Sağlık Bakım Hizmetlerinde Yalın Felsefesiyle … Kılıçaslan...Sağlık Bakım Hizmetleri Sürecine Yalın Felsefesiyle Bakış Sağlık Bakım Hizmetlerinde Süreç Analizi

Sağlık Bakım Hizmetlerinde Yalın Felsefesiyle Verimliliği Artırmak

9.6.2014

Hazırlayan Dr. Nurgül Osmanbeyoğlu Sevtap Kılıçaslan

Sunum Planı

Amaç

Uluslar Arası Karşılaştırmalar

Sağlık Bakım Hizmetleri Sürecine Yalın Felsefesiyle Bakış

Sağlık Bakım Hizmetlerinde Süreç Analizi

Anket Sonuçları

Öneriler

9.6.2014 2

100,000 Kişiye Düşen Hemşire ve Ebe Sayısının Uluslararası Karşılaştırması

OECD Ülkelerinde Hemşire Doktor Oranı 2009

4

Doktor Başına Düşen Hemşire Oranı

5

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

OECDTÜRKİYE

BEYOGLUBIRLIK

EYÜPOKMEYDANI

2,8

0,9 0,9 0,8

0,9

8 ISRAF

• Fazla üretim

• Stoklar

• Nakliye

• Hareket

• Bekleme

• Hatalar

• Gereksiz işlemler

• İnsan kaynağı potansiyeli

6

• Direk: Vital bulguların takibi, yatak başında uygulanan çeşitli girişimsel işlemler, hastanın değerlendirilmesi, tedavi uygulaması, yara bakimi, hasta moniterizasyonu, hasta eğitimi, hasta kabul ve taburculuk, hasta ile iletişim, sağlık hizmetlerini sunan diğer ekip üyeleri ile iletişim, acil girişimler

• Dolaylı: İlaç uygulamaları için hazırlık, hasta dosyalarının değerlendirilmesi, raporlama, eğitim, hasta yakınları ile iletişim, vizitler

Sağlık Bakım Hizmetleri Sürecine Değer Katan Faktörler

• Dokümantasyon: Hasta dosyalarının hazırlanması, idari evrak isleri, orderların yazılması, bakim planı yapılması, tedavi ile ilgili evrak isleri, hasta yatış ve taburculukla ilgili evrak isleri, diğer dokümantasyon

• Dolaylı: malzemelerin taşınması, hastalara refakat etmek, bakımdan sorumlu diğer sağlık personelinin aranması

• İdari: Bilgisayara veri girişi, eğitim, ekip toplantıları

Sağlık Bakım Hizmetleri Sürecine Zorunlu Faktörler

• Ekipman ve malzeme aramak, farkli bir yerden ekipman getirmek, kisileri aramak, kisileri beklemek, ayni bilgileri farkli formlara tekrar tekrar girmek, gereksiz yuruyus, yanlis orderlarin duzeltilmesi ...

Sağlık Bakım Hizmetleri Sürecinde İsraf Olan Faktörler

Sağlık Bakım Hizmetlerinde Süreç Analizi

Sağlık Bakım Hizmetlerinde Süreç Analizi

Anket Sonuçları

Hbys Ekran Bilgileri

Kullanılan Form Örnekleri

14

Sonuç Ve Öneriler

• Formların sadeleştirilmesi

• HBYS lerin bilgi tekrarına gerek kalmayacak şekilde tasarlanması

• Teknoloji entegrasyonu

– HBYS entegre takip ve moniterizasyon

– Tablet bilgisayar kullanımı

– Mobil bilgisayar istasyonları

• Mobil ilaç istasyonları

9.6.2014 15

16