nsultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini) Cenfor-Elsevier 2008 Biblioteca Centrale "G.Marconi" del CNR Roma, venerdì 27 giugno 2008 Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del World Wide Web Donatella Sforzini [email protected]Seminario: "Evoluzione nell'utilizzo delle risorse elettroniche da parte degli utenti della Biblioteca"
27
Embed
Ricerca e consultazione come modi duso dellEmeroteca virtuale e specchio del comportamento dellutente del www (Sforzini) Cenfor-Elsevier 2008 Biblioteca.
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
Cenfor-Elsevier 2008 Biblioteca Centrale "G.Marconi" del CNR
Roma, venerdì 27 giugno 2008
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del
"Evoluzione nell'utilizzo delle risorse elettroniche da parte degli utenti della Biblioteca"
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
2
Teorema:
Siano B una biblioteca e L una libreria inserite in uno stesso spazio virtuale S. Sia T uno spazio temporale e U uno spazio di utenti incluso in S. Allora, al crescere di T, si ha che U tende ad “abbandonare” B per avvicinarsi a L.
Definizioni:
Biblioteca: dal greco “Ripostiglio di libri/opere”
Libreria: 1 negozio in cui si vendono libri; 2 mobile a ripiani in cui si tengono i libri; 3 collana di libri simili per argomento, formato, ecc.[…] http://www.demauroparavia.it/63502
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
3
Con il passare del tempo gli utenti delle biblioteche virtuali diminuiscono le “ricerche” sulle opere lì presenti e ne aumentano la semplice consultazione.
…in altri termini…
Possibili motivi:•Sovrabbondanza d’Informazione
•Poca efficienza dei motori di ricerca
•Scarsa conoscenza dei motori di ricerca
Acquisizione di strategie di ricerca più efficienti
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
4Dimostrazione:
lo spazio virtuale S
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
5
B: biblioteca
L: libreria
Dimostrazione:
Il “sottospazio” delle ricerche
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
6
U (gli utenti): tutti coloro che si sono autenticati con un “nome” prima di accedere all’emeroteca virtuale (onde poter effettuare una connessione non vincolata dall’utilizzo di un determinato computer)
Le ipotesi
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
7
Le ipotesi
T (il tempo): dal mese di Gennaio 2006 al Dicembre 2007 (inclusi)
Nota sull’impiego dei soli utenti autenticati:
per verificare il comportamento degli utenti è necessario identificare una corrispondenza biunivoca tra azione commessa e singolo utente
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
8
•Utenti considerati: 2.553
•I dati dell’interazione tra questi e l’emeroteca: 6.361.424
Le quantità:
Nota: i dati dell’interazione sono memorizzati in specifici file; essi contengono sia l’indicazione di quanto “chiesto” dagli utenti sia le “risposte” fornite dal sistema.
Privacy: tutti i dati utilizzati riportano il nome dell’utente ma non consentono di “risalire” al suo nome reale
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
9
La strategia di analisi:
Interpretazione dati delle interazioni, eliminazioni di quelli non significativi e caricamento in un’apposita struttura informatizzata
Aggiunta informazioni (tipo di ricerca, loro numero, tipo articolo visualizzato, tempo medio tra azioni successive, numero parole cercate,
numero pagine visualizzate, ecc.)
Identificazione della sessione di ricerca (basata sul tempo medio)
Sintesi e descrizione del fenomeno
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
10
La sessione di ricerca
Ogni utente presenta più interazioni con il sistema nello stesso giorno…
Possiamo definire sessione di ricerca l’insieme d’interazioni che si legano ad un interesse specifico dell’utente verso un determinato argomento; nuove sessioni corrisponderanno, quindi, a nuovi argomenti che l’utente vuole ricercare
Come identificarla?
Tramite il tempo d’inattività tra un’azione e la successiva; oltre un certo limite (che dipende dall’utente e da un comportamento medio generale) si può considerare che sia iniziata una nuova sessione
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
11
Risultati generali
Sessioni totali: 70.225 (2.553 utenti) => media 27,5 sessioni/utente
Bas
e: u
tent
i aut
entic
ati a
l sit
o pe
riod
ici.c
aspu
r.it
nel p
erio
do G
enna
io 2
006-
Dic
embr
e 20
07
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
12
La dimostrazione
Come si evolvono?
Cosa fanno?
Gli
ute
nti
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
13
Da dove sono partiti gli utenti?
Gli utenti iniziano l’interazione prevalentemente con una ricerca semplice o con la navigazione delle novità editoriali
Bas
e: u
tent
i aut
entic
ati a
l sit
o pe
riod
ici.c
aspu
r.it
nel p
erio
do G
enna
io 2
006-
Dic
embr
e 20
07
Cosa fanno?
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
14
Quante volte hanno navigato il contenuto
In realtà è la navigazione delle novità editoriali quella maggiormente effettuata
Bas
e: u
tent
i aut
entic
ati a
l sit
o pe
riod
ici.c
aspu
r.it
nel p
erio
do G
enna
io 2
006-
Dic
embr
e 20
07
Cosa fanno?
