Fam. Wassmann Forum Erfahrungen mit Fensteragentur.de Benutzeranmeldung Benutzername: * Passwort: * Neues Passwort anfordern Navigation Forum über uns Datenschutzerklärung Impressum Startseite » Forums » Haussanierung Schlechte Erfahrungen mit Fensteragentur.de 24/7 GmbH Verfasst von FW am 23. Oktober 2010 - 22:30 Haussanierung Im Zuge unserer Haussanierung (60er Jahre Bau, bis auf die Grundmauern und Dach komplett erneuert) möchten wir von unseren Erfahrungen im Umgang mit Material und Mensch berichten, kurzum: was haben wir wie geplant, umgesetzt und wie ist es gelaufen. Hier unsere Erfahrungen zum Fensterkauf: Für das Thema Fensterkauf sensibilisiert habe ich die Augen offengehalten und auf dem Neubau eines Bekannten VEKA-Profile gesehen. Diese gefielen mir und ich googelte danach. So kam ich auf die Firma Fensteragentur 24/7 GmbH aus Rehburg-Loccum, online unter http://www.fensteragentur.de, und machte schlussendlich sehr schlechte Erfahrungen. Bis zum Kauf war alles ok, die Leute nett etc.. Dies kippte, als ich den für die 36. KW fixierten Liefertemin anmahnen mußte und sich der Geschäftsführer einschaltete. Geworben wurde mit "guter Service und top Qualität", für höhere Preise als beim Mitbewerb hätte ich diese auch erwartet, bekommen habe ich noch weniger, fangen wir mit der Lieferung an: - unkooperativ bei Terminabstimmung zur Übergabe, da keine konkrete Ankunftszeit angegeben wird. Dies ist aber wichtig wegen der Koordination vom Abladepersonal! Folgend ein Zitat hierzu vom Geschäftsführer der Fensteragentur: "Nach Stand Heute werden die Elemente laut Hersteller morgen am 24.09.2010 um 06.00 Uhr verladen." ... "Zu der Anlieferungsuhrzeit kann nichts verbindliches zugesagt werden. Welchen Zeiteinsatz das Beladen des LKW´s in Anspruch nimmt können wir nicht einschätzen. Hier obliegt es Ihnen, die Fahrzeit eines LKW´s von Berlin zu Ihrem Bauvorhaben zu errechnen. Laut Google-Maps sind es ca. 3,5 Stunden Fahrzeit. Diese Aussage ist absolut unverbindlich. Laut unserem Vertrag sind wir verpflichtet, in der 38. KW zuliefern. Ein Tag/Uhrzeit ist nicht Vertragsbestandteil." Erschienen ist der LKW um 17 Uhr, gerechnet habe ich mit 10-11 Uhr! Danke für die Wartezeit!!! Steht man nicht parat, soll man für die Warteteit des LKW extra zahlen, Zitat: "Bitte beachten Sie das wir unnötige Standzeiten der Spedition in Rechnung gestellt bekommen. Diese müssen wir an Sie weiterleiten." Dreist, oder? Die können ihre eigenen Zeiten nicht berechnen, der Endverbraucher soll es aber - oder den ganzen Tag mit Helfern warten. Da bin ich sprachlos! Die Fenster sollten in zwei Lieferungen kommen, ich warte noch heute auf diverse. Bei der Lieferung waren, siehe auch Bilder unten, - etliche (!) Dichtungen zu kurz, also nicht umlaufend: Durchzug und Wassereintritt droht! - richtig dicke Kratzer an einem Holm, geschätzt bis 2mm tief und bis 4mm breit! - Profil zu kurz, Spalt von ca. 2mm, dennoch zusammengemurkst und angeboten! - Wohnzimmerfenster passt nicht zur Vorgabe, falsches Maß: komplette Neuanfertigung nötig - erneute Wartezeit! - Fensterelement von über rund 2,2 mal 2,3 Meter kam ausgeglast, also Rahmen und Scheibe separat! Wie soll man ein nacktes Glas der Größe und Gewicht sicher TRAGEN? Die Scheibe wiegt geschätzt über 200kg und hat im Gegensatz zu dem Rahmen keine Tragegurte! Ganz unmöglich sowas! Vor dem Kauf richtig freundlich, danach ...! Schlechte Erfahrungen mit Fensteragentur.de 24/7 GmbH | Fam. Wassmann http://www.wassmann.info/erfahrungen_fensteragentur 1 von 5 11.01.2011 17:06
Das PDF behandelt Kundenerfahrungen zum Anbieter Fensteragentur 24/7 GmbH aus Rehburg (www.fensteragnetur.de). Qulle des Dokuments ist eine private Homepage, die in 2011 vom Netz gegangen ist.
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Fam. Wassmann Forum Erfahrungen mit Fensteragentur.de
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Schlechte Erfahrungen mit Fensteragentur.de 24/7 GmbHVerfasst von FW am 23. Oktober 2010 - 22:30
Haussanierung
Im Zuge unserer Haussanierung (60er Jahre Bau, bis auf die Grundmauern und Dach komplett erneuert) möchten wirvon unseren Erfahrungen im Umgang mit Material und Mensch berichten, kurzum: was haben wir wie geplant,umgesetzt und wie ist es gelaufen. Hier unsere Erfahrungen zum Fensterkauf:
Für das Thema Fensterkauf sensibilisiert habe ich die Augen offengehalten und auf dem Neubau eines BekanntenVEKA-Profile gesehen. Diese gefielen mir und ich googelte danach. So kam ich auf die Firma Fensteragentur 24/7GmbH aus Rehburg-Loccum, online unter http://www.fensteragentur.de, und machte schlussendlich sehrschlechte Erfahrungen.
