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CAPITULO I

EL PROBLEMA

A. FORMULACIN DEL PROBLEMA

La actividad laboral influye en gran medida en la vida de las personas y como

consecuencia tambin en su salud ya que un te rcio del tiempo de una persona

adulta est dedicado exclusivamente al ejercicio laboral. Si se tiene en cuenta no

slo el nmero de horas d!as y a"os que una persona dedica a su trabajo sino

tambin la calidad de vida que ha tenido en este se puede comprender la

influencia que el mismo tiene en la salud tanto del trabajador como de su entorno

familiar y social.

#s! la $alidad de %ida laboral &$%L' es un tema de vital importancia en los

diversos lugares de trabajo debido a las consecuencias positivas o negativas que

puede traer al trabajador siendo esta calidad de vida laboral el sentimiento de

bienestar que se deriva del equilibrio que el individuo percibe entre las demandas

de su profesin y los recursos con los que cuenta para afrontar estas demandas.

guilar $. ())*'

+or otro lado en el trabajo observamos que existen diversos factores q ue

afectan directamente la calidad de vida laboral pudiendo ser favorables o

desfavorables entre ellos encontramos a los factores psicosociales que son

las condiciones presentes en una situacin laboral directamente relacionadas

con la organi,acin del trabajo con el contenido del puesto con la reali,acin

de la tarea e incluso con el entorno que tienen la capacidad de afectar al

desarrollo del trabajo y a la salud de las personas trabajadoras. &-il/onte +.

())0'

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Segn la 1rgani,acin 2nternacional de 3rabajo &123' ())4 la calidad de vida

profesional en los ltimos a"os a nivel mundial se ha visto afectada por los

diversos cambios dados por la globali,acin tales cambios se ven reflejados

en la disminucin de puestos de trabajo horarios exhaustivos bajos sue ldos y

trabajos sin prestaciones sociales estas condiciones hacen que los

trabajadores accedan a puestos de trabajo que no cuenten con las condiciones

necesarias que les permitan un desarrollo ptimo afectando la calidad de vidatanto personal como profesional.

Siendo la satisfaccin laboral un indicador de la calidad de vida laboral en

5spa"a se reali, 6La encuesta de calidad de vida en el trabajo &5$%3'

aplicada al personal de enfermer!a de los (7 hospitales de 8arcelona tanto del

sector pblico como privado en el ())9 dio como resultado que el 4* de la

poblacin encuestada percib!a una deficiente calidad de vida en el trabajo

siendo las principales ra,ones el bajo salario &(9' inestabilidad laboral &(4'

horarios agotadores &:4' y el exceso de trabajo &*:'.& 2nstituto ;acional de

Seguridad e

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())7'

5n el +er la calidad de vida laboral del profesional de enfermer!a se ha

visto afectada por la inestabilidad laboral ya que segn el decano del

colegio de enfermeros del +er @ulio /endigure las condiciones de trabajo

del personal de enfermer!a son deficientes expresadas en bajos salarios

sobrecarga laboral por exceso de pacientes turnos de trabajo prolongados

ambientes laborales poco adecuados reas f!sicas deficientes falta de

dotacin de equipos y suministros bsicos para el cuidado de enfermer!a y

pocos o inexistentes espacios de participacin de enfermer!a en la toma de

decisiones lo que ha provocado en la ltimas dcadas una creciente

migracin a los diferentes pa!ses en busca de oportunidades y mejores

condiciones laborales que puedan satisfacer sus expectativas.

5n #requipa en un estudio titulado 6?actores laborales asociados a la

percepcin del clima organi,acin la y calidad de vida laboral reali,ado en

enfermeras del

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C. ALCANCE2 4 LIMITACIONE2

ALCANCE2

Los resultados del presente estudio podr ser generali,ados en

hospitales de nivel ...existentes en la macro regin sur.

LIMITACIONE2

La no colaboracin de la institucin yDo 5nfermeras que no quieran

participar en el estudio.

D. PROPO2TO

5l presente trabajo de investigacin tiene como propsito anali,ar si existe

relacin entre los factores psicosociales y la calidad de vida laboral del

personal de enfermer!a para que puedan desarrollarse acciones orientadas

a disminuir los factores psicosociales que afectan la calidad de vida laboral

de las enfermeras.

CAPITULO II

MARCO TERICO

A. ANTECEDENTE2

/1C#L5S. $. &())=' 5spa"a en su investigacin 6;ivel de estrs laboral de

las enfermeras que laboran en las reas cr!ticas del 2nstituto nacional de salud

del ;i"o de 5spa"a6 con el objetivo de determinar el nivel de estrs laboral de

las enfermeras que trabajan en los servicios de emergencias Enidad de

$uidados 2ntensivos y Enidad de Fuemaaos reali,o un estudio descriptivo de

corte transversal en 9= enfermeras utili,o como instrumento el inventario de/aslachG se concluy que el =*.> de las enfermeras presentan nivel moderado

de estrs laboral el *9.* presentan un nivel alto y el (*.* presentan nivel leve

de estrs la

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?5C;#;A5H #DS#;3# 5. &())9' 5spa"a en su investigacin 6$alidad

de vida profesional de los profesionales de enfermer!a en atencin

primaria de Soria6 reali,ado en los *7 $entros de Salud del Irea de

#tencin +rimaria tuvieron como objetivo conocer la $alidad de %ida

+rofesional +ercibida por dichos profesionales reali,ado en *)7

enfermeras el estudio fue de tipo descriptivo de corte transversal

utili,ando el cuestionario $%+:4 &$alidad de %ida +rofesional global

percibida' encontrandoB Fue la valoracin global medida sobre la

$alidad de %ida +rofesional &$%+' percibida es de 4=> sobre una

puntuacin de *) para las enfermeras en donde un 4 puntuaba entre * y

( &no percib!an calidad de vida profesional ' otro 4 entre 0 y *)

&percib!an mucho de calidad de vida profesional' y un 74 entre : 7 J 4

&percib!an algo de calidad de vida profesional' y un 7) entre = 9 J >

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&percib!an bastante calidad de vida profesional' y un 4 ;o $ontesto.

@E#C5H # &())9' /xico. 5s estudio 6?actores psicosociales estrs y

salud en dislin as ocu a K) es6 con el objetivo de identificar los principales

factores psicosociales el estrs percibido y los problemas de salud .52

estudio e de ipo retrospectivo transversal observacional exploratorio y

es ip ivo reali,ado en (*= personas entre profesores administrativos. e

ermeras y obreros utili,ando el cuestionario del mtodo de evaluacin

de factores psicosociales &2nstituto ;acional de Seguridad e

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5studio fue de tipo descriptivo reali,ado en *4) enfermeras utili,ando el

cuestionario $%+:4 &$alidad de %ida +rofesional' encontrando sobre la

calidad de vida profesional media percibida los siguientes porcentajesB En

=( no percibe calidad de vida profesional un 4(9 percibe algo de calidad

de vida profesional y un 7** percibe bastante de calidad de vida

profesional.

$1LE;-# $D5;C2FE5H $. &())>' /xico en su investigacin ?actores

psicosociales en el trabajo asociados a s!ntomas de estrs en enfermeras

de atencin terciaria6 reali,ado en el enfermeras

utili,aron como mtodos la escala validada Seppo #ro y la escala de

factores psicosociales en el trabajo G cuyos resultados fueron B la

frecuencia de estrs se registro en el (7 de la muestramientras que

para la calificacin de los factores psicosociales laborales fue

moderadamene inadecuada en un :9 y el otro =: los consideran

buenos.

@UARE5. #. &())0' /xico en su estudio 6?actores +sicosociales

Celacionados con la Salud /ental en +rofesionales de Servicios

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%#HFE5H #. J colaboradores &()*)' 5spa"a en su estudio 6?actores

psicosociales motivacionales y estado de salud6 su objetivo fue identificarlos mejores predictores psicosociales. 5l estudio fue de tipo observacional

descriptivo y correlacionar de salud mental reali,ado en **9 profesionales

&mdicos enfermeras' que trabajan en las residencias de tercera edad

utili,aron el $uestionario -eneral de Salud /ental &-

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S1S# 1. y colaboradores &()*)' /xico en su estudio 6$alidad de vida

profesional del personal de enfermer!a6 su objetivo fue anali,ar el nivel de

calidad de vida profesional. 5l estudio fue de tipo observacional descriptivo

transversai reali,ado en :** enfermeras dei

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relacionadas con la organi,acin el contenido de trabajo y la reali,acin de la

tarea y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o la salud &f!sica

ps!quica o social' del trabajador como al desarrollo del trabajo. Los factores

psicosociales son susceptibles de provocar da"os a la salud de los

trabajadores

pero tambin pueden influir positivamente en la satisfaccin y por tanto en el

rendimiento.

