RTE를어떻게이해해야하는가? RTE 구현을위한IT 활용은어떻게.. · PDF fileRTE 핵심요소및적용IT ... ¾프로젝트관리및 ... Project ManagementProject Management

실천하는만큼이루어진다

RTE 추진전략과 IT 활용

삼성 SDS

컨설팅센터 KMC

− RTE를 어떻게 이해해야 하는가?

− RTE 구현을 위한 IT 활용은 어떻게 ….. ?

- 1 -By Jang-Hwan LeeCopyright © 2004 SAMSUNG SDS Co., LTD, All rights reserved

I. Real Time Enterprise

1. RTE 출현 배경

2. RTE 정의 및 이해

3. 국내외 RTE 추진 동향

4. RTE 구현 사례

II. RTE 구현을 위한 IT 전략

III. Q & A

Real Time Enterprise를 어떻게 이해해야 하는가?


Real Time is …. I. Real Time Enterprise


경영 환경 변화

급변하는 경영환경의 변화는 시장과 고객요구 변화에 대한 신속한 의사결정과 민첩한

대응이 필요하며 조직/조직간의 긴밀한 정보와 지식공유 및 업무협조가 요구되고 있음.

경영환경의 변화

경영환경

변화

ValueChain붕괴

NewBiz Model

등장

GlobalCompetition

심화

Power of Customer

정보 흐름

가속화


· 실시간 환경변화 모니터링 및 감지

· 시장변화에 따른 신속한 변화관리

· 문제해결을 위한 신속한 의사결정

· 신속한 고객의 요구사항 응대 및 서비스

· 실시간 정보교류 및 지식전파

· 신속한 업무처리 및 업무프로세스들간의

Synchronization


경영환경의 변화는 기업의 전사적 차원에서 업무처리 Cycle을 혁신적으로 줄여서

환경변화에 빠르게 대응하는 민첩성을 확보를 요구하고 있음.

end-to-end cycle의 시간의 근본적인 감소

단발적인 작업이 아닌 반복적으로 수행하여

점진적인 개선이 필요

이러한 변화를 위해 요구되는 반복은 진정한

창조성과 IT기술의 응용을 가져옴.

RTE를 통해 기업의 ‘Agility’ 확보를 목표로 함.

