SAP FORUM İSTANBUL Reimagine Business for the Digital Economy SAP CAR Konuşmacı Adı : Özlem Odabaşı Firma Adı : Prodea
SAP FORUM İSTANBUL Reimagine Business for the Digital Economy SAP CAR
Konuşmacı Adı : Özlem Odabaşı
Firma Adı : Prodea
© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2
Gündem
CAR Nedir ? / Kullanım Amaçları
Sektörel İhtiyaç Nedir? / CAR’ ı kim Tercih Etmeli?
Perakendede Müşteri Rolü
Teknik Yapı
Demo
© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4
CAR NEDİR ?
Müşteri hikayelerini faydaya çevirmek
Verileri Konsolide Etme
İstenilen Seviyede Raporlama
Birden Fazla Arayüzü
Veritabanı Rolü
© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5
Kimler Kullanmalı ?
Müşteri satınalma davranışlarını saat saat gözlemlemek
Müşterinin istediği ürünü analiz edip o ürünü raflarda
her daim tutmak
Farklı bakış açısıyla plan yapma olanağı
Teknolojik yeniliklere açık ama vakti sınırlı olan
perakendeciler
Stokları online ve mağazacılık olarak ayrı takip etmek
isteyenler
© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8
Retail Sektörü Günümüz İhtiyaçları
© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9
Çoklu Kanal Satınalma Planlaması Neden Önem Kazandı ?
© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 12
Çoklu Kanal Müşterileri Datasındaki Karmaşıklık
Müşteri birden çok
mobil ekran kullanıyor
Tüketici Online alışverişi
öncesi veya sonrası
satınalmış olduğu ürünü
mağazada inceliyor
Akıllı Telefonlar sayesinde anlık
kararlarlar çok hızlandı
Planlı
Spontane
Alacağı ürünü akıllı
telefon yolu ile
araştıranlar
Mağazaya araştırdığı ürün
için uğrayanlar
İstediği
ürüne
ulaşıp
satın
alanlar
© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16
Tek Başına SAP Customer Activity Repository
© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17
Demo - Multichannel Sales Analysis for Regional Manager
© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18
Demo - Sales Analysis for Regional Manager
© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 19
Demo - Retail Customer Segmentation
© 2016 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 20
Demo - Customer Centric Sales Analysis