RFID - EPrintseprints.utcc.ac.th/4138/1/213216.pdf · หัวข้อโครงการ ศึกษาความเป็นไปได้ในการน า . rfid .

ศกษาความเปนไปไดในการน า RFID มาประยกตใชในกระบวนการควบคม

และจดการทรพยสนคอมพวเตอร

กรณศกษา: โรงพยาบาลพระรามเกา

ชยพร มณฑารตน

โครงการศกษาคนควาดวยตนเองนเปนสวนหนงของการศกษาคนควา

ตามหลกสตรปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาการจดการเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยหอการคาไทย

ปการศกษา 2551

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

หวขอโครงการ ศกษาความเปนไปไดในการน า RFID มาประยกตใชใน

กระบวนการควบคมและจดการทรพยสนคอมพวเตอร

กรณศกษา โรงพยาบาลพระรามเกา

ชอนกศกษา ชยพร มณฑารตน

ปรญญา วทยาศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชา สาขาการจดการเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

อาจารยทปรกษา อาจารย ดร. ดร.ชนะกญจน ศรรตนบลล

ปทส าเรจการศกษา 2551

บทคดยอ

โครงการศกษาคนควาดวยตนเองเรอง ศกษาความเหมาะสมในการน าระบบ RFID เขา

มาประยกตใชกบโรงพยาบาล กรณศกษา โรงพยาบาลพระรามเกา เพอศกษาถงความเหมาะสม

และความเปนไปไดในการน าเอาเทคโนโลย RFID เขามาใชในการควบคมทรพยสนคอมพวเตอร

ในโรงพยาบาลและทราบถงการลดคาใชจายและความเปนไปไดของงบประมาณในการลงทนเมอ

น าเอาเทคโนโลย RFID มาประยกตใชกบกระบวนการการดแลควบคม , จดการ , เคลอนยาย

ทรพยสนขององคกรใหเกดความรวดเรวและมประสทธภาพมากขน สามารถตรวจสอบไดอยาง

ถกตองครบถวน โดยขนตอนการด าเนนงานจะเรมจาก ศกษาทฤษฎเกยวกบ RFID ศกษา

กระบวนการท างานเกยวกบทรพยสนอปกรณคอมพวเตอรของหนวยงานในโรงพยาบาลพระราม

เกา และสมภาษณผบรหารและเจาหนาททเกยวของกบกระบวนการท างานและเทคโนโลย RFID

เพอน ามาวเคราะห ความเหมาะสมในการน า RFID เขามาประยกตใชกบโรงพยาบาลพระราม

เกาเพอใหเกดประสทธภาพสงสด ผลของงานวจยครงนจะอยในรปแบบ ศกษาความเปนไปไดใน

การน าเอา RFID ระหวาง Passive Tag และ Active Tag วาแบบใดมความเหมาะสมกบ การ

น าเขามาประยกตใชกบกระบวนการท างานเกยวกบทรพยสนอปกรณคอมพวเตอร โรงพยาบาล

พระรามเกามากทสดเพอใหการน า RFID เขามาแกปญหาทเกดขนและเพมประสทธภาพใหกบ

โรงพยาบาลพระรามเกา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

กตตกรรมประกาศ

โครงการศกษาดวยตนเองฉบบน ส าเรจไดดวยความกรณาและความชวยเหลออยางดยง

จากอาจารย ดร. ชนะกญจน ศรรตนบลล อาจารยทปรกษาโครงการ ผอ านวยการหลกสตรการ

จดการเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยหอการคาไทย ทไดกรณาใหขอคดเหน

ค าแนะน าชวยเหลอและตรวจแกไขขอบกพรอง ตงแตเรมตนจนส าเรจการศกษาในครงน รวมไป

ถงบคคล และฝายงานตางๆ ทไดใหความรวมมอในการใหขอมล เพอใชประกอบการศกษา

คนควาและวจย จนท าใหส าเรจลลวงไดดวยด

ผวจยขอระลกถงพระคณของอาจารยทกทานทไดใหความรในหลายๆสาขาวชา ให

แนวคดและแนวทางตางๆ ซงมคายงตลอดระยะเวลาทผวจยไดศกษาอย ณ สถาบนแหงน

รวมถงผเชยวชาญทกทานทไดสละเวลาใหค าปรกษา แนะน า ในการท าวจยครงน

ผวจยขอแสดงความขอบคณเพอนๆทกคนส าหรบชวยใหการศกษาคนควาอสระเรองน

ส าเรจลลวงดวยด และขอกราบขอบพระคณ มารดาอยางสงยง ทเปนก าลงใจส าคญใหผวจยมา

โดยตลอด

นายชยพร มณฑารตน

30 พฤศจกายน พ.ศ. 2551

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

สารบญ

บทท1 บทน า 1

บทท2 เทคโนโลย RFID

2.1 ระบบ RFID คออะไร........................………………………………………… 6

2.2 องคประกอบของระบบ RFID………………….……………………………… 7

2.3 รปแบบ RFID……………………………………………………………..…… 13

2.4 ลกษณะการท างานของระบบ RFID…......................................................... 17

2.5 คลนพาหะและมาตราฐานของระบบ RFID………………...….……………… 22

2.6 แนวความคดของมาตราฐานระบบปดและระบบเปด…………….…………… 24

2.7 อตราการรบสงขอมลและแบนดวดธ.................……………………………… 25

2.8 หลกในการพจารณาเลอกใชระบบ RFID……...……………………………… 25

2.9 ระยะการรบสงขอมลและก าลงสง................................... .………...………… 27

2.10 การน าระบบ RFID ไปใชงาน...............................…………………..……… 28

2.11 ตวอยางและประสบการณการน า RFID มาใช…………………..…………… 35

2.12 ปญหาทเกดจากการใช RFID…………………………………………………. 37

บทท 3 วธการด าเนนการวจย

3.1 ประเภทของขอมล...................................................................................... 41

3.2 การพจารณาเลอกสถตทเหมาะสมส าหรบการวเคราะหขอมล ..……………... 43

3.3 คณสมบตของขอมลทด...……………………………………………………... 45

3.4 แนวทางการเลอกวธการเกบรวบรวมขอมล.…………………………………. 46

3.5 ขอมลในการวจย.............................................……………………………… 46

3.6 ประชากรและกลมเปาหมาย....................................................................... 47

3.7 เครองมอทใชในการรวบรวมขอมล...................……………………………... 47

3.8 กรณศกษา : โรงพยาบาลพระรามเกา........……………..…………………… 50

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

สารบญ (ตอ)

บทท 4 ศกษากระบวนการงานเดมและกระบวนการงานใหมทมการน าระบบ RFID มาประยกตใชงาน

4.1 การประยกตใชระบบ RFID…………………………………………………… 69

4.2 การน าระบบ RFID เขามาประยกตใชกบกระบวนการตางๆ................…….. 85

4.3 ขอมลทใชในระบบ RFID………………………………………………..…….. 97

4.4 การเลอกรปแบบการใชงาน........................................................................ 100

บทท 5 วเคราะหเปรยบเทยบการลงทนใชงาน RFID และสรปการวจยพรอมปญหาและขอเสนอแนะ

5.1 เปรยบเทยบการใชงานในระบบปจจบน BARCODE และ RFID……………. 106

5.2 เปรยบเทยบคาใชจายทไดจากการน า RFID มาใชในการจดการเกบทรพยสนอปกรณคอมพวเตอร....................................................................

109

5.3 SWOT Analysis………............................................................................. 115

5.4 สรปผลประโยชนทจะไดรบ......................................................................... 117

5.5 ปญหาทพบและขอเสนอแนะ...................................................................... 118

บรรณานกรม............................................................................................................... 122

ภาคผนวก ก.

การประยกตใชระบบ BARCODE…………………………………………………… 123

ภาคผนวก ข.

ระบบบญชส าหรบสนทรพยถาวร......................................................................... 126

ภาคผนวก ค.

บทสมภาษณ ผบรหาร รองฝายบรหารงานธรกจ ............................................... 143

บทสมภาษณ เจาหนาทบรษท RDS RFID Technology..................................... 146

บทสมภาษณเจาหนาท Asset Computer โรงพยาบาลพระรามเกา....................... 148

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

สารบญภาพ

ภาพท หนา บทท 2 เทคโนโลย RFID

2.1 องคประกอบตางๆของระบบ RFID………………………………………………. 7 2.2 ระบบการอาน/เขยนขอมลอยางงายของ RFID………………………………….. 10 2.3 การท างานของระบบ RFID………………………………………………………. 11 2.4 ชนด Tag RFID แบบตางๆ............................................................................. 16 2.5 ลกษณะเครองอาน RFID ทแตกตางกนตามการใชงาน..................................... 16 2.6 ตวอยางการใชงาน Tag และการอานขอมล...................................................... 17 2.7 แผนผงการท างานของระบบ RFID………………………………………………. 18 2.8 การสอสารระหวาง Tag และตวรบขอมล.......................................................... 21 2.9 ยานความถตางๆของระบบ RFID และการใชงาน............................................ 23

บทท 3 วธการด าเนนการวจย 3.1 โรงพยาบาลพระรามเกา.................................................................................. 50 3.2 คณะแพทยโรงพยาบาลพระรามเกา................................................................. 52 3.3 แผนผงโรงพยาบาลพระรามเกา....................................................................... 53 3.4 แผนทโรงพยาบาลพระรามเกา........................................................................ 68

บทท 4 ศกษากระบวนการงานเดมและกระบวนการงานใหมทมการน าระบบ RFID มาประยกตใชงาน

4.1 คณสมบตเดนของ Active RFID………………………………………………….. 69 4.2 Flow การท างานของ Active RFID………………………………………………. 70 4.3 ตารางแสดงคาใชจายของ Active RFID…………………………………………. 71 4.4 อปกรณคอมพวเตอรทเขาถงไดยาก................................................................ 73 4.5 ตวอยางใบสงซอม........................................................................................... 74 4.6 อปกรณคอมพวเตอรทวางปะปนกน................................................................ 75 4.7 ใบน าสนทรพยออกนอกโรงพยาบาล................................................................ 76 4.8 ใบรบทรพยสนของบรษทของนอก................................................................... 77 4.9 Flow การแจงซอมทรพยสนอปกรณคอมพวเตอรระบบเกา............................... 78 4.10 Flow การยมทรพยสนอปกรณคอมพวเตอรระบบเกา....................................... 81

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

สารบญภาพ(ตอ)

4.11 การจดเกบอปกรณ......................................................................................... 83 4.12 Flow การจดซอทรพยอปกรณคอมพวเตอรระบบเกา........................................ 84 4.13 โครงสรางสถาปตยกรรมของ RFID Active และ Passive………………………. 85 4.14 อปกรณการใชงานระบบ RFID…………………………………………………… 86 4.15 การตดตง Athena และ Reader………………………………………………… 87 4.16 Flow การแจงซอมทรพยสนอปกรณคอมพวเตอร ระบบ RFI…………………… 89 4.17 Flow การยมทรพยสนอปกรณคอมพวเตอร ระบบ RFID……………………… 91 4.18 Flow การจดซอทรพยสนอปกรณคอมพวเตอร ระบบ RFID…………………… 93 4.19 ใบทใชในการตรวจนบทรพยสน………………………………………………….. 94 4.20 Flow เปรยบเทยบการตรวจนบแบบระบบเกากบระบบ RFID………………… 96 4.21 ขอมลทน าไปใชใน TAG…………………………………………………………... 99 4.22 Weighted score เลอกใช TAG………………………………………………… 103

บทท 5 วเคราะหเปรยบเทยบการลงทนใชงาน RFID และสรปการวจยพรอมปญหาและขอเสนอแนะ

5.1 เปรยบเทยบระบบงานเดม ระบบบารโคด ระบบ RFID…………………………. 106 5.2 เปรยบเทยบคาใชจายในการตรวจเชคนบอปกรณคอมพวเตอร ......................... 107 5.3 คาใชจาย Hardware ในการตดตง Solution RFID โดยใช RFID UHF SYSTEM. 109 5.4 คาใชจาย Hardware ในการตดตง Solution RFID โดยใช RFID HF SYSTEM… 109 5.5 คาใชจาย Hardware ในการตดตง Solution RFID โดยใช RFID Microwave

SYSTEM……………………………………………………………………………

109

5.6 การลงทนตดตง Solution RFID Passive ทงระบบ (เปนใบเสนอราคาจากบรษท RFID)……………………………………………………………………………….

111

5.7 อปกรณคอมพวเตอรทสญหายของโรงพยาบาลพระรามเกา .............................. 112 5.8 การลงทน Solution RFID 3 ป……………………………………………………. 113 5.9 การลงทนทไมไดใช Solution RFID 3 ป........................................................... 113 5.10 Diagram RFID…………………………………………………………………….. 119

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

1

บทท 1

ศกษาความเปนไปไดในการน า RFID มาประยกตใชในกระบวนการควบคม

และจดการทรพยสนคอมพวเตอร กรณศกษา โรงพยาบาลพระรามเกา

ความเปนมา

เนองจากปจจบน การควบคมทรพยสนในองคกรหรอหนวยงานตางๆมการควบคมดวย

วธพนฐานทวไปไมวาจะเปนการจดบนทกดวยมอ ลงในสมดหรอจะใชโปรแกรมส าเรจรปกตาม

สงทเปนปญหาส าคญทเหนไดชดกคอ ปรมาณทรพยสนทมอยในองค กรนนมกมอยเปนจ านวน

มาก กอใหเกดปญหาในการตรวจ Check นบหรอการท าทะเบยนควบคม ยก ตวอยางเชน การ

เคลอนยายทรพยสนคอมพวเตอรไปยงแผนกตางๆ จ านวนหลายชน หรอการสงซอ,เชา อปกรณ

คอมพวเตอรมาในจ านวนมากชน รวมถงไปถง หนวยงานแตละหนวยงานมการขอยมใชอปกรณ

คอมพวเตอรแบบเรงดวน ซงการเคลอนยายแตละครงใชอปกรณคอมพวเตอรมากชนซงท าใหรอ

เอกสารในการเคลอนยายไมได หนวยงานทรบผดชอบไมสามารถตรวจเชครายละเอยดใหได

หรออาจตรวจไมไดเนองจากปายทะเบยนหลดลอกออก หรอ ไมมความเขาใจในเรองของ

ทรพยสน การเคลอนยายคอมพวเตอรหรอชนสวนคอมพวเตอร ซงในการควบคมดแลทพยสน

ทมอยเปนจ านวนมากตางๆนนกอใหเกดความล าบากในการท างานเพมมากขนท าใหหนวยงาน

ตางๆไมคอยใหความสนใจ ในการตดตามดแลสงผลใหเกดความสญเสย และ สญหาย ตามมา

โดยเฉพาะอยางยง ถาอปกรณเปนชนสวน หรอ ของทมราคาแพงถามการสญหายจะท าให

องคกรตองเสยคาใชจายในสวนนเปนจ านวนมาก จะท าใหการควบคมทรพยสนทางบญช ทม

ทะเบยนอยทศนยกลาง เกดการผดพลาดคลาดเคลอนได ซงกระบวนการการจดเกบทรพยสนท

ใชอย ไมสามารถท างานไดอยางถกตอง แมนย า และรวดเรว เมอเอกสารไมไดตามไปยงท

อปกรณชนนนอยกเทากบวา อปกรณชนนนตกส ารวจ ท าใหมปญหาในการตรวจนบ จาก

ตวอยางทกลาวมาขางตน จงมความจ าเปน ทจะตองพจารณา น าเอา เทคโนโลยทางดาน

สารสนเทศ เขามาประยกตใชแกปญหา กบกระบวน การควบคมทรพยสน ซงจะชวยใหมความ

ถกตองแมนย ามากยงขน นอกจากน ยงชวยเพมความสะดวกรวดเรวในการท างาน ลดคาใชจาย

ในการจดการทรพยสน และกอใหเกดความนาเชอถอ ในการบรหารงานขององคกรมากขน ซง

อาจชวยใหผถอหน มความมนใจในการลงทนเพมมากขนอกดวย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

2

ผศกษาจงมความเหนวา ควรศกษาการน าเอา เทคโน โลย RFID มาประยกตใช

แกปญหา กบกระบวนการควบคมทรพยสน ของ โรงพยาบาลพระรามเกา เพอใช เปนขอมล

ประกอบ ในการควบคมทรพยสนทเกยวของ รวมทงเปนแนวทางในการพฒนาในการควบคม

ทรพยสนทส าคญทางการแพทยจ าพวกยาราคาแพงหรออปกรณทางการแพทยอนๆตอไป

วตถประสงคของโครงการ

1.เพอศกษาถงกระบวนการจดการทรพยสนคอมพวเตอรในองคกร

2.เพอศกษาถงความเหมาะสมและความเปนไปไดในการน าเอาเทคโนโลย RFID เขามา

ใชในการควบคมทรพยสนคอมพวเตอรในองคกร

3.เพอศกษาความเปนไปไดในการลงทนคาใชจายน าเอาเทคโนโลย RFID มาประยกตใช

กบกระบวนการการดแลควบคม , จดการ, เคลอนยาย ทรพยสนขององคกรหรอหนวยงานตางๆ

ใหเกดความรวดเรวและมประสทธภาพมากขน สามารถตรวจสอบไดอยางถกตองครบถวน

ขอบเขตและสมมตฐาน

1.การศกษาครงนเปนการน าเอาเทคโนโลย RFID มาประยกตใชกบระบบการ

ควบคมดแลทรพยสน โดยพจารณาใชกบทรพยสนประเภท คอมพวเตอร และ ชนสวน

คอมพวเตอร กอนเทานน

2.ขอมลทน ามาใช เปนขอมลของทรพ ยสนประเภทคอมพวเตอรของโรงพยาบาล

พระรามเกา

3.หลกการบนทกมลคาทรพยสน การท าทะเบยนทรพยสน รวมทงวธการควบคม

ทรพยสนใชหลกเกณฑมาตราฐานทางการบญชเปนหลกในการพจารณา รวมทงน าแนวทางการ

ควบคมทรพยสนของโรงพยาบาลมาพจารณาควบคกนไปดวย

4.การจ าลองกระบวนการทจะท าการศกษาจะจ าลองเปรยบเทยบกบกระบวนการเดม

เทานนจะไมไดท าการแกไขระบบหรอปรบปรงการบรหารควบคมทรพยสนของโรงพยาบาล

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

3

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1.หนวยงานทเกยวของกบการดแลทรพยสน ทงในโรงพยาบาลเองและองคกรอน

สามารถน าไปประยกตใชเพอปรบปรงการควบคมทรพยสน ขององคกรได

2.ท าใหการพฒนาการควบคมทรพยสนขององคกรมแนวโนมในการปรบปรง ทดมากขน

ซงแนวทางทศกษาจะชวยใหมประสทธภาพมากขน สามารถตรวจสอบไดอยางถกตองครบถวน

3.ใชเปนแนวทางในการน าเอาระบบเทคโนโลย RFID มาประยกตใชกบระบควบคม

ทรพยสน อนตอไป เชน พวกยา หรอ เวชภณฑ ทมราคาแพง หรอ อปกรณทางการแพทย หรอ

ชวยในเรองของการรกษาความปลอดภย รวมถงการบรการเกยวกบสขภาพคนไข

4.สามารถน าขอมลทถกตองทไดจากการดแลควบคมจากเทคโนโลย RFID มาท าการ

วเคราะหหาแนวโนมในการจดซออปกรณหรอวางแผนในการด าเนนธรกจของโรงพยาบาลตอไป

5.ลดตนทนในการบรหารงานและการจดการทรพยสน

6.ทราบถงการลดคาใชจายเมอมการน า RFID เขามาใช

7.ทราบถงการเลอกใช RFID ทเหมาะสมกบองคกร

ขนตอนการด าเนนงาน

1.ศกษากระบวนการและการใชงานทรพยสนขององคกรโดยเฉพาะทรพยสน

คอมพวเตอร

2.ศกษาเทคโนโลยระบบ RFID ทสามารถน ามาประยกตใชกบระบควบคมทรพยสน


3.น ากระบวนการควบคมทรพยสนคอมพวเตอรในระบบเดมมาท าการวเคราะหพรอม

บทสมภาษณของผบรหารโรงพยาบาลพระรามเกาเกยว กบการน าเทคโนโลย RFID เขามาใชใน

ระบบควบคมทรพยสนคอมพวเตอร

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

4

4.วเคราะหเปรยบเทยบกระบวนการทใชงานปจจบน เปรยบเทยบเทยบกบกระบวนการ

ทมการ น าเทคโนโลย RFID เขามาใช

5.วเคราะหการลงทนส าหรบเทคโนโลย RFID พรอมสรปผลการด าเนนการ ขอเสนอแนะ

และปญหาทพบ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

5

บทท 2

RFID (Radio Frequency Identification)

เทคโนโลยแสดงตวตนแบบอตโนมต หรอ ระบบบงชแบบอตโนมต หรอทเรยกเปนศพท

ทางวชาการวา Automatic Identification หรอ Auto ID เปนสงทไดรบการพฒนามาเปน

เวลานานรวมทงยงมการนามาประยกตใชงานในชวตประจาวนอยางกวางขวางในปจจบน ไมวา

จะเปนในแวดวงอตสาหกรรม ระบบสนคาคงคลง รานคาปลก โรงงาน หรอแมกระทงการผลต

ของอตสาหกรรมทวไป วตถประสงคหลกของเทคโนโลย Auto-ID มขนเพอใชแสดงตวตนของ

มนษย สตว สนคา หรอแมกระทงวตถดบในกระบวนการผลต

ซงถากลาวถงระบบ Auto-ID ทผคนสวนใหญคนเคยทสด กนาจะเปนระบบบารโคด

(Barcode) ซงมลกษณะเปนกลมแถบรหสขนาดตางๆ กน ตดอยตามสนคาตางๆ โดยเฉพาะใน

กรณของการซอสนคาตามหางสรรพสนคา หรอหางแบบ Modern trade ตางๆ เชน หางเทสโก -

โลตส, คารฟร, บกซ เปนตน ทพนกงานขายจะใชเครองอาน Barcode อานรหสของสนคาและ

ชนทซอ เพอรวมราคาสทธและยงเปนการสงขอมลไปยงระบบฐานขอมลสนคาคงคลง เพอตด

ยอดสนคาออกตามจานวนทมการขายออกไป นอกจากการใชงานในลกษณะของ

หางสรรพสนคาดงกลาวยงมการใชงาน Barcode ในดานอนๆ อกมากมาย

แมมาตราฐานเทคโนโลย Auto-ID จะมอยหลายประเภท บางประเภทตองใชการสมผส

กบเครองอาน (Contacted Auto-ID) ในขณะทอกหลายๆ ประเภทเปนแบบไมตองใชการสมผส

กบเครองอาน (Contactless Auto-ID) ในปจจบนไดเกดมาตรฐาน Auto-ID ชนดใหมขนมาและ

ไดรบความนยมเพมมากขนเรอยๆ อนเปนผลมาจากความสะดวกในการใชงานรวมถงศกยภาพ

ในการรองรบขอมล และความตองการใชงานในแอปพลเคชนไดทกรปแบบอกทงยงมมลคา

ตนทนทไมสงมาก โดยเปนมาตรฐานสอสารแบบไมสมผส ซงชวยลดปญหาความไมเทยงตรง

และความคลาดเคลอนในการอาน-เขยนขอมล เมอเทยบกบการใชงานแบบสมผสทอาจมการสก

หรอของหนาสมผส มาตราฐานดงกลาวมชอเรยกวา Radio Frequency Identification หรอยอๆ

วา RFID

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

6

2.1 ระบบ RFID คออะไร

RFID ยอมาจากคาวา Radio Frequency Identification เปนระบบฉลากทไดถกพฒนา

มาตงแตป ค.ศ. 1980 โดยทอปกรณ RFID ทมการประดษฐขนใชงานเปนครงแรกนน เปนผล-

งานของ Leon Theremin ซงสรางใหกบรฐบาลของประเทศรสเซยในป ค.ศ. 1945 ซงอปกรณท

สรางขนมาในเวลานนทาหนาทเปนเครองมอดกจบสญญาณ ไมไดทาหนาทเปนตวระบ

เอกลกษณอยางทใชงานกนอยในปจจบน

RFID ในปจจบนมลกษณะเปนปายอเลกทรอนกส ( RFID Tag) ทสามารถอานคาไดโดย

ผานคลนวทยจากระยะหาง เพอตรวจ ตดตามและบนทกขอมลทตดอยกบปาย ซงนาไปฝงไว

หรอตดอยกบวตถตางๆเชน ผลตภณฑ กลอง หรอสงของใดๆ สามารถตดตามขอมลของวตถ

1 ชนวา คออะไร ผลตทไหน ใครเปนผผลต ผลตอยางไร ผลตวนไหน และเมอไร ประกอบไป

ดวยชนสวนกชน และแตละชนมาจากทไหน รวมทงตาแหนงทตงของวตถนน ๆ ในปจจบน

วาอยสวนใดในโลก โดยไมจาเปนตองอาศยการสมผส (Contact-Less) หรอตองเหนวตถนนๆ

กอน ทางานโดยใชเครองอานทสอสารกบปายดวยคลนวทยในการอานและเขยนขอมล

RFID มขอไดเปรยบเหนอกวาระบบบารโคดดงน

มความละเอยด และสามารถบรรจขอมลไดมากกวา ซงทาใหสามารถแยกความแตกตาง

ของสนคาแตละชนแมจะเปน SKU (Stock Keeping Unit – ชนดสนคา) เดยวกนกตาม

ความเรวในการอานขอมลจากแถบ RFID เรวกวาการอานขอมลจากแถบบารโคดหลาย

สบเทา

สามารถอานขอมลไดพรอมกนหลายๆ แถบ RFID

สามารถสงขอมลไปยงเครองรบไดโดยไมจาเปนตองนาไปจอในมมทเหมาะสมอยางการ

ใชเครองอานบารโคด (Non-Line of Sight)

คาเฉลยของความถกตองของการอานขอมลดวยเทคโนโลย RFID นนจะอยทประมาณ

99.5 เปอรเซนต ขณะทความถกตองของการอานขอมลดวยระบบบารโคดอยท 80

เปอรเซนต

สามารถเขยนทบขอมลได จงทาใหสามารถนากลบมาใชใหมไดซงจะลดตนทนของการ

ผลตปายสนคา ซงคดเปนประมาณ 5% ของรายรบของบรษท

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

7

สามารถขจดปญหาทเกดขนจากการอานขอมลซาทอาจเกดขนจากระบบบารโคด

ความเสยหายของปายชอ ( Tag) นอยกวาเนองจากไมจาเปนตองตดไวภายนอกบรรจ

ภณฑ

ระบบความปลอดภยสงกวา ยากตอการปลอมแปลงและลอกเลยนแบบ

ทนทานตอความเปยกชน แรงสนสะเทอน การกระทบกระแทก

ปจจบนมการนา RFID มาใชงานกนในงานหลายอยาง ไมวาจะเปนในบตรชนดตางๆ เชน

บตรประจาตวประชาชน บตรเอทเอม บตรสาหรบผานเขาออกหองพก บตรโดยสารของสายการ

บน บตรจอดรถ ในฉลากของสนคาหรอแมแตใชฝงลงในตวสตวเพอบนทกประวต เปนตน

การนา RFID มาใชงานกเพอประโยชนในการตรวจสอบการผานเขาออกบรเวณใดบรเวณหนง

หรอเพออานหรอเกบขอมลบางอยางเอาไว ยกตวอยางเชนในกรณทเปนฉลากสนคา RFID กจะ

ถกนามาใชในการเกบบนทกขอมลเกยวกบสนคา เพอใหสามารถทราบถงทมาทไปของสนคาชน

นนๆ ได เปนตน สาหรบรปแบบของเทคโนโลย RFID ทใชในการดงกลาวกมทงแบบสมารท-

การดทสามารถถกเขยนหรออานขอมลออกมาไดโดยไมตองมการสมผสกบเครองอานบตรหรอ

คอนแทคเลสสมารทการด (Contact less Smart card), เหรยญ, ปายชอหรอฉลากซงมขนาดเลก

มากจนสามารถแทรกลงระหวางชนของเนอกระดาษ หรอฝงเอาไวในตวสตวไดเลยทเดยว

2.2 องคประกอบของระบบ RFID

ภาพ 2.1 องคประกอบตางๆของระบบ RFID

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

8

องคประกอบในระบบ RFID จะมหลกๆ อย 2 สวนดวยกน คอ สวนแรกคอฉลากหรอ

ปายขนาดเลกทจะถกผนกอยกบวตถทเราสนใจ โดยฉลากนจะทาการบนทกขอมลเกยวกบวตถ

ชนนนๆ เอาไว ฉลากดงกลาวมชอเรยกวา ทรานสพอนเดอร ( Transponder, Transmitter &

Responder) หรอทเรยกกนโดยทว ไปวา “แทกส” (Tag) สวนทสองกคออปกรณสาหรบ

อานหรอเขยนขอมลภายในแทกส มชอเรยกวา ทรานสซฟเวอร ( Transceiver, Transmitter &

Receiver) หรอทเรยกกนโดยทว ๆ ไปวา “เครองอาน” (Reader) ทงสองสวนจะสอสารกนโดย

อาศยชองความถวทย สญญาณนผานไดทงโลหะและอโลหะแตไมสามารถตดตอกบเครอง

อานใหอานไดโดยตรง เมอเครองอานสงขอมลผานความถวทย แสดงถงความตองการขอมลท

ถกระบไวจากปาย ปายจะตอบขอมลกลบและเครองอานจะสงขอมลตอไปยงสวนประมวลผล

หลกของคอมพวเตอร โดยเครองอานจะตดตอสอสารกบคอมพวเตอรโดยผานสายเครอขาย

LAN (Local Area Network) หรอสงผานทางความถวทยจากทงอปกรณมสายและอปกรณไรสาย

2.2.1) Tag หรอ Transponder

แทกส (Tag) นนเรยกอกชอหนงวาทรานสปอนเดอร( Transponder) มาจากคาวาทราน

สมตเตอร (Transmitter) ผสมกบคาวาเรสปอนเดอร ( Responder) ถาจะแปลใหตรงตามศพท

แทกสกจะทาหนาทสงสญญาณหรอขอมลทบนทกอยในแทกสตอบสนองไปทตวอานขอมล การ

สอสารระหวางแทกสและตวอานขอมลจะเปนการสอสารกนโดยอาศยชองความถวทยผาน

อากาศ โครงสรางภายในแทกสจะประกอบไปดวย 2 สวนใหญ ๆ ไดแก สวนของไอซซงเปน

ชปสารกงตวนา (Semiconductor Chip) และสวนของขดลวดซงทาหนาทเปนเสาอากาศสาหรบ

รบสงขอมลโดยทงสองสวนนจะเชอมตออยดวยกน

ไอซของแทกสทมการผลตออกมาจะมทงขนาดและรปรางเปนไดตงแตแทงหรอแผนขนาด

เลกจนแทบไมสามารถมองเหน หรอไปจนถงขนาดใหญจนสะดดตา ซงตางกมความเหมาะสม

กบชนดงานทแตกตางกน โดยทวไปโครงสรางภายในสวนทเปนไอซของแทกสนนกจะ

ประกอบดวย 2 สวนหลก ๆ ไดแก

1. สวนของการควบคมภาครบสงสญญาณวทย สาหรบโครงสรางของสวนนประกอบดวย

ภาคดมอดเลตและภาคมอดเลต (สาหรบรบสงขอมลระหวางแทกสกบตวเครองอาน) และ

วงจรกาเนดไฟฟาขนาดเลก

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

9

2. สวนของการควบคมภาคดจตอล ซงรบหนาทจดการเกยวกบกระบวนการทางดจตอล

ทงหมด โครงสรางหลก ๆ ของสวนการทางานนประกอบดวย สวนบนทกขอมล

(ประกอบดวยหนวยความจาแรม (RAM), รอม (ROM), ออพรอม (EEPROM)) สวนของการ

เขารหส (Crypts Unit) สวนตอบรบสญญาณรองขอ ( Answer to Request) สวนควบคมและ

ประมวลผลทางคณตศาสตร ( Control & Arthritic Unit) อยางไรกตามโครงสรางภายในของ

แทกสทตางผผลตหรอตางรนกน บางครงกอาจมไมครบถวนทกสวนอยางทไดยกมา ซง

รายละเอยดโครงสรางตลอดจนรายละเอยดในการทางานของแทกสเบอรใด ๆ กสามารถดได

จากดาตาชตของบรษทผผลตแทกสเบอรนน ๆ

ตาแหนงของแทกสทหมาะสมสาหรบยานของสายอากาศททางานไดอยางมประสทธภาพ

Transponder หรอ Tags มลกษณะเปนไมโครชฟ ( microchip) ทยอมใหผใชตดเขาระหวาง

ชนของกระดาษหรอพลาสตกทใชทาปายฉลาก ชฟหรอแทกสอาจมรปรางไดหลายแบบ

ขนอยกบการนาไปใชงาน โดยอาจมรปรางเหมอนบตรเครดตในการใชงานทวไป หรอเลก

ขนาดไสดนสอยาวเพยง 10 มลลเมตร เพอฝงเขาไปใตผวหนงสตวในกรณนาไปใชในงานปศ

สตว หรออาจมขนาดใหญมากสาหรบแทกสทใชตดกบเครองจกรขณะทาการขนสง แทกส

อาจนาไปตดไวกบสนคาในรานคาปลกทวไปเพอปองกนขโมย โดยจะมการตดตงสายอากาศ

ของตวอานขอมลขนาดใหญไวตรงประตทางออกเพอทาการตรวจจบขโมย โดยแทกสจะรบ

พลงงานจากสญญาณ RF เพอตดตอสอสารกบเครองอาน หรอใชพลงงานจากแบตเตอรรท

บรรจภายในปาย ซงเปนแบตเตอรร Lithium-lon มอายการใชงานทยาวนาน จงมกนามาใช

กบแผนปายน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

10

ภาพ 2.2 ระบบการอาน/เขยนขอมลอยางงายของ RFID

แทกสจะประกอบไปดวยสายอากาศทมขนาดเลกทจะชวยใหแทกสตอบสนองกบเครอง

อาน โดยสายอากาศจะแพรสญญาณวทยจานวนหนงออกมา เพอกระตนใหแทกสอานหรอเขยน

ขอมลลงไป สายอากาศสามารถทาไดทกขนาดและรปราง เพอทจะสามารถออกแบบใหตดตงได

ทกท และเพอใหเกดความครอบคลมไดดทสดในหลาย ๆ ระบบสายอากาศจะถกตดไปโดยตรง

กบ Transceiver เหมอนกบเปนอปกรณตดกน

ชปทอยในแทกสจะมหนวยความจาซงอาจเปนแบบอานไดอยางเดยว (ROM) หรอทง

อานทงเขยน ( RAM) ทงนขนอยกบความตองการในการใชงาน โดยปกตหนวยความจาแบบ

ROM จะใชเกบขอมลเกยวกบการรกษาความปลอดภย เชน ขอมลของบคคลทมสทธผานเขา

ออกในบรเวณทมการควบคมหรอระบบปฏบตการ ในขณะท RAMจะใชเกบขอมลชวคราวใน

ระหวางทแทกสและตวอานขอมลทาการตดตอสอสารกน

นอกจากนอาจมการนาหนวยความจาแบบ EEPROM มาใชในกรณตองการเกบขอมลใน

ระหวางทแทกสและตวอานขอมลทาการสอสาร และขอมลยงคงอยถงแมจะไมมพลงงานไฟฟา

ปอนใหแกแทกส

แทกสทมการใชงานกนอยนนจะมอย 2 ชนดใหญ ๆ โดยแตละชนดกจะมความแตกตาง

กนในแงของการใชงาน ราคา โครงสรางและหลกการทางานอย ซงจะสามารถแยกออกเปนหว

ขอดงน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

11

ภาพ 2.3 การท างานของระบบ RFID

1) แทกสชนดแอกตฟ (Active Tag) แทกสชนดนจะมแบตเตอรอยภายในซงใช

เปนแหลงจายไฟขนาดเลก เพอปอนพลงงานไฟฟาใหแทกสทางานโดยปกต โดยแทกสชนดนม

ฟงกชนการทางานทวไปทงอานและเขยนขอมลลงในแทกสได และการทตองใชแบตเตอรจงทา

ใหแทกสชนดแอกตฟมอายการใชงานจากดตามอายของแบตเตอร เมอแบตเตอรหมดกตองนา

แทกสไปทงไมสามารถนากลบมาใชใหมได เนองจากจะมการซล (seal) ทตวแทกสจงไมสามารถ

เปลยนแบตเตอรได อยางไรกตามถาสามารถออกแบบวงจรของแทกสใหกนกระแสไฟนอยๆ ก

อาจจะมอายการใชงานนานนบสบป

แทกสชนดแอกทฟนจะมหนวยความจาภายในขนาดใหญไดถง 1 เมกะไบต มกาลงส

งสงและระยะการรบสงขอมลไกลสงสดถง 6 เมตร ซงไกลกวาแทกสชนดพาสซฟ นอกจากนยง

ทางานในบรเวณทมสญญาณรบกวนไดด แมแทกสชนดนจะมขอดอยหลายขอแตกมขอเสยอยด

วยเหมอนกน เชน ราคาตอหนวยแพง มขนาดคอนขางใหญ และมระยะเวลาในการทางานท

จากด

2) แทกสชนดพาสซฟ (Passive Tag) จะไมมแบตเตอรอยภายในหรอไมจาเปน

ตองรบแหลงจายไฟใด ๆ เพราะจะทางานโดยอาศยพลงงานไฟฟาทเกดจากการ

เหนยวนาคลนแมเหลกไฟฟาจากตวอานขอมล (มวงจรกาเนดไฟฟาขนาดเลกอยในตว)

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

12

หรอทเรยกวาอปกรณ Transceiver จงทาใหแทกสชนดพาสซฟมนาหนกเบาและเลก

กวาแทกสชนดแอกทฟ ราคาถกกวา และมอายการใชงานไมจากด แตขอเสยกคอระยะ

การรบสงขอมลใกลซงสามารถสงขอมลไดไกลสดเพยง 1.5 เมตร ซงเปนระยะการอาน

ทสน มหนวยความจาขนาดเลกซงโดยทว ๆ ไปประมาณ 32 ถง 128 บต และ

ตวเครองอานขอมลจะตองมความไวและกาลงทสง นอกจากนแทกสชนดพาสซฟมกจะม

ปญหาเมอนาไปใชงานในสงแวดลอมทมสญญาณแมเหลกไฟฟารบกวนสงอกดวย

แตขอไดเปรยบในเรองราคาตอหนวยทตากวาแทกสชนดแอกทฟและอายการใชงานท

ยาวนานกวาทาใหแทกสชนดพาสซฟนเปนทนยมมากกวา ไอซของแทกสชนดพาสซฟทมการ

ผลตออกมาจะมทงขนาดและรปรางเปนไดตงแตแทงหรอแผนขนาดเลกจนแทบไมสามารถ

มองเหนได ไปจนถงขนาดใหญจนสะดดตา

ซงตางกมความเหมาะสมกบชนดงานทแตกตางกน

แทกสในรปแบบตาง ๆ

นอกจากประเภทของแทกสทสามารถแบงไดจากชนดทวามาแลวนน แทกสกยงถกแบง

ประเภทจากรปแบบในการใชงานไดเปน 3 แบบ คอ

1. แบบทสามารถถกอานและเขยนขอมลไดอยางอสระ (Read-write)

2. แบบเขยนไดเพยงครงเดยวเทานนแตอานไดอยางอสระ (Write-One, Read-Many

หรอ WORM)

3. แบบอานไดเพยงอยางเดยว (Read-Only)