Bis zum Kauf war alles ok, die Leute nett etc.. Dies kippte, als ich den für die 36. KW fixierten Liefertemin anmahnenmußte und sich der Geschäftsführer einschaltete. Geworben wurde mit "guter Service und top Qualität", für höherePreise als beim Mitbewerb hätte ich diese auch erwartet, bekommen habe ich noch weniger, fangen wir mit derLieferung an:
- unkooperativ bei Terminabstimmung zur Übergabe, da keine konkrete Ankunftszeit angegeben wird. Dies ist aberwichtig wegen der Koordination vom Abladepersonal! Folgend ein Zitat hierzu vom Geschäftsführer derFensteragentur:
"Nach Stand Heute werden die Elemente laut Hersteller morgen am 24.09.2010 um 06.00 Uhr verladen." ... "Zu der
Anlieferungsuhrzeit kann nichts verbindliches zugesagt werden. Welchen Zeiteinsatz das Beladen des LKW´s in
Anspruch nimmt können wir nicht einschätzen. Hier obliegt es Ihnen, die Fahrzeit eines LKW´s von Berlin zu Ihrem
Bauvorhaben zu errechnen. Laut Google-Maps sind es ca. 3,5 Stunden Fahrzeit. Diese Aussage ist absolut
unverbindlich. Laut unserem Vertrag sind wir verpflichtet, in der 38. KW zuliefern. Ein Tag/Uhrzeit ist nicht
Vertragsbestandteil."
Erschienen ist der LKW um 17 Uhr, gerechnet habe ich mit 10-11 Uhr! Danke für die Wartezeit!!! Steht man nichtparat, soll man für die Warteteit des LKW extra zahlen, Zitat:
"Bitte beachten Sie das wir unnötige Standzeiten der Spedition in Rechnung gestellt bekommen. Diese müssen wir an
Sie weiterleiten."
Dreist, oder? Die können ihre eigenen Zeiten nicht berechnen, der Endverbraucher soll es aber - oder den ganzen Tagmit Helfern warten. Da bin ich sprachlos!
Die Fenster sollten in zwei Lieferungen kommen, ich warte noch heute auf diverse. Bei der Lieferung waren, sieheauch Bilder unten,
- etliche (!) Dichtungen zu kurz, also nicht umlaufend: Durchzug und Wassereintritt droht!
- richtig dicke Kratzer an einem Holm, geschätzt bis 2mm tief und bis 4mm breit!
- Profil zu kurz, Spalt von ca. 2mm, dennoch zusammengemurkst und angeboten!
- Wohnzimmerfenster passt nicht zur Vorgabe, falsches Maß: komplette Neuanfertigung nötig - erneute Wartezeit!
- Fensterelement von über rund 2,2 mal 2,3 Meter kam ausgeglast, also Rahmen und Scheibe separat! Wie soll manein nacktes Glas der Größe und Gewicht sicher TRAGEN? Die Scheibe wiegt geschätzt über 200kg und hat imGegensatz zu dem Rahmen keine Tragegurte! Ganz unmöglich sowas!
Vor dem Kauf richtig freundlich, danach ...!
Schlechte Erfahrungen mit Fensteragentur.de 24/7 GmbH | Fam. Wassmann http://www.wassmann.info/erfahrungen_fensteragentur
1 von 5 11.01.2011 17:06
Pannen, Fehler und Kritik? Da wird sofort deren Anwalt aktiv! Zur Übergabe sind 3 Männer erschienen, einer Anwalt.Erneut zum auf der Zunge zergehen lassen: die Liefern die Fenster mit Anwalt aus! Haben die eine eigeneRechtsabteilung? Wollten dann sofort Geld, keine Widerworte, Mängel hin oder her! Warum so kundenfreundlich? Ichhabe nachweislich alle gewünschten Zahlungen pünklich geleistet, sogar mehr als 50% angezahlt, nichts war offen, nurweil ich Mängel gefunden habe und diese beseitigt haben will? Verlange ich damit schon zu viel?
Sorry, die Fenster mögen "Made in Germany" sein, die Methoden der Fensteragentur empfinde ich als "Made inMoskau"!
Kurzum: Die Fenster sind nach Neuanfertigung und Mängelbeseitigung ok, der Service der Fensteragentur erfordert einsehr dickes Fell! So etwas habe ich noch nicht erlebt, sah zuvor alles so gut aus.
Mein Rat: In jedem Fall "Abladung vom LKW mit Mitnahmestapler oder Kran vereinbaren", sonst darf man die Elementenoch vom hohen LKW ziehen! Unterschätzt das Gewicht nicht! Insbesondere bei großen starren Elementen unbedingteingeglaste Übernahme vereinbaren, sonst gibt es einen "Bausatz" und die Scheibe ist schwer bis nicht sichertransportierbar. Liefertermine besser verbindlich geben lassen, nicht "ca." - ausser man kann waaaarten und ist nichtauf einen Baufortschritt angewiesen! Die Anzahlung von 50% vorab ist ja ok, den Rest sollte man aber "perÜberweisung nach Lieferung" vereinbaren, ohne wenn und aber, außer man möchte ggf. auch den Anwaltkennenlernen. Zur Übergabe unbedingt Zeugen parat haben, zumindest wenn es vorher schon Reibereien gab (so wiebei mir mit der ersten Lieferung). Insgesamt alles rein schriftlich abstimmen, ist besser wegen der BEWEISBARKEIT!
Was die Mängel angeht muß noch hinzugefüht werden, daß die Fensteragentur ja wohl Vermittler ist und dieAnlieferung ab Werk erfolgt, die also nur "dazustoßen". Somit sehe ich die Schuld an den Kratzern und zu kurzenDichtungen beim Hersteller, in diesem Fall dem Partner der Fernsteragentur für VEKA, Firma Athleticos(http://athleticos.de). So es sich nicht um vereinbarte 2. Wahl handelt, man mag angesichts der Mängel denEindruck gewinnen, darf derartiges NICHT die Endkontrolle passieren. In Summe sind die Firmen ein Dreamteam:unmöglicher Service trifft Mängel!
