rujan-listopad 2012 .

rujan-listopad 2012.

H r v a t s k a t u r i s t i č k a z a j e d n i c a

&

OPERATIVNI MARKETING PLAN TURIZMA HRVATSKE ZA 2013. GODINU



&

OMPTH 2013.

3

1. KRONOLOGIJA PRIPREME I IZRADE OMPTH 2013.1. KRONOLOGIJA PRIPREME I IZRADE OMPTH 2013.

• 03.04.2012. donesena odluka Turističkog vijeća HTZ-a na prijedlog Ministra g. Veljka Ostojića

• Izvođači: tvrtke THR i Horwath Consulting, autori Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma za razdoblje 2010.-2014.

• Turističko vijeće HTZ imenovalo je Odbor za koordinaciju projekta izrade OMPTH 2013. na čelu s Ministrom g. Veljkom Ostojićem.

• Postupak izrade i usvajanja: Održane 3 radionice 24. 5. 2012., 18. 6. 2012. i 09. 7. 2012. za

Odbor za koordinaciju projekta i Turističko vijeće HTZ-a 09. 7. 2012. održana je prezentacija konačnog prijedloga OMPTH

2013. za relevantne subjekte javnog i privatnog turističkog sektora Hrvatske.

24. 8. 2012. OMPTH je usvojen na sjednici Turističkog vijeća HTZ-a

• 03.04.2012. donesena odluka Turističkog vijeća HTZ-a na prijedlog Ministra g. Veljka Ostojića

• Izvođači: tvrtke THR i Horwath Consulting, autori Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma za razdoblje 2010.-2014.

• Turističko vijeće HTZ imenovalo je Odbor za koordinaciju projekta izrade OMPTH 2013. na čelu s Ministrom g. Veljkom Ostojićem.

• Postupak izrade i usvajanja: Održane 3 radionice 24. 5. 2012., 18. 6. 2012. i 09. 7. 2012. za

Odbor za koordinaciju projekta i Turističko vijeće HTZ-a 09. 7. 2012. održana je prezentacija konačnog prijedloga OMPTH

2013. za relevantne subjekte javnog i privatnog turističkog sektora Hrvatske.

24. 8. 2012. OMPTH je usvojen na sjednici Turističkog vijeća HTZ-a

&

OMPTH 2013.

4

OMPTH 2013. predstavlja tranzicijski plan, koji prethodi novom strateškom, operativnom i organizacijskom

marketing planu za razdoblje 2014. – 2018.

2. POLAZNE POSTAVKE2. POLAZNE POSTAVKE

SMPHT

2010. – 2014. OMPTH

2013.

SMPHT

2014. – 2018.

&

OMPTH 2013.

5

1.Povećanje broja

dolazaka u razdoblju pred i posezone

2.Povećanje broja

dolazaka u kontinentalnim

odredištima

3. TEMELJNI CILJEVI ZA 2013.3. TEMELJNI CILJEVI ZA 2013.

&

OMPTH 2013.

6

Polazeći od analize postojećeg stanja, kroz radne prijedloge, Odbor za koordinaciju i članovi TV HTZ na održanim radionicama zacrtali su temeljna opredjeljenja budućeg

djelovanja.

&

OMPTH 2013.

7

Povećani napori u razvoju proizvoda (dizajn vrijednosti) kao ključna komponenta marketinga (potpora razvoju DMK i DMO, razvoj marketing brendova, itd.).

1

Značajno povećanje ulaganja u “online” marketing. Znatno veći proračun za online oglašavanje, viralni marketing, upravljanje Internet marketingom, mobilni marketing, planiranje rezervacijskog sustava, itd.

Bolje i lakše udruženo oglašavanje. Veći proračun, jednostavniji modeli i procedure za suradnju sa subjektima javnog i privatnog sektora.

3

4 Relevantna poboljšanja u metodama mjerenja učinkovitosti izvršenih aktivnosti.

2

&

OMPTH 2013.