2.2.2) Reader หรอ Interrogator

หนาทสาคญของตวอานขอมล ( Reader หรอ Interrogator) กคอการรบขอมลทสงมา

จากแทกส แลวทาการตรวจสอบความผดพลาดของขอมล ถอดรหสสญญาณขอมลทไดรบซง

กระทาโดย ไมโครคอนโทรเลอรอลกอรทมทอยในเฟรมแวร ( Firmware) ของตว

ไมโครคอนโทรเลอรจะทาหนาทในการสงสญญาณ ถอดรหสสญญาณทได และทาหนาทตดตอ

กบคอมพวเตอรเพอนาขอมลผานเขาสกระบวนการตอไป นอกจากนตวอานขอมลทดตองม

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

13

ความสามารถในการปองกนการอานขอมลซา เชน ในกรณทแทกสถกวางทงอยในบรเวณ

สนามแมเหลกไฟฟาทตวอานขอมลสรางขน หรออยในระยะการรบสง กอาจทาใหตวอานขอมล

ทาการรบหรออานขอมลจากแทกสซาอยเรอยๆไมสนสด

2.3 รปแบบ RFID

รปแบบของ RFID มหลายรปแบบ ขนอยกบการใชงาน โดยตวแปรการใชงานจะเกยวของกบ

1. ระยะของสญญาณ

2. คลนความถทใช

3. รปแบบของ Tag

4. วตถทจะนา Tag ไปตดตง

5. ราคาตนทนของ Tag ทใช

ขางลางนเปนคณลกษณะของ Tag RFID บางชนด ในระบบความถ UHF หรอ ประมาณ 900

MHz รวมทง Tag RFID ชนด Smart Label นามายกเปนตวอยางพอสงเขป

ตวอยางท 1 Container Tag เปน Tag ทมความคงทน สามารถอานและเปลยนแปลงขอมลได

Tag นยงสามารถนาไปปรบใชกบการตดตามสนคาแบบอนๆได Tag ชนดนไดออกแบบเพอ

รองรบการทางานอยางสมาเสมอตอเนองดวยวสดแบบตางๆกน

ประเภทการใชงาน ใชตดตาม pallet, carton และ container

ความถ 915 MHz

ขนาด 1.28” x 4.130” x 125”

ระยะการอาน 13 Feet

ชนด Tag passive, read/write

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

14

ตวอยางท 2 Reusable Container (RPC) Insert เปน Tag Insert ทถกออกแบบมาเพอการใช

งานไดดบนพนผวพลาสตก Tag ชนดน สามารถนาไปประยกตใช หรอใสอยในสนคาใน

หลากหลายประเภท เพอใชในกระบวนการของ Smart Container

ประเภทการใชงาน ใชตดตาม pallet, carton และ container


ขนาด .72” x 3.475” x 0.17”



ตวอยางท 3 Intelligent ID Card เปนเครดตการดในรปแบบ RFID Tag ชนดแรกในตลาดท

สามารถอาน และเปลยนแปลงขอมลไดหลายครง และยงสามารถอานไดในระยะไกล Tag ชนดน

เหมาะสาหรบการรกษาความปลอดภยในการเขาและออก พนทควบคม, ระบบงานบคคล, ระบบ

บตรเครดต, ระบบแทนเงนสดตางๆ

ประเภทการใช ระบบรกษาความปลอดภย, ระบบเครดต, ระบบแทนเงนสด


ขนาด 2.125” x 3.375” x 0.03”



ตวอยางท 4 Windshield Sticker Tag เปน Tag ทออกแบบมาเพอการตดกบกระจกหนารถเพอ

ประยกตใชเปนบตรทางดวน, บตรทจอดรถ, หรอบตรผานประตตางๆ นอกจากนน Tag น ยง

ถกนามาใชในกจการรกษาความปลอดภยของทหารและพลเรอนอกหลายโครงการ วสดทใชผลต

Tag ชนดนมลกษณะบางและหยดหยนเพองายตอการตดตง

ประเภทการใชงาน เปนบตรทางดวน, บตรทจอดรถ, หรอบตรผานประต


ขนาด 1.18” x 3.11” x 0.051”

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

15



ตวอยางท 5 Tire Tag Insert เปน Tag ทถกออกแบบมาเพอรองรบ AIAG B-11 standard เพอ

การอานและการเปลยนแปลงขอมลในตว Tag แบบความถ 869 MHz ตว Insert สามารถสอด

เขาไปใต Label สาหรบการใชงานแบบชวคราว ตดกบภายนอกยางรถยนต หรอการใชงานแบบ

ถาวรอยางการฝงอยผนงดานในของยางรถยนต

ประเภทการใชงาน กระบวนการผลต (WIP), กระบวนการควบคมคณภาพ (QC), การ

งานตามขอกาหนดตางๆ

ความถ 869 MHz, 915 MHz

ขนาด 0.355” x 2.560” x 0.075”


ตวอยางสดทาย เปน Tag RFID ชนด Smart Label ซงเปน Tag ทมการใชงานอยางแพรหลาย

นาไปใชไดหลายขนาดหลายรปแบบ เนองจากมการผลตแผงชฟ RFID พรอมสายอากาศ ให

ขนาดเหมาะสมกบ Label ทจะนาไปใชงาน นอกจากนยงสามารถพมพขอความหรอขอมลตางๆ

ลงไปใน Label ได หรอแมกระทงรหสบารโคดกตาม ตว Smart Label ยงสามารถนาไปใชงาน

ไดอยางสะดวก เนองจากมคณลกษณะคลายกบสตกเกอรทวไป มนาหนกนอย ขนาดบาง ตดกบ

วตถไดงาย ตนทนคอนขางตา เมอเทยบกบ Tag ชนดอนๆ

ประเภทการใชงาน ตดกบตวสนคาหรอวตถทตองการ

ความถ ใชยานความถตามมาตราฐาน 18000-6C / EPC Class 1 ท 860 – 960 MHz

ขนาด ขนกบผสงทา


ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

16

ภาพ 2.4 ชนด TAG RFID แบบตางๆ

ดงนนตวอานขอมลทดตองมระบบปองกนเหตการณเชนนทเรยกวาระบบ " Hands

Down Polling" โดยตวอานขอมล จะสงใหแทกสหยดการสงขอมลในกรณเกดเหตการณดงกลาว

หรออาจมบางกรณทมแทกสหลายแทกสอยในบรเวณสนามแมเหลกไฟฟาพรอมกน หรอท

เรยกวา "Batch Reading" ตวอานขอมลควรมความสามารถทจะจดลาดบการอานแทกสทละตว

ได

ภาพ 2.5 ลกษณะเครองอาน RFID ทแตกตางกนตามการใชงาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

17

ภาพ 2.6ตวอยางการใชงานแทกสและตวอานขอมล (Reader)

2.4 ลกษณะการท างานของระบบ RFID

หวใจของเทคโนโลย RFID ไดแก"Inlay" ทบรรจอปกรณและวงจรอเลกทรอนกสกบโลหะ

ทยดหยนไดสาหรบการตดตามหรอทาหนาทเปนเสาอากาศนนเอง Inlay มความหนาสงสดอยท

0.375 มลลเมตร สามารถทาเปนแผนบางอดเปนชน ๆ ระหวางกระดาษ , แผนฟลม หรอ

พลาสตกกได ซงเปนการผลตเครองหมายหรอฉลาก จากวสดทมราคาไมแพงมากนก ซงจะเหน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

18

วา Inlay มลกษณะรปรางทบางมาก จงทาใหงายตอการตดเปนปายชอหรอฉลากของชนงาน

หรอวตถนน ๆ ไดสะดวก

RFID เปนระบบทนาเอาคลนวทยมาเปนคลนพาหะเพอใชในการสอสารขอมลระหวาง

อปกรณสองชนดทเรยกวา แทกส (Tag) และตวอานขอมล (Reader หรอ Interrogator)

ซงเปนการสอสารแบบไรสาย ( Wireless) โดยการนาขอมลทตองการสง มาทาการมอดเลต

(Modulation) กบคลนวทยแลวสงออกผานทางสายอากาศทอยในตวรบขอมล ดงแผนผงการ

ทางานของระบบ RFID ดงในรป

ภาพ 2.7แผนผงการท างานของระบบ RFID

การประยกตใชงาน RFID จะมลกษณะการใชงานทคลายกบบารโคด ( Bar code) และยง

สามารถรองรบความตองการอกหลายอยางทบารโคดไมสามารถตอบสนองได เนองจาก

บารโคดจะเปนระบบทอานไดอยางเดยว (Read only) ไมสามารถทาการเปลยนแปลงขอมลทอย

บนบารโคดได แตแทกสของระบบ RFID จะสามารถทงอานและบนทกขอมลได ดงนนเราจง

สามารถเปลยนแปลง หรอทาการบนทกขอมลทอยในแทกสไดตามความตองการของผใชงาน

แทกสและตวอานขอมลสามารถสอสารผานตวกลางไดหลายอยางเชน นา , พลาสตก , กระจก

หรอวสดทบแสงอนๆในขณะทบารโคดทาไมได

วธการรบสงขอมลระหวางแทกสและเครองอาน

โดยมากมกจะใชวธการมอดเลตทางแอมปลจดหรอใชการมอดเลตทางแอมปลจดบวกกบการ

เขารหสแมนเชสเตอร (Manchester encoded AM) แตทวาในปจจบนกมแทกสทใชการมอดเลต

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

19

แบบอนๆ ดวย เชน การมอดเลชนแบบเฟสซฟคยอง ( Phase Shift Keying: PSK) ฟรเควนซ

ซฟคยอง (Freqeuecy Shift Keying: FSK) หรอการใชการมอดเลตทางความถ ( Frequency

Modulation: FM)

ในการรบสงขอมลหรอสญญาณวทยระหวางแทกสกบเครองอาน จะไดอยางมประสทธภาพ

ตอเมอสายอากาศมความยาวทเหมาะสมกบความถพาหะทใชงาน เชน เมอความถใชงานเปน

13.56 เมกะเฮรตซ ความยาวของเสาอากาศ (เปนเสนตรง) ทเหมาะสมกคอ 22.12 แนนอนวา

ในทางปฏบตคงไมสามารถนาเสาอากาศทใหญขนาดนนมาใชงานกบแทกสขนาดเลกได

สายอากาศทดจะเหมาะจะใชรวมกบแทกสมากทสดกคอ สายอากาศทเปนขดลวดขนาดเลกหรอ

ทมชออยางเปนทางการวาสายอากาศแบบแมกเนตกไดโพล ( Magnetic dipole Antenna)

รปแบบของสายอากาศแบบนกจะมอยหลากหลายทงแบบทเปนขดลวดพนแกนอากาศหรอแกน

เฟอรไรต แบบทเปนวงลปททาขนจากลายทองแดงบนแผนวงจรพมพ ทงทเปนลปแบบวงกลม

และสเหลยม ทงนความเหมาะสมในการใชงานกแตกตางกนไปตามความถพาหะและประเภท

ของงานดวยเชนกน

นอกจากการรบสงขอมลแลวสายอากาศกยงทาหนาทเปนแหลงจายไฟใหกบแทกสดวย โดย

อาศยหลกการทางานตามแนวคดของไมเคล ฟาราเดย เรองแรงดนเหนยวนาในขดลวดทเกดขน

จากเสนแรงแมเหลก (จากเครองอาน) ทมคาเปลยนแปลงไปตามเวลา ( Time-varying magnetic

field) พงผานสายอากาศของแทกส เมอแทกสและเครองอานตงอยหางกนในระยะ 0.16 เทาของ

ความยาวของคลนพาหะทใช เรยกปรากฏการณทเกดขนวา Transformer-type Coupling ซง

เปนปรากฏการณแบบเดยวกบการเกดแรงดนไฟฟาเหนยวนาขนระหวางขดลวดปฐมภม

(Primary) และขดลวดทตยภม ( Secondary) ในทรานสฟอรเมอร ( Transformer) จะเปนวงจร

พนฐานสาหรบอธบายกลไกทเกดขนในการสงขอมลของแทกส

การปองกนการชนกนของสญญาณขอมล (Anti-Collision)

ในการทจะรบขอมลจากแทกสหลาย ๆ อน ทงแทกสและตวเครองอานตองไดรบการออกแบบ

ใหรองรบสภาวะทมแทกสมากกวา 1 อนทางาน (สงสญญาณ) มเชนนนแลวสญญาณพาหะกจะ

มการสงออก ในเวลาเดยวกนทาใหเกดการชนของสญญาณ (Collusion) จะทาใหไมมขอมลใด ๆ

สงถงตวเครองอานเลย การตดตอระหวางแทกสกบตวเครองอานเปรยบเสมอน บสแบบอนกรม

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

20

แตบสชนดนจะใชอากาศเปนตวกลางในการสงสญญาณ ในระบบบสทใชเคเบลเปนตวกลางก

ตองมการควบคมไมใหเกดการชนกนของสญญาณ RFID กจาเปนทจะตองมการปองกนใหม

การสงสญญาณจากแทกสอนเดยวตอชวงเวลานนเชนกน

หลกการท างานเบองตนของระบบ RFID

1. ตวอานขอมลจะปลอยคลนแมเหลกไฟฟาออกมาตลอดเวลา และคอยตรวจจบวาม

แทกสเขามาอยในบรเวณสนามแมเหลกไฟฟาหรอไม หรออกนยหนงกคอการคอยตรวจจบวาม

การมอดเลตสญญาณเกดขนหรอไม

2. เมอมแทกสเขามาอยในบรเวณสนามแมเหลกไฟฟา แทกสจะไดรบพลงงานไฟฟาท

เกดจากการเหนยวนาของคลนแมเหลกไฟฟาเพอใหแทกสเรมทางาน และจะสงขอมลในหนวย

ความจาทผานการมอดเลตกบคลนพาหะแลวออกมาทางสายอากาศทอยภายในแทกส

3. คลนพาหะทถกสงออกมาจากแทกสจะเกดการเปลยนแปลงแอมปลจด , ความถ หรอ

เฟส ขนอยกบวธการมอดเลต

4. ตวอานขอมลจะตรวจจบความเปลยนแปลงของคลนพาหะแปลงออกมาเปนขอมล

แลวทาการถอดรหสเพอนาขอมลไปใชงานตอไป

การสอสารแบบไรสาย

การสอสารขอมลของระบบ RFID คอระหวางแทกสและตวอานขอมล ( Reader หรอ

Interrogator) จะสอสารแบบไรสายผานอากาศ โดยจะนาขอมลมาทาการมอดเลต ( Modulation)

กบคลนพาหะทเปนคลนความถวทยโดยมสายอากาศ (Antenna) ทอยในตวอานขอมลเปนตวรบ

และสงคลนซงแบงออกเปน 2 วธดวยกนคอ วธเหนยวนาคลนแมเหลกไฟฟา ( Inductive

Coupling หรอ Proximity Electromagnetic) กบ วธการแผคลนแมเหลกไฟฟา

(Electromegnatic Propogation Coupling) ดงรป

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

21

ภาพ 2.8 การสอสารระหวางแทกสและตวรบขอมล

เทคนคการมอดเลตขอมลเขากบคลนพาหะกมดวยกนหลายวธ เชน ASK (Amplitude

Shift Keying), FSK (Frequency Shift Keying) หรอ PSK (Phase Shift Keying) ซงขนอยกบผ

ออกแบบจะเลอกใหมความเหมาะสมกบการใชงานแตละประเภท

1) การมอดเลตเชงเลขทางแอมปลจด ( ASK ) ความถของคลนพาหะ ( Carrir Wave)

ซงทาหนาทนาสญญาณอนาลอกผานตวกลางสอสารนนจะคงท ลกษณะของสญญาณ มอดเลต

เมอคาของบตของสญญาณขอมลดจตอลมคาเปน 1 ขนาดของคลนพาหะจะสงขนกวาปกต และ

เมอบตมคาเปน 0 ขนาดของคลนพาหะจะตกลงกวาปกต การมอดเลต ASK มกจะไมคอยไดรบ

ความนยมเพราะจะถกรบกวนจากสญญาณอนไดงาย

2) การมอดเลตเชงเลขทางความถ ( FSK ) ในการมอดเลตแบบ FSK ขนาดของคลน

พาหะจะไมเปลยนแปลงทเปลยนแปลงคอความถของคลนพาหะนนคอ เมอบตมคาเปน 1

ความถของคลนพาหะจะสงกวาปกตและเมอบตมคาเปน 0 ความถของคลนพาหะกจะตา

กวาปกต

3) การมอดเลตเชงเลขทางเฟส ( PSK ) หลกการของPhase Keying (PSK) คอ คา

ของขนาดและความถของคลนพาหะจะไมมการเปลยนแปลงแตทจะเปลยนคอ เฟสของสญญาณ

กลาวคอ เมอมการเปลยนแปลงสภาวะของบตจาก1 ไปเปน 0 หรอเปลยนจาก 0 ไปเปน 1 เฟส

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

22

ของคลนจะเปลยน( Shift) ไป 180 องศาดวย หลกการ PSK สามารถทาไดทงแบบ 2 เฟส

(0,90,180 และ 270 องศา)และแบบ 8 เฟส(0,45,90,135,180,225,270 และ 315 องศา) ในการ

มอดเลตเพอเปลยนสญญาณขอมลดจตอลใหเปนสญญาณอนาลอกทง 3 แบบ วธการแบบ PSK

จะมสญญาณรบกวนเกดขนนอยทสดไดสญญาณทมคณภาพดทสดแตวงจรการทางานจะยงยาก

กวาและราคาสงกวา

2.5 คลนพาหะและมาตรฐานของระบบ RFID

ในปจจบนไดมการรวมกลมระหวางแตละประเทศ เพอทาการกาหนดมาตรฐานความถ

คลนพาหะของระบบ RFID โดยมสามกลมใหญๆ คอ กลมประเทศในยโรปและอาฟรกา

(Region1), กลมประเทศอเมรกาเหนอและอเมรกาใต ( Region2) และสดทายคอกลมประเทศ

ตะวนออกไกลและออสเตรเลย ( Region3) ซงแตละกลมประเทศจะกาหนดแนวทางในการ

เลอกใชความถตางๆใหแกบรรดาประเทศสมาชก

อยางไรกตาม ความถของคลนพาหะทนยมใชงานในยานความถตา ยานความถปาน

กลาง และยานความถสงกคอ 125 KHz, 13.56 MHz และ 2.45 GHz ตามลาดบดงท

แสดงไวในตารางท 1 นอกจากนรฐบาลของแตละประเทศ โดยทวไปจะมการออกกฏหมาย

เกยวกบระเบยบการใชงานยานความถตางๆ รวมถงกาลงสงของระบบ RFID ดวย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

23

ภาพ 2.9 ยานความถตางๆ ของระบบ RFID และการใชงาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

24

ในแงของราคาและความเรวในการสอสารขอมล เมอเทยบกนแลว RFID ซงใชคลนพาหะยาน

ความถสงเปนระบบทมความเรวในการสงขอมลสงสดและมราคาแพงทสดดวยเชนกน สวน

RFID ทใชคลนพาหะยานความถตากจะมการสงขอมลตาและราคากจะตาลดหลนตามลงไปดวย

2.6 แนวความคดของมาตรฐานระบบเปด กบระบบปด

ระบบเปด (Open System) คอ ระบบทมรปแบบของขอมลทสงในลกษณะกลมมกฏระเบยบท

สามารถอานไดจากเครองอานจานวนมาก ความเปนมาตรฐานจะถกกาหนดจากเครองมอท

สรางขอมล ผใชโดยทวไปสามารถอานขอมลดงกลาวได ซงอาจจะเกดจากการใชวธการหลาย ๆ

อยางรวมกน

ระบบปด (Closed System) คอ ระบบทกฎของการเขารหส ( encode) และการถอดรหส

(decode) ถกกาหนดไวโดยเฉพาะเจาะจง หรอรเฉพาะกลมผใชทเปนเจาของ

สาหรบปาย RFID ปจจบนนถอวายงเปนมาตรฐานระบบเปด ดงนนผขาย ( vendor) ตองผลต

และสนบสนนระบบของตนเอง สวนเทคโนโลยบารโคด เปนระบบทมความเปนมาตรฐานทง

ระบบเปดและระบบปด

อยางไรกด ปจจบนนมอตสาหกรรมและองคกรมาตรฐานจานวนมากทพยายามพฒนา

ระบบ RFID ใหมความเปนมาตรฐานยงขนมาก The International Standards Organization

(ISO) Sub-Committee (SC 31) ซงเปนขอตกลงทอยภายใตการสารวจเทคโนโลยบารโคด และ

RFID ของ ISO

ในปจจบน SC 31 จะเนนทระบบมาตรฐานแบบเปด โดยประเดนทองคกรมาตรฐานไดคานงถง

ไดแก

- วธการเปลยนปายของระบบปดไปเปนระบบเปด เครองอานตองสามารถแยกไดทง

สองระบบ

- เนองจาก RFID สามารถอานปายหลายปายไดในเวลาเดยวกน ดงนนความ

เปนมาตรฐานตองไมมความซาซอนกนระหวางขอมลหลากหลายทมเขามา

- RFID บางชนดยอมใหอาน / เขยนขอมลได แตบารโคดไมสามารถทาได และ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

25

ขอบงคบจะทาใหเกดผลเลกนอยกบการตดตงภายนอก ซงเปนสงทตองนามา

พจารณา

ความสาคญของการใช RFID จะเกยวของกบการพฒนาไปสความเปนมาตรฐานไมได

เนนไปทจานวนองคกรจากอตสาหกรรมตาง ๆ วามสวนรวมกบ SC 31 มากนอยเพยงใด

แมวาสวนใหญจะเปนการทางานรวมกน มการแสดงใหเหนถงกลมผลประโยชนตาง ๆ ออกมา

แตกมหลกฐานแสดงใหเหนวา มองคกรในอตสาหกรรม RFID จานวนมากทไมคอยคานงถง

ความเปนมาตรฐาน ทาใหคนทว ๆ ไปเชอวานคอ การขาดความเปนมาตรฐาน ซงเปนปจจย

สาคญทขดขวางการพฒนาเทคโนโลย RFID

2.7 อตราการรบสงขอมลและแบนดวดธ

อตราการรบสงขอมล ( Data Transfer Rate) จะขนอยกบความถของคลนพาหะ โดย

ปกตถาความถของคลนพาหะยงสง อตราการรบสงขอมลกจะยงสงตามไปดวย สวนการเลอก

แบนดวดธ หรอยานความถนนกจะมผลตออตราการรบสงขอมลเชนกนโดยมหลกวา แบนดวดธ

ควรจะมคามากกวาอตราการรบสงขอมลทตองการอยางนอยสองเทา ยกตวอยางเชน

ถาใชแบนดวดธในชวง 2.4-2.5 GHz กจะสามารถรองรบอตราการรบสงขอมลไดถงประมาณ 2

megabits ตอวนาท เปนตน แตการใชแบนดวดธทกวางเกนไปกอาจทาใหเกดปญหาเกยวกบ

สญญาณรบกวนมาก หรอทาให S/N Ratio ตาลงนนเอง ดงนนการเลอกใชแบนดวดธใหถกตองก

เปนสวนสาคญในการพจารณา

2.8 หลกในการพจารณาเลอก ใชระบบ RFID

ในการพจารณาเลอกใชระบบ RF-ID หรอ RF-ID tag ทเหมาะสมสาหรบระบบการ

ทางาน มสงทจะตองพจารณาดงตอไปน

1) Frequency Range ในผลตภณฑ RF-ID ทใชอยในปจจบนมอยหลายยานความถซงในแตละ

ความถกมคณสมบตแตกตางกนออกไป และในแตละโซนหรอภมภาคกมการระบใชยานความถ

ทแตกตางเชนกน ดงนนเมอทาการเลอก ยานความถใดควรพจาราณาถง คณลกษณะการใชงาน

ของยานความถนน การอนญาตใหใชยานความถในแตละพนทหรอประเทศนนๆ รวมถงการใช

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

26

งานอปกรณทเปนสวนประกอบของระบบ RF-ID ของยานความถทเลอกวาสามารถนามาใชกบ

ระบบงานทตองการไดจรงและเหมาะสม

2) Read/Write vs. Read-only Technology ความสามารถในการเขยนหรอแกไขขอมลลงไป

เพมเตม เปนสงทตองพจราณาเลอกและตดสนใจ เพราะความสามารถดงกลาวชวยให ขอมล

สามารถรองรบการเปลยนแปลง เกดความยดหยนในการใชงาน และสามารถ update ได

ตลอดเวลา การเลอกใชความสามารถในการ Read/Write จะชวยใหระบบการทางานม

ประสทธภาพมากยงขน

3) Range Performance ระยะอานในการใชงานของ tag เปนสงทตองพจารณาใหเหมาะสมใน

การตดตงและใชงาน ไมวาอยางไรกตาม การใชระยะการอานทสงทสดไมใชสงทมความจาเปน

หรอสาคญสดเสมอไปของระบบงาน การใชระยะการอานทเหมาะสมในการปฎบตงาน จะเปนสง

ทจะทาใหเกดประสทธภาพในระบบ RF-ID มากทสด

4) From Factor ปจจยทางดานขนาดของ tag เปนอกสงหนงทไมควรมองขามโดยทวไปแลว

tag ทมขนาดใหญจะสามารถชวยใหระยะในการอานระบบดขนแตขนาดทใหญของ tag กอาจจะ

ไมเหมาะสมกบการนาไปใชงานกบวสดสงของตางๆดงนนจงจาเปนทจะตองเลอกระหวางขนาด

และระยะของการใชงานทจะตองเลอกใหเหมาะสมและสมดลกนทงสองอยาง

5) Environment Conditions การนา tag ไปใชทไหนและอยางไรเปนสงทตองนามาพจราณา

การตดสนใจในการเลอกใชระบบ tag ใหถกตองในสภาพแวดลอมบางอยาง เชนการใช tag กบ

โลหะ หรอ นา หรอใชในททมอณหภมสง หรอใชในททมความชนมาก จาเปนตองปรบปรงและ

เลอกคณสมบตของ tag และยานความถทเหมาะสมกบสภาพการใชงานนนๆ

6) Standards Compliance เมอเทยบกบ Barcode technology ทเปนทยอมรบอยในปจจบน

แลว RF-ID กกาลงพฒนามาตราฐานใหเปนทยอมรบอยเชนกน โดยปจจบนมหนวยงานสากล

หลายหนวยงาน กาลงกาหนดมาตราฐาน RF-ID ซงการเลอกใชระบบทเปนมาตราฐานอนเปนท

ยอมรบยอมเปนทางเลอกทดทางหนงในการตดสนใจ และถงแมจะมมาตราฐานดงกลาวออกมาก

ตาม การพจารณา นา RF-ID ไปใชกยงควรคานงถงการนาไปประยกตใชใหเหมาะสมกบ

วตถประสงคของความตองการใชงานตงแตเรมแรกเชนกน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

27

2.9 ระยะการรบสงขอมลและก าลงสง

ระยะการรบสงขอมลในระบบ RFID ขนอยกบปจจยสาคญตางๆ คอ กาลงสงของตว

อานขอมล (Reader/Interrogator Power) กาลงสงของแทกส ( Tag Power) และสภาพแวดลอม

สวนการออกแบบสายอากาศของตวอานขอมล จะเปนตวกาหนดลกษณะรปรางของคลน

แมเหลกไฟฟาทแผกระจายออกมาจากสายอากาศ ดงนนระยะการรบสงขอมล บางทอาจขนอย

กบมมของการรบสงระหวางแทกสและตวอานขอมลดวยเชนกน ทงนขนอยกบรปรางของคลนแม

เหลกไฟฟาเปนสาคญความเขมของคลนแมเหลกไฟฟา โดยทวไปจะลดลงตามระยะทางโดย

แปรผกผนกบระยะทางยกกาลงสอง แตในบางสภาพแวดลอมซงอาจมการสะทอนกลบของคลน

แมเหลกไฟฟาจากสงตางๆรอบตว เชน โลหะ กอาจทาใหความเขมของคลนแมเหลกไฟฟา

ลดลงอยางรวดเรว โดยอาจแปรผกผนกบระยะทางยกกาลงส ปรากฏการณเชนนเราเรยกวา

"Multi-path Attenuation" ซงจะสงผลใหระยะการรบสงขอมลสนลง หรอแมกระทงความชนใน

อากาศกอาจมผลในกรณทความถสงๆ ดงนนการนาระบบ RFID ไปใชงานกควรมการคานงถง

สภาพแวดลอม เพราะจะมผลกระทบกบระยะการรบสงขอมล และพยายามตดตงระบบให

หางไกลจากโลหะ ซงอาจทาใหเกดการสะทอนของคลนแมเหลกไฟฟาได

กาลงสงของแทกสทจะสงกลบมายงตวอานขอมลนน โดยทวไปจะมกาลงทตามากเมอ

เทยบกบกาลงสงของ ตวอานขอมล ดงนนความไวในการตรวจจบสญญาณของตวอานขอมล ก

เปนอกจดหนงทตองพจารณา

ถงแมในทางเทคนคเราจะสามารถทาใหตวอานขอมลมกาลงสงมากแคไหนกไดแต

โดยทวไปกจะถกจากดโดยกฏหมายของแตละประเทศ เชนเดยวกบความถ ดงนนในระบบ

RFID โดยทวๆไปจะมกาลงสงเพยงระหวาง 100 -500 mW

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

28

2.10 การน าระบบ RFIDไปใชงาน

การประยกตใช RFID ในหวงโซอปทาน และระบบลอจสตกส

การนาเทคโนโลย RFID เขามาประยกตใชในโลกธรกจ สามารถทาไดมากมาย แตตว

อยางทชดเจนและมการนาไปใชกนอยางแพรหลายทสดกคงหนไมพนในหวงโซอปทาน และ

ระบบลอจสตกสดวยเทคโนโลย RFID ทตดไวในผลตภณฑ จะชวยทาใหผลตภณฑนน ๆสอสาร

ระหวางกนได และยงสามารถสอสารไปยงหนวยธรกจและผบรโภคไดเชนกน ซงจะเปนการ

เปลยนแปลงครงใหญในกระบวนการผลต การขาย และการจบจายซอสนคา โดยมตวอยาง

วธการทางานดงน

เรมตนทในโรงงานผลตนาอดลมกระปอง ซงจะมการนาแถบ RFID (RFID Tags)

ไปตดไวทนาอดลมทกกระปอง โดยแตละแถบ RFID กจะเกบระหสสนคาทตางกนไว ซงแถบ

RFID เหลานเองจะชวยใหสามารถระบถงรายละเอยดของสนคาแตละกระปองได ดงนนการนบ

จานวน และการตดตามสนคาจงเปนไปอยางอตโนมต ซงเปนวธการทจะชวยลดตนทนไดอยางม

ประสทธภาพ หลงจากนนกระปองนาอดลมเหลานจะถกบรรจใสลงทมแถบ RFID ทมรหสตางกน

ตดไวเชนกนแลวจงขนเขาไปในรถบรรทกเพอรอการขนสงตอไป

เมอรถบรรทกนาอดลมกระปองเดนทางมาถงศนยกระจายสนคา เครองอาน RFID

ซงอยในบรเวณทรบสนคากจะทาการตรวจสอบนาอดลมทกกระปองโดยไมตองเปดบรรจภณฑ

ออกมาจงสามารถทาใหการจดสงนาอดลมกระปองไปยงรถบรรทกคนคนทเหมาะสมในการขน

ถายไปยงรานคาปลกไปไดอยางสะดวกรวดเรว รานคาปลกจะสามารถตดตามสถานการณขนส

งของนาอดลมกระปองทตนสง

ใหตลอดเวลา เมอนาอดลมกระปองมาถงกจะผานโกดงสนคาทตดเครองอาน RFID ไว ดงนน

ระบบการซอขายปลกกจะสามารถอพเดทขอมลของนาอดลมกระปองทมาถงไดโดยอตโนมต

และยงสามารถระบตาแหนงการจดเรยงนาอดลมกระปองทงหมด ในคลงสนคาไดโดยอตโนมตเช

นกน ทาใหการจดเกบสนคามความถกตอง และประหยดคาใชจาย

ภายในรานคาปลก กมการตดตงเครองอาน RFID ไวทวางของเชนกน เมอนาอดลม

กระปองถกนามาวาง ชนวางของกจะทราบโดยอตโนมตวามสงใดมาวางทชน และเมอลกคามา

หยบนาอดลมกระปองออกไปจากชนวาง เครองอาน RFID กจะสงขอความไปยงระบบของทาง

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

29

รานคาปลกโดยอตโนมต วาสนคาทอยในชนมจานวนลดลงใหนาสนคาเขามาเตมใหเตมอกครง

ซงในตวระบบเองกจะสามารถทาการสงซอไปยงโรงงานผลตนาอดลมกระปอง จงจะ

สงผลใหตนทนในการรกษาสนคาคงคลงถกจากดลง

ในสวนของผบรโภคกจะไดรบความสะดวกสบาย มากขน เนองจากไมตองไป

เขาควเพอรอการจายเงนทแคชเชยร ผซอสามารถเดนออกจากประตพรอมกบสงของทตองการ

แลวเครองอานทอยทประตทางออกจะสามารถจาแนกสนคา ทอยในรถเขนตามรหสเฉพาะของ

สนคาแตละชนเพอการจายเงน โดยจะสามารถหกจากบตรเครดต หรอเดบตกได เมอกลบถง

บานแลวนานาอดลมกระปองทซอมาไปเกบในตเยน ในตเยนกจะมการอพเดทปรมาณนาอดลม

กระปองทนาไปแชเพม เมอใดกตามทนาอดลมกระปองหมดลง ตเยนกจะเพมรายการเครองดม

ทตองการซอจากรานคาปลกใหโดยอตโนมต

ในสวนของการทาลาย เมอกระปองนาอดลมมาถงศนยรไซเคล เครองอาน RFID

กจะทางานอตโนมตในการจดกลมของการทารไซเคล ซงจะชวยลดคาใชจายลงจากกระบวนการ

เดมททาดวยมอ แลวกระปองเหลานกจะถกนาไปใชในกระบวนการผลตอกครง

การประยกตใชเทคโนโลย RFID ในหวงโซอปทาน และระบบลอจสตกส สามารถแบงแยกใน

รายละเอยดถงการนาไปประยกตใชในหนวยงานตาง ๆ ไดดงน

1) การประยกตใช RFID ในอตสาหกรรมการผลต

ในกระบวนการจดซอ และเกบรกษาวตถดบตาง ๆ เทคโนโลย RFID จะสามารถชวยลด

เวลาในการจดซอ , รกษาปรมาณวตถดบใหเพยงพอตอการใชงาน และจดสรรปรมาณการใช

กาลงคน และอปกรณตาง ๆไดอยางมประสทธภาพ รวมถงยงชวยกระชบเวลาในวงจรของการ

จดซเพอเพมประสทธภาพ

ในกระบวนการผลต เชนเดยวกนเทคโนโลย RFID จะชวยในการจดสรรปรมาณการใช

กาลงคน และอปกรณตาง ๆ ไดอยางมประสทธภาพ รวมถงยงชวยกระชบเวลาในวงจรของการ

จดซอ เพมประสทธภาพและชวยใหสามรถตดตามสถานะของสงของตาง ๆ ไดทกระยะ จงปอง

กนการสญหายไดเปนอยางด

ในสวนของการใชประโยชนของสนทรพยตาง ๆ RFID จะชวยประหยดคาใชจายโดย

สามารถนากลบมาใชใหมได ( Reusable) และรวมถงการบารงรกษา เพอยดอายการใชงานของ

เครองมอตาง ๆ เปนตน

2) การประยกตใช RFID ในคลงสนคา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

30

ในกระบวนการรบ และสงสนคา เทคโนโลย RFIDจะชวยยนระยะเวลาในการนบจานวน

ตรวจสอบสนคาลง รวมถงเพมประสทธภาพในการตรวจสอบความถกตองของสนคาดงกลาว

ในสวนของการสงซอกจะชวยเพมความถกตอง และความปลอดภยใหสงขน ในสวนของการจด

วางสนคากจะชวยลดความผดพลาดทเกดจากการวางสงของผดทผดตาแหนง และยนระยะเวลา

ในการระบตาแหนงทใชในการวางสนคานน ๆ โดยแถบ RFID จะแสดงถงตาแหนงทใชในการ

วางสนคานนโดยอตโนมต และสงสญญาณเตอนเมอเกดความผดพลาดขน นอกเหนอจากท

กลาวมาขางตน เทคโนโลย RFID ยงชวยเพมประสทธภาพในการวางแผนงานตางๆ ทงการ

จดการอปสงค อปทาน และรวมถงการเชอมโยงระหวางคลงสนคากบหนวยงานอน ๆทเกยว

ของ

3) การประยกตใช RFID ในระบบการขนสง

ในเรองของการบรหารจดการ และการดแลรกษาทรพยสนนน เทคโนโลย RFID จะ

เขามาชวยเหลอในสวนของการเพมประสทธผลทไดรบจากการใชบรการสนทรพยนน ๆ ลด

ความเสยหายทอาจเกดขน และปองกนความผดพลาดจากการปฏบตงานทอาจเกดขน ในสวน

ของการบรหารจดการภายในลานจอดรถ RFID จะชวยเพมประสทธผลทไดรบจากการใชบรการ

สนทรพยตาง ๆ เชนกน และยงรวมไปถงการตดตามรถขนสง การตดตามสนคา การตรวจสอบ

ความถกตองของเสนทางการขนสง เพมความนาเชอถอ และประสทธภาพโดยรวม

นอกเหนอจากน ยงสามารถใชการตดตาม และประเมนศกยภาพของผทาสญญารบชวงไดอก

เปนอยางด

4) การประยกตใช RFID ในรานคา

เรมตนตงแตในสวนของการรบสนคา RFID จะชวยลดระยะเวลาในการตรวจรบสนคา

และรวมถงการลดปรมาณคนงานททาหนาทรบสนคา เพมประสทธภาพ และความถกตอง จาก

งานวจยของ Accenture กลาววา ระบบ RFID สามารถลดคาใชจายทเกยวของกบคนงานลงได

โดย ลดคาใชจายทเกยวของกบการตรวจสอบรบสนคาลง 65% คลงสนคา 25% การนบสน

คาถง 100% ในสวนของการจดเรยงกจะชวยยนระยะเวลาในการจดเรยงเนองจากสามารถระบ

ตาแหนงในการตรวจสอบสนคาคงเหลอ นอกจากนน RFID ยงสามารถชวยเหลอในงานรบคน

สนคา โดยจะตรวจสอบไดวาสนคานน ๆ เปนสนคาทขายไปจากทไหน เมอไร ในสภาพเชนไร

และยงรวมถงเพมความถกตองในการคนเงน ภายหลงการขาย RFID สามารถชวยตรวจสอบ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

31

สภาพการรบประกนสนคา โดยสามารถทาใหการตรวจสอบเปนไปดวยความรวดเรว และทาให

การซอมบารง หรอเปลยนสนคาทดแทนมประสทธภาพเพมขน

5) การประยกตใช RFID ระหวางหนวยธรกจในหวงโซอปทาน

เทคโนโลย RFID จะชวยลดปญหาสนคาหมดเนองจากสามารถตรวจสอบปรมาณสนคา

ไดตลอดเวลา และยงชวยใหสามารถวางแผนการจดซอไดอยางมประสทธภาพโดยอางองจาก

พฤตกรรม การซอของผบรโภคโดยตรง ลดปรมาณสนคาคงคลง ( Safety Stock ) ทกหนวย

ธรกจสามารถสงขอมลตาง ๆ ไปยงสวนงานทเกยวของไดโดยสะดวก และในระยะเวลาอนสน

การซอขายสนคาปลอมแปลงกจะลดปรมาณลง ประสทธภาพของสนคาสงขน ในสวนของความ

ปลอดภยกจะชวยลดการรกลาของสงของ เครองมอตาง ๆ ทไมไดรบอนญาตใหเขาในแตละ

พนทหวงหาม เปนตน

การประยกตใช RFID ในอตสาหกรรมรถยนต

การประยกตใชเทคโนโลย RFID กบอตสาหกรรมรถยนตสามารถจาแนกออกเปน 3

ประเภท งานหลก ๆ คอ การตดตามสวนประกอบรถยนต การบรหาจดการอปกรณ เครองมอ

และการประยกตใชกบตวรถยนต ในสวนของการตดตามสวนประกอบรถยนต กจะประกอบไปด

วย การบรหารสนคาคงคลง การประกอบรถยนต การปองกนการขโมย การยนยนความถกตอง

ของตวสนคาวาเปนของแทไมไดมการทาลอกเลยนแบบ การบารงรกษา และ การนากลบมาใช

ใหม (Recycle ) อกดานหนงในสวนของการประยกตใชกบตวรถยนต กจะใหความสาคญในเรอง

การแสดงตวของรถยนตแตละคน การอนญาตการเขา-ออก ( การฝง RFID ไวกบกญแจ หรอ คย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

