Säästöpankkiryhmä pähkinänkuoressa - Cision

Säästöpankkiryhmä pähkinänkuoressa

Sisältö

• Perustiedot • Arvot ja strategia: lähellä asiakasta • Ryhmän rakenne • Paikallisuus ja vastuullisuus

Perustiedot

Säästöpankit osa suomalaista yhteiskuntaa jo 190 vuotta Suomen vanhin pankkiryhmä.

Ensimmäinen Säästöpankki perustettiin Turkuun vuonna 1822. Säästöpankkien keskusjärjestö Säästöpankkiliitto perustettiin 1906. • Säästöpankit perustettiin alunperin vähävaraisia ja palvelusväkeä varten.

Tarkoitus oli opettaa kansaa säästäväisyyteen. • Säästöpankit tarjosivat ensimmäisinä pankkipalveluja kaikille

suomalaisille asemaan ja varallisuuteen katsomatta.

Toiminnan taustalla on edelleen säästöpankkiaate eli halu edistää yksilön ja yhteisön hyvinvointia. • Säästäväisyyden edistäminen on kirjattu säästöpankkilakiin

Säästöpankkien erityistarkoitukseksi.

• Säästöpankki ei tavoittele pikavoittoja, vaan on olemassa asiakkaitaan varten. Tämä ei ole klisee. Osalla voitoista tuetaan paikallisten yhteisöjen hyvinvointia.

Säästöpankki on neljänneksi suurin pankkiryhmä (12/2011)

Asiakkaita 587 000, joista verkkoasiakkaita 300 000 Pääpaino on henkilöasiakkaissa, pk-yrityksissä ja maa- ja metsätalousasiakkaissa Säästöpankkiryhmään kuuluu 33 Säästöpankkia ja Säästöpankkiliitto • 209 toimipaikkaa Asiakkaiden käytettävissä • ristiinasiointisopimusten ansiosta noin 420 konttoria • 200 palvelu- ja maksuautomaattia • maan kaikki käteisnostoautomaatit Henkilöstöä n 1300 (pankit 1326, ryhmä 1365)

Säästöpankit

Yhteistoiminta Edunvalvonta Kehittäminen • Asiakkuudet • Tuotteet ja palvelut • Osaaminen • Brändi • Viestintä Säästöpankkitarkastus Säästöpankkien Vakuusrahasto Säästöpankkien Tutkimussäätiö European Savings Banks Group

• Sp-Rahastoyhtiö • Sp-Koti • Henkivakuutusosakeyhtiö Duo • Aktia Hypoteekkipankki • Samlink • ACH Finland

Asiakkaat

Säästöpankkiliitto Tuote- ja palveluyhtiöt

• Aktia Pankki • Eläke-Fennia • Luottokunta • Automatia Pankkiautomaatit • SEB Varainhoito Suomi • Ym.

Kumppanuudet

Säästöpankit talouslukujen valossa (12/2011)

• Vakavaraisuus 22,1 prosenttia • Tase 7,8 miljardia euroa • Liikevoitto 65,4 miljoonaa euroa • Kotitalouksille myönnettyjen luottojen markkinaosuus 5,6 prosenttia • Talletusten markkinaosuus 5,6 prosenttia • Asiakkaita 587 000

Arvot ja kilpailustrategia: lähellä asiakasta

Missiomme nousee juuristamme

Missio

Säästöpankit edistävät säästäväisyyttä ja

asiakkaidensa taloudellista hyvinvointia lähellä asiakasta.

Säästöpankin merkitys suomalaisessa yhteiskunnassa

ASIAKAS Säästöpankissa ymmärretään

tavallisen ihmisen talousasioita, tarjotaan ratkaisuja ja

asiantuntemusta arkitalouden hallintaan ja hallittuun

vaurastumiseen.

SÄÄSTÄMINEN Säästöpankki auttaa ihmisiä talouden kokonaisvaltaisessa

hallinnassa, jonka keskiössä on säästäminen.

YHTEISÖ Säästöpankille on tärkeää edistää toiminta-alueillaan

paikallisen yhteisön talousosaamista ja

vaurastumista.

Säästöpankkiryhmän arvot

Arvot

• Asiakasläheisyys – Kuuntelemme asiakasta, kohtaamme asiakkaamme

ainutlaatuisella tavalla asiakkaan yksilöllisten tarpeiden perusteella.

• Yhteistyö

– Yhteistyömme asiakkaiden, henkilöstön, säästöpankkien ja kumppaneiden välillä on avointa, aitoa ja kasvuun innostavaa. Uudistumme ja uudistamme toimintaamme.

• Vastuullisuus

– Hoidamme asiat ammattitaitoisesti ja luotettavasti. Olemme asiakasta ja paikallista yhteisöä varten.

