PLAN ESTRATÉGICO REVISTA 2015 DIRECCIÓN Y PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE MARKETING ELABORADO POR: MAGDALENA VIVIANA PÉREZ MACZ 024-11-7720 CARLA PAOLA GOMEZ GOMEZ 024-11-8654
PLAN
ESTRATÉGICO REVISTA 2015
DIRECCIÓN Y PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE MARKETING
ELABORADO POR: MAGDALENA VIVIANA PÉREZ MACZ 024-11-7720 CARLA PAOLA GOMEZ GOMEZ 024-11-8654
DIRECCION ESTRATEGICA DE MARKETING El proceso de dirección estratégica requiere una planificación, un
proceso continuo de toma de decisiones, decidiendo por
adelantado qué hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo y quién lo
va a hacer. Esta toma de decisiones estratégicas es función y
responsabilidad de directivos de todos los niveles de la
organización, pero la responsabilidad final corresponde a la alta
dirección. Es esta quien establecerá la visión, la misión y la filosofía
de la empresa.
Ofrece la mejor experiencia en informática y música a los
estudiantes, educadores, profesionales creativos, empresas y consumidores de todo el mundo, a
través de su oferta innovadora de hardware, software, periféricos e internet. ha Contribuir al mundo
entero fabricando herramientas para la mente que hace avanzar la especie humana. Apple
proviene de una larga historia de hechos que efectivamente dejó a la empresa al borde del abismo
a mediados de los 90. Para explicar el giro estratégico que sufrió la compañía con la vuelta a la
empresa de Steve Jobs en es preciso explicar de forma muy sintética cómo Apple llegó a esta
situación.
Los puntos clave para iniciar su dirección estratégica
fueron Aprovechar al máximo los recursos en
publicidad, Tecnologías de nueva generación para
las nuevas aplicaciones móviles, Nuevos canales de
distribución, Control exhaustivo de licencias y
Gestionar la presión en precios.
Apple puede basar su futuro en sacar aparatos
deliciosos regularmente antes de que la
competencia pueda imitarlos o cambiar su estrategia
a impulsar los nuevos mercados ya abiertos y
afianzarse como empresa líder en el sector de
distribución y Medios. Cada vez hay más
competidores y la asignación de recursos y
coordinación de unidades de negocio van a ser
tareas cada vez más complejas en una empresa que mantiene una firme filosofía corporativa pero
con una misión cada vez más amplia. La duda es si será capaz de competir en todos los frentes. Se
necesitan muchos recursos y no perder foco. Y de momento ha tenido que parar el desarrollo de
Leopard para tener el iPhone a punto. Cuidado con morir de éxito
ANÁLISIS DE VARIABLES MACROAMBIENTALES Las empresas frente a los problemas pueden adoptar diferentes posiciones: o bien, mantienen una
posición pasiva y por lo tanto con muchas posibilidades de ser arrastrada por estos cambios, o bien,
se adaptan a la nueva situación, o lo que es aún más positivo para ella, contribuye activamente a
que los cambios se produzcan.
El análisis PESTEL (o PESTLE) es un instrumento de
planificación estratégica para definir el contexto
de una campaña. Analiza factores externos
políticos, económicos, sociales, tecnológicos,
ambientales y jurídicos que pueden influir en la
campaña.
McDonald es la mayor cadena de comida
rápida en el mundo. Hay aproximadamente
35.000 tiendas de McDonald todo 119 países, y
sirven conjuntamente alrededor de 68 millones
de clientes al año (2014). McDonalds se enfrenta
a una serie de desafíos de su entorno externo,
incluyendo la amenaza de regulación sanitaria
más gobierno de los EE.UU., las preocupaciones
sociales sobre la insalubridad de sus productos, la
publicidad adversa de engaños o campañas de
marketing fallidos en el Internet, y protestas
adicionales en relación con el impacto
ambiental de la empresa.
A través de la comprensión de estos retos, de
marketing y estrategia gerentes de McDonald
pueden utilizar las fortalezas de negocio, como
su compromiso con la calidad y seguridad
alimentaria, sus campañas de marketing exitosas,
y las fortalezas globales de su marca, para
convertir estos retos en oportunidades de
negocio potenciales. Para ello, utilizar el análisis
PESTEL como las bases para un análisis FODA,
para activar el ajuste inteligente de la futura
estrategia de McDonalds. De esta manera,
pueden ayudar a garantizar McDonald sigue
siendo un líder en la industria de la comida
rápida.