32

การดสาหรบเปดประตรถ ) และการตดตามวดแรงดนของยางรถยนต เปนตน หลกการทางาน

ของการประยกตใชเทคโนโลย RFID ในอตสาหกรรมรถยนต กจะมความคลายคลงกบการ

ประยกตใชเทคโนโลย RFID ในหวงโซอปทาน และระบบลอจสตกส กลาวคอ ตองการระบ

วาสงของนน ๆ คออะไร มรายละเอยดเปนอยางไร มาจากไหน แลวจะตองไปตอทไหน โดยจะ

ตองสามารถควบคมดแล และตรวจสอบใหตลอดเสนทางการเคลอนยาย

การประยกตใช RFID ในเกษตรกรรม

RFIDมผลกระทบอยางยงในอตสาหกรรมการเกษตรตามทไดกลาวมาแลวในขางตน

สาหรบภายในประเทศไทยเองกไดมการนามาประยกตใชเพอเพมประสทธภาพโดยรวม

เชนเดยวกน เชน ในปจจบน ฟารม เอส พ เอม ทจงหวดราชบร ไดนาเทคโนโลย RFID มาใชใน

การเลยงสกร เพอใหไดมาตรฐาน ไมอวนหรอผอมเกนไป

ในอตสาหกรรมการเลยงหม หมทเลยงจะมสองประเภท คอ หมขน และ หมพนธ ซงม

วธการเลยงทแตกตางกน สาหรบการเลยงหมขนนน จะเนนการทานาหนกเพอขาย จงสามารถ

กนไดเตมทและเลยงรวมในคอกขนาดใหญได โดยไมตองกงวลเรองปรมาณอาหารทไดรบ แต

สาหรบหมพนธแลว สขภาพของแมหมเปนเรองสาคญ คอ แมหมตองสขภาพด ไมอวนหรอผอม

เกนไป ซงจะทาใหมปญหานอย สามารถผสมตดไดด ทาใหโอกาสมลกและคลอดดกขน ถาแม

หมอวนเกนไป กนเยอะ การผสมตดกจะยาก และลกหมทไดมากจะไมแขงแรง ทาใหการเลยง

หมพนธตองมการควบคมนาหนก เพอรกษารปรางใหไดมาตรฐานนนเอง โดยทวไปผเลยง

มกจะเลยงหมพนธแบบกรงตบ ( กรงขงเดยว ) เพอสามารถควบคมการตกอาหารใหแมหมกนท

ละตว ๆ ตามปรมาณทแตละตวตองกนได เชน แมหมปกตใหกน 2 กโลกรม สวนแมหมทอวน

จะตองลดปรมาณอาหารลงเหลอ 1.5 กโลกรม เปนตน แตปญหากคอ แมหมทอยกรงตบจะไม

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

33

แขงแรง เพราะไมไดออกกาลงกาย มแตกนกบนอนอยทแคบ ๆ ดงนน ทางฟารมจงไดเปลยน

วธการเลยงมาเปนระบบปลอยแบบคอกรวมขนาดใหญ ทแมหมสามารถเดนออกกาลงกายได

สวนปญหาการควบคมปรมาณอาหารนน ทางฟารมไดนาซอฟตแวรทชอวา Porcode

Management System ซงเปนซอฟตแวรของประเทศเนเธอรแลนด มาใชรวมกบเทคโนโลย

RFID เพอควบคมเครองใหอาหารแมหม ซงระบบจะควบคมใหเครองใหอาหารปลอยอาหารมา

ตามปรมาณทเหมาะสมกบแมหมแตละตว ระบบใหอาหารหมอตโนมตน ประกอบไปดวย แถบ

RFID สาหรบระบหมายเลขประจาตวของแมหมแตละตว ซงจะตดไวทหของแมหม , เครองอาน

RFID ซงจะตดอยทผนงบรเวณจดใหอาหารทาหนาทรบสญญาณจากแถบ RFID ทาใหรวาแมหม

ทเขามากนอาหารเปนแมหมหมายเลขใด , โปรแกรม Porcode Management System สาหรบ

ตงโปรแกรมปรมาณอาหาร แผงควบคมและชดอปกรณปลอยอาหาร โดยการทางานของระบบ

น จะเรมตนดวยการตงโปรแกรมการใหอาหารแมหม ( Feed Curve) ซงตงครงเดยวในตอนแรก

โดยจะกาหนดปรมาณอาหารเรมตนและปรมาณอาหารทเพมขนในแตละสปดาห

แบงตามชวงอายและรปรางของแมหม รวมถงสถานการณตงทอง เชน ถาอายปกตเรมเขา

โปรแกรมหมแมพนธ 0-2 สปดาห หมรปรางปกตใหกนอาหาร 2.4 กโลกรมตอวน หมผอม2.7

กโลกรมตอวน หมอวน 2.3 กโลกรมตอวน และเมออาย 2-4 สปดาห ใหเพมอก 0.6 กโลกรม

เมอหมเรมทองกใหอาหารนอยลง และเมอทองแกกคอยเพมอาหารขนเรอย ๆ จากนนจงตด

แถบ RFID ทหของแมหมแตละตว พรอมบนทกหมายเลขประจาตวและปอนขอมลสวนตว เชน

นาหนก อาย การเปนสด การทอง การคลอด ฯลฯ ของแมหมแตละตวไวในระบบ ซงโปรแกรม

Porcode จะประมวลผลปรมาณอาหารทเหมาะสมกบนาหนกและอายของแมหมตวนน ๆ ใหโดย

อตโนมต เมอแมหมเขาไปกนอาหารในปรเวณเครองปลอยอาหาร ( Feed Station) ซงสามารถเข

าไดทละตว เครองอาน RFID ทตดอยทผนงบรเวณจดปลอยอาหารจะอานแถบ RFID ทหของแม

หมแลวสงหมายเลขประจาตวแมหม ไปตรวจสอบปรมาณโควตาอาหารทเหลออยของแมหมตว

นน ๆ ถาโควตายงเหลออย ระบบจะควบคมประตทางเขาโซนกนอาหารใหปด

ประตเพอไมใหแมหมตวอนเขามารบกวน จากนนเครองปลอยอาหารจะปลอยอาหารออกมา

ตามปรมาณโควตาของแมหมตวนน ๆ หากโควตาอาหารในวนนนของแมหมหมดแลวหรอแม

หมกนอมแลว ( ดจากการทแมหมเอาหออกหางจากบรเวณปลอยอาหาร ทาใหไมสามารถรบ

สญญาณแถบ RFID ได ) เครองปลอยอาหารจะหยดปลอยอาหาร และประตทางเขาจะเปดใหแม

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

34

หมตวใหมเขามากนอาหารตอได กรณโควตายงเหลออย แมหมไมสามารถเขามากนรอบสองได

ระบบทเลยงแบบปลอยนจะแพงกวาการเลยงแบบกรงตบ แตกคมคากวา เพราะแมหมจะม

สขภาพแขงแรง ทาใหประหยดตนทนโดยรวม

การประยกตใช RFID ในการแพทย

ในปจจบนไดเรมมการนาเทคโนโลย RFID เขาไปประยกตใชทางการแพทยและไดรบความ

นยมเพมขนอยางตอเนอง เชนในประเทศสหรฐอเมรกา องคการอาหารและยาของประเทศให

การรบรองและอนญาตใหมการใชเครองมอหรอเทคโนโลย ฝงชนสวนของไมโครชพ หรอ เกบ

หนวยขอมลอจฉรยะขนาดจว ซงทางานดวยระบบ RFID เขาสผวหนงผปวยได โดยลกษณะรป

รางของเจาไมโครชพนจะมขนาดเลกมากๆ มขนาดเทา “เมลดขาว” เทานนเอง และใชฉด

เขาไปฝงตวใตผวหนงของผปวย เพอชวยเกบขอมลในทางการแพทย อาทเชน ขอมล

กรปเลอด ขอมลการเกดภมแพ ขอมลลกษณะเฉพาะของผปวยแตละบคคล เพอใหแพทยชวย

รกษาและวนจฉยใหตรงกบโรคมากทสดอกทงยงใช เปนรหสสวนบคคลของผปวยอกดวย

การประยกตใช RFID ในหองสมด

แนวคดทจะนาเทคโนโลย RFID มาใชในกระบวนการยมคนหนงสอและสอโสตทศนดวยตนเอง

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

35

หองสมดแหงแรกทตดตงระบบเทคโนโลย RFID คอ หองสมดของ Rockefeller University in

New York สวนหองสมดประชาชนแหงแรกทนาเทคโนโลย RFID มาใช คอ Farmington

Community Library ในรฐมชแกน หองสมดแตละแหงพฒนาฐานขอมลเพอจดเกบรายละเอยด

ทางบรรณานกรมและสถานภาพของทรพยากรสารสนเทศ เพอใชในการตรวจสอบขอมล

เกยวกบยมคนทรพยากรสารสนเทศแตละรายการของหองสมด โดยทรพยากรสารสนเทศแตละ

รายการจะไดรบตวเลขทเฉพาะรายการ (บารโคด) ซงไมไดมความสมพนธกนระหวางชอผแตง

และชอเรองของทรพยากรสารสนเทศรายการนนๆ การยมคนทรพยากรสารสนเทศทใช

เทคโนโลยบารโคด ผใชตองตดตอขอความ

ชวยเหลอจากบรรณารกษ/เจาหนาท จากนนบรรณารกษ/เจาหนาทจะนาแถบบารโคดทตดกบ

ทรพยากรสารสนเทศนนไปไวในบรเวณทเครองอานรหสบารโคด โดยสามารถอานไดทละเลม

แตสาหรบเทคโนโลย RFID นนมลกษณะคลายกบบารโคดและยงสามารถรองรบความตองการ

อกหลายๆอยางทบารโคดไมสามารถตอบสนองได กลาวคอ เทคโนโลยบารโคดเปนระบบท

อานไดอยางเดยว ไมสามารถเปลยนแปลงขอมลทอยบนบารโคดได แตปาย RFID สามารถ

อานและบนทกขอมลเพมเตมนอกเหนอจากตวเลขและเพมเตมขอมลภายหลงได นอกจากน

ระบบเทคโนโลย RFID เปนเทคโนโลยทสามารถสงขอมลทกอยางผานคลนความถวทย ดงนน

การอานขอมลจากปาย RFID จงไมตองปายขอมลอยในบรเวณทเครองอานได และผใชสามารถ

ยมคนทรพยากรสารสนเทศไดดวยตนเอง นอกจากนเมอมการยมคนผานเทคโนโลย RFID

ฐานขอมลทรพยากรสารสนเทศจะถกปรบปรงขอมลเปนปจจบนทนท

2.11 ตวอยางและประสบการณการน า RFID มาใช

ในสวนตอไป จะขอยกตวอยางการประยกตเทคโนโลย RFID ไปใชในวงการตางๆ

มากมาย เพอใหทกทานเหนภาพทชดเจนขน และทสาคญประสบการณการนา RFID ไปใชใน

องคกรตางๆ จะเปนสวนสาคญทชวยกระตนใหทกทานทราบวา RFID ไมใชเรองทไกลตวอก

ตอไปแลว

Wall Mart รานคาปลกชอดงของสหรฐฯ ซงมยอดขายปละกวา 250,000 ลานดอลลารได

ออกระเบยบกาหนดให Suppliers รายใหญ 100 ราย เชน Gillette, Nestle’, Johnsons &

Johnsons และ Kimberly Clark ตด RFID Chip บนหบหอ และกลองบรรจสนคาใหเรยบรอย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

36

กอนสงมาถงหาง สวน Suppliers รายเลกๆ จะตองตดชปในรถสงสนคาใหแลวเสรจภายในสนป

2549 WallMart มองวาเมอระบบดงกลาวเสรจสนอยางสมบรณจะชวยใหบรษททราบถงการ

เดนทางของสนคาไดทกระยะ ตงแตโรงงานของ Suppliers จนถงศนยกระจายสนคาของหาง

และเมอใดทสนคาถกหยบออก จากชนไป RFID กจะสงสญญาณเตอนไปยงพนกงานใหนาสน

คามาเตมใหม ทาให Wall Mart ไมจาเปนตองเกบสตอกสนคา แตสามารถสงให Suppliers มา

สงของไดทนท รวมทงจะชวย Guarantee วาสนคามวางจาหนายตลอดเวลา และประโยชนท

สาคญอกประการ หนงกคอ จะชวยลดปญหาการโจรกรรมสนคา และปลอมแปลงสนคาไดอก

ดวย

Extra Future Store ซงเปน Supermarket ในเยอรมน กไดนาเทคโนโลย RFID มาใช

งานแลว หากลกคาตองการซอชส ลกคากเพยงปอนคาสงลงในหนาจอระบบสมผสทอยหนา

รถเขน จากนนหนาจอกจะปรากฏแผนทบอกทางไปสชนวางชส ทนททลกคาหยบชสจากชนวาง

ชปทตดอยบนหอชสกจะสงสญญาณขอมลไปยงแผนเกบขอมลหนา 2 มลลเมตรทอยใตชนวาง

และอปกรณตรวจจบทอยบนแผนดงกลาวกจะสงสญญาณแจงไปยงฐานขอมลของคลง

สนคาวา ชสหอนนถกหยบออกจากชนไปแลว ขณะเดยวกนขอมลดงกลาวกจะถกสงตอไปยง

บรษทผผลตชสดวย และเมอขอมลพฤตกรรมของผบรโภคถกเกบรวบรวมไวมากพอสมควรจน

สามารถกาหนดเปนพฤตกรรมการบรโภคไดแลว บรษทผผลตและรานคากสามารถนาขอมล

เหลานนไปใชในการวางแผนการตลาดทเหมาะสมและสามารถตอบสนองความตองการของผ

บรโภคไดมากขน

หาง TESCO ไดเรมนา RFID Tag มาใชกบสนคาประเภททมใชอาหาร ณ ศนยกระจาย

สนคา ในสหราชอาณาจกรแลว

METRO GROUP ซงเปนผคาสงขนาดใหญทใหบรการกวา 2,300 แหง

กาหนดใหSuppliers รายใหญๆ กวา 300 ราย ตองตด RFID Tag โดย Suppliers 20% แรก จะ

มผลตงแตเดอนพฤศจกายนน ขณะทอก 80% ทเหลอจะมผลบงคบภายในปน

Mark & Spencer รานคาชนนาขององกฤษกาลงทดลองตดตงชปลงในชดสทผชาย เมอ

ลกคาซอ สทตวใด Size ใด สญญาณขอมลจะถกสงไปยงหองเกบสตอกสนคา ใหนาสทตวใหมเข

ามาเตม

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

37

หาง PRADA ทอยกลางกรงนวยอรก กไดทดลองนาชปไปตดไวกบเสอผา เมอใดทลก

คาหยบชดขนมา และถอไวใกลๆ กบ RFID Reader จอภาพกจะปรากฎภาพนางแบบทสวมชด

นนอยเพอใหลกคาดเปนตวอยางอกดวย

2.12 ปญหาทเกดจากการใช RFID

ประเดนท 1 ดานความถทใชงานของ RFID

ปจจบนเทคโนโลยและคลนความถทใชรบสญญาณ ทเปน Ultrahigh Frequency (UHF)

ในแตละประเทศยงมความแตกตางกนอยคอนขางมาก และในหลายประเทศ เชน ฝรงเศส และ

โปแลนด ยงคงสงวนคลนความถไวสาหรบกจการทางทหารและความมนคงเทานน แตเปนท

นายนดทหลายฝายพยายามจะพฒนาเทคโนโลยใหสามารถรองรบธรกรรมการคาระหวาง

ประเทศไดเพมมากขน ทาใหในอนาคต เมอสนคาทตด RFID Tag ถกจาหนายไป กจะสงสญ

ญาณไปสแหลงผลตสนคาในตางประเทศได RFID จงมบทบาทในเชงการคาระหวางประเทศ

อยางหลกเลยงไมได แตจาเปนตองมการพฒนามาตรฐานของ Tag, เครองอานสญญาณ ให

สามารถใชงานไดในทกประเทศ นอกจากนจะตองมการแกไขปญหาการใชคลนความถดวย

สวนปญหาของ RFID ทพบกคอไมสามารถใชขามระบบความถได รานคาปลกทใช RFID เพอ

ตรวจขอมลสนคาจะใชไดในเฉพาะรานนนๆ เชนเดยวกบการตรวจสอบสนคาจากโรงงานไปยง

คลงเกบสน

คาและไปยงทขนสงสนคา RFID ไมสามารถตรวจสอบไดดนกเมอ

ประเดนท 1 เรองของมาตรฐานของระบบ

ปจจบนผผลตตางกมมาตรฐานเปนของตวเอง ไมวาจะเปนความถทใชงาน หรอโปรโตคอล

(Protocol) เรายงไมสามารถนาแทกสจากผผลตรายหนงมาใชกบตวอานขอมลของผผลตอกราย

หนงหรอในทางกลบกนได นเปนอปสรรคทสาคญของการเตบโตของระบบ RFID

ประเดนท 2 ดานวสดทน า Tag ไปตดตง

ถงแมทกฝายจะเตรยมการดงกลาวขางตนเปนอยางด แตการนาเทคโนโลย RFID มาใช

กไมใชเรองงายนก จากอปสรรคเกยวกบขอจากดของคลนทใชสงระหวาง tags และ readers คอ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

38

คลนทถกสงออกไปจะสะทอนกลบเมอกระทบกบโลหะ และคลนความถจะถกดดซบโดยนา

รวมถงความผดพลาดจากการอานคา ปญหาเหลานทาใหบรรดาผคาปลกตองหาขอสรปสาหรบข

อจากดเหลาน เพราะมสนคากวา 100 ชนดทมนาบรรจอยในปรมาณทสง หรอทามาจากโลหะ

เนองจากคณสมบตของคลนวทยจะมคณสมบตของการการสะทอนกลบ( Reflection)

การหกเห ( Refraction) การแพรกระจายคลน ( Diffraction) การแทรกสอดของคลน

(Interference) สาเหตทเกดการหกเหของทางเดนของคลนวทย เนองจากความเรวของคลนวทย

ในตวกลาง ทมคณสมบตทางไฟฟาแตกตางกนจะไมเทากน เชน คลนวทยจะเดนทางในนา

บรสทธจะชากวาเดนทางในอากาศถง 9 เทา เปนตน ดงนนผลตภณฑบางอยางกไมสามารถ

นามา ตด Tag RFID ได

ประเดนท 3 ดานสทธสวนบคคล

ขอมลจาก The United States of Food and Drug Administration (USFDA) พบวา

ปจจบนโรงพยาบาลบางแหงในสหรฐฯ ไดฝง RFID Chip ไวใตผวหนงบรเวณทอนแขน ตรง

สวนกลามเนอ Triceps ของคนไข เพอความสะดวกในการตรวจรกษาและตดตามขอมลการ

รกษาของผปวย เมออวยวะทไดรบการฝงชปไวภายในถกสแกนดวย RFID Reader ระบบจะ

แสดงขอมลการรกษาของคนไขรายนนออกมา ทาใหแพทยทถกเปลยนใหมาดแลรกษาคนไข

รายดงกลาวไดรบทราบประวตการรกษาโดยแพทยคนกอนหนานนไดอยางถกตอง การฝงชปลง

ไปใตผวหนงกไมไดยงยากมากนก เพยงแคบรรจชปลงในหลอดฉดยา แลวฉดลงไป ซงชปจะถก

เคลอบดวยสารทชอวา Biobond ชวยในการยดเกาะกบเนอเยอภายในรางกาย และชวยปองกน

ไมใหชปเสยหายดวย

ทกสงยอมมสองดานเสมอ และเทคโนโลย RFID กเชนเดยวกน ถงแมจะมคณประโยชน

ในหลาย ๆ ดาน แตกสามารถกอใหเกดผลเสยกบประชาชน หรอผบรโภคได ดวยคณสมบตอน

อจฉรยะของเทคโนโลย เชน ประวตการซอสนคา หรอขอมลประจาตวของเราอาจถกบนทกไว

ตอนซอสนคาในรานคา และขอมลดงกลาวจะถกนาไปใชโดยเจาของรานคา เพอทาโฆษณาขาย

สนคาใหตรงกบพฤตกรรมาของเราตอไป นนหมายถงเราจะถกรกรานจากโฆษณาเหลานนอย

เสมอ หรอในกรณทเราม tag อยกบตว ไมวาจะตดอยกบเสอผา รองเทา หรอสงของตาง ๆ เมอ

เราอยในรศมสญญาณของเครองอาน ( Readers) ขอมลเกยวกบตวเราจะถกเปดเผย ทงหมดน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

39

หมายถงสทธสวนบคคลของเราไดถกละเมด โดยความกาวหนาของเทคโนโลยดงกลาวแลว ซง

ในหลายประเทศใหความสาคญ และหาทางปองกนกบเรองน โดยมการออกกฎหมายคมครอง

ขอมลสวนบคคล เพอปองกนการละเมดสทธดงกลาว แตสาหรบประเทศไทย ประชาชน

ยงใหความสาคญตอขอมลสวนบคคลคอนขางนอย ดงนนทางผทเกยวของจงควรมการเผยแพร

และกระตนใหประชาชนตระหนกถงความสาคญ ควบคไปกบการพฒนากฎหมายคมครอง

ขอมลสวนบคคลใหมประสทธภาพมากขน เพอใหสามารถรองรบและปองกนความเสยงอนเกด

จากความกาวหนาของเทคโนโลยในปจจบน และอนาคตได

สทธสวนบคคลถอไดวามความสาคญกบมนษยมากเพราะปญหานอาจจะกอใหเกด

ปญหาทางดานกอการรายหรอความไมสงบไดอนเนองจากการทเทคโนโลยเขามาทาลายซง

ความเปนสทธสวนบคคลไปดงนนในแงประเดนนผทนาเทคโนโลย RFID ไปใชงานจาเปนจะตอง

คานงถงปญหาดงกลาวนดวยไมใชวาคดจะทาขนมาเพอใหสะดวกสบายขนอยางเดยวโดยท

ไมไดคานงถงความเปนมนษยทยงตองการอสรภาพเสรอย

ประเดนท 4 ดานความปลอดภยของขอมล

นายลคส กรนวาลด (Lukas Grunwald) นกวจยจาก DN-Systems ประเทศเยอรมน

กลาวในงานสมมนา “เดอะ แบลก แฮท คอนเฟอเรนส ” (The Black Hat Conference) ท

ลาสเวกส สหรฐอเมรกา วา พบชองโหวในระบบพาสปอรตอเลกทรอนกส ทมการใชชป RFID

(Radio Frequency Identification) ทไดรบความนยมใชงานในการดประเภทตาง ๆ สาหรบ

ยนยนตวบคคล และเกบขอมล โดยเฉพาะเอกสารสาหรบการเดนทางในตางประเทศอยาง

พาสปอรต (Passport) เนองจากสามารถยนเวลาในการตรวจเอกสารเขาเมองของเจาหนาทลง

ไดมากกวาเดม แตพบวาการปลอมแปลงขอมลจากชปดงกลาวทาไดงายมาก เพยงแคมเครอง

อาน (RFID reader) กบเครองไรทขอมลลงบตรสมารทการด (Smart Card Writer) เทานน

พรอมทง เตรยมระดมสมองจากผเชยวชาญทกแขนง เพอสรางระบบรกษาความปลอดภยใน

ระบบพาสปอรตอเลกทรอนกส ทรดกมกอนประยกตใชในระยะยาว

ปญหาการโจรกรรมขอมล การ Hack การปลอมแปลงลวนเปนสงทผดกฎหมาย ปญหา

นแนนอนวายอมเกดจากมนษยเพราะในปจจบนไมวาจะในโลกปกตหรอโลกของสอ

อเลกทรอนกสนนยงมคดทเกยวของกบการโจรกรรมขอมลใหเหนกนอยบอย ๆ ดงนนการทจะ

ใชเทคโนโลยเพอใหเกดประโยชนมากทสดจาเปนจะตองปรบปรงแกไขระบบการทางานและ

กระบวนการใชงานของเทคโนโลยทเหมาะสมพอทจะใหโอกาสหรอหนทางของโจรนนมนอยทสด

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

40

เทาทจะทาไดไมใชเพยงแคคดวาจะหาเทคโนโลยทจะปองกนการโจรกรรมไดเพยงอยางเดยว

เพราะยงคดขนมากเทาไรกมผทคดตามทนและหาหนทางทมความประสงคทไมดอยเสมอ

ปญหาการใชเทคโนโลย RFID ระบบและเทคโนโลยใหม ๆทเกดขนนนเปนผลทเกดจาก

ความตองการของมนษยทงสน แตหากเทคโนโลยตาง ๆ ไมเกดขนมนษยกจะไมมการพฒนา

ดงนนการทจะนาเทคโนโลยมาใชงานในหนวยงานหรอองคกรนนจาเปนจะตองมการเตรยมการ

ถงดานตาง ๆ ทมผลกระทบตอการใชงาน แตปญหาบางอยางกเกดจากความไมรถง

กระบวนการขนตอนการใชงานของผใชงานตรงนทางหนวยงานหรอองคกรจาเปนจะตองมการ

ฝกอบรมบคลากรอยเสมอและจะตองฝกใหบคลากรมความเอาใจใสตอหนาททรบผดชอบไม

เชนนนแลวเทคโนโลยทเขามาแทนทจะชวยใหดขนกลบกลายเปนแยลง

*****************************************

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

41

บทท 3

วธการด าเนนการวจย

การศกษาเรองความเหมาะสมในการน าระบบ RFID เขามาใชกบกระบวนการควบคม

ทรพยสน ผศกษาไดด าเนนการศกษาตามล าดบดงตอไปน

1. ประเภทของขอมล

2. ขอมลในการวจย

3. ประชากรและกลมเปาหมาย

4. เครองมอทใชในการวบรวมขอมล

5. กรณศกษา: โรงพยาบาลพระรามเกา

3.1 ประเภทของขอมล

(ผชวยศาสตราจารยธานนทร ศลปจาร , 2549: 180-100) ประเภทของขอมลในการ

ท าการศกษาวจยไดแบงออกไวเปน 2 ประเภท คอ ขอมลปฐมภม (Primary Research) และ

ขอมลทตยภม (Secondary Research) มรายละเอยดดงน

3.1.1 ขอมลปฐมภม (Primary Research)

เปนขอมลทตอบสนองความตองการของการใชงานโดยเฉพาะ ซงจะแบงเปน 2 ประเภท คอ

ขอมลเชงปรมาณ (Quantitative) และขอมลเชงคณภาพ (Qualitative)

- ขอมลเชงปรมาณ (Quantitative) เปนขอมลทไดจากการส ารวจโดยการสมตวอยาง ซง

มจ านวนมากเพยงพอทจะใชเปนตวแทนของประชากรไดอยางมนยส าคญ การส ารวจท

มกเกยวของกบการจดท าแผนการตลาด คอ ขอมลเกยวกบลกคาของบรษทโดยตรง

และขอมลของตลาดโดยภาพรวม

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

42

- ขอมลเชงคณภาพ (Qualitative) การหาขอมลโดยวธน เชน การท า Focus group ซง

ไมไดอางองหลกเกณฑทางสถตแตอยางไร แตสงทไดคอขอมลเชงปรมาณเพอ

แสดงออกถงความชอบหรอไมชอบในสนคา การหาขอมลเชงคณภาพยงมการใชมากใน

การวเคราะหจดแขงจดออนของโฆษณา และการสอสารทางการตลาด นอกจากนยงใช

เปนขอมลเพอเพมเตมส าหรบการวจยเชงปรมาณใหมความลกซงมากยงขน และมความ

สมบรณมากขน เชน จากการวจยเชงปรมาณเราอาจทราบแคเพยงวา การบรการลกคา

ของเรามปญหาเมอเปรยบเทยบกบคแขงขน การวจยเชงคณภาพนจะชวยอธบายให

ทราบรายละเอยดยงขนวา ปญหาดงกลาวนนเกดขนกบสวนใดของการบรการ ในระดบ

ใด และการบรการดงกลาวนนมประเดนใดบาง จะปรบปรงแกไขอยางไร การวจยเชง

คณภาพยงมประโยชนยางยงโดยจะชวยก าห นดประเดนสาระตางๆ ส าหรบการวจยเชง

ปรมาณ โดยเฉพาะถาบรษทของเรายงไมมขอมลพนฐาน หรอไมเคยท าวจยตลาดมา

กอน ซงขอมมลจาการวจยเชงคณภาพเหลานจะเปนจดเรมตนในการศกษาวเคราะหเชง

ปรมาณ ตลอดจนวเคราะห เชงสถตตอไป แตสงทควรตองระวงอยาใชการวจยเชง

คณภาพเหลานมาอางองความมนยส าคญทางสถตโดยเดดขาด เพยงแคน ามาใชเปน

ขอมลเสรมการวจยเชงปรมาณเทานน

3.1.2 ขอมลทตยภม (Secondary Research)

ขอมลทตยภมนนอาจไดมาจากการรวบรวมขอมลทงเชงปรมาณและเชงคณภาพก

ได แตจะเปนขอมลทมาจากนอกบรษท ตวอยางเชน การส ามะโนประชากร ขอมลทรวบรวม

ไวแลว การผสมผสานขอมลดงกลาวกบขอมลของบรษททมอยจะท าใหเราสามารถเหนภาพ

ชดเจนของลกคา ตลาด ปญหา และโอกาสทางการตลาดทบรษทเผชญอย ความแตกตาง

ระหวางขอมลปฐมภมและทตยภม คอ ขอมลปฐมภมนนจะตอบปญหาทเฉพาะเจาะจง

มากกวาขอมลทตยภม ดงนน ในการใชขอมลทตยภมนน เราตองมการเจาะลกและควรใชวธ

การศกษาหลายอยางแทน เพยงการใชวธเดยวเพอใหไดขอมลทครบถวนยงขน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

43

3.2 การพจารณาเลอกสถตทเหมาะสมส าหรบการวเคราะหขอมล

ในการใชวธทางสถตเพอวเคราะหขอมลนน เปนการใชวธทางการสถตเพอใหสามารถ

ตอบค าถามของการวจย หรอเพอใหไดผลตามวตถประสงคของการวจยนนๆ ดงนนการทจะใช

วธการทางสถตแบบใด อยางใด ขนอยกบวาเราตองการอะไร หรอการวจยมวตถประสงค

อยางไร อยาใชสถตเพราะอยากใช เพราะเปนการคดทไมถกตอง ขอใหคดวาจะใชเมอ

จ าเปนตองใชเทานน อยางไรกตาม เนองจากวธการทางสถต ทใชวเคราะหขอมลมมากมาย ไม

สามารถรวบรวมมาไดหมด จงเลอกบางวธทเหนวามโอกาสใชกนบอยและไมใชวธทยงยาก

ซบซอนมาก โดยเรมจากสถตอยางงายจนถงอยางยาก (ในการค านวณ ) ซงปกตแลวสถตทใชใน

การวเคราะหขอมล สามารถแบงออกเปน 2 ประเภทใหญ ตามลกษณะการน าไปใชประโยชน

ดงน

3.2.1. สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics)

เปนสถตทใชหาค าตอบเปนตวเลขเพอพรรณนาหรอบรรยายลกษณะของขอ มล

โดยเฉพาะของประชากร หรอกลมตวอยาง โดยผลทไดจะไมใชสรปหรออางองไปยงประชากร

หรอกลมประชากรอนๆ เชน ถาสมตวอยางนกศกษา 250 คน จากนกศกษา 10,000 คน เมอน า

ขอมลของ 250 คนนนมาวเคราะหแลวสรปผลการวเคราะห ผลนนใชไดเฉพาะในกลม 250 คน

เทานน ไมสามารถน าไปสรปผลกบกลมทเหลอได

สถตทใชกน มากไดแก การแจกแจงความถ การจดต าแหนงเปรยบเทยบ เชน ความถ

รอยละ สดสวน อตราสวน เปอรเซนไทล การวดแนวโนมเขาสสวนกลาง (เชน คาเฉลยเลขคณต

มธยฐาน และฐานนยม ) การวดการกระจาย (เชน สวนเบยงเบนมาตรฐาน สวนเบยงเบนเฉลย

สวนเบยงเบนควอไทล และพสย เปนตน ) และการวดความสมพนธระหวางตวแปร (สมประสทธ

สหสมพนธระหวางตวแปร ฯลฯ)

3.2.2 สถตเชงอางอง หรอ สถตเชงอนมาน (Inferential Statistics)

เปนสถตในขนสงทศกษาเกยวกบคาทประมาณไดจากกลมตวอยางประชากรแลวอางอง

ไปสกลมประชากร โดยการอางองนนตองอยบนพนฐานของขอมลเชงพรรณนากบทฤษฎความ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

44

นาจะเปน ดงนนในการศกษานจงมกระบวนการทซบซอนทจะตองเกยวของอยางนอยกบหวขอ

ตอไปน คอ

ก) ความนาจะเปนและเทคนคการสม (Probability Sampling Techniques)

ข) การประมาณคาของประชากร (Estimation) และ การทดสอบสมมตฐาน

(Hypothesized Testing) ฯลฯ เปนตน

สถตอางองแบงออกไดเปน 2 ประเภทไดแก

- สถตอางองแบบมพารามเตอร (Parametric Inference)

- สถตอางองแบบไมมพารามเตอร (Non-Parametric Inference)

สถตอางองแบบมพารามเตอร

นยมใชกบขอมลทมระดบการวดตวแปรเปนระดบมาตราอนตรภาค (Interval Scale) หรอระดบ

มาตราสวน (Ratio Scale) ลกษณะของขอมลมการแจกแจงแบบปกต (Normal distribution)

สถตทน ามาใชในการทดสอบสมมตฐาน ไดแก T-test F-test Z-test และ Anova

สถตอางองแบบไมมพารามเตอร

จะใชเกบขอมลหรอตวแปรทสามารถใชกบสถตอางองแบบมพารามเตอร มลกษณะระดบการวด

ตวแปรของขอมลเปนระดบมาตรานามบญญต (Nominal Scale) หรอระดบมาตราเรยงล าดบ

(Ordinal scale) ลกษณะของขอมลไดมการแจกแจงแบบปกตหรอใกลเคยงกบแบบปกต ความ

นาเชอถอในการวเคระหขอมลจงมนอยกวาแบบมพารามเตอร สถตทนยมใชทดสอบสมมตฐาน

ในงานวจยทางสงคมศาสตร ม 2 ชนด ไดแก Chi-Square และ Correlation Coefficient

ความแตกตางระหวางสถตเชงพรรณนากบเชงอางอง คอ สถตเชงพรรณนาไมมการทดสอบ

นยส าคญทางสถต แตสถตเชงอางองตองมการทดสอบนยส าคญทางสถตกอนตามวธการท

ก าหนด ดงนนจงกลาวไดวา การทดสอบนยส าคญทางสถตนนท าเพอใหผวจยสามารถสรป

อางองไปยงกลมประชากรนนเอง

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

45

3.3 คณสมบตของขอมลทด

ประกอบดวยคณสมบตทส าคญๆดงนคอ

1. ความถกตองแมนย า (accuracy) ขอมลทดควรจะมความถกตองแมนย าสงหรอถา

มความคลาดเคลอน (errors) ปนอยบาง กควรทจะสามารถควบคมขนาดของความ

คลาดเคลอนนปนมาใหมความคลาดเคลอนนอยทสด

2.ความทนเวลา (Timeliness) เปนขอมลททนสมย (up to date) และทนตอความ

ตองการของผใช ถาผลตขอมลออกมาชากไมมคณคาถงแมจะเปนขอมลทถกตองแมนย าก

ตาม

3. ความสมบรณครบถวน (completeness) ขอมลทเกบรวบรวมมาตองเปนขอมลท

ใหขอเทจจรง (facts) หรอขาวสาร (Information) ทครบถวนทกดานทกประการ มใชขาด

สวนหนงสวนใดไปท าใหน าไปใชการไมได

4. ความกระทดรด (conciseness) ขอมลทไดรบสวนใหญจะกระจดกระจาย ควรจด

ขอมลใหอยใน รปแบบทกระทดรดไมเยนเยอ สะดวกตอการใชและคนหา ผใชมความเขาใจ

ไดทนท

5. ความตรงกบความตองการของผใช (relevance) ขอมลทจดท าขนมาควรเปนขอมล

ทผใชขอมลตองการใช และจ าเปนตองร /ทราบ หรอเปนประโยชนตอการจดท าแผนก าหนด

นโยบายหรอตดสนปญหาในเรองนนๆ ไมใชเปนขอมลทจดท าขนมาอยางมากมาย แตไมม

ใครตองการใชหรอไมตรงกบความตองการของผใชขอมล

6. ความตอเนอง (continuity) การเกบรวบรวมขอมล ควรอยางยงทจะตองด าเนนการ

อยางสม าเสมอและตอเนองในลกษณะของอนกรมเวลา (time-series) เพอะไดน าไปใช

ประโยชนในดานการวเคราะหวจยหรอหาแนวโนมในอนาคต

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

46

3.4 แนวทางการเลอกวธการเกบรวบรวมขอมล

การทจะเลอกใชวธใดวธหนงใหเหมาะสมทสดในการเกบรวบรวมขอมลนนจะตอง

พจารณาถงตวประกอบทส าคญตอไปน คอ

- ลกษณะของขอมลทรวบรวม

- คณภาพของขอมลทจะไดหรอระดบความถกตองเชอถอไดของขอมลทจะไดจากแตละ

วธโดยเทยบกบความตองการ

- เปรยบเทยบขอด ขอเสยของแตละวธ

- ความสามารถปฎบตงานของแตละวธ

- เวลาทจะตองใชทงในการเกบรวบรวมขอมลและการประมวลผล

- งบประมาณและอตราก าลงทจะใช

3.5 ขอมลในการวจย

ในการศกษาครงนจะใชขอมลจากชนดขอมลแบบปฐมภม (Primary Data) ประเภท

ของขอมลในการศกษาในครงนจะเปนขอมลเชงคณภาพ (Qualitative) เปนการเกบรวบรวม

ขอมลโดยการสมภาษณ (Interview) โดยมการแบงการเกบรวบรวมขอมลจากแหลงขอมล 3

แหลงขอมลคอ แหลงขอมลท 1 จากแบบสมภาษณซงผวจยไดท าการสมภาษณผบรหาร

ดานเทคโนโลยสารสนเทศของโรงพยาบาลพระรามเกา แหลงขอมลท 2 จากแบบสมภาษณ

ซงผวจยไดท าการสมภาษณ เจาหนาทหนวยงาน ดานการจดเกบทรพยสนอปกรณ

คอมพวเตอร โรงพยาบาลพระรามเกา แหลงขอมลท 3 จากแบบสมภาษณซงผวจยไดท า

การสมภาษณ เจาหนาทดแล ดาน RFID ของบรษท RDS SYSTEMS LIMITED

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

47

3.6 ประชากรและกลมเปาหมาย

ประชากรกลมตวอยางทเปนผใหขอมลในงานวจยในครงน คอ บคลากรในโรงพยาบาลพระราม

เกา โดยสามารถแบงประชากรตวอยางเปน 3 กลม คอ

ผบรหาร รองกรรมการฝายบรหารงานธรกจ ดานเทคโนโลยสารสนเทศ

ไดท าการสมภาษณจ านวน 1 ทาน

เจาหนาทจดท า Asset computer


เจาหนาทดแล ดาน RFID ของบรษท RDS SYSTEMS LIMITED


3.7 เครองมอทใชในการรวบรวมขอมล

เครองมอทผวจยคดเลอกในการเกบรวบรวมขอมลในการท าวจยครงนคอ ใชวธการ

สมภาษณ (Interview) ซงไดมการสมภาษณจ านวน 3 ครง

ครงท 1 สมภาษณเจาหนาทดแล ดาน RFID (Radio Frequency Identification) ของบรษท

RDS SYSTEMS LIMITED

เจาหนาทดแล ดาน RFID (Radio Frequency Identification) ของบรษท RDS SYSTEMS

LIMITED ต าแหนง Senior Project Consultant บรษท RDS SYSTEMS LIMITED

เลอกสมภาษณ เจาหนาทดแล ดาน RFID เพราะวา เจาหนาทดแล ดาน RFID ของ

บรษท RDS SYSTEMS ซงดแลเกยวกบ Project RFID โดยตรงจงมความร เชยวชาญ ขอมล

และประสบการณ เกยวกบ RFID (Radio Frequency Identification) ซงทราบโครงสราง

รปแบบและประสทธภาพรวมถงขอจ ากด จนกระทงการพฒนา RFIDใหเขากบรปแบบของ

องคกร

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

48

เพอน าขอมลจากการสมภาษณเกยวกบระบบ RFID มาปรบใชกบกระบวนการการ

จดการทรพยสนเดมของโรงพยาบาลพระรามเกา และเพอใหทราบถงความสามารถ ,

ลกษณะการท างาน , องคประกอบทงหมดของ RFID เพอทจะ RFID ไปใชใหเกด

ประสทธภาพสงสดกบโรงพยาบาลพระรามเกา

ครงท 2 สมภาษณผบรหาร รองกรรมการฝายบรหารงานธรกจ ดานเทคโนโลยสารสนเทศ

ผบรหาร ต าแหนง IT Manager Deputy Manager of Business Administration Division

โรงพยาบาลพระรามเกา

เลอกสมภาษณ รองกรรมการฝายบรหารงานธรกจ ฝายเทคโนโลยสารสนเทศ

โรงพยาบาลพระรามเกา เพราะวาทานเปนบคคลทก าหนดนโยบาย และวางกลยทธดาน

เทคโนโลยสารสนเทศของโรงพยาบาลพระรามเกาทงหมดซงถาจะน าเอาระบบ RFID เขามา

ปรบใชกบโรงพยาบาลพระรามเกา ตองผานการอนมตจากทานรองกรรมการฝายบรหารงาน

ธรกจ ฝายเทคโนโลยสารสนเทศกอน

เพอน าขอมลจากการสมภาษณเกยวกบ วสยทศน กรอบแนวคด และการวาง

นโยบาย ของรองกรรมการฝายบรหารงานธรกจ ฝายเทคโนโลยสารสนเทศ ในเรองการน า

ระบบ RFID เขามาปรบใชกบโรงพยาบาลพระรามเกาใหเกดความเหมาะสมมากทสด และ

พฒนาเพอตอยอดในการใช RFID ควบคมสนทรพยอนหรอใชในกระบวนการงานอนซงใน

อนาคตจะมการน ามาใชในการชวยรกษาคนไข หรอในดานของ การบรการ และการรกษา

ความปลอดภย

ครงท 3 สมภาษณเจาหนาท Asset computer & Infrastructure

ต าแหนง เจาหนาท Asset computer โรงพยาบาลพระรามเกา

เลอกสมภาษณ เจาหนาท Asset computer เพราะวา เปนเจาหนาทดแลงานหลก (Core

Process) เกยวกบทรพยสนอปกรณคอมพวเตอรและดานกระบวนการการเคลอนยายอปกรณ

คอมพวเตอรของโรงพยาบาล

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

49

เพอน าขอมลจากการสมภาษณ เจาหนาท Asset computer มาท าการวเคราะห

กระบวนการงานเดมวามลกษณะปญหาทเกดขนเปนอยางไร การเคลอนยาย โอนยาย สงซอม

สงซอ ตรวจนบ อปกรณเปนอยางไร และถาตองการน าระบบ RFID เขามาปรบใชกบการท า

ทะเบยนในการจดการสนทรพพยของโรงพยาบาลพระรามเกา จะตองมการปรบเปลยนขนตอน

การท างานจากระบบเดมอยางไรบาง รวมถงการเตรยม side survey สถานทจดส าหรบการ

ตดตง การวางแปลน วาตองมการเตรยมความพรอมอยางไรบาง

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

50

3.8 กรณศกษา: โรงพยาบาลพระรามเกา

ประวตโรงพยาบาลพระรามเกา

บรษท โรงพยาบาลพระรามเกา จ ากด ถอก าเนดขนโดยการรวมกลมของแพทยผเชยวชาญท

ช านาญ มชอเสยงและนกธรกจมออาชพ รวมมอกนจดตงโครงการเพอใหการบรการทาง

การแพทยอนมาตรฐานดวยความรวดเรว และบรการชนเยยมแกประชาชนในเดอนตลาคม พ.ศ.