8

4. PREDLOŽENE PROMJENE AKTIVNOSTI MARKETING MIKSA U ODNOSU NA 2012. GODINU

4. PREDLOŽENE PROMJENE AKTIVNOSTI MARKETING MIKSA U ODNOSU NA 2012. GODINU

&

OMPTH 2013.

9

5 15% 20%

5 15% 4%

12 35% 51%

5 15% 11%

3 9% 2%

4 12% 3%

- - 6%

Broj aktivnosti

% aktivnosti % proračuna

- - 4%

1. Administrativni troškovi

2. Dizajn vrijednosti

3. Komunikacija vrijednosti

4. Distribucija i prodaja vrijednosti

5. Interni marketing

6. Marketinška infrastruktura

7. Potpora nerazvijenima

8. Razno

PRIJEDLOG STRUKTURE MARKETING MIKSA ZA 2013. GODINUPRIJEDLOG STRUKTURE MARKETING MIKSA ZA 2013. GODINU

&

OMPTH 2013.

10

2012. (€) 2013. (€) 2013./2012. Vizualno

Ukupno 7.966.667 6.468.001 -19%

1.1 Uredi, predstavništva i ispostave 5.600.000 4.200.000 -25%

1.2 Troškovi Glavnog ureda 1.466.667 1.466.667 0%

1.3 Skladište i logistika 706.667 494.667 -30%

1.4 Nadzor 100.000 186.667 +87%

1.5 Nadzorni odbor i Turističko vijeće 93.333 120.000 +29%



11&

OMPTH 2013.

UREDI I PREDSTAVNIŠTVA U INOZEMSTVU

Smanjenje sredstava za 25%

Redukcija troškova najma i drugih troškova funkcioniranja ureda predstavništava i ispostava u inozemstvu

Povećana usklađenost aktivnosti predstavništava i ispostava u inozemstvu s marketing ciljevima

Poboljšana učinkovitost i osiguranje iste razine kvalitete djelovanja

&

OMPTH 2013.

SKLADIŠTE I LOGISTIKA

12


Vanjski angažman za upravljanje skladištem i distribucijom

Značajno smanjenje volumena materijala koji se skladišti i distribuira

&

OMPTH 2013.

NADZOR

13

Povećanje sredstava za 87%

Nadzor sukladno Zakonu o turističkim zajednica i promicanju hrvatskog turizma

Evaluacija promotivnih aktivnosti HTZ-a - metode praćenja agregiranih i segmentiranih turističkih performansi (kvantifikacija ukupnog broja dolazaka i noćenja, kvantifikacija turističke potrošnje, iskorištenosti/zauzetosti smještajnih kapaciteta), analize trendova, studijama konverzije i dr.

trening i edukacija zaposlenih u Glavnom uredu i sustavu turističkih zajednica koji će provoditi evaluaciju izvedbe i raditi po mjerama za praćenje

izrada priručnika Standardnih Operativnih Procedura (SOP) do 2014. godine.

&

OMPTH 2013.

Uredi i predstavništva

4.200.000€

-25%

Nadzorni odbor i Turističko vijeće

120.000€

14

ZADRŽATI REDUCIRATI

Troškovi Glavnog ureda

1.466.667€

Nadzor

186.667€

Skladište i logistika

494.667€

-30%

POVEĆATI

+87% +29%



&

OMPTH 2013.

15

2012. (€) 2013. (€) 2013./2012. Vizualno

Ukupno 636.000 1.250.400 +97%

2.1 Potpore manifestacijama 200.000 400.000 +100%

2.2 Potpora razvoju DMO 33.333 300.000 +800%

2.3 Razvojni program DMK - 300.000 NOVO

2.4 Ured kulturnog turizma 376.000 150.400 -60%

2.5 Marketing brendovi Hrvatske - 100.000 NOVO

DOMUS BONUS projekt 26.667 0 -100%



&

OMPTH 2013.