기업의 대응방향I. Real Time Enterprise


RTE (Real Time Enterprise) 는 기업 내외부를 포함하는 전체적인 관점에서 지속적인

프로세스의 개선 및 정보의 실시간 전달을 통해 업무 지연요소를 최소화하고 의사 결정의

스피드를 높여 경쟁력을 극대화한 기업을 의미함

Real TimeEnterprise

Real-TimeAnalysis

Real-TimeAction

Real-TimeDecision

Righ

t Inf

orm

atio

n Right Person

Right Time

Up-to-date InformationUp-to-date Information

Management and ExecutionManagement and Execution

Critical Business ProcessCritical Business Process

운영및의사결정지원

비즈니스수행내용및결과에대한예측및분석지원

핵심적이고차별적이며, 높은부가가치를창출하는프로세스

RTE의 개념 정의I. Real Time Enterprise

최신정보를필요한곳에지체없이제공

기업의 Virtual화에따른정보의통합요구

투명경영을위한실시간정보공유


RTE (Real Time Enterprise) 가 되기 위해서는 기업의 Agility 가 필수요건이며, Agility는

Visibility, Intelligence, Speed등의 3가지 요건으로 구성됨

VisibilityVisibility

IntelligenceIntelligence

SpeedSpeed

AgilityAgility

•실시간모니터링(Monitoring)기업내/외부의정보통합을기반으로경영활동전반의

실시간모니터링을통해 event 및지연요소를조기에발견함

•실시간분석(Analysis)정보의실시간분석을통해

최적의사결정을지원하며, 기업이환경변화에적응할수

있는유연성을제공함

실시간문제인식

실시간문제인식

실시간의사결정

실시간의사결정

실시간대응

실시간대응

•실시간실행(Execution)정보의분석을통해수립된대응

방안을신속히실행함으로써

경쟁사대비경쟁우위를확보함

•기업성장, 수익성증대,주주가치의극대화의목표•기업성장, 수익성증대,주주가치의극대화의목표

•민첩한프로세스수정•민첩한프로세스수정

•변화하는상황에신속하게반응•변화하는상황에신속하게반응

•경영 Event에신속히대응•경영 Event에신속히대응

3대 RTE 핵심요건I. Real Time Enterprise


Real Time Management Framework

실시간 경영은 외부 이벤트의 감지에 대한 “Awareness”, 합리적인 의사결정을 위한

“Decision” , 실질적으로 대응하기 위한 신속한 “Action”으로 이루어짐.

Sense

AwarenessCapture

Filter

Implement

ActionRevise

Track

Formulate

Communicate

Deliberate

Assimilate

Decision

BUSINESSRESPONSEBUSINESSRESPONSE

MARKETEVENT

MARKETEVENT

• Awareness

주요지표의

모니터링을통해

Event를감지하고Decision 단계로Report

• Decision

Event를분석하고대응방안을

결정하며실행

계획을수립

• Action

Event에대한결정사항을

실행하여

Response를창출하는과정

• Event

경영활동에

영향을미치는

의미있는

내외부적변화및

요소

• Response

Event에대한대응및조치

Sense Earlier ! Respond Faster !

Source: Gartner



지속적인 프로세스의 개선지속적인 프로세스의 개선

업무 지연 요소 최소화업무 지연 요소 최소화

업무 지연요소 제거

프로세스의 비효율 , 부정확

한 데이터, 커뮤니케이션 장

애, 표준 부재 등 제거

업무 지연요소 제거

프로세스의 비효율 , 부정확

한 데이터, 커뮤니케이션 장

애, 표준 부재 등 제거

의사 결정 스피드 향상의사 결정 스피드 향상

기업 활동의 모니터링

지능화된 분석 도구의 지

원으로 의사 결정 최적화

기업 활동의 모니터링

지능화된 분석 도구의 지

원으로 의사 결정 최적화

정보의 실시간 전달정보의 실시간 전달

최신 데이터 및 지식이 실시간으로 교류 됨

최신 데이터 및 지식이 실시간으로 교류 됨 RTERTERTE

기업의 Agility 향상

프로세스의 설계 -> 운영 -> 성과분석 -> 개선활동 반복

지속적인 Process Improvement 추진

프로세스의 설계 -> 운영 -> 성과분석 -> 개선활동 반복

지속적인 Process Improvement 추진

Visibility실시간 문제인식

Visibility실시간 문제인식

Intelligence실시간 의사 결정

Intelligence실시간 의사 결정

Speed실시간 대응

Speed실시간 대응

Maximize the Competitiveness

경영활동의 실시간 모니터링(Visibility),최적 의사결정 지원(Intelligence),경영 Event에 대한 신속한(Speed) 대응 등을 통해기업의 민첩성(Agility)을 확보함으로써,

기업 내외부 Event에신속히 대응하고, 환경변화에 유연하게

적응하는Real Time Enterprise를 실현하며,

궁극적으로 기업의 경쟁력을 극대화하고자

함

RTE 도입 목적I. Real Time Enterprise


II. RTE 구현을 위한 IT 전략

1. RTE 핵심요소 및 적용 IT 기술

2. RTE 솔루션 MAP

3. 각 영역별 개념정의 및 벤더 동향

4. 솔루션 선정 요소

5. RTE 구현 방법론

- RTE 수준 진단 방법론

7. RTE 구현 사례 분석

8. RTE 구현의 성공 요소

III. Q & A

RTE 구현을 위한 정보기술의 활용은 ……..?


RTE 구현을 위한 핵심요소

RTE 구현을 위해서는 Real-Time 정보수집 기능과 Intelligent한 분석 기능의 강화,

그리고 Networked Collaboration 인프라가 핵심요소.