2532 โดยใชเงนลงทนกวา 900 ลานบาท และจดทะเบยนดวยเงนทน 400 ลานบาท ทงยงไดรบ

การสนบสนนจากคณะกรรมการสงเสรมการลงทนแหงประเทศไทย ในป พ.ศ. 2533 โดยม

จดประสงคในการกอตงโรงพยาบาลพระรามเกา คอ การเสนอบรการทดเยยม และการใหการ

รกษาพยาบาลทวางใจได ประกอบดวยแพทยช านาญเฉพาะทางครบทกสาขาอยางเพยบพรอม

เพอใหการบรการคนไขดวยอปกรณทางการแพทยและเครองมอเทคโนโลยททนสมยทสมบรณ

พรอมทกดาน โดยเรมเปดด าเนนการตงแตวนท 19 กรกฏาคม 2535

โรงพยาบาลพระราม 9 ตงอยเลขท 99 ซอยโรงพยาบาลพระรามเกา ถนนพระราม 9 ใกล

สแยกพระรามเกา บนเนอทกวา 6 ไร ตวอาคารสง 15 ชน ไดรบการออกแบบและตกแตงเปน

อยางดเพอใหการบรการเปนไปอยางดเพอใหการบรการ เพอใหการบรการเปนไปอยางสะดวก

ภาพ 3.1 โรงพยาบาลพระรามเกา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

51

และรวดเรว โดยชนลางหาชนแรกเปนสวนบรการคนไขนอก ฝายอ านวยการ และแผนก บรการ

ตางๆ สวนสบชนบนสดของตวอาคารเปนหองพกผปวยในกวา 300 เตยง 260 หอง

โรงพยาบาลมหองผาตดถง 8 หอง ส าหรบใชในการผาตดทกประเภท รวมทงการผาตด

เปลยนไต และการผาตดเปลยนหวใจดวย ในปจจบนโรงพยาบาลมหองไอซย 18 หอง หอง

ฉกเฉน หองคลอด และหองพกฟน นอกจากนยงมหนวยไต หองปฏบตการ และธนาคารเลอด

ซงไดรบการตดตงอปกรณททนสมยไวอยางครบครน โรงพยาบาลพระราม 9 ใหความส าคญเปน

อยางยงในการจดหาอปกรณททนสมยเพอทวาแพทยของทางโรงพยาบาลทกทานสามารถน ามา

ประกอบการตรวจวนจฉยโรค และรกษาไดอยางแมนย าและรวดเรว ทงนโรงพยาบาลจดสวย

ลอยฟาเพอการพกฟนและการออกก าลงการส าหรบผปวย และผมาเยยมเยยนในการอ านวย

ความสะดวกตามความตองการของผมารบบรการโรงพยาบาลจดหองพกใหหองเดยว หองเดอ

ลกซ และหองสวท เปนตน ทเพยบพรอมดวยเครองอ านวยความสะดวกอยางครบครน

โรงพยาบาลพระรามเกา นอกจากจะใหความส าคญในการใหการบรการและการรกษา

ทางการแพทยทเปนระบบมคณภาพและมาตรฐานสากลแลวใหการตดตามววฒนาการทาง

การแพทยอยางตอเนองอยตลอดเวลาเพอน ามาพฒนา ปรบปรง และขยายขอบเขตในการ

ใหบรการอยางตอเนอง น าสมยกาวไกล ทนสากลสมตามนโยบายคณภาพโรงพยาบาลพระราม

เกา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

52

วสยทศน

โรงพยาบาลพระรามเกา เปนโรงพยาบาลเอกชนชนน าทใหการรกษาพยาบาลดวย

วทยาการอนทนสมยสมผสไดถงความอบอนและจรงใจ

ภาพ 3.2 คณะแพทยโรงพยาบาลพระรามเกา

พนธกจ

โรงพยาบาลพระรามเกา ใหบรการดานการรกษาพยาบาลดวยวทยาการอนทนสมย ได

มาตรฐานระดบประเทศและ การบรการทเปนเลศ สมผสไดถงความอบอนและจรงใจโดยยดหลก

คานยมองคกร “มงเนนลกคา พฒนาเรยนร สงานเปนทม”

นโยบายคณภาพ

โรงพยาบาลพระรามเกา มความมงมนในการใหบรการอยางม มาตรฐาน รวดเรว

ถกตอง ปลอดภย และมการพฒนาคณภาพอยางตอเนอง เพอใหผรบบรการไดรบความพงพอใจ

Core competency

1. มงเนนลกคา (Customer Focus)

2. ท างานเปนทม (Teamwork)

3. เรยนรอยางตอเนอง (Continuous Learning )

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

53

Hi-Tech Hi-Touch Resource

Utilization

Organization

Climate

ภาพ 3.3 แผนผงองคกรโรงพยาบาลพระรามเกา เปน Functional

Structure

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

54

โรงพยาบาลพระรามเกามการจดโครงสรางการท างานแบบ Functional Structure แบง

งานตามหนาท โดยมการแบงการท างานออกเปนหนวยยอย ๆ แบงเปนแผนก ๆ โดยมชนของ

การบงคบบญชาตามล าดบ ระบบการบรหารมการกระจายอ านาจ โดยจะเหนไดจากแผนกตางๆ

มหวหนาแผนกดแลและควบคม และในแตละแผนก จะมหวหนาฝายดแลอกท ซงโครงสรางแบบ

นจะมผลดกบโรงพยาบาลกคอการท างานภายในแผนกจะท างานกนไดด หวหนาแผนกมการ

ควบคมดแลไดงาย เพราะแตละแผนก พนกงานจะม พนฐานความรแบบเดยวกน จงท าใหพดคย

กนรเรอง รวมทงพนกงานกจะมความเชยวชาญเฉพาะดานในงานทตนรบผดชอบ งานไมซอน

กน ท าใหเกดการประหยดการใชทรพยากรตาง ๆ ภายในองคกร แตอาจจะมขอจ ากดอยตรงท

การประสานงานภายนอกแผนกคอนขางยาก เพราะแตละแผนกจะมความเชยวชาญเฉพาะงาน

ของตนเทานน

ระบบการบรหารงานมการกระจายอ านาจ กจะท าใหองคกรท างานไดรวดเรวขนไมตอง

รอค าสง รอค าชขาดจากคณะกรรมการของบรษท ยกเวนบางกรณเทานนน

วเคราะหองคกร

1. การตลาดและภาวะการแขงขน

แนวโนมการประกอบธรกจในอตสาหกรรมการรกษาพยาบาลมการแขงขนสง

ทงภาครฐและภาคเอกชน โรงพยาบาลพระรามเกาจดโครงการคารกษาพยาบาลแบบเหมาจาย

ราคาประหยด ขยายเวลาการใหบรการผปวยนอก เปดศนยการรกษาพยาบาลเฉพาะทาง

แบบครบวงจร พฒนาการบรหารสมพนธภาพกบลกคา เพอเปนการเพมรายไดใหบรษทอยาง

ตอเนองในระยะยาว เชน การจดท าบตรสมาชก การเขารวมจดกจกรรมกบลกคา การจด

บรรยายวชาการเพอใหความรแกลกคาเปนกลมเปนการเฉพาะ ใหการสนบสนนและท ากจกรรม

เพอสาธารณประโยชนและตอบแทนสงคม เปนตน สรางพนธมตรกบกลมตางๆเชนกลม

ลกคา กลมคคา กลมสถาบนการเงน เปนตน

2. เทคโนโลย ปจจบนเทคโนโลยเครองมอทางการแพทย ทน ามาใชในอตสาหกรรมการ

รกษาพยาบาลไดมการพฒนาใหมประสทธภาพทสงขน ท าใหแตละโรงพยาบาลมการน า

เทคโนโลยเครองมอทางการแพทย ททนสมย มาใชในการรกษาผปวยมากขน โรงพยาบาล

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

55

พระรามเกาน าเครองเอกซเรย 64 Slice CT ซงเปนเครองแรกของประเทศไทย ซงเปนเครองมอ

ทางการแพทยทมเทคโนโลยททนสมย มาใชในสถาบนหวใจและหลอดเลอดของโรงพยาบาล

และยงม เครองอลตราซาวน 4 มต ของแผนกสตนาร มาใชเปนเครองมอทางการแพทย ท

ทนสมย ทนตอเทคโนโลยการแขงขนทางการแพทยในปจจบน

นอกจากนน ภายในโรงพยาบาลยงน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศททนสมย มา

ใชภายในโรงพยาบาล เพอพรอมใหบรการกบผมาใชบรการ ไดรบความพงพอใจ รวมทงม

เทคโนโลยการสอสารททนสมยภายในโรงพยาบาล มระบบ E-mail เพอใหการตดตอ

ประสานงาน การ ประกาศขาวสาร และการบรหารงานภายใน เปนไปอยางราบรน และประสบ

ความส าเรจ

3.เศรษฐกจ จากสภาพเศรษฐกจในปจจบน อตราการเตบโตทางเศรษฐกจของประเทศตาง

ๆ ลดลงเนองจากราคาน ามนทเพมขน ท าใหเครองมอ วสดอปกรณ ทางการแพทย รวมไปถง

เวชภณฑทางการแพทยกมราคาทเพมสงขน ท าใหโรงพยาบาลมคาใชจายในการด าเนนงานสง

4.การเมอง

รฐบาลมนโยบาลเมดคล ฮบ ออฟ เอเชย จงเปนโอกาสของโรงพยาบาลพระราม

เกาทเปดสถาบนหวใจและหลอดเลอดเพอหวงดงคนไขชาวตางชาตเขามารกษาในประเทศไทย

มากขน และมคาบรการทถกกวาสงคโปร 50 %

สถานภาพในการแขงขนของโรงพยาบาล

1.ความยากงายของผทจะเขามาเปนคแขงรายใหม (Entry Barrier)

ธรกจโรงพยาบาลใชเงนลงทนสง รวมถงยากในการหาแพทยและบคลากร

ทางการแพทยเขาท างาน

2.สนคาทดแทน (Substitute Product)

มสนคาทดแทนหลากหลายรปแบบ เชน โรงพยาบาลรฐ คลนก รานขายยา เปนตน

3.อ านาจตอรองของผซอ (Power of Buyer)

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

56

อ านาจตอรองของผซอสง จากการแขงขนสง สามารถเลอกใชโรงพยาบาลอนท

ตอบสนองความตองการได

4.อ านาจตอรองของผขาย (Power of Suppliers)

อ านาจตอรองของผขายต าลงจากการแขงขนในกลม Supplier ดวยกน เวน

ผลตภณฑทเปนผขายรายเดยว

5.สภาพการแขงขน (Segment Rivalry)

มคแขงในอตสาหกรรมโรงพยาบาลแหง ทงภาครฐและเอกชน ทมกลมลกคา

เปาหมายกลมเดยวกน

Strategy กลยทธ

กลยทธระดบองคกร

กลยทธระดบองคกรของโรงพยาบาลพระรามเกาใชกลยทธเจรญเตบโต

(Growth Strategy) ทงนเนองจากสภาวะแวดลอมตาง ๆ ไมวาจะเปน การตลาดภาวะการ

แขงขน เทคโนโลย การเมอง เศรษฐกจ ทกลาวมาแลวในขางตน ท าใหโรงพยาบาลพระรามเกา

มขอไดเปรยบหลายอยาง รวมทงท าเลทตงของบรษท ทอยใกลทางดวน ไปมาสะดวก ,การ

ใหบรการรกษาพยาบาล มงเนนการรกษาอยางมคณภาพโดยโรงพยาบาลพระรามเกามทม

แพทยผเชยวชาญเฉพาะในทกสาขาใหบรการรกษาพยาบาล ,ภาพลกษณและชอเสยงของ

โรงพยาบาล เปนทรจกและไดรบความไววางใจจากประชาชนและผใชบรการตลอดมา สภาวะ

แวดลอมเหลาน เปนขอไดเปรยบเทยบ ททางโรงพยาบาลตงเปาเพอทจะด าเนนงานตามกลยทธ

เจรญเตบโตทวางไว

กลยทธระดบธรกจ

กลยทธระดบธรกจของโรงพยาบาลพระรามเกาใชกลยทธการแขงขน

(Competitive) สรางความแตกตาง ( Differentiation Strategy) ทงสวนทใหบรการภายใน และ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

57

ภายนอกโรงพยาบาล พฒนาผลตภณฑ และบรการ ใหแตกตางจากคแขง โรงพยาบาลพระราม

เกาเนนคณภาพการใหบรการรกษาพยาบาล โดยการจดทมแพทยผเชยวชาญทกสาขา

โดยเฉพาะสาขาไตเทยม สาขารกษาผมบตรยาก สถาบนหวใจและหลอดเลอดโดยจดเปนศนย

การรกษาพยาบาลแบบครบวงจรพรอมกบเครองมออปกรณทางการแพทยททนสมย เพอชวยใน

การวนจฉยและบ าบดรกษา พรอมทมแพทยผเชยวชาญ พยาบาลและบคลากรทไดรบการ

ฝกอบรม เพอใหเปนทเชอถอและไววางใจจากผใชบรการ พรอมทงขยายเวลาการใหบรการ

ผปวยนอก

กลยทธระดบหนาท

การตลาด

ใชกลยทธบรหารลกคาสมพนธ (CRM) เพอรกษาลกคาเกา และเพมลกคาใหม

โดยจดกจกรรมและสมมนาตาง ๆ เพอใหความรเปนประโยชน สรางความสมพนธอนดอยาง

ตอเนองกบประชาชนและผใชบรการ

โรงพยาบาลพระรามเกาจดโครงการคารกษาพยาบาลแบบเหมาจายราคา

ประหยด ขยายเวลาการใหบรการผปวยนอก โครงการตรวจสขภาพนอกสถานท เปดศนย

การรกษาพยาบาลเฉพาะทางแบบครบวงจร พฒนาการบรหารสมพนธภาพกบลกคา เพอเปน

การเพมรายไดใหบรษทอยางตอเนองในระยะยาว เชน การจดท าบตรสมาชก การเขารวมจด

กจกรรมกบลกคา การจดบรรยายวชาการเพอใหความรแกลกคาเปนกลมเปนการเฉพาะ ให

การสนบสนนและท ากจกรรมเพอสาธารณประโยชนและตอบแทนสงคม เปนตน สราง

พนธมตรกบกลมตางๆเชนกลมลกคา กลมคคา กลมสถาบนการเงน เปนตน

การเงน

มการวางแผนและควบคมการปลอยสนเชอใหเปนไปอยางเครงครด ส าหรบ

ผปวยทวไป จดใหมกระบวนการประเมนคารกษาพยาบาลใหเฉพาะรายทตองการทราบเพอเปน

การอ านวยความสะดวก ตลอดจนการแจงและรบช าระคารกษาพยาบาลเปนระยะตลอดเวลาท

เขาพกรกษาอยทโรงพยาบาล โรงพยาบาลพระรามเกามนโยบายใหเครดตอยางระมดระวง ม

การวเคราะหเครดตและฐานะการเงนของบรษทคสญญานนกอนท าการท าสญญา และจะ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

58

ด าเนนการทบทวนผลการตดตอของบรษทดงกลาวตามความเหมาะสม นโยบายดงกลาวชวยให

บรษทลดความเสยงทอาจเกดขนจากการเรยกเกบเงนไมได เปนอยางด

เทคโนโลยสารสนเทศ

โรงพยาบาลพระรามเกาน าเทคโนโลยทงอปกรณทางการแพทย เครองมอ

แพทย และเทคโนโลยซอฟตแวรทน ามาใชในการบรการผรบการรกษา และผมาใชบรการภายใน

โรงพยาบาล ใหไดรบความพงพอใจมากทสด โดยอปกรณการแพทยนน โรงพยาบาลมเครองมอ

ททนสมยไมวาจะเปนเครองเอกซเรย 64 Slice CT scans ของศนยหวใจ , เครองอลตราซาวน

4D ซงเปนเครองอลตราซาวนททนสมย ในขณะทโรงพยาบาลอน ๆ มเครองอลตราซาวน 3 D

รวมทงอปกรณ เครองมอแพทยตาง ๆ ทชวยใหงายในการตรวจรกษาใหกบผปวย จงนบไดวา

โรงพยาบาลพระรามเกามเทคโนโลยททนสมย มมาตรฐานในการรกษาใหกบผปวย

โรงพยาบาลพระรามเกาม Intranet ภายในโรงพยาบาล มระบบ E-mail ท

น ามาใชในการตดตอสอสาร ประกาศขาวสาร ตดตอกนระหวางแผนก ลดการใชกระดาษ ท าให

การตดตอประสานงานภายในโรงพยาบาลเปนไปดวยด งายและสะดวกขน รวมทงประหยดเวลา

ทรพยากรบคคล

โรงพยาบาลพระรามเกามระบบการสรรหา คดเลอก บคลากรในการรบบคคล

เขามาท างาน โดยมการทดสอบ พรอมทงการสมภาษณ มการฝกอบรมใหกบพนกงาน เพอเพม

ความสามารถในการท างานในดานตาง ๆ ใหกบพนกงาน และมประเมนผลการท างานพนกงาน

เพอน ามาพจารณาในการจายผลตอบแทน และเงนโบนสประจ าป เพอเปนขวญและก าลงใจ

ใหกบพนกงานทกคน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

59

System ระบบงานตาง ๆ

โรงพยาบาลพระรามเกามระบบงานตาง ๆ ดงตอไปน

ระบบบญช และการเงน

โรงพยาบาลพระรามเกามระบบบญช และการเงน เพอเพมประสทธภาพ ประสทธผล

ใหกบองคกร โดยโรงพยาบาลพระรามเกามแนวทางในการบรหารลกหนของโรงพยาบาล โดย

ยดหลกทจะใหลกคาจายช าระใหตรงตามก าหนดทไดท าสญญากนไว โดยสวนใหญลกคาช าระ

หนตรงเวลา บางรายทผดนดช าระทางโรงพยาบาลไดมการจดใหมการนดหารอเพอตดตามการ

รบช าระอยางตอเนอง ส าหรบลกคาใหมนน โรงพยาบาลมนโยบายในการพจารณาความ

เหมาะสม กอนทจะท าการลงนามในสญญารวมกน จงสามารถพดไดวาระบบบญช และการเงน

ของโรงพยาบาลมประสทธภาพมากระบบหนง

ระบบสนคาคงคลง/จดซอ

โรงพยาบาลพระรามเกามระบบสนคาคงคลง และระบบงานจดซอ โดยระบบสนคาคงคลง

นน ยดหลกใหมสนคาคงคลงในปรมาณทเพยงพ อ เหมาะสม การเกบรกษาใหมคณภาพตาม

มาตราฐานสนคาเพอใหสามารถพรอมใชงานไดตลอดเวลา พรอมทงมการตดตามประเมนผล

การบรหารสนคาอยางตอเนอง สวนระบบงานจดซอเชนกน ทางโรงพยาบาลมการหา Supplier

หลาย ๆ บรษท เพอใหโรงพยาบาลมอ านาจในการตอรองดานราคา รวมทงมการประเมนผขาย

เพอคดเลอกผขายทดทสดใหกบโรงพยาบาล

ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

โรงพยาบาลพระรามเกาน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศเขามาใชในการบรหารงาน

ภายในโรงพยาบาล นอกจากจะน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในดานเครองมอทางการแพทย

แลว ยงน ามาใชในระบบงานตาง ๆ ในการท างานภายในโรงพยาบาล เพอรองรบการท างานของ

พนกงานใหท างานไดรวดเรว และมประสทธภาพมากขน และสามารถท าใหผใชบรการไมวา

ลกคาภายใน คอเจาหนาทภายในโรงพยาบาลเอง และลกคาภายนอก คอผมาใชบรการของ

โรงพยาบาลไดรบความพงพอใจ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

60

ระบบการบรหารทรพยากรบคคล

โรงพยาบาลพระรามเกามระบบการบรหารทรพยากรบคคลมาใชในการบรหาร

จดการทรพยากรบคคล ภายในโรงพยาบาล โดยแบงออกเปนระบบยอย ๆ ดงตอไปน

1.ระบบการสรรหาและคดเลอกพนกงาน

โรงพยาบาลพระรามเกามระบบการสรรหาและคดเลอกพนกงานโดยการม

มาตรฐานในการทดสอบ และการสมภาษณ และด าเนนการคดเลอกพนกงาน

2.ระบบการฝกอบรมและพฒนาบคลากร

โรงพยาบาลพระรามเกามระบบการฝกอบรมและพฒนาบคลากร โดยแผนก

พฒนาทร พยากรบคคล เปนฝายรบผดชอบ โดยการฝกอบรม ทางโรงพยาบาลจดใหมการ

ฝกอบรมทงภายในและภายนอกโรงพยาบาล

การฝกอบรมภายในโรงพยาบาล จะจดใหมการฝกอบรมทางดานวชาการ เพอ

เสรมสราง ศกยภาพ ประสทธภาพ และประสทธผลในการท างานของบคลากรภายใน

โรงพยาบาล รวมทงฝกอบรมดานการสรางวฒนธรรมองคกร สรางความผกพน รกองคกร

อยางเชนการปฐมนเทศพนกงานใหม เพอเสรมสรางความผกพน และความรกใคร ภายใน

องคกร และการท างานรวมกนอยางมประสทธภาพ

การฝกอบรมภายนอกโรงพยาบาล โรงพยาบาลจะด าเนนการจดสงพนกงานของแต

ละแผนกไปท าการฝกอบรมหลกสตรตาง ๆ ตามทสนใจ ทองคกรภายนอกจดขน เพอน าความร

ทไดมาพฒนาโรงพยาบาลตอไประบบการฝกอบรมของโรงพยาบาลพระรามเกา ทกลาวมา กยง

มปญหาอย คอ การฝกอบรมภายในโรงพยาบาล พนกงานยงไมใหความรวมมอเทาทควร แมวา

แผนกพฒนาทรพยากรมนษยจะแจงก าหนดการและรายชอใหทราบลวงหนาแลวกตาม แต

พนกงานมกจะอางวาตดงานดวนไมสามารถเขาฝกอบรมได ซงแสดงใหเหนถงความไมใสใจ

และไมกระตอรอรน ไมใฝเรยนรในตวพนกงานเอง สวนการฝกอบรมภายนอกแผนก หวหนา

แผนกเองมกจะไมใหความสนใจ และไมเหนดวยทจะสงพนกงานออกไปฝกอบรมภายนอก

เนองจากตองเสยคาใชจาย ท าใหองคกรไมไดรบความรใหม ๆ เขามาพฒนาองคกร

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

61

3.ระบบการบรหารคาจางและคาตอบแทน

โรงพยาบาลพระรามเกามระบบบรหารคาจางและคาตอบแทน เพอพจารณาเงนเดอน

คาจางใหกบพนกงาน รวมทงเงนรางวล เงนพเศษ แตเนองจากระดบคาจางและคาตอบแทนน

เอง ยงมปญหาอย เพราะโรงพยาบาลเจอปญหาทวา พนกงานสวนใหญทลาออกเนองจากอตรา

คาจางของโรงพยาบาลอยในระดบคอนขางต า

4.ระบบการประเมนผลงานการปฏบตงาน

โรงพยาบาลพระรามเกามระบบการประเมนผลงานใหกบพนกงาน เพอน าระบบการ

ประเมนผลงานนมาพจารณาระดบการขนเงนเดอน พจารณาเงนรางวลพเศษ และเงนโบนส

ประจ าป โดยโรงพยาบาลจะด าเนนการประเมนผลพนกงานปละ 2 ครง หวหนาแตละแผนกจะ

ท าการประเมนผลโดยการพดคยกบพนกงานและใหคะแนนตามหวขอทแผนกบรหารทรพยากร

บคคลใหรปแบบมา หลงจากนนจะสงผลการประเมนใหกบแผนบรหารทรพยากรบคคล เพอ

พจารณาใหเงนโบนส และพจารณาการขนเงนเดอนในแตละปใหกบพนกงานเพอเปนขวญและ

ก าลงใจในการท างาน

ระบบการประเมนผลของโรงพยาบาลพระรามเกายงไมไดมาตรฐาน และไมมคณภาพ

เพราะใชระบบการประเมนผลแบบหวหนาประเมนลกนองเพยงอยางเดยว แตลกนองไมสามารถ

ประเมนหวหนาได พนกงานดวยกนเองไมสามารถประเมนกนเองได ผลลพธทไดอาจจะไม

ยตธรรมส าหรบพนกงาน และท าใหหวหนาไมรถงปญหาทแทจรงทเกดขนภายในหนวยงาน

แสดงใหเหนถงความไมชดเจนและไมมมาตรฐานในการประเมนผล

5.ระบบการตรวจสอบคณภาพ

โรงพยาบาลพระรามเกามระบบการตรวจสอบคณภาพ ซงระบบงานทางดานน มแผนก

ส านกพฒนาคณภาพของโรงพยาบาลคอยควบคมดแลอย ซงมาตรฐานทน ามาใชในการ

ตรวจสอบคณภาพในการท างานของระบบงานภายในโรงพยาบาล โรงพยาบาลน าระบบ ISO

9001: 2000 เขามาใชเปนมาตรฐานในการท างานของระบบงานภายในโรงพยาบาล ทงนยงน า

ระบบ HA ประกนคณภาพโรงพยาบาล ( Hospital Accreditation) คณภาพมาตรฐานของ

โรงพยาบาล เพอใชเปนมาตรฐานในระบบโรงพยาบาล เสรมสรางภาพลกษณทดใหแก

โรงพยาบาล เปนโรงพยาบาลทมคณภาพ ผปวยสามารถไววางใจ ในคณภาพมาตรฐานในการ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

62

รกษา และระบบนมการเฝาระวงความเสยงตาง ๆ ทจะเกดขนภายในโรงพยาบาลทงในสวนของ

ระบบงานของโรงพยาบาล และความเสยงทจะเกดขนกบผปวยเอง

Style รปแบบการบรหารงานของผบรหารระดบสง

ผบรหารระดบสงของโรงพยาบาลมภาวะผน าแบบมงงาน เนองจากวาผบรหารจะมการ

Morning Brief ในทก ๆ เชา ใหหวหนาแผนก หวหนาฝายแตละหนวยงานเขาท าการประชมเพอ

รายงานผลการท างาน รายงานสงทไดรบมอบหมาย ตามทผน าตงเปาหมาย เพอทจะใหบคลากร

เหลานด าเนนการบรหารงานใหไดตามค าสง หรอตามเปาหมายทตงไว ซงผบรหารมอ านาจ

เตมท ไมมความยดหยนในการท างาน เพราะผบรหารจะมงรบรแตตวผลงานทออกมาหลงจากท

ไดมอบหมายงานแลว มหวหนาแผนก หรอเจาหนาทระดบสงหลายทาน ลาออกจากงาน

เนองจาก เครยด และทนความกดดนในงานทผบรหารมอบหมายใหไมไหว เพราะตวผบรหารไม

มความยดหยน และไมมภาวะผน าแบบมงคนบาง จงท าใหการท างานหรอปฏบตตามกลยทธ

ขององคกรในบ างครงตดขด หรอตองรอระยะเวลาการประสานงานนาน ท าใหงานบางงานไม

สามารถท าไดเสรจตามเปาหมายทตงไว หรอบางโครงการทเปนโครงการทด ตองชะลอตวเพอ

หาบคลากรทมความรความสามารถมาประสานงานตอ และท างานเปนทมจนประสบความส าเรจ

ได

Skill ความเชยวชาญหลก

โรงพยาบาลพระรามเกา มความเชยวชาญหลกทางดานคณภาพ มาตรฐานในการรกษา

เปนอยางด ซงตรงนเปนความเชยวชาญหลกของโรงพยาบาล และในภาวะการณปจจบน

โรงพยาบาลมการแขงขนกนสง แตละโรงพยาบาล กมคณภาพ และมาตรฐานในการรกษา

เชนเดยวกน แตสงทเปนความเชยวชาญหลกของโรงพยาบาลทสรางชอเสยงและภาพลกษณทด

ใหกบองคกรคอ การมชอเสยงทางดานการรกษาโรคไต และการรกษาผมบตรยาก สงเหลาน

ไดรบการยอมรบจากประชาชน ผมาใชบรการทไวใจใหทางโรงพยาบาลด าเนนการการดแล

รกษาให โรงพยาบาลจงรกษาระดบความเชยวชาญในคณภาพมาตรฐานในการรกษาตอไป เพอ

เปนทยอมรบ และไววางใจแกประชาชน ผปวยทมาใชบรการกบทางโรงพยาบาลไดอนใจ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

63

Staff ทรพยากรมนษย

พนกงานสวนใหญของโรงพยาบาล มหลายระดบการศกษา เพราะโรงพยาบาลพระราม

เกาเปนองคกรทมหลายระบบงานทงในสวนของ แพทย พยาบาล และในสวนของพนกงานท

ด าเนนงานทางดานการบรหารงานใหกบโรงพยาบาล ดงนนจงมระดบการศกษาของพนกงาน

ตงแตระดบ วฒ ม.6 ไปจนถง ปรญญาโท แตปรญญาโทในโรงพยาบาลมบคลากรนอยมาก และ

พนกงานเหลานกอยกบองคกรไดไมนาน เนองจากระดบเงนเดอนทเปนปญหาแลว ทศนคตใน

การท างานรวมกบพนกงานสวนใหญของโรงพยาบาลยงไมคอยจะสอดคลองกน เพราะพนกงาน

สวนใหญทน เปนพนกงานระดบปรญญาตร การเขามาท างานสวนใหญจะเขามาในลกษณะ

แนะน ากนมา ซงบางครงอาจจะมประสบการณบาง ไมมประสบการณบาง ดงนนจงท าใหเกด

การแบงพรรคแบงพวกในการท างาน ท าใหการประสานงานยากยงขน จงท าใหโรงพยาบาล

ไมไดรบประสทธผลในการด าเนนงานมากนก

พนกงานสวนมากทอยในองคกรเปนคนรนเกา อายการท างานมาก คนเหลานไมยอมท

จะปรบตว ไมยอมเปลยนแปลง และมกไมยอมรบความสามารถของคนทเขามาใหม ไมใหความ

รวมมอและไมมการประสานงานทดมากนกระหวางหนวยงาน จงท าใหองคกรขาดการท างาน

เปนทม อกทงคนรนเกาจะไมคอยยอมเรยนร เทคโนโลยใหม ๆ ทองคกรน ามาสอนให เพอทจะ

ท าใหลดขนตอนการท างานมากขน หนาหลายอยางจงตองใหเดกรนใหม ๆ เปนผปฏบต จงท า

ใหไมมการแบงเบาภาระ ท าใหเกดงานท Over Load ในบางต าแหนง

Shared Value คานยมในองคกร

โรงพยาบาลพระรามเกา มวสยทศนคอโรงพยาบาลพระรามเกา เปนโรงพยาบาลเอกชน

ชนน าทใหการรกษาพยาบาลดวยวทยาการอนทนสมยสมผสไดถงความอบอนและจรงใจ

ซงทางโรงพยาบาลไดมการตดเปนปายประกาศภายในแผนกทกแผนก เพอใหพนกงาน

ทกคนไดรบทราบ เพอททกคนจะไดมแนวทาง เปาหมาย ทยดถอรวมกน และเดนไปในทศทาง

เดยวกน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

64

Intervention ของโรงพยาบาล

1 โรงพยาบาลมการจดท าระบบมาตรฐานภายในโรงพยาบาล คอระบบ ISO 9001:2000

2 มระบบคณภาพโรงพยาบาลเพอทจะบรหารความเสยงภายในโรงพยาบาล คอ HA

(Hospital Accredit)

3 โรงพยาบาลน า Balance Scorecard มาใชในโรงพยาบาลเพอการบรหารจดการ

ภายใน

ขนตอนการน า Intervention มาใช

ระบบ ISO 9001:2000

โรงพยาบาลไดมการน าระบบ ISO 9002 ตงแตป 2543 การน าระบบนมาใชเพอควบคม

มาตรฐานการท างานของระบบการท างานภายในโรงพยาบาลใหอยในระบบทไดมาตรฐาน เพอ

สรางภาพลกษณทดแกองคกร หลงจากนน ป 2547 ทางโรงพยาบาลกไดรบมาตรฐานการ

ท างานในระบบ ISO 9001:2000

ระบบ ISO นน น ามาใชในทกแผนกขององคกร แผนกแตละแผนกจะมการเขยนระเบยบ

วธการท างาน การควบคม การตรวจสอบ การประเมนงานในแตละแผนก ครอบคลมทกระบบ

การท างาน หลงจากนนจะม Auditor เขามาท าการตรวจสอบ มาตรฐาน ISO ของแตละแผนกท

เขยนไววาสามารถท าไดอยางมาตรฐานการท างานทเขยนไวในเอกสารหรอเปลา ถาไมสามารถ

ท าได กจะมการแนะน าเพอใหแกไขตอไป จนสามารถท าไดตามทเขยนไวในมาตรฐาน ISO

ระบบ HA (Hospital Accredit)

