Séance 1: Richard Moreau (multi learn institute) Mettre en place une stratégie web et un plan d'actioon de communica5on

Séance  1  :  Me#re  en  place  une  stratégie  web  et  un  plan  d'ac5on  de  

communica5on  

Cours  en  ligne  sur  les  médias  sociaux  

Présentateur:  Richard  Moreau  Modérateur:  Philippe  Blanca  

This  project  was  financed  with  the  support  of  the  European  Commission.  This  publica5on  is  the  sole  responsibility  of  the  author    and  the  Commission  is  not  responsible  for  any  use  that  may  be  made  of  the  informa5on  contained  therein.   h6p://www.web2llp.eu  

Stratégie  web  :  de  quoi  s’agit-­‐il  ?  

Plateformes    techniques  

De  quoi  avez-­‐vous  besoin  ?  

ou5ls  

Adapté  de  T.  Arina  (2010)  

Stratégie  web  :  de  quoi  s’agit-­‐il  ?  

Plateformes    techniques  

+    Pra5ques  de  

communica5on  

Qu’est-­‐ce  que  vous  faites  ?  

De  quoi  avez-­‐vous  besoin  ?  

culture  

ou5ls  

Stratégie  web  :  de  quoi  s’agit-­‐il  ?  

Adapté  de  T.  Arina  (2010)  

Stratégie  web  :  Pour…  quoi  ?  

Stratégie  web  :  Pour…  quoi  ?  

Adapté  de  T.  Arina  (2010)  

Stratégie  web  :  Pour…  quoi  ?  Rendre  le  projet  

durable  

Adapté  de  T.  Arina  (2010)  

Stratégie  web  :  Pourquoi  ?  

Stratégie  web  :  Pourquoi  ?  

Agilité  +  adapta5on  à  l’audience  

Stratégie  web  :  Pourquoi  ?  

Évolu5on  du  web  

Stratégie  web  :  Pourquoi  ?  

Avant:  Email,  fax,  téléphone,  communica5on  1  -­‐  1  

Évolu5on  du  web  

Adapté  de  T.  Arina  (2010)  

Stratégie  web  :  Pourquoi  ?  

Avant:  Email,  fax,  téléphone,  communica5oin  1  -­‐1  

Aujourd’hui:  réseaux  sociaux,  blogs,  wikis,  communica5on  1  -­‐  plusieurs  

Évolu5on  du  web  

Adapté  de  T.  Arina  (2010)  

Stratégie  web  :  Pourquoi  ?  Améliora5on  des  moyens  de  communica5on  pour  a#eindre  votre  groupe  

cible  

Avant:  Email,  fax,  téléphone,  communica5oin  1  -­‐1  

Aujourd’hui:  réseaux  sociaux,  blogs,  wikis,  communica5on  1  -­‐  plusieurs  

Évolu5on  du  web  

Adapté  de  T.  Arina  (2010)  

Web  1.0  a  été  inventé  pour  perme#re  aux  physiciens  de  partager  des  ar5cles  de  recherche.  

Stratégie  web  :  Pourquoi  ?  

Web  1.0  a  été  inventé  pour  perme#re  aux  physiciens  de  partager  des  ar5cles  de  recherche.  

Stratégie  web  :  Pourquoi  ?  

Web  2.0  a  été  créé  pour  perme#re  aux  gens  de  partager  des  photos  de  mignons  pe5ts  chats.  

Stratégie web: Quelle stratégie pour quel concept clé ?

Adapté  de  T.  Arina  (2010)  

Durabilité  

ValorisaCon  

ExploitaCon  

Diffusion  

Adapté  de  T.  Arina  (2010)  

Stratégie web: Quelle stratégie pour quel concept clé ?

Durabilité  

ValorisaCon  

ExploitaCon  

Diffusion  

Adapté  de  T.  Arina  (2010)  

Stratégie web: Quelle stratégie pour quel concept clé ?

Sondage  

Sondage  

Quel  est  le  pourcentage  d’u5lisateurs  adultes  d’Internet  qui  u5lisent  les  

medias  sociaux  ?  

Réponse  

91  %  Des  u5lisateurs  adultes  d’Internet  u5lisent  les  medias  sociaux  !!!  

