Revista Kontacto No. 11

RIVIERA MAYAMÉXICO

BELGRADOSERBIA

KOLOCEPCROACIA

NEGRILJAMAICA

SANTO DOMINGOREP. DOMINICANA

MIAMIEUA

Publicación trimestral, Año 2 Vol. 11, Riviera Maya

EL DORADO SPA RESORTS & HOTELS BY KARISMAAZUL HOTELS BY KARISMA

Índice

Estimados (as) Colaboradores (as),

En esta ocasión, nuestro número XI muestra el cierre de un fabuloso año para la Organización y sus Colaboradores, pero también su edición está destinada a lo NUEVO del año 2013. Un año que sin lugar a dudas, nos representa un sinfín de retos profesionales y por

supuesto, un crecimiento sostenido y bien planificado de la empresa. Su título… Nuevo Año … Nuevos Proyectos nos lo dice todo. Hacia allá vamos, en el desarrollo de nuevos horizontes, de nuevos caminos por recorrer, de nuevos proyectos…En este número, podrán conocer un poco más del Hotel Seashore Bay Beach Resort, en Jamaica. Cálida propiedad frente a un hermoso mar, que deslumbra los sentidos; donde su gente, amable y cordial por naturaleza, ha encajado perfectamente en nuestra línea sobria de calidad y cortesía en el servicio, pero con mucha Pasión.Por otra parte, también conocerán al extraordinario equipo de Marketing & Ventas, que trabaja en las nuevas oficinas de Belgrado en Serbia, atendiendo todo el mercado europeo, promocionando nuestros espectaculares hoteles. Nos llena de orgullo el ver que en sus oficinas, abundan fotos de todas nuestras propiedades y que les sirven de guía, para la promoción de nuestros destinos. También hacemos en este número, una pequeña presentación del Sr. Marinko Benic, Director General de la nueva empresa del grupo, llamada Karisma Hotels Adriatic, que fue creada como resultado de los planes de expansión y que estará manejando la apertura de Villa Kolocep, hermosa propiedad que será puesta en marcha en Croacia (Europa), a partir del 15 de abril del presente año y sobre la cual, les estaremos trayendo más información en siguientes números. Así mismo, el relanzamiento del Teatro Culinario Fuentes en El Dorado Royale, concepto único en su tipo en el mundo, que mezcla alta cocina y un servicio excepcional combinado con un show culinario en vivo, acompañado en un formato de Televisión audio-visual. Por igual, para el próximo número les estaremos dando a conocer la recién alianza con Jackson Family Wines.

¡¡Nuevo Año … Nuevos Proyectos!!Y como siempre, podrán disfrutar de las secciones tradicionales de la revista y algunas otras noticias de interés para todos. Como hemos visto que con mucha rapidez se están gestando cosas nuevas, hemos iniciado la publicación del Boletín Informativo que sale cada vez que tenemos algo en particular que informarles, sin necesidad de esperar a la Revista; por lo que les invito a seguir en Kontacto con nuestras publicaciones y mantenernos todos, bien informados y a tiempo, de los nuevos proyectos…

Sr. Sasa MilojevicVice Presidente de Operaciones

Karisma Resorts de México

3 K-pacit-arte5 Procesiones... La Guadalupana 6 Juntas de Colaboradores9 Somos México11 Karisma Hotels Adriatic 12 Llegamos a Jamaica14 Konsintiéndonos 16 Aniversario El Dorado Maroma17 Going Green18 Un día en la vida de... Lisset Lozano19 Konociendo lo nuevo de GI20 Exotic Travelers / Prestige Travelers22 Travel Weekly y TUI23 Oficina de Marketing para Europa-WMS24 Spa26 Lo mejor de lo Mejor

Carta Editorial

Publicación trimestral Año 2 Vol. 11, Riviera [email protected]