โรงพยาบาลพระรามเกาไดมการจดท าระบบงานควบคม ตรวจสอบภายใน บรหารความ

เสยง จนในป 2546 สามารถไดระบบ HA ซงทาง พรบ. มอบใหไววาโรงพยาบาลพระรามเกา

สามารถท างาน มกระบวนการบรหารความเสยงขององคกรเพอใหเกดประสทธผลในการบรหาร

ความเสยงขององคกรมากยงขน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

65

ซง HA นน เปนระบบคณภาพมาตรฐานโรงพยาบาล เปนการบรหารความเสยง

โรงพยาบาลใหความส าคญกบการบรหารความเสยงเปนอยางมากไดมการจดตง คณะกรรมการ

บรหารความเสยง ท าหนาทคนหา ประเมน และหามาตร าการปองกนความเสยงของการด าเนน

กจการ ตลอดจนมการตดตามก ากบดแลและรายงานผลใหคณะกรรมการตรวจสอบเพอเสนอให

คณะกรรมการโรงพยาบาลตอไป

ทกแผนกของทางโรงพยาบาลจะตองมกระบวนการท างานในระบบ HA ซงระบบน ได

กลาวไวแลววา เปนการบรหารความเสยง ซงทกแผนกจะตองมแผนทจะมารองรบการท างาน

รองรบความเสยงทจะเกดขน น าความเสยงทไดมาบรหาร ควบคม ดแล หาสาเหต เพอแกไข

ตอไป เพอใหการท างานทกระบบงานมความเสยงนอยทสด และท าใหเกดประสทธภาพสงสดใน

การท างาน รองรบการใหบรการแกผมาใชบรการในโรงพยาบาลพระรามเกาใหเกดความพง

พอใจสงสด

Balance Scorecard

เมอภาวะการแขงขนกนสงในตลาดธรกจประเภทโรงพยาบาล และภาวะเศรษฐกจท

เกดขน ณ ปจจบน ทางโรงพยาบาลเปลยนแปลงวธการบรหารการจดการสมยใหม โดยน า

ระบบ Balance Scorecard มาใชในการบรหารจดการภายในโรงพยาบาล โดยน ามาบรหาร

จดการ ดานการเงน ดานลกคา ดานกระบวนการภายใน ดานการเรยนรและเตบโต ซงในการ

บรหารจดการในแตละดานจะมคณะกรรมการทจดการในเรอง Balance Scorecard จะคอย

ด าเนนการในการคดกลยทธในแตละดาน คดการบรหารจดการในแตละดานเพอใหโรงพยาบาล

ไดรบประโยชนสงสดโดยเรมตงแต

ดานการเงน โรงพยาบาลจะตองรกษาลกคารายเกา และเพมลกคารายใหม

ดานลกคา โรงพยาบาลจะตองมการจดการบรหารงานใหลกคามความพงพอใจ

ดานกระบวนการภายใน โรงพยาบาลจะปรบปรงกระบวนการภายใน ไมวาจะ

เปนคณภาพสนคา การด าเนนงานทรวดเรว และการพฒนาสนคาและบรการ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

66

ดานการเรยนรและการเตบโต โรงพยาบาลจะตองมการฝกอบรมคนในองคกร

ใหมการเรยนรตลอดเวลา น าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชเพอรองรบกลยทธในการเตบโตของ

องคกร

ระดบของการ Intervention

ระบบ ISO 9001:2000

ระบบ ISO 9001:2000 เปนระบบการท างานในระดบ Group Level เพราะกจกรรมน

เปนกจกรรมททกแผนกจะตองด าเนนการในกจกรรมน จงถอไดวาเปนกจกรรมระดบ Group

Level และผลของกจกรรมนจะสะทองในระดบองคกร และภาพลกษณทดขององคกร

ระบบ HA (Hospital Accredit)

ระบบ HA เปนระบบการท างานในระดบ Group Level เพราะกจกรรมนเปนกจกรรมท

ทกแผนกจะตองด าเนนการในกจกรรมน จงถอไดวาเปนกจกรรมระดบ Group Level และผลของ

กจกรรมนจะสะทองในระดบองคกร และภาพลกษณทดขององคกร สรางความเชอมนแกผมาใช

บรการ

Balance Scorecard

Balance Scorecard เปนระบบการบรหารการจดการในระดบ Organization Level

เพราะกจกรรมนจะเปนกจกรรมทมคณะกรรมการของโรงพยาบาลเขามาด าเนนการ และมการ

ประสานงานตอกบแผนกตาง ๆ ทเกยวของเพอใหด าเนนกจกรรมในดานตาง ๆ ของ Balance

Scorecard ประสบความส าเรจตามแผนทวางไว

การประเมนผลการพฒนาองคกร

หลงจากทไดมการพฒนาองคกร Intervention น าระบบตาง ๆ มาใช คอ ระบบ ISO, ระบบ HA

และการบรหารการจดการ Balance Scorecard แลวผลทได

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

67

1.ผปวยเขามาใชบรการโรงพยาบาลเพมมากขน แตไมสามารถน ารายละเอยดแจกแจงไดอยาง

ละเอยด เพราะเปนขอมลของฝายบรหารซงไมสามารถน าออกมาเผยแพรได แตสามารถดได

จากยอดคนไขทเพมขนเมอเทยบกบปทผาน ๆ มา

2.มรายไดเพมมากขน แตไมสามารถน ารายละเอยดแจกแจงไดอยางละเอยด เพราะเปนขอมล

ของฝายบรหารซงไมสามารถน าออกมาเผยแพรได แตสามารถบอกไดจากการทโรงพยาบาลม

เงนทนมากพอทจะซอเครองมอแพทยททนสมยเพมมากขน เพอรองรบคนไขทมากขนและเพอ

ใชในการแขงขนในเชงธรกจกบโรงพยาบาลตาง ๆ

3.โบนสประจ าป และอตราเปอรเซนตการเพมเงนเดอนทเพมมากขนเรอย ๆ ในแตละป สามารถ

บอกไดวาผลการด าเนนงานของโรงพยาบาลมผลเปนทนาพอใจ

4. มการขยายเวลาเปด-ปด คลนคเพมขน

5. มการเปดคลนคเพมขน เพอรองรบคนไขทเพมมากขน เชน เปดสถานบนศนยหวใจและ

หลอดเลอดเพมขนในป 2548

สงตาง ๆ เหลานเปนผลจากการทโรงพยาบาลน าระบบตาง ๆ เขามาใชในการพฒนา

โรงพยาบาล แตหลงจากทวเคราะห 7 S แลวท าใหทราบวา ยงมปญหาอกหลายอยางท

โรงพยาบาลควรจะน ามาท าการ Intervention คอ

1. System ระบบการประเมนผลงาน โรงพยาบาลควรมมาตรฐานของแบบการ

ประเมนผลงานการปฏบตงานใหเปนทพอใจแกทกฝาย ใหระบบการประเมนเปนการประเมนท

ยตธรรม

2. Style การบรหารงานของผบรหาร ควรมการ Intervention ผบรหารควรมการ

ปรบเปลยนสไตลการบรหารมาเปนแบบมงคนบาง คอใหมแบบมงงานและมงคนอยางละครงเพอ

ลดความตงเครยดของพนกงานและลดปญหาทเกดขนในสไตลการบรหารงานของผบรหาร

3. Staff ควรน าหลก 3 R มาใชโดยเรมตงแต

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

68

3.1 การ Recruit คน ควรมมาตรฐานในการสรรหาพนกงาน เพอใหไดคนทมคณภาพ

และม competency ตรงกบทแผนกนน ๆ ตองการ และตองมมาตรฐานในการทดสอบและ

สมภาษณ เพอคดสรรหาพนกงานทตรงกบความตองการของโรงพยาบาล

3.3 การ Retention ในสวนทเปนปญหา คอเงนเดอน การประเมนผล ทางโรงพยาบาล

จะตองท าการปรบฐานเงนเดอน พจารณาคาตอบแทนใหเหมาะสมกบสถานการณเศรษฐกจใน

ปจจบนและสอดคลองกบรายไดของโรงพยาบาล สอดคลองกบผลงานของแตละคน แตละ

ต าแหนง

ภาพ 3.4 แผนท โรงพยาบาลพระรามเกา

*********************************************************

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

69

บทท 4

ศกษากระบวนการงานเดมและกระบวนการงานใหมทมการน า

เทคโนโลย RFID มาประยกตใช

4.1 การประยกตใชระบบ RFID

จากทไดศกษาเทคโนโลย RFID ในบทท 2 การใหความส าคญในการเลอกชนดของ Tag

มผลตอการใชงานใหเหมาะสมกบองคกรมากทสด หากเลอกการท างานทใหประสทธภาพสงสด

ควรทจะเลอก Tag ชนด Active เพราะสามารถทจะยนยนขอมล สถานท ไดตลอดเวลา ซง Tag

ชนด Passive ไมสามารถทจะปลอยส ญญาณออกมาไดตลอดเนองจากไมมแบตเตอรในตวซง

ตองอาศยการเหนยวน าเขามาในตว Tag

ภาพ 4.1 แสดงถงคณสมบตเดนของ Active RFID

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

70

ซงในปจจบนเทคโนโลย RFID ไดมการน า WIFI เขามาประยกตใชงานรวมกบ RFID ซง Tag

ชนด Active สามารถยนยนผาน Access Point ทยานความถ UHF, และยานความถ

Microwave 2.4 GHz ไดทนทโดยอาศย Software ทท างานรวมกน

ภาพ 4.2 Flow การท างานของ Active RFID

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

71

ดงนนถาเราเลอก Tag ชนด active จะสามารถชวยในเรองของกระบวนการท างานในเรองของ

การจดการทรพยสนเราสามารถรไดตลอดเวลาวาอปกรณชนนอยตรงไหน สามารถ คนหา

ตรวจสอบไดตลอดเวลา

แตการเลอก Tag ชนด Active เปนการลงทนทมคาใชจายสงเนอ งจาก ราคาของ Tag

ประเภทนมราคาคอนขางแพงถามการใช Tag ชนดนในจ านวนมากตนทนในการบรหารองคกรก

จะสงมากขน ซง ไมเหมาะกบองคกรทมงบประมาณดานไอทไมสงมากนก และ ตองดวาองคกร

แตละองคกรท าธรกจประเภทไหน ซง Tag ชนด Active เหมาะแก อตสาหกรรมขนาดใหญ หรอ

พวกคลงสนคา เพราะสวนใหญของหรอวสดในคลงสนคามราคาทคอนขางแพง ทตองการความ

ถกตองอยางมาก หรอองคกรทตองการคนหาและตรวจสอบขอมลหรอทรพยสนนนตลอดเวลา

จากการศกษาของผคนควาวจยเลมนสนใจทจะศกษาการน า RFID tag ชนด Passive

เขามาท าการประยกตใชในกระบวนการท างานขององคกรโรงพยาบาลพระรามเกา เนองจาก

เปนทางเลอกทใหประสทธภาพทเหมาะสมกบองคกรและการลงทนทไมสงมากนกสามารถท าให

ตารางภาพ 4.3 ตารางแสดงคาใชจายของ Active RFID

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

72

องคกรเกดความนาเชอถอ มการจดการในกระบวนการทดขน สามารถทบทวนกระบวนการของ

งานได โดยทกระบวรการท างานเดมทมปญหามดงน

4.1.1. ปญหาในกระบวนการตรวจเชคนบทรพยสนและกระบวนการเคลอนยายอปกรณ


จากอปกรณและขนตอนการท างานทใชอยในปจจบน มปญหาหลายประการทท าให

ขนตอนการตรวจเชคนบทรพยสนลาชา ตองใชเวลาและก าลงคน รวมทงคาใชจายในการออก

เอกสารตรวจเชคทงหมดใหถกตองในแตละครงเปนจ านวนมาก ซงสาเหตดงกลาวพอจะสรปได

ดงน

1) อปกรณคอมพวเตอรทอยตามในแตละแผนกนน Serial number ไมตรงตามในใบ

เอกสาร สาเหตอาจมาจากการเคลอนยายไปยงหนวยงานตางๆ เชน การสงซอม แลวไมไดเกบ

การบนทกลงไปในเอกสาร หรอการน าอปกรณไปโดยไมไดผานตามขนตอน

2) การจดบนทกรหสอปกรณคอมพวเตอรมการเขาถงยากเชน Serial number ทอยทบ

กนของคอมพวเตอรหลายเครอง เชน คอมพวเตอรวางซอนกน 3 ตว หรอ อปกรณส ารองไฟ ท

วางอยขางลางซงท าใหการตรวจนบเปนปญหาอยางมากเพราะอปกรณเหลานจะอยในมมอบ ม

สงของวางทบซอนอย ซงจะท าใหการจด Serial number มความคลาดเคลอนไดเปนอยางมาก

ในกรณท Serial number ไมตรงตามในเอกสารท าใหมการบนทกผดซงเมอน าไปตรวจหาใน

ฐานขอมลท าใหหาไมเจอ และในบางกรณทตองมการตรวจเชคแผนกทอยในสวนทตองตดตอกบ

คนไขท าใหเกดความไมสะดวกในการใหบรการ ซงท าใหการตรวจเชคตองลาชาเปนอยางมาก

3) ในกรณทเชคแลวไมตรงตองท าการคนหาอปกรณชนนนใหเจอซงท าใหเสยเวลาในการ

คนหาซงในบางครงการหา เมาส เพยงหนงตวอาจตองคนหาทง โรงพยาบาล และถาคนหาไม

เจอตองท าการเชความการสงซอมออกไปหรอไมถาไมมเอกสารลงรายละเอยดไวถอวาทรพยสน

ชนนนหายตองเสยคาใชจายเพมเอง

4) การเคลอนยายอปกรณคอมพวเตอรไปยงแผนกทตองการเรงดวน ในบางครงการรอ

เอกสารการเคลอนยายอาจไมทนเวลาบางกรณจงไดมการน าอปกรณคอมพวเตอรไปตงไวให

กอน กจะหลดในเรองของเอกสาร ซงท าใหไมทราบวา อปกรณคอมพวเตอรทงชดถกโยกยายไป

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

73

ไหน และถาเกดกรณอปกรณคอมพวเตอรทยกไปใหใชแบบเรงดวนเกดมการเสยหายตองน า

อปกรณทดแทน ไปแทนยงท าใหการตรวจสอบมปญหาทบเขาไปอก

5) การท างานเกยวกบเอกสารทผดพลาด เชน การจด Serial number ผดหรอสลบกน

ของ Serial number ทตองสงซอมกบ Serial number ทใชงานได หรอแมแตกระทงการวาง

อปกรณทใชงานไดปะปนกบอปกรณทช ารด

6) การจดบนทกรหสอปกรณคอมพวเตอร จดลงบนกระดาษ บอยครงตองมคนชวยบอก

ในการจดเพอความรวดเรวหรอในกรณทท าการตรวจเชคนานๆอาจท าใหเกดการผดพลาดเองได

เชน ตว S เลข 5 และ 0 หรอ O, Q สงผลใหเกดความผดพลาดของขอมลเปนแบบลกโซ จงตอง

ท าใหเกดการตรวจนบรอบท 2 หรอรอบตอไปอก ซงกนระยะเวลานาน สนเปลองก าลงคน เวลา

ซงจะสรปแยกออกมาเปนตามกระบวนการดงตอไปน

ภาพ 4.4 อปกรณคอมพวเตอรทเขาถงไดยาก

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

74

กระบวนการแจงซอมและสงซอมของระบบงานเดม

ในกระบวนการของการรบเรองแจงซอม ชนสวนคอมพวเตอรหรออปกรณคอมพวเตอร

แผนกทมปญหา ทมการใชงานพบวาชนสวนหรออปกรณดงกลาวมปญหาเกดขนไมสามารถ

ท างานไดตามปกตกจะท าการตดตอมายงทแผนก ปฎบตการคอมพวเตอร เพอใหเจาหนาทมา

ตรวจสอบอปกรณ วาสามารถแกไขในหนางานไดหรอไมถาไดก แจงแผนกนนๆ ใหสามารถ

ท างานไดปกตแตถาไมสามารถแกไขในหนางานไดกจะตองด าเนนการยกชนสวน หรอ อปกรณ

คอมพวเตอรนนกลบมายงทแผนก เพอท าการส ารวจและทดลองอยางละเอยดอกครง แลวถา

พบวาอปกรณ หรอ ชนสวนชนนนไมสามารถแกไขไดกท าการ เสนอสงซอม และแจงแผนกนนๆ

ใหท าการเขยนใบสงซอมเปนเอกสารกลบมายงแผนกปฏบตการคอมพวเตอรและ ทางแผนก

ปฏบตการคอมพวเตอร จะท าการตดตอเลอกบรษททรบซอมอปกรณหรอชนสวนคอมพวเตอร

แลวท าตามกระบวนการของการสงซอมตอไป

ปญหาในกระบวนการงานเดมในเรองของการแจงซอมและการสงซอม

1) ในเรองของการจดท าเอกสารเตรยมการสงซอม ในทนเรยกวา ใบสงซอม

ภาพ 4.5 ตวอยางใบสงซอม

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

75

จากในใบสงซอมซงจะตองมการลงรายละเอยด Serial number, แผนก, อปกรณทน าไปทดแทน

(ถาม) ซงใบสงซอมจะถกน าไปอางองเวลาจดการทรพยสน ในกรณทมการตรวจนบกอนท

อปกรณสงซอมเหลานจะกลบมา ซงปญหาทพบมหลายสาเหตเชน

- การน าอปกรณคอมพวเตอรทตองสงซอมกลบมาทแผนกปฏบตการคอมพวเตอรโดยไมไดม

การเขยนใบสงซอมกลบมา ซงท าใหไมมหลกฐาน วาอปกรณทน ากลบมาสงซอมหรอไม

และถามการน า อปกรณ คอมพวเตอร ไป ทดแทนยงทแผนกนนแจงมาแลวไมไดท าการ

รายละเอยดอปกรณทน าไปทดแทน ซงจะท าใหการตรวจสอบเปนไปอยางล าบากหรอ

อปกรณชนนนสามารถสญหายไปจากระบบทรพยสนของโรงพยาบาลได และถงมเอกสาร

ตามมาเมอน าเอกสารเกบกลบเขาแฟมแตไมไดท าการแยกอปกรณทช ารดหรอท า

สญลกษณไววารอสงซอมท าใหเกดปญหา เพราะไมสามารถพสจนจากทางสายตาไดวา

อปกรณทวางอยชนไหนเสยหรอชนไหนด เชน เมาส ทช ารดกบ เมาส ทพรอมใชงาน และ

ถาถงเวลาทตองน าเอาอปกรณไปทดแทนถาน าตวทช ารดไปกจะท าใหเสยเวลา เสยความ

นาเชอถอเกดขนกบแผนกปฎบตการคอมพวเตอรได

ภาพ 4.6 อปกรณคอมพวเตอรทวางปะปน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

76

- จากตวอยางในใบสงซอมจะสงเกตไดวามการลงรายละเอยดดวยการใชปากกาหรอการจด

ดวยมอซงท าดวยบคคลอาจท าเกดการผดพลาดขนไดหรอทเรยกวา Human error ซงถามการ

จดผดพลาดกจะท าใหมการสบสนวาสนทรพยนมอยจรงหรอไมซงท าใหการจด Serial number

ในแตละครงตองมการเขาไปตรวจสอบในฐานขอมลทรพยสนของโรงพยาบาลซงท าใหลาชาหรอ

ถาทรพยสนตวนนยงไมไดถกปอนเขาไปในระบบจะท าใหเกด data ทผดพลาดยงขน

- สตกเกอรทระบ Serial number มการหลดลอกออกอาจจะมาจากหลายสาเหตซงท าใหการ

สงซอมมปญหาไมสามารถระบไดวาอปกรณทยกมาม รายละเอยด เชนไร

- การสงซอมซ าซอน เชน กรณทมอปกรณคอมพวเตอรชนดใดเสยแลวน า อปกรณ

คอมพวเตอร ไปทดแทน แตปรากฏวา อปกรณคอมพวเตอรทน าไปทดแทนกเสยอกเชนกน

แลวมการน าอปกรณคอมพวเตอร ชนใหมไปสลบอกถาไมมการลงบนทกทชดเจนหรอมการ

หลดออกจากกระบวนงานทตองท าไปจะท าใหเกดปญหาในการตรวจนบมาทหลง

2) ในเรองของการแจงบรษทเขามารบเครองเพอน าไปท าการซอม เมอมการเตรยมเอกสาร

ส าหรบการสงซอมพรอมแลวกจะด าเนนการตดตอบรษทเขามารบอปกรณปญหาทพบม

หลายสาตเชน

ภาพ 4.7 ใบน าทรพยสนออกนอกโรงพยาบาล

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

77

- ทกครงทมการน าอปกรณคอมพวเตอรออกนอกสถานทของโรงพยาบาลจะตองมการเขยน

ใบน าสนทรพยออกซงเปนการจดดวยมออาจกอใหเกดปญหาผดพลาดอยางทไดกลาวมา ซงถา

มการกรอกรายละเอยดไมครบเมอมการน าทรพยสนออกไปอาจท าใหทางบรษททรบไปซอมไม

รบผดชอบกบอปกรณทสงออกไป หรอ สามารถบอกไดวาไมมอกรณชนนนทบรษทรบมา

- ปญหาเมอมการน าของทสงซอมกลบมาแลวซงเปนของแผนกอนแตเมอน ากลบมาทแผนก

ปฎบตการคอมพวเตอรแลวยงไมไดมการน าไปเปลยนคนใหแผนกนนทท าการแจงซอมหากท า

การวางทงไวโดยไมมการบนทกเอกสารหรอขอความไวทตวเครอง หากมแผนกอนแจงเรองซอม

แลวมการน าอปกรณทซอมแลวไปท าการทดแทนใหแผนกนนๆกจะท าใหเกดการยายของผด

สถานทผดแผนกได กอใหเกดปญหาในการตรวจนบตามมาทหลง

- เมอมการน าอปกรณคอมพวเตอรทท าการซอมเสรจแลวมาสงคนในบางครงเจาหนาทท

รบผดชอบไมไดอยทแผนกท าใหเจาหนาททานอนทดแลงานอนเซนรบอปกรณทน ากลบมาแต

ไมไดตรวจดรายละเอยดใหถกตองชดเจนมการเซนรบถาอปกรณชนนนมขอผดพลาดในเรอง

ของทกลาวมาเรองอปกรณทตดพวงไปดวย กจะท าใหไมสามารถรบผดชอบกบปญหาทเกดขน

ได ดงรป

ภาพ 4.8 ใบรบทรพยสนของบรษทขางนอก

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

78

No

Yes

S/N

Model

Yes

No

S/N

Model

YesNo

.

.

IT

S/N

IT

S/N

ซงเรองของการกระบวนการแจงซอมและสงซอมในระบบงานเดมสามารถ เขยนเปน Flow

Chart คราวๆ ไดตามน

ภาพ 4.9 Flow การแจงซอมทรพยสนอปกรณคอมพวเตอร ระบบเกา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

79

กระบวนการยมอปกรณคอมพวเตอรในระบบงานเดม

ในกระบวนการของการยมสนทรพยอปกรณคอมพวเตอรจะเกดขนตอเมอ แผนกท

ตองการจด กจกรรม หรอ มพนกงานใหมเขามาบรรจท างานทโรงพยาบาลพระรามเกา กจะท า

การยนเรองผานใบยมของซงถาเปนกรณทไมเรงดวนกจะท าการจดชดอปกรณคอมพวเตอรทม

อยและจดสเปคเครองใหตรงตามสายงาน และออกเอกสารการโอนยายให ยกตวอยาง ถากลมท

ยมเปนการจดหนา กจกรรม งานสเปคเครอง รปลกษณ กจะดดทนสมย หรอ ถาเปนสวนของ

Back office กจะจดสเปคเครองทมสมรรถภาพดขนแตรปลกษณอาจดไมทนสมย ซงขนอยกบ

ผบรหารจะสงการลงมา เมอมการจดชดคอมพวเตอรลงไปเสรจเรยบรอยกจะท า เรองยมอปกรณ

ไปเปนเอกสารแนบไปสงไปยงแผนกทรองขอมา แตถาเปนในกรณเรงดวนทางเมอผบรหารสงลง

มาทางแผนกปฎบตการคอมพวเตอรกจะจดชดอปกรณคอมพวเตอรไปยงแผนกทตองการ ทนท

โดยเรองเอกสารจะตามมาทหลงซงอปกรณทแผนกนนๆไดยมไปกยงถอวาเปนทรพยสนของ

แผนกปฎบตการคอมพวเตอรอย

ปญหาในกระบวนการงานเดมในเรองของยมอปกรณคอมพวเตอร

1) ในเรองของการจดท าเอกสาร สง แผนกทเขยนใบขอยมทรพยสนมา กจะลงความตองการ

เพยงแคอปกรณคอมพวเตอร มาเทานน ซงในรายละเอยดเชงลกแลวทางแผนก ปฏบต การ

คอมพวเตอรตองเตรยมอปกรณอยางนอยสด ตอ ชด จ านวน 5 ชนขนไป ประกอบดวย mouse,

keyboard, monitor, CPU, ส ารองไฟ สาย LAN ซงในบางจดทตองการไมมจดของ การเชอมตอ

วงแลน เตรยมไวกตองมการน า switch ไปตอพวงเพอ สราง วงเครอขายในองคกร ขนมาใหม

และถาแผนกนนตองการทจะพมพงานกจะตองจดเตรยม เครองพมพเอกสาร ดวย ซง ถามการ

ขออปกรณจ านวนทมากกวา 1 ชด ขนไป อปกรณคอมพวเตอรจะมการเคลอนไหวในจ านวนท

มากขนกวาเทาตว ซงถาท าเอกสารหรอจดหมายเลข Serial number ไมครบถวน กจะกอใหเกด

ปญหาในการตรวจนบตามมาทหลง ซงในสถานการณจรงแลว กรณทยมแบบเรงดวนเอกสาร

มกจะไมมความสมบรณถกตอง

ทางแผนกปฎบตการคอมพวเตอรกตองเคลอนยายอปกรณคอมพวเตอรขนไปตดตงกอน ซงถา

เปนการยมระยะสน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

80

กสามารถทควบคมไมใหเกดการสญหายไดแตถาสนมาก หรอระยะยาวเกนไป ทางแผนกปฎบตการคอมพวเตอรกไมสามารถทจะเกบรายละเอยดการขอใชในรปของเอกสารไดทนซงจะมผลการน าเสนอเพมงบประมาณในการจดเตรยมซออปกรณคอมพวเตอรเพมเตม หรอ ถา เปนการยมแบบระยะยาว ถาเอกสารไมครบถวนอปกรณเหลานนอาจสญหายออกไปจากระบบไดอกเชนกน เชน แผนกการตลาดท าเรองของยมคอมพวเตอรโนตบคไปนอกสถานท แลว ยมเรงดวนเปนระยะเวลา สองเดอน ถาเอกสารไมครบหรอไมไดถกจดเกบไวกจะไมสามารถสบหาไดเลยวาตอนนอยทใคร ทไหน แผนกอะไร ใครคอผยม หรอ แผนก ตรวจสขภาพ จด กจกรรม ขายบตรตรวจสขภาพ ท าการยมอปกรณคอมพวเตอรไปจ านวน 5 ชด เปนระยะเวลา 1 เดอน ถาไมมการท าเอกสารการยมทถกตอง เวลาตรวจนบกบทางบญชในรายชอสนทรพยถกระบวาอยทแผนกปฎบตการคอมพวเตอรแตตวสนทรพยเองถกยมไปยงแผนก ตรวจสขภาพ ซงถาเอกสารไมมและเจาหนาทเกดผดพลาดมการหลงลมวาไดถกยมไปแลวอาจจะตองท าใหเดนส ารวจอปกรณคอมพวเตอรทงโรงพยาบาลกอใหเกดการเสยก าลงคน ระยะเวลา งบประมาณได และถามการสงซอมจะยงท าใหอปกรณชนนนตดตามไดยากกวาเดมมากขน

2) ในเรองของการโอนยายอปกรณคอมพวเตอรไปทแผนกนนๆ จะท าตอเมอแผนกนนไดท าการเขยนใบยมและแจงความตองการทจะใชอปกรณชนนนตอไปทางแผนกปฎบตการคอมพวเตอรกจะท าใบโอนยายเพอแจงไปยงแผนกบญชปญหาทพบคอ เมอมการเคลอนยายชนสวนนนไปแลว ไปโอนยายยงไมไดท าการออกไปใหแผนกนน เวลาตรวจนบกบทางบญชกจะกอใหเกดปญหาคลายคลงกบการออกใบยมของ

3) ถากรณทยมของแลวทางแผนกปฎบตการคอมพวเตอรไมสามารถสนบสนนอปกรณเหลานน

ไดเพยงพอกจะตองท าการท าเรองขอยมอปกรณเหลานนไปยงกบแผนกทมอยหรอแผนกท

สามารถใหยมได ซงในรายละเอยดของเอกสารตองจดท าใหครบถวน ถกตอง เพราะอาจเกด

ปญหาทซ าซอนอยางทกลาวมา และถาหลดจากตรงนไปอาจเกดการโอนยายอปกรณชน

เดยวกนไปยงสองแผนกกอใหเกดปญหาตามขนมาอก

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

81

ซงเรองของการกระบวนการยมของในระบบงานเดม เขยนเปน Flow Chart คราวๆ ไดตามน

No

Yes

Yes

No

ภาพ 4.10. Flow การยมทรพยสนอปกรณคอมพวเตอร ระบบเกา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

82

กระบวนการจดซออปกรณคอมพวเตอรของระบบงานเดม

ในกระบวนการการจดซออปกรณคอมพวเตอร (รายละเอยดอยในภาคผนวก) จะท าตอ

ขนตอเมอมการวางแผนลวงหนาวาจะท าการขยายงานเพอรองรบการเจรญเตบโตขององคกร

หรอจดหาทดแทนอปกรณคอมพวเตอรรนเกาน ารนใหมเขามาทดแทน ซงการท าทะเบยน

ทรพยสนในกระบวนการนถอวามความส าคญเปนอยางมากเพราะเปนจดเรมตนของการน า

ทรพยสนเขาโรงพยาบาลดงนนการผดพลาดในกระบวนการดงกลาวหามเกดขนโดยเดดขาด

ปญหาในกระบวนการจดซออปกรณคอมพวเตอรของระบบงานเดม

1) อปกรณคอมพวเตอรทโรงพยาบาลสงเขามาตงแตป พ.ศ. 2532 บางเครองเปนอปกรณ

คอมพวเตอรซอขาด บางเครองเปนเครองเชา ดงนนอปกรณทเขามาจะถกจดเปนชดหมวดหม

ซงอปกรณทน ามาจดสงทโรงพยาลเมอมาถงโรงพยาบาลทางเจาหนาทแผนก ปฏบต การ

คอมพวเตอรจะตองท าการตรวจเชค อปกรณ รน Serial number วาตรงกบตามทสงมาหรอไม

ถาไมตรงกท าการตกลบแตถาตรงกจะท าการ เซนรบทรพยสนเขามา เมอเสรจแลวกจะน าไปท

ตรวจเชคน าสงบญช ซงทางบญชจะตอง ปอนขอมลลงไปอก ครง กอใหเกดความผดพลาดได

เพราะไมไดดงขอมลมาโดยตรงตองปอนขอมลลงไปอก

2) หลงจากทไดรบอปกรณมาเสรจแลว การจดเกบอปกรณจะถกเกบรวมกนซงชนสวน

คอมพวเตอรแตละชนมลกษณะเหมอนกนแตแตกตางกนในเรองของ Serial number ระยะเวลา

ทเชา กลมทเชา ซงการน าอปกรณเหลานออกไปใชถาเจาหนาททไมมความละเอยดในสวนน

หรอตองการน าไปใชแบบเรงดวนไมวาจะเปนกรณการยม หรอ การ อปกรณคอมพวเตอร

ทดแทน กจะท าใหชดคอมพวเตอรชดนนมปญหา เกดขน ชนสวนไมตรงตามกลมวนทรบเขามา

เกดการปะปนกนระหวางชนสวนกลมนกบชนสวนอกกลมนง กอใหเกดปญหาสบสนการใช

อปกรณคอมพวเตอร เชน CPU เปนของกลมแพทย สเปกทเตรยมมาขางในดกวากลมของ

back office แตหนาตาเหมอนกนเวลาน าไปตดตงน าไปตดตงผดกลมกอเหเกดปญหาตามมาท

หลงเนองจากการตรวจเชคอปกรณทไมด และสถานทในการจดเกบอกรณคอมพวเตอรซงทาง

โรงพยาบาลหรอในองคกรตางๆมกไมใหความส าคญกบสถานทในการจดเกบแยกอปกรณทเขา

มาใหมท าใหมการวางปะปนทบซอนท าใหมปญหาในเรองของการจดการทรพยสนอกเชนกน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

83

ซงเรองของการกระบวนการจดซออปกรณคอมพวเตอรในระบบงานเดม เขยนเปน Flow Chart

คราวๆ ไดตามน

ภาพ 4.11 การจดเกบอปกรณ ลข

สทธ ม

หาวทยา

ลยหอก

ารคา

ไทย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

84

Yes

No

S/n

ภาพ 4.12 Flow การจดซอทรพยสนอปกรณคอมพวเตอร ระบบเกา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

85

4.2 การน า RFID เขามาประยกตใชกบกระบวนการตางๆ

จากทไดกลาวมาในเบองตนเราสามารถน า RFID แบบ Passive เขามาประยกตใชใน

กระบวนการท างานใหมประสทธภาพลดขอผดพลาด และท างานไดอยางถกตอง รวดเรวมากขน

โดยท

ภาพ 4.13 โครงสรางสถาปตยกรรมของ RFID Active และ Passive

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

86

4.2.1 การท าปายรหสตดอปกรณคอมพวเตอร

การน า Tag RFID ทรปแบบเปน smart Label โดยมลกษณะเปนแผนบางๆเหมอน

สตกเกอร ท าใหการตดรหสใกลเคยงกบระบบเดมทมการเชคในสวนของ Serial number Label

อกทงยงสามารถน าขอมลรายละเอยดของอปกรณคอมพวเตอร เรองของรายละเอยดเบองตน

เชน ชดคอมพวเตอร วนท รบเขา วนทหมดสญญาเชา(ในกรณทเปนสนทรพยเชา)สถานท

แผนก ใสลงไปใน Tag ได ทงกอนและหลงการตด Tag นอกจากนตว Smart Label เองสามารถ

ทจะพมพรายละเอยดบางสวนลงไปในพนผวไดเชนเดยวกบ สตกเกอร หรอแมแตจะน าเอาบาร

โคดพมพลงไปพรอมกน กสามารถท าไดอยางสะดวกรวดเรว การพมพ Tag RFID นนจะใช

เครองพมพ Smart Label ทตอเขากบเครองคอมพวเตอรทใชเกบขอมลในการควบคมทะเบยน

อปกรณสนทรพยคอมพวเตอรทงหมดและน าขอมลทตองการไปบนทกใสลงไปในชป

หนวยความจ าของ Tag RFID จากนนกน าไปตดอปกรณคอมพวเตอรไดทนท

4.2.2 การเตรยมเครองอาน RFID

โดยจะมการเตรยมเครองอาน RFID วางทจดแผนก ปฏบต การคอมพวเตอรซงเปนเสมอน

ศนยกลางการเคลอนยายคอมพวเตอรทงหมดในโรงพยาบาล (ซงกอนการศกษามโครงการจะตด

ตว อาน พรอม เสาสญญาณ ไวทกจดตามประตทางเขาออกของแตละแผนก และตามลฟตแต

ตดในเรองของราคา(ซงจะกลาวในบทท5) เพอท าการ Check Tag ทตดอยกบอปกรณ

คอมพวเตอร ซงตองวางใหอยในระยะทท าการอาน Tag ชนด passive ได เมอมการน าอปกรณ

ทม Tag RFID เคลอนผานประตไปกจะท าการแจงสถานะนนๆกจะท าการแจงกลบมาซงขนอย

ภาพ 4.14 อปกรณการใชงานระบบ RFID

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

87

กบ Application ท จะท าไววาจะแจงมาในรปแบบไหน ซงสามารถดงขอมลออกมาจาก Tag ได

โดยตรงทนท

สรป วธประยกตใชระบบ RFID ท าปายทะเบยนควบคมสนทรพยคอมพวเตอรและการแจงเตอน

การเคลอนยายทรพยสน

1) ใชอปกรณท า Tag RFID หรอ เครองพมพ Smart Label ในระบบ RFID

2) จดเตรยมขอมลทตองการใชเขยนและบนทกลงใน Smart Label ใหถกตองโดยใชเครอง

คอมพวเตอรและซอฟทแวรท างานรวมกบเครองพมพ Smart Label ซงขนตอนดงนสามารถ

พฒนาโปรแกรมเชอมโยงขอมลการลงบนทกบญชใชในการท า Label ได

3) น า Tag RFID หรอ Smart Label ทไดน าไปตดทดแทน เพมเตมกบปายทะเบยนพลาสตก

แบบเดม

4) เมอมการเคลอนยายอปกรณคอมพวเตอรออกไปจากแผนกปฎบตการคอมพวเตอรผานตว

อาน RFID กจะท าการแจงกลบมาทแผนกปฎบตการคอมพวเตอรวาไดมการเคลอนยายอปกรณ

นนๆออกไปแลว

5) เมอมการแจงขอมลผานเขามาเรากสามารถน าขอมลนนมาท าการ ใส ใหอยในรปแบบไฟลท

เราสามารถน ามาท าเปนรายงาน ไดโดยตรงโดยทไมมขอผดพลาดเพราะเปนการเขาถงตวขอมล

ทนทไมไดผานการจดบนทกเหมอนในกระบวนการเกา ชวยใหการท าเอกสารมความถกตอง ทก

ครงทมการเคลอนยายอปกรณออกจากนอกแผนก

ภาพ 4.15 การตดตง Antenna และ Reader

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

88

กระบวนการแจงซอมและสงซอมของระบบงานใหมทมการน า RFID เขามาประยกตใช

ผลทคาดวาจะไดรบ

กระบวนการงานแจงซอมและสงซอมทมการน า RFID เขามาประยกตใชจะชวยใน

ขนตอนทมการน าชนสวนอปกรณคอมพวเตอรทตองม Tag RFID ตดอยกบชนสวน เคลอนท

เขามาในแผนกซงจะชวยแกในเรองของปญหา การจดเตรยมเอกสาร ท าใหไมเกดขอผดพลาดใน

การ ดงขอมลเพอไป ปอนเขาในระบบ ในการท าเอกสารสงซอมและปญหา Human error และ

สามารถแจกแจงรายละเอยดตางๆไดทนท ยกตวอยาง เชน

- อปกรณมาจากทไหน แผนกอะไร

- Lot ไหน

- มประกนหรอไม

- บรษทอะไร

- สงซอมแลวกครง

- สถานะ พรอมใชงานหรอไมพรอมใชงาน

ซงรายละเอยดเหลานสามารถพมพออกมาใหอยในรปของ รายงาน ได (ขนอยกบการเขยน

Application) และท าการดงขอมลทส าคญทเปนตวระบรายละเอยดทส าคญออกไปในการสงซอม

ยงบรษทขางนอก เพอแกไขปญหาในเรองของการตามทรพยสนทอยนอก โรงพยาบาลได

พรอมกบลดปญหาการสงซอมซ าซอนเนองจากการสงซอมในแตละครงจะมการ บนทก ขอมลไว

ตลอดเวลาไมใหมการเกดขอผดพลาด เพราะสามารถดงขอมลมาไดโดยตรงโดยทไมตองผาน

การบนทกดวยมอ เหมอนในกระบวนการงานเดม ซงจะชวยเพมประสทธภาพในการท างานใหม

ความถกตอง รวดเรวมากขน

ซงเรองของการกระบวนการแจงซอมและสงซอมในระบบงานทมการประยกต RFIDเขามาใช

สามารถ เขยนเปน Flow Chart คราวๆ ไดตามน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

89

Yes

Yes No

.

.