ANÁLISIS DE ESCENARIOS
Los factores que más afecta la toma de decisiones, la
definición de estrategias y los planes, de acción en cualquier
organización, es la incertidumbre. Las condiciones del
negocio fluctúan: los competidores introducen nuevos
productos, los proveedores cambian, aparecen nuevas
regulaciones, etc. Predecir el futuro nunca fue fácil. El análisis de
escenarios permite analizar eventos futuros y considerar posibles
estrategias.
En el banco National City Corporation, Tuvo su sede
en Cleveland, Ohio, y con 1300 oficinas que cubrían
geográficamente seis Estados. El Banco se enfrentaba a tres
retos: La necesidad de tener nuevas fuentes generadoras de
utilidades, Una creciente competencia por la participación
del mercado, La amenaza de Internet de cambiar
completamente la manera de hacer negocios. El Banco no
tenía una visión clara de cuál era su dirección estratégica, de
lo que si estaban seguros era que ni el National City Corp., ni
competidores como Wells Fargo & Co., podían basar su
estrategia de crecimiento solamente en fusiones y
adquisiones.
La Asesoría de los consultores al Banco hizo lo siguiente:
seleccionar dos gerentes del departamento de Tecnología de la Información para que prepararan un
seminario de tres días donde los consultores serían los facilitadores. Estos gerentes emplearon varias semanas
investigando la industria bancaria y estableciendo cuáles eran las tendencias tecnológicas. Luego
entrevistaron 50 ejecutivos pertenecientes a cada uno de los departamentos del Banco. Con base en sus
investigaciones de destaco éstas tres: Él Banco mejora su enfoque hacia el cliente y desarrolla una estrategia
basada en el mercadeo de relaciones. El Banco se especializa sólo en productos.
El Banco se concentra en el desarrollo y la distribución de servicios financieros específicos como el crédito
hipotecario y las tarjetas de crédito. Esto reduciría significativamente los costos pero tendría el riesgo de perder
clientes que buscan una institución que les cubra todas sus necesidades de servicios financieros. El Banco creó
una Bodega de Datos (Data Warehouse) que le permitiera elaborar perfiles de los clientes. Lanzaron nuevos
programas de ventas y mercadeo con productos y servicios específicos para clientes específicos.
Desarrollaron una capacidad tecnológica que permitiera al Banco distribuir esos productos personalizados a
través de múltiples canales como cajeros automáticos, oficinas periféricas, centros de atención telefónica y
sitio Web. Reestructuraron el Banco alrededor de las líneas de negocios y no de una organización geográfica.
ANÁLISIS DEL ENTORNO SECTORIAL
El entorno es todo aquello que de alguna manera afecta al funcionamiento de la empresa, directa o
indirectamente. Es algo tan grande que es muy costoso para la empresa tenerlo controlado en su totalidad.
Por ello la empresa debe hacer un estudio del entorno, y en él distinguir lo que es “simplemente” importante
de lo que es realmente imprescindible para su supervivencia.
Cualquier factor condiciona en un momento dado la estrategia de una empresa, como pueden ser factores
políticos, económicos, sociales… todos pueden generar oportunidades de negocio para la empresa. Lo que
interesa es saber de qué manera estos factores globales del entorno (macro entorno) afectan al entorno
sectorial de la empresa (micro entorno), como vemos en el gráfico siguiente.
Un entorno sectorial que componen clientes,
proveedores y competencia.
El mercado de farmacias se caracteriza por la
existencia de un gran número de oficinas que pueden
desarrollar o desarrollan actuaciones muy similares.
Por tanto, posiciones de liderazgo y el éxito de
actuaciones vendrá establecido principalmente por
la diferenciación de los productos y servicios que se
ofrezcan y por el grado de fidelización conseguido
con los clientes.
Hasta hace pocos años, los países occidentales, y en concreto España, han experimentado variaciones
importantes en su estructura de población. Mientras que por un lado se ha mantenido un continuo descenso
de la tasa de natalidad, por otro se ha producido un aumento importante en la esperanza de vida de las
personas. En su conjunto, se ha invertido la pirámide de población, de forma que hay un mayor número de de
personas mayores y un menor número de jóvenes. Este fenómeno tiene importantes consecuencias desde un
punto de vista general. No obstante, desde una óptica concreta, la disminución en el número de matrimonios,
la mayor inestabilidad de la unidad familiar por el aumento de separaciones y divorcios o los importantes
movimientos migratorios que estamos experimentando. Obligan a la oficina de farmacia a poner especial
atención en el tipo de productos que debe ofrecer debido a importantes cambios en los hábitos de compra y
en la demanda cada vez mayor de productos específicos.