POTPORE MANIFESTACIJAMA

16

Povećanje sredstava 100% (50% sredstava za manifestacije u pred i posezoni, a 50% sredstava u glavnoj sezoni)

mali broj događaja kako bi proračuni mogli biti učinkoviti

Veća involviranost lokalnih turističkih zajednica i turističke industrije

Događanja koja su motiv dolaska i koja generiraju veći broj turista i posjetitelja, veći direktni i indirektni prihod i medijsku eksponiranost

Događanja koja imaju međunarodni imidž

Događanja koja prikazuju identitet regije/destinacije

Organizatori koji imaju sposobnost upravljanja događanjem

Evaluacija rezultata događanja (kvantifikacija broja dolazaka i noćenja, direktnih i indirektnih prihoda, medijske pokrivenosti i dr.)

&

OMPTH 2013.

POTPORA RAZVOJU DMO

17


operativno djelovanje turističkih zajednica kao destinacijskih menadžment organizacija (DMO), s ciljem povećanja konkurentnosti destinacija i dinamiziranja lokalne gospodarske aktivnosti

definiranje strateškog plana upravljanja destinacijom (inventarizacija resursa, postavljenje jasnih ciljeva i vizije)

identifikacija ključnih subjekata na području svake DMO koji imaju interes ili mogućnost utjecaja na razvoj i povećanje konkurentnosti destinacije

uspostavljanje sustava destinacijskog menadžmenta (definiranje klastera, marketing strategije, sustava upravljanja posjetiteljima i dr.)

edukacijski programi (radionice, seminari) od strane neovisnih stranih i domaćih stručnjaka, te priprema radnih grupa u regionalnim turističkim zajednicama

&

OMPTH 2013.

POTPORA RAZVOJU DMK

18

NOVO

Kreiranje 10-15 DMK koje bi počele djelovati u 2014.

Cilj je kreiranje jedinstvenih i pamtljivih doživljaja i turističkih paketa posebnih interesa u razdoblju pred i posezone i na kontinentu

Identifikacija i evaluacija poslovnih mogućnosti po temama i regijama

razvoj poslovnog modela za potencijalne DMK i studija izvedivosti i njihove profitabilnosti

Objava javnog natječaja za selekciju najboljih kandidata za DMK i definiranje javnih sredstava potpore za razvoj DMK

Organiziranje 6-10 regionalnih edukativnih seminara o procesu kreiranja DMK i foruma u Zagrebu

Izrada „Poduzetničkog priručnika“ koji će sadržavati detaljna objašnjenja i definiciju DMK, način njihovog funkcioniranja, njihove funkcije i zadaće, korake kreiranja DMK, ključne faktore uspjeha, tipologiju javnih sredstava potpore, uspješne primjere drugih DMK-ova, te studiju izvedivosti za DMK modele

&

OMPTH 2013.

URED ZA KULTURNI TURIZAM

19


Transformacija s podrške malim događanjima na aktivnosti s velikim utjecajem

Podrška za najviše 5 događanja prema njihovom utjecaju na postavljene ciljeve, te promociju kulturnog turizma Hrvatske

Inventarizacija kulturne baštine/resursa i objava u digitalnom obliku (dostupnost na mikro stranici za kulturu na Internet stranici HTZ)

Produkcija visokokvalitetnih multimedijalnih materijala koji prikazuju kulturnu baštinu i ponudu u pred i posezoni te na kontinentu

izdavanje samo ključnih publikacija i nastupi na odabranim sajmovima

Provođenje edukacije i nagrade u kulturnom turizmu

&

OMPTH 2013.

MARKETING BRENDOVI HRVATSKE

20

NOVO

Povećanje percepcije vrijednosti za turiste i poboljšanje imidža i položaja hrvatskih destinacija

Identifikacija i razvoj tri brenda koja je isplativo razviti (za segment kampova, hotelijerstva i privatnog smještaja), a dugoročno 5-6 brendova za unapređenje strukture turističkih atrakcija, resursa i usluga

Izrada strategije i poslovnog plana (prihodi, troškovi, ponuđena vrijednost, ciljevi, ključni resursi, podrška i dr.), kao i trogodišnjeg razvojnog i marketinškog plana za svaki brend (2014.-2016.)