No

spare

ภาพ 4.16 Flow การแจงซอมทรพยสนอปกรณคอมพวเตอร ระบบ RFID

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

90

กระบวนการยมของระบบงานใหมทมการน า RFID เขามาประยกตใช


จากในกระบวนการงานเดมในเรองของการยมของ ทสามารถท าไดแบบรวดเรวขน

เนองจากถามการเคลอนยายอปกรณคอมพวเตอรทมการตด Tag RFID ซงจะท าการ record

ไวอยางทไดกลาวมาในเรองของกระบวนการแจงซอมและรบซอม สามารถเคลอนยายอปกรณ

ออกไดอยางถกตองไดทนทโดยทไมตองรอเอกสารหรอถาทแผนกไมมอปกรณเพยงพอในการ

ใหยมกสามารถทจะขออนมตหวหนาผานไปยงแผนกทมอปกรณใหยมโดยททางเจาหนาทแผนก

ปฎบตการคอมพวเตอรสามารถเคลอนยายของแผนกทใหยมไปตดตงไดเลยและใชระบบ RFID

Reader แบบ Handheld พกพา ท าการ R/W แกไขในตว Tag ไดทนท แตทงนการจะ R/W

จะตองท าตามขนตอนของกระบวนการเดมในเรองของเอกสารเพอเปนการยนยนและรบรอง

กระบวนการท างานและเกบเปนลายลกษณอกษรทถกตองเพอสามารถทวนสอบได เพราะถา

เอกสารยงไมสมบรณแลวท าการแกไขไปกอนยงจะท าใหขอมลทเขาไปในระบบเกดความ

ผดพลาดเสยหายยงขน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

91

ซงเรองของการกระบวนการยมของในระบบงานทมการประยกต RFIDเขามาใชสามารถ เขยน

เปน Flow Chart คราวๆ ไดตามน

NoYes

Yes No

ภาพ 4.17 Flow การยมทรพยสนอปกรณคอมพวเตอร ระบบ RFID

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

92

กระบวนการจดซออปกรณคอมพวเตอรของระบบงานใหมทมการน า RFID เขามา

ประยกตใช


เนองจากกระบวนการจดซออปกรณคอมพวเตอรนบเปนขนตอนแรกสดในการน า

สนทรพยเขามายงโรงพยาบาลหรอในองคกรดงนนทางแผนก ปฏบต การคอมพวเตอรจงให

ความส าคญกบกระบวนการนซงเมอมการน าของมาสงมอบทางแผนก ปฏบตการคอมพวเตอรก

จะท าการตรวจสอบความถกตองกบเอกสารแลว Export ขอมลจากทาง บรษททน าของมาสงท า

การ น าขอมลลงในระบบ RFID เพอน าตว Tag ไปตดกบอปกรณคอมพวเตอรเพอความถกตอง

และท าการแจกจายไปยงแตละแผนกไดโดยไมเกดขอผดพลาดหรอสบสนในการโอนยาย หรอ

น าไปจดเกบไดทนทโดยไมตองกงวลในเรองของสถานท ซงขอมลทไดเหลานทางบญชสามารถ

น าไปใชไดเลยไมตองมการ ปอนเขาไปในระบบซงลดขอผดพลาดไดและรวมถงยงสามารถจด

กลม หมวดหม และจ านวนชดอปกรณทรบเขาไดอยางชดเจนท าใหไดรบขอมลทถกตองเขาไป

ในระบบตงแตแรกท าใหสามารถน าไปใชตอไดอยางมประสทธภาพ ถกตอง ซงสามารถสงมอง

อปกรณคอมพวเตอรไดทนท

ซงเรองของการกระบวนการจดซออปกรณคอมพวเตอรในระบบงานใหมทมการน า RFID เขามา

ประยกตใช เขยนเปน Flow Chart คราวๆ ไดตามน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

93

Yes

No

ภาพ 4.18 Flow การจดซอทรพยสนอปกรณคอมพวเตอร ระบบ RFID

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

94

กระบวนการการตรวจเชคนบทรพยสนอปกรณคอมพวเตอร

ปญหาในกระบวนการตรวจเชคนบทรพยสนอปกรณคอมพวเตอร

จากกระบวนการขางบนทไดกลาวมาจะเชอมตอไปยง กระบวนการการตรวจนบซงเปน

สงส าคญของในแตละองคกรซงการตรวจนบถอเปนการทวนสอบอปกรณทมอยในโรงพยาบาล

วาในขณะนยงมสถานะเปนอยางไร ซงในระบบเดมใชการตรวจเชคนบจากรายงานและการจด

บนทกจากนนจงน าขอมลทไดไปแกไขในฐานขอมล ซงขนตอนดงกลาวกอนทจะสรปขอมลให

ถกตองและเชอถอไดจะตองใชเวลาและก าลงคนมากมาย ขอผดพลาดตางๆทอาจเกดขนจาก

การบนทกและการปอนขอมลจากกระดาษโนต การเขาถงชนสวนอปกรณคอมพวเตอรเปนไปได

ยาก เปนความเสยงทมโอกาสผดพลาดสง

ภาพ 4.19 ใบทใชในการตรวจนบทรพยสน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

95

กระบวนการกระบวนการตรวจเชคนบทรพยสนอปกรณคอมพวเตอร โดยประยกต RFID

เขามาใช


เกดขน การน าเอาระบบ RFID มาประยกตใชในการตรวจเชคนบจะท าให ความเสยงทจะเกดขอผดพลาดดงกลาวลดลง และ สามารถลดเวลาและก าลงคนในการตรวจนบได ซงในกรณหากมการเคลอนยายอปกรณคอมพวเตอรกนเองในกลมของ ผใช (ซงในทางนโยบายของโรงพยาบาลพระรามเกาถอวาเปนการฝาฝนกฎระเบยบขอบงคบของโรงพยาบาลเวนแตกรณจ าเปนจรงเทานน) เรากสามารถใช ตวอาน ท าการอานแลวน าไป คนหาและตรวจสอบ กบฐานขอมลแลวแจงกลบมาวาชนอยผด แผนกผดสถานท ลดเวลาในการตรวจนบอปกรณทเขาถงไดยาก ขอมลทไดมความถกตอง สะดวก รวดเรว และแจงเตอนไดทนทวาอปกรณชนนจรงๆแลวอยทไหน ลดจ านวนคนทรพยากรกระดาษทตองใชไปในแตละครง

สรป วธประยกตใชระบบ RFID ในการตรวจเชคนบอปกรณคอมพวเตอรไดดงน

1.ใชอปกรณ RFID Reader ในการตรวจนบ ซงอาจเลอกใช handheld หรอ PDA พรอม

RFID Reader กไดจะท าใหขนตอนการจดบนทกแบบเดมลดเวลาลง เนองจากตวอปกรณม

ความแมนย าสงกวาและสามารถโอนขอมลเพอน าไปประมวลผลไดโดยตรงไมตองมการ ปอน

ขอมลเขาไปใหม

2.ใชคอมพวเตอรและซอฟทแวรในการเปรยบเทยบความถกตองของขอมล ทไดจากการ

อาน RFID Reader เพอท าการสรปผลแกไขและท ารายงานการตรวจเชคไดในทนททตรวจนบ

เสรจสน หรอในกรณทใช handheld ในการตรวจนบ อาจตรวจพบและแกไขขอผดพลาดไดทนท

ใขขณะเชคนบ ซงจะท างานรวมกบ AP ไดทนท

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

96

3.ปรบปรงขอมล หากอปกรณคอมพวเตอรชนนนไมถกตอง และน าขอ มลนนไป ปรบปรง ลงใน

Tag RFID ในอปกรณคอมพวเตอรทตองการโดยไมตองท า label ใหม กรณใช Tag RFID ชนด

R/W

ภาพ 4.20 Flow เปรยบเทยบการตรวจนบแบบระบบเกากบระบบ RFID

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

97

4.3 ขอมลทใชในระบบ RFID

ในการประยกตระบบ RFIDเราสามารถน าขอมลทใชในการบรหารควบคมอปกรณ

คอมพวเตอร บนทกลงไปใน TAG RFID ไดมากเพยงพอทจะกอใหเกดความสะดวกรวดเรวใน

การตรวจสอบและคนหาขอมลของอปกรณรแตละชนไดอยางรวดเรว ขอมลดงกลาวสามารถ

จ าแนกไดเปน 2 ประเภท คอ

1. ขอมลทใชในการควบคมทางบญช เปนขอมลขนตนทใชในการบงบอกแตละตวของ

เครองคอมพวเตอร และใช ในการตรวจนบขนตน

2. ขอมลทใชในการดแลและบรหารเปนขอมลเกยวกบประวตของเครองคอมพวเตอร

เชน การดแล ซอมบ ารง และคณสมบตจ าเพาะตางๆ (พวก ระบบปฏบตการหรอ โปรแกรมทลง

ไว) จ านวนการสงซอม บรษท สญญาเชา

4.3.1 ขอมลในการควบคมทางบญช

จากทไดกลาวมาแลวในบทท2 ขอมลทจ าเปนตองใชในการควบคมและตรวจสอบของ

อปกรณคอมพวเตอรทางบญช ไดแก

1. หมายเลข รหสทรพยสนของอปกรณคอมพวเตอร ใชคาในการเกบขอมลประมาณ 10

ตวอกษร ใชในการบอกรายละเอยดของทรพยสนนน (Asset)

2. ชอบรษทของอปกรณ อาจใชอกษรยอ 4 - 5 ตวอกษร เพอใชบงบอกวาเปนอปกรณ

ของบรษทใด

3. รหส ผลตจากโรงงาน หรอ Serial Number ใชบงบอกวาหมายเลขประจ าตว เครอง

คอมพวเตอร ชนดเดยวกน ทผลตออกมาใน LOT เดยวกน ซงตองใชขอมลในการเกบประมาณ

11 - 13 ตวอกษร

4. แผนกทสงกดอย ใชเปนอกษรยอ อปกรณคอมพวเตอรอยในสงกดของแผนกใด ใช

ขอมลในการเกบประมาณ 4 – 5 ตวอกษร

รวมประมาณ 33 ตวอกษร

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

98

4.3.2 ขอมลทตองใชในการบรหารอปกรณคอมพวเตอร

นอกจากขอมลหลกๆทจ าเปนตองใชในการตรวจสอบดงกลาว ยงมขอมลทมความส าคญ

ทจะตองเกบไวใชในการบรหารดแลอปกรณคอมพวเตอรดงกลาว ไดแก

1.วนทรบอปกรณ ใชขอมลประมาณ 6 ตวอกษร

2.วนทหมดสญญาเชา (ในกรณทเปนเครองเชา) ใชขอมลประมาณ 6 ตวอกษร

3. ราคาซอ ใชขอมลประมาณ 8 ตวอกษร

4. รน ประเภท ใชขอมลประมาณ 15 – 20 ตวอกษร

5. ขอมลเกยวกบระยะเวลาประกน เชน ระยะเวลาทผผลตหรอผขายรบประกน เชน

ระยะเวลาการประกนภย ใชขอมลประมาณ 6 ตวอกษร

6. ขอมลจ าเพาะของอปกรณ เชน ชดของอปกรณ ใชขอมลประมาณ 7 - 8 ตวอกษร

7.สถานะ สงซอม รอซอม หรอ พรอมใชงาน ใชขอมลประมาณ 3-5 ตวอกษร

8.ชอบรษททเปนผขายหรอผใหเชา ประมาณ 10 – 15 ตวอกษร

รวมประมาณ 107 ตวอกษร

จากขอมลทใช 2 ประเภทดงกลาวสามารถสรปรวมการใชขอมลได ประมาณ 107 ตวอกษร คด

เปนหนวยความจ าประมาณ 107 Byte (1byte =8bit, 8 bit เกบได 1 อกขระ) ซงในตว Tag

RFID สามารถทจะรองรบปรมาณขอมลดงกลาวได 128 byte และใน Tag บางชนดสามารถทจะ

รองรบการบนทกขอมลไดสงสดสงสดถง 1 MByte หรอประมาณ 1ลานตวอกษร (Active Tag)

ตวอยางขอมลทน าไปบนทกลงใน Tag RFID

จากขอมลทกลาวมาแลวขางตน สามารถน าขอมลจรงมายกตวอยางไดดงน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

99

ตวอยางขอมลทน าไปบนทกไวใน Tag RFID

FIELD DESCRIPTION FORMAT LENGTH START SAMPLE DATA

ASSET หมายเลขอปกรณ


ALPHA 10 01-10 7004008017

TYPE ประเภท ALPHA 10 11-21 PRINTER Dot

MODEL รน ALPHA 5 22-26 LQ580

COMP ชอ บรษท ALPHA 5 27-31 EPSON

SERIAL Serial No. ALPHA 11 32-42 SCNK1C75889

SUPPLY บรษทผขาย/ผเชา ALPHA 10 43-53 MULTIMEDIA

BUYDATE วนท ซอ DATE 6 54-60 200908

PRICE ราคาซอ NUM. 5 61-65 24000

ENDGARANT สนสดรบประกน DATE 6 66-71 200909

DEPT แผนก ALPHA 3 72-74 PHY

Status สถานะ ALPHA 4 75-78 REPAIR

L_UPDATE LASTUPDATE DATE 6 79-85 210908

หมายเหต -DATE เปน DDMMYY โดย YY เปน ค.ศ.

-ขอมลจดเกบอยในรป TEXT FORMAT

ตารางภาพ 4.21 เกบขอมลทน าไปใชใน TAG

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

100

4.4 การเลอกรปแบบการใชงาน

ในการเลอกใชรปแบบของระบบ RFID นน จะตองน าปจจยในการท างานบางอยาง ทม

ผลตอการพจารณา น าเอาระบบ RFID มาใชทดแทนระบบเดม ซงรปแบบทตองพจารณานนใน

การศกษาครงนจะพจารณาประเดนหลกๆ 2 ประการไดแก

4.4.1.รปแบบของ Tag

4.4.2.คลนความถของ Tag

การพจารณาประเดนหลกๆดงกลาวนจะมผลโดยตรงตอการน าระบบ RFID ไปประยกตใช

ทดแทนกบระบบในปจจบน ซงการศกษานจะน าวธการแบบเดมมาเปรยบเทยบใหไดความ

ใกลเคยงมากทสด และมความเปนไปไดในการน ามาใชงานมากทสดเชนกน โดยการ

เปรยบเทยบจะมการใหน าหนกความส าคญในแตละประเดนเปนคะแนนตามคาตารางดงน

คะแนนดงกลาวจะน าไปใชประเมนคาในแตละประเดนตามหวขอตางๆตอไป

1 2 3 4 5

ใชไดไมด พอใช ปานกลาง ด ดมาก

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

101

4.4.1 การเลอกรปแบบของ Tag RFID

จากเดมการตดปายรหสทะเบยนเครองอปกรณคอมพวเตอรของโรงพ ยาบาล ใชการตด

สตกเกอรเปนสวนใหญ เนองจากมราคาถก ท าไดงาย รวดเรว สามารถตดกบตวอปกรณไดทนท

แตกอาจมปญหาในการตดเนองจากปายมลกษณะเลกและแคบ ท าใหกาวทมอยในตวสตกเกอร

ตดไดไมคงทนยาวนาน และ สตกเกอรทบงบอก Serial number ทบอกรหสของอปกรณท

เฉพาะเจาะจงทไมมทางซ าสามารถ หลดลอกออก ฉกขาดได ในการศกษานจะเลอกน าเอา Tag

RFID ทมความเหมาะสมและสามารถน ามาประยกตใชได 3 รปแบบคอ

1. Plastic card

2. Smart Label

3. Material Tag

ทง 3 รปแบบนสามารถน ามาเปรยบเทยบความเหมาะสมในการใชงานไดโดยดปจจย

ตางๆทมผลตอการท างานคอ

ราคา Tag ตอหนวย เนองจากจ านวน ชนสวนอปกรณคอมพวเตอร มอยเปนจ านวนมาก การใช Tag ทมราคาแพงยอมมผลกระทบตอตนทนในการน าเสนอระบบเปนอยางมาก จงใหคาน าหนกในปจจยนมากทสด

ความยากงายในการตดตงบนตวอปกรณคอมพวเตอร ในการตด

เครองหมาย นอกจากจะตองตดลงบนตวโลหะ และตองตดในททสามารถมองไดหรอสามารถเขาถงได

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

102

การเขยนขอความลงบนตว Tag ปจจยนมสวนท าใหระบบการตรวจสอบงายและสะดวกรวดเรวขน เพราะขอความทปรากฏจะชวยยนยนขอมลของ อปกรณคอมพวเตอร ในขนตนได และสามารถตรวจสอบยนยนกบขอมลทบนทกลงไปในชป RFID เปนระบบคขนานไดเปนอยางด เหตผลดงกลาวจงมน าหนกความส าคญมากรองลงมาเปนอนดบสองของการเปรยบเทยบ

น าหนกของ Tag มผลตอการตดตงและการบ ารงรกษา ถาน าหนกมากจะท าให

มโอกาสในการหลดสญหายไดมากกวาและตดตงกยากกวาดวย ความหนาบางของ Tag ถา Tag มความบางมาก จะท าใหการตดตงท าไดงาย

สามารถออนตวตดกบวตถทตดไดดกวาและหาทตดไดมากกวาดวย การบ ารงรกษา ถา Tag ทตดตงไปแลวกบตวอปกรณคอมพวเตอรมความ

แขงแรงคงทนสงตอการใชงานเปนประจ าทกวน กสามารถท าใหมอายการใชงานยาวนานไมตองเปลยนหรอคอยตรวจเชคอยตลอดเวลา

การใชงานกบโลหะ เนองจาก Tag RFID เปนระบบคลนความ ถ ท าใหการใช

งานกบวตถทดดซบคลน อาจกอใหเกดปญหาในการอานขอมลของ Tag ได ปจจยนจงมความส าคญตอการเลอกรปแบบมากเชนกน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

103

จากปจจยทไดกลาวมาขางตน สามารถน ามาท าเปนตารางเพอเปรยบเทยบน าหนกความส าคญ

ในแตละปจจยไดดงตอไปน

คณลกษณะ

น าหนก Plastic

Card

SMART

LABLE

MATERIAL

TAG

ราคา Tag ตอหนวย

ความยากงายในการตดตงบนวสด

การเขยนขอมลลงบนตว Tag

น าหนกของ Tag

ความบางของ Tag

การบ ารงรกษา

การใชงานกบโลหะ

10 3 5 1

7 3 4 2

9 3 5 1

3 3 5 1

2 4 5 1

6 3 2 4

8 3 3 5

คะแนนรวม 45 137 184 102

เกรดเฉลยทได 3.04 4.09 2.27

หมายเหต คะแนนรวมและเกรดเฉลยทได ค านวณดวยวธ Weighted Score ส าหรบน าหนก

และคะแนนทไดพจารณาจากนโยบายและปจจยพนฐานในการท างาน

ตารางภาพ 4.22 weighted score เลอกใช TAG

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

104

จากตารางเปรยบเทยบรปแบบ Tag ทง 3 ชนด จะเหนวา Tag RFID แบบ Smart Labelมความ

เหมาะสมในการน าไปประยกตใชแทนระบบเดมมากทสด โดยมราคาตอหนวยต ากวาแบบอน

ตดบนตวเครองอปกรณไดงายกวา สามารถเขยนขอมลทส าคญลงบนตว Tag ไดงายและสะดวก

กวา นอกจากน Smart Label ยงเปน Tag ทมลกษณะใกลเคยงกบปายในระบบเดมมากทสดอก

ดวย

สาเหตทใหความส าคญในการเลอก Tag มากกวาการเลอกเครองอาน Reader เนองจาก

tag ถงมราคาตอชนถกแตตองใชจ านวนในปรมาณเยอะดงนนจใหความส าคญมากกวาเพราะ

หากเลอกชนดของ tag ได เรากสามารถเลอกหาตวอานทรองรบกนได

สรปไดวาการศกษาการน าระบบ RFID มาประยกตใชควบคมทะเบยน อปกรณ

คอมพวเตอร น Tag RFID ชนด Smart Label มความเปนไปไดและเหมาะสมทจะน ามาใช

ทดแทนระบบเดมมากทสด

4.4.2 การเลอกรปแบบของคลนความถ

ในการใชคลนความถของ Tag เราสามารถใชไดหลายความถตามทไดกลาวมาแลวใน

บทท 2 จากปจจยตางๆในการน าไปใชงาน พอจะสรปการเลอกยานความถทมความเปนไปไดใน

การใชงานระบบ RFID ดวยเหตผลดงตอไปน

1. การใชงานในยานความถ HF และ Microwave นนไมหมาะสมทจะน ามาใชงาน

เนองจากความ ถ HF มระยะในการสงขอมลสนไมเหมาะแกการน ามาใชในการเคลอนยาย

อปกรณคอมพวเตอรทตองมการวงผานตว Reader สวนความถ Microwave จ าเปนทจะตองใช

active tag ถงจะใหประสทธภาพทด กวา passive tag ซงจะมผลกระทบโดยตรงตอการอา นTag

RFID ทตองตดลงบนอปกรณคอมพวเตอรนน

2. ยานความถของ Smart Label สวนใหญในปจจบนใชความถท 920-925 MHz ท าใหการ

หาซอ Tag RFID ใน ยานความถนจะสะดวกกวาและหาไดงายกวาความถอน

3. ระยะการอาน Tag ของยานความถ 920-925 MHz จะสามารถอานไดไกลกวายาน

ความถ UF และก าลงสงของตว Reader ไมจ าเปนจะตองใชมากขน ยาน UF ใชก าลงสงมากกวา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

105

4. อตราในการอานขอมลของยานความถ 920-925 MHz จะสามารถอานไดเรวกวา ยาน

ความถ UF เชนกน

สรป ยานความถ UHF เปนยานความถทเหมาะสมและมความเปนไปไดมากทสดทจะ

น าไปประยกตใชในระบบควบคมการเคลอนยายอปกรณคอมพวเตอร โดยใชในรปแบบของ

Smart Label ทมคณลกษณะใกลเคยงกบระบบเดมและสามารถน าไปประยกตใชงานไดกบ

อปกรณคอมพวเตอรทงหมด

นอกจากรปแบบ Tag และยานความถแลว RFID Reader กเปนอปกรณอกอยางหนงท

ตองพจารณาในการประยกตใช แตอปกรณดงกลาวสามารถเลอกรปแบบไดมาก ไมวาจะเปน

แบบตดอยกบท แบบมอถอ หรอ Handheld, แบบประยกตใชกบ PDA รวมทงแบบทมระยะยง

ใกลไกลตางๆกน ซงในการเลอกรปแบบนนสวนใหญขนอยกบนโยบายของบรษท และราคา

ตนทนของอปกรณทจะน ามาใช ในการศกษานจะกลาวถงแบบทสามารถพกพาและสามารถ

น าไปตรวจตามทตางๆได โดยอปกรณดงกลาวจะไมน ามาเปนหวขอในการศกษาครงน

****************************************************

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

106

บทท 5

วเคราะหเปรยบเทยบการลงทนใชงาน RFIDและสรปงานวจยพรอมปญหาและ

ขอเสนอแนะ

5.1 เปรยบเทยบการใชงานระบบปจจบน บารโคด และ RFID

ในการน าระบบ RFID มาประยกตใชงานเปนการน าเอาเทคโนโลยททนสมยลาสดมา

ประยกตใชใหเหมาะสมกบกรณศกษา แตในการใชงานจรงในปจจบน ยงมเทคโนโลยอกรปแบบ

หนง ทมการพฒนามาใชงานและเปนทยอมรบอยางแพรหลายคอ ระบบบารโคด ซงเปนระบบท

สามารถน ามาพฒนาใชกบกรณศกษาดงกลาวได ซงผศกษาจะขอน าขอมลระบบบารโคด

ดงกลาว มาใชเปรยบเทยบกบการท างานในระบบปจจบน และระบบ RFID ทน าเสนอ เพอให

เหนขอแตกตางในหลายๆทาง โดยการวเคราะหจะเปรยบเทยบเปนขอมลใหเหนในแตละ

ประเดนทเปนปจจยเดยวกนเมอน าไปใชกบกรณศกษาน

ระบบปจจบน ระบบบารโคด ระบบทน าเสนอ RFID

ตนทนต า ตนทนต า ตนทนสงแตมแนวโนมถกลงในอนาคต

เปนระบบพนฐานอยางงายๆ มใชงานอยอยางแพรหลาย อยระหวางการตกลงมาตราฐานการใช

ใชการมองเหนดวยสายตา อานขอมลดวยแสง ใชคลนความถในการสอสาร เปนปายพลาสตก สตกเกอร เปน Label พรอมแทงรหส

บารโคด เปน Tag หลายรปแบบ มชปใชเกบขอมลจ านวนมาก

ความรอนและน ามนมผลตอการใชงาน

ฝนและน ามนมผลตอการใชงาน น าและโลหะอาจมผลตอการใชงาน

แกไขปายดวยการท าใหม แกไขปายดวยการพมพฉลากใหม Tag สามารถน ามาใชใหมได Line-of-Sight Line-of-Sight technology Contact-lass technology, No

Line-of –Sight required

อานไดอยางเดยว อานไดอยางเดยว อานและบนทกแกไขลงไปได

Only asset code Information storage is limited Store significantly more data จดบนทกไดทละรหส อานบารโคดตอเนองได สามารถอาน Tag ไดพรอมๆกน ความคงทน 2 ป อายการใชงานประมาณ 1 ป การใชงานประมาณ 5-10 ป

ภาพตาราง 5.1 เปรยบเทยบระบบงานเดม ระบบบารโคด ระบบ RFID

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

107

หมายเหต เปรยบเทยบผลทไดจากการน า RFID มาใชในการตรวจนบทรพยสนอปกรณคอมพวเตอร

จากการน าระบบ RFID มาประยกตใชดงทไดกลาวมาแลวในบทกอนๆ โดยหลกการท างานของระบบ RFID แลวจะท าใหระบบการตรวจนบอปกรณคอมพวเตอรรวดเรวยงขน ใชเวลาในการตรวจนบลดลง ซง ณ ปจจบนมเครองอปกรณคอมพวเตอรใชงานรวมประมาณ 3,500 ชนในองคกร ทกระจายอยตามแผนกตางๆ แหง ใชเวลาในการเตรยมอปกรณตางๆและเอกสารในแตละครงเฉลย นานถง 1 เดอน หรอ 25 วน โดยใชก าลงคน 1 คน นอกจากนยงมคาใชจายอนๆ จ าพวก คากระดาษ สตกเกอร Label ปาย อนๆ อกจ านวนหนง ในการตรวจเชคในปจจบนจะตองใชก าลงคนตามทกลาวมาในบทกอน อยางนอย 6 คน ซงถาเปลยนมาใชระบบ RFID แลวจากวธการของระบบเอง จะท าใหลดก าลงคนลงไปไดถงครงนง นอกจากนยงสามารถลดขนตอนตางๆลงไปได ท าใหการใชเวลาตรวจนบลดลงและลดคาใชจายลงตามไปดวย ดงจะแสดงเปนตารางเปรยบเทยบไดดงตอไปน

หมายเหต 1.คาใชจายอนๆทเปนตวแปรทเทากนหรอไมแตกตางมากนกจะไมน ามาเปรยบเทยบในตารางน เชน คากระดาษา คาหมก 2.ก าหนดใหคาตางๆในการค านวณดงน 25วน = 1 เดอน เงนเดอนถวเฉลยของพนกงาน 1 คน = 15,000 บาทตอเดอน

ระบบปจจบน ระบบRFID รายการ เวลา(วน) ก าลงคน คาใชจาย เวลา(วน) ก าลงคน คาใชจาย

เตรยมอปกรณและเอกสารในการเขาตรวจ

25 1 15,000 10 1 6,000

ด าเนนการเขาตรวจนบ 25 6 90,000 10 3 18,000 เรยบเรยงขอมลทไดจากการตรวจนบ

25 2 30,000 5 1 3,000

ตดตามแกไขแกทะเบยน,โอนยาย 25 6 90,000 25 3 45,000 ปรบปรงขอมลในฐานขอมล 25 1 15,000 5 1 3,000

รวม 125 240,000 70 75,000 Man-days 585 145

เวลาและคาใชจายทสามารถลดลงไดในการตรวจนบใหญ 1 ครง 55 440 165,000 Man-

วน Days บาท

44% 75% 68%

ภาพตาราง 5.2 เปรยบเทยบคาใชจายในการตรวจเชคนบอปกรณคอมพวเตอร

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

108

จากตารางเปรยบเทยบดงกลาวขนตนจะเหนวา การน าเอาระบบ RFID มาใชจะชวยให

ลดเวลาในการตรวจเชคนบทรพยสนลงจากประมาณ 125 วน หรอ 5 เดอน เปน เวลา 70 วน

หรอ 3 เดอน ลดลง 55 วนคดเปนเปอรเซนตทลดลงได 46 % นอกจากนคาใชจายในการ

ตรวจเชคนบกสามารถลดลงไดจาก 240 ,000 เปน 75,000 โดยลดลง 1 65,000 บาทของ

คาใชจายเดมทตองจายในแตละครง คดเปน 68% นอกจากนยงสามารถลดวนทใชก าลงคน

ท างานหรอ man-days ลงไดถง 440 วนท างานคดเปน 75% จากขอมลในตารางดงกลาวจะเหน

ไดวาระบบปจจบนมระยะเวลาการตรวจสอบยาวนาน มตนทนสงและใชก าลงคนในการท างาน

มาก ท าใหองคกรไมไมสามารถจะท าการตรวจเชคบอยครงได แตถาน าเอาระบบ RFID เขามา

ใชกสามารถทจะท าการตรวจสอบไดในทกๆไตรมาสหรอ 3 เดอนครงโดยมคาใชจายในการ

ตรวจสอบนอยลง และถาสามารถตรวจเขคนบไดบอยครงขนกจะท าใหขอมลของอปกรณ

คอมพวเตอรถกตองตามความเปนจรงมากขน ท าใหสามารถจดสรร วางแผน การใชอปกรณ

คอมพวเตอรไดอยางมประสทธภาพและยงลดความเสยงดานการสญหาย ท าใหการจดการ

ทรพยสนขององคกร มความนาเชอถอมากขนซงจะกอใหเกดผลดกบภาพลกษณขององคกรใน

ทสด ไมวาจะเปนในสวนของ ISO ดวยกตาม

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

109

5.2 เปรยบเทยบคาใชจายทไดจากการน า RFID มาใชในการจดการกบทรพยสนอปกรณ


จากการทน าเทคโนโลย RFID เขามาใชในการจดการกระบวนการทรพยสนคอมพวเตอร

โดยมตารางคาใชจายในการเลอกระบบตามน

ภาพตาราง 5.3 คาใชจาย Hardware ในการตดตง Solution RFID โดยใช RFID UHF SYSTEM

ภาพตาราง 5.4 คาใชจาย Hardware ในการตดตง Solution RFID โดยใช RFID HF SYSTEM

ภาพตาราง 5.5 คาใชจาย Hardware ในการตดตง Solution RFID โดยใช RFID Microwave SYSTEM

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

110

จากทไดท าการศกษามาวาการใช RFID ในยานความถ UHF จะใหประสทธภาพทดและใช

งบประมาณในการลงทนทคมคาทสด โดยดจากตารางเปรยบเทยบในสวนของราคา Tag และ

ระบบคลนสญญาณทใช โดย Solution RFID แบบ HF Tag Smart Label 15693 มราคาตอ

หนวย 80 บาท เนองจากถาใช Tag คณภาพต ากวานการสงสญญาณในระยะไมเกน 1 เมตรจะ

ไมมประสทธภาพ ซงถอวาเปนระยะทใชสอยงานไดนอยทสด ซงตว Reader ตองใชก าลงสงสง

ในการเหนยวน าคลนสญาณกบ Tag ซงในสวน Solution RFID แบบ UHF Tag UHF ซงม

ประสทธภาพในการสงสญาณทไกลกวาอยางนอย 3 – 5 เมตร และราคาตอหนวยถกกวาเพราะ

ในขณะนเปนทนยมในการตดกบทรพยสน ซง Reader สามารถไปตดตามประตทมความสงได

ท าใหท างานไดอยางมประสทธภาพมากกวา และในสวนของ Active Tag ทใชคลนความถใน

ยาน Microwave ซงอยางทไดกลาวไวในบทท 2 และ 4 วาสามารถท างานไดอยางม

ประสทธภาพสงสดแตราคา Tag ตอหนวย มราคาคอนขางสงมากเมอเทยบกบ Tag passive

เกอบ 10 เทา ซงถาน าไปตดกบอปกรณคอมพวเตอรวเคราะหในเบองตนไดวาไมคมคาในการ

ลงทนตดกบอปกรณ ซงถามการช ารดเสยหาย กตองซอ Tag มาตดทดแทนไมสามารถซอมได

ท าใหสนเปลอง งบประมาณในการสงซอขององคกร ซงทางผศกษาจงไดเลอกการลงทนของ

Solution RFID แบบ Passive ซงมคาใชจายในการลงทนตามตารางน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

111

Hard ware & Software & Service Investment

ภาพตาราง 5.6 ทงหมดในการลงทนตดตง Solution RFID Passive ทงระบบ (เปนใบเสนอราคาจากบรษท RFID)

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

112

อปกรณคอมพวเตอรทสญหายออกนอกระบบ ยอนหลง 5 ป จากกราฟแทงทไดท าการส ารวจทรพยสนคอมพวเตอรทสญหายออกจากระบบของโรงพยาบาล

ยอนหลง 5 ป สงเกตไดจาก แนวโนม กราฟ จ านวนงบประมาณอปกรณทสญหายมราคา

แนวโนมทจะสงเพมมากขนซงกอใหเกดผลเสยกบทางการลงทนดานคาใชจายอปกรณ

คอมพวเตอรของโรงพยาบาล ซงสงผลในภาพลบใหกบแผนกปฏบตการคอมพวเตอร และ ใน

องคกรซงจะมผลตอการขอรบรองมาตรฐาน ISO 9001 ซงการสญหายของอปกรณคอมพวเตอร

เหลานไมสามารถทจะชวดออกมาเปนตวเลขทแนนอนไดเนองจากการสญหายของอปกรณในแต

ละปไมมการบงบอกทแนชดวาอะไรจะสญหายไป ยกตวอยางเชน ในป 2549 อปกรณทหายอาจ

เปนอปกรณชนเดยวซงมราคาสงแตป 2548 อปกรณทหายมราคาถกแตหายหลายชน เปนตน

ซงถามการน าเอาระบบเทคโนโลย RFID เขามาชวยในตรงจดนจะสามารถท าใหรการเคลอนท

ของอปกรณคอมพวเตอรทมการเขาออกเคลอนยายในแตละครงซงจะมการบนทก ไวในทาง

ฐานขอมลของระบบ RFID เองซงสามารถน าขอมลเกบลงไปใน ฐานขอมลทใชในการจดเกบ

ทรพยสนโรงพยาบาลไดทนท

ภาพแผนภม 5.7 อปกรณคอมพวเตอรทสญหายของโรงพยาบาลพระรามเกา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

113

ตารางคาใชจาย และการลงทนระบบงานเดมกบระบบ RFID

ภาพตาราง 5.8 การลงทน Solution RFID 3 ป

ภาพตาราง 5.9 ทไมไดมการลงทน Solution RFID 3 ป

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

114

สรป จากการวเคราะหตารางการลงทนทใช Solution RFID เขามาเปรยบเทยบกบการตรวจนบ

แบบเดมทไมไดมการลงทนเพมเตม ซงในการตรวจนบในระบบเดม 2 ครงตอปตองเสยคาใชจาย

ตอป ปละ 480,000 บาท ซงค านวณตอไปอก 3 ป ขางหนาจะตองเสยงบประมาณไป

-1,920,000 บาท ซงคดเทยบกบการน า Solution RFID เขามาใชทตองลงทนกอนในปแรก

512,000 และเสยคาด าเนนงานในการตรวจนบ อก 150 ,000 บาท รวมเปน 662 ,000 บาท ซง

ค านวณตอไปอก 3 ป ขางหนาใชงบประมาณการลงทนรวมทงหมด 1,320,000 บาท ซงคด

เปรยบเทยบแลว สามารถลดคาใชจายได 600 ,000 บาทในปท 3 แลวการลงทนจะได payback

period คนกลบมาในปท 2 ส าหรบการลงทน Solution RFID และในสวน ROI 27 %

ผลตอบแทนทางตรง (Benefit Tangible)

- ท าใหพนกงานปฏบตการคอมพวเตอรสามารถน าเวลาทเหลอไปท าอยางอนทเพม

คณคาใหกบโรงพยาบาลได

- ลดคาใชจายทโรงพยาบาลจะตองเสยไปกบการตรวจนบ และ ลดคาใชจายเกยวกบ

อปกรณทสญหาย

- ลดเวลาในการท างานดานการเคลอนยายอปกรณคอมพวเตอรได เพมประสทธภาพใน

การท างาน

- สามารถสบคนหาอปกรณไดงาย

ผลตอบแทนทางออม (Benefit Intangible)

- สรางภาพลกษณใหกบองคกร ทนสมย

- สามารถน าไปพฒนาตอยอดในการควบคมอปกรณสนทรพยอยางอน

- เจาหนาททท างานดานการควบคมทรพยสน ไมเกดภาวะตงเครยดในการท างาน

คาใชจายในการลงทน (Cost Tangible)

- อปกรณพวก Hardware Software

- การเทรนนงผใช,เทรนนงพนกงาน

- คา Maintenance & Service

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

115

- เสยเวลาในการเรยนรระบบใหม

คาใชจายในทางออม (Cost Intangible)

- ความเครยดทเกดขนจากการเรยนรงานใหม

5.3 วเคราะห SWOT Analysis

การศกษาครงนสามารถวเคราะหจดออน จดแขง โอกาส และปญหาในการน าเอาระบบ

RFID มาประยกตใชในกรณศกษาไดดงตอไปน

จดแขง (Strength)

ระบบ RFID สามารถเกบขอมลไวทตว Tag ไดมาก สามารถบนทกขอมลพนฐาน

ส าคญๆทจ าเปนตองใชในการตรวจนบได ท าใหไมตองเสยเวลาในการสอบกลบขอมล

ของรหสทตรวจนบ

การตรวจสอบดวยระบบ RFID ท าไดรวดเรวและครงละหลายๆตว ซงชวยท าใหลดเวลา

ในการทจะตองตรวจนบเครองอปกรณทมจ านวนมาก

สามารถดงขอมลจากตว Tag RFID ไดทนทโดยไมตองผานการจดหรอการลงบนทกซง

ท าใหไดขอมลทถกตอง และสามารถน าขอมลทถกตองไปท าการวเคราะหและการ

จดการไดดอยางมประสทธภาพ

ระบบ RFID ท าใหสามารถมองยอนกลบไปทตนของกระบวนการได สามารถท าการ Re

Process ได ท าใหทราบแหลงทมา การเคลอนยาย ซงสงผลตอการจดการองคกรใน

กระบวนการของ ISO

ลดระยะเวลาในเรองของการเคลอนยายทตองรอเอกสารคอมพวเตอรสามารถ

เคลอนยายไดทนท เอกสารสามารถตามมาทหลงได

จดออน (Weakness)

การลงทนในเทคโนโลยใหมมความเสยงสง และมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา ซง

ในขณะทตดสนใจเลอกรปแบบหนงไปแลว อาจจะมรปแบบใหมทเหมาะสมกวาเกดขน

ท าใหไมสามารถทจะท าการเปลยนแปลงรปแบบทจะเพงลงทนไปกอนหนานนได

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

116

คาใชจายในการลงทนจะแปรผนตามประสทธภาพของอปกรณทใช ซงในการใชอปกรณ

ระบบ RFID นน การก าหนด Option ของระบบใหมประสทธภาพสง เชน ยงไดใน

ระยะไกล หรอ อานไดครงละหลายๆตว หรอแมแตการเกบขอมลไวในชปจ านวนมาก

ตวอยางดงกลาว ลวนแตตองใชอปกรณตางๆทมราคาสงตามคณภาพทตองการ ท าให

ตนทนในการตดตงระบบ RFID จะสงตามความตองการของประสทธภาพนนดวย

โอกาส (Opportunity)

แนวโนมของราคาในอนาคตมโอกาสถกลงมาก เนองจากตวเทคโนโลยเปนทนาสนใจ

สามารถน าไปประยกตกบธรกจไดหลายธรกจ ท าใหมการแขงขนในเทคโนโลย RFID

สงขน

การน ามาใชงานกอน จะท าใหมประสบการณ สามารถน าไปประยกตใชในระบบอนได

อยางรวดเรว ไมตองท าการศกษาหาขอมลเพอท าการเลอกและตดสนใจอก และสามารถ

ทจะน าประสบการณไปพจารณาความเหมาะสมใหกบระบบอนไดทนท ไมวาจะเปนใน

เรองของ การปองกนการทรพยสนสญหาย การน าไปใชงานกบคนไข หรอ ในเรองของ

สถานท การจอดรถ การบรการดานตางๆ

อปสรรค (Threat)