MODELO DEL DIAMANTE DE PORTER
Una empresa es un organismo que realiza actividades económicas para obtener beneficios. Dichas
actividades se enmarcan en diversas especialidades tecnológicas y se desarrollan en ámbitos físicos y sociales
que pueden haber sido objeto de una previa ordenación. Las empresas no se encuentran aisladas una de
otra, por el contrario, son un sistema abierto que se encuentra en constante interacción con su medio. La
globalización de la economía y la aparición de nuevas tecnologías han transfigurado el entorno competitivo
en que estas desarrollan su actividad.
Debido a que 5 de estos factores apenas pueden ser influenciados, estos promueven una visión pasiva
(heredada) con respecto a las oportunidades de la económica nacional.
Porter introduce un concepto llamado “racimos” o grupos de firmas interconectadas, de proveedores, de
industrias relacionadas, y de las instituciones, que se presentan en ciertas ubicaciones. Estos racimos son
concentraciones geográficas de compañías interconectadas, de proveedores especializados, de
proveedores de servicio, y de instituciones asociadas, en un campo particular. Algunos ejemplos bien
conocidos de Clusters en E.E.U.U. son el Silicon Valley (computadoras) o Hollywood (películas); en los Países
Bajos/Rotterdam (logística); en la India/Bangalore (tercerización) de softwares; en Francia/París (moda).
La competencia directa impulsa a las firmas a trabajar para aumentar en productividad e innovación.
Condiciones de la demanda. Si los clientes en una economía son muy exigentes, la presión que se pone sobre
las empresas será mayor y las obligará a mejorar constante su competitividad vía productos innovadores, de
alta calidad, etc., Industrias de soporte relacionadas. La proximidad espacial de industrias ascendentes y
descendentes facilitará el intercambio de información y promoverá un intercambio continuo de ideas e
innovaciones.
Al contrario de la sabiduría convencional, Porter discute que los factores “dominantes” de la producción (o los
factores especializados) son creados, y no heredados. Los factores especializados de la producción son
trabajo experto, capital e infraestructura. Los factores “No claves” o los factores de uso general, tales como
trabajo inexperto y materias primas, los puede obtener cualquier compañía y, por lo tanto, no generan
Ventaja Competitiva sostenida. Sin embargo, los factores especializados implican una fuerte y constante
inversión. Son más difíciles de copiar. Esto crea una Ventaja Competitiva, porque si otras firmas no pueden
copiar fácilmente estos factores, estos se vuelven valiosos.
MODELO ESTRATÉGICO DE PORTER
El modelo de Michael Porter plantea la importancia de
realizar un análisis competitivo, no solo en la
formulación de la estrategia de la empresa,
sino también en las finanzas corporativas que
esta maneje. Toda organización posee una
estrategia competitiva y que esta es la
combinación de los fines por medio de los cuáles
se está esforzando la entidad y los medios que
esta utiliza para llegar a ellos. Porter, a su vez
muestra que de la empresa dependen las políticas
para seleccionar una estrategia y desarrollarla de
manera competitiva. El modelo no para de señalar la
importancia de las estrategias competitivas ya que de estas dependen los
factores internos como fortalezas y debilidades de la empresa y los factores externos como
lo son las oportunidades y amenazas de esta. La formulación de una estrategia competitiva
consiste en relacionar una empresa con el medio ambiente, y con sectores en los cuales
tenga competencia y es cuando esta empresa debe crear esa serie de estrategias que le
permitan estar siempre adelante e imponiendo la innovación.
MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Las Cinco Fuerzas de Porter componen un modelo
holístico que permite analizar cualquier industria
en términos de rentabilidad. También llamado
“Modelo de Competitividad Ampliada de Porter”,
ya que explica mejor de qué se trata el modelo y
para qué sirve, constituye una herramienta de
gestión que permite realizar un análisis externo de
una empresa a través del análisis de la industria o
sector a la que pertenece.
Propuesto por Michael Porter en 1979, este modelo perfila un esquema simple y
práctico para poder formular un análisis de cada sector industrial.
A partir del mismo la empresa puede determinar su posición actual para
seleccionar las estrategias a seguir. Según este enfoque sería ideal competir en
un mercado atractivo, con altas barreras de entrada, proveedores débiles,
clientes atomizados, pocos competidores y sin sustitutos importantes.