Director General: Sasa Milojevic

Editor: Estela Paz

Consejo Editorial: Nayeri Ramos (Azul Beach)Flor López (Azul Sensatori)Imelda Díaz (Azul Sensatori - Azul Beach)Ruby Méndez (El Dorado Maroma)Alberto Roldán (El Dorado Royale - El Dorado Casitas)Héctor Gassós (El Dorado Royale - El Dorado Casitas)Melissa Rosales (El Dorado Seaside Suites)Sarina Pech (Azul Fives)Claudia Platas (Azul Fives)Karen Cerezo (Exotic Travelers/ Prestige Travelers)Carmen Uribarri (Exotic Travelers/ Prestige Travelers)

Dirección de Arte: Rosalinda Graf

Diseño Editorial:Gonzalo Estevez, Antonio Osuna

Colaboradores: Víctor Castro, Ytzell Delgado, Mónica Navarro

Impresión: Pixel Press, S.A. de C.V.Carretera Cancún-Aeropuerto Km 15 lote 7, SM 301, Edificio USA Today P.B.Cancún, Quintana Roo C.P. 77560Tel. 01( 998) [email protected]

Revista Kontacto Publicación trimestral de circulación gratuita, propiedad de El Dorado Spa Resorts & Hotels y Azul Hotels by Karisma.

Domicilio: Carretera Federal-Tulum Km. 55.3, Centro Playa del Carmen, Quintana Roo, México C.P. 77710. Teléfono: +52 (984) 206 3470

Tiraje: 1,000 ejemplares. El contenido de los artículos es responsabilidad de su autor y no necesariamente refleja la opinión del Consejo Editorial, ni representa la postura oficial de los hoteles que patrocinan esta revista. La información publicitaria es responsabilidad de los anunciantes.

3K-Pacit-arte

En los últimos meses del año continuamos con la capacitación a toda máquina, reforzando con los programas Institucionales Básicos como: la Inducción, Gourmet Inclusive, Emergencias Pediátricas, las

Prácticas Operativas en los diferentes departamentos, los cursos de Protección Civil, las pláticas de Seguridad de Bienes y Huéspedes, entre otros. Pero también estuvimos cumpliendo y apoyando a nuestros Colaboradores en las Certificaciones para Camaristas, Meseros, Cantineros y Cocineros.

Por otro lado en los diferentes hoteles, se inició el programa denominado “Inducción Spa”, donde a los Colaboradores se les explicaron las bondades de los servicios dados, de manera que puedan recomendarlo a nuestros huéspedes y; por supuesto, también hubo sesiones de masajes para los asistentes. Cubrimos áreas de interés personal y familiar, con las pláticas sobre “Maltrato Infantil”, la “No Discriminación” y “La Obesidad y sus riesgos”, compartiendo con médicos especialistas que gustosamente atendieron en consulta básica, a los asistentes a los cursos.El objetivo en el año eran 127,680 horas de capacitación y logramos en conjunto 175,094 horas. Muchisimas felicitaciones a todos los hoteles, por su dedicación y preocupación por la capacitación de nuestros Colaboradores.

4 K-Pacit-arte

5Apoyando con Pasión

Como ya es tradición en nuestro país y por supuesto, en nuestros hoteles, en esta fecha hacemos honor a la Patrona, Virgen de Guadalupe. Cantamos las mañanitas con mucha pasión en compañía

de Mariachis, hubo la tradicional misa de acción de gracias y no podía faltar después, disfrutar de ricos tamalitos y el champurrado para todos los asistentes. Nuestros Gerentes Generales acompañaron en tan magna ceremonia, a la Guadalupana, paseándola por el interior de los hoteles. Por supuesto que fue muy grato ver huéspedes que se acercaban y se sumaban, a la procesión.

En los Hoteles El Dorado, como año con año, contamos también con la presencia del Sr. José Luis Martínez y la Sra. Dolores López Lira, que en todo momento compartieron estos gratos momentos, de tan preciada tradición.Que reine Santa Virgen, se mantenga presente en nuestras vidas y en el acontecer diario de los hoteles, para que el 2013 sea un año de mucha prosperidad para todos los que aquí laboramos.