Definiranje podrške od strane Ministarstva turizma i HTZ (tehnička podrška u implementaciji, promocija i dr.)

definiranje i usuglašavanje pravila o sudjelovanju u razvoju i promociji brendova (obvezno potpisivanje ugovora s uključenim kompanijama)

organizacija edukativnih radionica, seminara i stručnih radnih skupina čime će se razviti učinkovito sinergijsko djelovanje svih nositelja turističke ponude.

&

OMPTH 2013.

21

KREIRATI

Razvojni program DMK

300.000€

Marketing brendovi Hrvatske

100.000€

POVEĆATI

Potpora manifestacijama

400.000€

+100%

Potpora razvoju DMO

300.000€

+800%

ELIMINIRATI

Domus Bonus projektUred za kulturni

turizam

REDUCIRATI

150.400€

-60%



&

OMPTH 2013.

22

2012. (€) 2013. (€) 2013./2012. Vizualno

A. Online komunikacije 1.876.666 4.600.000 +145%

3.1 Internet oglašavanje 1.196.333 2.500.000 +109%

3.2 SEO + SEM strategija 467.000 800.000 +71%

3.3 Viralna marketing kampanja - 600.000 NOVO

3.4 Upravljanje Internet stranicom(1) 160.000 500.000 +213%

3.5 Putopisni blogovi - 200.000 NOVO

E-newsletter (međunarodni) 40.000 0 -100%

Centralni pretraživač(2) 13.333 0 -100%


(1) Ova aktivnost već uključuje „Centralni pretraživač” i njegov proračun.(2) Proračun za Centralni pretraživač i sadržaj je premješten unutar aktivnosti „3.4 Upravljanje Internet stranicom”.


Ukupno 16.463.333 16.769.732 +2%

&

OMPTH 2013.

23

KREIRATI POVEĆATI ELIMINIRATI

Blog putovanja

200.000€

Viralna marketing kampanja

600.000€

SEO i SEM strategija

800.000€

+71%

Internet oglašavanje

2.500.000€

+109%

Upravljanje Internet stranicom

500.000€

+213%

E-newsletter (međunarodni)

Centralni pretraživač

3.A. Online komunikacije vrijednosti


&

OMPTH 2013.

24

2012. (€) 2013. (€) 2013./2012. Vizualno

B. Offline komunikacije 14.586.667 12.169.732 -17%

3.6 Udruženo oglašavanje 6.033.333 7.500.000 +24%

3.7 Oglašavanje 7.046.667 3.389.732 -52%

3.8 Odnosi s javnošću i Newsletter 586.667 1.000.000 +71%

3.9 Brošure i info kolaterali 626.667 150.000 -76%

3.10 Servis dobrodošlice 53.333 53.333 0%

3.11 Suveniri i ostali promidžbeni materijali 213.333 50.000 -76%

3.12 Info punktovi i signalizacija 26.667 26.667 0%



&

OMPTH 2013.

Internet OGLAŠAVANJE

25


Oglašavanje na online portalima s više fokusa na specifične sadržaje i pred i posezonu i kontinent, a manje općih poruka

Poboljšanje i povećanje prisutnosti i aktivnosti na društvenim mrežama

Smanjenje broja tržišta, ali promocija s većim sredstvima na odabranim relevantnim/reprezentativnim portalima

Povećanje broja impresija na tržištima kroz Google Adwords strategiju

SEO strategija - Kontinuirano praćenje performansi Internet stranica

SEM optimizacija - poboljšano pozicioniranje Internet stranice na pretraživačima

&

OMPTH 2013.

VIRALNA MARKETING KAMPANJA

26

NOVO

Razvoj snažne i atraktivne kampanje temeljene na originalnim pričama i idejama s ciljem povećanja dolazaka u pred i posezoni i na kontinentu

Identifikacija ciljnih skupina s visokim potencijalom za društvene mreže kojima će biti plasirane odabrane poruke

Putem međunarodnog natječaja odabir originalnih priča koje se šire putem društvenih mreža i elektroničkih oblika komuniciranja

Putem međunarodnog natječaja odabir agencije za online oglašavanje koja će u suradnji s PR agencijom provesti viralnu kampanju

&

OMPTH 2013.

