Barinas, Febrero de 2013 UNIVERSIDAD FERMIN TORO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACION CABUDARE, EDO. LARA
Barinas, Febrero de 2013
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION
CABUDARE, EDO. LARA
DELKY SILVA c.i V-
16.071.051
RICARDO RODRIGUEZ
c.i v 21.126.031
EDITORIAL
TEMAS DE INTERES
Satisfacción en el Trabajo
Definición de Satisfacción
Aplicación de la Motivación
Satisfacción en el Empleo
Compromiso
Organizacional
SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
Si se parte del principio de que el trabajador u
operador humano debe ser tratado como una
persona y no como un robot, se desprende que
deberían valorarse sus responsabilidades,
actitudes, creencias y valores.
Podría definirse como la actitud del trabajador
frente a su propio trabajo, dicha actitud está
basada en las creencias y valores que el
trabajador desarrolla de su propio trabajo. Las
actitudes son determinadas conjuntamente por las
características actuales del puesto como por las
percepciones que tiene el trabajador de lo que
"deberían ser". Generalmente las tres clases de
características del empleado que afectan las
percepciones del "debería ser" (lo que desea un
empleado de su puesto) son:
1. Las necesidades
2. Los valores
3. Rasgos personales.
Los tres aspectos de la situación de empleo que
afectan las percepciones del "debería ser" son:
1. Las comparaciones sociales con otros
empleados
2. Las características de empleos anteriores
3. Los grupos de referencia.
Las características del puesto que influyen en la
percepción de las condiciones actuales del puesto
son:
• 1. Retribución
• 2. Condiciones de trabajo
• 3. Supervisión
• 4. Compañeros
• 5. Contenido del puesto
• 6. Seguridad en el empleo
• 7. Oportunidades de progreso.
Además se puede establecer dos tipos o niveles
de análisis en lo que a satisfacción se refiere:
Satisfacción General indicador promedio que puede sentir el trabajador frente a las distintas facetas de su trabajo. Satisfacción por facetas grado mayor o menor de satisfacción frente a aspectos específicos de su trabajo: reconocimiento, beneficios, condiciones del trabajo, supervisión recibida, compañeros del trabajo, políticas de la empresa.
La satisfacción laboral está relacionada al clima
organizacional de la empresa y al desempeño
laboral.
3. Modelo tentativo de factores determinantes
de satisfacción laboral
De acuerdo a los hallazgos, investigaciones y
conocimientos acumulados (Robbins, 1998)
consideramos que los principales factores que
determinan la satisfacción laboral son:
. Reto del trabajo
• Sistema de recompensas justas
• Condiciones favorables de trabajo
• Colegas que brinden apoyo
Adicionalmente:
• Compatibilidad entre personalidad y puesto de
trabajo
La imagen que encabeza este artículo y que me parece que resume de manera muy clara el concepto de felicidad laboral. Por un lado, si tenemos muchos conocimientos y el trabajo que nos piden nos resulta muy sencillo vamos a aburrirnos. Por el otro, si andamos justos de conocimientos y el trabajo que nos piden es muy exigente vamos a estresarnos. La clave está en ir adquiriendo conocimiento que nos permita rendir más aunque el trabajo que nos pidan vaya aumentando en dificultad y responsabilidad.
Como hallar satisfacción en su trabajo Independientemente de cuál sea su ocupación -
jefe o empleado; ejecutivo u obrero; médico o
enfermera; abogado o secretaria; profesional o
alumno; ama de casa o sirvienta-. Está usted
obligado a hallar satisfacción en su trabajo
mientras lo tenga.
Y puede conseguirlo, ¿sabe? La satisfacción es
una actitud mental. Su actitud mental es lo único
sobre lo cual sólo usted puede ejercer un control
completo. Puede usted adoptar la decisión de
hallar satisfacción en su trabajo y descubrir el
medio para conseguirlo. Es más probable que
halle usted satisfacción en su trabajo si hace <<lo
que le resulta natural>>, es decir, aquello para lo
cual tiene usted una aptitud o inclinación natural.
Si acepta un trabajo que no le resulta "natural", es
posible que sienta conflictos y frustraciones
mentales y emocionales. Usted puede, sin
embargo, neutralizar y posteriormente superar
tales conflictos y frustraciones... Si utiliza la
Actitud Mental Positiva y experimenta el estímulo
de adquirir experiencia y capacidad en su trabajo.
1. Puede controlar su actitud mental mediante el
uso de los factores de auto motivación.