$uando en el trabajo se produce el equilibrio entre los factores humanos y

las condiciones de trabajo el trabajo crea sentimientos de confian,a en s!

mismo. aumenta la motivacin la capacidad de trabajo y mejora la saiud.

En desequilibrio entre las oportunidades y las exigencias ambientales por

un lado y las necesidades aptitudes y aspiraciones del trabajador por

otro lado producen reacciones de tipo diferente.

Las consecuencias perjudiciales que los factores psicosociales tienen

sobre la salud del trabajador hacen referencia a alteraciones fisiolgicas y

psicosomticas &dolores de cabe,a muscularesG trastornos del sue"o.'ps!quicas &falta de atencin etc.'. 5sto crea disfunciones en la

1rgani,acin dndose un aumento del absentismo disminucin del

rendimiento problemas de relacin desmotivacin laboral mayor nmero

de accidentes y aver!as etc. & $anta # ()):'

,., Clasiicacin #e los actores !sicosociales

Ae esta suerte. los ?#$31C5S +S2$1S1$2#L5S se podr!an clasificarB

,.,. Aten#ien#o a las caracter6sticas #el l+7ar #e

tra%a8o la e&!resa9

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Aimensin del lugar de trabajo.

La imagen que la sociedad tiene del lugar de trabajo

Ebicacin

Aise"o del $entro o $entros de 3rabajo. 5l lugar

de trabajo como factor psicosocial hace referencia

al espacio disponible para cada traoaiador la

+ara la evaluacin de los factores psicosociales se puede utili,ar como

herramientas los siguientes cuestionariosB

,.:. Cli&a or7ani;acional

Se medir mediante escala ordinal aolicando el instrumento de clima

organi,acional de litNin y stinger. 5st compuesta por 4) !tems agrupados en 0

indicadores siendo estos los siguientes.

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enfermer!a acerca de los desaf!os que impone su trabajo a fin de lograr los

objetivos propuestos.

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y cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es el agotamiento

emocional y el nivel de estrs experimentado por el personal de enfermer!a.

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de ste &en el campo de la salud de la higiene mental de las relaciones

familiares sociales o laborales' y los receptores vienen cargados con muy

diversos sentimientos tales como la preocupacin el miedo el recha,o la

desesperacin entre otros. +or lo tanto como se puede observar la mayor!a

de las demandas impuestas a los profesionales de enfermer!a es de carcter

psicosocial. &Labrocca y /nde, ())* '.

/aslach &/aslach ())7' menciona que recientes investigaciones muestran

que existen demandas psicosociales 6universalesR que afectan a la salud de

los trabajadores de forma crnica y estas se

ven presentes con mayor fuer,a en el personal de enfermer!a y plantea que

entre los principales factores que influyen se encuentranB 5l estrs un malclima organi,acional la falta de recompensas las falsas expectativas la

carga de trabajo que juntas afectan la satisfaccin laboral del personal las

relaciones interpersonales y el apoyo social en el trabajo.

,.B I&!ortancia #e los actores !sicosociales en cali#a# #e $i#a

la%oral

?ernnde, aborda el tema de $%+ y nos revela que particularmente los

trabajadores de centros hospitalarios y en especial el personal de

enfermer!a se encuentran expuestos a una serie factores psicosociales que

afectan su calidad de vida laboral estos sumados a que el persona l laboral

con pacientes que es el contacto continuo con la enfermedad y sufrimiento

as! como con la muerte constituyen una carga mental para este grupo de

trabajadores. # esta carga ps!quica se a"aden las dificultades cotidianas

ligadas a la organi,acin del trabajo los factores de riesgo y estilos de vida.

3odo ello en conjunto configura perfiles de desgaste f!sico y emocional

incapacidades e insatisfaccin espec!ficos del personal de enfermer!a.

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#l anali,ar el nivel general de cada uno de los factores psicosociales que

influyen en la calidad de vida profesional del personal de enfermer!a se

estar en posibilidades de determinar y proponer estrategias de mejora en

este campo a las autoridades de la 2nstitucin y al personal mismo estas

propuestas deben ser encaminadas a la mejora organi,acional y de

direccin de los servicios de enfermer!a que promuevan ia motivacin

satisfaccin eidentificacin de su personal repercuten positivamente en la salud del

mismo y por ende en la atencin brindada a los usuarios quienes son el

objeto central tanto del profesional de enfermer!a como del 2nstituto

/exicano de Seguro Social &2/SS'.

:. CALIDAD DE 1IDA LABORAL

:. Conce!to #e cali#a# #e $i#a

La calidad de vida es el bienestar felicidad satisfaccin de la persona

que le permite una capacidad de actuacin o de funcionar en un

momento dado de la vida. 5s un concepto subjetivo propio de cada

individuo que est muy infiuido por ei entorno en ei que vive.

Segn la 1/S la calidad de vida esB 6La percepcin que un individuo

tiene de su lugar en la existencia en el contexto de la cu ltura y del

sistema de valores en los que vive y en relacin con sus objetivos sus

expectativas sus normas. Se trata de un concepto muy amplio que esta

influido de modo complejo por la salud f!sica del sujeto su estado

psicolgico su nivel de independencia sus relaciones sociales as!

como su relacin con los elementos esenciales del su entorno6.

:., Conce!to #e cali#a# #e $i#a la%oral

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5l termino calidad de vida en el trabajo tuvo sus or!genes en unas serie

de conferencias patrocinadas al final de los a"os =) y comien,os de los

9) por el ministro de trabajo de los 5.5.E.E.

Fuienes consideraron que el termino iba mas all de la satisfaccin del

puesto de trabajo y que inclu!a nociones como aumento de la

autonom!a en el trabajo diario y el redise"o de puestos de trabajo y

sistemas y estructuras de la organi,acin con el objetivo de estimular elaprendi,aje promocin y una forma satisfactoria de inters y

participacin.&Smith / ())('

+ara Nalton &*09:' calidad de vida laboral es 6u procesos para

humani,ar el lugar de trabajo6

Segn at,ell yanTelovich fein ornati y ;ash &*094' un trabajador

disfruta de una alta calidad de vida laboral cuandoB &a' experimenta

sentimientos positivos hacia su trabajo y sus perspectivas de futuro

&b' esta motivado para permanecer en su puesto de tra bajo y reali,arlo

bien y &c' cuando siente que su vida laboral encaja bien con su vida

privada de tal modo que es capa, de percibir que existe un equilibrio

entre las dos de acuerdo con sus valores personales.

+ara Sun &*0>>' la calidad de vida laboral es un proceso dinmico y

continuo para incrementar la libertad de lis empleados en el puesto de

trabajo mejorando la eficacia organi,acional y el bienestar de los

trabajadores a travs de intervenciones de cambio organi,acional

planificadas que incrementaran la productividad y la satisfaccin.

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$hiavenato &*000' 6calidad de laboral se refiere a la preocupacin por el

bienestar general y la salud de los trabajadores en desempe"o de sus

tareas y envuelve los aspectos f!sicos ambientales como los aspectos

psicolgicos del local de trabajo6

+ara ?ernnde, &*000' la calidad de vida laboral es el grado de

satisfaccin personal y profesional existente en el desempe"o delpuesto de trabajo y en el ambiente laboral que viene dado por un

determinado tipo de direccin y gestin condiciones de trabajo

compensaciones atraccin e inters por las actividades reali,adas y

nivel de logro y autodesarrollo individual y en equipo.

Segn Lu &()))' la calidad de vida laboral se define como las

condiciones ambientales de trabajo favorable que protegen y

promueven la satisfaccin de los empelados mediante recompensa

seguridad laboral y oportunidades de desarrollo personal.

+or todo lo expuesto la calidad de vida laboral hace referencia a

conjunto de estrategias para mejorar las organi,aciones y los puestos

de trabajo fomentando los trabajos ms estimulantes y satisfactorios.

:.: Mo#elos !ara la e$al+acin #e cali#a# #e $i#a la%oral.