UPRAVLJANJE Internet STRANICOM

27


Unapređivanje sadržaja i više orijentacije na marketinške ciljeve

Nadogradnja i osvježavanje sadržaja

Optimizacija Internet stranice za mobilne uređaje i ostale prijenosne uređaje

Razvoj aplikacija za sve platforme

Optimizacija trenutnog pretraživača (mogućnosti navigacije, estetski dojam, novi filteri)

Unapređivanje multimedijalnih sadržaja koji se nude online

Poboljšanje prisutnosti na kanalima društvenih medija

Kreiranje mikro stranica sa sadržajima pred i posezone i kontinent

&

OMPTH 2013.

BLOG PUTOVANJA

28

NOVO

Organiziranje najmanje dva putovanja relevantnih blogera s ključnih tržišta (12-15 sudionika) s ciljem povećanja svijesti o ponudi u pred i posezoni i na kontinentalnim destinacijama, te određenih turističkih proizvoda

Identifikacija najutjecajnijih blogera na ključnim tržištima u suradnji s predstavnicima HTZ u inozemstvu

Kreiranje putovanja za blogere s aktivnostima/događanjima koja će im omogućiti realna i jedinstvena iskustva različita od onih u konkurentskim zemljama

Veća suradnja s lokalnim subjektima i njihov veći doprinos u organizaciji i realizaciji studijskih putovanja blogera

Kreiranje specijalizirane mikro stranice za blogere unutar Internet stranice HTZ

&

OMPTH 2013.

UDRUŽENO OGLAŠAVANJE

29


Smanjenje modela na sedam

isključivo promocija programa za pred i posezonu, a iznimno za cijelu godinu za kontinent (osim Grada Zagreba)

isključivo promocija programa tour operatora i turističkih agencija koji imaju organizirani prijevoz i noćenja na destinaciji, a niti jedan program ne može se kandidirati po više modela

prednost i povoljniji tretman u oglašavanju za kontinent (osim Grada Zagreba)

prednost u odabiru promotivnih kampanja i/ili promotivnih/prodajnih kanala u kojem će Hrvatska turistička zajednica oglašavati hrvatski turizam imati će programi u kontinuitetu, s duljim trajanjem i duljim boravcima gostiju na destinaciji

Posebno definirani model za oglašavanje prema interesu županija

&

OMPTH 2013.

OFFLINE OGLAŠAVANJE

30


Definiranje nove strategije za offline oglašavanje

Fokusiranje na ključna tržišta i regije s visokim potencijalom za putovanja u pred i posezoni i na kontinent (emitivna područja dostupna automobilom i/ili dobrim zračnim vezama s Hrvatskom)

Fokusiranje proračuna na ciljane kanale koji već postoje na tržištu, te povećanje sveukupne učinkovitosti

Povećanje prisutnosti na selektivnim TV kanalima i tiskanim medijima, uz istovremeno smanjenje prisutnosti u općim medijima (TV i tiskani)

Provođenje usmjerenijih offline kampanja u korelaciji s postavljenim ciljevima, odnosno povećanjem svijesti o mogućnostima hrvatske turističke ponude u pred i posezoni i na kontinentu

&

OMPTH 2013.

ODNOSI S JAVNOŠĆU

31


Odabir profesionalne globalne PR agencije koja će upravljati imidžom Hrvatske na ključnim tržištima

Orijentacija PR aktivnosti sukladno postavljenim ciljevima

Osiguranje pozitivnog prikazivanja i vidljivost/prisutnost Hrvatske u svim komunikacijskim kanalima

&

OMPTH 2013.

BROŠURE I INFO KOLATERALI

32


smanjenje broja i obujma postojećih tiskanih brošura

Definiranje standarda i sadržaja brošura

Tiskanje tri nove brošure (pred i posezona, kontinent i brendovi)

Poboljšanje postojećih brošura i njihova digitalizacija i prilagodba formatima za mobilne uređaje

&

OMPTH 2013.