2. Si se fija usted un objetivo, es mas probable
que identifique las cosas que le ayudarán a
alcanzarlo que si no se lo fija. Cuando más alto
apunte en su objetivo, tanto más grande será su
logro si tienes una Actitud Mental Positiva.
¿QUE ES LA
SATISFACCIÓN?
La Satisfacción, del latín satisfactĭo,
es la acción y efecto de satisfacer o
satisfacerse. Este verbo refiere a
pagar lo que se debe, saciar un
apetito, sosegar las pasiones del
ánimo, satisfacer exigencias, premiar
un mérito o deshacer un agravio.
La satisfacción, por lo tanto, puede
ser la acción o razón con que se
responde a una queja o razón
contraria. Por ejemplo: “Con esta
entrega, hemos cumplido con la
satisfacción de su pedido”, “Vamos a
obsequiarle una camiseta para
satisfacer sus requerimientos”, “La
empresa invierte millones de dólares al
año en la satisfacción de las
necesidades de sus clientes”, “No hay
satisfacción que valga para hacer
olvidar este mal momento”.
El cumplimiento del gusto o del deseo
también se conoce como satisfacción:
“Para mi satisfacción, Peñarol ganó tres
a uno y quedó en la punta de la tabla de
posiciones”, “La película me produjo
una gran satisfacción ya que me
permitió volver a ver los bellos paisajes
de mi pueblo natal”, “La habitación, ¿es
de la satisfacción de la señor?”.
Se entiende a la satisfacción como un
estado mental que se produce por la
optimización de la retroalimentación
cerebral. Diferentes regiones del
cerebro compensan su potencial
energético y brindan la sensación de
plenitud.
Al alcanzar la satisfacción, el
funcionamiento mental del ser humano
se encuentra en armonía. La
satisfacción contribuye a la felicidad
mientras que, por el contrario, la
insatisfacción genera sufrimiento.
APLICACION DE LA
MOTIVACION.
La motivación es uno de los medios a través de los cuales una organización pueda asegurar la permanencia de sus empleados.
La motivación por el trabajo es la manifestación activa de las necesidades del trabajador
La satisfacción por tanto se referirá al bienestar que se experimenta cuando son satisfechas la necesidad y la motivación al impulso y esfuerzo para hacerlo y no necesariamente tiene que existir una relación positiva entre motivación y satisfacción, un individuo muy motivado puede estar insatisfecho y viceversa; lo que si parece quedar claro es que en todos los casos el nivel de satisfacción puede y de hecho conduce a la acción y por tanto afecta el comportamiento y los resultados.
La gerencia, para maximizar la motivación de las actuales plantillas de trabajadores diversos, debe pensar en términos de flexibilidad. Los gerentes deben reconocer que la motivación de una madre soltera, con dos hijos dependientes y que trabaja de tiempo completo para mantener a su familia, será muy diferente de las necesidades de una trabajadora joven, soltera. Los empleados tienen distintas metas y necesidades personales que buscan satisfacer por medio de su trabajo. El hecho de ofrecer diversos tipos de recompensas para satisfacer las distintas necesidades puede resultar sumamente motivador.
Prácticas motivacionales que utilizan las organizaciones de la actualidad: el enriquecimiento de cargos, los programas de incentivos y la participación en las utilidades y los resultados (Amaru Maximiano, 2009, p 310).
· Enriquecimiento de cargos. Esta técnica consiste en aumentar los factores motivacionales de un cargo o de un grupo de trabajo. Eso se hace, primero, con el aumento de las tareas que realiza esa persona o grupo. Por ejemplo, las tareas de un operario en una línea de montaje pueden ampliarse, de modo que él sea responsable de diferentes tareas y también del control de la calidad de su trabajo.
· En segundo lugar, el enriquecimiento involucra el empowerment (facultamiento), que
significa “atribuir poderes o responsabilidades, a alguien”. El empowerment implica la
transferencia de atribuciones de planeación, organización y control de un gestor
hacia una persona o grupo, que se convierte en autodirigido.
· Programas de incentivos. Tienen el objetivo de estimular o premiar el desempeño. Hay
cuatro categorías principales de incentivos: programas de reconocimiento (por
ejemplo, certificados de reconocimiento), incentivos monetarios (comisiones sobre
ventas), artículos (cupones para compras) y viajes.
* Participación en las utilidades y resultados. La legislación en vigor determina que la
participación en las utilidades y los resultados sea negociada entre la empresa y sus
empleados por medio de la comisión formada por representantes de la empresa, de
los empleados y de un representante del sindicato o con la representación directa
del mismo.