Stratégie web: structure

Stratégie web: structure

Évalua5on  des  

 mesures    Définir  les  

objec5fs  du  projet  

Stratégie web: structure

Évalua5on  des  

 mesures    

Feuille  de  route  

Définir  les  objec5fs  du  

projet  

Op5miser  les  technologies  

Internet  pour  la  diffusion  

Cibler  votre  public  

Stratégie web: structure

Évalua5on  des  

 mesures    

Feuille  de  route  

Analyser  vos  sta5s5ques  

Ajuster  votre  stratégie  

Définir  les  objec5fs  du  

projet  

Op5miser  les  technologies  

Internet  pour  la  diffusion  

Cibler  votre  public  

Stratégie web: structure

Évalua5on  des  

 mesures    

Feuille  de  route  

Analyser  vos  sta5s5ques  

Ajuster  votre  stratégie  

Améliorer  votre  diffusion      

Définir  les  objec5fs  du  

projet  

Op5miser  les  technologies  

Internet  pour  la  diffusion  

Cibler  votre  public  

Stratégie web: structure

Évalua5on  des  

 mesures    

Feuille  de  route  

A#einte  des  objec5fs  

Analyser  vos  sta5s5ques  

Ajuster  votre  stratégie  

Améliorer  votre  diffusion      

Définir  les  objec5fs  du  

projet  

Op5miser  les  technologies  

Internet  pour  la  diffusion  

A#eindre  au  mieux  votre  groupe  cible  

Stratégie  web:  Par  où  commencer  ?  

 •     Quel  est  mon  public  ?  -­‐>  IdenCfiez  le  Groupe  Cible  

QUI  ?  

Stratégie  web:  Par  où  commencer  ?  

 •     Quel  est  mon  plan  d'acCon  ?  -­‐>  Fixez  des  ObjecCfs  

 •     Quel  est  mon  public  ?  -­‐>  IdenCfiez  le  Groupe  Cible  

POURQUOI  ?  QUI  ?  

Stratégie  web:  Par  où  commencer  ?  

 •     Quel  est  mon  plan  d'acCon  ?  -­‐>  Fixez  des  ObjecCfs  

•     Quels  ouCls,  canaux,  contenu  vais-­‐je  uCliser  et  comment  sont-­‐ils  combinés  ?  -­‐>  Choisissez  des  TacCques  

 •     Quel  est  mon  public  ?  -­‐>  IdenCfiez  le  Groupe  Cible  

POURQUOI  ?  QUI  ?  

Stratégie  web:  Par  où  commencer  ?  

Stratégie  web:  Par  où  commencer  ?  

 •     Quel  est  mon  plan  d'acCon  ?  -­‐>  Fixez  des  ObjecCfs  

•     Quels  ouCls,  canaux,  contenu  vais-­‐je  uCliser  et  comment  sont-­‐ils  combinés  ?  -­‐>  Choisissez  des  TacCques  

 •     Comment  vais-­‐je  mesurer  mon  succès  ?  -­‐>  Définissez  des  indicateurs  et  des  objecCfs  métriques    

 •     Quel  est  mon  public  ?  -­‐>  IdenCfiez  le  Groupe  Cible  

COMMENT  ?    

POURQUOI  ?  QUI  ?  

Stratégie  web  :  Quels  ou5ls  ?  

VOUS  Communauté    de  projet  

Communauté  ouverte  

CERC

LES  DE

 CONFIAN

CE  

Adapté  de  Sco#  Leslie  (2008)  

VOUS  Communauté    de  projet  

Communauté  ouverte  

CERC

LES  DE

 CONFIAN

CE  

Email  

Page  personnelle  

Ou5ls  de  média  

personnel  

Barre  des  tâches  

personnalisée  

Adapté  de  Sco#  Leslie  (2008)  

VOUS  Communauté    de  projet  

Communauté  ouverte  

CERC

LES  DE

 CONFIAN

CE  

Email  

Page  personnelle  

Ou5ls  de  média  

personnel  

Barre  des  tâches  

personnalisée  

Adapté  de  Sco#  Leslie  (2008)  

VOUS  Communauté    de  projet  

Communauté  ouverte  

Blogs  CE

RCLES  DE

 CONFIAN

CE  

Diffuser  des  nouvelles  de  votre  projet  

Poster  des  billets  sur  lesquels  peuvent  réagir  votre  communauté  

Email  

Page  personnelle  

Ou5ls  de  média  

personnel  

Barre  des  tâches  

personnalisée  

Adapté  de  Sco#  Leslie  (2008)  

VOUS  Communauté    de  projet  

Communauté  ouverte  

Blogs  CE

RCLES  DE

 CONFIAN

CE  

Diffuser  des  nouvelles  de  votre  projet  

Poster  des  billets  sur  lesquels  peuvent  réagir  votre  communauté  

Email  

Page  personnelle  

Ou5ls  de  média  

personnel  

Barre  des  tâches  

personnalisée  

Adapté  de  Sco#  Leslie  (2008)  