Starbucks Coffee Company es una empresa mundial de café y una cadena de
cafeterías con sede en Washington, los EE.UU. y la compañía ha generado unos
ingresos consolidados de $ 14,9 mil millones durante el año 2013 con más de
300.000 empleados (Informe Anual de Starbucks , 2014).
La rivalidad entre los competidores existentes es alta en la industria de Starbucks.
Operan con importantes competidores como Costa, McDonald, Caribou Coffee ,
y Dunkin Donuts y miles de pequeñas tiendas locales de café.
Los clientes de Starbucks poseen gran cantidad de poder de negociación
porque no hay, ni siquiera un mínimo costo de cambio para los clientes, y hay
una gran cantidad de ofertas disponibles para ellos.
La amenaza de los productos y servicios sustitutivos para Starbucks es sustancial.
Específicamente, sustitutos de Starbucks Coffee incluyen té, jugos, refrescos,
agua y bebidas energéticas, mientras que los pubs y bares pueden destacarse
como lugares sustitutos para los clientes de conocer a alguien y pasar su tiempo
fuera del hogar y los ambientes de trabajo.
Los proveedores de Starbucks tienen alto poder de negociación debido al
hecho de que la demanda de café es alta en el nivel mundial y los granos de
café se pueden producir sólo en ciertas áreas geográficas. Por otra parte, las
cuestiones relacionadas con los productores de café de África siendo tratados
injustamente por las empresas multinacionales se están resolviendo con los
esfuerzos de diversas organizaciones no gubernamentales , y esto está
contribuyendo a aumentar el poder de negociación de los proveedores.
Sin embargo, la amenaza de nuevos participantes en la industria para competir
con Starbucks es baja, debido a que el mercado está muy saturado y la
cantidad inmensa de recursos financieros relacionados con los edificios y
propiedades se requieren con el fin de entrar en la industria.
A cadena de valor de Porter es una que permite realizar un análisis
interno de una empresa, a través de su desagregación en sus principales
actividades generadoras de valor. Según esta herramienta también,
todas las empresas cuentan con una cadena de valor conformada por
estas actividades que van desde el diseño del producto y la obtención
de insumos hasta la distribución del producto y los servicios de post
venta. Este instrumento clasifica las actividades generadoras de valor de
una empresa en dos: las actividades primarias o de línea y las
actividades de apoyo o de soporte:
Actividades primarias o de línea: Son aquellas actividades que están directamente relacionadas
con la producción y comercialización del producto: Logística interior (de entrada): actividades
relacionadas con la recepción, almacenaje y distribución de los insumos necesarios para fabricar el
producto. Operaciones: actividades relacionadas con la transformación de los insumos en el
producto final. Logística exterior (de salida): actividades relacionadas con el almacenamiento del
producto terminado, y la distribución de éste hacia el consumidor. Mercadotecnia y ventas:
actividades relacionadas con el acto de dar a conocer, promocionar y vender el producto.
Servicios: actividades relacionadas con la provisión de servicios complementarios al producto tales
como la instalación, reparación y mantenimiento del mismo.
Actividades de apoyo o de soporte: Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero
que no están directamente relacionadas con la producción y comercialización de éste, sino que
más bien sirven de apoyo a las actividades primarias: Infraestructura de la empresa: actividades
que prestan apoyo a toda la empresa, tales como la planeación, las finanzas y la contabilidad.
Gestión de recursos humanos: actividades relacionadas con la búsqueda, contratación,
entrenamiento y desarrollo del personal. Desarrollo de la tecnología: actividades relacionadas con
la investigación y desarrollo de la tecnología necesaria para apoyar a las demás actividades.
Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras.
En Grupo Bimbo hay un acercamiento con los proveedores y clientes, dos eslabones esenciales de
la cadena de valor, así como con otros actores importantes en la misma.
En 2014 definieron eslabones de la cadena de valor, mismos que se expone a continuación.
Se trabaja en la reclasificación de eslabones de la cadena de valor, definiendo las actividades que
se requieren para lograr así satisfacer las necesidades de los grupos de interés de una manera más
completa.
Modelo de las 7Mckensey
El modelo de las 7 S de McKinsey fue creado a inicio de los años 80s por
Tom Peters y Robert Waterman, dos consultores de la firma McKinsey. Involucra siete
factores interdependientes que son categorizados como elementos fuertes (“soft”) y
blandos (“hard”):
Los elementos fuertes son más fáciles
de identificar y definir y la gerencia
puede influenciarlos de manera directa. Por ejemplo:
organigramas, procedimientos formales, sistemas de TI, entre
otros.