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
15
Dimmi come cerchi… ti dirò cosa trovi
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
PDF HTML PDF HTML PDF HTML PDF HTML
Ricerca Semplice Ricerca Avanzata Ricerca Esperta Browsing
Nu
mer
o
La navigazione delle novità editoriali è quella che implica un maggior numero di articoli visualizzati
Bas
e: u
tent
i aut
entic
ati a
l sit
o pe
riod
ici.c
aspu
r.it
nel p
erio
do G
enna
io 2
006-
Dic
embr
e 20
07
Cosa fanno?
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
16
Il punto di partenza è lo stesso per tutti gli utenti?
Gli utenti nel tempo affinano le strategie di ricerca e prediligono
come punto di partenza il browsing alle ricerche
Bas
e: u
tent
i aut
entic
ati a
l sit
o pe
riod
ici.c
aspu
r.it
nel p
erio
do G
enna
io 2
006-
Dic
embr
e 20
07
Come si evolvono?
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
17
e dopo si va verso...
1 azione su 2 degli utenti che abitualmente usano il servizio è
la navigazione delle novità editoriali
Bas
e: u
tent
i aut
entic
ati a
l sit
o pe
riod
ici.c
aspu
r.it
nel p
erio
do G
enna
io 2
006-
Dic
embr
e 20
07
Come si evolvono?
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
18
l’esperienza paga…
L'anzianità di appartenenza al sistema sembra positivamente legata al numero di articoli visualizzati; inoltre al crescere del tempo in cui si è nel sistema risulta essere maggiore la
quota di articoli visualizzati tramite browsing
Bas
e: u
tent
i aut
entic
ati a
l sit
o pe
riod
ici.c
aspu
r.it
nel p
erio
do G
enna
io 2
006-
Dic
embr
e 20
07
Come si evolvono?
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
19
l’esperienza paga…
in questo caso gli articoli visualizzati come pagine html caratterizzano la quasi totalità del browsing degli utenti esperti
Bas
e: u
tent
i aut
entic
ati a
l sit
o pe
riod
ici.c
aspu
r.it
nel p
erio
do G
enna
io 2
006-
Dic
embr
e 20
07
Come si evolvono?
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
20
Cosa faccio e… cosa faccio dopo
Quel che è realmente interessante è la sequenza delle azioni; questa rappresenta la strategia dell’utente nel navigare il materiale a disposizione nell’emeroteca; in particolare (Dicembre 2007):
Si inizia con un’azione e la si continua; qualora si effettui una ricerca si tende, come seconda opzione, ad effettuare un browsing
Pas
so p
rece
dent
e Passo successivo
Quasi 9 volte su 10 ad una ricerca semplice ne segue una simile
Come si evolvono?
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
21
Cosa faccio e… cosa faccio dopo
I comportamenti differiscono per anzianità di accesso
Pas
so
prec
eden
te Passo successivo
< 4 mesi
Pas
so
prec
eden
te
4 - 8 mesi
Passo successivo
Pas
so
prec
eden
te
>16 mesi
Passo successivo
……….
Come si evolvono?
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
22
Come si sono evolute le strategie degli utenti
L’idea è quella di verificare le tendenze degli utenti sia in generale (ossia rispetto a come iniziano a interagire con il sistema), sia rispetto le transizioni tra strategie…
In 24 mesi sono diminuite
dell’11,72 % le ricerche iniziate con la modalità
semplice
La modalità d’interazione con l’emeroteca che tende a divenire sempre più comune è quella riferita al browsing
Bas
e: u
tent
i aut
entic
ati a
l sit
o pe
riod
ici.c
aspu
r.it
nel p
erio
do G
enna
io 2
006-
Dic
embr
e 20
07
Come si evolvono?
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
23
L’evoluzione nel dettaglio delle transizioni
Specializzazione
Gli utenti tendono a usare meglio il sistema e, comunque, a navigare il materiale disponibile più che a effettuare delle ricerche in esso
Bas
e: u
tent
i aut
entic
ati a
l sit
o pe
riod
ici.c
aspu
r.it
nel p
erio
do G
enna
io 2
006-
Dic
embr
e 20
07
Aggiornamento
Pas
so p
rece
dent
e Passo successivo
Come si evolvono?
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
24
Infatti…
Gli utenti più esperti:
•tendono ad utilizzare più frequentemente e per più tempo il sistema
•probabilmente acquisiscono il metodo di lettura on-line
•acquisiscono un linguaggio ad hoc per l’uso del motore di ricerca
•visualizzano più pagine di ricerca
Comportamenti medi nel periodo
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
25
Se l’obiettivo e visualizzare un articolo..
Gli utenti più esperti:
•impiegano meno passi per arrivare a visualizzare un articolo
•dedicano più tempo alla lettura immediata dell’articolo trovato
•acquisiscono un linguaggio ad hoc per l’uso del motore di ricerca
•approfondiscono le proprie ricerche
Comportamenti medi nel periodo
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
26
Conclusioni
L'utente necessita di un certo tempo per apprezzare il sistema.
Una volta, comunque, entratovi non solo lo usa per le sue ricerche specifiche, ma sempre più come importante fonte di aggiornamento.
L’emeroteca, vista quindi inizialmente come semplice motore di ricerca (“google” dei periodici scientifici) diventa
fonte di informazione e aggiornamento
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)