REPORT 1 | 2019 Tourismuspreis Rheinland-Pfalz 2019: Neun Nominierte gewählt! BARCAMP TOURISMUSNETZWERK RHEINLAND-PFALZ 2019 Diskussion über aktuelle Entwicklungen im Tourismus Seite 10 KLASSIK RADIO Radiokampagne für Reifere Kultur- und Naturliebhaber Seite 8 RHEINLAND-PFALZ TOURISMUS GMBH EIN BLICK
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RHEINLAND-PFALZ TOURISMUS GMBH€¦ · MARKETING Radiokampagne für Reifere Kultur- und Naturliebhaber S. 8 Familienabenteuer Rheinland-Pfalz S. 9 TALK Barcamp Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz
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S. 3 Godehard Juraschek, S. 4 Ministerium für Wirtschaft, Verkehr,
Landwirtschaft und Weinbau des Landes Rheinland-Pfalz,
S. 7 Deutscher Tourismusverband e. V.
In diesem Jahr haben wir unser Unternehmen bereits zum vierten Mal für die Stufe II von „ServiceQualität Deutschland“
rezertifizieren lassen. Innerhalb dieses Zeitraums konnten dadurch rund 100 Maßnahmen umgesetzt werden, die nicht nur
unser Team förderten, sondern auch für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern von Vorteil waren.
Aufbauend auf den gewonnenen Erkenntnissen und den neuen Feedbackberichten der Prüfstelle entwickelten wir
auch im Jahr 2019 gemeinsam im Team viele Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität mit einer hohen
Innen- und Außenwirkung. Dabei haben wir die Q-Werkzeuge Servicekette, Stärken-Schwächen-Profil und Mitarbeiter-
Führungskräfte-Befragung bearbeitet und uns intensiv mit betriebsinternen Prozessen auseinandergesetzt.
Gemeinsam Kräfte bündeln – das war unsere Idee für die gemeinsame Zertifizierungsfeier von „ServiceQualität
Deutschland“ und „Reisen für Alle“, zwei Qualitätssiegel, die für Tourismus auf höchstem Niveau stehen. Für die Siegel
qualifizierten sich seit der letzten Auszeichnungsveranstaltung insgesamt 190 Betriebe und touristische Anbieter.
Rheinland-Pfalz ist im bundesweiten Vergleich auf Platz 2 bei beiden Qualitätsinitiativen.
Die diesjährige Zertifizierungsveranstaltung fand am 25. Oktober 2019 in der Sayner Hütte in Bendorf-Sayn statt.
Besonderer Höhepunkt war die erstmalige Ausstrahlung der neuen Imagevideos unserer Qualitätsinitiativen. Im An-
schluss verlieh Wirtschaftsminister Dr. Volker Wissing die Auszeichnungen an 81 anwesende Betriebe. Unter dem
Hashtag #RLPausgezeichnet konnte die Zertifizierungsfeier bei Facebook® und Twitter® nachverfolgt werden.
INFO
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Weitere Informationen rund um die Servicequalität in Rheinland-Pfalz:
rlp.tourismusnetzwerk.info/servicequalitaet
DRITTE GEMEINSAME ZERTIFIZIERUNGSFEIER
190 BETRIEBE AUSGEZEICHNET
Die neuen Imagevideos können auf unserem YouTube-Kanal angesehen werden:
www.youtube.com/user/tourismusnetzwerk
SERVICEQUALITÄT DEUTSCHLAND
ERFOLGREICHE REZERTIFIZIERUNG
Wir weisen darauf hin, dass aus Gründen der leichteren Lesbarkeit in dieser Broschüre die männliche oder die weibliche Sprachform verwendet wird. Sämtliche Ausführungen gelten natürlich in gleicher Weise für das jeweils andere Geschlecht.