Los elementos blandos puede ser más difíciles de describir,
son menos tangibles y más influenciados por la cultura. Pero
de igual forma ambos tipos de elementos son igual de
importantes si la organización quiere ser exitosa.
MARKETING DIGITAL
1. Strategy (Estrategia)
Las personas constantemente buscamos mejores condiciones futuras y es por esto que intentamos predecir,
planear y preparar. La estrategia se podría resumir como una visión de un estado futuro y la construcción de
un plan que ayude a reducir los márgenes de error y aumente las probabilidades de éxito.
La estrategia es la primera de las 7S y en ella se deben analizar dos ángulos: (1) la influencia y el aporte del
marketing digital en la estrategia general de la organización y (2) la creación de la estrategia particular de
marketing digital. La empresa debe comenzar su inmersión al mundo digital construyendo un plan de acción
claro que evalúe los beneficios y oportunidades que este ofrece en la búsqueda de las metas corporativas.
Las claves en el análisis y concreción de la estrategia son: la asignación de presupuestos adecuados que
ofrezcan valor y rendimiento, el enfoque en la planificación, el uso del marketing digital como herramienta de
impacto en la estrategia organizacional y la alineación de la estrategia digital con la estrategia
organizacional y de marketing.
2. Structure (Estructura)
Históricamente, la estructura organizacional de una empresa ha sido un concepto, fundamentalmente, de
análisis de jerarquías y subordinación dentro y fuera de las áreas o departamentos que, sumados, contribuyen
a la consecución de los objetivos comunes. Hoy el concepto ha avanzado, restando importancia a las
jerarquías y enfocándose en los mecanismos de comunicación, interacción, colaboración y toma de
decisiones al interior de las compañías. Una organización puede estructurarse de diferentes maneras y estilos,
dependiendo de sus metas, el entorno, el mercado y los medios disponibles. En definitiva, la estructura
organizacional será la encargada de asignar funciones y responsables.
La revisión de la estructura y su modificación para apoyar el plan de marketing digital es la segunda de las 7S.
En el análisis debemos: consolidar el equipo interdisciplinario que enfrentará la planeación y el día a día de la
actividad digital, diseñar los canales de integración entre las áreas y sus integrantes para facilitar la gestión y
toma de decisiones y establecer la mezcla correcta de recursos propios (insourcing) y ajenos (outsourcing)
que se requiere para ejecutar el plan de marketing digital.
3. Systems (Sistemas)
Desde un punto de vista general los sistemas, protocolos o procesos son una serie de actividades o eventos,
debidamente coordinados y organizados, que ocurren de forma alternativa o simultánea, bajo ciertas
circunstancias con un fin determinado. Un sistema empresarial es cualquier actividad ordenada que se debe
llevar a cabo para satisfacer necesidades o requerimientos de los clientes, para estandarizar procesos o
procedimiento y para reducir el margen de error. Dentro de los sistemas empresariales se pueden encontrar
tres tipos de procesos: estratégicos, claves y de apoyo o soporte.
El objetivo de incluir los sistemas en la evaluación es desarrollar los procesos, procedimientos y sistemas de
información que se necesitarán en el trabajo de marketing digital. Esto procesos variarán dependiendo del
grado de compromiso e implementación tecnológica de la organización. Algunas de las tareas que se deben
protocolizar son: generación y publicación de contenidos, escucha comercial activa en medios sociales,
monitorización de reputación, procesos internos de inventario, despacho y devoluciones (en caso de tener
comercio electrónico), diseño e implementación de tácticas, entre otros.
4. Staff (Personal)
La gestión estratégica del talento le permite a las organizaciones ubicar correctamente las personas en las
actividades para las que son competentes y aportantes y construir un excelente ambiente laboral y de
cooperación. Dentro de las responsabilidades en la implementación de un modelo estratégico de control del
talento humano está la gestión del conocimiento y del aprendizaje y la gestión por competencias. La gestión
del conocimiento y el aprendizaje garantiza la transferencia de información y el establecimiento de
procedimientos para el desarrollo de habilidades y competencias; y la gestión por competencias intenta
conseguir buenos resultados a través de la identificación, el desarrollo y el reconocimiento de las
capacidades individuales de los empleados que contribuyen a los resultados corporativos esperados.
En esta cuarta etapa del modelo de las 7S, el equipo de trabajo digital debe analizar al personal involucrado
en las tareas de marketing digital de acuerdo con su formación y características. Aquí, además, se debe
definir: el grado de involucramiento de la alta dirección en las decisiones cotidianas, la asignación de
responsabilidades, la suma o resta de funcionarios al equipo de trabajo digital y los planes de capacitación y
documentación.
