ScrumDays 2015 - La Mutuelle Générale se transforme et devient agile

SCRUMDAY 2015

La Mutuelle Générale se transforme

et devient AGILE

Avril 2015

Sébastien BOURGUIGNON

Responsable du Développement Logiciel de La Mutuelle Générale

Responsable de l’initiative Agile Jump de La Mutuelle Générale

MERCI À NOS SPONSORS et partenaires

1. La Mutuelle Générale, en quelques mots

2. Pourquoi l’agilité à La Mutuelle Générale ?

3. Agile Jump, l’histoire de l’initiative

4. Une transformation en cours

5. Et pour finir… DevOps en complément

AGENDA

3

La Mutuelle Générale en quelques mots

4

Engagée depuis plusieurs années dans une dynamique de transformation opérationnelle

et technologique, La Mutuelle Générale est aujourd’hui l’un des acteurs leaders de son secteur

CHIFFRES CLES au 31/12/2012

3e mutuelle française

13e organisme complémentaire santé français

Plus de 1,3 millions de personnes protégées

Chiffre d’affaires : 1 051 millions d’euros HT

Fonds propres : 647 millions d’euros

2 MARCHES

Particuliers

Entreprises - Professionnels

2 METIERS

Gestion par délégation du régime obligatoire de Sécurité sociale

Assurance de personnes (santé & prévoyance)

La Mutuelle Générale,

une entreprise de l’économie sociale

qui conjugue valeurs et performance

5

6

Pourquoi l’agilité à La Mutuelle Générale?

Nouveau DSI

7

Nouveaux objectifs

8

1. Transformer la DSI

▸ Placer la satisfaction Client au centre

de nos préoccupations

▸ Mettre Agilité, Innovation &

Transparence au premier plan de nos

actions

2. Travailler ensemble

▸ Se respecter

▸ Lever les résistances au changement

▸ Partager et faire partager l’information

▸ Définir clairement les objectifs et les

rôles de chacun

Changement de culture

9

1. Accepter de prendre des

risques tout en les gérant

2. Encourager le débat, la flexibilité

et l’ouverture d’esprit

3. Favoriser le feedback où l’équipe

corrige systématiquement le tir en

rappelant les objectifs communs

Agilité, oui mais …

10

… ce n’est pas le farwest

11

12

Agile Jump, l’histoire de l’initiative

Audit de la méthode V en place

13

Analyse des forces et

faiblesses de la méthode en

place

Identification des opportunités

et des menaces de l’agilité

pour La Mutuelle Générale

Réalisation d’une synthèse

découlant sur un ensemble de

propositions

Propositions

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12

Constitution de l’équipe

15

Des objectifs partagés

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Optimiser le time-to-market

métier en réduisant les délais

Améliorer la qualité des

livrables par une meilleure

collaboration inter départements

Gérer efficacement les

changements de périmètre

pendant les projets

Sélection du fournisseur

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4 mois de consultation

Une sélection difficile

budget important

Des résultats à évaluer

objectivement en regard de

l’investissement

GO projet avec sponsoring DSI

18

Lobbying : facteur clé de succès

19

Échanges avec plusieurs

parties prenantes sur l’agilité

(DSI, responsables de

départements, MOA, MOE…)

Sensibilisation des acteurs RH

et Achats sur les changements

liés à l’agilité

Pédagogie autour des valeurs

et principes de l’agilité

Une transformation en cours

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Agile Jump est une initiative de transformation de

LMG en entreprise agile,

impliquant tous les acteurs LMG

pour permettre au SI de coller aux besoins du marché

en délivrant des solutions de qualité

dans des délais réduits et fiables.

“

”

21

RythmeNombre de personnes

impactées en 2015

Effort de

transformation

Transverse vs.

projet

Niveau

d’implication

Typologie de

projets

accompagnés

Charge (j*h)

d’accompagnement interne

LMG

0 10015 à 25%

0300 à 400

Projet66%

Transverse

Répartition de l’effort entre

projets accompagnés et

sujets transverses

Métier Réal. Ops.

Périmètre idéal Périmètre prioritaire

Ensemble des acteurs à

impliquer

Discover to

deliverAgileCascade

En priorité Si opportunité

Types de projets à

accompagner pour les

pilotes

Gestion

par flux

Principes de déploiement

Agile Jump

22

Dashboard Agile Jump

23

Intimité client

Excellence

opérationnelleInnovation

Satisfaction

métierPrédictibilité

Taux d’usage

TTM Projet

Délai de cadrage

Anomalies

production

Anomalies

recette

Qualimétrie

Sondage

collaborateurs

Dispersion des

personnes

Maturité Agile

Personnes

impactées

Personnes

formées

Respect du

budget

Indicateur principalIndicateur secondaire

Des modèles de delivery

adaptés aux contextesType de demande

Mode de réalisation par défaut

des projets pour LMGScrum

Si le besoin instable avec

beaucoup d’hypothèses à vérifier

(nouveau marché, fonctionnalité

inédite…)

Discover to deliver

Si les conditions du projet ne

permettent pas des itérations

courtes (progiciel, déploiement

et installation trop longues)

Cycle V++*

Besoin

Design

Réal.

Validation

Recette

Si la réalisation est composée de

petits tickets autonomes et

besoin de réactivité et

prédictibilité

Kanban

Modèle de delivery

Gestion

transverse du

portefeuille

« demandes

et projets »

Réactivité

Moins réactif

DS

I B

imo

da

le

+ rétrospectives, daily

meeting, management

visuel…

* Cycle en V optimisé par de bonnes pratiques issues de l’agile.

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Le dispositif Agile Jump – Vague 1

25

2 coaches internes formés

3 projets transformés

3 méthodes mises en place

20 personnes impliquées

Le dispositif Agile Jump

26

Le dispositif Agile Jump – Vague 2

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+2, 4, 6 projets transformés

Communication interne

Les coaches internes en 1ère ligne

Et pour finir… DevOps en complément

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DevOps une suite logique

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▸ DevOps est apparu comme un

prolongement évident

▸ Un audit de la maturité

DevOps a été réalisé laissant

apparaître une vingtaine

d’actions prioritaires à traiter

▸ Le 1er chantier en cours porte

l’outillage d’une chaîne de

déploiement continu

Objectifs : passer de l’artisanat…

30

… à l’automatisation complète

31

Ce qui a été le plus important

32

http://www.youtube.com/watch/?v=wkHlOsRvjFY

33

Une équipe motivée

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Ce qu’il faut retenir !

1. La Mutuelle Générale, créée en 1945, est uneentreprise innovante & en pleine transformation

2. L’agile est une démarche structurée

3. Vendre un projet de transformation agile requiert unesolide préparation

4. Pour réussir totalement votre initiative agile, yintégrer un pan DevOps

Questions?

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