RRSS en el entorno educativo

SEMINARIO PARA EQUIPOS DIRECTIVOSBarcelona- ENERO 2013

LAS REDES SOCIALES EN EL ENTORNO EDUCATIVO

INDICE# INTRODUCCIÓN AL SOCIAL MEDIA

# ECOSISTEMA DE LA REDES SOCIALES

¿Que es socialmedia?¿Es algo nuevo?

¿Por qué es relevante?El Social CRM

Social Media is true ???Hay vida mas allá de Facebook ???Podemos vivir sin RRSS ???

# EL CONSUMIDOR MANDAPero qué busca ???¿Cómo nos aproximamos?

INDICE# EL ENTORNO EDUCATIVO

¿Qué es el entorno educativo?

¿Existen datos vinculados al beneficio?

¿Qué retos tenemos?

¿Pero... está calando?

Del tu a ellos... Integrando las RRSS en clase

Algunos ejemplos interesantes

# 6 TENDENCIAS DE FUTURO

INTRODUCCIÓN AL SOCIAL

MEDIA

¿QUÉ ES SOCIAL MEDIA?

Conjunto de herramientas 2.0 que tiene el potencial de incrementar la interacción entre individuos a través de la creación y compartición


Espacios virtuales donde compartir


-democrático-gestionado por los usuarios- UGC-contínuo-informal


-credibilidad-retención- top of mind-fidleización-conocimiento


-bi-direccional-dinámico-inpredecible-el poder de la comunidad

En definitiva... Darle al consumidor/ usuario... voz y voto... Aunque sea a regañadientes!!!

¿ES ALGO NUEVO?

Relationship Marketing was first defined as a form of marketing developed from direct response marketing campaigns which emphasizes customer retention and satisfaction, rather than a dominant focus on sales transactions.

As a practice, Relationship Marketing differs from other

forms of marketing in that it recognizes the long term

value of customer relationships and extends

communication beyond intrusive advertising and sales

promotional messages.

http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing

http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing

MARKETINGRELACIONAL

ESTRATEGIA

LOS 5 PILARES DEL MARKETING RELACIONAL

La estrategia , el punto de partida...

MARKETINGRELACIONAL

ESTRATEGIA

CRM


Datos, Datos, Datos, Datos... para qué...???

El Virus del CRM

Cementerios de datos...

MARKETINGRELACIONAL

ESTRATEGIA

CRM

INTELIGENCIA DE NEGOCIO


Inteligencia de negocio...

La parte oculta que sustenta

nuestro valor diferencial

MARKETINGRELACIONAL

ESTRATEGIA

CRM

BASES DE DATOS



Mi tesoro ...

Base de datos...

¿Seguro?...

MARKETINGRELACIONAL

ESTRATEGIA

CRMMARKETING ONE TO ONE

BASES DE DATOS



“Sospechosos habituales”Del cafe para todos al

traje a medida...

Marketing 1to1

Marketing Relacional

Marketing Transaccional

Marketing Captación

25% habituales

5% exclusivos

70% ocasionales

No clientes

¿Cuál es nuestra realidad?...

El difícil equilibrio de esfuerzos y propuesta de valor

¿Cuál es nuestra realidad?...AWARENESS

CONSIDERATION

PREFERENCE

PURCHASE

RETENTION

El funnel está en plena transformación...

AM RADIO

TV

COLOR TV

FM RADIO

TELEPHONE

Internet

Pc

Móvil

VIDEO

CD


CANÍBALES TECNOLÓGICOS


ZMOT- Zero Moment of Truth


ROPO- Research online, Purchase offline & viceversa


LA GENERACIÓN M&M’S

¿POR QUÉ ES RELEVANTE?

Todo ello en un entorno de...

Consumer power...

Las marcas se han visto forzadas a abrir las puertas de sus castillos...

Pasando de un enfoque... Transaccional

Poniendo foco en elementos “externos”

atrayentes...


Poniendo foco en las virtudes del

producto


Pasando de un enfoque... Satisfacción

Pasando de un enfoque... Satisfacción

A luchar por la... Confianza

Be my F!



Pero este no es el camino...

Los consumidores huyen de nosotros...

Monólogo...

A Presión...

Desde la superioridad...

Cultura cerrada

Pequeño comité

LAS 4 FASES MALIGNAS...

Los consumidore se han quemado...

Sobre presión publicitaria...

2.000 impactos/ díaRecordamos 4...

Los consumidore se han quemado...

Y las marcas pretenden que seamos amigos suyos ...

nosotros los seriamos ??? ...

Los consumidores tienen...

Una bomba contra el modo de hacer del marketing tradicional ...

“Capacidad de elección casi

infinita...”

EL SOCIAL CRM

El proceso tradicional...


Por fin la palabra “conversación”...


Del CRM al Social CRM ...Personas/ departamentos asignados

Procesos definidos por las empresas

En horario de oficina

Canales definidos

Objetivo transacción

De dentro hacia fuera

Cualquier persona

Procesos definidos por los usuarios

En cualquier momento

Canales dinámicos definidos por los usuarios

Objetivo interacción

De fuera hacia dentroEN

FOQU

E TRA

DICI

ONAL

ENFO

QUE S

OCIA

L

QUIÉN

QUÉ

CUÁNDO

DÓNDE

POR QUÉ

CÓMO

de la

Física......a la

Química

59El nuevo marketing relacional es conversación...