5. Style (Estilo)
Un manual de estilo corporativo garantiza la
unidad de la empresa en todos los frentes:
imagen, lenguaje, redacción y toma de
decisiones. Esta guía permite que los funcionarios y
proveedores desarrollen su trabajo respetando el
ADN de la marca, los productos o servicios (aún
cuando ejecuten tareas desagregadas y disímiles).
Construir un documento de estilo es una
obligación para las empresas porque garantizará
la integración y el aporte individual de todas y
cada una de las acciones al colectivo
corporativo.
Esta quinta fase del proceso de las 7S, propuesto
por McKinsey y usado para la creación de la
estrategia digital, permitirá encausar el
comportamiento individual de los involucrados en
las tareas de marketing digital unificando el estilo
cultural y comunicacional de la empresa.
6. Skills (Habilidades)
Las habilidades son inherentes a las personas y hacen referencia de las capacidades individuales
desarrolladas y construidas a lo largo del tiempo por los funcionarios claves de una organización. Igualmente,
existen habilidades empresariales que tienen mucho que ver con la sumatoria de las capacidades personales
de sus colaboradores y con la adquisición y desarrollo de herramientas corporativas que faciliten y potencien
las destrezas de los funcionarios. Las empresas deben preocuparse por 3 aspectos: (1) entender las
habilidades de cada uno de sus empleados; (2) crear escenarios para sacarle el mayor del provecho a las
habilidades fuertes; y (3) acompañar a los colaboradores en el desarrollo de las habilidades débiles.
7. Superordinate goals (Objetivos superiores)
De una forma explícita las empresas deben definir su ámbito y esencia de actuación. Esto generalmente lo
hacen en el establecimiento de una estrategia corporativa que trae consigo la definición de una misión y una
visión como organización para, posteriormente, articularse en unos objetivos superiores concretos, clasificados,
priorizados y cuantificados que el negocio tratará de conseguir.
El aporte de esta etapa en el modelo de las 7S es clarificar la contribución del marketing digital en el alcance
de los objetivos superiores de la organización. Es importante que cada uno de los miembros del equipo de
trabajo digital se apropie de estos objetivos y entienda el impacto que tendrán sus acciones individuales en
los resultados.
Las estrategias Corporativas determinan los planes de acción para el logro del incremento
de productividad y competitividad de una empresa.
Las mismas se llevan a cabo por medio de los recursos que cuenta la compañía
ESTRATEGIAS GENERICAS
Michael Porter identifico tres estrategias
genéricas a utilizarse para el logro de
desempeño ante los competidores entre
ellas encontramos:
LIDERAZGO DE COSTOS
Su característica es la excelencia
corporativa, una de las empresas que lo
alcanzado es Wal-Mart con su estrategia
de precios bajos todos los días.
DIFERENCIACION
Caracterizada por su liderazgo de productos siempre
buscando la innovación y el avance y mejor desempeño de
los mismos. La empresa que ha tomado esta estrategia es
Procter and Gamble por su cantidad considerable en la
diferenciación y modernización de sus productos.
FOCALIZACION
La cercanía y atención individual a sus clientes es su característica fuerte. Una de las
compañías en alcanzar la atención individualizada a sus cliente ha sido la empresa
estadunidense en tecnología es IMB
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
Consiste en desarrollar una amplitud de estrategias
de cómo la empresa va competir, superar a la
competencia y el logro de objetivos. Entre las
diferentes estrategias establecidas están:
ESTRATEGIAS DE DISUACION
Estas estrategias nos ayudan a comunicar a los competidores que sus gastos para entrar al
mercado serán altos, debido a que son estrategias construidas por las propias empresas
como barreras para mantener su posición en el mercado, entre ellas se encuentran:
EN EL MERCADO
Esta se distingue por sus fuertes campañas publicitarias una empresa
que ha optado esta estrategia es Coca Cola por su sin fin de
anuncios publicitarios en el mercado.
EN OPERACIONES
Su operación e inversión de capacidad es la estrategia en
consecuencia utilizada por Motorola convirtiéndola en líder
mundial en la fabricación de avanzados sistemas combinados
por sus recursos, capacidades con negocios e inversiones que
crecen cada año.
FINANCIERA
Estrategia que lograr el fortalecimiento de la estructura financiera la
aseguradora La Ceiba su crecimiento sostenido ha sido por el
fortalecimiento a su estructura financiera buscando convertirse en
líderes del mercado.
