Réorganisation d’un service d’accueil des urgences : un bénéfice pour les patients et les soignants Laurence Sztulman 1 , Fanny Pélissier 2 , Nicolas Longeaux 2 , Patrick Drai 1 1 Service d’Accueil des Urgences, CH Comminges Pyrénées, Saint-Gaudens 2 ORU-MiP, Toulouse Résultats Inclusion de 7845 patients lors de la première phase et de 7970 lors de la deuxième Introduction En 2011, le Service d’Accueil des Urgences (SAU) de St-Gaudens a été réorganisé avec la création de postes d’infirmières et de médecins organisateurs d’accueil ainsi que d’une filière «courte» (prises en charges présumées rapides) et d’une filière «classique». L’objectif principal de l’étude était l’amélioration de la Durée Moyenne de Séjour (DMS). Matériel et méthode L’étude réalisée était une étude rétrospective et comparative : Inclusion des patients admis au SAU de Janvier à Juin 2011 puis de Janvier à Juin 2012 (après réorganisation du service et formation des équipes) ; Comparaison des médianes de DMS et du temps d’attente. Conclusion L’identification de postes d’infirmières et de médecins organisateurs d’accueil et la distinction entre filières courtes et classiques ont permis d’atteindre l’objectif principal de diminution de la DMS, que ce soit pour les patients hospitalisés ou externes, en semaine ou en week-end. Les diminutions de DMS étaient plus importantes en week-end alors que l’activité globale était augmentée de 30%. Pour les patients hospitalisés : globale de 2,2% o de 0,6% en semaine o de 4,6% le week-end Pour les externes : globale de 3,4% o de 1,7% en semaine o de 7,5% le week-end Comparaison du temps d’attente des patients entre 2011 et 2012 (p<0,05) : Pour les patients hospitalisés : globale de 2,3% o de 2,9% en semaine o de 1,7% le week-end Pour les externes : globale de 23,5% o de 18,7% en semaine o de 29,9% le week-end Comparaison des médianes de DMS entre 2011 et 2012 (p<0,05) :