PROCESIONES… LA GUADALUPANA

66

Después de un trimestre deportivo, cultural y social que tuvimos con las Olimpíadas Karisma, cerramos con broche de oro el año, con nuestras tradicionales Juntas Mensuales de Colaboradores,

muy coloridas y temáticas, así como los eventos navideños. Se pudieron ver muchos disfraces, altares de muertos, mariachis, pero sobre todo… MUCHA DIVERSIÓN Y CONVIVIO CON

PASIÓN!!! Por supuesto, las Posadas como año con año, van mejorando y convirtiéndose en un día muy especial para disfrutar y convivir juntos, celebrando los éxitos del año y para aprovechar de colocar sobre la mesa, esos buenos deseos y propósitos para el venidero año; siendo uno de los comentarios y solicitudes del personal, en la última encuesta de Satisfacción de Colaboradores, que las Posadas tuvieran

JUNTAS DE COLABORADORES POSADAS Y BRINDIS DE FIN DE AÑO

Juntas de Colaboradores

77Juntas de Colaboradores

más baile, más diversión y pues… se les concedió el deseo, porque en todos los hoteles se celebró a lo grande, con bandas, DJ, orquestas y algunos de ellos, en conocidas discos de Cancún y Playa del Carmen, como ustedes lo pidieron!!. Igualmente, disfrutamos brindamos en todas las propiedades, por el éxito y bienestar para todos.

JUNTAS DE COLABORADORES POSADAS Y BRINDIS DE FIN DE AÑO

8 Juntas de Colaboradores

9Somos México

Es una campaña que iniciamos en el mes de Septiembre del año 2012, con la intención de promover entre nuestros Colaboradores, el amor por la patria,

dándoles a conocer cada mes, información sobre un Estado diferente, su cultura, sus tradiciones, su música, sus trajes típicos, su comida. En nuestros hoteles se dictan pláticas donde participan como expositores, mismos Colaboradores que nacieron en esos Estados, como también ayudar a preparar la comida del día 15 y la sirven; porque en esa fecha del mes, se puede visitar cualquier Comedor de Personal en nuestros hoteles, y podrán degustarse platillos típicos de la región emblemática.

10 Somos México

Entre las actividades, también se decoran los Comedores, las áreas del personal, se realizan juegos, bailes, anfitrionas con el traje típico de la región, se reparten dulces oriundos del Estado y mucho más…

11Karisma Hotels Adriatic

KARISMA HOTELSADRIATIC LTD

R ecientemente creada en el otoño del 2012, como resultado de la expansión de Karisma Hotels & Resorts sobre el mercado europeo y en alianza con la empresa Agrokor, gran

corporación de la Europa Sud Oriental. Esta empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Zagreb, capital de Croacia (Europa) y su Director General, es el Sr. Marinko Benic, quien fue invitado a unirse a la organización, tras más de 15 años de amplia experiencia en las áreas de desarrollo operacional y financiero en esta parte del viejo continente. Marinko es Ingeniero Naval y Licenciado en Economía, para después obtener una Especialización en Administración Financiera en Harvard, conocimientos y aprendizaje, que le han permitido incursionar en las áreas financieras, administrativas y desarrollo de proyectos y negocios.Hoy en día, Karisma Adriatic está desarrollando importantes proyectos para el crecimiento de la organización, siendo el primero de ellos, la adquisición de Villas Kolocep, que iniciará operaciones a partir del 15 de abril 2013 y sobre el cual, estaremos trayéndoles más información en nuestro siguiente número.Es un gusto para todos, darle nuestra más cordial bienvenida a la organización y desearles el mayor de los éxitos!!!

12 Llegamos a Jamaica

JAMAICALLEGAMOS A

13Llegamos a Jamaica

K arisma Hotels & Resorts llegó a Jamaica, para operar el hotel Seashore Bay Beach Resort, adicionándolo a la cartera de propiedades.