CONVERSACIÓNMILLONES DE CONVERSACIONES

Conversación “a pie de teclado” De tú a tú sin que nadie esté por encima del otro...

Conversación “informal” ...

Sin “cliches” ni estereotipos...

Siendo nosotros mismos...

Escuchando a nuestro interlocutor...

Informal = poco serio

Conversación a todas horas...

Conversación en cualquier

lugar...la inquietud no descansa...

Conversación “útil”...

Que enriquezca a ambas partes...

Que no sea “parcial”- sin medias verdades...

LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE...

Establecer relaciones de confianza entre usuarios y entre empresas y usuarios

SOCIABILIZAR

Conocer en primera persona que piensan los usuarios/clientes

de nuestra marca, producto,...

ESCUCHA ACTIVA & PASIVA

ESCUCHARLA CONVERSACIÓN NOS PERMITE...

COMPARTIR CONOCIMIENTO

El interno, el adquirido de terceros... todo

mezclado con la realidad del día a día


PRESTAR AYUDAAyuda en el “momento de la verdad”... cuando el usuario/ cliente se

está enfrentado con el problema... con la cual ésta es percibida de

una manera mucho más positiva

EL TIEMPO Y FACILIDAD DE RESPUESTA SON CLAVES


MEJORAR NUESTRA REPUTACIÓNEn definitiva, aplicar una

política de “puertas abiertas” y de “user

centric”...La cercanía fomenta el

establecimiento de relaciones de confianza y que se rompan barreras

QUEREMOS “BRAND EMBASSADORS”


ECOSISTEMA DE LAS REDES

SOCIALES

SOCIAL MEDIA IS TRUE ??

pero... ¿Nos lo creemos?

Los Social Media el nuevo canal de conversación...

73

“Es una moda... pero volverá...”

“Es el lugar donde mis nietas me hacen caso...”

(niña 8 años)

(abuela de 65 años)

Fuente: Banda Ampla- TV3

Fuente: Silicon Alley InsiderLO SOCIAL MEDIA ESTÁN SOBREPASANDO CUALQUIER EXPECTATIVA…

75

¿Cuál es el medio al que más tiempo dedicamos?

13.6h/ semana

Fuente: IAB

13h/ semana

INTERNET

TELEVISIÓN

76Fuente: Comscore- Diciembre 2012

24 M de ciudadanos...

95.8%de los internautas

51%de los españoles hacen uso

de las redes sociales...

con una penetración de

internet del 53.5%...

77

Un 18% de nuestro tiempo online...

Un 72% del tiempo se dedica a...

Fuente: Comscore- Diciembre 2012

5.78M minutos

El usuario no solo consume... crea

24 horas de video se suben cada minuto2.000.000.000 vídeos se visualizan cada día

El usuario no solo consume... crea

CREATORS CRITICS COLLECTORS JOINERS SPECTATORS INACTIVES

40%

17%

7%6%

8%

41%

27%

14%12% 12%

8% 6%5%

7%12%

34%

10%14%

9%

50%

64%

42%

57%

39%

73%

28%

55%

39%

54%

18%

18-2425-3435-4445-54+55

Fuente: Forrester- Groundswell

Es cosa de todos...

aunque existen diferencias...

Es cosa de todos...

se siguen añadiendo RRSS y siguen existiendo diferencias...

Cada vez es más difícil ganarse la confianza

Las fuentes de referencia cambian...

Cada vez es más difícil ganarse la confianza

Las fuentes de referencia cambian...

84

51.7Mde terminales

móviles en España

1,1 x habitante...

versus 1 x habitante de la TVFuente: INE

Accesible en cualquier momento

93% en casa

49% en tienda

Trabajo Tomando Restaurante Aeropuerto Eventos Consulta Colegio/ algo sociales médico Universidad

72%

60%

67%

47% 43% 42% 25%

76% on the go

Accesible en cualquier momento

Fuente: Ourmobileplanet-‐ Junio 2012

Fuente: www.101.es- http://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw

Pero como dicen que “más vale una imagen que 1000 palabras...”

HAY VIDA MÁS ALLÁ DE FB ??

El mundo es mucho más que FACEBOOK...

Incluso se aprecia cierto estancamiento...

El mundo es mucho más que FACEBOOK...Facebook

Blogger

Tuenti

Wordpress

Windows Live

Twitter

Badoo

Linkedin

Myspace

Blingoo

Twitpic

16M

11M

8.4M

7M

4.2M

2.8M

1.8M

1.8M

1.5M

1.1M

0.7M

En España existen más de

1.000 Redes Sociales


Las RRSS van y vienen... pero se mantiene la cultura social


Y la cultura social se refuerza y hace cambiar comportamientos...