RT management

RTE구현

RTE구현

핵심기술RTE 구현의핵심요소

Monitoring/Sensing

Monitoring/SensingReal-Time 정보수집Real-Time 정보수집

Event Event

Awareness Awareness

Decision Decision

Action Action

Response Response

Intelligent한분석Intelligent한분석

Networked Collaboration Infra

Networked Collaboration Infra

Analysis/ForecastingAnalysis/

Forecasting

Communications/CollaborationsCommunications/Collaborations

II. RTE 구현을 위한 IT전략


EP (Enterprise Portal)Mobile Channel Manager

ENS (Enterprise Nervous System)

EAI XMLWeb Service

BPM (Business Process Management) ECM (Enterprise Content Management)

Aggregation Cont’t LifecycleMgmt. Publishing

Directory Service SSO/EAM Communications

ProcessModeling

ProcessExecution

Monitoring /Analysis

ProcessImprove

BAM (Business Activity Monitoring)

Monitoring/Detection

Warning/Communicat’n Analysis Activity

Reporting

BI

Data/Info./Knowledge

Reporting Tool

Mining/OLAP

SCM ERP CRM

EDMSKMSWorkplace

Sched-uling

TaskMgt Search Commu. EDB

RTE 솔루션 MAPII. RTE 구현을 위한 IT전략


BPM 이란 ?II. RTE 구현을 위한 IT전략

기업 내 사람(Manual Agent), 컴퓨터 시스템(Automated Agent)을 업무 프로세스에 따라

자동화 함으로써 업무 효율을 획기적으로 개선할 수 있는 새로운 Killer App,

BPMBPM의의 세가지세가지 기능요소기능요소

· 프로세스 설계 툴(GUI Design Tool):

- 프로세스 정의/모델링 할 수 있는 그래픽

툴

·· 프로세스프로세스 관리엔진관리엔진(Management Engine):(Management Engine):

- 프로세스의 생성, 변화, 폐기 등 라이프

사이클 처리

·· 프로세스프로세스 성능관리성능관리(Optimization):(Optimization):

- 프로세스 수행과 관련된 각종 리포트를

제공하고, 프로세스내 병목 현상

태스크를 찾아 프로세스를 개선할 수

있는

환경 제공

People

Process

Applications

SCMSCM ERPERP CRMCRM

EAI/B2BI


H/W21%

SI40%

S/W26%

Consulting13%

BPM 벤더 동향


Source: Gartner Research (June 2004)

BPM 시장은 새롭게 성숙되고 있는 시장이며, 이 시장에 진입하기 위해 수많은 업체들이

경쟁을 하는 구도임

Delphi, IDC, Gartner

- 2005년 선진 기업의 90%와 Fortune 1000대 기업 중 40% 기업이 솔루션

도입

- $34 Billion by 2006 in US

- 국내: 100억원(2003) 400억원(2004)

- 해외: 30억불 (2004)


BAM 이란 ?II. RTE 구현을 위한 IT전략

업무 운용의 속도 및 효율을 극대화 하기 위해 주요한 업무 성능 지표(Business

Performance Indicators)를 실시간으로 액세스할 수 있는 기반 기술을 의미하는 개념

BAM(Business Activity Management)

광의의 의미에서는 BI(Business Intelligence)를 실시간 개념으로 확장

이벤트 수집 계층

이벤트 처리 및 필터링 계층

실시간실시간 모델링모델링

이벤트이벤트 전달전달 및및 표현표현 계층계층

기술 이벤트 비지니스 이벤트

유효한 이벤트신규 이벤트

데이터데이터 분석분석 튜닝튜닝

BAM BI/DW

Source Source Source

Integration Broker ETL

ReportRule Engine


BAM 벤더 동향


현재 BAM시장은 뚜렷하게 형성되어 있지 않아 CPM, SEM등 유사 개념과 같이 혼재 되어

사용하고 있음

BAM부문은 업체들이 아직 충분한

자본을 투자하지 않아 소규모이고 고객을

확보하기 위하여 노력중임

업체들은 BAM에 대한 강한 Vision을

가지고 있으며, 시장을 선점하기 위하여

제휴 및 M&A를 통해 많은 노력을 기울이고

있음

BAM = BI + CPM + Integration Broker

Source: Gartner Research (October 2004)


