Robots colaborativos (COBOTS): humano y robot trabajando ...€¦ · Procesos en los que se trabaja con grandes volúmenes de Volumen datos (clientes, empleados, facturas) Escalable

Robots colaborativos (COBOTS):

humano y robot trabajando codo con codo

Víctor Ayllón, CEO de Jidoka

- 2

¿Quién piensa que su trabajo puede ser sustituido por un robot?

Agente telefónico

Psicólogo Adiestrador de

perros Asesor financiero

- 3

¿Quién piensa que su trabajo puede ser sustituido por un robot?

99%

58%

10% 0,43%

Fuente: https://willrobotstakemyjob.com/

Agente telefónico

Psicólogo Adiestrador de

perros Asesor financiero

- 4

“Un 47% de empleos en EE.UU. está en «serio riesgo» de desaparecer ante el imparable desarrollo tecnológico”.

Oxford University, 2013 - The future of employment: how susceptible are jobs to computerization?

Bill Gates “La gente no asume que su trabajo lo van a hacer máquinas”

Web:

Will Robots Take My Job? https://willrobotstakemyjob.com/

¿Por qué se habla tanto de robots software?

JIDOKA: robots software “con un toque humano”

• Jidōka (自動化) es un término japonés que en la metodología Lean Manufacturing significa “automatización con un toque humano”.

• Con ese paradigma en mente hemos construido Jidoka (www.jidoka.io), solución software que utiliza los programas y aplicaciones de la misma forma que lo hacen las personas: moviendo el ratón, pulsando distintas opciones de menú, leyendo o introduciendo datos en las pantallas.

Chile

Brasil

Sudáfrica

India

Centroamérica Colombia

EEUU

Perú

España Portugal

México

Miles de robots implementados en centenares de iniciativas RPA Presencia en más de 20 países

Reino Unido

Ecuador

Argentina

Guatemala Belice

Honduras El Salvador Nicaragua Costa Rica Panamá

Digitalización de productos y servicios Transformación de servicios a móvil y digital, con nuevos retos en experiencia de usuario y seguridad.

Regulación cambiante Regulación en proceso continuo de actualización.

Big Data Nuevos desafíos y demandas para la gestión y aprovechamiento de los datos generados.

Transformación digital

Nuevos sistemas y tecnologías Coexistencia de sistemas heredados con nuevas soluciones y tecnologías como Blockchain.

Eficiencia operativa

Automatizar procesos

Baja productividad

Tareas repetitivas y mecánicas

Problema

Solución

Eficiencia

Estandarizar procesos y

procedimientos

Optimizar procesos

Centralizar Centros de Servicios

Compartidos

RPA con

Reducción de costes

- + 5-20% 20-40%

¿Cómo se ha abordado la eficiencia operativa?

La tecnología de Robots Software (conocida también como RPA o Robotic Process Automation) son programas que utilizan las aplicaciones de negocio (ERP, CRM,..) de la misma forma que lo hacen las personas: leyendo o introduciendo datos en las pantallas, moviendo el ratón, etc. Tiene por objetivo reducir la intervención manual, automatizando procesos y tareas administrativas, mecánicas pero bien definidas, trasladando al humano aquellas cuestiones que requieren de una interpretación.

¿Qué es RPA?

Los robots tienen la capacidad de tomar decisiones de negocio previamente configuradas.

Se utilizan técnicas de reconocimiento de imagen y texto en pantalla para simular el ojo humano.

Actúa sobre los dispositivos de entrada, como el teclado o el ratón, de la misma forma que lo haría una persona.

El éxito radica en leer una gran cantidad de información (input) de una o varias aplicaciones, procesarla mediante robots software, aplicar reglas, o devolverla en un nuevo formato más apropiado para su posterior análisis o incluso introducirla en otros sistemas (output).

Basado en reglas Procesos cuyas operaciones dependen de reglas definibles a priori (if-then).

Procesos que constan de una sucesión de acciones que se repiten cíclicamente.

Mecánico

Procesos que requieren una alta intervención humana y están sujetos a errores.

Sujeto a errores

Procesos en los que se trabaja con grandes volúmenes de datos (clientes, empleados, facturas) Volumen

Escalable Procesos sujetos a picos de actividad.

Calidad Se mejora el control de errores de los procesos, por lo que las operaciones ejecutadas son de mayor calidad.

Los robots están disponibles 24x7x365 y cubren perfectamente los picos de actividad. Productividad

Los robots reducen los costes de la ejecución de procesos. El retorno de la inversión se obtiene en meses. ROI

Los proyectos son de semanas o meses, según la complejidad del proceso, por lo que se reduce el time to market. Time to market

Robotics (RPA) Tareas de alto volumen, repetitivas y estructuradas

60%-70%

Cognitive Información no estructurada

Machine Learning (ML) Aprendizaje automático

Inteligencia Artificial Toma de decisiones

15%-20%

10%-15%

<10%

1

2 3

4

Los niveles de automatización

Tipos de Robot Actividad del Robot Características del Robot Tecnología del Robot

Básico • Hacer • Datos estructurados • Basado en reglas

• Web scrapping • Screen scrapping

Avanzado • Hacer • Conocer

• Datos no estructurados • Reconocimiento de patrones

• OCR • Visión por computador

Colaborativo

• Hacer • Conocer • Gestionar

• Ejecución de otros robots • Solicita asistencia a una

persona

• NLP (Lenguaje Natural) • Asistente Virtual (Chatbot) • Dispositivos IoT

Inteligente

• Hacer • Conocer • Gestionar • Aprender

• Toma de decisiones • Interacción con clientes

• Machine Learning • Deep Learning

-

+

Tip

os

de

ro

bo

t

Robot colaborativo (COBOT)

El robot solicita asistencia a

una persona para que le

ayude a resolver cuestiones o

preguntas para las que el

robot no tiene respuestas.

Excepciones de negocio

Razonamiento humano

Toma de decisiones

Presente: puestos de trabajo dónde tú les dices a los robots qué hacer

Futuro: puesto de trabajo donde los robots te dicen a ti qué hacer

Botón del pánico El robot avisa al humano que se están produciendo errores, y la persona desde un dispositivo físico (IoT) desactiva todos los robots en tiempo real y de forma segura.

Tiempo real - App. Móvil El robot envía el captcha al teléfono móvil del gestor humano para su resolución en tiempo real.

Chatbot - Consola El robot solicita asistencia humana por correo electrónico y espera a recibir la respuesta desde un chatbot instalado en la consola Jidoka.

Toma de decisiones Razonamiento humano: Resolución Captcha

Un robot no te va a quitar tu trabajo, lo va a hacer una persona que colabore mejor que tú con el robot.

www.jidoka.io | [email protected] | blog.jidoka.io

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