:.:. Mo#elo #e cali#a# #e $i#a la%oral #e alton

Segn %%aiton &*00>' existen ocho factores que afectan a la

calidad de vida laboral que son las siguientesB

$ompensacin justa y adecuada

$ondiciones de seguridad y salud en el trabajo

5mpelo y desarrollo de la capacidad

1portunidades de crecimiento continuo y seguridad

2ntegracin social en la organi,acin

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Ceglamentacin

3rabajo y espacio total de vida

2mportancia social de la vida en el trabajo

:.:., Mo#elo #e 'ac&an " Ol#)a&

' presenta un modelo de calidad de

vida laboral basado en cinco factores que expresan la opinin

del trabajado. Los tres primeros factores contribuyen a la

valoracin del trabajadorG la autonom!a enfati,ada como

cuarto factor desarrolla en el empelado la percepcin de

cuanto el es responsable por lo que ejecutaG el quinto y ultimo

factor permite que ei colaborados sea informado de los

resultados en su trabajo.Los cinco factores sonB

%ariedad de

habilidades.

2dentificacin de la

tarea.

Significado de la tarea.

;ivel de autonom!a.. .

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?eedbacT retroalimentacin' .

:.:.: Mo#elo #e estle"

Segn Uestley &*090' la calidad de vida laboral puede ser verificada

por medio de cuatro indicadoresB econmicos pol!ticos psicolgicos

y sociolgicos ju,gados como problemas que son causados

respectivamente por la justicia inseguridad alineacin y ausencia de

leyes y reglamentos.Uestley afirma que las caudas de insatisfaccin representadas por losindicadores econmicos y pol!ticos en realidad se dan desde el siglopasado a travs de la concentracin de los lucros y de la explotacinde los trabajadores generalmente relacionados con la injustica y laconcentracin del poder observndose como resultado el aumento deinseguridad.

5l indicador psicolgico es un factor recurrente de ladeshumani,acin de la disociacin entre el trabajo y el ser humanoproducto de una falta entre las expectativas del individuo y lo que seconsigue efectivamente reali,ar. +or lo tanto para intentar resolveresto s cuatro indicadores y mejorar la calidad de vida laboral Uestleysugiere acciones cooperat!vas a travs de la participacin de lostrabajadores en el proceso de decisin divisin de los lucrosdesarrollo del esp!ritu deresponsabilidad y el enriquecimiento de las tareas.

:. Beneicios #e la cali#a# #e $i#a la%oral

La calidad de vida laboral puede resultar beneficiosa tanto para la

organi,acin como para el trabajador. +ara ;ovell y 8rocca &())0'

algunos beneficios sonB

o /ejora practicas operativas y las relaciones entra empresa.

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o /ejora desarrollo y eficacia en el desempe"o laboral.

o Aisminucin importante de los accidentes de trabajo y las

enfermedades profesionales.

o /ejora el clima laboral disminucin del ausentismos y la rotacin e

puestos de trabajo y aumento de la productividad.

o ?acilita el reclutamiento de personal de primer nivel y la retencin de

talentos permitiendo la disminucin de costos por contratacin yentrenamiento de nueva mano de obra.

o -enera relaciones de largo pla,o con el personal alinea expectativas

individuales con expectativas de la empresa mejora el compromiso

motivacin lealtad y moral de los empleados ?ortalecimiento de las

relaciones humanas en el interior de la organi,acin a travs de la

valoracin de las conductas positivas.

o -enera una comunicacin institucional de mayor credibilidad as

personali,ada y que no pase estrictamente por lo comercial ni por

2nformar o persuadir acerca de sus productos buscando comunicar

potros valores como inters por la salud de sus trabajadores esp!ritu

de servicio responsabilidad etc.

o -enerar identificacin con la empresa atraccin y retencin de

nuevos consumidores.

o ?ortalecimiento e la lealtad del consumidor hacia la institucion.

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C.< IDENTIFICACION DE 1ARIABLE29

%ariable *B factores psicosociales

%ariable (B calidad de vida laboral

D.< 'IPTE2I29

5xiste relacin entre los factores psicosociales y la calidad de vida laboral

la enfermera del

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.

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$lima organi,acional +ositivoB $uando el promedio de los !tems es

mayor a (.=

$omplacencia en relacin con el incentivo econmico regular o adicional

como pago por la labor que se reali,a. 5sta compuesta por 7 !tems ubicados

en las preguntasB (G 9G *7G ((

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o #e Tareas 5s la valoracin con la que asocia el personal

de enfermer!a con sus tareas cotidianas en la unidad de cuidados

intensivos. 5sta compuesta por = !tems ubicados en las preguntasB 4G **G

*0G(=G :)G :4

*>) puntos.

.V #lta satisfaccinB Ae *70*=9 puntos.

.V /ediana satisfaccinB Ae **(*7> puntos.

.V 8aja satisfaccinB Ae 0:*** puntos.

Sin satisfaccinB /enos de 0( puntos

:.< Estr@s9 Son las respuestas f!sicos y psicoemocionales que el personal

de enfermer!a experimentan ante las exigencias de trabajo en la unidad decuidados intensivos las cuales superan sus capacidades de enfrentarlas

provocando desequilibrios tanto individuales como en el

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*: *7 *= J (). Su puntuacin es directamente proporcional a fa

intensidad def s!ndrome. La puntuacin mxima es de 47 puntos y cuanto

mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es el agotamiento

emocional y el nivel de estrs experimentado por el personal de enfermer!a.

.V. ;ivel de estrs 8ajo

.V. ;ivel de estrs /oderado

.V. ;ivel de estrs -rave

preguntas &conformadas

por los siguientes !tems 7 9 0 *( *9 *> *0 y (*. La puntuacin mxima es

de 7> puntos y cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es

la reali,acin personal porque en este caso la puntuacin es inversamente

proporciona al grado de estrs. 5s decir a menor puntuacin de reali,acin o

logro personal ms afectado est el sujeto.

$omo resultados finales se obtienen los siguientes valoresB

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1ARIABLE2 ,9

CALIDAD DE 1IDA LABORAL9

Son todas las condiciones relacionadas con ia organi,acin del el trabajo

que favore,can o interfieran en su desarrollo personal social y laboral as!

como para su satisfaccin motivacin y rendimiento. 5sta variable se

mediara en escala ordinal mediante el cuestionario de calidad de vidalaboral que consta de *) factoresB

5sta variable se esta formada por 47 !tems los cuales estn agrupados en

diez factores se medir en escala ordinal mediante la aplicacin del

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cuestionario de calidad de vida laboral siendo los factores los siguientesB

.< A7on6a 4 M+erte9 Son situaciones a las que se enfrenta la enferme

cuando atiende a un paciente cr!tico o ante la proximidad de muerte

inminente. Los !tems que lo conforman van del * al =.

,.

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mantienen al interactuar con sus colegas o superiores del mismo o

diferente servicio dificultando el buen desempe"o en su labor. Los

!tems que lo conforman van del *9 al ().

F.< 2o%recar7a #e tra%a8o. 5xceso de actividades que reali,a la

enfermera que no le permite cumplir adecuadamente su labor. Los

!tems que lo conforman van del (** al (7.

G..

H.

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de ( y los factores 2W W se aproximaron a la unidad.

CAPITULOIII

MARCO METODOLO(ICO

A. TIPO 4 DI2EJO DE E2TUDIO

La presente investigacin es cuantitativa ya que que se requiere que

entre los elementos del problema de investigacin exista una relacin

cuya ;aturale,a sea lineal. &/endo,a. ())='.

3ipo descriptivo nos permite conocer las situaciones costumbres y

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actitudes predominantes a travs de la descripcin exacta de

lasactividades objetos procesos y personas &%an Aalen y

colaboradores ())=' y de dise"o correlacional ya que permite medir

el grado de relacin existente entre Los factores psicosociales y la

calidad de vida laboral &%era ()*)' J de corte trasversal porque todas

las mediciones seharan en una sola oportunidad sin periodos de

seguimiento &Solano y colaboradores ())7'

B. PROCEDIMIENTO9

La presente investigacin se reali,ara entre los meses de mar,o y abril

del ()*(. +ara elloB

1. Se entregara el formato de consentimiento 2nformado previa

coordinacin con la enfermera jefa de cada servicioB

1. Se entregaran los cuatro instrumentos en sobre cerrado que

llenaran en el pla,o de una semana.