RTE 솔루션 선정II. RTE 구현을 위한 IT전략

적합한 솔루션 선정을 위해서는 솔루션 자체 요건, 솔루션 벤더 요건 그리고 솔루션

컨설팅 서비스의 요건에 대한 충분한 검증을 거쳐야 함

솔루션

선정

최고 수준의

컨설팅

서비스

완벽한 솔루션Delivery시스템

최적의솔루션

솔루션 요건

구현 목적의 적합성/전문성 : Needs에 충족할 수 있는 수준 정도

솔루션의 성능/안정성 : 검증된 솔루션 (Reference 확보)

솔루션의 확장성/개방성 (Open Architecture)

솔루션 벤더 요건

시장에서의 인지도/신뢰도

연관 솔루션과의 제휴

솔루션 Upgrade Cycle 체계 확립

솔루션 컨설팅 서비스 요건

해당 업종의 프로젝트 수행 경험

충분한 기술력 및 Trouble Shooting능력

프로젝트 관리 및 지원체계 확고


RTE 구현 방법론II. RTE 구현을 위한 IT전략

RTE추진 방법론은 크게 컨설팅 부문과 관련 과제 구축 부문으로 나뉠 수 있으며, 각 부문

별 방법론에 따라 프로젝트가 추진됨

(참고) RTE 방법론은 고객사의 특성에 따라 수행 범위와 세부 방법에 있어 수정 및 보완이 필요함

RTE Implementation Process

환경 분석환경 분석 RTE 수준 진단RTE 수준 진단 RTE 모형 정립RTE 모형 정립 추진 과제분석/설계

추진 과제분석/설계 추진 과제 개발추진 과제 개발

경쟁 환경분석

경쟁 환경분석

내부 현황분석

내부 현황분석

프로세스요구사항 정의

프로세스요구사항 정의

프로세스수준진단

프로세스수준진단

핵심 프로세스선정

핵심 프로세스선정

시스템개발

시스템개발

핵심 프로세스재 정의

핵심 프로세스재 정의

RTE 전략 수립RTE 전략 수립

프로세스문제점 정의

프로세스문제점 정의

테스트 실시테스트 실시

환경 구성 및Infra 분석/설계

환경 구성 및Infra 분석/설계

과제 수행 계획수립 및 확정

과제 수행 계획수립 및 확정

과제 관련요구사항 정의

과제 관련요구사항 정의

선진 사 벤치마킹및 Gap 분석

선진 사 벤치마킹및 Gap 분석

RTE 정보 시스템Master plan 수립

RTE 정보 시스템Master plan 수립

프로젝트

종료

프로젝트

종료

Project ManagementProject Management

프로젝트

착수

프로젝트

착수

변화관리방안 수립

변화관리방안 수립

시스템사용교육

시스템사용교육

Conversion & Release

Conversion & Release

System 가동및 안정화

System 가동및 안정화

우선 추진과제 선정

우선 추진과제 선정

< RTE 컨설팅 > < RTE 솔루션 구축 >


RTE 구현 사례 분석 > S 전자 SIMSII. RTE 구현을 위한 IT전략

경영상의 주요 Event를 사전 정의한 후, 이상 점 발생 시 관리자의 업무 포탈 시스템에이상 점의 주요 내용 및 수치를 그래프를 사용하여 보여 주며, 관리자는 즉각 이상 점에대한 필요한 조치를 취할 수 있음