CREAR

PROMOCIONAR CONTENER/ COMPARTIR CO-CREAR

COMUNICAR

NETWORKING

Wordpress

Tumblr

Quora

Wikispaces

piktochart

e.mail

FACEBOOK

GOOGLE+

TWITTER

twitter

Linkedin

Xing

Viadeo

About.me

About.me

Skillpages

Skillpages

Reworklution Youtube Flickr

Scribd

Slideshare

Klout

Kred

Yammer

Whatsapp

Gtalk

Skype

Pinterest

Foursquare

Trello

Tripadvisor

Path

Google Drive

LOCALIZARGlympse

Paper.li

Shazam

delico.us

Dropbox

Spotify

Runkeeper

ENTRETENER/ JUEGOYammer

Evernote

Wix

Soundtracking

Miso

Foap

Gowalla

Intro

Pair

Tracks

Vyclone

Wallit

Yelp

Tu.meInstagram

Socialcam

Intro

Listiamo

Wallwisher

Thinglink

Vimeo

Zynga

EyeEm

Trytopic Marketyou

Smarterer

GameCenter

scoop.it

Stipple

Los Social Media no tiene que ser una obligación…

La interacción con nuestros clientes no debe ser algo estresante…

Un deseo por…

CompartirInteractuar

Aprender

Escuchar

Co-crearJugar

Ayudar

Debe ser un deseo…

PODEMOS VIVIR SIN RRSS ???

“¿Has usado una Red Social en los últimos 6 meses?”

“¿Has usado una Red Social en los últimos 6 meses?”

España entre los países más activos

en uso de redes sociales... Un buen ejemplo es el caso

de Twitter

“¿Cuál es el número de amigos por canal?”

“¿Cuánto tiempo dedicas a cada canal?”

Non-stop...

Es el entorno de las nuevas generaciones...

“¿Cuál es la principal actividad que has realizado?”

“¿Qué valor le das a las Redes Sociales?”

“¿Cuál de los siguientes recursos consideras que es mejor para...?”

“¿Qué hacemos con nuestro perfil en las RRSS?

“¿Cuántos dispositivos usas para acceder a Internet?”

“¿Qué dispositivos usas para conectarte a Internet?”

“¿Existen diferencias entre los dispositivos móviles?”

EL CONSUMIDOR

MANDA

pero... qué busca??

ALGO QUE CASI PARECE UNA... MISIÓN IMPOSIBLE

RelevanciaVivimos

desbordados por la información...

“INFOTOXICADOS”Los consumidores necesitan

filtrar los impactos informativos... es imposible

abordarlos y asimilarlos todos..

Relevancia

No podemos absorber toda la información ...

Relevancia

No podemos absorber toda la información ...

Relevancia

Y construimos relaciones de la siguiente forma...

AM

AZO

N A

PP

No todo el contenido… Sólo lo

que puede ser relevante para mi…

¿Qué significa “relevancia”?

MATCHING + CONTEXT

¿Cómo lo conseguimos?

¿Cómo nos aproximamos?

#1 PersonalizaciónSentirse tratado como si fuese único...

Los consumidores ya saben que eso es prácticamente imposible... pero al

menos les gusta soñar con ello...

La experiencia empieza con el primer clic…

Enseñándome sólo lo que puede encajar con mis intereses…

MO

MA

NEW

YO

RK

#2 INTERACCIÓN

De la actitud reactiva... a la proactiva

El consumidor busca adaptar al máximo la experiencia a sus necesidades...

El consumidor busca experiencias diferenciales, en un mundo de oferta ilimitada

El consumidor desea tener control y determinar

el desenlace de su experiencia

#2 INTERACCIÓN

PAN

INI A

DR

ENA

LIN

E

Reconvertir el negocio adaptándolo al consumidor actual...

PEIX

ETER

IES

PUJO

L

Ofrecer nuevas formas de contacto con el consumidor actual...

PEIX

ETER

IES

PUJO

L

Ofrecer nuevas formas de contacto con el consumidor actual...

DEL CINE A LA REALIDAD...

EL B

OO

M D

EL D

EPO

RTE

EL B

OO

M D

EL D

EPO

RTE

Mucho más que kilómetros y calorías

EL C

ASO

DE

HYU

ND

AI

http://www.hyundaigenesis.com/coupe/

http://www.hyundaigenesis.com/coupe/

#3 ESCUCHAR

ESCUCHAR- Si estás aquí... eso espero...

Los consumidores NO se hacen amigos

de las marcas

Detrás de toda acción de “amistad” hay un interés personal...

En la mayoría de los casos un deseo de

mejora de su experiencia de

consumo...

Los consumidores

siguen de media a 4.6 empresas

86% están abiertos a hacerlo...

NO 74.5%

SÍ25.5%

¿HAS SEGUIDO ALGUNA MARCA

EN TWITTER?

NO 59.9%

SÍ40.1%

¿HAS SIDO FAN DE UNA MARCA EN

FACEBOOK?

FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT



43.5%

¿POR QUÉ SIGUES A UNA MARCA EN

TWITTER?23.5% 22.7%

Descuentos y Ofertas

Soy Cliente Contenido

¿POR QUÉ SIGUES A UNA MARCA EN

FACEBOOK?36.9% 32.9%

18.2%

Descuentos y Ofertas Soy Cliente

Contenido




A. Tener en cuenta las aportaciones de los usuarios/ consumidores

B. Ser capaz de dar respuesta y hacer ver como se tienen en cuenta las aportaciones

C. Estar preparados para recibir críticas, ya que los “quejosos” son más activos que los embajadores...

D. Estar preparados y abiertos para dar respuesta a cuestiones colaterales

E. Y siempre, siempre... tener una estrategia que sustente nuestra acción


EL C

ASO

SH

ELL

EL C

ASO

SH

ELL

Alfred Donovan

92 añosEn guerra con Shell desde los ’90 …

El site es utilizado por los oficiales del Kremlin y el Gobierno de USA

El site recibe de forma periódica información de los trabajadores de

Shell

El problema

Septiembre 2009: 2M visitas/mes

24.000 artículos publicados

Una disputa por una propiedad intelectual

1M libras

EL C

ASO

BP

EL C

ASO

BP

x10http://www.d-noise.net/follow/

http://www.d-noise.net/follow/


EL C

ASO

HO

ND

A


EL C

ASO

HO

ND

A


Cuando uno pregunta...



EL C

ASO

HO

ND

A El modelo definitivo...

Entonces para que

preguntamos...

EL C

ASO

STA

RB

UC

KS

EL C

ASO

STA

RB

UC

KS

EL C

ASO

KIN

DLE

EL C

ASO

KIN

DLE

ESCUCHAR Y APROVECHAR EL MOMENTO...


¿De qué se habla?¿Dónde?

¿Quién habla?¿Cuánto?

http://WWW.TRENDSMAP.COM



http://www.followthehastag.com

http://www.followthehastag.com


¿De qué se habla?¿Cuándo?

¿De qué se habla?¿Cómo?

http://trends24.appb.in

http://trends24.appb.in

http://topsy.com

http://topsy.com

http://topsy.com

Compartir información de la compañía en mi red- 62%Sentirme más

cerca de ti- 61%Percibir que me das un mejor servicio- 60%Comprar los productos/ servicios- 59%

Si lo hacemos...

Fuente: 2010 Cone Consumer New Media Study


#4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO DE INFORMACIÓN


Información “candente” explicada en primera persona




90%de las interacciones que tenemos con contenido se realizan a través de una pantalla...

Sólo un 10% se realiza en modo offline- libros, revistas, prensa, outdoor, radio,...


Revolución Móvil

RM

MOVILIDAD

CONECTIVIDAD

PROPUESTA VALORUTILIDAD

Factores externos

#1 Cultura Digital

#2 EGO personal

#3 Presión social

Factores internos

CAPACIDADES TÉCNICAS DE LOS DISPOSITIVOS Y DE LA INFRAESTRUCTURA DE RED

MODELO DE NEGOCIOrentabilidad

EXPERIENCIAADAPTABILIDAD


Unos está tocados de “muerte”, otros mutan por imperiosa necesidad...


EL C

ASO

U2

Un sector en plena reconversión- el valor diferencial?

#4 LAS RRSS NO SON EL PATIO DE RECREO DE LAS MARCAS

Las redes sociales es dónde los usuarios interactúan con sus similares... Las marcas

deben aproximarse teniendo en cuenta esto

y añadir valor...

Las redes sociales no deben verse como sitios

donde conseguir fácilmente tráfico gratis

hacia nuestros sites... Sino como entornos

donde desarrollar estrategias de valor añadido

para los usuarios

EL C

ASO

TU

LIPA

N

EL C

ASO

TU

LIPA

N

Venga... vamos a estar cerca de nuestros consumidores aportándoles valor

EL C

ASO

TU

LIPA

N Y entonces...

Ocurre esto...Resulta que lo que hacen es robar fotos

ajenas e imaginar que llevan Tulipán. A mí, en concreto, me han robado una foto de mi antiguo blog, Sopa de cocodrilo, que, por

cierto, era una receta que no llevaba Tulipán, ni ninguna otra margarina, ni

siquiera mantequilla...

http://sopadecocodrilo.blogspot.com/

http://sopadecocodrilo.blogspot.com/

GA

LLIN

A B

LAN

CA

GA

LLIN

A B

LAN

CA

Del producto al servicio...

SAM

SUN

G G

AA

LAXY

El fin NO justifica los medios...

#6 TODO SE SABE... ASÚMELO!!!

Hay 5M de Terabytes de

información online...

Google SÓLO indexa el 0.004% de ese contenido

Google está pagando 15M$/año a

twitter para poder indexar su

contenido...Pero esto no es lo más relevante...

Lo que manda es la conexión entre consumidores...

16M de usuarios en España 2.5M de usuarios en España90 amigos de media 126 followers de media


#6 TODO SE SABE... ASÚMELO!!!!

!

Y sobretodo... la calidad de esas conexiones...Influenciadores, conectados a influenciadores...

Hay que estar preparado para los Tsunamis...


Es crítico inculcar una cultura digital en la sociedad


Influenciadores, conectados a influenciadores...

Como el que viva la experiencia tenga muchos de estos en su red...

Dar por seguro... que la experiencia vivida

llegará lejos...

NO WAY TO CONTROL... LEARN TO SURF IT!!

CA

SO N

AVID

UL

CA

SO N

AVID

UL

El Sr. Valdés es consciente de los SM?... y del impacto de sus palabras sobre la marca...

1.2.

5.6.7.

8.

3.4.