Meine Bewertung der Fensteragentur:
Beratung vor dem Kauf: Note 2
Service nach dem Kauf: Note 6+
Bewertung der Ware (nach noch ausstehender Nachlieferung und Mängelbeseitigung, vermutet, da noch nichtmontiert): 2
Preis/Leistung (ausdrücklich ohne den Service einzubeziehen): 3+ (mit Service 6)
Ich warte noch heute, Wochen nach dem Liefertemin auf etliche Elemente die die nachweislich schon haben! Ausliefernwollen sie diese aber nicht, wenn ich sie haben will, soll ich sie selbst abholen. Am Bau komme ich so NICHT weiter,unser Einzug verschiebt sich um Monate: Danke Fensteragntur 24/7 GmbH! Mein besondnerer Dank gebührt demGeschäftsführer der Fensteragentur, einem ganz besonders liebenswürdigen Zeitgenossen. Werte Fensteragentur, eureDefinition von Service ist einzigartig und meine Bitte nach der Ankunftszeit des LKW ja auch wirklich überzogen!Sorry, ich wollte niemanden mit derart komplizierten Fragen, die zweifelsohne weitreichende Absprachen undkomplizierte Berechungen nach sich ziehen, überfordern! Mea maxima culpa, ich verneige mich in demut und bindankbar für das Erlebte!
Ich habe inzwischen meine Anwältin eingeschaltet, was bleibt mir sonst außer warten?
Fazit: Meine Erfahrungen mit der Fensteragentur, gefühlt: ungenügend - nicht empfehlenswert!
Schließen wir dieses gruselige Kapitel! Anmerken möchte ich noch: Ich kann nur von unseren subjektiven Erfahrungenschildern. Wer nur wenige einfache Fenster ordert mag mehr Glück haben, bei uns sind es rund 50qm bestehend ausHaustür, mehreren Terrassentüren, unzähligen Fenstern bis zu 3m breite, einer Fensterfront etc. für eine fünfstelligeEurosumme. Nie wieder Fensteragentur? Ich pers. habe die Nase voll, darüber hinaus:
Meine Erkenntnis im Umgang mit der Fensteragentur:
Positive Überraschungen sind schön und willkommen, gehen wir aber vorsichtshalber vom Schlimmsten aus, also einen
Schlechte Erfahrungen mit Fensteragentur.de 24/7 GmbH | Fam. Wassmann http://www.wassmann.info/erfahrungen_fensteragentur
2 von 5 11.01.2011 17:06
Rechtsstreit. Folgendes würde ich bei einer erneuten Bestellung bei der Fensteragentur anders bzw. eindeutig(er)machen:
- sehr sinnvoll sind die Trageschlaufen an den Rahmen. Natürlich machen diese nur sinn, wenn die Scheiben nichtausgeglast kommen. Auch wenn eigentlich selbstverständlich, sollte man dies sicherheitshalber vereinbaren.
- möglichst alles rein schriftlich abstimmen, Telefongespräche wg. der "Beweisbarkeit" komplett vermeiden! Hiermithebe ich nicht nur auf vollmundige Versprechungen ab, sondern insbesondere auch auf mögliche spätereUnterstellungen seitens der Fensteragentur (... wir haben Sie doch telefonisch aufgeklärt, daß ..., Sie wußten also ...). Wenn schon Telefongespäch, dann bitte nur mit 2. Person am Lautsprecher und stichwortartigem Protokoll über denGesprächsinhalt mit Datum, Zeit und Name des Gesprächtspartners.
- Liefertermine mit "ca." - außer es kommt auf einige Wochen nicht an - unbedingt vermeiden!
- Lieferzeit: Wenn man Helfer für den Übernahmetermin benötigt und diese nicht permanent vor Ort sind, sondernspeziell gerufen werden müßen, ist eine möglichst präzise Zeitvorgabe für die Ankunft des LKW hilfreich. Wer keineLust auf Rückfragen hierzu eine Antwort wie "wir haben eine Lieferwoche vereinbart, keine Lieferzeit" und "errechnenSie sich mal die Zeit selbst" hat und dann etliche Stunden warten möchte, wie wir, der tut gut daran, auch dieÜbernahmezeit verbindlich zu Regeln. Sinnvoll erscheint mir eine "Pflicht zur rechtzeitigen schriftlichen Ankündigungder Lieferung inkl. Zeitangabe".
- Anlieferung: Die LKW haben wohl üblicherweise einen Mitnahmestapler oder Kran (Atheleticos Ost wohl primärStapler, West wohl Kräne) - bei meiner Erstanlieferung aber nichts davon! Die Fenster werden wohl immer an einemGestell geliefert. Stapler oder Kran vorausgesetzt, wird dieses zu Boden gelassen und man kann die Elementebodennah übernehmen. Eine Übernahme direkt am LKW erhöht das Risiko von Schäden und macht mehrAbladeperonal nötig. Also: Übernahme bodennah ab Gestell, nicht "vom LKW herab".