Gemeinsame Zertifizierungsveranstaltung in der Sayner Hütte in Bendorf-SaynTrullo nahe Flonheim, Rheinhessen
CC0 (CC Zero) Verzicht auf alle urheberrechtlichen und
verwandten Schutzrechte.
CC BY Diese Lizenz erlaubt, ein Werk zu verbreiten, zu
remixen, zu verbessern und darauf aufzubauen, auch kom-
merziell, solange der Urheber des Originals genannt wird.
CC BY SA Diese Lizenz erlaubt es, ein Werk zu verbreiten,
zu remixen, zu verbessern und darauf aufzubauen, auch
kommerziell, solange der Urheber des Originals genannt
wird und die auf seinem Werk basierenden neuen Werke
unter denselben Bedingungen veröffentlicht werden.
CC BY ND Diese Lizenz erlaubt die Weiterver-
breitung des Werkes, kommerziell wie nicht kommer-
ziell, solange dies ohne Veränderungen und vollständig
geschieht und der Urheber genannt wird.
CC BY NC Diese Lizenz erlaubt es, ein Werk zu verbreiten,
zu remixen, zu verbessern und darauf aufzubauen, solange
der Urheber des Originals genannt wird, allerdings mit der
Einschränkung „nur nicht kommerziell“.
CC BY NC SA Diese Lizenz erlaubt es, ein Werk zu ver-
breiten, zu remixen, zu verbessern und darauf aufzubauen,
solange der Urheber des Originals genannt wird und die
auf seinem Werk basierenden neuen Werke unter densel-
ben Bedingungen veröffentlicht werden, allerdings mit der
Einschränkung „nur nicht kommerziell“.
CC BY NC ND Diese Lizenz erlaubt die Weiterverbreitung
des Werkes, solange dies ohne Veränderungen und voll-
ständig geschieht und der Urheber genannt wird, allerdings
mit der Einschränkung „nur nicht kommerziell“.
Bilder, Videos oder Texte sind urheberrechtlich geschützt. Damit neben dem Urheber auch andere Personen diese
Werke nutzen können und auch wissen, in welcher Art und Weise sie dies dürfen, wurde die Organisation
„Creative Commons“ gegründet. Sie erstellt Lizenzen, die die Urheber ihren Werken vergeben können. Hier ist eine
Übersicht, wie es sich mit den verschiedenen Lizenzen verhält.
verbreiten
alles erlaubt
verbreiten
verbreiten
verbreiten
verändern/darauf auf-bauen
verändern/darauf auf-bauen
kommerziell nutzen
kommerziell nutzen
Es können Rechte Dritter betroffen sein (Models, Kunstwerke, Privatbesitz etc.), die nicht von dieser Lizenz abgedeckt sind. Selbst wenn der Fotograf beispielsweise die CC0-Lizenz vergibt, kann nicht davon ausgegangen werden, dass das Model auf dem Foto auch die Freigabe gegeben hat.
Der Startschuss für die Tourismusstrategie Rhein-
land-Pfalz 2025 fiel vor einem Jahr. Der Arbeitskreis und
die Steuerungsgruppe haben die Arbeit aufgenommen.
Was ist seither passiert?
Der Fahrplan steht. Die Strategieprojekte sind definiert,
die Partner sind in den Arbeitskreisen aktiv, das Um-
setzungsmanagement wurde installiert und wichtige
Ausschreibungen sind erfolgt. Nun bin ich gespannt auf
die Vorschläge und Strategien, die von den verschiede-
nen Arbeitsgruppen in den kommenden Wochen und
Monaten präsentiert werden.
In welchen Strategieprojekten werden denn bald Ergeb-
nisse erwartet?