• Tuloksellisuus – Tuloksemme ja kasvumme varmistavat asiakkaiden

palveluiden kehittämisen ja toimintaympäristömme elinvoimaisuuden.

Vastaamme asiakkaiden arvostuksiin

Selkeä, ymmärrettävä,

kuunteleva

Huomiointi, Arvostus,

Kunnioitus, tärkeys

Jousta- vuus

Hyvä palvelu, Ystävällinen,

Asiakas/ihmis- läheinen

Yhteys- henkilö

Netti/ verkkopankki

Laina- asiat

Hinta, korko, marg,

kilpailukyky

Sääst. ja sijoittamisen.

palvelut

Yritys- palvelut

Puhelimitse asiointi

Saavutettavuus, Tavoitettavuus,

Saatavuus, parkki

Päätöksen- teon

nopeus

Hyvä ilmapiiri

Pankki/konttori

Palvelut

Henkilökunta

Henkilö- kohtaisuus/ yksilöllisyys

Asiantunteva, osaava

Tuttu/ tutut henkilöt

Luotetta- vuus,

turvallisuus

Pienuus ja inhimillisyys

Asiakas tunnetaan

Suomalainen, paikallinen

Reilu, mutkaton

Nopeus, helppous

Lähellä/ Konttorin

sijainti

Säästöpankki varmistaa, että asiakkailla on

saatavilla kaikki tarvittavat palvelut ja tuotteet.

Ainutlaatuisten asiakaskohtaamisten kehittäjänä Säästöpankki on innovatiivinen

edelläkävijä.

Asiakaskohtaamisissa korostuvat erinomainen saavutettavuus, vaivattomuus,

oman talouden hallinta ja asiakkaiden tarpeiden mukaiset ratkaisut.

Olemme läsnä asiakkaan haluamissa

kohtaamispaikoissa.

Asiakaskohtaamisaikaa on suurin osa henkilöstön työajasta

Paikallisuus ja vastuullisuus

Kenen asialla Säästöpankit ovat Säästöpankkien tehtävänä ei ole tuottaa voittoa kasvottomille osakkeenomistajille Säästöpankit ovat talletuspankkeja, joiden erityistarkoituksena on asiakkaittensa säästämisen edistäminen. • Säästöpankit perustettiin edistämään säästäväisyyttä sekä

henkilökohtaista vaurastumista. Myös vastuullisuus yhteisöä kohtaan on osa Säästöpankkien alkuperäistä toiminta-ajatusta. • Säästöpankin sääntöjen mukaisesti osa Säästöpankkien

voitoista jaetaan säästämisen edistämiseen sekä yleishyödyllisiin tarkoituksiin.

• Muu osa käytetään pankin toiminnan kehittämiseen sekä tuote- ja palvelukehitykseen.

Säästöpankki edistää asiakkaittensa hyvinvointia

Säästöpankit kantavat vastuuta paikallisen väestön säästämisen ja taloudellisen hyvinvoinnin edistämisestä. Ne eivät esimerkiksi myönnä asiakkailleen liian suuria lainoja tai luottoja, joista he eivät selviydy tai jotka vievät heidän taloutensa liian tiukoille. Lisäksi • pankkipalvelut ovat helposti saatavilla • päätöksenteko nopeaa ja • asiakaspalvelu tuttua.

Säästöpankki edistää paikallisen yhteisön hyvinvointia

Säästöpankit edistävät aktiivisesti paikkakunnan hyvinvointia. Ne kohtelevat asiakkaitaan tasapuolisesti, rahoittavat paikallisyritysten toimintaa ja tekevät säästämistä ja rahankäyttöä tutuksi. Säästöpankit lahjoittivat vuonna 2011 noin 1,2 miljoonaa euroa yhteisönsä hyvinvoinnin edistämiseksi. Esimerkkejä • yhteistyö koulujen ja oppilaitosten kanssa • paikkakunnan kulttuurin ja opetustoiminnan tukeminen • vuosittainen Säästäväisyysviikko (erityisesti lapsille) • sponsorointi.

Ryhmän rakenne

Asiakkaiden rooli Säästöpankkien hallinnossa

Säästöpankin hallinto koostuu tallettaja-asiakkaiden edustajista. • Säästöpankin tallettaja-asiakkaat ja mahdolliset kantarahasto-

osuuden omistajien edustajat valitsevat Säästöpankin isännistön, joka hoitaa pankin hallintoa.

• Säästöpankin isännistö valitsee hallituksen ja hallitus valitsee toimitusjohtajan.

• Osakeyhtiömuotoisissa Säästöpankeissa on Nooa Säästöpankkia lukuun ottamatta omat Säästöpankkisäätiöt, jotka osallistuvat yhtiökokouksissa pankin päätöksentekoon.