SUVENIRI I OSTALI PROMIDŽBENI MATERIJALI

33


Smanjenje obujma proizvodnje suvenira

Definiranje tri linije suvenira (osnovna, srednja i luksuzna) i odabir proizvoda unutar svake linije

Usklađivanje sadržaja sa smjernicama brending strategije

&

OMPTH 2013.

POVEĆATI ZADRŽATI REDUCIRATI

Udruženo oglašavanje

7.500.000€

+24%

Odnosi s javnošću i newsletter

1.000.000€

+71%

Servis dobrodošlice

53.333€

Info punktovi i signalizacija

26.667€

Offline oglašavanje

3.389.732€

-52%

Suveniri i promidžbeni

materijali

50.000€

-76%

Brošure ni kolaterali

150.000€

-76%

3.B. Offline komunikacije vrijednosti


&

OMPTH 2013.

35

2012. (€) 2013. (€) 2013./2012. Vizualno

Ukupno 5.314.667 3.732.933 -30%

4.1 Nastupi na turističkim sajmovima 3.514.667 2.475.333 -30%

4.2 Hrvatski kongresni i insentiv ured 493.333 493.333 0%

4.3 Studijska putovanja i "Buy Croatia" radionice 506.667 364.267 -28%

4.4 Prezentacije Hrvatske 800.000 200.000 -75%

4.5 Dizajn i planiranje Rezervacijskog sustava - 200.000 NOVO



&

OMPTH 2013.

NASTUPI NA SAJMOVIMA

36


Smanjenje broja sajmova i optimizacija nastupa u korelaciji s postavljenim ciljevima

Eliminacija sajmova na sekundarnim tržištima i onih sajmova koji ne generiraju visoki povrat investicija

Racionalizacija troškova sajamskih nastupa

Visok stupanj involviranosti i suradnje s privatnim sektorom

Pojačana promocija pred i posezone i kontinentalnih destinacija

&

OMPTH 2013.

STUDIJSKA PUTOVANJA I “Buy Croatia” RADIONICE

37


Optimizacija i profesionalizacija studijskih putovanja i radionica

Revidiranje sadržaja putovanja i radionica sukladno postavljenim ciljevima

Selektivniji i profesionalniji odabir sudionika s fokusom na one koji generiraju veći obujam poslovanja

Definiranje atraktivnog programa i veća uključenost privatnog sektora

Postizanje veće uključenosti domaćih subjekata na radionicama

&

OMPTH 2013.

PREZENTACIJE HRVATSKE

38


Smanjenje broja prezentacija

Fokus prezentacija na ključna tržišta i u funkciji postavljenih ciljeva

Selekcija događaja na kojima će se održavati prezentacije

Prilagođavanje sadržaja prezentacija s naglaskom na ponudu u pred i posezoni i kontinentu

&

OMPTH 2013.

DIZAJN I PLANIRANJE NOVOG REZERVACIJSKOG SUSTAVA

39

NOVO

Sa zainteresiranim subjektima javnog i privatnog sektora, te u suradnji s vanjskom organizacijom definirati će se cjelokupna strategija rezervacijskog sustava (što prodavati, kome prodavati, tko će prodavati…)

definiranje upravljačkog modela rezervacijskog sustava (ljudski resursi, odgovornosti i dr.)

Definiranje tehničkih zahtjeva/specifikacija ovog alata

Suradnja s ključnim akterima javnog i privatnog sektora/turističkom industrijom

&

OMPTH 2013.

Studijska putovanja i

“Buy Croatia” radionice

364.267€

-28%

40

ZADRŽATI REDUCIRATI

Hrvatski kongresni i

insentiv ured

493.333€

Nastupi na turističkim sajmovima

2.475.333€

-30%

Prezentacije Hrvatske

200.000€

-75%

KREIRATI

Dizajn i planiranje rezervacijskog

sustava

200.000€



&

OMPTH 2013.

