Ciljevi seminara: Registracija učesnika 09:30 - 10:00 10:00 - 16:00 srijeda 10.04.2019. 09:30 - 16:00 četvrtak 11.04.2019. 09:00 - 11:00 petak 12.04.2019. Prilagođavamo se grupi i pojedincu! Cijenimo i nagrađujemo aktivnost tokom seminara! Raspored seminara: Metodologija rada: Baška Voda, 10. – 12.04.2019. godine GRAND HOTEL SLAVIA / HOTEL HORIZONT Predavač: Kome je namijenjen seminar: SAVREMENA POSLOVNA KOMUNIKACIJA U ADMINISTRACIJI I PRAVILA POSLOVNOG BONTONA Poslovnim ljudima svih profila (direktorima, menadžerima, rukovodiocima, pomoćnicima, tim liderima, članovima timova, sekretarima/cama, asistentima/cama, administrativnim djelatnicima, šalterskim službenicima, policijskim službenicima, zaposlenicima iz sektora za komunikacije, ljudske potencijale, finansije, pravo, javne nabavke i slično) u organizacijama javnog i privatnog sektora i za sve one koji žele da budu efikasniji na svom radnom mjestu i da podignu nivo svojih poslovnih rezultata. Korist za organizaciju: Korist za učesnika: Sadržaj seminara: Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog Certificirani trener za teme iz oblasti poslovne psihologije, menadžmenta i upravljanja ljudskim potencijalima. Seminar je visoko interaktivan, sa iznošenjem problematike sa kojom se učesnici susreću, zajednička diskusija i pronalaženje rješenja za konkretne situacije kroz predavanja i razmjenu iskustava, kao i praktične individualne i timske vježbe. Motivaciju učesnika postižemo uključivanjem njihovih ličnih primjera iz svakodnevnog života i rada. Usvajanje ključnih komunikacijskih vještina za munapređenjemposlovanja Razvoj planova savremene interne i eksterne mkomunikacije Stvaranje stručnog i vjerodostojnog prvog utiska morganizacijemimposlovnogmčovjeka Unapređenje poslovnih odnosa sa klijentima, msaradnicima,mkolegamamimsl. Usvajanje alata i tehnika poslovnog komuniciranja msa domaćim i stranim poslovnim partnerima Uspješnija realizacija svakodnevnih i zahtjevnih mradnihmzadataka Odabir “prave reakcije“ u svakoj poslovnoj situaciji Unapređenje poslovne komunikacije i pravila poslovnog bontona sa klijentima, saradnicima i kolegama sa ciljem stvaranja vjerodostojnog, stručnog i profesionalnog imidža organizacije. Efektivno i efikasno upravljanje konfliktima i emocijama sa ciljem podizanja organizacijske kulture na viši nivo. Kroz niz modela, tehnika i primjera učesnici će steći praktične alate koje već idući dan mogu primijeniti u svom poslovanju. Uspjeh u komunikaciji znači i uspjeh u poslu. Prepoznavanje novih načina primjene poslovne komunikacije i poslovnog bontona, a sve u cilju postizanja boljih rezultata i kvalitetnijeg poslovanja. Usvajanje savremenih komunikacijskih vještina sa ciljem unapređenja profesionalnosti u radu. Ostvarivanje kvalitetne saradnje sa domaćim i stranim poslovnim partnerima kroz savremena pravila profesionalnosti. Vođenje uspješnih razgovora sa zahtjevnim sagovornicima u konfliktnim situacijama. Psihologija i komunikologija Važnost reputacije i ugleda organizacije Unapređenje savremene interne i eksterne poslovne mkomunikacije Razvoj planova komunikacije Šta podrazumijeva kvalitetna poslovna komunikacija? Protokol i pravila poslovnog bontona Savremeni poslovni bonton u zemljama EU / međusobni muticaj globalizacije i nacionalnih kultura Tips & tricks poslovnog komuniciranja sa domaćim i mstranim poslovnim partnerima Poslovna retorika i korespondencija Aktivno slušanje kao tehnika Verbalna komunikacija Paraverbalna i neverbalna komunikacija Telefonska komunikacija Elektronska komunikacija Profesionalnost i etičnost u poslovanju Kvalitetna uslužna kultura Primjena poslovnog standarda kod vrhunskog musluživanja klijenata Uspješna komunikacija sa kolegama - uticaj na druge Savremeni alati i tehnike u radu sa “teškim“ osobama Rješavanje problema u zahtjevnim situacijama Emocionalna inteligencija u poslu