EN TECNOLOGÍA
La empresa número uno en tecnología por su estrategia de patentes, investigación y
desarrollo es Nintendo la multinacional en videojuegos que lidera el ranking de empresas
tecnológicas.
ORGANIZATIVA
Esta se distingue por la fusión o adquisición de otras
empresas. La compañía Brahma se ha distinguido por usar
esta estrategia a lo largo de América ya que ha
negociado las fusiones de varias empresas convirtiendo se
así en una de las empresas multinacionales reconocidas.
ESTRATEGIAS OFENSIVAS
Estas estrategias tienen como fin el eliminar al competidor usando los siguientes aspectos:
ATAQUE FRONTAL
La empresa Facebook lanza ataques frontales a
Google por los servicios de búsqueda basados en los
datos personales de sus millones de usuarios y
aumenta su rivalidad.
ATAQUE AL FLANCO
Airbus es una empresa aeroespaciales logro
sobrepasar a Boeing la empresa aeronáutica más
grande del mundo debido a su creación de
búsqueda de nuevos mercados que no se
encontraban atendidos por el líder.
CABEZA DE PLAYA
En china la empresa Corona dedicada a la venta de
piso cerámico logro su agresivo plan ofensivo por la
cabeza de playa, estableciendo plantas en varios
países donde se encuentran su mercado meta.
ENVOLVENTES
Adquiere control sobre los insumos de la competencia. Movistar dio
un giro a su estrategia para retener clientes en lugar de regalar
móviles a cambio de pertenencia ofrece rebajas en la factura del
celular.
CONTENCIÓN
Especialización y control en sus canales de
distribución. La empresa líder en herméticos y
por la manera de adquirirlos ha desarrollado
esta estrategia teniendo éxito por más de 60
años.
OFENSIVAS NO CONVENCIONALES
Utilizada para el robo de talentos registros de marca y
diseminación de rumores negativos
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
La estrategia defensiva trata de bajar la probabilidad de ataque de las empresas
retadoras o desviarla a otras áreas menos importantes para la empresa, así como disminuir
su intensidad.
DE LA POSICIÓN
Inversión en mercadeo y mejora de calidad se ha especializado la
empresa Apple lo que ha logrado mantener su posición.
MÓVIL
La innovación continua en productos es la estrategia mejor utilizada por
Samsung, esta marca ha tenido su auge durante la última década por
sus diferentes productos innovadores presentados al mercado.
PREVENTIVA
Nine West produce campañas cada ciento periodos para recordar al grupo objetivo su
liderazgo en mercado, realizando así la estrategia preventiva.
REPOSICIONAMIENTO
Es el cambio que realiza una empresa en su segmento, para el logro de
objetivos.
INTEGRACIÓN AGUAS BAJAS
L’Oreal es una de las compañías tiene control de su
canales de distribución desde su salida basada en la diversificación de su distribución ya
que la estrategia ayuda a satisfacer las necesidad de cada consumidor.
DEFENSA DE DOMINIO
Se especializa en la relación con sus
proveedores por medio de las relaciones
tecnológicas o financieras.
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS O ALIANZAS
Alianzas estratégicas son uniones formales entre dos o más organizaciones que tienen como
propósito llevar a cabo la formación de sociedades que ayuden a la competitividad y
fortalecimiento de las empresas por medio d
LICENCIAS
Godesco ha desarrollado una oportunidad de negocio en
su alquiler de tecnología generando oportunidades de
negocio para otras empresas.
ACUERDOS DE MERCADOS CONJUNTOS
Banco Industrial y La Aseguradora el Roble han optado convenios como estrategia por
medio de sus canales de distribución, logrando tener éxito en este sector.
MARCA PRIVADA
Se refiere a todas aquellas empresas que fabrican cierta
mercadería por encargo de otras empresas que lo
distribuyen al cliente final, una de ellas es la industria de
zapatera Mexicana León, Guanajuato. La cual produce
miles de pareces de zapatos por encargo.
CONSORCIOS
Es toda complementación de capacidades de varias empresas que se unen para un fin
determinado. El mercado de las exportaciones ha logrado esta estrategia de un consorcio
por la alianza de las personas que cultivan productos con las empresas que prestan los
servicios de oficina logrando así la forma de comercialización.
FRANQUICIAS
Es el otorgamiento del derecho a la marca y su
explotación, entre las franquicias más
reconocidas por su éxito se encuentra Subway
ya que suma un total de 37,100.00
convirtiéndose en la franquicia número uno
mundialmente.
