Samsung Electronic Case - MM - Kelompok 6 - Final

Kelompok 6 MM Executive B-25CBambang NugrohoBayu Purwa NugrahaMahendra Himawan GiriMochammad Arief Budi SSandera Para Rino

Product strategy, designing & managing service

Case SummaryMain IssueProblem StatementAlternatives of SolutionsMenuRecommendation

Samsung Story

Samsung Story cont.

Byung-Chull Lee meninggal tahun 1987, lalu digantikan oleh anaknya : Kun-Hee LeeSamsung Story cont.

Samsung Story cont.

Samsung Story cont.

Case SummaryLeading Company alreadyICONIC

Main IssueKomitmen Samsung untuk menjadi Design Leader, Not Follower(Focus dan Komitment CEO untuk terus menerus fokus terhadap Level Tertinggi dari Brand-Design)

Desain sebagai salah satu Manajemen Strategis

Produk Icon sebagai sebuah Spirit Perusahaan

Strategi Desain : Keseimbangan Konsep Teknologi dan Aspek Emosional terhadap produkBagaimana menyeimbangkan konsep Teknologi dan Aspek Emosional terhadap produk dengan menerapkannya dalam arahan Stratejik PerusahaanProblem StatementStrategi Koneksi antara Tujuan Brand dan Kengingan KonsumenBagaimana menghubungkan antara mengkaitkan antara Tujuan Brand dibuat dengan Keinginan Konsumen Perlunya membentuk sebuah Produk IconProduk Icon dibuat agar konsumen dapat secara spontan mengasosiasikanya langsung dengan Samsung.Bagaimana upaya untuk menjadikan perusahaan menjadi kelas atas melalui Icon produk.

First Design Revolutioneer - 1996

Desain menjadi Tujuan Strategis Samsung (Deklarasi Chairman Kun Hee Lee)Samsung merekrut Advisor Konsultan asing & desainer dari seluruh dunia (Upaya mendorong pemikiran peran desain terhadap Rencana Strategis perusahaan.Program Training 200 level Senior Manajemen (Pembentukan pemikiran dan pemahaman terhadap prinsip manajemen desain). New Management : Develop Design Department - 1990 Membentuk industrial design department Membentuk Product Planning & Design CenterFokus kepada Kualitas Produk Alternative of Solutions

Konsep Visualisasi yang diinspirasi budaya Tradisional Korea : Taeguk : Prinsip ganda Yin & Yang, dari Tone & Manner serta prinsip desain perusahaan.

Alternative of Solutions cont.Merekrut Desainer kelas Dunia (Tom Hardy) (1998)Desain sistem dengan pendekatan 'Home, Mobile & Office customer- driven experiences terhadap arahan Strategi desain perusahaan, (Tidak hanya menekankan kepada teknologi atau manufaktur)

Metodologi Riset VVF is a brand- design management tool that combines qualitative and quantitative research with unique analytics to accurately inform and direct decision- making.The VVF approach delivers relevant, objective, comparative and actionable insights on how specific brand intent resonates emotionally with individual customers. An in- depth, educated framework for design language and strategic brand direction, especially brand portfolio relationships, is a primary outcome of applying the VVF process.VVF provides proprietary dynamic modeling that clearly defines personality, priorities, weaknesses and opportunities. The process clarifies and visualiz es how brand attribute meaning is perceived and can be powerfully transformed through specific multi- dimensional associations to create appropriately expressive and differentiated solutions. Using VVF focuses creativity in context of brand and customer core values to ensure the most effective concepts across products, services, packaging, retail, websites, advertising and other communications.The method contextualiz es risk and determines a brand- design direction more relevant to customers and focused innovation, as well as reliable insights for measuring return on brand investment (ROBI).Definable, repeatable, measurable, scalable and actionable, VVF is the strategic connection between brand intent and customer desire.

Second Design Revolution sebagai sebuah Aksi nyata (2004-2005)Keahlian dalam desain menjadi kunci kesuksesan masa mendatang. (Selain pendekatan terhadap Struktur, Price, dan Quality)

Desain harus menjembatani antara Bisnis dan Konsumen. Tidak hanya merupakan identitas saja, namun harus menjadi kiasan dalam spirit seluruh karyawan perusahaan yang bekerja didalamnya.

Membentuk Samsung Corporate Design Center Alternative of Solutions cont.

Merekrut dan menjaga Desainer terbaik tingkat Dunia

Merekrut 200 designer yang ahli dalam User Interface

Alternative of Solutions cont.Second Design Revolution sebagai sebuah Aksi nyata (2004-2005)

DESIGN RESEARCH

Riset konsumen secara langsung dalam penggunaan produkAlternative of Solutions cont.

Brand Recognition

Sponsor Olympic Games Sponsor Sport team Holistic Marketing campaignAlternative of Solutions cont.

Alternative of Solutions cont.Bordeaux-1Bordeaux-2Bordeaux-PlusUSD650USD450USD550Reducing Production Cost Improve Competitive PriceSlimProduction Cost by ProjectCompetitive Price

RecommendationDigital Media Business : Samsung Smart TV = No.1 Smart TV (theindependent.co.uk)Telecommunication Network Business = S3 and S4, Galaxy Note 2. best phone march 2013 No 2(S3) and No 6 (note 2) techradar.comSemiconductor Business : Chip samsung salah satu yang terbaik untuk Debit dan Credit Card.Home Appliances Business : masih berkembang.

Recommendation cont.

Recommendation cont.After Sales Service Konsep Customer Service Mobile Plaza sebagai Service DifferentiationFace to Face Repair Service (Mobile Phone Product)

Memberikan pengalaman secara langsung dari perbaikan unit HP konsumenRuang Tunggu yang nyaman dgn fasilitas Foot Massage, Home Theater, & Free Internet

Perbaikan Desain struktur dan konten Website Samsung - 2006As-IsTo BeRecommendation cont.

kamsahamnida matur nuwun

Pada tanggal 1 Maret 1938, pendiri dan sekaligus chairman Byung-Chull Lee memulai bisnis di Taegu, Korea..Pada awalnya, bisnis kecil-kecilan Tuan Lee terutama bergerak di bidang ekspor barang dagangan, menjual ikan, sayur, dan buah-buahan kering dari Korea ke Manchuria dan Beijing. Namun hanya dalam waktu satu dekade, Samsungyang secara harfiah berarti tiga bintang" dalam Bahasa Koreatelah memiliki pabrik tepung dan pabrik gula sendiri, berikut mesin dan operasional penjualannya sendiri, dan akhirnya menjadi cikal-bakal sebuah perusahaan global modern yang saat ini masih tetap mengemban nama yang sama.