- Übernahmebestätigung gegenüber dem Fahrer: Gern steht hier etwas wie "Ware kontrolliert und in einwandfreinemZustand übernommen". Unterschreibt man dies, stärkt dies kaum die eigene Position. Besser man streicht derartigesund füht manuell hinzu "Unter Vorbehalt". Sind direkt Schäden erkennbar, diese sofort auf dem Lieferscheinvermerken und Kopie verlangen. Alle Schäden - auch ggf. erst später aufgefallene - anschl. schriftlich (Fax mitSeitenvorschau und Sendebestätigung oder Einschreiben) anzeigen und Abhilfe verlangen. Eine Fristsetzung hierbei istsinnvoll (welche ist aber angemessen? Zur Info: bei mir wurde ein zweiflügeliges Fenster dreh/kipp inkl. 3fach-Thermoscheibe innerhalb von 3 Tagen neu gefertigt. Dies ersparte nämlich eine teure separate Anlieferung und sowurden offenkundig "alle Hebel in Bewegung gesetzt" - es geht also auch schnell).
- Die "Endzahlung per Überweisung nach Anlieferung" ist sinnvoll. Zahlt man alles vorab, so wie die es natürlich gernehätten, hat man kein "Druckmittel" mehr und "schaut auch sonst schneller in die Röhre". Vergessen wir nicht, dieFensteragentur ist eine GmbH, also Gesellschaft mit beschränkter Haftung! Kommen die Fenster wirklich nach derZahlung oder nur die Pleite und das Geld ist "futsch"?
- Ganz wichtig: Wird etwas versprochen, sofort schriftlich in das Angebot damit! Klappt dies nicht oder wird hierbei"rumgezickt", kann man sich denken warum.
Im Angebot sollte sich dann z.B. ein deratiger Passus finden:
"Individualabrede: Die Lieferung aller Positionen erfolgt bis zur XY. Kalenderwoche. Die Auslieferung ist unter Angabevon Tag und Uhrzeit mit einer Frist von 3 Werktagen zuvor schriftlich anzuzeigen. Die Übernahme der Positionenerfolgt bodennah am Gestell (ausdrücklich nicht "vom LKW herab"). Alle Positionen verfügen über min. zweiTrageschlaufen und werden "eingeglast" geliefert. Die Restzahlung bzw. alle Zahlungen bis auf die Anzahlung erfolgennach abschließender Lieferung gegen Rechnung per Überweisung. Sonstige Nebenabreden bestehen nicht."
Damit hätte ich einige Fehler vermieden, so habe ich das Nachsehen. Ansonsten kann beten ebensowenig schaden wieeine gute Rechtschutzversicherung. Immer greift die Redensart "Holzauge, sei wachsam"!
In diesem Sinne grüßt
Familie Waßmann
Bildbeispiel unten: Der Rahmen ist deutlich zerkratzt - allerdings nur das weiße Profil, nicht die graue Schwelle direktdarunter, die ist es rechts, daher eindeutig ein Fabrikfehler! Das Profil ist überdies zu kurz, das weiße Profil muß bisunten reichen. Frage: wie kann so etwas die Endkontrolle passieren und dem Kunden angeboten werden? Ich fühlemich ver...äppelt!
Schlechte Erfahrungen mit Fensteragentur.de 24/7 GmbH | Fam. Wassmann http://www.wassmann.info/erfahrungen_fensteragentur
3 von 5 11.01.2011 17:06
‹ Günstige Alternative zur "Komplettstation"
zum Ofen "Koppe Caron Aqua"
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Beispielbild in hoher Auflösung: Der Rahmen ist deutlich zerkratzt und zu kurz!791.45KB
Der Rahmen ist deutlich zu kurz, der Spalt sollte nicht sein. 62.87 KB
Auch hier ist der Rahmen zu kurz, da hilt auch kein "zurechtbiegen" ... 94.34 KB
Hier sind die Dichtungen zu kurz und müßen ausgewechselt werden. 84.71 KB
Auch hier sind die Dichtungen zu kurz und müßen ausgewechselt werden. 68.42 KB
Und auch hier sind die Dichtungen zu kurz und müßen ausgewechselt werden. 43.2 KB
Zu kurze Dichtungen sind offenbar sehr beliebt - nur nicht beim Kunden! 79.47 KB
Hier wurde die Dichtung nicht in die Ecke gezogen, wohl weil diese "vergratet" ist und die
Dichtung so kaum reinpasst.56.16 KB
So muß eine Dichtung aussehen! Das Stiftchen hält später das Fenster. 53.23 KB
Praktisch sind die Trageschlaufen! 96.72 KB
Blick auf die Beschläge. 75.82 KB
So sieht eine Ecke am Fensterrahmen aus - gut! 48.86 KB
Image upload:
Betrugsverdacht gegen Fensteragentur 24/7 GmbH?
Fensteragentur´s Anwalt "wäscht das Image sauber"?
Schlechte Erfahrungen mit Fensteragentur.de 24/7 GmbH | Fam. Wassmann http://www.wassmann.info/erfahrungen_fensteragentur
4 von 5 11.01.2011 17:06
Forum Erfahrungen mit Fensteragentur.de
Beliebteste Inhalte unserer Website
Heute:Schlechte Erfahrungen mit Fensteragentur.de 24/7 GmbH
Betrugsverdacht gegen Fensteragentur 24/7 GmbH?
Insgesamt:Schlechte Erfahrungen mit Fensteragentur.de 24/7 GmbH
Betrugsverdacht gegen Fensteragentur 24/7
GmbH? ›
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Schlechte Erfahrungen mit Fensteragentur.de 24/7 GmbH | Fam. Wassmann http://www.wassmann.info/erfahrungen_fensteragentur
"wäscht das Image sauber"?Verfasst von admin am 29. Dezember 2010 - 9:59
Es geht weiter ...
Vor wenigen Tagen haben wir Post vom Anwalt der
Fensteragentur bekommen. Offenbar stört unser
Erfahrungsbericht bei den glänzenden Geschäften und
er soll, Originalwortlaut des Anwalts: "verschwinden".