41

2012. (€) 2013. (€) 2013./2012. Vizualno

Ukupno 420.000 507.867 +21%

5.1 Edukacija HTZ + TZ + Industrija 13.333 300.000 +2150%

5.2 Nagrade (Volim Hrvatsku + Hrvatska turistička nagrada) (3) 200.000 165.600 -17%

5.3 E- newsletter (nacionalni) 40.000 42.267 +6%

Suradnja sa HOO (4) 133.333 0 -100%

Potpora aktivnostima strukovnih udruga(4) 33.333 0 -100%


(3) Segment Uređenost iz aktivnosti „Volim Hrvatsku” (34.400€) premješta se u proračun za 2013. (4) Aktivnosti za koje je odgovorno Ministarstvo turizma


&

OMPTH 2013.

EDUKACIJA O MARKETINGU

42

Povećanje sredstava 2150%

U suradnji s vanjskim institucijama oblikovati će se sadržaji i organizirati program edukacije o marketingu za djelatnika svih razina sustava turističkih zajednica i subjekata turističkog sektora

Tematizirana edukacija radi poboljšanja marketinških znanja, posebice za online marketing

Održavanje foruma s relevantnim vanjskim govornicima, primjerima dobre prakse i inovativnim marketinškim aktivnostima

&

OMPTH 2013.

43

POVEĆATI ELIMINIRATI

Edukacija zaposlenih u

sustavu HTZ-a

300.000€

+2150%

Nagrade

165.600€

E-newsletter (nacionalni)

42.267€

Suradnja s HOOPotpora

strukovnim udrugama

REDUCIRATI

+6% -17%



&

OMPTH 2013.

44

2012. (€) 2013. (€) 2013./2012. Vizualno

Ukupno 359.333 957.733 +166%

6.1 Produkcija multimedijalnih materijala 226.000 311.066 +38%

6.2 Istraživanje tržišta 20.000 300.000 +1400%

6.3 Turistički informacijski sustav - 266.667 NOVO

6.4 Optimizacija digitalne baze podataka 80.000 80.000 0%

Suradnja sa međunarodnim institucijama(4) 33.333 0 -100%


(4) Aktivnosti za koje je odgovorno Ministarstvo turizma


&

OMPTH 2013.

PRODUKCIJA MULTIMEDIJALNIM MATERIJALA

45


Definiranje novih standarda proizvodnje multimedijalnih materijala i selekcija atributa i poruka za komunikaciju (korelacija s ciljevima)

Proizvodnja do 10 novih video materijala u trajanju do 30 sekundi na temu pred i posezone, kontinenta i brendova

Izrada mikro stranice na kojoj će biti prikazani svi multimedijalni materijali

Definiranje uvjeta korištenja video materijala za ostale subjekte

&

OMPTH 2013.

ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA

46


Prikupljanje relevantnih i svježih podataka važnih za razvoj i promociju turizma u cjelini i/ili pojedinih segmenata/proizvoda

U suradnji s vanjskom institucijama provođenje dubinskih istraživanja 5-6 ključnih emitivnih tržišta

Definiranje prioritetnih informacija i ciljeva prikupljanja informacija (Istraživanje potražnje, ponude, konkurencije i dr.)

Stvaranje baze podataka za usmjeravanje i optimizaciju promotivnih aktivnosti

Objava rezultata istraživanja i podataka na Internet stranici HTZ kako bi ih mogli koristiti svi subjekti javnog i privatnog sektora

&

OMPTH 2013.

TURISTIČKI INFORMACIJSKI SUSTAV I OPTIMIZACIJA BAZE PODATAKA

47

NOVO

Kreiranje jedinstvenog/uniformiranog online sustava za prijavu i odjavu turista i praćenje prikupljanja i distribucije uplata boravišne pristojbe

Mogućnost dobivanja podataka u realnom vremenu i kreiranja izvještaja po potrebi

Kreiranje baze podataka i prikupljanje novih informacija s ciljem korištenja podataka za nadolazeću CRM platformu

&

OMPTH 2013.

48

ELIMINIRATI

Suradnja s međunarodnim institucijama

ZADRŽATI

Optimizacija digitalne baze

podataka

80.000€

POVEĆATI

Istraživanje tržišta

300.000€

+1400%

Produkcija multimedijalnih

materijala

311.066€

+38%

Turistički informacijski

sustav

266.667€

KREIRATI



&

OMPTH 2013.