In allen Strategieprojekten sind die Partner des Arbeits-
kreises aktiv. Die Entwicklung der Wirtschaftsstandort-
marke und die Analyse des „System Tourismus“ sind
derzeit von zentraler Bedeutung. Sie sind mit anderen
Projekten verzahnt und werden dort zu neuen Impulsen
führen. Zur Entwicklung der Wirtschaftsstandortmarke
Rheinland-Pfalz wurden Markenkerne für die drei Berei-
che Außenwirtschaft/Standortmarketing, Tourismus und
Wein definiert. Auf dieser Basis ist ein Markenkonzept
als Ausgangsbasis für die Ausschreibung der überge-
ordneten Wirtschaftsstandortmarke erarbeitet worden.
Wir rechnen damit, den Auftrag Ende Januar 2020 an
eine Agentur vergeben zu können. Im Strategieprojekt
„System Tourismus“ werden wir am 3. Dezember mit der
Branche die Analyse des Status quo und die daraus resul-
tierenden gutachterlichen Vorschläge für die Optimierung
besprechen. Die Modernisierung und Optimierung unseres
„System Tourismus“ kann nur gelingen, wenn alle in der
Branche an einem Strang ziehen. Hier sind das Land, die
Tourismusregionen, die Kommunen und die Partner glei-
chermaßen gefragt.
Für den Tourismus stehen mehr Haushaltsmittel zur
Verfügung – wohin fließt das Geld?
Wir gehen mit einem neuen Förderprogramm an den
Start, das Unternehmen der rheinland-pfälzischen
gewerblichen Hotellerie unterstützt. Wir möchten, dass
unsere Betriebe investieren, modernisieren, sich zukunfts-
fähig aufstellen. Dabei unterstützen wir sie, beispielsweise
bei der Aufstockung der Zimmerkapazität, bei der An-
sprache neuer Zielgruppen, bei Investitionen in besondere
Gästebereiche wie Wellnessanlagen, bei Investitionen zur
Vorbereitung einer erstmaligen Klassifizierung/Höherklas-
sifizierung oder bei der Erweiterung der Angebotspalette,
um die touristische Saison zu verlängern. Damit errichten
wir eine vierte Säule der Förderung für das Gastgewerbe
und schaffen zusätzliche Investitionsanreize.
Die Tourismusstrategie ist hier einzusehen:
mwvlw.rlp.de/de/themen/wirtschaftszweige/
tourismus/
INTERVIEW
TOURISMUSSTRATEGIE RHEINLAND-PFALZ 2025
Staatssekretärin Daniela Schmitt, Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau des Landes Rheinland-Pfalz
KOMMUNEN
INVESTITIONEN
NICHT INVESTIVE
VORHABEN
BETRIEBE
• Öffentliche Basisinfrastruktur • Barrierefreie Basisinfrastruktur, z. B. in den
EFRE-Modellregionen „Reisen für Alle“• Geländeerschließung für den Tourismus• NEU: Digitalisierung und digitale touristische
Angebote
• Prozesse zur Bildung von touristischen Service-Centern• Barrierefreiheitsmanager und Marketing in den EFRE-
Modellregionen „Reisen für Alle“• Konzepte und Marketing in LEADER-Fördergebieten
• Barrierefreiheit in gewerblichen Tourismusbetrieben (Beherbergung, Gastronomie, Camping), NEU: landesweit
• NEU: Verbesserung der Angebotsqualität in der gewerblichen Hotellerie außerhalb der GRW-Fördergebiete (Hotels, Hotels Garni, Gasthöfe, Pensionen, Ferienzentren)
• Investitionen von KMU in LEADER-Fördergebieten• Investitionen in gewerblichen Beherbergungsbetrieben in den
GRW-Fördergebieten
• Qualifizierung, Information, Öffentlichkeitsarbeit von KMU in LEADER-Fördergebieten
• Beratung von Existenzgründungen/Unternehmensnachfolgen• Beratungsleistungen für den Mittelstand
KMU – Kleine und mittlere Unternehmen | EFRE/LEADER – EU-Förderprogramme | GRW – Gemeinschaftsaufgabe Förderung der regionalen Wirtschaftsstruktur