Hay algo especial sobre Jamaica, que ofrece a los huéspedes un destino cálido y acogedor lleno de riqueza cultural, cocina de renombre y un magnífico escenario frente al mar. Jamaica cuenta con una ubicación geográfica estratégica, infraestructura excepcional y un talentoso grupo de Colaboradores, que combinados lograran convertirse en el mejor hotel del destino. El hotel cuenta hoy en día con 128 habitaciones y después de la remodelación, se convertirá en una propiedad marca AZUL, donde los huéspedes – grandes y chicos, podrán disfrutar de una experiencia GI con nueve categorías de habitaciones y suites, con vistas al mar y a los jardines, dos albercas, cuatro restaurantes de especialidades, un spa, actividades y entretenimiento para todos!! Además, está ubicado en el famoso tramo de las mejores 7 millas de playa con aguas cristalinas.Para iniciar con buen pie, estuvieron capacitándose en todo el concepto, los ejecutivos de los diferentes departamentos

en las propiedades de México. Ya para el día de apertura, ondeando bajo la operación de Karisma, todo el personal de Jamaica, había abrazado la pasión que nos caracteriza, para hacer su labor – con increíble espíritu de excelencia, y por lo que se hacen llamar “Los Pioneros” de esta gran gestión, para convertir a su hotel en el orgullo de la región y del país.El equipo de Seashore Bay Beach Resort, encarna la hospitalidad jamaiquina conocida en todo el mundo y es el complemento perfecto para el nombre ya creíble de los Hoteles Resorts de Karisma. Hay una mezcla dinámica de personas que proceden de varias regiones del país; más sin embargo, desde el programa de familiarización previsto entre octubre y noviembre de 2012, se han logrado los objetivos estratégicos de la empresa y todos están unificados en garantizar el éxito del Hotel. Conozcamos a nuestros compañeros de Jamaica, a quienes con mucho cariño, les enviamos desde México un cálido y afectuoso reconocimiento por el arduo trabajo que han realizado en estos últimos meses, para llevar en alto y con mucho orgullo, la bandera de lo mejor en servicio!

14 Konsintiéndonos

ONSINTIÉNDONOSACTIVIDADES A FAVOR

DEL PERSONAL

15Konsintiéndonos

En este trimestre hubo muy gratos momentos y eventos, para estar KONSINTIÉNDONOS. Aparte de los “Desayunando con Gerencia”, donde los Colaboradores tienen la oportunidad de convivir un rato con su Gerente General, tuvimos “Tardeada de Cine”,

también cálidas despedidas en la salida de los diferentes turnos de trabajo antes de subir al autobús con refrescantes bebidas o bien un cafecito, en esos días de tanto frío. También hubo la celebración del “Día del /la Camarista (o)” en todos los hoteles, con muchos presentes y la presencia de sus Gerentes Generales para homenajearles. El divertido karaoke se hizo presente para animar un día de comedor, la venta navideña del Spa, con comodísimas cuotas de pago, la Campaña “Es un Placer”, las convivencias al salir del trabajo para ir a jugar a los bolos. Pero también trabajamos juntos para mejorar nuestras propias áreas, donde se hicieron brigadas para mejoras de los Comedores y de los Vestuarios.Lo que nos hace grandes como equipo, es que trabajamos…. Konsintiéndonos….

16 Aniversario El Dorado Maroma

E l pasado 30 de noviembre El Hotel Dorado Maroma celebró su V Aniversario, iniciando con una misa de acción de gracias a las 13:00 horas en la capilla del

hotel. Nos acompañaron el Sr. Sasa Milojevic y su esposa, así como el Sr. José Luis Martínez y la Sra. Dolores López Lira.El evento estuvo lleno de agradables sorpresas, como la intervención del comediante Héctor Herrera “El Cholito” quien no se midió, para hacer reír a todos y permitir disfrutar en familia, de un año más del hermoso Dorado Maroma. Por supuesto no podía faltar el tradicional Mariachi y la degustación de una exquisita comida.

Para finalizar se reconoció a los pioneros del hotel;• Lic. Ruby Méndez• Chef. Francisco Pérez• Sr. Héctor Ramírez• Sr. Catalizzio Ku

17Going Green

GOINGGREENPara finalizar el año, tuvimos la Certificación de los dos

hoteles que faltaban de acuerdo a la programación: El Dorado Royale y Azul Fives, cuyos equipos

ejecutivos y personal, se sienten altamente complacidos con el reconocimiento recibido. Por otra parte, El Dorado Maroma recibió reconocimiento por parte de la ZOFEMAT, por su aportación y apoyo con la comunidad de Solidaridad. En general, en todos los hoteles se sintió también el ánimo de la limpieza, del orden, de las Operaciones Hormigas en vísperas de las festividades navideñas, que en unos hoteles las dedicaron a la playa, a los manglares que rodean los hoteles y en otros, a poner en orden las áreas internas, los departamentos – en fin, a cuidar el medio ambiente como siempre, a reciclar la basura, a cumplir con nuestra Cultura de Sustentabilidad!