Säästöpankkiryhmä on paikallinen ja valtakunnallinen

Säästöpankit Säästöpankkiliitto

Liiketoiminta Säästöpankkiryhmä

Säästöpankkiliitto: • Yhteistoiminta • Edunvalvonta • Kehittäminen

• Asiakkuudet • Tuotteet ja

palvelut • Osaaminen • Brändi • Viestintä

Säästöpankkitarkastus Säästöpankkien Vakuusrahasto Säästöpankkien Tutkimussäätiö European Savings Banks Group

Kumppanuudet

Tuote- ja palveluyhtiöt • Sp-Rahastoyhtiö • Henkivakuutus-

osakeyhtiö Duo • Sp-Koti • Aktia Hypoteekkipankki • Samlink • ACH Finland Kumppanuudet • Aktia Pankki • Eläke-Fennia • Luottokunta • Automatia

Pankkiautomaatit Oy • SEB Varainhoito Suomi • Muut

Säästöpankkiliiton kokous

Säästöpankkiliiton hallintoneuvosto

Säästöpankkiliiton hallitus

Säästöpankkiliiton toimisto

Säästöpankkiliitto – Säästöpankkien keskusjärjestö

Säästöpankkiliitto on Säästöpankkien keskusjärjestö. Kaikki Säästöpankit ovat Säästöpankkiliiton jäseniä.

Säästöpankkiliitto edistää Säästöpankkien kehitystä ja yhteistoimintaa sekä valvoo niiden etuja. Säästöpankkien yhteiset pankkipoliittiset päätökset tehdään liitossa.

Säästöpankkiliitto: • vaikuttaa pankkitoiminnan edellytyksiin sekä sitä koskevaan

lainsäädäntöön • pitää yhteyttä viranomaisiin • tekee yhteistyötä koti- ja ulkomaisten pankkialan järjestöjen kanssa • hoitaa säästöpankkien yhteistä liiketoiminnan kehittämistä, koulutusta,

markkinointia, viestintää ja turvallisuutta.

• Liiton yhteydessä toimii Säästöpankkitarkastus, joka valvoo ja tarkastaa Säästöpankkeja. Se toimii läheisessä yhteistyössä Finanssivalvonnan kanssa.

Säästöpankkien Vakuusrahasto

• Rahaston tavoitteena on sen jäsenpankkien vakaan toiminnan turvaaminen.

• Rahasto voi antaa avustuksia, avustuslainoja ja takauksia sekä

merkitä saajapankin omiin varoihin luettavia sitoumuksia. • Jäseniä ovat kaikki Säästöpankit ja säästöpankkiosakeyhtiöt.

• Yhdelläkään Säästöpankilla ei ole rahastolta saatua tukea

Säästöpankkien säätiöt

• Säästöpankkiryhmään kuuluu kaksi säätiötä, joiden tarkoituksena on tukea rahamarkkinoihin liittyvää tutkimusta ja vaalia säästöpankkitoiminnan historiaa.

• Säästöpankkien Tutkimussäätiö on perustettu vuonna 1968 tukemaan rahamarkkinoihin ja säästämiseen liittyvää tutkimusta ja julkaisutoimintaa.

• Vuonna 1971 perustettu Kluuvin Säätiö tukee asumiseen, säästämiseen ja sijoittamiseen liittyvää tutkimusta sekä liiketalous- ja yhteiskuntatieteellistä tutkimustoimintaa.

• Osalla osakeyhtiömuotoisista Säästöpankeista on myös omia säätiöitään.

Palveluyhtiöiden ja kumppanien kautta kaikki palvelut asiakkaille

Vakuutukset Säästäminen

ja sijoittaminen

Päivittäis-asiointi Rahoitus ICT

Vahinko-vakuutukset • Kumppani haussa Lakisääteiset Eläkevakuutukset • Eläke-Fennia

Säästö- ja eläkevakuutukset • Henkivakuutus- osakeyhtiö Duo

Rahastot ja omaisuudenhoito • Sp-Rahastoyhtiö • SEB Varainhoito Suomi

Indeksilainat • RBS Arvopaperikauppa Nooa Säästöpankki • Välittäjä FIM • Selvitys Nooa Säästöpankki tilinhoitajayhteisö

Maksuaika- ja luottokortit • Luottokunta

Käteisautomaatit ja rahahuolto • Automatia Pankkiautomaatit

Keskusrahalaitos • Aktia Pankki

Clearing ja settlement • ACH Finland

Kiinteistöluotto-pankin lainat • Aktia Hypoteekki- pankki Lainatakaus • Garantia

Lainan takaisin-maksuturva-vakuutus • Henkivakuutus-osakeyhtiö Duo

Rahoitusyhtiö-tuotteet • Aktia Yritysrahoitus

Pankkijärjestelmät • Samlink • Tukijärjestelmät