Falls nicht, wird mit gerichtlichen Schritten und
einstweiliger Verfügung "gedroht". In dem Schreiben
ist von Schmähkritik, falschen Behauptungen sowie
ggf. persönlichen Angriffen auf den Geschäftsführer
die Rede.
Nanu, habe ich Gedächnislücken oder soll hier –
Moskau lässt grüßen - jemand durch massiven Druck
mundtod gemacht werden? Setzen wir uns mit den
Vorwürfen im Detaill auseinander, der Anwalt
schreibt:
"Anlass unserer Beauftragung ist die auf IhrerInternetseite "www.wassmann.info" vorgenommenForum/Blogeintrag, in welchem Sie die von unsererMandantin erbrachten Leistungen unzutreffend undunwahr wiedergeben. Sie führen dort unzutreffendan, dass ein Liefertermin angemahnt werden musste,unsere Mandantin sich unkooperativ gezeigt hätte, Sieaufgrund eines Verhaltens unserer Mandantin eineWartezeit gehabt hätten, unsere Mandantin Zeitennicht berechnen könnte, etliche Dichtung zu kurzwären, sie nachweislich alle gewünschten Zahlungenpünktlich geleistet hätten, die Methoden unsererMandantin "Made in Moskau" wären, etc. Zudemgreifen Sie den Geschäftsführer unserer Mandantinpersönlich an." ... "Es handelt sich bei dem von Ihnenveröffentlichten Forum/Blogeintrag un die Verbreitungunwahrer Tatsachen und um eine nicht zurechtfertigende Schmähkritik. Darüber hinaus dürftezu untersuchen sein, ob auch der Straftatbestand derBeleidigung erfüllt sein könnte. Unserer Mandantinsteht daher ein Unterlassungsanspruch gemäß den
Fensteragentur´s Anwalt "wäscht das Image sauber"? | Fam. Wassmann http://www.wassmann.info/schlechte_erfahrungen_fensteragentur_anwalt
1 von 6 11.01.2011 17:08
§§823 Abs. 1, 1004 Abs. 1 Satz 2 BGB analog zu. ..." Schön getrommelt, gehen wir dem Inhalt auf den
Grund:
Der Begriff Schähkritik wird bei wikipedia wie folgt
definiert:
"Die Schmähkritik ist eine Äußerung, durch welcheeine Person verächtlich gemacht werden soll und beider es nicht mehr um eine Auseinandersetzung in derSache geht. ..."
Aha, Schmähkritik kann sich also nur gegen Personen
richten! Wikipedia führt zur Definition von Schähkritik
weiter aus:
"Allerdings stellt das Bundesverfassungsgericht(BVerfG) wegen der besonderen Bedeutung derMeinungsfreiheit in einer Demokratie an die Einstufungeiner Äußerung als Schmähkritik hohe Anforderungen.Der Schutz von Meinungsäußerungen, die sich alsSchmähung Dritter darstellen, tritt hinter demPersönlichkeitsschutz zurück. Eine Meinungsäußerungwird dann als Schmähung angesehen, wenn siejenseits auch polemischer und überspitzter Kritik inder Herabsetzung der Person besteht. "
Gehen meine Worte über polemische und überspitzte
Kritik hinaus? Bin ich unsachlich? Ich glaube nicht,
somit scheidet "Schmähkritik" aus!
Zum Thema "Wartezeit": Wir haben also nicht auf den
LKW gewartet, der um 6 Uhr früh beladen werden
sollte und geschätzte 3,5 Stunden Anfahrtzeit hatte,
leider aber erst um 17 Uhr kam? Auch auf die
Austauschelemente mußten wir nicht warten?
Falsche Behauptungen? Der Anwalt bemängelt, dass
die Metoden nicht "Made in Moskau" sind. Oh, sorry,
stellen wir also klar:
Auch ich glaube nicht, dass die Fensteragentur einen
Betriebsausflug nach Moskau gemacht hat und sich
dort ihr Geschäftsgebahren erdacht hat. Auch möchte
ich die lieben Büger Moskaus nicht herabsetzen. Ich
wollte lediglich sprichwörtlich zum Ausdruck bringen,
dass sich die Fensteragentur hier einen – na sagen
wir mal - sehr ungewöhnlichen Kundenumgang
erlaubt.
Nun zufrieden meine Herren?
Es wird auch bestritten, dass ein Termin angemahnt
Fensteragentur´s Anwalt "wäscht das Image sauber"? | Fam. Wassmann http://www.wassmann.info/schlechte_erfahrungen_fensteragentur_anwalt
2 von 6 11.01.2011 17:08
werden musste. Ich schrieb:
"Bis zum Kauf war alles ok, die Leute nett etc.. Dieskippte, als ich den für die 36. KW fixierten Lieferteminanmahnen mußte und sich der Geschäftsführereinschaltete."
Folgend der relevante Auszug aus dem Schreiben,
welches ich als Mahnung begreife:
"Sehr geehrter Herr (Name gestrichen)! Leider habe ich bislang noch keine Info zurAuslieferung der Fenster. In diesem Zusammenhangdarf ich an unsere vertraglich fixierten Absprachenerinnern:Lieferung der Positionen 2,3, 18.1-4 in der 38.KW, dieRestlichen in der 36.KW!Die 36. KW endet an diesem Sonntag (12.9.2010), daich aber hier ebenso wenig mit einer Auslieferungrechne wie am Samstag, reduziert sich dasverbleibende Zeitfenster wohl auf den morgigenFreitag.Nutzen Sie bitte die verbleibende Zeit, ich mahnehiermit ausdrücklich die vertragsgemäße Auslieferungbis 12.9.2010 an! ..."Eine Erinnerung an einen Termin begreift man
landläufig als Mahnung, oder? Ist es nicht auch
legitim, am Donnerstag an eine Frist zu erinnern,
wenn diese am Sonntag (3 Tage später) ausläuft?