Intentar controlar la conversación y la interacción

Bombardear a los usuarios con mensajes marketinianos en vez de interactuar

No facilitar el inicio de la conversación

No dotarse de herramientas de interacción

Definir la estrategia después del lanzamiento

No hacer un “reset” de los paradigmas del S.XX

Poner al frente, gente poco preparada

Falta de tiempo y recursos dedicados

Lo podemos minimizar...

#7 LOS USUARIOS DECIDEN... NO TU

Los Social Media han modificado el modo en que marcas y consumidores interactúan...Antes... Las marcas decían...

“I’m a great lover” and customers believe it …

Ahora nadie se lo cree... Y los consumidores esperan...

“Ei! He is a great lover” said by one of their friends…

Entonces... Quizás se lo creen...

La amistad requiere de su tiempo…

Be FAN, then FOLLOWER and finally… perhaps FRIEND

No te preguntes lo que puedes hacer por tus clientes... Sino lo que ellos

pueden hacer por ti...!!!

Es la era del Capitalismo Individual...

Hay que tener claro que...Esto no va de sólo hacer cosas “Guay” en los Social Media

El mundo ON y OFF están más

conectados que nunca...

CA

SO C

OC

A C

OLA


Texto

No dudemos... es una realidad...

#8 CON CARIÑO... SE PUEDEN HACER NEGOCIOS EN RRSS

$3.60 ES EL VALOR EN INVERSIÓN ANUAL DE MARKETING DE UN FAN EN FACEBOOK…

Fuente: Vitrue- http://www.adweek.com/aw/content_display/news/digital/e3iaf69ea67183512325a8feefb9f969530

The world’s most valuable brands. Who’s

most engaged?Source: Wetpaint & Altimeter

CASUALIDAD ???

© Copyright Anuntis 2009© Copyright Anun<s Segundamano España, S.L. 2010

¿Dónde compartimos el contenido?



NO TODO EL CONTENIDO NOS

ATRAE DE IGUAL FORMA

No siempre esperamos lo mismo...


CA

SO E

NG

LISH

CU

T


CA

SO E

NG

LISH

CU

T


2005Incrementó sus ventas un 900%

Trajes a medida de 4.000 $

De ser un desconocido a

tener agenda de “toma de medidas”

en sus viajes a USA…

Un buen producto, una promoción original… y a dar el salto…

CA

SO B

UIL

D A

BEA

R


CA

SO B

UIL

D A

BEA

R


+10% de crecimiento de ventas en los stores

Productos virtuales en 1 año- 60.000 unid. = 500.000$455.000 usuarios/mes

Y decidieron sociabilizar...

#9 HAY QUE INTRODUCIR EL CONCEPTO DE JUEGO- GAMIFICATION

1- Estamos programados paras “jugar”...

2- Jugamos por ambicionamos conseguir una recompensa

3- Los juegos activan y retro-alimentan nuestra necesidad de recompensa

4- Vivimos en la cultura de la “competitividad”

5- Buscamos capturar más valor del que generamos


Gamification... Cuando el juego se convierte en herramienta de marketing...

“Captar la atención + Incrementar exposición + fidelizar”

Hay que jugar más...

-coaching: aprendizaje x práctica reiterada

-level-up: 1a experiencia siempre existosa

-power up: ofrecer premios, que son los “shortcuts” de los juegos


CA

SO W

HO

LE F

OO

DS


En actividades cotidianas...


En actividades cotidianas...C

ASO

GR

EEN

GO

OSE

Con un trasfondo educativo...

#10 HAY QUE PROFUNDIZAR EN EL ANÁLISIS DE USO DE LAS RRSS- MEDICIÓN

DEL ROI...

...AL ROC

Tenemos una parte de medición 1.0 ...

FUENTES DE TRÁFICOCONTENIDO

http://www.google.com/analytics/



Historial Tipología de

conversación

nº #Hashtags

nº Mencionesnº Replies VOLUMEN DE CONVERSACIÓN

AUTORIDAD

TIPOLOGÍA

nº Comentarios

nº Trackbakcsnº Shares

nº Retweets

nº DM

Reputación

Reach-Influencia Antigüedad

Constructiva

Destroyer

Experiencial

Neutral

De ayuda

Enriquecedora

Pero la más interesante es la 2.0 ...

Cada día surgen herramientas nuevas...

Lo relevante es saber que

queremos medir...

¿CÓMO LO MEDIMOS?...Lo relevante no es la herramienta...

CONOZCAMOS ALGUNAS HERRAMIENTAS...

CONOCER MACRO TENDENCIAS EN LOS SM

http://WWW.SOCIALBAKERS.COM

http://WWW.SOCIALBAKERS.COM


CONOCER TENDENCIAS VINCULADAS EN LOS SM

http://www.socialmention.com

http://www.socialmention.com


CONOCER INTENSIDAD DE UNA TENDENCIA EN TWITTER

http://trendistic.com/




CONOCER A LOS USUARIOS EN TWITTER

http://twittercounter.com

http://twittercounter.com


AUTO-CONOCIMIENTO DE NUESTRA INFLUENCIA

http://www.kred.com

http://www.kred.com

http://www.kred.com


AUTO-CONOCIMIENTO DE NUESTRA INFLUENCIA

Auto-conocimiento de nuestro comportamiento


http://tweetstats.com/graphs/cerkdti%23tstats

http://tweetstats.com/graphs/cerkdti%23tstats

La herramienta Premium por excelencia


De las más conocidas... muy enfocada a Twitter


http://www.youtube.com/watch?v=NXpYVTnyCjU

http://www.youtube.com/watch?v=NXpYVTnyCjU

Económica... Made in Spain


http://www.noteca.com

http://www.noteca.com

Económica... Y multitud de opciones


http://www.socialbakers.com

http://www.socialbakers.com

Enfocada en una red social emergente... Instagram


http://www.nitrogram.com

http://www.nitrogram.com

EL ENTORNO EDUCATIVO

¿Qué es el entorno

educativo?