อาจมปญหาในการเปลยนแปลงกระบวนการท างาน เมอน าเอาระบบ RFID มาใช

พนกงาน เจาหนาททเกยวของทงทางตรง ทางออม อาจตองท าการปรบตว ซงอาจตอง

ท าการสอนและอบรมเพอใหเกดความเขาใจกอนการใชงาน

เรองของสถานทหากมการน า ระบบ RFID เขามาใชในธรกจอาจตองมการปรบเปลยน

โครงสรางของตวสถานทเพอรองรบระบบ

Solution RFID ในโรงพยาบาลทใชคลนความถยาน UHF อาจมปญหากบเครองมอ

แพทยเชนเดยวกบกรณของโทรศพทมอถอ ซงในขณะนทาง กทช ไดท าการศกษาวจย

เกยวกบเรองนอย คลนมอถอยาน 800-900MHz ยงเปนอนตรายตออปกรณการ

ชวยชวต เครองมอแพทยหรออปกรณทฝงในตวผปวยเนองจากอปกรณอเลกทรอนกส

ทางการแพทยมความไวตอคลนสญญาณความถยานนอยางมาก โรงพยาบาลในยค

ปจจบน มอปกรณทางการแพทย ทเปนอปกรณอเลกทรอนกสจ านวนมาก แมแต

อปกรณพนฐานอยางเชน เครองวดความดนซงแตเดม เปนอปกรณเชงกล ไมไดอาศย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

117

ชนสวนอเลกทรอนกสเลย แตมาในสมยนกกลายเปนเครองวดความดนอเลกทรอนกสไป

ใชในสถานพยาบาลนอกจาก ตอง มการทดสอบอยางจรงจงและพสจนไดวาไมท า

อนตรายตออปกรณทางการแพทย รวมทงหวใจเทยมและอนๆ

5.4 สรปผลประโยชนทจะไดรบ

จากการวเคราะหขอมลของการน าเอาระบบ RFID มาประยกตใชงานดงกลาว ขางตน

พอจะสรปผลประโยชนทจะไดรบดงน

1. ลดตนทนในการบรหารทรพยสน หรอการตรวจเชคนบทรพยสน ซงจะสามารถลด

คาใชจายไดถง 165,000 บาทตอครง ซงการตรวจนบตอปตองตรวจ 2 ครงจงเทากบวาลด

คาใชจายไดถง 330,000 บาทตอป

2.ลดก าลงคนและเวลาในการตรวจนบ โดยระบบ RFID จะชวยลดขนตอนตางๆทท า

ดวยมอลง สามารถตรวจสอบขอมลไดสะดวกรวดเรว สามารถแกไขขอมลไดในทนทท าใหลด

ก าลงคนลงไปมาก และสามารถลดเวลาลงไปไดถง 44 % หรอ 75 วนท างาน

3.ลดความเสยงในการสญหายของ อปกรณคอมพวเตอร เมอมการจดการทดเปนระบบ

สามารถตรวจสอบการเคลอนทของอปกรณไดกสามารถรวามการเคลอนยายไปยงแผนกไหน

บางกสามารถตรวจสอบไดงาย

4.บรหารการใชงาน อปกรณคอมพวเตอร ไดอยางมประสทธภาพ กลาวคอเมอเรารยอด

ทรพยสนทคงมอยจรงกสามารถทจะท าการวางแผนวาจะสงซอสงเชาอปกรณเพมขนหรอ

อพเกรดเอาจากเดมทมอย และ บรหารการใชคอมพวเตอรใหเกดประโยชนสงสด

5.สรางภาพลกษณทดใหกบองคกร ในการน าเอาเทคโนโลยใหมมาประยกตใชกบการ

ท างานของบรษท

กอใหเกดระบบการท างานทเปนมาตราฐานสากลขน ท าใหมความเชอในขอมลของ

องคกร เปนทยอมรบของบคคลและนกลงทนตางๆซงจะเปนผลดตอองคกรในทายทสด

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

118

5.5 ปญหาทพบและขอเสนอแนะ

5.5.1 ปญหาทพบระหวางท าการศกษา

เนองจาก RFID เปนเทคโนโลยใหมส าหรบประเทศไทย มไมกบรษท ทน า RFID มาใช

ในการท างานอยางจรงจง ดงนนขอมลตางๆจงไดจากตางประเทศเปนสวนใหญ ผท

เกยวของและรจรงจากการปฏบตจรงจงหาไดยากมาก ผรสวนใหญกท าการศกษาตอมา

อกททงนน แมกระทงตว Hardware เองกไมมวางขายตามทองตลาด ทวไป ท าใหไม

สามารถมองภาพตามจรงไดเหมอนกบขอมลทได รวมทงราคาและคาใชจายกไม

สามารถระบชดเจนลงไปไดเนองจากเปนสนคาน าเขาตองสงท า และน าเขามา แตละ

บรษททน ามาเสนอขายระบบ กเปนการน าเสนอดวยภาพและตวอยางทพอจะหาได ซง

อาจจะไมเขากบระบบงานทจะน าไปประยกตใช และในเรองราคาบรษทกจะปกปดไว

เพราะกลวปญหาในเรองของดานการตลาด และ RFID เองยงไมมมาตราฐานกลางทใช

รวมกน (ในปจจบนก าลงมการพฒนารวมกนออกเปนมาตราฐาน GEN2 อย)

ในการศกษาผจดท าไดท าการตดตอกบผเชยวชาญทางดาน RFID ซงโซลชนทแนะน า

มานนสามารถท าใหการตดตามทรพยสนของแผนกปฎบตการคอมพวเตอรนนเปนไป

อยางมประสทธภาพสงสดซงเปน RFID แบบใช Active Tag ทใชคลนความถทสามารถ

ตดตอกบ AP (Access Point ) ไดทนทและสามารถท าการ สบคนหาตรวจสอบ ของ

ทรพยสนทตด Tag นไดเลย แตเมอมาท าการวเคราะหแลว โซลชน ทใช Active Tag

นนยงไมคมคาในการลงทนเนองจาก ราคาของ Active Tag มราคาแพงมากกวา และตว

Active Tag ยงมขนาดใหญอยเพราะตองมแบตเตอรท าใหการตดกบตวทรพยสน

คอมพวเตอรมปญหาดงนนการศกษาครงนผจดท าจงไดเนนไปท โซลชน ทใช Passive

Tag โดยปรบใหเขากบกระบวนการงานเดมแตใหมประสทธภาพการท างานทดกวาเดม

จากกรณศกษาทพบในการน า โซลชน RFID แบบ Passive เขามาใชกสามารถท าการ

คนหา อปกรณคอมพวเตอรไดถงแมจะไม สามารถตดตามไดตลอดเวลา( Real-time) แต

ตองมการน า เครองอาน มาวางไวทจดแตละประตเพอท าการ ตรวจสอบการเขาออก

Check Out & In ดงรป

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

119

แตการวางในแตละจดตองมการเตรยมสถานทเพอรองรบในสวนของ Athena Reader ท

มความยาวประมาณ 1 เมตร ซงถามการตดตงในสวน Front Office กจะเปนทสะดดตา

และตองมการจดเตรยมแกไขสถานทเพอรองรบในสวนนและตองใช Athena Reader

เปนจ านวนมากซงท าให คาใชจาย สงเพมตามขนไปดวย

การประยกตใชตองดจากตวองคกรเปนหลกไมสามารถทจะยดถอระบบใดระบบหนงมา

มาใชไดหมดตองขนอยกบการปรบปรง เปลยนแปลง ระบบใหเขากบองคกรมากทสด

เพอหาทางเลอกทดทสด จากตวอยาง ทางผศกษาเหนวาถามการตดตว Reader ทกๆ

ประตกจะสามารถท าการ คนหาตรวจสอบ ได 100% แตท าใหคาใชจายเพมสงขนจง

ตองมการปรบปรงกระบวนการโดยอปกรณคอมพวเตอรทกชนตองผานทแผนก

คอมพวเตอรอยแลว ซงถาท าการตดทแผนกปฎบตการคอมพวเตอรอยางเดยวจงคดวา

สามารถลดคาใชจายไดและยงคงประสทธภาพในการท างานอย

เทคโนโลย ทท าการศกษามการปรบปรงเพมประสทธภาพใหทนสมยอยตลอดเวลา

สงผลใหการตดสนใจในการเลอกรปแบบ หรอประสทธภาพตางๆอาจตองเปลยนแปลง

ตามเทคโนโลยไปดวย สงผลกระทบตอการเลอกทจะตดตงระบบ RFID โดยตรง โดยถา

ลงทนไปแลวอาจจะตองทนใชระบบทดอยกวานนในทนทกเปนไดการตดตง ปญหาการ

ใช Handheld ในการยงอปกรณคอมพวเตอรซงถาตองยงในวงจ ากดอาจไปตดในสวนท

ไมตองการเขามา เชน ตองการ คนหาตรวจสอบ อปกรณทอยในกลองแตกลอง นน

ภาพตาราง 5.10 Diagram RFID

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

120

ตดกนกบอกกลองนง ซงตองศกษาในสวนของการใชอปกรณ handheld เพมเตมวา

สามารถก าหนดระยะของตวคลนไดหรอไม

เรองของมาตรฐานของระบบ ปจจบนผผลตตางกมมาตรฐานเปนของตวเอง ไมวาจะเป

นความถทใชงาน หรอโปรโตคอล ( Protocol) เรายงไมสามารถน าแทกสจากผผลตราย

หนงมาใชกบตวอานขอมลของผผลตอกรายหนงหรอในทางกลบกนได นเปนอปสรรคท

ส าคญของการเตบโตของระบบ RFID

5.5.2 ขอเสนอแนะ

ถาองคกร จะน าไปใชจรง ควรก าหนดความตองการของระบบใหชดเจน ไมวาจะเปน

เรอง อปกรณ คาใชจาย รปแบบ เพอนทจะไดสามารถตดสนใจในการด าเนนโครงการ

ไดรวดเรวยงขน นอกจากนบรษทควรออกระเบยบขอบงคบ ในการดแลรกษา Tag

RFID เนองจากเปนหวใจหลก ทใชในการตรวจนบระบบ หาก Tag ทตดอยสญหายไป ก

จะไมสามารถท าการตรวจนบไดและท าใหระบบทควบคมอย มปญหาในดานขอมล

ตามมาภายหลง

ตองด าเนนการตดตง Tag RFID ใหกบอปกรณคอมพวเตอร ทกชนกอน จงจะท าตาม

ระบบทน าเสนอดงกลาวได ซงการด าเนนการตดตงบนเครอง อปกรณคอมพวเตอร

ทงหมดอาจตองใชเวลาและใชก าลงคนเชนเดยวกบการตรวจนบ แตถาท าไดกจะท าให

การควบคมทรพยสนมประสทธภาพและความถกตองแมนย า และมความนาเชอถอใน

สายตาของผลงทน ซงสามารถตอรองเจรจากบทางผเขามาด าเนนการเรอง RFID ให

ทางเจาหนาทของ RFID ตดตงเองไดโดยไมตองใหเจาหนาทขององคกรเราด าเนนการ

เอง

การใช Smart Label ทตดกบตวอปกรณคอมพวเตอรควรจะตองท าการศกษาผลกระทบ

ในการใชงานกบโลหะใหด กอนทจะท าการตดสนใจเลอก Tag ชนดใดชนดหนง

หากราคาตอหนวยของ RFID ลดลง ควรท าการศกษาการน าไปประยกตใชในการ

ควบคมทรพยสนหรอระบบควบคมอนๆ เชน ยา เวชภณฑทางการแพทย ตางๆ หรอ

แมแตยานพาหนะขององคกร กเปนได

การน า Smart Label ของระบบ RFID มาใชงานสามารถน าเอาระบบบารโคดมาท าเปน

ระบบคขนาน หรอระบบส ารองควบคกนไปไดโดยไมเปลองคาใชจายเพมเตมมากนก

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

121

โดยสามารถหาอปกรณบารโคดมาใชตรวจสอบขนตน เพอใหเกดการตรวจสอบและ

ควบคมภายในอยางสม าเสมอมากยงขน

ความตองการระยะของการยงตรวจนบเปนปจจยทส าคญทมผลตอการท างานของระบบ

ทน าเสนอมา เพราะวาถาสมารถยงไดไกล กจะท าใหงานสะดวกขน รวดเรวขน ไมตอง

ปนปายในการตรวจนบ แตการใชระยะยงทสามารถยงตรวจจากระยะไกลจะขนอยกบ

ความถทใช ก าลงวตตในการสงขอมล และความยาวของสายอากาศในตว Tag เอง

ดงนนงเพอปองกนปญหาทเกดขนในการวางระบบ จงควรศกษาเทคโนโลยทมความ

ทนสมยกวาในขณะทน าเสนอในรายงานการศกษาน และควรตรวจสอบคณสมบตของ

Tag ทมตอการใชงานตดกบโลหะรวมทงขนาดของสายอากาศใน Tag ทจะท าให

สามารถตอบรบสญญาณจากระยะไกลได

ตามนโยบายของโรงพยาบาลพระรามเกาเจาหนาททกคนทไมใชเจาหนาทแผนก

ปฏบตการคอมพวเตอรหามไมใหท าการเคลอนยายอปกรณคอมพวเตอรเองโดยพละ

การเดดขาดซงในกรณเรงดวนใหอนญาตเปนครงคราวไป ซงจากในจดน การ

เคลอนยายอปกรณคอมพวเตอร ตองผานทางแผนกปฏบตการคอมพวเตอรของ

โรงพยาบาลกอนยกเวนในบางกรณ ยก ต.ย. เชน หากเกด CPU ไมสามารถท างานไดก

ใหเจาหนาทท าการสลบไปใชเครองอนแทน เพราะในแตละแผนกคอมพวเตอรททาง

แผนกปฏบตการคอมพวเตอรจดไวจะมากกวา 1 – 2 ชด ซงถามการสลบเครองไป กไม

สามารถจะใชงานไดเนองจากมการ ตงคาของอปกรณคอมพวเตอร โดยการแบง วง

Lan เครอขายในองคกรชดเจน หรอหากจ าเปนทจะตองมการเคลอนยายกใหท าการ

ยายไดแตตองท าการแจงแผนกปฏบตการคอมพวเตอรในวนรงขนทนทซงองคกรแตละ

องคกรควรก าหนดขอบเขตการท างาน ระดบการเขาถง ทชดเจนของเจาหนาทไมใหผท

ไมเกยวของท าการเคลอนยายอปกรณ

**********************************************

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

115

บรรณานกรม

1. วชรากร หนทอง , อนกล นอยไม และปรนนท วรรณสวาง ,RFID เทคโนโลย สารพด

ประโยชน, วารสารเนคเทค, ตลาคม 2547

2. แนวทางการจดสรรคลนความถส าหรบการประยกตใช RFID ในประเทศไทย : กรณการ

จดสรรยาน UHF, วารสารเนคเทค, สงหาคม 2549

3. แนวทางการพฒนา RFID ส าหรบภาคอตสาหกรรมและบรการ , วารสารเนคเทค ,

สงหาคม 2549

4. เฉลมพล เสนยวงศ ณ อยธยา การประยกตใช RFID กบการควบคมทรพยสน ,โครงการ

ศกษาคนควาวจย,มหาวทยาลยหอการคาไทย, 2547

5. Alien Technology Inc EPC Global Class 1 Gen 2 RFID Specification.(Online)

http://www.alientechnology.com/published

6. RFID Free Zone Suvarnabhumi, Magazine E World, No 200704, April 2007

7. Intelligence Enterprise, IT Enterprise, Issue 1, December 2007

8. บรษท เอเซนเทค(ประเทศไทย) จ ากด รายงานเทคโนโลย RFID ประจ าป 2008

9. http://www.rfidjournal.com

10. http://www.rfidupdate.com

11. วไล วระปรย และ จงจตต หลกภย 2545, ระบบบญช กรงทเพมหานคร , ส านกพมพ

จฬาลงกรณมหาวทยาลย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

http://www.alientechnology.com/published

http://www.rfidjournal.com/

123

ภาคผนวก ก.

การประยกตใชระบบบารโคด

ระบบบารโคด หรอรหสแทง เปนระบบสญลกษณทมใชอยอยางแพรหลายในระบบ

ปจจบน ตลอดเวลาเราอาจไมไดสงเกตวามบารโคดตดอยตามสนคาตางๆมากมายรอบๆตวเรา

เนองจากสญลกษณดงกลาวเปนสงทเราเหนอยจนชนตาทกวน สาเหตทบรษท หรอหนวยงาน

ทวโลกตองใชระบบบารโคดเพราะวา เปนเครองมอทส าคญ ทใชควบคกบซอฟแวรการวางแผน

ทรพยากรองคกร (ERP) ในกระบวนการโลจสตกส และจดการซพพลายเชน ซงสามารถท าไดทง

ภายในและภายนอกองคกร ระบบบารโคดเปนเรยลไทมเทคโนโลยทใชในการแทนขอมล

สามารถน าเขาประมวลผลไดทนท แทนการปอนขอมลดวยคยบอรดหรอเขยนดวยมอ ขอมลท

ไดจากการอานทใชเวลาเพยงหนงวนาทสามารถสงผานไปยงทกฝาย โดยท าใหการท างานไม

ซ าซอน เพมประสทธภาพการท างานไดอยางรวดเรว

ระบบการท างาน

บารโคดหรอรหสแทง เปนการน าเอาเสนทมความหนาแตกตางกนมาเรยงในแนวตงและ

มชองวางระหวางเสน ซงรวมเรยกวาองคประกอบของรหสแทง สามารถใชแทนสารสนเทศหรอ

ตวอกษรไดมากมายและแตกตางกน

การท างาน เมอเครองอาน อานผานไปยงรหสทตดไว แสงจากเครองอานจะถกดดใน

สวนของแทงสด า และสวนชองวางสขาวจะสะทอน และจะมตวจบแสงทสะทอนกลบ (A

photocell detector) และเปลยนเปนสญญานอเลคทรอนคสสงไปยงคอมพวเตอรโดยมซอฟแวร

ส าหรบแปลสญญาณตออกครง และสงไปยงโปรแกรมประมวลผลขอมลและเกบขอมลไวใชงาน

ตอไป

ระบบบารโคด ไมสามารถท างานไดโดยอสระ ปกตมองคประกอบหลายสวน คอ ฉลาก

(Label) และระบบรหสแทง, เครองอาน (Scanner), คอมพวเตอร และซอฟแวรส าหรบการ

จดการส าหรบขอมลบารโคด

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

124

รหส (Symbology)

ในทนคอรปแบบของรหสแทงทพมพในฉลาก กลอง หรอ วสดอนๆ ซงเครองอานรหส

สามารถแปลรหสของขอมลบนกลองหรอวสดอนลงไปในซอฟแวรในคอมพวเตอร รหสแ ทง

สามารถอธบายอยางงาย คอ วธการแปลขอมลใหเขาไปอยในรปรหสแทงนนเอง ในแตละรหส

ตางมขอบงคบ กฎระเบยบในการใชทมลกษณะแตกตางกนไป ทนยมสงสดคอ EAN (European

Artificial Numbering) ของยโรปซงประเทศไทยกใชมาตราฐาน EAN13 ในชอ TAN (Thailand

Artificial Numbering)

เลขชดมาตรฐาน EAN13

เลขหมายชดของมาตราฐาน EAN/TAN มตวเลข 13 ตวหลกซงสรางขนดงน

เลขหมายน าหนา 3 หลกไดแก หมายเลข 885 ซงใชส าหรบ TAN ในประเทศไทย

เลขหมายผผลต 4 หลก เปนหมายเลขท TANC เปนผก าหนดใหแกสมาชก

เลขหมายสนคา 5 หลก เปนหมายเลขทผผลตก าหนดใหกบสนคาแตละประเภททผลต

เลขหมายตรวจสอบ 1 หลก เปนเลขหมายทเกดจากการค านวณตามขนตอนการ

ตรวจสอบ

ตารางเสดงรายละเอยดหมายเลขชดมาตรฐาน (EAN/TAN-13)

เลขหมายน าหนา เลขหมายผผลต เลขหมายสนคา เลขหมายตรวจสอบ

8 8 5 M M M M F F F F F C

ขอมลหรอสารสนเทศ (Information)

รหสแทงมหนาทส าคญในการใชงาน 2 อยาง คอ

1. เพอใชบงชความเปนเอกลกษณของสงตางๆซงอยในรปสนคา บรรจภณฑ วตถ สงของ

ตางๆเปนตน

2.ท าใหเกดความรวดเรว และความแมนย าในการโอนขอมลไปยงระบบซอฟแวรส าหรบแปล

รหสแทง เพราะไมใชภาษาทคอมพวเตอรสามารถแปลและเขาใจไดทนท การใชเครองอาน

จงเปนการอานรหสทรวบรวมขอมลทงหมดจากแทงรหส ขอมลจะถกประมวลผลอยาง

รวดเรวเพอใหอยในรปทสามารถใชงานได ปกตขอมลทถกบรรจอยในบารโคดจะเกยวของ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

125

กบขอมลอนๆทบรรจในฐานขอมลอยแลว เมออานขอมลจากบารโคด กจะสามารถรบรได

ทนทวา เปนสนคาอะไร รนไหน Lot ไหน ราคาเทาไหร ผลตโดยบรษทใด เปนตน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

126

ภาคผนวก ข.

ระบบบญชส าหรบสนทรพยถาวร

สนทรพยถาวรคออะไร

สนทรพยถาวร คอ สนทรพยทกจการมไดมไวเพอขายหรอเปลยนเปนสนคาทขายได

แตมไวเพอใชงาน และอายการใชงานของสนทรพยเหลานจะตองเกนกวาหนงป ตวอยางของ

สนทรพยถาวรโดยทว ๆ ไปกม ทดน อาคาร เครองจกร เครองมอ เครองตกแตงส านกงาน

อปกรณส านกงาน ฯลฯ

ระบบบญชส าหรบสนทรพยถาวร คอ ระบบทเกยวกบการส ารวจ สอบถาม จนถงการซอ

สนทรพยเขามาใชงาน และการควบคมดแล การเกบรกษาสนทรพย

วตถประสงคของการวางระบบบญชส าหรบสนทรพยถาวร

การวางระบบบญชส าหรบสนทรพยถาวรอยางมประสทธภาพจะกอใหเกดผลดงน

สนทรพยถาวรทซอเขามานน ไดรบอนมตใหซอได การซอสนทรพยถาวรทมราคาสง จะตอง

ไดรบอนมตจากคณะกรรมการตามนโยบายของกจการ สนทรพยถาวรทซอเขามาแลวตองมการ

เกบรกษา ดแลอยางด การค านวณคาเสอมราคา มการค านวณอยางถกตองตามอายการใชงาน

ของสนทรพย การยกเลกการใชงานสนทรพยถาวรตองไดรบอนมตจากผมอ านาจ การจ าหนาย

สนทรพยตองไดรบอนมตจากผมอ านาจ และราคาทจ าหนายตองเปนไปตามราคาตลาดท

เหมาะสม และกจการไดรบเงนคาขายครบถวน

สนทรพยถาวรทหมดอายการใชงานตองมมลคาคงเหลออยางถกตอง โดยเปนไปตามนโยบาย

ของกจการ

การควบคมสนทรพยถาวรแยกพจารณาได 3 ระยะดงน

ระยะแรก เรมตงแตการจดหาสนทรพยมาใชในการด าเนนงาน ซงจะตองมการท า

งบประมาณสนทรพยถาวรและมวธการจดซอทมการควบคมภายในทด

ระยะทสอง เรมตงแตเมอไดสนทรพยมาไวในความครอบครองแลว ซงจะตองมการจด

หมวดหมใหรหส ท าบญชคมสนทรพย ท าการประกนภย ก าหนดวธการคดคาเสอมราคาและ

ควบคมคาใชจายตาง ๆ เกยวกบสนทรพยถาวร และตรวจนบสนทรพยถาวรเมอสนงวด

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

127

ระยะทสาม เวลาทเลกใชสนทรพยนน ซงจะตองมการขออนมตจ าหนายและก าหนดวธการ

จ าหนาย

หนาทตาง ๆ ทเกยวของมดงน

การเสนอซอหรอการขออนมตซอ ( แผนกทตองการซอ )

การสงซอ ( แผนกจดซอ )

การรบของ ( แผนกรบของ )

การเกบสนทรพยถาวร ( แผนกทตองการซอหรอคลงสนคา )

การตรวจสอบเอกสารหลกฐานเกยวกบการซอและการท าใบส าคญ ( แผนกบญช )

การเสนอซอหรอการขออนมตซอ

หนาทในการขอซอสนทรพยถาวรนจะเหมอนกบหนาทการขอซอของระบบการซอสนคา

แตเนองจากสงทซอมราคาสงกวาสนคาทซอเขามาเพอขายตามปกต จงตองใชวธการทรดกม

การขอซอสนทรพยถาวรทมราคาสงมากมกจะมคณะกรรมการอนประกอบดวยผบรหารชนสง

เปนผพจารณา

เครองมออยางหนงทชวยพจารณาส าหรบการขอซอสนทรพยถาวรคอ การท า

งบประมาณสนทรพยถาวร งบประมาณการสนทรพยถาวรนเปนตวควบคมรายจายเกยวกบการ

ซอหรอจดหาสนทรพยถาวร แผนกตาง ๆ จะเปนผจดเพอเสนอรายละเอยดถงความตองการใน

การทจะซอสนทรพยใหมเพอทดแทนของเดมหรอเพมเตมของเดมทมอยแลว ในการพจารณาวา

สมควรจะซอสนทรพยชนใดจ าเปนตองพจารณาถงสงตอไปน

ความตองการใชและผลตอบแทนทจะไดจากการลงทนในสนทรพยนนดวยเงนทนทมอยใน

งบประมาณแตละปดวยวามเพยงพอหรอไม นอกจากนแลวการท างบประมาณยงจะชวยในการ

ตดตามและเปรยบเทยบเพอใหเหนวารายจายทเกดขนจรงในการจดซอสนทรพยนนอยในวงเงน

งบประมาณทไดก าหนดไวส าหรบแตละแผนกหรอไมในการจดซอสนทรพยถาวร กจการควรจะ

ก าหนดอ านาจในการอนมตการเสนอซอของผบรหารในแตละระดบชนไวใหชดเจน เชน

หวหนาแผนกมอ านาจอนมตในจ านวนเงนตงแต 0-5,000 บาท

ผจดการผายมอ านาจอนมตในจ านวนเงนตงแต 5,001 – 20,000 บาท

กรรมการผจดการมอ านาจอนมตในจ านวนเงนตงแต 20,001 - 100000 บาท

คณะกรรมการบรษทมอ านาจอนมตในจ านวนเงนเกนกวา 100,000 บาทขนไป

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

128

การจดซอ

การจดซอสนทรพยถาวรนนควรกระท าภายในวงเงนทไดตงงบประมาณไว และมวธการ

ปฏบตเชนเดยวกบการซอสนคาตามปกต ถาเปนการกอสราง สญญากอสรางจะลงนามโดย

เจาหนาทฝายบรหารระดบสง เชน ประธานกรรมการหรอกรรมการผจดการสงทจะตอง

ระมดระวงอยางหนงคอ การสอบราคา ถาสนทรพยทซอมราคาสงมากควรใชวธการยนซองและ

ตงคณะกรรมการพจารณาเลอกผขายทเชอถอไดมากทสดซงไมจ าเปนตองเสนอราคาต าสด

เพราะถาผขายไมปฏบตตามสญญาแลว กจการอาจจะไดรบความเสยหายการเสนอซอและการ

จดซอจะอยในการควบคมระยะแรก

การรบของ

หนาทการรบของนจะเหมอนกบหนาทการรบของของการซอสนคาปกต แตในการรบของน

ควรจะใหผเสนอซอมสวนรวมดวย เพราะจะไดทราบวาของทผขายสงมานนตรงกบทตองการ

หรอไม

การเกบสนทรพย

งานในหนาทนจะเหมอนกบหนาทการเกบสนคาเขาคลงของระบบการซอสนคาปกต

เพยงแตการเกบสนทรพยนอาจจะเกบไวทแผนกทเสนอซอกไดและเมอไดสนทรพยมาไวใน

ครอบครองแลวกเขาสการควบคมระยะทสอง ซงจะตองมการจดหมสนทรพยและการใหรหส

สนทรพยเหลานน ซงการจดหมจะจดหมวดหมใหญกอน แลวจงแบงเปนหมวดหมยอย ๆ สวน

การใหรหสกสามารถใหรหสเปนตวเลขหลาย ๆ หลกกได เชน

เครองใชส านกงาน รหส 01, โทรศพท รหส 01 - 001, โทรสาร รหส 01 - 002, อาคาร รหส 02

, อาคารส านกงาน รหส 02 - 001, อาคารโรงงาน รหส 02 - 002

นอกจากนแลวกจการควรจะท าประกนภยสนทรพยถาวรทงหมดทอยในครอบครอง ทงน

เพอมใหตองรบภาระเกยวกบอนตรายตาง ๆ ทจะเกดกบสนทรพยเหลาน เชน ไฟไหม อบตเหต

ตาง ๆ

หลงจากทมการจดหมวดหมแลวใหรหสสนทรพยแลว ตองจดท าบตรสนทรพยเพอเกบ

รายละเอยดของสนทรพย และเพอเกบเปนประวตการใชสนทรพยของกจการ ซงในรายละเอยด

ของทะเบยนสนทรพยจะตองมรหสสนทรพย ชอสนทรพย วนทซอ ราคาทซอ ชอผขาย อายการ

ใชงาน รายละเอยดการประกนภย เปนตน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

129

ในบางครงเมอมการซอมแซม การซอมแซมรกษามความหมายรวมตงแตการซอมแซมตามปกต

ทจะท าใหสนทรพยถาวรเหลานนด าเนนงานไปไดอยางมประสทธภาพ จนถงการดแลรกษา

สนทรพยถาวรซงจะท าตารางไวลวงหนา ทงนเพอปองกนการผลตทตองหยดชะงกเนองจากการ

เสยหายของสนทรพย

การตรวจสอบเอกสารหลกฐานเกยวกบการซอและการท าใบส าคญ

หนาทนจะเหมอนกบระบบการซอสนคาปกต เพยงแตตองจดท าทะเบยนสนทรพยถาวร

เพอค านวณคาเสอมราคา การค านวณคาเสอมราคานจะใชวธการค านวณแบบใดขนอยกบ

นโยบายของกจการ บางกจการอาจตองคดคาเสอมราคาตามปรมาณการผลต บางกจการใช

วธการคดแบบเสนตรง เปนตน

เพอปองกนการทจรตเกยวกบสนทรพยถาวร และเพอแกไขรายการบญชทผดอนเกดจากการไม

บนทกรายการโอนหรอจ าหนายสนทรพย จงควรจะก าหนดใหมการตรวจนบสนทรพยถาวร

ทงหมดเพอเปนการตรวจสอบวาสนทรพยทมอยจรงตรงกบทบนทกไวในบญชหรอไม การตรวจ

นบสนทรพยถาวรถงแมวาจะไมจ าเปนตองท าทกปเชนสนคาคงเหลอ แตกควรจะท าอยางนอย

2-3 ป/ครง โดยเฉพาะอยางยงสนทรพยทเคลอนยายไดงาย ควรจะมการตรวจสอบอยางนอยป

ละ 1 ครง

วธการตรวจนบสนทรพยถาวรอาจจะท าได 2 วธ คอ ตรวจนบของจรงกอนแลวจงท า

รายการสนทรพยทงหมดทตรวจนบได กบท ารายการสนทรพยถาวรทมอยทงหมดกอนแลวจง

ตรวจนบของจรง

และเมอไดมการใชงานสนทรพยมาแลวระยะหนงกจะเขาสการควบคมในระยะทสาม คอ การเลก

ใช การจ าหนายสนทรพย

สนทรพยตาง ๆ ถงแมวาจะอยในสภาพทไมอาจจะใชในการด าเนนงานไดแลวกตาม ไมควรโอน

เหรอจ าหนายจากบญชโดยไมไดรบอนมตจากเจาหนาทผรบผดชอบในเรองนโดยเฉพาะ

ใบส าคญซงถอเปนค าสงอนมตใหจ าหนายสนทรพยออกจากบญชไดควรมอบใหเจาหนาทผดแล

รกษาสนทรพยและแผนกบญชเพอใชเปนหลกฐานในการลงรายการบญช การโอนหรอจ าหนาย

สนทรพยนนถาไมมการควบคมใหดแลวกจะเปดโอกาสใหมการทจรตเกดขนไดงาย ขอควรระวง

อกอยางหนงกคอ ถาสนทรพยทจ าหนายจากบญชไดมการขายใหบคคลอน ราคาทขายควรจะ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

130

เปนราคาตลาดทเหมาะสมของสนทรพยนน ดงนน ถาเปนสนทรพยราคาสงจงตองก าหนด

วธการเพอใหแนใจวาจะขายไดในราคายตธรรม และกจการไดรบเงนจากการขายครบถวน

ในบางกจการอาจใชวธการเชาสนทรพยจากผอนแทนทจะซอใชเอง เพราะวา

- ตองการหลกเลยงความเกาลาสมยของสนทรพย

- เพอแกไขปญหาทางการเงน

- ท าใหไมตองรบภาระเกยวกบการควบคมสนทรพย เปนการตดปญหาเรองคาใชจายตาง ๆ

เชน คาซอมแซมรกษาสนทรพย คาเสอมราคา เปนตน

กระบวนการบรหารสนทรพยของ โรงพยาบาลพระรามเกา

1.การขอซอสนคา/งานบรการ

การขอซอสนคา/งานบรการทผานแผนกจดซอแบงเปน 5 ประเภทคอ

1. วสดสนเปลองทกประเภท (สนคารบผานคลงพสด STORE A และผานคลงสนคา

เบดเตลด STORE B)

2. สนทรพยถาวร (ม 2 แบบคอในงบประมาณ และนอกงบประมาณ ตองผานการ

ตรวจทานแผนกบญช)

3. เครองมอแพทย

4. งานสงจางบรการ

5. สญญาซอขาย / สญญาบรการบ ารงรกษา

ใบขอซอมอย 2 แบบ

1. ใบขอซอ (Material Request ion) ทเปนแบบฟอรมใหกรอกขอมลสนคาทตองการ

สงซอมอย 2 Copy

2. ใบขอซอ (Purchase Request) ทเปนแบบฟอรม Print Out จากคอมพวเตอรผขอซอ

เปนคลงสนคาและ แผนก ทขอซอสนคาประจ าหนวยงาน

1.1การรบใบขอซอ

เจาหนาทจดซอลงทะเบยนรบใบขอซอและปฏบตดงน

1.1.1เจาหนาทจดซอรบใบขอซอ /ใบสงซอมทไดรบการอนมตแลว ตรวจสอบรายละเอยด

ดงน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

131

1.รายการสนคา/รหสสนคา/ขนาด/ส/รน/เครองหมายการคา

2.จ านวน / ราคา (ถาม)

3.วนทตองการใชสนคา(กรณเรงดวนระบวน-เดอน-ป ทตองการดวย)

4.ลายมอชอผมอ านาจอนมต

กรณใบขอซอ / ใบสงซอม ทเปนสนคาประเภทเครองมอแพทยตองผานคณะกรรมการ

เครองมอแพทยลงนามทกครง (ลงนามอยางนอย 3 ทาน) และมเอกสารประกอบการขอซอดงน

- ใบพจารณาการบ ารงรกษาเครองมอแพทย

- ใบพจารณาคดกรองซอเครองมอแพทย

- ใบพจารณาการซอมเครองมอแพทย

* ถาไมครบถวน ถกตองสงกลบใหหนวยงานทขอซอ/สงซอม ไปแกไขถกตองครบถวน

* ถาครบถวน ถกตองลงทะเบยนและก าหนดระยะเวลาการสงสนคาในใบขอซอ /ใบสงซอม

และลงบนทกเจาหนาทจดซอ ลงทะเบยนรบในสมดรบใบขอซอ บนทกรายละเอยดดงน

1.วน-เดอน-ป / เวลา

2.ก าหนดเลขทใบขอซอ ดงน

2.1 ใบขอซอทเปนแบบฟอรม เจาหนาทจดซอเปนผก าหนดเลขทเอกสารใบขอซอดงน

MRXX – XXXXXกรณใบขอซอสนคา/ งานบรการทมวงเงนมากกวา 100 ,000 บาท จะแยกเปน

การท าสญญาซอขาย / สญญาบ ารงรกษา / สญญาการใหบรการ (ตามความเหมาะสมของงาน)

2.2 ใบขอซอทเปนแบบ Print Out จากคอมพวเตอรเลขทใบขอซอจะแยกตาม

คลงสนคา

คลงพสด เลขทใบขอซอ ARXX – XXXXX

คลงพสดเบดเตลด เลขทใบขอซอ BR XX – XXXXX

คลงพสดสงจาง เลขทใบขอซอ GR XX - XXXXX

1.ลงชอเจาหนาทจดซอทรบใบขอซอ /แผนกทขอซอ / จ านวนรายการทขอซอ / ชอผขายทผขอ

ซออางถง

2.ก าหนดระยะเวลาการสงมอบสนคา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

132

3.เจาหนาทจดซอสงส าเนาใบขอซอใหแผนกทขอซอ1ใบโดยใหผขอซอลงชอรบทกครง

เจาหนาทจดซอน าสงใบขอซอ/ใบสงซอมใหหวหนาแผนกจดซอตรวจทานความถกตอง

*ถาไมครบถวน ถกตองสงกลบใหเจาหนาทจดซอแกไขใหครบถวนถกตองและสงส าเนาใบขอ

ซอ/ใบสงซอมใหหนวยงานทขอซอ/สงซอม 1 ใบ

*ถาครบถวน ถกตองสงส าเนาใบขอซอ/ใบสงซอมใหหนวยงานทขอซอ/ สงซอม 1 ใบ

กรณ หนวยงานตองการสนคา “เรงดวน” แตยงไมไดจดท าใบขอซอใหผมอ านาจลงนาม

อนมตเจาหนาทจดซอปฏบตดงน

1.แจงหนวยงานทตองการสนคาเรงดวน จดท า MEMO ถงหวหนาแผนกจดซอ และเขยน

รายละเอยด

สนคาทตองการใหชดเจน เชน จ านวน / ราคา / ส / ยหอ /รน / ชอบรษท เปนตน และมการลง

นามของหวหนาแผนก /หวหนาฝาย /กรรมการบรหาร

2.เจาหนาทจดซอด าเนนการสงซอสนคาใหหนวยงานตามใบ MEMO

3. เจาหนาทจดซอแจงหนวยงานทรบสนคากรณเรงดวนใหจดท าใบขอซอและแนบเอกสารการ

รบสนคาเพอขออนมตกรรมการผมอ านาจ

2.การสงซอสนคา/ สงจางบรการ

2.1 เจาหนาทจดซอสรรหาสนคา /ผขาย / ผรบจางชวง ใหตรงตามคณสมบตทหนวยงานขอซอ /

สงซอม

2.2 เจาหนาทจดซอตรวจสอบรายชอผขาย / ผรบจางชวงกบบญชรายชอผขาย /ผรบจางชวงท

ไดรบการอนมตแลว (ASL)

*ถาไมมรายชอ ในบญชรายชอผขาย / ผรบจางชวงทไดรบการอนมตแลว (ASL) ใหด าเนนการ

คดเลอกผขาย/ผรบจางชวง

* ถามรายชอ ในบญชรายชอผขาย/ผรบจางชวงใหด าเนนตดตอสงซอเบองตน

2.1.1 เจาหนาทจดซอตดตอผขาย /ผรบจางชวงกอนการสงซอ /สงจางบรการทกครงเพอ

ตรวจสอบรายละเอยดดงน

1.การระบรายละเอยดของสนคาโดยเฉพาะเจาะจง (เปนไปตาม ใบขอซอ/ ใบสงซอม)