LA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL
La motivación ha sido objeto de numerosas investigaciones, y desde los más diversos puntos de vistas se le ha abarcado, con la finalidad de recabar toda aquella información necesaria para descubrir la incidencia que ésta pueda tener en determinados patrones de conducta.
Al hablar de motivación no se puede decir que existan recetas universales, pero lo que si se puede decir es que existen ciertas experiencias y teorías
que son el origen de las actuales prácticas en este campo.
El comportamiento es motivado generalmente por el hecho de alcanzar cierta meta u objetivo. Los impulsos que dan origen a una acción pueden provenir tanto del consciente como del subconsciente de la persona, cuando provienen del consciente es mas posible que pueda someterse a examen y valoración, sin embargo la conducta de una persona se rige en gran medida por impulsos provenientes del inconsciente.
LA MOTIVACION EN LA ORGANIZACION es lo que hace que el ser humano actúe y se comporte de una manera determinada, según los estudios realizados, ahora tengo una claridad y puedo decir que las personas laboran mejor su desempeño cuando los motivan y cumplen sus necesidades, las organizaciones deben actuar de una manera trasparente que el aporte que haga algún miembro de la organización se le de la importancia pertinente para así obtener mejores resultados. La satisfacción de las necesidades es lo que quieren las personas para con vivir mejor en este mundo competitivo lleno de esfuerzo y productividad, prepararse para la globalización y las políticas necesarias nacionales.la motivación actúa como punto clave dentro de la organización laboral para alcanzar metas y objetivos dentro del mundo competitivo.
Actitudes en las Organizaciones
La comprensión del comportamiento del individuo en la organización empieza con el repaso de las principales contribuciones de la psicología al comportamiento organizacional, para ello, se debe hacer referencia a algunos conceptos como a la satisfacción laboral y las actitudes.
A veces resulta difícil distinguir entre la motivación y la satisfacción laboral, debido a su estrecha relación. Lo mismo sucede entre la satisfacción con el trabajo y la moral del empleado; muchos autores emplean ambos términos como si fueran sinónimos. La satisfacción en el empleo designa, básicamente, un conjunto de actitudes ante el trabajo. Podemos describirla como una disposición psicológica del sujeto hacia su trabajo (lo que piensa de él), y esto supone un grupo de actitudes y sentimientos. De ahí que la satisfacción o insatisfacción con el trabajo dependa de numerosos factores como el ambiente físico donde trabaja, el hecho de que el jefe lo llame por su nombre y lo trate bien, el sentido de logro o realización que le procura el trabajo, la posibilidad de aplicar sus conocimientos, que el empleo le permita desarrollar nuevos conocimientos y asumir retos, etc.
Hay otros factores que, repercuten en la satisfacción y que no forman parte de la atmósfera laboral, pero que también influyen en la satisfacción laboral. Por ejemplo, la edad, la salud, la antigüedad, la estabilidad emocional, condición socio-económica, tiempo libre y actividades recreativas practicadas, relaciones familiares y otros desahogos, afiliaciones sociales, etc. Lo mismo sucede con las motivaciones y aspiraciones personales, así como con su realización.
DETERMINANTES DE LA SATISFACCIÓN LABORAL
Las variables en el trabajo determinan la
satisfacción laboral. Las evidencias indican
que los principales factores son un trabajo
intelectualmente estimulante, recompensas
equitativas, condiciones favorables de
trabajo y colegas cooperadores.
Los trabajadores tienden a preferir puestos
que les brinden oportunidades de aplicar sus
habilidades y capacidades y ofrezcan una
variedad de tareas, libertad y
retroalimentación sobre qué tan bien lo están
aciendo, características que hacen que el
trabajo posea estímulos intelectuales. Los
puestos que tienen pocos retos provocan
fastidio, pero demasiados retos causan
frustración y sentimientos de fracaso. En
condiciones moderadas, los empleados
experimentarán placer y satisfacción. SATISFACCIÓN EN EL EMPLEO
La satisfacción laboral ha sido definida como el resultado de varias actitudes que tiene un trabajador hacia su empleo, los factores concretos (como la compañía, el supervisor, compañeros de trabajo, salarios, ascensos, condiciones de trabajo, etc.) y la vida en general (Blum y Naylor 1988). De modo que la satisfacción laboral es el conjunto de actitudes generales del individuo hacia su trabajo. Quien está muy satisfecho con su puesto tiene actitudes positivas hacia éste; quien está insatisfecho, muestra en cambio, actitudes negativas. Cuando la gente habla de las actitudes de los trabajadores casi siempre se refiere a la satisfacción laboral; de hecho, es habitual utilizar una u otra expresión indistintamente.