ESTRATEGIAS DEL OCEANO
Nos referimos a la creación de un nuevo producto que sea único
para alejarse del océano rojo que se encuentran la mayoría de
los competidores. El océano azul es menos bullicioso y con
aguas más tranquilas, Un ejemplo llamativo es el negocio del
circo Du Solei enfocado para todo público ya que evoluciono al
circo tradicional y evito superar a competencia sino creo un
nuevo mercado
INTEGRACION VERTICAL
Su objetivo es crear una red de distribución propia teniendo a un
miembro la propiedad de los otros miembros sin importar que los otros se
encuentren en diferentes sectores, un ejemplo de integración vertical es
Google cuando adquirió Motorola logrando la estrategia vertical desde
su creación hasta la finalización del servicio.
INTEGRACION HORIZONTAL
Es una estrategia utilizada por una corporación que busca
vender un tipo de producto en numerosos mercados.
Gap Inc. Se dedica a la venta de productos textiles controla
tres compañías distintas, Banana Republic, Old Navy, GAP,
cada compañía posee tiendas diseñadas a satisfacer las
necesidades de diferentes grupos.
BALANCED SCOREDCARD
Es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de
medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema
de gestión y medición. Alrededor del mundo las empresas han aplicado esta herramienta a
continuación se presentan aplicaciones reales en empresas desarrollando el
mismo.ciberconta.unizar.es/alf/casosbsc/inicio.html
PLANES CORPORATIVOS
Hablamos de un plan de trabajo corporativo es una propuesta estratégica que describe
cómo se estructurará y funcionará la corporación.
Las empresas de telefonía son las que han aplicado los planes corporativos durante los
últimos años por el tipo de servicio que ofrecen en ellas encontramos Claro y Tigo que han
tenido auge en el mercado de la telefonía.
PLANES DE NEGOCIOS
Conjunto de objetivos de una idea o iniciativa
empresarial, que se constituye como una fase de
proyección y evaluación.
PLANES FUNCIONALES
Es una misión clara para la empresa inicia con la redacción de una declaración de misión formal,
que debe ser orientada hacia el mercado, y ser realista y motivante y congruente con el entorno
del mercado.
Los mismos se establecen a largo, mediano y corto plazo por medio de planes estratégicos. La
empresa comercializadora en la producción de bebidas Coca Cola, ha implementado los planes
en los diferentes aspectos de la empresa.
PLANES ESTRATEGICOS Y OPERATIVOS Existen diferentes tipos de planes estratégicos entre
ellos logramos trabajar
Planes y Estrategias Corporativos
Planes de Marketing Estratégico – Estrategia de Cartera
de Productos
Planes de Marketing Estratégico – Estrategias de
Segmentación y Posicionamiento
Planes funcionales – Estrategias de Marketing
Plan Operativo
Sin embargo el más utilizado por la empresas el cuadro
de Mando por la perspectivas que se trabajan Las
mismas son basadas por medio del cuadro del mapa
estratégico que nos lleva a trabajar el mismo.
La empresa AVEA, S. A. genero su cuadro de mando
para monitorear el desempeño de su organización. En
este objetivo, se establecieron las perspectivas en las
cuales está enmarcada la empresa. A través de la
revisión bibliográfica, se decidió emplear las cuatro (4)
perspectivas expuestas por (Kaplan, Norton, 2000) en
su libro “Cuadro de Mando Integral”, ya que a través
de ellas se llevarán adelante un conjunto de medidas
de desempeño empresarial que ofrecen una visión
global sobre la actividad de la compañía, incluyendo
medidas financieras de rentabilidad, y de carácter operativo, como la satisfacción del cliente; los
procesos internos; y las actividades de innovación y mejora de la organización.
LINEAS ESTRATEGICAS DE ACCION
Son todos aquellos procesos de
priorización se servirán para llevar a
cabo el proyecto que se ha
planteado según las estrategias, estos
procesos nos ayudan a asegurar que
el objetivo sea cumplido.
ETICA EMPRESARIAL Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)
La ética y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en su
actuar desde tiempos atrás, y han sido introducidos en las organizaciones desde que han
sido conceptualizadas por sus creadores.
La empresa que en lista como número uno es Marriot International enlistada por The World’s
Most Admired Companies de Fortune como la empresa con mayor inversión en la
responsabilidad social por las propuestas expuestas en su página web
(http://www.espanol.marriott.com/marriott/responsabilidad-etica-empresarial.mi)
Fin