2.ราคาทเหมาะสมเปนธรรมสมเหตสมผล

3.ระยะเวลาในการสงมอบสนคาทเหมาะสมทนเวลาใชงาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

133

4.การรบประกนสนคาทสงซอ (ก าหนดวนเวลาทรบประกนสนคาใหชดเจน)

5. การรบสนคากอนการจายเงน (Credit Term) หรอการสงซอโดยจาย เงนสด

6. สวนลดของสนคาทสงซอ

7.ใบเสนอราคา /แคตตาลอค /ตวอยาง /ขอมลทางเทคนค /ของรายการสนคาทสงซอ

กรณสนคา/งานบรการทตองท า สญญาซอขาย / สญญาบ ารงรกษา / สญญาการ

ใหบรการ

มวธปฏบตดงน

เจาหนาจดซอทตดตอผขาย / ผรบจางชวงจดท าสญญาตามประเภทของสญญาและจดเตรยม

เอกสารดงน

1.สญญาระบตามประเภท 2 ชด ( ตนฉบบ และ ส าเนา )

2.ส าเนาหนงสอรบรองของบรษทคสญญา

3.ส าเนาบตรประชาชนกรรมการผมอ านาจลงนาม

4.ส าเนาหนงสอมอบอ านาจของบรษทคสญญา (กรณมอบอ านาจใหผอนลงนาม)

5.ส าเนาบตรประชาชนผรบมอบอ านาจ

6.ส าเนาสญญาเดม ( กรณเปนสญญาตอเนองประเภทการบ ารงรกษา/การใหบรการ )

7.ส าเนาใบเสนอราคาจ านวนเงนทตกลงซอขายและเงอนไขการช าระเงน

8.ส าเนาแบบแปลน แผนผง ทไดตกลงเรยบรอย

9.คมอสนคา รปภาพ ภาพถายสนคาทตกลงซอขาย

10.ขอตกลงอนๆ ( หากม )

2.1 เจาหนาทจดซอตดตอสงซอสนคา /สงจางบรการเบองตน และจดท าใบสงซอ / ใบสงจาง

บรการ( AO /BO /FO /SO ) และใบรายงานการเปรยบเทยบราคาส าหรบการสงซอสงให

หวหนาแผนกจดซอตรวจสอบ รายการสนคา ราคา จ านวน เงอนไขอนๆ และผขายให

ถกตองครบถวน

* ถาไมถกตอง ครบถวนเจาหนาทจดซอตองแกไขใหถกตองหวหนาแผนกจดซอตรวจทาน

และลงชอ อนมตและน าเสนอผมอ านาจลงนามอนมตตอไป

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

134

*ถาถกตอง ครบถวนหวหนาแผนกจดซอตรวจทานลงชออนมตและน าเสนอผมอ านาจลงนาม

อนมตตอไป

เจาหนาทจดซอน าเสนอใบสงซอ / ใบสงจาง ใหผมอ านาจตามจ านวนวงเงนของใบสงซอ / ใบสง

จางบรการ (AO/BO/FO/ SO) ดงน

2.2เจาหนาทจดซอ CONFIRM การสงซอสนคา /สงจางบรการ กบผขาย / ผรบจางชวง และ

จดสงใบสงซอ / ใบสงจางบรการใหหนวยงานทเกยวของดงน

- ตนฉบบสเขยว สงใหผขาย / ผรบจางชวง

- ส าเนาสฟา สงใหคลงทรบสนคา

- ส าเนาสเหลอง สงใหคลงทรบสนคาและแผนกบญช

- ส าเนาสชมพ แผนกจดซอจดเกบ

ล าด

บ

ประเภท วงเงน/ บาท ผมอ านาจลง

นาม

1 ใบสงซอ /ใบสงจาง

บรการ

1 - 5,000 หวหนาฝายการ

บรหารงานธรกจ

2 ใบสงซอ /ใบสงจาง

บรการ

มากกวา

5,000

กรรมการบรหาร

3 สญญาซอขาย ไมจ ากด กรรมการบรหาร

4 สญญาวาจาง/บรการ ไมจ ากด กรรมการบรหาร

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

135

3.การตรวจรบสนคา และการจดเกบสนคา

3.1 การตรวจรบสนคา

หนวยงานทขอซอ (คลงสนคาและแผนกทขอซอ) เปนผตรวจรบสนคาโดยตรวจสอบไดจากใบขอ

ซอ ใบสงซอม ทหนวยงานขอซอ

3.1.1 กรณสนคาตรงตาม Spec. ทขอซอ เจาหนาททตรวจรบสนคาตองปฏบตดงน

คลงสนคา เซนชอรบสนคาและประทบตราชอหนวยงาน คลงสนคาทรบสนคา ในใบสงสนคา

ของผขาย และเกบส าเนาใบสงสนคา เพอท าการรบสนคาผานระบบคอมพวเตอร

หนวยงาน ตรวจรบสนคาไมผานคลงสนคา สนคาถกตองตรงตาม Spec. เซนชอรบ และ

ประทบตรา ของหนวยงาน และเกบส าเนาใบสงสนคาไว 1 ใบและใหผขายไปตดตอทแผนก

จดซอ

3.1.2 กรณสนคาไมตรงตาม Specทขอซอ (ผขายสงสนคาบกพรอง) เจาหนาทตรวจรบสนคา

ตองปฏบตดงน

หนวยงาน จดท าใบรายงานความบกพรองผขายตามแบบฟอรม “ใบรายงานความบกพรอง

ผขาย” ทกครง 3ใบ (หนวยงานจดเกบ 1 ใบ/สงใหผขาย 1 ใบ /สงใหแผนกจดซอ 1 ใบ )

การก าหนดหมวดหมและการใหรหสทรพยสนถาวรขององคกร

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

136

ทรพยสนทง 9 หมวดนในทนจะศกษาในหมวดท 7 ทเปนเครองใชส านกงานซงอปกรณ

คอมพวเตอรถกจดอยในหมวดหมน การก าหนดโครงสรางการใหรหสของสนทรพยตางๆทใชบง

บอกความหมายและเพอการควบคมตวทรพยสนนนๆทางองคกรไดก าหนดไวดงน

ต าแหนงท 1 บอกชนดของหมดวทรพยสน

ต าแหนงท 2 - 4 บอกประเภทของทรพยสน

ต าแหนงท 5 - 7 บอกประเภทยอยของทรพยสนในหมวดนนๆ

ต าแหนงท 8 - 10 บอกล าดบการรบเขา Running number

ตวอยาง

7 – 004 – 001 – 008

ล าดบการรบเขา ซอมาตวท 8

ประเภทยอยของทรพยสน 001 คอ cpu

ประเภทของทรพยสน 004 คอ อปกรณคอมพวเตอร

เปนทรพยสน หมวดเครองใชส านกงาน

1.การตรวจซอมอปกรณคอมพวเตอร

อปกรณคอมพวเตอร-ลกขาย หรออปกรณตอเนองเสย

1.เจาหนาทแผนกปฏบตการคอมพวเตอรผรบเรอง

สอบถามรายละเอยดของปญหาทเกดขนกบผแจง หรอพบปญหาดวยตนเองให

ตรวจสอบปญหาและด าเนนการแกไขปญหาเบองตน

สามารถแกไขปญหาได แจงพนกงานแผนกทเกยวของ ใหใชงานไดตามปกต

ไมสามารถแกไขปญหาได พนกงานแผนกทแจงเรอง เขยนใบสงซอม

น าใบสงซอม ตนฉบบ และส าเนาสวนท 1 พรอมอปกรณคอมพวเตอรทเสยกลบมาท

แผนกปฏบตการคอมพวเตอรเพอสงใหเจาหนาทเทคนค IT ส าเนาสวนท 2 เกบไวทแผนกทแจง

เรอง

1.1 เจาหนาทเทคนค IT พจารณาความจ าเปน และจ านวนอปกรณคอมพวเตอร ภายใน

แผนกทน ามาสงซอม

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

137

กรณเปนแผนกทมความจ าเปนทจะตองใชอปกรณคอมพวเตอรส ารอง ซงแผนกนนๆ ม

อปกรณคอมพวเตอรภายในแผนกเพยง 1 เครอง แผนกปฏบตการคอมพวเตอรจะจดหา

อปกรณคอมพวเตอรส ารองมาทดแทนทสงซอม

กรณภายในแผนกนนๆ มอปกรณคอมพวเตอรอนใชทดแทน กจะไมน าไปทดแทน

1.2.ตรวจสอบวาอปกรณคอมพวเตอรอยในระยะรบประกนหรอไม

กรณเครองอยในระยะเวลาการรบประกนสนคา

เจาหนาทเทคนค IT ด าเนนการสงซองกบบรษทหรอผจ าหนายรบประกนสนคา อปกรณ

คอมพวเตอรทซอมเสรจแลว เจาหนาทเทคนค IT ตรวจรบโดยทดสอบการใชงานในจดทเกด

ปญหา

ไมผาน : สงกลบไปซอมใหม

ผาน : รบเอกสารการซอม (ถาม) และน าอปกรณคอมพวเตอรซอมเสรจไปแลวไปตดตง

: แผนกทสงซอม เซนรบทราบในใบสงซอม ทงตนฉบบ และ ส าเนาสวนท 1

จากนนคนตนฉบบใหแผนกทสงซอม ส าเนาสวนท 1 น ากลบแผนกปฏบตการ

คอมพวเตอร เกบแนบกบซอม (ถาม) ลงแฟม “ใบสงซอม”

กรณเครองไมไดอยในระยะเวลาการรบประกนสนคา แบงออกเปน 2 ประเภท คอ

สามารถซอมไดเอง

- เจาหนาทเทคนค IT ด าเนนการซอมอปกรณคอมพวเตอรโดยใชเวลาการซอมไมเกด

1-2 วน ท าการ หลงจากนนรบอปกรณคอมพวเตอร จากแผนกนนๆ และถาการซอมใชเวลาเกน

จากทก าหนดน จะโทรแจงใหแผนกทสงซอมทราบ

- เจาหนาทเทคนค IT น าอปกรณคอมพวเตอรทซอมเสรจแลวสงกลบแผนกทสงมาซอม

และน าใบสงซอม ตนฉบบและส าเนาสวนท 1 ไปใหเซนเพอรบทราบการซอมดงกลาว และน า

ตนฉบบ ใบสงซอมมอบใหกบแผนกทสงซอม ส าเนาสวนท 1 น ากลบมาแผนกปฏบตการ

คอมพวเตอร และเกบเขาแฟม “ใบสงซอม”ไมสามารถซอมเองได

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

138

- เจาหนาทเทคนค IT ตดตอกบบรษทภายนอกมารบเครองไปท าการซอมและเมอไดรบ

ใบเสนอราคา หรอ เอกสารการซอมจากบรษททรบซอม จากนนสงใบเสนอราคา หรอเอกสาร

การซอม และใบสงซอม ใหกบหวหนาแผนกปฏบตการคอมพวเตอร

- หวหนาแผนกปฏบตการคอมพวเตอรพจารณาใบเสนอราคา หรอเอกสารการซอม

กรณหวหนาแผนกปฏบตการคอมพวเตอร อนมตการซอม

หวหนาแผนกปฏบตการคอมพวเตอร เซนชอ อนมตการสงซอมในใบสงซอม จากนนสงใบเสนอ

ราคา หรอเอกสารการซอม และใบสงซอม ใหหวหนาฝายการบรหารงานธรกจ และ

กรรมการบรหาร เซนชอรบรองการสงซอมในใบสงซอม เพอสง ใบเสนอราคา หรอเอกสารการ

ซอม และใบสงซอม ตนฉบบใหแผนกจดซอ โดยเกบส าเนาไวอยางละ 1 ฉบบ

อปกรณคอมพวเตอรทซอมเสรจแลว เจาหนาทเทคนค IT ตรวจรบโดยทดสอบการใชงาน

ในจดทเกดปญหาวาผานหรอไมผาน การทดสอบ

ไมผาน สงกลบไปซอมใหม

ผาน : รบเอกสารการซอม และน าอปกรณคอมพวเตอรทซอมเสรจ แลวไปตดตงให

: แผนกทสงซอมเซนรบทราบในส าเนาใบสงซอม ของแผนกปฏบตการคอมพวเตอรจากนน

เกบส าเนาเอกสารการซอม และส าเนาใบสงซอม ลงในแฟม “ใบสงซอม”

กรณหวหนาแผนกปฏบตการคอมพวเตอรไมอนมตการซอม

ถาตองการซอมกบบรษทอน หวหนาแผนกปฏบตการคอมพวเตอร คนใบเสนอราคา

หรอเอกสารการซอม และใบสงซอม ใหกบเจาหนาทเทคนค ITใหด าเนนการตดตอซอมเครองกบ

บรษทอน

ถาไมตองการซอม (เนองจากอปกรณคอมพวเตอรไมสามารถซอมได หรอคาใชจาย

ตามใบเสนอราคาสงกวา 20% ของอปกรณใหม)

- หวหนาแผนกปฏบตการคอมพวเตอร คนใบเสนอราคา หรอเอกสารการซอมและใบสง

ซอม ใหกบ เจาหนาทเทคนค IT

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

139

- เจาหนาทเทคนค IT น าอปกรณคอมพวเตอรทเสย คนใหกบแผนกทสงซอม โดยให

แผนกทสงซอม เซนรบทราบการซอมในใบสงซอม จากนนน าตนฉบบใบสงซอม มอบใหกบ

แผนกทสงซอม สวนส าเนาใบสงซอม น ากลบแผนกปฏบตการคอมพวเตอร เกบพรอมเอกสาร

การซอมลงใบแฟม “ใบสงซอม”

- จดหาอปกรณคอมพวเตอรส ารองไปทดแทน

กรณซอเครองทดแทนและการสงมอบ

เจาหนาทแผนกปฏบตการคอมพวเตอร น าใบแจงงาน/สนบสนน การท างานเพอเปน

หลกฐานใหผใชเซนชอรบทราบโดยระบเหตผลในสวนของการสงมอบงาน ถายส าเนา 1 ใบ

แผนกเพอขอซอทดแทนตอไป โดยเจาหนาทแผนกปฏบตการคอมพวเตอร เขยนใบเคลอนยาย

ทรพยสนถาวรเพอตดเปนช ารด

หมายเหต:

ระยะเวลาการมารบอปกรณคอมพวเตอรไปซอม บรษททรบซอมจะมารบอปกรณ

คอมพวเตอรไปซอม ภายในเวลาประมาณ 1-2 วน หลงจากแผนกปฏบตการคอมพวเตอร

ตดตอสงซอม

ระยะเวลาการตรวจซอมอปกรณคอมพวเตอร

- กรณมอะไหล บรษททรบซอมจะใชเวลาการซอมภายใน 1 สปดาห

- กรณไมมอะไหล บรษททรบซอมจะใหเวลาการซอมภายใน 3 สปดาห

- บรษททรบไปซอม จะรบประกนการซอมเปนระยะเวลาประมาณ 3 เดอน

หมายเหต:

อปกรณคอมพวเตอร-แมขายเสย เจาหนาทเทคนค IT ด าเนนการตามขนตอนท 1

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

140

การตรวจเชคสนทรพยถาวรขององคกร

โดยปกตการควบคมทะเบยนทรพยสนจะเปนหนาทของหนวยบญช แตเนองจากการใช

งานเครองคอมพวเตอร มการเปลยนแปลงและโยกยายอยบอยครงท าใหการควบคมและ

ตรวจเชคขนตนจะอยทแผนกปฎบตการคอมพวเตอร ซงมหนาทดแล รกษา ตรวจเชคอยตลอด

ส าหรบหนวยบญช อยางนอยในหนงปจะมการออกเอกสาร ใหกบหนวยงานทใชอปกรณ


ซงแผนกปฎบตการคอมพวเตอรจะไดเอกสารตารางการตรวจนบจากบญชสงมาใหทแผนกกอน

ซงทางแผนกจะตองไปตรวจดวา Serial number ตรงตามใน list มย ซงถาไมตรงมการ

เคลอนยายของสนทรพยจะตองท าการเคลอนยายใหตรงตามในใบททางบญชระบมา ทางหนวย

บญชจงตองท าการตรวจนบเพอยนยนการคงอยของสนทรพย รวมทงการน าเอาขอมลทถกตอง

น าไปใชเพอหาคาใชจาย คาเสอมของอปกรณ ซงการตรวจนบในแตละครงตองใชความละเอยด

ระยะเวลามาก เพอทราบการคงอยของสนทรพยเนองจากวาทางองคกรได ISO 9001 ซงถาม

การ audit สมตรวจแตละแผนกจ านวนสนทรพย เลขท asset, serial ตองตรงตามในเอกสาร

วธการตรวจนบสนทรพยอปกรณคอมพวเตอร

การตรวจนบอปกรณคอมพวเตอร จะ แบงออกเปน การตรวจนบประจ าเดอนซงจะท า

พรอมกบการ Maintenance, การตรวจนบใหญทงองคกร ทงหมดขนอยกบนโยบายในการ

ควบคมและตรวจนบเปนเกณฑในการด าเนนการแตละครง ซงในการ check สนทรพยอปกรณ

คอมพวเตอรจะเนนทการ ตรวจสอบ serial number เปนหลกเนองจาก Serial number จะไมม

ทางซ าซงในการตรวจเชคนบ จะตองด าเนนการตามขนตอนดงน

1.ออกรายงานอปกรณคอมพวเตอรทงหมด โดยแยกแตละ แผนก ชน หรอตามสถานท

ทตองการตรวจหรอตามวตถประสงคในแตละครง

2.น าใบรายงานทได ขนไปเชคในแตละแผนก ซงการ เชคสนทรพยทใชอยในขณะนใช

ระบบ Manual โดยน าเอกสารไปท าการ match วาตรงกบในใบหรอไมถาใชกเขยนเครองหมาย

ก ากบวาถกตอง แตถาขนไปเชคแลว เลขระบสนทรพยไมตรงกท าการเขยนก ากบไวในเอกสารท

ท าการเชคแลวกลบมาเชคทแผนกวาตวทอยในเอกสารปจจบนวาอยตรงไหน

3.ในการตรวจเชคอปกรณสนทรพยคอมพวเตอร

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

141

3.1 ด Serial number วาตรงหรอไมถาตรงกท าเครองหมายไว

3.2 ถา Label Serial number หลดกท าการจด รน , แผนกทอปกรณชนนนอยเพอ

มาท าการ ตรวจสอบ

3.3 ถา Serial number ไมตรงกบในเอกสารใหท าการจด Serial number ลงมาใน

เอกสารเพอหาทางเคลอนยายหรอท า

ในฐานขอมลใหตรงตอไป

4.น าขอมลทไดมาท าการปรบปรงใหถกตอง รวมทงด าเนนการคนหาในกรณท Serial

number ไมตรงตามในใบเอกสาร

วธการโอนยายสนทรพยอปกรณคอมพวเตอร

มไวเพอเพอโอนความรบผดชอบทรพยสนถาวร ในความดแลจากแผนกหนง ไปยงอก

แผนกหนง

1.หนวยงานทดแลทรพยสนจดท าใบเคลอนยาย 1 ชด (3 ส าเนา)หวหนาแผนกทโอน รบ

โอน ลงนาม รวมกน

2.สงคนส าเนาใบโอน ใหแผนกทรบ+แผนกทโอน

3.แผนกบญช บนทกขอมลในทะเบยน

1. การรบทรพยสนถาวร

เพอการรบทรพยสนไดโดยครบถวน ถกตอง และรวดเรว

- แผนกทขอซอทรพยสนถาวร เมอไดรบทรพยสนถาวรจากผขาย ขอใหแจงยง

หนวยสนทรพยถาวร แผนกบญช ทนท

2. การโอนยายทรพยสนถาวร

: เพอโอนความรบผดชอบทรพยสนถาวร ในความดแลจากแผนกหนงไปยงอกแผนก

หนงเมอมการเคลอนยายทรพยสน

1. แผนกทสงมอบ จดท า “ใบเคลอนยายทรพยสน ” โดยทนท 3 COPY และลง

นามรวมกนระหวางหวหนาแผนกทโอน และรบโอนทรพยสน

2. สง “ใบเคลอนยายทรพยสน” (ทงชด) ทหนวยสนทรพยถาวร แผนกบญช เพอ

รบทราบ และ บนทกเลขทใบเคลอนยายทรพยสนลงในเอกสาร

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

142

3. แผนกบญช จดสง “ส าเนาใบเคลอนยายทรพยสน ” ใหแผนกสง และ รบมอบ

ทรพยสนเกบไวเปนหลกฐานแผนกละ 1 COPY

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

143

ภาคผนวก ค.

แบบสมภาษณ ผบรหาร รองฝายบรหารงานธรกจ

1.ในปจจบนทานมองธรกจไอททน าเขามาชวยในโรงพยาบาลอยางไร

ในสภาวะการแขงขนธรกจโรงพยาบาลมการแขงขนสง การน าไอทเขามาเพอเพมศกยภาพการ

แขงขน ชวยในเรอง Competitive advantage

2.ผลตอบแทนทไดรบกลบมา

ถงจดๆหนงทจะตองมการใช Resource การบรหารงานองคกร คอการบรหารการจดการกบ

ทรพยากรอยางจ ากด ใหมนท างานอยางมประสทธภาพสงสด ตองท าใหทรพยากรทมอยนอย

ไมใชซอเพมไมไดแตในระยะเวลาอนสนมนเปลยนไมได IT เขามาสรางความแตกตาง การ

return ดจากอะไร ยก ตวอยาง ม Project อนหนงเกยวกบแฟมคนไข ทท างานเดมใชคน ในการ

คนหาเอกสาร ปๆหนงเราใชเวลาการคนหาเอกสารมากมาย โรงพยาบาลเปนธรกจทตองใชแฟม

บางโรงพยาบาลตองใช ถงลานแฟม ซงมนเกบกนอยางไร ซงมการเกบอยท หนงเกบอยในแฟม

ทเกบเอกสาร ใชการบรห ารงานโดยใชเวลานอย ถาแฟม หนงแฟมใชเวลาคนห าสบนาท ตง แต

Register ปๆ หน งมคนมาหาหมอ เชน สามแสน ถง ลาน หรอ สองลาน ถาเราสามารถ

ประหยดเวลาในกาคนหาแฟมไดแฟมละหนงนาทกหายไปลานนาท ก หกลบกบคาใชจายในการ

จางพนกงาน ตว return ไมสามารถวดไดจากเงนเพยงอยางเดยว แตเราสามรถหกไดจากความ

พงพอใจของลกคาได เมอคนไขมารอนาน มารอแฟมนานเกดความไมพงพอใจ ซงเมอน ามาเกบ

เปนแฟมอเลคทรอนกสกสามารถเรยกดไดทนท ตรงไหนกได ซงท าใหลกคาเกดความพงพอใจ

3.ทานมองไอทอนาคตโรงพยาบาลอก 5 ปขางหนาเปนอยางไร

ทกโรงพยาบาลน าไอทเขามาใชเพอเพมความสะดวกสบาย ประสทธภาพ ในอก 5 ปขางหนา

โรงพยาบาลทวไปคงมงไปส ระบบอ เลคทรอนกสมากขนเชน จากโรงพยาบาลพระราม เกา

เปลยนระบบ Front ใหมทงหมด อกสองป back office จะเปลยนไปใชระบบท standard มาก

ขน หรอทผานมากมการตดตงระบบ PACS ด film x-ray แบบดจตอลโดยไมตองอาศยฟลม หรอ

อานฟลมไดจากทางอนเตอรเนต อก 5 ป คงมการบรการทใชไอทเพมมากขน ซงตองให

ความส าคญเกยวกบ security มากขน แนวโนมจะมองทคนไขมากขน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

144

4.กระบวนการจดการทรพยสนในโรงพยาบาลทานมองเชนไร

ระบบทใชอยในปจจบนใชมาตงแตโรงพยาบาลแรกเรมมการท าดวยระบบแมนนวล ใช

คอมพวเตอรในการเกบ Record ธรรมดา คอมพวเตอรมหลายพนรายการหรอมจ านวนเยอะขน

ยงไมรวมกบทรพยสนอนเปนหมนๆชน การนบ stock กเกดปญหามากขน การเคลอนไหวกเกด

Record จ านวนมาก การน า ไอทเขามาชวยกสามารถท าใหเกดการตรวจสอบไดดขน

5.ท าไมทานถงไมน า ระบบ Barcode มาชวย

หลายปกอนมการ Research เรองนวาควรจะมการน าระบบนเขามาใช แตปญหามนไมไดอยท

บารโคด แตมนอยทปญหาการควบคม Asset แตระบบการท างานตองปรบปรงมากกวา แตสาม

ปกอน RFID ยงแพงอยมาก

6.ถาน า RFID เขามาทานคาดหวงวาจะเปนอยางไร

โดย Concept ของ RFID เปน Device เกยวกบอปกรณเกยวกบคนอยกบทรพยสน อยกบ

หลายๆอยางมนจะท าใหเกดการเปลยนการท างานขนใหมๆ อาจจะมการ track แฟม Identity

แฟมวาอยทไหนในโรงพยาบาลหรอ อยทไหนในทจดเกบซงกอาจกอเกดเปลยนแนวทางการ

ท างาน

7.ทานคดวา RFID สามารถลดกระบวนการ หรอ ขนตอน การท างานได

ท าใหสะดวกขน เรวขน สามารถ Re process ไดเปลยนวธการท างานใหม ท าใหกระชบขน ทไม

ใชค าวาลดกระบวนการตองดวากระบวนการนนๆสมบรณหรอยง แตโดยรวมๆกนาจะได แตคด

วานาจะกระชบขน สามารถทวนสอบไดงายขน

8.การน า RFID เขามาใชมการลงทนงบประมาณทสงทานเตรยมความพรอมในการ

ลงทนเชนไรและคมคา หรอไม

ยอมรบวาทผานมาเรองนถอเปนเรองไกลตว แตปจจบนราคากลงมาอยในทยอมรบได ทาง

โรงพยาบาลกมการเตรยมพรอมปรบหาอปกรณเพอรองรบตลอดซงตามกฎของ มวร วา ทกๆ

18 เดอนเทคโนโลยจะถกลงครงหนงเสมอ จะเรวกวาเสมอ ซงจะวดในอก 18 เดอนขางหนา คง

ตองรอดวาจะลงทนอยางไรคอตองรอศกษาความเปนไปไดกอน วาท างานรวมกนไดหรอไม

อยางไร ถาน ามาท าทางดาน Asset ถอวาไมคม แตเราสามารถสงไปใหชวยในดานอนไดอก

มากมายซงกตองมการเปรยบเทยบ Scale การลงทนทางธรกจวาโดยแยก % การลงทนทางดาน

ไอทออกมาด

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

145

9.ทานคดวา RFID สามารถชวยในดานอนอกอยางไรและคาดหวงอยางไร

กสามารถชวยไดในดานการบรการ ในเรองของบตรผปวยคนไข เวลาคนไขเดนเขามาใน

โรงพยาบาล สามารถแจง Auto ไดเลยวามนดกบแพทยทานไหน หรอ คนไขของเราเปนเคส

ฉกเฉนกสามารถยนยนตวเองไดเลย ซงความคาดหวงความถกตองอยางเดยว

10.ทานมขอคดเหนแนะน าบรษทหรอองคกรอนน า RFID เขามาใชอยางไร

การลงทนตองดปญหาหลกขององคกรวาเปนอยางไรเพราะทกทมๆหลายปญหา วธการท างาน

บางอยางสามารถแกปญหาบางอยางได แตถาโชคดไดวธการหรอไดอปกรณบางอยางทชวยแก

หลายปญหาหลายๆอยางไดในเวลาเดยวกน โดยศกษาแนวโนมการใชงานวาจะท าอยางไรตอไป

บางทสงทเรามองอาจไมเหมอนทผบรหารทอนมองกได

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

146

แบบสมภาษณ เจาหนาทจากบรษท RDS RFID Technology

1. RFID แบบ active มขอดแบบไหนและการท างานทงระบบอยางไร

เปนแบบ Real time RTLS part AP ท าหนาทเรองของ Athena จะไมม IP Address ท างาน

Wireless Switch ท าหนาทControl Access port ทงหมด Access port เวลาขยายถาขยาย 20

30 40 50 ตวจะราคาถกมากกวา Access Point เยอะ คอสามารถน าไปวางไดเลย และวงเปน

สญญาณ WI-FI แตกสามารถใชงานรวมกบ Access Point ได ตวทท า Location คอ Wi-Fi สวน

Security คอ RFID ใชconcept ของ signal strength ท าการ simulate AP ท าเรองของ roaming

โดยจะรวา handle ตวไหนอย หรอ Deviceตวไหน อย โดยใชตว software management

จดการตองมาท าการ Mapping ตองมการท าส ารวจ ดวา AP อยขนาดนตองใช software ท า

side surway โดยดวาอยต าแหนงนจะสงสญญาณไดขนาดไหน root นไป root ไหน โดยการ

แมปปง

2.ระยะการวางตวอานสญญาณควรวางแบบไหนแลว passive สามารถท างานแบบ active

ไดหรอไม

ดวา Signal strength ขนาดนควร set ขนาดไหน โดยใช channel reuse โดยไมใหcell side ท

อยใกลกนท าการ overlap กน Passive ท าโลเคชนนงไมได เพราะสญญาณไมถง ระยะไมไกล

พอ พาสซพใหญสดประมาณเมตรกวา อานไดไกลสดคอ หก เมตร พอจะตดในเรองระยะ จะท า

ในเรองของ เชคการเขาออก เพราะถาโลเคชนนงตองวางบนฝา ตองมการ Apply AP กบ RFID

ตวทท าหนาทมอนเตอรคอยจดการ device ตวทคยกบ application กบ device มาแปลใหเปน

wireless switch สามารมอนเตอรไดทกอยางทงการจดการในเรองของทรพยสน จดการ

bandwidth ได ถาเราสามารถเขาถงตรงนนได และ สวทชสงไปให AP ไดมนกจะสงสญญาณไป

ยง Tag ได โดยดจาก Mac address ของ AP ดวา Tag ชนดนจบอยกบ AP ตวน Status เปน

อะไร away หรอไม โดย Base station จะตงตว load balance ดวาอยชวงไหน โดยดตวทมน

โรมมงท างานคกน โดยไมไดหยดไปเลย แตท างานกบ AP ทกตวแตตวไหนไดสญญาณแรงกจะ

สงไปหา โดย broadcast ตวเองตลอดเวลา ซงตองวาง AP ใหครบทกจดซง AP กยงเปน Omni

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

147

อยแลวโดยขนอยกบพ นทนนดวย หากหองนน เปนแบบยาวๆกสามรารถเลอก Athena ไดวาจะ

เอาแบบ direct หรอ Omni ขนอยกบสถานท ถาใช active มนกจะใช reader นอย

3.สงขอมลแจงกลบมาแบบไหน

ถาแปะ Active ไวกบคอมพวเตอร ตองด requirement ท างานบน Web base ตองดวาผกตดกบ

แบบไหนถาเปน Standalone ไมเปนปญหา แตถาเปนผกตดกบเครอง หรอ databaseใหญ

อาจจะมปญหา ถาในโรงพยาบาลสามารถสงขอมล alert ไดอยแลวเพราะอยบน IP เพราะตว

raw data เราจะด าเนนการอยางไร

4.Passvie ตว Tag นยมใชแบบไหน

Passive ทนยมตดกบอปกรณเปน label

5.ปจจบนมการน า RFID เขามาใชในองคกรทวไปหรอไมแลวเปนแบบไหน

RFID ยงไมเยอะมากอยาง Lotus ท าในเรอง security อยางเดยวไมไดน าขอมลมาใช หรอพวก

คลงสนคาเดนสายพานซงตวแปรมนถก fix ไวหมด ทงความเรว ซงถามการน าไปตอยอดกบการ

บรการ ตองมการผกระบบเขามา ลงคพรอมทงสราง user interface แตถาท าเพยงแคน passive

กสามารถไดโดยเกบแต text ไว เกบเปน ไบท 128 byte สามารถเกบชอ นามสกลได โดย

สามารถเขยนไดอานได เขยนไดยางเดยว

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

148

แบบสมภาษณเจาหนาท เกยวกบท างาน Asset Computer โรงพยาบาลพระรามเกา

1.ปจจบนกระบวนการการจดการทรพยสน โอนยาย การสงซอม การน าอปกรณส ารอง

ไปทดแทนมปญหาอยางไรบาง

การโอนยาย ท โรงพยาบาลพระรามเกาโอนยายใหเสรจไปเปนตามไตรมาสป สครง ทรพยสน

มกราคม กมภาพนธ มนาคมก ตอง โอนยายใหเสรจภายในสเดอน ปญหาทพบยงไมมการท า

Master list ทสมบรณแบบขนมา โดยการตรวจนบโดยการเดนตรวจทรพยสน ซงกยงม

ขอผดพลาด ไม 100% เจาหนาทแตละคนความรอบคอบกไมเทากน ความขยนไมเทากน บาง

คนไมไดมการตรวจจรง ใชวธการนกเอาเอง เหนวามนมกท าการ โนต ถกเองเลย ท าใหเปน

ปญหาตดพน นคอปญหาทสะสมๆมากขนในการส ารวจทรพยสน

2.ท าไมตอง Check จาก Serial number ท าไมไมตรวจดจาก Asset

ท าไมตองตรวจ Serial เพราวา ไมมทางซ ากนไมมทางซ า แต asset เหมอนชอ เชน printer LQ

580 มนกคอชอเทากบหนงชอซงมหลายอน แต Serial มไมซ ากน เวลาใหเจาหนาทไปตรวจเชค

โดยพมพจาก SSBSTOCK ซงขอมลยงไมถกตอง 100 ซงถามการใสขอมลผดกผดตงแตเขา ท

ไมใช Barcode ไมสามารถท างานไดสะดวก เพราะเราไมมแบบยงดวยมอ ถาจะท าตองท าตงแต

แรกเชน มคอมพวเตอร ชด ใหมเขามากเรมยง ซง master list ตองเกดขนจากคนทรบคนแรก

ทางเจาหนาทคอมพวเตอร เปนคนตรวจรบ เชนสงคอม พวเตอร 100 เครอง ใบ Serial number

จะถกสง มาให แผนกคอมพวเตอรแลวแผนกคอมพวเตอรจะสงใหบญช ท าใหเกดการผดพลาด

ขนไดเพราะเกดจากการจดถงสงไปแลวใหบญช แตทางบญชกสามารถใสผดอกได ตองมการจด

ชดวาชดนไปไหนๆ

3.การสงซอมมปญหาแบบไหนบาง

สงซอมมหลายรปแบบ เชน

การสงซอมภายใน มการ Movement ตองมการเขยนใบเอกสารประกอบในการเคลอนยาย

เชน คอมพวเตอรบญชเสยมการสงซอมเขามาแตไมไดสงซอมขางนอกแตไมไดมเอกสารเขามา

ทางผใหญห วหนากไมทราบวายกมาท าอะไร หายไปไหน ซงไมมประวตการซอม ซงขนอยกบ

ความผดพลาดของบคคล

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

149

การสงซอมขางนอก เชน บางบรษทไมม มาตรฐาน อางวา ลมเอาเอกสารรบขอมา โดยอางวา

ลม กมารบเครองทางคอมไปแตทางแผนกคอม พวเตอรก มใบน าออก แตกไมสามารถตรวจสอบ

ได หรอ ตรวจสอบไดล าบาก เพราะ เราไมได เกบไวเอง ใบถกเกบอยกบแผนกสถานท ท าให

เวลาสงซอม ไป บางบรษทสามารถอางไดวาไมไดรบเครองไป

4.สงไปแลวของหายไดอยางไร

เชนบางบรษทมารบของแลวลมน าใบรบมาแลวแจงวา “ขอเครองไปนะพ ” แลวเราตองตามเอง

ซงเขาสามารถบอกปดไดท าใหเกดของสญหายไดโดยไมสามารถท าการ ตรวจสอบ ได

5.การน าอปกรณทรพยสนไปทดแทน

เชนการน าไปอปกรณไปทดแทนไปไมไดท าการจดหรอการท าเอกสาร หรอ ไมไดมการตดตาม

ใบสงซอมเชน เจาหนาทวนนน าอปกรณไปทดแทนแตวนรงขนเสยอก น าอกตวไปให ซงเอกสาร

ไมไดตามตงแตวนทเปลยนไปวนแรก ท าใหหลดในเรองของเอกสาร ซงตวทแทนอยเปน

อปกรณทดแทนอนใหมแลวแตในใบสงซอมเปนอนเกา ซงถอวาเปน human error แตถาท าตาม

เอกสารกสามารถผดพลาดไดแตกสามารถหลดออกนอกระบบไดอยด แตการท างานยอมม error

อยด แตปญหาทพบมากสดคอเรองการตามเอกสาร เชน เดยวตามให เดยวเขยนให ลมเขยน

เปนตน

6.การเปลยนอปกรณผด Lot เกดขนไดอยางไร

ทางเจาหนาทจะตองรวาเครองไหนๆอยกบชดไหนๆกตอ งอยกบชดนนจะถอวาเปนอปกรณ

คอมพวเตอรแลวจะน ามาผสมแบบไหนกได เพราะเราจะตองรวาสเปคแตละทไมเหมอนกน

คยบอด เมาสนนผดพลาดยงสามารถยอมรบไดแตถา จอ ถาใชในสวนแพทยกจะเปนอกแบบ

อาจเกดกรณน าเครอง User ไปใหแพทยใชซงเกดความผดพลาด เสยเวลา ในการแกไข

7.การยมอปกรณมปญหาเชนไรและ การคนหาอปกรณ ท าไม ตอง เสยเวลา หาทง

โรงพยาบาล

เพราะมนไมมทมาทไป เพราะการโอนยายอปกรณ ใครจะมายมกมายมไปหยบไป เชน ทาง

แผนกกายภาพมาขอยม Speaker ทางเจาหนาทกถอดใหทางกายภาพไปเลย โดยไมมเอกสาร

การยม อาจจะเปนเพราะเรอง Service mind มากเกนไป โดยจะอางวาอยทกายภาพแตทาง

บญชไมนบเพราะตองตรวจกบเอกสาร แตกรณทเกดหากเกดการลมขนมาไมมใครทราบวา

อปกรณชนนอยไหน กตองท าการคนหาเดนตรวจสอบทงโรงพยาบาล

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

150

8.หากมระบบใดระบบหนงทใชยนยนควอปกรณเขามาใชคดวาจะชวยในเรองการ

ท างานหรอไม

คดวาจะสามารถชวยไดอยางมากเพราะทกวนนเราตองเสยเวลาในการจดตวเลขระบรหส

ทรพยสน Serial number ซงนอกจากเสยเวลาแลวความถกตองกยงไม 100 % ซงถาน ามาใช

จรงจะลดเวลาไดดมาก และไดความถกตองซงถงจะมผดพลาดบางแตคดวาไมนาจะผดพลาด

เทากบการใชคน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

ประวตผเขยน

นายชยพร มณฑารตน เกดเมอวนท 30 ธนวาคม พ .ศ. 2525 ส าเรจการศกษา ปรญญา

ตร วทยาศาสตรบณฑต คณะวทยาศาสตร สาขาเทคโนโลยสาสนเทศ จากมหาวทยาลย

หอการคาไทย เมอปการศกษา 2548 และศกษาตอในระดบปรญญามหาบณฑต สาขาวชา การ

จดการเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยหอการคาไทย ในป

การศกษา 2550 ท างานอยท โรงพยาบาลพระรามเกา ต าแหนง เจาหนาทเทคโนโลยสารสนเทศ

จนถงปจจบน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

RFID - EPrintseprints.utcc.ac.th/4138/1/213216.pdf · หัวข้อโครงการ ศึกษาความเป็นไปได้ในการน า . rfid .

Documents