ALUMNADO- ENTORNO ESCOLAR

FAMILIA

PROFESOR

ESCUELA

ALUMNO

MACRO ENTORNO EDUCATIVO


FAMILIA

PROFESOR

ESCUELA

Comunicación y refuerzo de valores/marca

ALUMNO



FAMILIA

PROFESOR

ESCUELA


Herramienta educativa

ALUMNO



FAMILIA

PROFESOR

ESCUELA


Acelerador/freno de adopción Herramienta educativa

ALUMNO



FAMILIA

PROFESOR

ESCUELA

Comunicación y refuerzo de valores/marcaRealidad y vínculo con la cotidianidad

Acelerador/freno de adopción Herramienta educativa

ALUMNO


PROFESORADOALUMNO

CLASE

CONTENIDO EDUCATIVO

EL ENTORNO DEL AULA

PROFESORADOALUMNO

CLASE

CONTENIDO EDUCATIVO

FORMALINFORMAL

EXPERIENCIA ÚNICA

EL ENTORNO DEL AULA

LA RELACIÓN CON LA EDUCACIÓN

RRSS

CONECTAR ENSEÑAR

VINCULAR ENRIQUECER


RRSS

CONECTAR ENSEÑAR

VINCULAR ENRIQUECER

Nuevas formas de presentar la información


RRSS

CONECTAR ENSEÑAR

VINCULAR ENRIQUECER


Involucrar a los alumnos y hacerles

participar activamente


RRSS

CONECTAR ENSEÑAR

VINCULAR ENRIQUECER




Introducción del concepto co-creación


RRSS

CONECTAR ENSEÑAR

VINCULAR ENRIQUECER




Cordón umbilical con el alumno y su entorno

Introducción del concepto co-creación

¿Pero... está calando?

¿SE UTILIZAN LAS REDES SOCIALES EN TU ESCUELA?

59% SÍ

Si lo haces...¿Qué RRSS se utilizan?

56% tw30% fb

11% pinterest

4% Google+

¿Consideras que las RRSS te han ayudado en tu actividad?

26% SÍ

¿Usas las RRSS para interactuar con los padres?

30% SÍ

Si es así... ¿Cómo lo han recibido los padres?

22% Muy bien

18% Bien

7% Mal

53% Ns/Nc

¿Cuál es el principal freno a utilizar las RRSS?

#1 Sin conexión/ acceso en la escuela

#2 Directrices de la dirección

#3 Política local

#4 Profesorado disconforme

#5 Miedo a la reacción de los padres

TOP5

¿Cuáles son los principales miedos vinculados con las RRSS?

#1 Actitud de los estudiantes

TOP5

#2 Imagen de la escuela

#3 Privacidad- menores

#4 Moderación

#5 Tiempo profesorado

#6 Protección datos

#7 Distracciones

¿Qué debe pasar para impulsar el uso de las RRSS en la escuela?

#1 Proceso de culturización digital del entorno

#2 Entender las palancas que rigen el entorno social

#3 Asumir que ellos están allí#4 Entender el beneficio obtenido

¿Habéis tenido problemas vinculados con la e.seguridad?

26% SÍ

¿Qué tipo de problemas de e.seguridad fueron?

#1 El staff no siguió las normas establecidas

#2 Contenido de los mensajes publicados

#3 Cuentas de usuario falsas

¿Existen datos vinculados al

beneficio?

Beneficios de las redes sociales en la educaciónUniversidad de MinnesottaAlumnos de 14-16 años

94% usa internet

82% online en casa

77% perfil en RRSS


96% Fb

84% Tw

47% Linkedin

37% IMSTOP TOOLS


#1 Cuando el alumno queda “enganchado” aprende mejor

PRINCIPALES BENEFICIOS DETECTADOS ENTRE LOS ALUMNOS QUE USAN RRSS

#2 Fomenta la colaboración entre los alumnos

#3 Mejoran los “skills” tecnológicos de los alumnos

#4 Se incrementa la capacidad creativa del alumno

#5 Los alumnos están más predispuestos a nuevos puntos de vista sobre una materia/ asunto

¿Qué retos tenemos?

#1 EL PROFESOR MULTI-TASKING ...

UN NUEVO PERFIL DE PROFESORADO...

un profesor dinámico y adaptivo...

# Conocimientos

# Recursos

# Dedicación

# Procedimientos

# Control

#2 NO SIRVE EL CAFÉ PARA TODOS...

requiere de una aproximación segmentada y adaptada...

NO SIRVE EL CAFÉ PARA TODOS...