VOUS  Communauté    de  projet  

Communauté  ouverte  

Blogs  CE

RCLES  DE

 CONFIAN

CE  

Diffuser  des  nouvelles  de  votre  projet  

Poster  des  billets  sur  lesquels  peuvent  réagir  votre  communauté  

Email  

Page  personnelle  

Ou5ls  de  média  

personnel  

Barre  des  tâches  

personnalisée  

Adapté  de  Sco#  Leslie  (2008)  

VOUS  Communauté    de  projet  

Communauté  ouverte  

Sites  de  partage  de  présenta5ons  de  diaporamas  

Blogs  CE

RCLES  DE

 CONFIAN

CE  

Diffuser  des  nouvelles  de  votre  projet  

Poster  des  billets  sur  lesquels  peuvent  réagir  votre  communauté  

A#eindre  une  audience  plus  grande  

Partager  des  matériels,  télécharger  et  commenter  les  présenta5ons  des  

autres  

Email  

Page  personnelle  

Ou5ls  de  média  

personnel  

Barre  des  tâches  

personnalisée  

Adapté  de  Sco#  Leslie  (2008)  

VOUS  Communauté    de  projet  

Communauté  ouverte  

Sites  de  partage  de  présenta5ons  de  diaporamas  

Blogs  CE

RCLES  DE

 CONFIAN

CE  

Diffuser  des  nouvelles  de  votre  projet  

Poster  des  billets  sur  lesquels  peuvent  réagir  votre  communauté  

A#eindre  une  audience  plus  grande  

Partager  des  matériels,  télécharger  et  commenter  les  présenta5ons  des  

autres  

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Page  personnelle  

Ou5ls  de  média  

personnel  

Barre  des  tâches  

personnalisée  

it!

P

Adapté  de  Sco#  Leslie  (2008)  

Sondage  

Combien  de  temps  les  u5lisateurs  consacrent-­‐ils  à  Google,  par  rapport  à  Facebook?  

Réponse  

50  %  

Les  u5lisateurs  passent  2  fois  plus  de  temps  sur  Facebook  !!!  

Du  temps  est  consacré  à  Google  

Stratégie  web:  Quels  ou5ls  ?  

APPLICATIONS  WEB  

RESEAUX  SOCIAUX  

PARTAGE  DE  CONTENU   PARTAGE  DE  NOUVELLES  

Stratégie  web:  Quels  ou5ls  ?  

Adapté  de  T.  Arina  (2010)  

APPLICATIONS  WEB  

RESEAUX  SOCIAUX  

PARTAGE  DE  CONTENU   PARTAGE  DE  NOUVELLES  

Stratégie  web:  Quels  ou5ls  ?  

Adapté  de  T.  Arina  (2010)  

APPLICATIONS  WEB  

RESEAUX  SOCIAUX  

PARTAGE  DE  CONTENU   PARTAGE  DE  NOUVELLES  

Stratégie  web:  Quels  ou5ls  ?  

Adapté  de  T.  Arina  (2010)  

APPLICATIONS  WEB  

RESEAUX  SOCIAUX  

PARTAGE  DE  CONTENU   PARTAGE  DE  NOUVELLES  

Stratégie  web:  Quels  ou5ls  ?  

Adapté  de  T.  Arina  (2010)  

APPLICATIONS  WEB  

RESEAUX  SOCIAUX  

PARTAGE  DE  CONTENU   PARTAGE  DE  NOUVELLES  

Stratégie  web:  Quels  ou5ls  ?  

Adapté  de  T.  Arina  (2010)  

Plan  d'ac5on  de  communica5on  :  Qu’est-­‐ce  que  c’est  ?  

STRATEGIE

le  plan  d’ac5on  pour  achever  l’objec5f

OBJECTIFS

une  finalité  de  l’organisa5on

TACTIQUE

le  moyen  par  lequel  la  stratégie  est  réalisée

FINALITÉ

une  valeur  spécifique  assignée  à  l’objec5f

OBJECTIFS

STRATÉGIE

FINALITÉ TACTIQUE

Plan  d'ac5on  de  communica5on  :  Qu’est-­‐ce  que  c’est  ?  

STRATEGIE

le  plan  d’ac5on  pour  achever  l’objec5f

OBJECTIFS

une  finalité  de  l’organisa5on

TACTIQUE

le  moyen  par  lequel  la  stratégie  est  réalisée

FINALITÉ

une  valeur  spécifique  assignée  à  l’objec5f

OBJECTIFS

STRATÉGIE

FINALITÉ TACTIQUE

Plan  d'ac5on  de  communica5on  :  Qu’est-­‐ce  que  c’est  ?  