2. Se recogern los sobres y se proceder a tabular y anali,ar los

resultados obtenidos.

3. y por ltimo se elaborara el informe final.

C. DE2CRIPCIN DEL KREA DE E2TUDIO

5l presente trabajo de investigacin se reali,ara en el

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a solucionar los problemas de Salud de la poblacin. dentro del mbito que le

corresponde brindando una #tencin 2ntegral de Salud con calidad y eficiencia.

2naugurado solemnemente el ** de febrero de *0*( tuvo como padrino al +apa

+!o W

5l hospital tiene 4:7 trabajadores entre nombrados contratados a pla,o fijo y

por servicios no personales. Ae ellos (*( sin profesionales de la saludB 9>

mdicos 9> enfermeras *: obstetrices y otros profesionales que suman *=.

5l

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Z~= 1.962

pO ).4

qO * + O ).4

dO 4O ).)4

Ceempla,and

oB

78 Y 1.962Y ).5 Y ).5n= ................Z..................

).052* (78 - 1) [ 1.962* 0.5 *0.574,9112

n O 1.1529

n O 64,9= =4 personas

$riterios Ae 2nclusinB

5nfermeras que laboren en los diferentes servicios de hospitali,acin

5nfermeras que acepte el consentimiento informado.

5nfermeras de cualquier edad

5nfermeras con ms de un a"o de servicio en el hospital.

$riterios de 5xclusinB

5nfermeras que se encuentren de vacaciones y con licencia.

E. MTODO2 TECNICA E IN2TRUMENTO2 DE RECOLECCION DE

DATO29

5l mtodo que se utili,ara es la encuesta. $omo tcnica se utili,ara el

cuestionario y como instrumentosB$uestionario de factores psicosociales el cual estar formado por dodos

segunda parte el cuestionario propiamente dicho

$uestionario de calidad de vida laboralB desarrollado por las autoras Cita

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CAPITULO I1COMPONENTE ADMINI2TRATI1O

A.RECUR2O2

. CAPITAL 'UMANO

.V.#sesoraB Aoctora Jsmelia +eralta

.V. 2nvestigadorasB $ano $usirramos arla.

$ornejo Cueda ? abiola

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Huel $astillo Aayana

.V +articipantesB 5nfermeras del

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#7>)gr. /illarI

1

Lpi, Enidad = ).4) SD:.))l

'

Lapiceros Aocena ( =.)) SD.*(.))

Cesaltador Enidad : (.4) SD.9.4)

$orrector Enidad 7 (.4) SD.*).))

?older Enidad *> ).4) SD.0.))

ES8.* -8 Enidad : ().)) SD.=).))

2ER1ICIO2

2nternet

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41/82

BIBLlO(RAFIA

0. +A?

$arvallo 8. ())7. &$olombia' 6/emorias Ael 2 $ongreso Ae +rofesionales

Ae 5nfermer!a $l!nica J %222 SimposioB #ctuali,aciones en 5nfermer!a6.

Aisponible en NebB

httpBDDNNN.encoiombia.comDmedicinaDenfermeriaDenfermeria=:):

memorias. htm

7/21/2019 Scan0 TIPROTT

42/82

/5S# 5 J $1L.())4 &5S+#\#'. 6%aloracin del riesgo psicosocial en

las enfermeras de nefrolog!a de los hospitales de Sevilla6. Aisponible en

NebB

httpBDDscielo .isciii.esDscielo.php]pidOS**:0*:94())4)))7))))7^scriptOsci

arttext

81C-E5S#. ())4 &%5;5HE5L#'. 6+ersonal de enfermer!a condiciones

de trabajo de alto riesgo6. Aisponible en NebB

httpBDDNNN.opas.org.brDgenteguefa,saudeDbvsdeDbvsastlelfulltextlpers Z

personal. pdf

8ES31S 5. J $1L. ())= C-5;32;#' 6Ciesgos psicosociales en el

trabajo 6mtodo de evaluacin para su prevencin. Aisponible en NebB

httpBDDNNN.riurhc.unc.edu .arDdescargasD9 4to encuentroDencuentroDdocsD

-raciela()? erreyraDtrabajo()completo()mendo,a. pdf

C2%5C# A J $1L. ())= &5S+#\#'. 65strs laboral y salud en

profesionales de enfermer!a6. Aisponible en Neb B

nttpBDDpublicaciones.ua.esDfilespublilpdfDLA>790)>)>*9=>*77>(.pdf

/5H# /. ())0 C5-5;32;#'. 65strs laboral en profesionales de

enfermer!a. 5valuacin cognoscitiva y afrontamiento6. Aisponible en NeoB

httpBDDNNN.binasss.sa.crDrevistasDenfermeriaDv(4n*D9.pdf

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43/82

REFERENCIA2 BIBLlO(RAFICA2

1. 23D1/S. *0>7 6?actores psicosociales en el trabajo6B ;aturale,a

incidencia y prevencin. 2nforme del $omit mixto 123D1/S sobre

medicina del trabajo. -inebra Sui,a. *(( pgs.

1. /#;S2LL# ?. ())4 &5S+#\#' /anual de factores psicosociales

en el trabajo. (da 5dicin2. @E#C5H H58#LL1S 5. ())= 65strs y calidad de vida laboral en

personal de enfermer!a. Servicio de cardiolog!a

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44/82

http BDDNNN.cienciaytrabajo.cllpdfsD*7D+agina()*09.+A?

/1C#L5S 31L5A1 $. ())= &5S+#\#' 6;ivel de estrs laboral de las

enfermeras que laboran en las reas cr!ticas del 2nstituto nacional de

salud del ;i"o6 &5spa"a'. Aisponible en NebB

httpBDDNNN . openthes i s . orgD docu mentsD; ive 2de2abora ** as

enfermeras:>))*( .htm l

?5C;#;A5H S#;$

7/21/2019 Scan0 TIPROTT

45/82

httpBDDNNN.scielo.cllscielo . php]pidOS)9*9044:()):)))())))=^scriptOsc i

arttext^tlngOen

?5C;#;A5H.#. ())9 &5S+#\#0.R$alidad de vida professional de los

+rofesionales Ae 5nfermer!a 5n #tencin +rimaria Ae Soria6 . Aisponible

en NebB

http BDDNNN.indexf.comllascasasDdocumentosllc)(*:.pdf

31L5A1 5 ())> &5S+#\#' 6$alidad de vida y expectativas laborales e

los trabajadores del sector salud6. Aisponible en NebB

httpBDDNNN.scielo.clDscielo.php]scriptOsci arttext^pidOS)9*9

044:())7)))())))9

$1LE;-# 5;C2FE5H $. ())> &/5W2$1' 6?actores psicosociales en el

trabajo asociados a s!ntomas de estrs en enfermeras de atencin

terciaria6. Aisponible en Neb

http BDDfactorespsicosociales.comDsegundoforoDcartelesDcolungaenrique,

etal.pdf

@E#C5H A1/2;-E5H #. ())0 &/5W2$1' 6?actores +sicosociales

Celacionados con la SaDQd /ental en +!1fesionales de Servicios

0.+A?

%#HFE5H #C2#;S5; A. ()*) &5S+#\#' 6?actores psicosociales

motivacionales y estado de salud6 reali,ado en #ndaluc!a6. Aisponible en

Neb

http BDDNNN.isciii.esDhtdocsDcentrosDmed i ci nadeltrabajoDrevi stamed i ci

natrab

ajoDmyst(*>.pdf

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46/82

S1S# $#CC2L1 % ()*) en su estudio 6$alidad de vida profesional del

personal de enfermer!a6 &/5W2$1'. Aisponible en NebB

http BDDNNN.medigraphic.comDpdfsDenfermeriaimssDeim()* )De im* ):f.pdf

ANEO

CON2ENTIMIENTO INFORMADO

6?actores psicosociales relacionados con la calidad de vida laboral en e l

personal de enfermer!a de la unidad de cuidados intensivos

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estudio ser recopilada por las investigadoras se mantendr segura y no

ser compartida con nadie sin su permiso.

