"Se présenter et convaincre" par greg piotto (2012)

Se présenter &

Convaincre

par Greg PiottoAtelier donné en 2012

J’ai besoin de com.com accompagne les indépendants, TPE et PME du Hainaut et du Brabant wallon dans le développement de leur communication.

Se présenter et convaincre

« On n’a qu’une occasion

de faire une bonne première impression! »

Le corps ne ment pas …

Langage du corps

Ton de la voix

Rythme

Mots55%

7%

38%

20ers mots

20ères secondes

20ers cm

20ers gestes

« Comment intéresser l’autre? »

Monde du travail

Savoir

Savoir-faire

Savoir-être

Savoir qui

Comment entrer en contact ?

• Courrier postal • E-mail • Site web, blog • Réseaux et médias sociaux Rencontres

I. Rendez-vous II. Salons, foires III. Associations (sport, culture, école, …) IV. Clubs (affaires, loisirs, …) V. Cci, …

Téléphone

Courbe de performance

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

E-mail Folder Courrier Téléphone Contact direct

Taux de retour

Taux de retour

Le premier pas …

I.I Rendez-vous professionnel

Moi, je …

I.II Rendez-vous professionnel

Se présenter

Ordre du jour

• Questions

• Avantage(s)

• Offre

• Timing

Ok?

I.II Rendez-vous professionnel

Votre « minute » ?

I.III Rendez-vous professionnel

« Asseyez-vous ! »

Attitude

• Salons, foires

• Clubs business

• Associations (sport, culture, école, …)

Penser client

Penser à ses B.E.S.O.I.N.s

6 profils de clients: B.E.S.O.I.N.

B

E

S

O

I

N

esoin

goïsme

écurité

rgueil

ntérêt

ouveauté

« Chaque rencontre est une opportunité »

Pitch de l’ascenseur

1. Se présenter

2. Ce que je fais

3. Illustration – exemple

4. Avantages

5. Conclusion

Prospection téléphonique

1. Etat d’esprit

2. Mesurer

3. La voix

4. Le vocabulaire

5. Structure

6. Remarques

7. Barrages et contre-arguments

1. Etat d’esprit

« Annoncer la découverte

d’un nouveau monde! »

2. Mesurer

– Nombre d’appels donnés / heure / jour…

– Nombre de rdv

– Nombre de refus

– Nombre de mauvais n°

– Nombre de répondeurs

– …

3. La voix

4. Vocabulaire

Langage simple.

Phrases courtes.

Temps présent.

Implication.

4. Vocabulaire

• Parler de

succès, gains, gagner, efficacité, sérieux, compétence, expérience, profit, exceptionnel, tranquillité, économie, je suis certain que …

• Eviter

problèmes, difficulté, danger, retard, petit, peut-être, ennui, dépense, je pense que…

5. Structure

• Saluer

• Se présenter

• Identifier

• Objectif

-> Intérêt

• Résumer

6. Remarques

• Les questions alternatives

• Notre avantage : la préparation

+ La base de données

Contre-arguments

“Je n’ai pas le temps…” “Je ne suis pas intéressé”

“Je suis content de ce que j’ai actuellement” “J’ai déjà signé avec un autre fournisseur”

« Et ce soir, qui avez-vous rencontré?... »

0479 / 99 93 98 [email protected] www.gregpiotto.be

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