Ferner bestreitet der Anwalt meine Worte zur
"Zahlungsmoral". Zur Erinnerung, ich schrieb:
"Ich habe nachweislich alle gewünschten Zahlungenpünklich geleistet, sogar mehr als 50% angezahlt,nichts war offen, nur weil ich Mängel gefunden habeund diese beseitigt haben will? Verlange ich damitschon zu viel?"
Unbestritten ist vermutlich, dass ich fristgerecht die
Anzahlung und ebenso fristgerecht den Abschlag nach
der Teilieferung geleistet habe. Offen ist der Betrag
für die noch nicht erhaltenen Elemente. Dies hat auch
seinen Grund, die Zahlung war nicht fällig! Zitat
Fensteragentur:
"Sehr geehrter Herr Waßmann, hiermit übersende ichIhnen die Schlussrechnung RE09556, mit der Bitte umsofortigen Ausgleich auf unser Konto, sobald dieElemente bei Ihnen angeliefert wurden."
Somit ist eindeutig vereinbart, dass die Zahlung erst
NACH Anlieferung fällig wird ("... sobald ... angeliefert
wurden"). Da wir die Elemente aber noch nicht haben,
ist entsprechend auch die Zahlung noch nicht raus.
Was ist falsch daran?
Fensteragentur´s Anwalt "wäscht das Image sauber"? | Fam. Wassmann http://www.wassmann.info/schlechte_erfahrungen_fensteragentur_anwalt
3 von 6 11.01.2011 17:08
Bemängelt wird auch, dass ich der Fensteragentur
24/7 GmbH "zahlungsunfähigkeit" unterstelle.
Quatschkram, ich schrieb:
"Die "Endzahlung per Überweisung nach Anlieferung"ist sinnvoll. Zahlt man alles vorab, so wie die esnatürlich gerne hätten, hat man kein "Druckmittel"mehr und "schaut auch sonst schneller in die Röhre".Vergessen wir nicht, die Fensteragentur ist eineGmbH, also Gesellschaft mit beschränkter Haftung!Kommen die Fenster wirklich nach der Zahlung odernur die Pleite und das Geld ist "futsch"? "
Mit meiner Frage hebe ich auf das Verlustrisiko bei
Vorauszahlungen ab. Nach meinem Wissen ist dies bei
einer GmbH höher als bei einer z.B. GbR, wo die
Inhaber auch mit ihrem Privatvermögen haften.
Folgendes weist wikipedia zu dem Thema aus:
"Wie schon in der Bezeichnung zu erkennen ist, hafteteine GmbH nur beschränkt, die Beschränkung bestehtdarin, dass die GmbH nur mit ihremGeschäftsvermögen haftet, die Gesellschafter haftennicht für Verbindlichkeiten der Gesellschaft. "
Na also! Und wer sich etwas mit der Materie
beschäftigt hat, dem ist bekannt, dass hinter einem
"Gesellschaftsvermögen" selten bleibende
Goldreserven stehen, sondern eher "flüchtige Mittel".
Zu den Finanzverhältnissen der Fensteragentur 24/7
GmbH kann ich freilich keine Angaben machen, mir ist
schlicht unbekannt, ob hier der Gerichtsvollzieher
oder Anlageberater ein und aus geht.
Bleibt noch das Thema "Dichtungen". Wir erinnern
uns, der Anwalt schrieb:
"Sie führen dort unzutreffend an, dass" ... "etlicheDichtung zu kurz wären ...".Oh, was habe ich mir da blos wieder ausgedacht? Der
Geschäftsführer der Fensteragentur wird uns bei der
Aufklärung helfen, Zitat aus seiner Mail vom
21.9.2010:
"Zusätzlich werden vorsorglich 50mBlendrahmendichtung mitgeleifert. Der Mangel „zukurze Dichtung“ ist mit der Neulieferung" ... "erledigt."
Noch nicht überzeugt? Sie wollen Mängel mit eigenen
Augen sehen? Bitte, siehe Bilder zum Beitrag unter:
http://www.wassmann.info
/erfahrungen_fensteragentur
Fensteragentur´s Anwalt "wäscht das Image sauber"? | Fam. Wassmann http://www.wassmann.info/schlechte_erfahrungen_fensteragentur_anwalt
4 von 6 11.01.2011 17:08
‹ Betrugsverdacht
Soweit dazu!
Fassen wir zusammen:
Ich begreife das Schreiben des Anwalts als Versuch
kritische Berichterstattung "mundtod zu machen",
alles was einer "weißen Weste" im Wege steht wird
angegriffen.
Es verwundert mich daher auch nicht, dass bis heute
praktisch keine Kritik an der Fensteragentur im
Internet zu finden ist. Ich hatte meine Erfahrungen
auch auf einer fremdem Seite geschildert, nun findet
sich dieser Beitrag aber nicht mehr. Wurde auch hier
Druck auf den Seitenbetreiber ausgeübt um sich
unliebsamer Kritik zu entledigen?
Somit darf munter spekuliert werden, ob oder wie
viele unzufriedene Kunden durch die Fensteragentur
schon mundtod gemacht wurden. In anbetracht der
Tasache, dass der Anwalt schon zur Auslieferung der
Fenster mitkommt, vermute ich einen sehr guten und
engen Kontakt, was sich auch mit meinem Eindruck
vom Auftreten der Herren deckt. Versuchen Sie mal,
ihren Anwalt zu einem über geschätzte 7 Stunden
währenden Aussentermin zu bewegen!
Spannend ist auch der Umkehrschluss: Alles was im
Anwaltsschreiben nicht angesprochen wird, darf doch
demnach als richtig gelten, oder?