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CON2ENTIMIENTO INFORMADO

Jo... ....................................................................................... 2dentificada con

1;2. ........................acepto participar del estudio. 5stoy de acuerdo con dar

respuesta a las encuestas formulada por las 2nvestigadorasG entiendo que

dichas encuestas formaran parte de la investigacin 6factores psicosociales

relacionados con la calidad de vida laboral6. Ser encuestado en el

momento que yo desee dar respuestas a las preguntas acerca de mi

experiencia laboralG adems recono,co que mi participacin es voluntaria y

puedo negarme a contestar cualquier pregunta. 3ambin se me ha

informado que los datos que proporcione no sern revelados y que no haynecesidad de dar a conocer mi nombre y no recibir retribucin econmica

por este. Las investigadoras han absuelto todas mis interrogantes.

?irma ?echa

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49/82

#;5W1 (B

E;2%5CS2A#A ;#$21;#L A5 S#; #-ES3!;

?#$EL3#A A5 5;?5C/5C!#

5;$E5S3# ;X .....

Sra. &ta' enfermera previo atento saludo le pedimos a Ed. Cesponder a las

siguientes preguntas de este cuestionario que nos sern de gran ayuda para

nuestro trabajo de investigacin le rogamos contestar con sinceridad

agradecemos de anticipado su colaboracin.

'()*+% G,N,-).,%'/

5dadB

SexoB ``````````````````

5stado civilB----------

$ondicinB nombrada & ' contratada & '

#"os de trabajo ```````` `

'01,%*2+N)-2+ (, 0.23) +-G)N2Z)02+N). (, .l*42N y

%*-2NG,-'

# continuacin encontrara una serie de afirmaciones acerca del servicio en elque usted trabaja. 5n su hoja de respuestas encontrara cuatro alternativas

para responder que sonB

.B. 3.#B 3otalmente de acuerdo

.B. C.#B Celativamente de acuerdo

.B. C. A B Celativamente en desacuerdo y

.B. 3.A B3otalmente en desacuerdo

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Aeber marcar con una W la alternativa que segn su opinin. des

con ms exactitud la situacin actual del servicio. ;o olvide responder a

todas las afirmaciones

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;X +C5-E;3# T.A. R.A. R.O. T.O.

* 5n este servicio las funciones estn bien

2 definidas y organi,adas

2 en este servicio a veces no se sabe bien

quien tiene que decidir las cosas

3 #qu! se me ha explicado el funcionamiento

del servicio quien tiene la autoridad ycuales son las responsabilidades y tareas

de cada uno

4 #qu! hay que cumplir pocos tramites para

hacer las cosas

5 Las ideas nuevas no se toman mucho en

cuenta debido a que existen demasiadas

reglas detalles administrativos y tramitesque cumplir

6 # veces trabajamos en forma

desorgani,ada y sin planificacin

7 5n algunos de los diferentes servicios en

los que he estado no he sabido

exactamente quien era mi jefa

8 5n este servicio la administracinencuentra mas importante que se junten

las personas mas apropiadas para hacer

un trabajo que mantenerlas en sus puestos

en forma r!gida

9 5n este servicio no se conf!a mucho en el

criterio individual G casi todo el trabajo que

hacemos se reali,a de nuevo antes de

4K6

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entregarse

10

La administracin prefiere que si unopiensa que lo hace esta bien siga adelante

en lugar de consultarlo todo con ellos.

11 5n este los jefes dan lasservrcro

indicaciones generales de lo que se debe

hacer y se le deja al personal la

responsabilidad sobre el trabajo especifico

12 ;o saldr!a adelante en este servicio si me

arriesgara y tomar!a iniciativas propias

13 #qu! se piensa que las personas deben

resolver los problemas que se le presenta

en el trabajo por su solas y no recurrir para

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todo a los jefes

14 5s comn aqu! que Pse den muchas

disculpas cuando la gente comete un error

15 Eno de los problemas que hay en este

servicio es que la gente no es responsable

18 5n este servicio mientras mejor sea eltrabajo que se haga tanto mejor es el

premio que se recibe.

19 5n este servicio existen demasiadas

criticas

20 5n este servicio no hay suficiente

recompensa y reconocimiento por el

trabajo bien hecho.21 #qu! al que comete un error se le aplican 2

sanciones

22 La administracin piensa que a la larga es

mejor que se trabaje en forma lenta

segura y sin riesgo.

23 ;uestro servicio se ha desarrollado gracias

a que se ha arriesgado cuando ha sidonecesario

24 5n este servicio se tiene tanto cuidado al

tomar decisiones que no se logra el

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mximo de efectividad

25 ;uestra administracin esta dispuesta a

correr riesgos si se le presenta una buena

idea o proposicin

26 5n nuestra actividad la nica forma de

ganarle a la competencia es que

ocasionalmente se corran grandes riesgos

27 5n este servicio predomina un ambiente de

amistad

28 5ste servicio se caracteri,a por un

ambiente de trabajo cmodo y relajado.

29 5n este trabajo cuesta mucho llegar hacer

amigo de la gente.

30 5n este servicio la mayor!a de la gente esindiferente hacia los dems.

:* 5n este servicio existen buenas relaciones

humanas entre la administracin y el

personal

32 Los jefes no son comprensivos cuando

uno comete un error.

33 La administracin se preocupa por conocerlas aspiraciones que uno tiene dentro del

servicio.

34 #qu! la gente n

se tiene mucha

confian,a.

35 La administracin se preocupa de la parte

personal de cmo se siente la gente de

sus problemas.36 $uando uno tiene que hacer un trabajo

dif!cil puede contar con la ayuda de sus

jefes y de sus compa"eros

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37 Se le exige a uno un rendimiento muy alto

en su trabajo.

38 La administracin piensa que toda

actividad puede ser hecha en mejor forma.

39 $ontinuamente insisten en que mejoremos

nuestro trabajo individual y grupa.

40 La administracin piensa que si el personalesta contento la produccin va a mejorar

por si sola

41 +ara progresar en este servicio es ms

importante llevarse bien con la gente que

producir mucho

42 5n este servicio las personas pareen darle

mucha importancia al hecho de rendir bien43 La mejor manera de causar una buena

impresin aqu! es evitando las discusiones

y desacuerdos.

44 La administracin piensa que las

discrepancias entre las distintas secciones

y personas puede ser til con nuestros

jefes

45 #qu! se nos alienta para que digamos lo

que pensamos aunque estemos en

desacuerdo con nuestrosjefes.

46 5n las reuniones en las que se toman las

decisiones la meta es llegar a acuerdo lo

mas fcil y rpido posible.

47

La gente esta satisfecha de estar en esteservicio

48 Siento qu

pertene,co a un grupo de

trabajo que funciona bien

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56/82

49

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57/82

LitNin y Stringer &*0=>' fueron los primeros autores en conceptuali,ar el clima

organi,ativo bajo la perspectiva perceptual. +ara ellos el clima es un conjunto

de propiedades del entorno de trabajo que son susceptibles de ser medidas

percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que vive y trabaja en

dicho entorno y que influye en su comportamiento y motivacin.

La muestra a la cual se aplic el instrumento final la conformaron (4) personas

vinculadas laboral mente con > empresas $olombianas con un tama"o m!nimo

de () empleados con antigQedad superior a = meses y con una intensidad

horaria semanal m!nima de 7) horas

#s! se observa un !ndice de confiabilidad de ).09 que supera al m!nimo

establecido de ).4). Ae igual forma se evidencia un alto grado de

heterogeneidad en la muestra. +or otra parte el nivel de ajuste para lospuntajes se reali, por medio del mtodo de cuadrados m!nimos

estandari,ados. 5n este caso los puntajes ajustaron *.)* alrededor de la media

y *.)* alrededor de los extremos. 5sto indica que las puntuaciones estn dentro

del rango de ajuste que exige el modelo que est entre ).9 y *.: es decir que

las puntuaciones en la muestra estn bien distribuidas de acuerdo con los

parmetros planteados por el modelo.

2gualmente se observa que el error de medicin tiene un valor de ).)4 el cual

es cual es adecuado para el modelo que plantea como punto de

corte un !ndice de error no superior a ).() y confirma que la prueba puede

arrojar resultados confiables.

IN2TRUCTI1O

LitNin y Stringer postulan la existencia de nueve dimensiones que

explicar!an el clima existente en una determinada organi,acin. $ada una

de estas dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de dichaorgani,acin tales comoB 5structura. Cesponsabilidad. Cecompensa.

Ciesgo. $alor.#poyo. 5stndares de desempe"o $onflicto. 2dentidad.