18 Un día en la vida de Lisset Lozano

Un día en la vida de…

LOZANOLISSET

E n esta ocasión, tenemos el agrado de presentarles a Lisset Lozano, Asistente de VP de A&B y quien por llevar un poco más de 5 años en la organización,

recibió recientemente su reconocimiento.Aunque nació en Ciudad de México, realmente se considera más de Monterrey, lugar donde creció y vivió desde los 4 años de edad, en el seno de una familia mediana, de dos hermanos y una hermana, junto a sus padres. Estudió la Licenciatura en Mercadotecnia.Lo más importante en su vida….. sus tres hijos: Isabella de 11 años y los “cuates” Valeria y Luis de 7 años. Con gran orgullo les dice “mis tres vidas” y ellos la llaman “mapá”, ya que es madre y padre para ellos. Se preocupa mucho por enseñarles el mejor camino a seguir en la vida, de manera que sean personas que luchen por sus ideales, que puedan hacerse independientes sin olvidar que la familia, es el mejor cimiento para todo proyecto de vida… Dice Lisset que quiere que aprendan desde ahora, lo que ella mismo ha vivido y es que toda persona, define su destino por lo que todo es posible y lo imposible, solo cuesta un poquito más.Y de su llegada a este lado del país… a este destino comenta que llegó hace poco más de 5 años, cargada de muchos sueños e ilusiones, con una lista de metas por las que luchar y sus hijos. Haciendo un balance, han sido unos buenos años y que considera que de la lista, ha venido logrando poco a poco cada una de ellas.

Cómo se considera Lisset a si misma… R: Me considero una persona amigable, más no abierta es decir el primer paso me cuesta darlo y es por eso que a lo mejor al conocerme, proyecto una imagen de seria o hasta enojona dirían algunos, jajaja☺, pero ya pasando eso soy más relajada. Me encanta salir con mis amigas, que por cierto tengo unas muy buenas aquí en la empresa Qué significa para ti trabajar en esta organización…R: Me enorgullece mucho pertenecer a esta empresa, y poder decir que aun después de 5 años disfruto mucho lo que hago. Mi jefe, el Sr. Jeroen Hanlo es clave en mi trabajo, ya que le he aprendido muchísimo y le agradezco toda la confianza que me ha brindado. ¡Hemos hecho un buen equipo!. Mi trabajo es un tremendo motor de motivación, es muy gratificante saber que lo que haces en tu día a día, tiene eco en muchas áreas, el saber que las personas confían en ti porque has demostrado honestidad y porque siempre intento tener una solución que ofrecerles. Trabajar me hace sentir completa, me ayuda a enseñarles a mis hijos con el ejemplo, y es el mejor camino para lograr mis sueños. Considero que Alimentos y Bebidas es el corazón de la empresa, y que mejor lugar para estar, ¡que en el corazón!

E l pasado 26 de Diciembre dieron inicio los ensayos del relanzamiento del Teatro Culinario Fuentes, este innovador concepto único en su tipo en el

mundo mezcla alta cocina y un servicio excepcional con un show culinario en vivo acompañado en un formato de Televisión audio-visual el cual se proyecta en sus cuatro pantallas gigantes en alta definición en tiempo real lo que permite a todos los asistentes recibir interesantes consejos culinarios del Chef Julio Gomez al momento que prepara los platillos serán degustados así como de las extraordinarias sugerencias para realizar maridajes “Wine flights” del Maitre D y sommelier del Teatro Paul Sykes que sin duda lleva la experiencia GI al máximo nivel.El teatro Culinario presenta diariamente un show diferente, inicia su operación con tres funciones culinarias (menús); Tour alrededor de Europa, Grandes Islas del Mundo y México Tradicional con un Twist , cada uno de ellos acompañado de un maridaje de los vinos de la prestigiada Casa productora de vino Jackson Family Wines.