Somit sehe ich meine Kritik in wesentlichen Teilen als
bestätigt an: unmöglicher Service trifft Mängel!
Unser Erfahrungsbericht bleibt online. In
Deutschland herrscht - anders als in Moskau -
MEINUNGSFREIHEIT!
Ich bin gespannt wie es weitergeht! Wir werden auf
jeden Fall berichten! Folgt Teil 3: Fensteragentur
Revolution?
Herzliche Grüße
Ihre
Familie Waßmann
Anmerkung: Lesen Sie unsere Erfahrungen mit derFensteragentur 24/7 GmbH bitte der Reihe nach, >>HIER << geht es los.
Video: Nicht ganz dicht! Problemfenster
der Fensteragentur 24/7 GmbH
Fensteragentur´s Anwalt "wäscht das Image sauber"? | Fam. Wassmann http://www.wassmann.info/schlechte_erfahrungen_fensteragentur_anwalt
5 von 6 11.01.2011 17:08
Forum Erfahrungen mit Fensteragentur.de
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Heute:Schlechte Erfahrungen mit Fensteragentur.de 24/7 GmbH
Betrugsverdacht gegen Fensteragentur 24/7 GmbH?
Insgesamt:Schlechte Erfahrungen mit Fensteragentur.de 24/7 GmbH
gegen
Fensteragentur
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Video: Nicht ganz
dicht!
Problemfenster der
Fensteragentur
24/7 GmbH ›
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Fensteragentur´s Anwalt "wäscht das Image sauber"? | Fam. Wassmann http://www.wassmann.info/schlechte_erfahrungen_fensteragentur_anwalt
Fensteragentur 24/7 GmbH?Verfasst von admin am 29. Dezember 2010 - 10:35
Fenteragentur Teil 3 - "wer anderen eine Grube
gräbt ...":
Leider läßt sich die Zeit nicht mehr zurückdrehen: wirsind Kunde der Fensteragentur.de 24/7 GmbHgeworden und müssen nun "diesen Fluchüberwinden", leichter gesagt als getan, die Hydralässt grüßen! Über die Probleme mit Qualität undService haben wir ja schon berichtet, auch Mundtodhat uns der Anwalt der Fensteragentur nichtbekommen. Nun sind wir zufällig auf einen anderenKritikpunk gestoßen - wundern ist erlaubt:
Wir haben die Sicherheitsstufe "S3" (erweiterterEinbruchsschutz) bei div. Fensterpositionen geordertund in der Auftragsbestätigung bescheinigtbekommen. Auch die Rechung weist S3 aus, somitgingen wir davon aus, auch S3 erhalten zu haben.Nun hat der Anwalt der Fensteragentur zurVerteidigung in einem andrem Kritikpunkt die"Orderrückbestätigung" vom Hersteller Athleticosvorgelegt, in dem dieser der Fensteragentur unteranderem mitteilt, dass einige Positionengrößenbedingt nur als S2 ausführbar sind. Wenn die Fensteragentur 24/7 Gmbh(www.fensteragentur.de) die Rückstufung im Zugeder Order erfahren hat, hätten wir min. eine Info undüberarbeitete Auftragsbestätigung erwarten dürfen,oder? Auch die deutlich später erstellte Rechungkann doch wohl unmöglich auf S3 lauten und derPreis unverändert hoch bleiben, schließlich ist S2minderwertiger und günstiger als S3! Wenn diesaber bewusst unterbleibt, muß wohl von einerTäuschung - einem Betrug - ausgegangen werden.Landläufig formuliert: " ... die Kundschaft rücksichtslos über den Tisch
Betrugsverdacht gegen Fensteragentur 24/7 GmbH? | Fam. Wassmann http://www.wassmann.info/fensteragentur_betrugsverdacht
1 von 3 11.01.2011 17:09
‹ Schlechte
Erfahrungen mit
nach
oben
Fensteragentur´s
Anwalt "wäscht das
gezogen"
Auch hierzu möchten wir keine Belege schuldigbleiben: Die Illustration im Anhang zeigtBildausschnitte aus der "Original Auftragsbestätigung"in der "S3" bestätigt wird, aus der "Original Rechung"über die "S3" berechnet wurde und der"Auftragsrückbestätigung vom Hersteller an dieFensteragentur" (vorgelegt ;-) durch den Anwalt) inwelcher klargestellt wird, daß "S3" nicht machbar istund auf "S2" zurückgestuft wurde. Diehandschriftlichen Haken sind - so der Anwalt derFensteragentur - Vermerke von unserem Verkäuferbei der Fensteragentur. Dieser hat die"Rückstufung auf S2" also "abgehakt" und somit
bewusst wahrgenommen! Warum wurde min. die Rechnung dann nichtangepasst? Weil der "dumme Kunde" den
Unterschied zwischen S2 und S3 eh nicht erkennt
und "etwas Geld extra" die Bilanz erfreut?
Derartiges hat einen Namen: Betrug! Nachtrag: Nun Raten Sie mal, wie die Fensteragenturauf diesen Vorwurf reagiert hat. Wer unsere anderenBerichte gelesen hat, mag es erahnen, sinngemäß: "Wir haben Sie doch per Telefon auf die Rückstufung
von S3 auf S2 hingewiesen und sie haben sich damit
eindeutig und unmißverständlich einverstanden erklärt
- unser Mitarbeiter ist sich da ganz sicher und würde
dies bezeugen!"