$omprendidas en 4) !tems. Aistribuidos de la siguiente maneraB

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DIMEN2IONE2 ITEM2

5structura. * al>

2 Cesponsabilidad. 0 al*4

Cecompensa. *= al (*

Ciesgo. (( al (

$alor (9 al :*

#poyo. :( al :

5stndares de desempe"o :9 al 7

$onflicto. 7: al 7

2dentidad 79 al 4

$ada !tem se califica de * a 7 puntos teniendo cada alternativa un valor

que puede ser * (: o 7 asignada segn el tipo de pregunta

&afirmativaDnegativa' siendo las alternativas de respuestaB

.9. 3otalmente de acuerdo

.9. Celativamente de acuerdo

.9. Celativamente en desacuerdo y

.9. 3otalmente en desacuerdo

Los resultados finales se obtiene sumando los puntos de cada !temdividido entre el nmero total de !tems segn lo cual se consideraB

.9. $lima positivo si el promedio es mayor a (.=

.9. $lima neutro si el promedio esta entre (.7 y (.=

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.9. $lina negativo si el promedio es menos de (.7

?#$EL3#A A5 5;?5C/5C!#

N0%*)N5 .....

%0)) ( %) *2%7)002+N )8+-) ( P)3)'

Le pediremos que a continuacin conteste a las siguientes preguntas.

ANEXO 4

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Instr+cciones9

# continuacin le haremos unas preguntas con 4 alternativas de respuestaB

/arque con una W el cuadro que corresponde a la respuesta que usted

crea sea la indicada.#gradecemos anticipadamente su colaboracin .

B. 3.A.#B 3otalmente de

acuerdo

.B. A.# BAe #cuerdo

.:. 1: 2;A5$2S1

.B. 5. A B 5n desacuerdo y

.B. 3.5.A B3otalmente en desacuerdo

3A A# 2 5A 35

# 1

5;E;$2#A1

*. La distribucin f!sica del ambiente de trabajo facilita la reali,acin r

de mis labores.

(. /i sueldo es muy bajo en relacin a la labor que reali,o.

:. 5l ambiente creado por mis compa"eros es el ideal para

desempe"ar mis funciones.

7. Siento que el trabajo que hago es justo para mi manera de ser.

4. La tarea que reali,o es tan valiosa como cualquier otra.

=. La enfermera jefe es comprensivo &a'.

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9. /e siento mal con lo que gano.

>. Siento que doy ms de lo recibo de la institucin.

0. /e agrada trabajar con mis compa"eros.

*). /i trabajo me permite desarrollarme personalmente.

**. /e siento realmente til con la labor que reali,o.

*(. 5s grato la disposicin de mi jefe cuando les pide alguna

consulta sobremi trabajo.

*:. 5l ambiente donde trabajo es confortable. &ventilacin

iluminacin etc'

*7. Siento que el sueldo que tengo es bastante aceptable.

*4. La sensacin que tengo de mi trabajo es que me estn

explotando.

*=. +refiero tomar distancia con las personas con las que trabajo.

*9. /e disgusta mi horario.

*>. Aisfruto de cada labor que reali,o en mi trabajo.

*0.Las tareas que reali,o las percibo como algo sin importancia. *1

(). Llevarme bien con la enfermera jefe beneficia la calidad del

trabajo.

(*. La comodidad que me ofrece el ambiente de mi trabajo es

inigualable.

((. ?eli,mente mi trabajo me permite cubrir mis expectativas

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econmicas.

(:. 5l horario de trabajo me resulta incomodo

(7. La solidaridad es una virtud caracter!stica en nuestro grupo de

trabajo.

(4. /e siento feli, por los resultados que logro en mi trabajo.

(=. /i trabajo me aburre.

(9. La relacin que tengo con mis superiores es cordial.

(>.5n el ambiente f!sico donde me ubico trabajo cmodamente.

(0. /i trabajo me hace sentir reali,ado profesionalmente.

:). /e gusta el trabajo que reali,o

:*. ;o me siento a gusto con la enfermera jefe.

:(. 5xisten las comodidades para un buen desempe"o de las

labores diarias.&materiales yDo inmuebles'

::. 5l esfuer,o de trabajar ms horas reglamentarias no es

reconocido.

:7.

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(RACIA2

ANEO N

E2CALA DE 2ATI2FACCiN LABORAL DE PALMA

5scala conformada por := preguntas que se distribuyen en 9 dimensiones

que miden la satisfaccin laboral del trabajador.

1ALIDACiN

La 5scala de Satisfaccin Laboral &SLS+$' fue elaborada por Sonia +alma

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$arrillo &/ag!ster de la Eniversidad Cicardo +alma' en el a"o *000 esta

prueba fue elaborada utili,ando el mtodo liTert.

5sta escala fue validada y estandari,ada en Lima /etropolitana con la

ayuda de los estudiantes de post grado de la Eniversidad Cicardo +alma

utili,ando una poblacin conformada por >:>40* trabajadores en Lima

metropolitana &2;52 *00:' se extrajo una muestra accesible &>:>='

equivalente a 04( empleados.

La validacin se llev a cabo mediante la emisin de la opinin de seis

expertos en la elaboracin de escalas de opinin en el rea laboral

reali,ando un anlisis de contenido de cada uno de ellos con el propsito de

apreciar el grado de representatividad respecto al universo y al contenido

del cual forma parte. Se estudi la valide, de constructo y la valide,

concurrente de la prueba mediante su correlacin con el cuestionario breve

de Satisfaccin Laboral de /innesota. La confiabilidad del cuestionario sedetermin mediante alfa de $onbrach &).9)'. La escala es aditiva de

medicin ordinal &* a 4' y compuesta por := item. $ada uno de los !tems se

distribuye en forma aleatoria en la estructura del cuestionario y se agrupan

en siete factores que se asocian a satisfaccin laboral.

IN2TRUCTI1O9

5st compuesto por := !tems cada pregunta tiene 4 alternativas derespuesta los cuales tiene un puntaje que va de * a 4 puntosG para lo cual

se tendr en cuenta el puntaje dado a las alternativas.

* punto cuando la respuesta es totalmente en desacuerdo

( puntos cuando la respuesta es en desacuerdo

: puntos cuando la respuesta es indiferente

7 puntos cuando la respuesta es de acuerdo

4 puntos cuando la respuesta es totalmente de acuerdo

5l puntaje total resulta de sumar las puntuaciones alcan,adas en las

respuestas a cada !temG cada itm tiene un puntaje que va entre * y 4 el

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puntaje total m!nimo es de := y el mximo de *>).

5sta escala mide la satisfaccin laboral en cinco grados que sonB

/uy alta satisfaccinB de *=> *>) puntos.

#lta satisfaccinB Ae *70*=9 puntos.

/ediana satisfaccinB Ae **(B*7> puntos. 8aja satisfaccinB Ae 0:*** puntos.

Sin satisfaccinB /enos de 0( puntos.

;13#B La totalidad de los !tems de esta escala se distribuye en 9

dimensiones de la satisfaccin laboral.

DIMEN2ION 9 $ondiciones de trabajo que consta de 4 !tems

&**:(*(>:('.

/ide el grado de satisfaccin percibida en cuanto a los elementos

materiales o de infraestructura donde se desenvuelve la labor cotidiana de

trabajo y se constituye como facilitador de la misma.

/uy alta satisfaccinB Ae (:(4 puntos.

#lta satisfaccinB Ae () a (( puntos. /ediana satisfaccinB Ae *4 a *0 puntos.

8aja satisfaccinB ** a *7 puntos.

Sin satisfaccinB /enos de *) puntos.

DIMEN2ION 9 8eneficios Laborales yDo Cemunerativos consta de 7

!tems &(9*7(('

/ide el grado de complacencia en relacin con el incentivo econmico

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66/82

regular o adicional como pago por la labor que se reali,a.

/uy alta satisfaccinB Ae *> a () puntos.

#lta satisfaccinB Ae *4 a *9 puntos.

/ediana satisfaccinB Ae 0 a *7 puntos.

8aja satisfaccinB 9 a > puntos.

Sin satisfaccinB /enos de = puntos.

DIMEN2ION 9 +ol!ticas #dministrativas consta de 4 !tems &

>*4*9(:::'

/ide el grado de satisfaccin de acuerdo a los lineamientos o normas

institucionales dirigidas a regular la relacin laboral y asociadas

directamente con el trabajador.

/uy alta satisfaccinB Ae (: a (4 puntos.

