HOTEL KASINA Kome je namijenjen seminar: Sadržaj seminara: Ciljevi seminara: Registracija učesnika 09:30 - 10:00 10:00 - 16:00 srijeda 10.10.2018. 09:30 - 16:00 četvrtak 11.10.2018. 09:00 - 11:00 petak 12.10.2018. Naši seminari su visoko interaktivni i dizajnirani prema zakonitostima učenja odraslih. Kombinacija teorije, praktičnih primjera, testova, radionica i vježbi. Koristimo se raznovrsnom i savremenom metodologijom rada: individualni i timski rad, simulacija situacija, igranje uloga, studija slučajeva, demonstracija i slično. Motivaciju učesnika postižemo uključivanjem njihovih ličnih primjera iz svakodnevnog života i rada. Korist za organizaciju: Raspored seminara: Metodologija rada: Korist za učesnika: Beograd, 10. - 12.10.2018. godine SAVREMENA POSLOVNA INTERNA I EKSTERNA KOMUNIKACIJA & PROTOKOL I PRAVILA POSLOVNOG BONTONA Poslovnim ljudima svih profila (direktorima, menadžerima, rukovodiocima, tim liderima, sekretarima/cama, administrativnim djelatnicima, šalterskim službenicima, zaposlenicima iz sektora za komunikacije, ljudske potencijale, prodaju, finansije, zdravstvo, pravo i slično) u organizacijama javnog i privatnog sektora i za sve one koji žele da budu efikasniji na svom radnom mjestu kroz razvoj i primjenu savremenih vještina poslovne komunikacije. Unapređenje poslovne komunikacije i pravila poslovnog bontona sa klijentima, saradnicima i kolegama sa ciljem stvaranja vjerodostojnog, stručnog i profesionalnog imidža organizacije. Efektivno i efikasno upravljanje konfliktima i emocijama sa ciljem podizanja organizacijske kulture na viši nivo. Kroz niz modela, tehnika i primjera učesnici će steći praktične alate koje već idući dan mogu primijeniti u svom poslovanju. Uspjeh u komunikaciji znači i uspjeh u poslu. Prepoznavanje novih načina primjene poslovne komunikacije i poslovnog bontona, a sve u cilju postizanja boljih rezultata i kvalitetnijeg poslovanja. Usvajanje savremenih komunikacijskih vještina sa ciljem unapređenja profesionalnosti u radu. Ostvarivanje kvalitetne saradnje sa domaćim i stranim poslovnim partnerima kroz savremena pravila komunikacije. Vođenje uspješnih razgovora sa zahtjevnim sagovornicima u konfliktnim situacijama. Alen Buljubašić, dipl. pedagog-psiholog Certificirani trener za teme iz oblasti poslovne psihologije, menadžmenta i upravljanja ljudskim potencijalima. Predavač: Usvajanje ključnih komunikacijskih vještina za munapređenje poslovanja Razvoj planova savremene interne i eksterne mkomunikacije Stvaranje stručnog i vjerodostojnog prvog utiska morganizacije i poslovnog čovjeka Unapređenje poslovnih odnosa sa klijentima, msaradnicima, kolegama i sl. Usvajanje alata i tehnika poslovnog komuniciranja sa mdomaćim i stranim poslovnim partnerima Bolje razumijevanje značaja, specifičnosti i pravila mposlovne komunikacije Usavršavanje na ličnom i profesionalnom nivou uz mpraktične metode Psihologija i komunikologija Važnost reputacije i ugleda organizacije Unapređenje savremene interne i eksterne poslovne mkomunikacije Razvoj planova komunikacije Šta podrazumijeva kvalitetna poslovna komunikacija? Protokol i pravila poslovnog bontona Savremeni poslovni bonton u zemljama EU / međusobni muticaj globalizacije i nacionalnih kultura Tips & tricks poslovnog komuniciranja sa domaćim i mstranim poslovnim partnerima Poslovna retorika i korespondencija Aktivno slušanje kao tehnika Verbalna komunikacija Paraverbalna i neverbalna komunikacija Telefonska komunikacija Elektronska komunikacija Uljudnost i etičnost u poslovanju Kvalitetna uslužna kultura Primjena poslovnog standarda kod vrhunskog musluživanja klijenata Uspješna komunikacija sa kolegama - uticaj na druge Savremeni alati i tehnike u radu sa “teškim“ osobama Rješavanje problema u zahtjevnim situacijama Emocionalna inteligencija - uticaj na sopstveno mponašanje