Ach ja, komisch, ist uns neu! Bestimmt haben wir
auch zugestimmt, den Preis unverändert hoch zu
belassen. Dreist - wieder, unglaublich! Im Bezug aufdie Fensteragentur wundert uns nichts mehr ... Geschädigte Grüße! Fam. Wassmann
Anhang Größe
Illustration zum Betrugsverdacht639.84KB
Auftragsbestätigung Fensteragentur
247 GmbH - Auszug.pdf
517.51KB
Endrechung Fensteragentur 247 GmbH
- Auszug.pdf
240.65KB
Orderrückbestätigung Athleticos-
Fensteragentur - Auszug.pdf
492.19KB
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2 von 3 11.01.2011 17:09
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Betrugsverdacht gegen Fensteragentur 24/7 GmbH?
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24/7 GmbH
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Betrugsverdacht gegen Fensteragentur 24/7 GmbH? | Fam. Wassmann http://www.wassmann.info/fensteragentur_betrugsverdacht
wir bedanken uns fuer den von Ihnen erteilten Auftrag, den
wir hiermit bestaetigen.
Unsere Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten hiermit alsvereinbart.
Die detaillierten Angaben entnehmen Sie bitte den folgendenSeiten.
Bei Verglasungen mit Sprossen im Scheibenzwischenraum, stellendas Klappern und Schwingen der Sprossen kein Reklamationsgrunddar.
Hinweis:
Die Gewährleistung für Isoliergläser nach den Bestimmungen der Glashütte betrifft kostenlose Ersatzlieferung von Scheiben innerhalb derGewährleistungszeit. Umglasungskosten gehen zu Lasten des Bestellers
Profilsystem: Veka Topline 70mm (5-Kammer)Dichtungen: grau *^Dübelbohrung: li+re 6,5mm J
Fensteragentur 24/7 GmbHVerfasst von admin am 9. Januar 2011 - 18:43
Neues Jahr neues Glück? Leider nein, das Fensterproblemlässt und kaum noch los. Wie schon berichtet, kommen wirja am Bau nicht richtig weiter, da die Fensteragentur nochetliche Elemente hat und wir uns über die Herausgabemittels Anwalt und bald auch Gericht streiten. EinigeElemente aus der 1. Teillieferung haben wir verbaut,andere nicht. Nun haben wir den kalten Dezember zumAnlass genommen, das alte und sehr undichte Fenter imHeizungskeller gegen das lagernde Neue auszuwechseln.In diesem Zuge sind wir auf ein weiteres Problemgestoßen, mit dem wir nicht gerechnet haben. Die Problematik lässt sich über ein Video besser darstellenals Bilder. Eine echte Kamera mit Zoom etc. haben wir nicht, dasfolgende Video ist eine reine Handyproduktion, die Faktensind ebenso ungeschminkt wie ich, sehen Sie mir denfehlenden Sonntagslook bitte ebenso nach: >>>> Link zum Video <<<<
Anbei noch einige Bilder dazu. Fazit: damit fehlt dem Fenster praktisch die äußereDichtung: Wasser, Dreck, Kälte etc. wird in das Innere desFensters geleitet. Treffen dann Wasser und Frost im
Rahmen zusammen, vereist das Ganze und Schäden
am Rahmen und der Mechanik drohen. Kurzum: KleineUrsache - große Wirkung! Tja, die haben unser Geld, wir den Ärger und dasNachsehen - Danke! Geschädigte Grüße!
Video: Nicht ganz dicht! Problemfenster der Fensteragentur 24/7 GmbH ... http://www.wassmann.info/stulpproblem_fensteragentur
1 von 3 11.01.2011 17:15
‹ Fensteragentur´s
Anwalt "wäscht das
Image sauber"?
nach
oben
Fam. Waßmann Anmerkung: Lesen Sie unsere Erfahrungen mit der
Fensteragentur.de bitte der Reihe nach, >> HIER << geht
es los.
**********************************************Nachtrag vom 17. Jan. 2011:
Oho, die Fensteragentur hat reagiert - und dies per Video!Siehe: http://www.youtube.com/watch?v=xDUVtTYdKU0
Netter Ansatz, nur leider führt der beschriebene Weg
nicht zum Erfolg.Man kann dafür aber etwas über revolutionäreLüftungstechniken erfahren: Warum sparsames Stoßlüften,wenn man das Fenster auch "dauerhaft undicht Einstellen"kann? Wo Luft eindringt, passt auch Wasser durch. Wiesteht es um den Wassereintritt? Ist ja "kein Problem", willuns das Video glauben machen! Wird es bei der
Fensteragentur 24/7 GmbH demnächst Fenster ohne
Dichtungen geben, dafür aber mit dreifacher
"Wasserablaufrinne" - Modell "Aqua Inside pro Uw
6.0"? Kleiner praktischer Tipp noch von mir: wenn man dieBlumen in der Fensterbank OHNE Untersatz aufstellt,könnten sie sich über eindringendes Wasser selbstversorgen. Klasse! Auch erübrigt sich das Problemtrockener Atemwege im Winter, da die Zimmerluft immergut befeuchtet wird! Genial, ich reiße sofort alle meineDichtungen raus! Unser Heizöllieferant ist auch ganzbegeistert von der Idee! Ach - es ist schön, wenn maneinen kompetenten Profi zur Seite hat! Unsere Video-Antwort greift dies auf: http://www.youtube.com/watch?v=DTO_P8wVYkM
Sind gespannt wie es weitergeht ...**********************************************
Anhang Größe
... der Auslöser der Problematik 2.36 MB
das Problem mit großer Wirkung ! 2.09 MB
Stulpfenster 2.42 MB
Video: Nicht ganz dicht! Problemfenster der Fensteragentur 24/7 GmbH ... http://www.wassmann.info/stulpproblem_fensteragentur
2 von 3 11.01.2011 17:15
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das Problem IMG_0179.JPG (JPEG-Grafik, 2592x1936 Pixel) - Skalier... http://www.wassmann.info/sites/default/files/das Problem IMG_0179.JPG