3 -5 años

#1 De Nula a Baja capacidad de lectura

#2 De Nula a Baja capacidad de escritura

#3 Extrema curiosidad- descubriendo el mundo

#4 Primer contacto con el entorno educativo

#5 De Nulo a muy bajo conocimiento tecnológico

#6 Atracción inmendiata por los colores, movimientos y sonidos

#7 Dificultad para mantener la atención, control emociones

#8 En proceso de adquirir hábitos y reglas sociales

VISUAL TÁCTIL SIMPLICIDAD REPETICIÓNEXTENSIÓN AL HOGAR


5 -10 años

#1 Capacidad de lectura

#2 Capacidad de escritura

#3 Nivel mínimo de lengua extranjera

#5 El proceso educativo se “formaliza” / “endurece”

#6 Conocimiento tecnológico

#7 Se forman los 1eros intereses e interés por su desarrollo

#8 Baja capacidad de búsqueda de información

GRUPALPARTICIPACIÓN-

CREANDO CONT GUIADOGAMIFICATION

EL HOGAR COMPLEMENTA

#4 Surge la “Independencia” personal

REFLEXIÓN- COMPLEJIDAD MEDIA


10 -15 años#4 En proceso de “retar” lo pre-establecido

#1 Altísimo conocimiento tecnológico

#2 El medio online es su hábitat

#5 Afronta la recta final de su formación básica

#6 Capacidad de trabajar de forma independiente

#7 Capacidad de profundizar y desarrollar contenido

#8 Capacidad de ofrecer/ generar opinión y debate

RRSS UNA HERRAMIENTA

CREATIVIDAD Y CO-CREACIÓN

MULTI DISPOSITIVO

ENRIQUECE AL HOGAR Y ENTORNO

#3 Personalidad formada que busca su lugar

OPINIÓN Y GENERACIÓN COMPLEJIDAD ALTA

NO SIRVE EL CAFÉ PARA TODOS...CONSUMIDOR COMPRADOR PRESCRIPTOR VENDEDOR

ALUMNOPADRES

PADRES PROFESORPADRES PROFESOR

ESCUELA

ALUMNO ALUMNOPADRES

PROFESORALUMNO

PROFESORPADRES

5-10 años

3-5 años

10 -15 añosPROFESORALUMNO

PROFESORALUMNO

PROFESORALUMNOPADRES

SOCIEDADALUMNOPADRES

PROFESOR

Requiere una propuesta de valor adaptada ...

#3 TIENE QUE SER SEGURO ...

#3 TIENE QUE SER SEGURO ...- Tiene que existir una normativa clara y pública

- Todas las partes se tienen que involucrar

- Se tiene que realizar un esfuerzo de culturización

- Tiene que existir la figura del “IMPULSOR DE RRSS”


El anonimato es un talón de aquiles del medio...

http://www.gossip.io




El anonimato es un talón de aquiles del medio...

#4 LOS RECURSOS NO DEBEN SER UN FRENO ...

#4 LOS RECURSOS NO DEBEN SER UN FRENO ...

LA TECNOLOGÍA NO DEBE SER EL FIN... SINO UN SIMPLE MEDIO

LA CREATIVIDAD DEBE SUPLIR LAS CARENCIAS DE RECURSOS

HAY QUE EVITAR INCURRIR EN COSTES EXTRAORDINARIOS Y FOMENTAR EL RECURSO COMPARTIDO/ EXISTENTE

#5 DEBEMOS INTEGRAR EL ON Y EL OFF

#5 DEBEMOS INTEGRAR EL ON Y EL OFF

EL MUNDO NO FINALIZA EN LA PANTALLA

¿Cómo afrontarlos?