49

2012. (€) 2013. (€) 2013./2012. Vizualno

Ukupno 66.667€ 1.200.000€

8. Razno

(5) “Potpora na turistički nerazvijenim područjima” profitira od marketinških aktivnosti i proračuna do 4.320.000€ u 2012 i 4.820.000€ u 2013.

2012. (€) 2013. (€) 2013./2012. Vizualno

Ukupno 1.800.000€ 1.800.000€

7. Potpora turistički nerazvijenim područjima (5)


&

OMPTH 2013.

POTPORA NERAZVIJENIMA

50

Ista razina sredstava

Definiranje učinkovitijeg sustava potpora

Usmjeravanje potpora na područja s najvećim razvojnim potencijalom

Usmjeravanje potpora na projekte koji će imati najveći doprinos razvoju

Definiranje novih razvojnih kriterija za evaluaciju projekata

Evaluacija prijedloga od strane nepristranih eksperata

Definiranje različitih razina potpore

U suradnji s vanjskom institucijom definiranje kriterija i mjerila za odobravanje potpore i odabir projekata

&

OMPTH 2013.

51SourceIzvor: UNWTO priručnik o evaluaciji marketinških aktivnosti NTO-ova (UNWTO’s handbook on Evaluating NTO Marketing Activities)

Praćenje turističkih

performansi

Analiza trendova i oglednih primjera

ROI Kalkulacije (jednostavni kauzalitet)

Istraživanja komunikacija i

stavova

Kalkulacije povrata na

investicije (ROI)

Evaluacija svih promotivnih

aktivnosti NTO-a

Evaluacija oglašavanja i

medija

EVALUACIJSKE TEHNIKE I ALATI ZA KONTROLU UČINKOVITOSTIEVALUACIJSKE TEHNIKE I ALATI ZA KONTROLU UČINKOVITOSTI

&

OMPTH 2013.

52

21 korak

33 koraka

14 koraka

13koraka

I-IV 2013. V-VIII 2013. IX-XII 2013.IX-XII 2012.

PLAN IMPLEMENTACIJE – KORACI PO KVARTALIMAPLAN IMPLEMENTACIJE – KORACI PO KVARTALIMA

&

OMPTH 2013.

53

PRIJEDLOG PRORAČUNA ZA 2013. U USPOREDBI S 2012. PRIJEDLOG PRORAČUNA ZA 2013. U USPOREDBI S 2012.

MARKETINŠKA AKTIVNOST 2012. (€) 2013.(€) 2013/ 2012 Vizualno

1. Administrativni troškovi 7.966.667 6.468.001 -19%

2. Dizajn vrijednosti 636.000 1.250.400 +97%

3. Komunikacija vrijednosti 16.463.333 16.769.732 +2%

A. Online komunikacije 1.876.666 4.600.000 +145%

B. Offline komunikacije 14.586.667 12.169.732 -17%

4. Distribucija i prodaja vrijednosti 5.314.667 3.732.933 -30%

5. Interni marketing 420.000 507.867 +21%

6. Marketinška infrastruktura 359.334 957.733 +166%

7. Potpora nerazvijenima 1.800.000 1.800.000 -

8. Razno 66.667 1.200.000 -

UKUPNO 33.026.666 32.686.667 -1,0%

&


ŠTO SLIJEDI?ŠTO SLIJEDI?

1. Izrada Programa rada HTZ-a za 2013. godinu, sukladno zakonskim obvezama te u skadu s OMPTH 2013. (u tijeku)

2. Prihvaćanje i realizacija Programa rada za 2013. godinu

1. Izrada Programa rada HTZ-a za 2013. godinu, sukladno zakonskim obvezama te u skadu s OMPTH 2013. (u tijeku)

2. Prihvaćanje i realizacija Programa rada za 2013. godinu

&




HVALA NA POZORNOSTI!

rujan-listopad 2012.

H r v a t s k a t u r i s t i č k a z a j e d n i c a

rujan-listopad 2012 .

Documents