STRATEGIE

le  plan  d’ac5on  pour  achever  l’objec5f

OBJECTIFS

une  finalité  de  l’organisa5on

TACTIQUE

le  moyen  par  lequel  la  stratégie  est  réalisée

FINALITÉ

une  valeur  spécifique  assignée  à  l’objec5f

OBJECTIFS

STRATÉGIE

FINALITÉ TACTIQUE

Plan  d'ac5on  de  communica5on  :  Qu’est-­‐ce  que  c’est  ?  

Plan  d'ac5on  de  communica5on  :  Concep5on  

Plan  d'ac5on  de  communica5on  :  Concep5on  

Audience  cible   ObjecCf   Tâche  

Ressources  Chronologie  et  fréquence  

Mécanismes  de  suivi  

Humaines  :  partenaire(s)  

Matérielles  :  réseaux  

Professeurs   Interagir  avec  l’audience  cible/  Recevoir  des  commentaires  sur  une  étude  récemment  terminée  

Améliorer  la  conversa5on  sur  la  page  Facebook  du  projet  alimentée  par  les  commentaires  Facebook  et  les  tweets    

Tous  les  partenaires  (ou  un  partenaire  X)  

Mur  Facebook  et  Twi#er  

Deux  mois,  commençant  le  (aaaa.mm.jj).  Une  fois  par  semaine  

Ac5vité  du  mur  Facebook  documenté  par  les  idées  intégrées  de  Facebook  

Time  

Users  

Croissance  web  et  sociale  typique  :  

Plan  d'ac5on  de  communica5on  :  Quand  commencer  ma  présence  en  ligne  ?  

Time  

Users  

Croissance  web  et  sociale  typique  :  

Plan  d'ac5on  de  communica5on  :  Quand  commencer  ma  présence  en  ligne  ?  

Essayer  d’éviter  la  courbe  typique  car  au  moment  où  vous  allez  a6eindre  la  masse  criCque,  votre  projet  sera  peut-­‐être  fini  !  

Adapté  de  T.  Arina  (2011)   58  

Plan  d'ac5on  de  communica5on  :  Générer  et  partager  du  contenu  

Réflexion  dans  et  sur  les  ac5ons  (Micro)blogs  et  Bookmarking  sociaux  

Adapté  de  T.  Arina  (2011)   59  

Plan  d'ac5on  de  communica5on  :  Générer  et  partager  du  contenu  

Réflexion  dans  et  sur  les  ac5ons  (Micro)blogs  et  Bookmarking  sociaux  

Améliorer  le  flux  des  interac5ons  Réseautage  social  et  collabora5on  virtuelle  

Adapté  de  T.  Arina  (2011)   60  

Plan  d'ac5on  de  communica5on  :  Générer  et  partager  du  contenu  

Réflexion  dans  et  sur  les  ac5ons  (Micro)blogs  et  Bookmarking  sociaux  

Améliorer  le  flux  des  interac5ons  Réseautage  social  et  collabora5on  virtuelle  

Partager,  découvrir  et  exploiter  les  réflexions.  Feeds,  recherche  et  APIs  

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Plan  d'ac5on  de  communica5on  :  Générer  et  partager  du  contenu  

Réflexion  dans  et  sur  les  ac5ons  (Micro)blogs  et  Bookmarking  sociaux  

Connecter  and  remixer  les  réflexions.  Wikis  et  tags  

Améliorer  le  flux  des  interac5ons  Réseautage  social  et  collabora5on  virtuelle  

Partager,  découvrir  et  exploiter  les  réflexions.  Feeds,  recherche  et  APIs  

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Connecter  and  remixer  les  réflexions.  Wikis  et  tags  

Améliorer  le  flux  des  interac5ons  Réseautage  social  et  collabora5on  virtuelle  

Partager,  découvrir  et  exploiter  les  réflexions.  Feeds,  recherche  et  APIs  

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Plan  d'ac5on  de  communica5on  :  Générer  et  partager  du  contenu  

Plan  d'ac5on  de  communica5on  :  U5lité  

créateur  

u5lisateur  

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créateur  

u5lisateur  

CONCEPTION  

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CONTENU  

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CONCEPTION  

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FORMAT  

texte  

voix  

image  

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CONTENU  

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CONCEPTION  

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FORMAT  

texte  

voix  

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vidéo  

DIFFUSION  CONTENU  

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CONCEPTION  

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FORMAT  

texte  

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Présentateur:  Richard  Moreau  Modérateur:  Charles  Max,  Jun  Song,  Federica    Gaveglio  

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