DEFINIR UNA ESTRATEGIA

Evaluar nuestra entorno social

-Presión social-Clientes/ consumidores-Necesidades-Actividad consolidada

1


Evaluar nuestra entorno social Auditoria interna

de RRSS-Presión social-Clientes/ consumidores-Necesidades-Actividad consolidada

-Evolución & Benchmarking

1

2



Definir una estrategia en RRSS

Auditoria interna de RRSS


-Visión-Targets-Timeline-Propuesta de valor


1

2

3




Establecer unos objetivos claros-

SMART




-Lo que define el éxito


1

2

3

4





SMART


Fomentar el cambio de cultura





-Culturización-Apertura de procesos-Fomento de la conversación

1

2

3

4

5





SMART



Acciones tácticas por

canal






-Pull de canales-Plan táctico por canal-Nivel de complejidad/ actividad

1

2

3

4

56





SMART




canal

Organización y recursos







-Principales players

1

2

3

4

56

7





SMART




canal


Implementación








-Ejecución de lo pre.definido

1

2

3

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7

8





SMART




canal


Implementación

Monitorización & medición -Presión social

-Clientes/ consumidores-Necesidades-Actividad consolidada







-Ejecución de lo pre.definido

-Medición y mejora evolutiva

1

2

3

4

56

7

8

9


Del tú a ELLOS... integrando las RRSS en clase

“TOOL BOX” BÁSICA#blogging: wordpress, blogger

#web presence: wix, yammer, ning, socialgo, wall.fm

#photo sharing: Flickr, Picassa, Instagram, Stipple, EyeEm, Pinstagram

#micro-blogging: tumblr

#video sharing: Socialcam, Youtube, Teachertube, Vyclone

#audio sharing: Soundtracking, Shazam, Spotify

#activity sharing: voicethread, wallwisher

#interest sharing: pinterest

#wiki: wikispaces, google sites

#task manager: evernote, trello

Google +twitter

Facebook

“TOOL BOX” BÁSICA

#screen capturing: Jing, Screentoaster

#social bookmarks: Listiamo, delicious

#podcasting: Audiboo, Podomatic

#collaborative: etherpad, Mopad, Google Drive

Google +twitter

Facebook

#wiki: wikispaces, google sites

#task manager: evernote, trello

#social backup: memolane

#social press: scoop.it, paper.li

#editorial content sharing: Slideshare, Scribd

#encuestas: surveymonkey

#newsletter: mailchimp

Del tú a ellos... integrando las RRSS en clase

CONECTAR ENSEÑARVINCULAR ENRIQUECER

CONECTAR

#crear una entorno online de la clase/ materia/ proyecto (abierto/ cerrado)

[ wix, wall.fm, ning, facebook page ]#crear un grupo de chat donde poder compartir mensajes, contenidos

[ whatsapp, wallwisher]#compartir enlaces de interés de diferentes tipologías de contenido

[youtube, delicious, pinterest, listiamo ]

#recopilar contenido audiovisual y compartirlo

[youtube, soundtracking, flickr, Jing, Slideshare]#crear puentes con otras clases o con las familias

[yammer, wordpress, whatsapp, twitter]



#crear encuestas periódicas para fomentar el seguimiento de los alumnos

[ surveymonkey, smarterer ]#crear newsletter semanales con contenido resumen de la matería tratada

[ mail chimp]#utilizar un repositorio de contenido para crear hemerotecas temáticas

[youtube, pinterest]

#crear un blog de clase donde postear reflexiones, trabajos complementarios

[wordpress, wall.fm]#crear puentes con otras clases o con las familias

[yammer, wordpress, whatsapp, twitter]

VINCULAR



#utilizar el potencial de los recursos multi.media para reforzar el aprendizaje

[ youtube, pinterest, slideshare, flickr ]

#crear hashtags que permitan el seguir una conversación sobre una temática

[ twitter]#enseñar a utilizar las herramientas multi.media para producir contenido

[youtube, vyclone, slideshare, instagram, gameUrvideo]

#grabar las clases y luego colgarlas para poder ser reproducidas a posteriori

[Jing, Youtube, Podomatic]#postear preguntas, temas para generar punto de debate con los estudiantes

[wall.fm, wordpress, twitter, yammer

ENSEÑAR



#fomentar que los alumnos utilicen recursos multi.media para complementar

[ youtube, pinterest, slideshare, flickr, socialcam ]

#fomentar que los alumnos dispongan de un espacio donde poder compartir

[ wall.fm, wordpress, ning, youtube]#utilizar herramientas colaborativas para enriquecer el temario

[evernote, google drive]

#utilizar las RRSS para detectar temas de actualidad y poder tratarlos en clase

[socialbakers, trendistic, trends]#crear una revista social y fomentar que su temática sea definida por los alumnos

[paper.li, scoop.it, mail chimp]

ENRIQUECER



Presencia online de forma sencila

http://wix.com

http://wix.com


RRSS privadas al alcance de todos...

http://wall.fm

http://wall.fm

http://wall.fm


Forma atractiva de organizar la información

http://pinterest.com




Creación de test de conocimiento

http://smarterer.com

http://smarterer.com


Brainstorming colaborativo

http://wallwisher.com




Los estudiantes enseñan a los profesoreshttp://youtu.be/aYb5b0YH-z4

http://youtu.be/aYb5b0YH-z4

http://youtu.be/aYb5b0YH-z4

http://www.youtube.com/watch?v=yirlKi03gpw


Explotando el potencial de la interactividad




Como “conectar” con los estudiantes...http://youtu.be/oZgaAGdfgYI

http://youtu.be/oZgaAGdfgYI

http://youtu.be/oZgaAGdfgYI


Juego y aprendizaje participativo

6 TENDENCIAS DE FUTURO

Capacidad de aprender - estudiar en cualquier lugar y momento#1

Cloud computing- información accesible en cualquier lugar#2

Entorno colaborativo- se fomenta la co-creación#3

Las fuentes de información se multiplican- crítico el ser capaz de discriminar#4

Modelos híbridos- en los que se combina el aprendizaje OFF y ON#5

Del modelo centrado en el profesor al modelo centrado en el alumno- conectar con la realidad#6

MUCHAS GRACIAS!!¿PREGUNTAS, DUDAS?

CHRISTIAN PALAU SANZConsultor independiente de Marketing Online y Movilidad

Profesor del área digital de ESIC- ICEMD

e.mail: [email protected]

twitter: @cerkdtiBlog: http://cerkdti.wordpress.com

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://cerkdti.wordpress.com

http://cerkdti.wordpress.com

RRSS en el entorno educativo

Education

google sites task manager

si ests aqu

las redes sociales

define el xito

el anonimato es

pull de canales

apertura de procesos

en actividades cotidianas