22.02.2013 © Rapperswil-Jona 1 SWISS eGovernment Forum Mittwoch, 6. März 2013
Jun 14, 2015
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SWISS eGovernment Forum
Mittwoch, 6. März 2013
Verwaltungsinterne Kommunikationsplattform
Hansjörg Goldener, Stadtschreiber, Stadtverwaltung Rapperswil-Jona
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Rapperswil-Jona
− zweitgrösste Stadt im Kanton St. Gallen
− charmant und urban
− Perle am oberen Zürichsee
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Rapperswil-Jona
− rund 27’000 Einwohnerinnen und Einwohner
− 312 Verwaltungsmitarbeitende
− 479 Mitarbeitende der Schule
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Vereinigung auf 1. Januar 2007
− Zusammenführung verschiedener Kulturen = grosse Herausforderung
− eine Stadt – eine Unternehmung
− Erscheinungsbild als identifikationsstiftendes Instrument
− Markenarchitektur
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Markenarchitektur
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Vernetzung
− vernetztes Ressortsystem − Führungsnetzwerk − «Wir ziehen am gleichen Strick» − interne Kommunikation als Motivations-
instrument
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Kommunikation
− schafft Transparenz und Vertrauen − fördert das Verständnis − erhöht Bereitschaft zur konstruktiven Mitarbeit − intern vor extern − offen, schnell, verständlich, regelmässig,
sachlich − modernes Instrument notwendig, Extranet
anstelle Intranet
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Kommunikationsmittel
− Bürgerversammlungsheft − RJournal − Stadtspiegel − Medienmitteilungen − Internet − Extranet − Neujahrsapéro / Personalanlässe − Infoveranstaltungen − ….
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Informations- und Kommunikationskonzept − Verabschiedung durch Stadtrat (höchste
Führungsebene) − Vorstellung Führungsnetzwerk − Informationsbeauftragter mit kleinem Pensum − Alle sind gefordert!
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− Identifikation = Kommunikationsmittel kennen − Bring- und Holschuld − Vernetztes Denken = grosse Herausforderung
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Extranet von i-web
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Extranet von i-web
− Übernahme bewährtes Produkt von i-web − gemeinsame Entwicklung mit i-web möglich − i-web offener Gesprächspartner − gute Suchmaschine (Volltextsuche in
Dokumenten) − wichtiges Archivinstrument − guter Einstieg für neue Mitarbeiter
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− Extranet automatisch auf Startseite − Festlegung durch Führungsnetzwerk − Umsetzung Verwaltung und Schule
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Inhalt Extranet
− was im Internet steht, kommt nicht ins Extranet
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Herausforderungen
− Mitarbeitende sind selbstständige Personen − Kommunikationsmittel als Infoplattform und
nicht politisches Instrument − Kommunikationsgenuss und nicht
Kommunikationszwang − man darf auch etwas nicht wissen
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Herausforderungen
− Mitarbeitende sollen Werte der Stadt kennen − Mitarbeitende sollen mittel- und langfristige
Ziele kennen (Regierungsprogramm) − Strategievermittlung soweit möglich
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− Stadtrat setzt weiterhin auf Kommunikationsmittel Extranet
− effizientes Informationsgefäss − Einbezug in nächste Mitarbeiterbefragung − offen für Verbesserungen − Rückmeldungen werden jeweils umgehend
umgesetzt
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Nutzen
− interne Kommunikation bringt Wertschätzung/verstärkt Engagement
− interne Kommunikation bringt Verbesserungen (z.B. Vorschlagswesen)
− Dialog wichtig – unbedingt ausbauen − Praxisorientierung im Vordergrund
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Nutzen
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Intern / externer Zugriff
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Sicherheit
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Organisation
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suchen wie Google
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Verbesserungsmöglichkeiten
− verstärkt Inputs der Mitarbeitenden einholen − Verfassung von Beiträgen durch Mitarbeitende
prüfen, aber kein Glanz und Gloria − Dialog- und Feedbackmöglichkeiten schaffen
(virtuelles schwarzes Brett) − Extranet im Sinne von social media anpassen -
Hype von social media überschritten? − Verknüpfung GEVER mit Extranet