#lta satisfaccinB Ae () a (( puntos.

/ediana satisfaccinB Ae *4 a *0 puntos.

8aja satisfaccinB ** a *7 puntos.

Sin satisfaccinB /enos de *) puntos.

DIMEN2ION I19 Celaciones Sociales consta de 7 !tems. & :0*=(7'

/ide el grado de complacencia frente a la interrelacin con otros

miembros de la organi,acin con quien se comparte las activiaaes

laborales cotidianas.

/uy alta satisfaccinB Ae *0 a () puntos.

#lta satisfaccinB Ae *9 a *> puntos.

/ediana satisfaccinB Ae *( a *= puntos.

8aja satisfaccinB > a ** puntos.

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Sin satisfaccinB /enos de 9 puntos.

DIMEN2ION 19 Aesarrollo +ersonal consta de = !tems

7*)*>(4(0:7'

/ide la oportunidad que tiene el trabajador de reali,ar actividades

significativas a su autorreali,acin.

/uy alta satisfaccinB Ae (0 a :) puntos. #lta satisfaccinB Ae (= a (> puntos.

/ediana satisfaccinB Ae *0 a (4 puntos.

ii 8aja satisfaccinB *7 a *> puntos.

V Sin satisfaccinB /enos de *: puntos.

DIMEN2ION 1I9 Aesempe"o de 3areas consta de = !tems

&4***0(=:):4'/ide la valoracin con la que se asocia el trabajador sus tareas cotidianas

en la entidad que labora.

/uy alta satisfaccinB Ae (0 a :) puntos.

#lta satisfaccinB Ae (= a (> puntos.

/ediana satisfaccinB Ae () a (4 puntos.

8aja satisfaccinB *7 a *0 puntos.

Sin satisfaccinB /enos de *: puntos.

DIMEN2ION 1II9 Celacin con la #utoridad consta de = !tems

&=*(()(9:*:='

/uy alta satisfaccinB Ae (0 a :) puntos.

#lta satisfaccinB Ae (4 a (> puntos.

/ediana satisfaccinB Ae *0 a (7 puntos.

8aja satisfaccinB *7 a *> puntos.

Sin satisfaccinB /enos de *: puntos.

ANEO

UNI1ER2IDAD NACIONAL DE 2AN A(U2T6N

FACULTAD DE ENFERMER6A

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68/82

ENCUESTAN

.....

"INVENTARIO DE ASLASH"

Le pediremos que a continuacin conteste a las siguientes preguntas.

Instr+cciones9

# continuacin le haremos unas preguntas con 9 alternativas de

respuestaB

.9. N9 ;unca

.9.##B #lguna ve, al a"o o menos

.9. E./B Ena ve, al mes o menos

.9.# /. B #lgunas veces al mes

.9. E.SB Ena ve, a la semana

.9. %.SB %arias veces a la semana

.9. D9 Aiariamente

/arque con una W el cuadro que corresponde a la respuesta que usted

crea sea la indicada de acuerdo a la frecuencia en la que usted reali,a

dicha accin.#gradecemos anticipadamente su colaboracin.

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69/82

; #.# E./ #./E.S 2 %.S B6Ka

11

1 Aebido a mi trabajo me siento

emocional mente agotado.2 #l final de la jornada me siento

agotado.

3 /e encuentro cansado

cuando me levanto por las

ma"anas y tengo que

enfrentarme a otro d!a de

trabajo.4 +uedo entender con facilidad

lo que piensan mis pacientes.

5 $reo que trato a algunos

pacientes como si fueran

objetos.

6 3rabajar con pacientes todos

los d!as es una tensin param!.

7 /e enfrento muy bien con los

problemas que me presentan

mis pacientes.

8 /e siento 6quemado6 por el

trabajo.

9 Siento que mediante mi

trabajo estoy influyendo

positivamente en la vida de

otros.

10 $reo que teng

un

comportamiento ms

insensible con la gente desde

que hago este trabajo.

11 /e preocupa que este trabajo 2

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70/82

me est endureciendo 2 22

emocionalmente.2 2

12 /e encuentro con mucha 2 2

vitalidad.

13 /e siento frustrado por mi

trabajo.

14 Siento que estoy haciendo un

trabajo demasiado duro.

15 Cealmente no me importa lo

que les ocurrir a algunos de

los pacientes a los que tengo

que atender.

16 3rabajar en contacto directo

con los pacientes me produce

bastante estrs.

17 3engo facilidad para crear una

atmsfera relajada a mis

pacientes.

18 /e encuentro animado

despus de trabajar junto con

losacientes.

19

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ANEO N G

IN1ENTARIO DE MA2LA2'9

5l /aslach 8urnout 2nventory &/82' fue desarrollado por /alash y @acTson

en *0>* empleado para medir aspectos de 8urnout relacionado con los

profesionales de servicios sociales que trabajan en contacto directo con las

personas a las que destinan esos servicios.

1ALlDACION9

La medicin del estrs se ha reali,ado es el /aslash 8urnout inventory

&/82'. La versin ms utili,ada es una adaptacin catalana reali,ada por -il

/onte +edro C &Eniversidad de %alencia. ?acultad de +sicolog!a.

Aepartamento de +sicolog!a Social *009'.

M@to#os9 5n una muestra de 9)4 profesionales espa"oles de diversos

sectores de actividad &salud educacin seguridad pblica y otros'

utili,aron para establecer indicadores de valide, de constructo el mtodo de

anlisis factorial mediante la tcnica de anlisis factorial exploratorio de

componentes principales y rotacin varimax normali,ada y para obtener

indicadores de confiabilidad utili,aron el mtodo de alfa $ronbach.

Res+lta#os9 5n el anlisis factorial del /82 mediante el mtodo de

componentes principales con rotacin varimax normali,ada se han

encontrado tres factores que explican el 4:= de la varian,a total. La escala

de mayor peso factorial fue el agotamiento emocional pues explica el (74(

de la varian,a del total seguido de la escala de reali,acin personal del

trabajo que explica un ()4(G el de despersonali,acin que es el factor que

menos varian,a explica con un >4:.

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5l coeficiente alfa fue adecuado para la reali,acin personal en el trabajo

&alfa O )9*' J el agotamiento emocional &alfa O )>4' J alcan, un vale

moderado de despersonali,acin &alfa O )4>'.

Concl+siones9 Los resultados indican que la MBI tiene suficiente consistencia

interna y validacin factorial de sus escalas son aceptables para la evaluacin

del ;ivel de estrs de los trabajadores.

IN2TRUCTI1O9

5ste instrumento consiste en (( preguntas formuladas de manera afirmativa

con una escala de frecuencia en que se miden tres dimensiones B#gotamiento

emocional despersonali,acin y reali,acin personal de trabajo.

Las respuestas se presentan en una escala tipo LiTert de 9 puntos con un

valor de 1 a = dondeB

1 1;unca

1 2#lguna ve, al a"o o menos1

(

1Ena ve, al mes o menos

3 #lgunas veces al mes

4 Ena ve, por semana

5 #lgunas veces por semana

6 3odos los d!as

Q A7ota&iento E&ocional9 %alora la vivencia de estar exhausto emocionalmente

por las demandas del trabajo.

$onsta de 0 preguntas &La conforman los !tems * ( : = > *: *7 *= J

()'.

Su puntuacin es directamente proporcional a la intensidad del s!ndrome. La

puntuacin mxima es de 47 puntos y cuanto mayor es la puntuacin en esta

subescala mayor es el agotamiento emocional y el nivel de estres

experimentado por el sujeto.

. Des!ersonali;acin. %alora el grado en que cada uno reconoce actitudes

de frialdad y distanciamiento.

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$onsta de 4 preguntas &La conforman los items 4 *) ** *4 J ((' .

La puntuacin mxima es de :) puntos y cuanto mayor es la puntuacin

en esta subescala mayor es la despersonali,acin y el nivel de estrs

experimentado por el sujeto.

. Reali;acin Personal. 5vala los sentimientos de autoeficacia y

reali,acin personal en el trabajo.

$onsta de > preguntas &Lo conforman los !tems 7 9 0 *( *9 *> *0 J

(* '.

La puntuacin mxima es de 7> puntos y cuanto mayor es la puntuacin

en esta subescala mayor es la reali,acin personal porque en este caso

la puntuacin es inversamente proporcional al grado de estrs. 5s decir a

menor puntuacin de reali,acin o logro personal ms afectado est el

sujeto.

