SAP FORUM İSTANBUL 2017 - ŞİRKETİNİZ “YENİ TİCARET”E HAZIR MI

ŞİRKETİNİZ YENİ-TİCARET’E HAZIR MI?Elif Nağme Gür

12 Ekim 2017, Perşembe

SAP FORUM İSTANBULDigital Business

Elif Nağme Gür

12 Ekim 2017, Perşembe

ŞİRKETİNİZ YENİ-TİCARET’E HAZIR MI?

3INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ

Kısaca Hibizz

Neden Yeni-Ticaret?

Yeni-Ticaret’te Başarılı Olmanın Anahtarları

Ajanda

4INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ

Türkiye’de sadece “SAP Hybris” odaklı tek SAP Danışmanlık Şirketi

2017 başında SAP Hybris Commerce, Marketing, Sales & Service

uygulamaları konusunda hizmet vermek üzere kuruldu.

55’i aşkın Türk SAP Hybris Uzman Danışmanları, Avrupa başta

olmak üzere yabancı yazılım uzmanları, ARGE ekibi ve uluslararası

tecrübeli partnerleriyle Türkiye’nin önde gelen kurumlarına hizmet

veriyor.

SAP Hybris Projeleri:

Kısaca

5INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ

Neden ?

E-TİCARET UZMANLIĞI SAP HYBRİS UZMANLIĞI

OMNİ-CHANNEL STRATEJİ VE PROJE YÖNETİMİ

PERAKENDE UZMANLIĞI

HİZMET KALİTESİ

TEKNOLOJİUYGULAMA

m-Ticaret

e-Ticaret

m-eTicaret

me-Ticaret

YENİ-Ticaret

YENİ-Ticaret

YENİ-Müşteri

Sürekli Online

Millenial

jenerasyonu

bilgiyi

internetten

alıyor*

*GALLUP

İnternet

%71

Gazete

%3

Televizyon

%15

Radyo

%11

Dergi

%0

YENİ-Teknoloji

Tetikledi

Akıllı Telefon

Sosyal Medya

Bulut Teknolojisi

Büyük Veri

Nesnelerin İnterneti

Yapay Zeka

DISCOVER

NEED

RESEARCH

RECEIVE

OFFER

USE

PRODUCT

CONTRACTRECEIVE

INFORMATION

ADD

FEATURE

POST

REVIEW

HELP &

SUPPORT

BILLING

ISSUE

MAKE

PAYMENT

FIX

ISSUE

LOYALTY

BONUS

JOIN

GROUPS

COMPLAINT

CHANGE

ADDRESS

ADDITIONAL

CONTRACT

RECEIVE

OFFER

REFER

FRIENDS

WEB

PRINT

DIGITAL ADS

WORD OF

MOUTH

SOCIAL

TV

DEALER

REVIEWS

SEARCH

KW/ADS

CONTACT

CENTER

WEB

SITE

EMAIL

SOCIAL

DEALERWEB

SITE

CONTACT

CENTER

CONTACT

CENTER

DEALER

CONTACT

CENTER

CONTACT

CENTERSOCIAL

WORD OF

MOUTH

SOCIAL

EMAIL

SUPPORT

PORTAL

?

SUPPORT

PORTAL

?

BRANDED

COMMUNITY

INFOTAINMENT

SYSTEM

CAR

CONFIGURATOR

YENİ-Müşteri Deneyimi

YENİ-Müşteri Deneyimi

Bu devrimin önemli bir

parçası olabilmek için

şirketlerin tüm ticaret

süreçlerini tekrar

gözden geçirmeleri,

geliştirmeleri,

yeniden keşfetmeleri

kaçınılmaz.

Hiperbağlı Müşteri

Müşteri Tecrübesi

Odaklı

Gerçek Zamanlı

Omni-Kanal

Çevik

Yeni-Ticaret

Yeni-Ticaret’te Başarının Anahtarları

14INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ

Akıllı Metodlar Geliştirin

Kolay

Proaktif

Müşteri Odaklı

15INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ

Alışveriş Süreçlerini …

Birleştirin

Basitleştirin

Genişletin

16INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ

Tüm İş Modellerinizi ve Kanalları…

Entegre edin

Tekilleştirin

Konsolide edin

17INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ

İş ve Satış Geliştirme için Veriyi kullanın

Yapılandırılmış

Yapılandırılmamış

IOT bazlı

Aplikasyon ve tarayıcı bazlı

Yapay Zeka ile zenginleştirlmiş

18INTERNAL© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ

İşinizi Büyütün

Müşterinizden daha hızlı

davranarak

Yeni Pazarlara,Yeni Kanallara,

Yeni Teknolojilere açılarak

Uçtan Uca Entegre Müşteri

Etkileşimi

Gerçek Zamanlı Platform

Lider Çözüm Global ve Yerel Başarılı Proje Geçmişi

Endüstri Odaklı Yalın Mimari

7x24 Destek ve Ulaşılabilirlik

Yerel Uzmanlık & Geniş EkosistemGüçlü Teknoloji Ortağı

Sürekli Inovasyon

Teşekkürler.

Elif Nağme Gür İş Geliştirme Direktörü[email protected]