Warning

: 경영상 위험상황 발생시 메시지 발생

예) 수요예측 정확도, 물류 Lead Time, Gas Leak 횟수

To Do

: 오늘의 할 일 List

To Check

: 수행중인 업무에대한 모니터링 제공

AD hoc

: 업무 지시 및

수명 업무 관리

Today’s Work List

: 오늘의 중요

Work List 요약

설정

: 각 기능에서 수행할

Task를 설정하는

기능

이상 점 발생


RTE 구현 사례 분석 > S 전자 SIMSII. RTE 구현을 위한 IT전략

Event 발생 확인

•Event 발생시자동적으로 업무포탈로 이상 점의유무 표시

Event 상세내용 확인

담당자에게조치 사항 지시

담당자 조치 수행조치 사항모니터링

•Event를Click하면Event의 자세한내용을 그래프로표시

•조치 사항을 바로지시 Module을통하여담당자에게 지시

•지시 내용이 개인업무 포탈에자신의 해야 할 일(To Do)로 자동등재

•현재의 조치정도에 대한모니터링 가능

Awareness Action Performance Management

Event가 발생하면 관리자는 이상 점에 대한 파악에 들어가고, 이를 해당 담당자에게 통보,

작업을 지시하며 담당자의 처리에 대한 모니터링이 가능함


RTE 구현 사례 분석 > SDS의 RTEII. RTE 구현을 위한 IT전략

인적자원, 지식, 솔루션 등 전사적 통합자원관리를 기반으로 핵심 프로세스인 사업기회발굴, SI사업수행, 운영서비스별로 실시간 사업기회발굴, 위험관리, 고객서비스를 추진.

글로벌 최고 수준의 IT 서비스 기업

실시간 수익성 관리

확대 경영확대 경영글로벌 경영글로벌 경영

• 실시간 현황 모니터링

• 실시간 위험 인지

• 위험의 조기경보 및 전파

• 실시간 문제 요인 분석 및 대응

방안 수립

• 협업을 통한 합리적 의사결정

• 실시간 시뮬레이션을 통한 검증

• 필요 자원의 즉시 투입

• 고객 요구사항의 신속한 처리

• 완료시까지 처리결과의 지속적

관리 및 대응

실시간 위험 관리실시간 사업기회 발굴 실시간 고객 서비스

ERM(통합 자원 관리)People, Product, Knowledge


RTE 구현 사례 분석 > SDS의 RTE


SDS의 RTE: 개발부문 현황




SDS의 RTE: Customer Service Dashboard






DA

DA

--G

MS

GM

S(G

lobal M

onito

ring D

ashboard

Syste

m)

PDM EditonCIS 금형관리

PLC

SC

M

ERP(SAP R/3) APS(I2)GPISGlonetsDIHPQS/MESSTLSITTSWTS외자물류국내영업

BP

MSEMSEM

(Strategic Enterprise Mg’t)DA-Net 신재무시스템신원가시스템SigmaPark AIR21, LCUGSBN

SIMS AnylinkVISS-NetmySingleHR-

PartnerDMSUMS 설비관리관세환급e-BiddingM-NetQ-Passe-Qings

(Busin

ess P

rocess M

g’t)

(Product Life-cycle Control)

(Supply

Chain

Mg

’t)

[Framework]


RTE 구현 사례 분석 > S 전자-가전


[ DA-GMS Main 화면 ]경영현황 일반

- 일일 생산 및 판매 진행현황

- 당월 매출 및 예상손익 현황

- 당월 생산 및 판매 진행현황

- 주간 생산 및 판매 PSI 현황

- 일일 제품 및 자재 재고현황

임원용 경영현황판

- Daily, Weekly, Monthly 각 주기별

중점 관리 항목에 대한 확인 및 점검• 국판QR, 개발과제현황, SCM 지표 등

프로세스별 핵심지표

- 프로세스별 핵심지표에 대해 최근주기로

목표대비 달성율을 제품/법인별로 미세

관리하여 부진항목에 대한 원인분석 및

개선활동으로 활용




당월 매출 진행현황

- 계획 대비 매출현황에 대해 년간 추이와

당월 제품 및 지역별 매출 진행현황을

일별로 확인 및 점검

당월 예상손익 현황

- 계획대비 손익현황에 대해 년간 추이와

당월 제품 및 지역별 예상손익 현황을

일별로 확인 및 점검

[ 경영현황 일반 ]




“RTE is not a Technology But a concept”

RTE를어떻게이해해야하는가? RTE 구현을위한IT 활용은어떻게.. · PDF fileRTE 핵심요소및적용IT ... ¾프로젝트관리및 ... Project ManagementProject Management

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