+ara el puntaje global se suman todos los puntajes y se consideran que

las puntuaciones del MBI como siguenB

;ivel de estrs 8ajo entre * y ::

;ivel de estrs /edio entre :7 y ==

;ivel de estrs #lto entre =9 y 00

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ANEO H

UNI1ER2IDAD NACIONAL DE 2AN

A(U2T6N

FACULTAD DE ENFERMER6A

ENCUESTA N .....

"CUESTIONARIO AUTOADMINISTRADO DE CALiDAD DE VIDA

LABORAL:"

Le !e#ire&os *+e a contin+acin conteste a las si7+ientes

!re7+ntas.

2nstruccionesB a continuacin hay una lista de situaciones que ocurren

comnmente en un hospital. 5n cada inciso &afirmacin' encierre con un

circulo el nmero que corresponda a cuan menudo se presenta estas

situaciones en su trabajo & factores 2 al %22' y en su vida personal &

factores 1III al W' valore los incisos dentro del rango de 1 a :

considerando queB

.9. N9 ;unca

.9. B 1casionalmente

.9. F9 ?recuentemente

.9. /.?B /uy frecuentemente

; 1 ? /.?

Factor . A7on6a y &+erte

1 Ceali,ar procedimientos dolorosos para el

paciente.

( Sentimiento de desesperan,a por el

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empeoramiento del paciente.

3 1!r hablar a la &al' paciente acerca de su muerte

inminente.

4 La muerte de un paciente.

5 La muerte de un paciente co

el que nos

relacionamos estrechamente.

6 /irar a un paciente sufrir.

Factor . Relacin con los &@#icos

7 5xceso de cr!tica por parte de los mdicos.

8 $onflictos con los mdicos.

9 3emor de cometer errores en el tratamiento del

paciente.

10 Aesacuerdo con el tratamiento del paciente.

11 3omar una decisin concerniente al paciente

cuando el mdico no se encuentra de inmediato

disponible.

Factor . Pre!aracin ina#ec+a#a

12 Ser interrogado& a' por el paciente sobre

cuestiones que no poseo una respuesta

satisfactori

13 Sentir inadecuada preparacin para enfrentar las

necesidades emocionales de los pacientes.

Factor I1. Carencia #e sost@n

14 $arencia de oportunidades para hablar

francamente con los compa"eros acerca de los

problemas de la unidad.

15 $arencia de oportunidades par

compartir

experiencias con otros compa"eros en la unidad.

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16 $arencia de oportunidades para expresar a otros

compa"eros de la unidad mis sentimientos

negativos hacia los pacientes.

?actor %. $onflicto con otros enfermeros

17 $onflictos con mis superiores.

18 Aificultades para trabajar con un compa"ero en

particular de otra sala.

19 5xceso de cr!tica de los supervisores.

20 Aificultades para trabajar con un compa"ero en

particular de la misma sala.

?actor %2. Sobrecarga de trabajo

21 -rupo de compa"eros y horarios impredecibles.

22 $arencia de tiempo Kpara ofrecer soporte

emocional al paciente.

23 $arencia de tiempo para completar todas mis

tareas.

24 $arencia de personal adecuado para cubrir la

unidad.

?actor %22. 2ncertidumbre respecto al tratamiento

25 2nadecuada informaci

del mdico sobre el

paciente.

26 2ndicacin mdica que parece ser inapropiada

para el correcto tratamiento del paciente.

27 Aesconocimiento de lo que puede informarse a un

paciente o su familia.

28 2ncertidumbre respecto a la operacin o

funcionamiento de un equipo especiali,ado.

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Factor 1III. 1+lnera%ili#a#

(0 Aormir por lo menos 7 noches a la semana .12

durante 9 u > horas.2

:) $onfiar en un familiar cercano dentro de un radio

de *) Tm.

:* $onversar sobre asuntos domsticos con las

personas que convivo.

:0 Aivertirme.

7) A.edicar durante el d!a un rato a mi tranquilidad.

7* 1rgani,ar racionalmente m! tiempo.

Factor I. 2atisaccin

7( /e siento feli, con mi trabajo.

7: Fuisiera cambiar de profesin.

77 Fuisiera cambiar de institucin en la que trabajo.

74 /e siento feli, en mi hogar.

Factor . A+toesti&a.

7= Los problemas me afectan.

79 +uedo tomar una decisin fcilmente.

7> /e gustar!a ser otra persona.

70 Soy una persona simptica.

4) /e cuesta trabajo acostumbrarme a algo nuevo.

7* Soy popular entre las personas de mi edad.

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52 Se tienen en cuenta mis sentimientos. 2

53 /e doy por vencido &a' fcilmente.54 /e cuesta mucho trabajo aceptarme como soy.

2

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ANEO N

CUE2TIONARIO AUTOADMINI2TRADO DE CALIDAD DE 1IDA

LABORAL9

1ALlDACION

$uestionario auto administrado desarrollado por las autoras Cita Snche, y

/aura $assals %illa que tomaron en cuenta principalmente las

recomendaciones de Goldber &*0>>'9 y la 5scala de 5strs de

5nfermer!a &;ursing Stress Scale' para medir el estrs laboral resumida

por *rucco &*00>' a partir de la escala validada en el mbito latino 5ste

cuestionario consta de 47 items divididos en *) factores los que fueron

tomados de la escala NN2 &;ursing Stress Scale' que describe distintassituaciones potencialmente causantes de estrs en el trabajo

desempe"ado por el colectivo de enfermer!a a nivel hospitalario. 5stos

!tems han sido agrupados en siete factoresG uno de ellos relacionado con el

ambiente f!sico &carga mental' cuarto con el ambiente psicolgico &muerte

y sufrimiento preparacin insuficiente falta de apoyo e incertidumbre en el

tratamiento' y dos relacionados con el ambiente social en el hospital

&problema con los mdicos y problemas con otros miembros del equipo de

enfermer!a'. J lo tres ltimos !tems que son vulnerabilidad satisfaccin y

autoestima &relacionados a la vida personal de enfermer!a'.

+ara la adaptacin cultural se ha utili,ado el mtodo de traduccin

retroduccion. La escala original fue traducida al castellano de forma

totalmente independiente por dos personas bilingQes &enfermeras

hospitalarias de origen espa"ol y que hab!a residido en 5stados Enido'. #

ambas traductoras se les indico que las traducciones deber!as ser

semnticas y no literales buscando la equivalencia conceptual e

idiomtica. @unto con la traduccin de cada !tem se les pidi que

puntuasen la dificultad que hab!an tenido en encontrar una expresin en

castellano conceptualmente equivalente a la original. +ara ello se utili,

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una escala numrica del 1 al *) de forma que el 1 equival!a a ninguna

dificultada y el *) a mucha dificultad. +osteriormente se reali, una primera

revisin por parte del equipo investigador para detectar posibles errores o

interpretaciones divergentes e !tems ambiguos de ia versin original.

5l equipo investigador junto con la totalidad de los traductores reali,o una

segunda revisin valorando la equivalencia con la versin original &versin

*.)' en la que varios !tems presentaban dos o ms versiones alternativas.

5n el caso de los !tems problemticos se reali, una nueva traduccin por

un traductor bilingQe distinto de los anteriores. #simismo aquellos que

presentaban problemas de interpretacin del contenido fueron discutidos por

el equipo de investigacin con uno de los autores de la escala original . Se

lleg as! a una nueva versin en castellano de la esca la que todav!a

conten!a algunos !tems con diversas expresiones posibles &versin (.)'.

?inalmente se reali, una prueba piloto en un grupo de () enfermeras y

auxiliares de enfermer!a de un hospital con el fin de valorar la comprensin

de la formulacin de los !tems y la importancia de cada uno de ellos en

nuestro contexto cultural.#dems en los !tems en los que cada uno de ellos

en nuestro exist!an diversas alternativas se les ped!a que eligieran la que

les resulta ms adecuada y en el caso de no satisfacerles ninguna que

propusiera una nueva expresin. #simismo en determinados !tems se les

indico que explicasen con sus propias palabras las situaciones descritas en

ellos. #l concluir la reali,acin de la prueba piloto y una ve, introducida las

modificaciones sugeridas por los encuestados se obtuvo la versin definitiva

en castellano &versin :.)' para el personal de enfermer!a hospitalario.

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