El Show Culinario Tour alrededor de Europa presenta platillos clásicos totalmente reinventados de España, Francia, Grecia, Inglaterra e Italia.El Show Grandes Islas del Mundo presenta Sabores de Sicilia, Hawaii, Japón, Jamaica e Islandia.Finalmente México Tradicional con un Twist, un espectáculo para el paladar donde el Chef Julio Gomez presenta a sus invitados platillos de Oaxaca, Cocina de la Calle del DF, Acapulco y cierra con broche de Oro con Cocina de Yucatán.Mensualmente el Teatro Culinario Fuentes será anfitrión de un chef invitado por Jackson family Wines quien presentará su cocina acompañado de un Wine Master dentro del programa Jackson Family Wines Culinary Series. De igual modo será sede el importantes eventos en el mes de Marzo dentro del Cancún-Riviera Maya Wine & Food Festival.Estamos orgullos y seguros que el Teatro culinario Fuentes será el favorito de los huéspedes de El Dorado Royale y Casitas Royale, en breve habrá la posibilidad de asistir a los shows desde todas las propiedades.

Tour alrededor de Europa · Grandes Islas del Mundo · México Tradicional con un TwistRELANZAMIENTO

PAUL SyKES · SOMMELIER

JULIO GOMEZ · ChEf

19Konociendo lo nuevo de GI…

GalaNavidena

Puntual como cada año, Santa Claus llegó a la Riviera Maya; sentado en su sillón y rodeado de regalos, estaba esperando a todos los Reyes y Reinas colaboradores de Exotic Travelers y Prestige Travelers en el Grand Ballroom del Hotel El Dorado Royale. ¿Por qué Reyes y Reinas? Porque este año la Gala Navideña tuvo un tema “Real”, premiando las coronas más originales en todo el reino de Exotic y Prestige.

¡Las sorpresas no terminaron aquí! Los colaboradores de Exotic Travelers y Prestige Travelers mostraron sus talentos escondidos y se convirtieron en estrellas de música internacional en el tradicional concurso de imitación. Psy, el fenómeno del Gangnam Style, fue el ganador del certamen, mientras el invitado de honor, Michael Jackson, entretuvo la audiencia con sus éxitos inolvidables.

Entre copas de vino, una cena exquisita y una decoración espectacular estilo Maya, dando así la importancia a la celebración de In Lak’ech (Yo soy otro tu), los invitados celebraron la Navidad y el comienzo de una nueva era llena de felicidad y éxito.

10º ANIVERSARIO DE EXOTIC TRAVELERS

25 de julio del 2012 – 25 de julio del 2013

LA CUENTA REGRESIVA PARA EL

Meses

EL DORADO SEASIDE SUITES BY KARISMA / HIDDEN BEACHRESORT AU NATUREL CLUB

ESTRENANDO LOCACIÓN

Más grande, llena de color y con una vista espectacular, esta es la nueva sala de EDSS en su inmejorable ubicación que permite atender a nuestros socios de El Dorado Seaside y de Hidden Beach.

EL DORADO ROYALE A SPA RESORT BY KARISMA

REMODELÁNDONOSLa sala de EDR, en su locación original, se remodeló completamente. Muy moderna y acogedora, con la misma terraza al mar Caribe amada por nuestros socios.

AZUL FIVES BY KARISMA

INAUGURANDO SALACon una vista increíble al Mar Caribe a través de los ventanales de esta nueva sala ubicada en el último piso del edificio panorámico junto a la alberca infinity.

NUEVAS SALAS DE VENTAS EXOTIC/PRESTIGE

5

20 Exotic Travelers / Prestige Travelers

GalaNavidena

Puntual como cada año, Santa Claus llegó a la Riviera Maya; sentado en su sillón y rodeado de regalos, estaba esperando a todos los Reyes y Reinas colaboradores de Exotic Travelers y Prestige Travelers en el Grand Ballroom del Hotel El Dorado Royale. ¿Por qué Reyes y Reinas? Porque este año la Gala Navideña tuvo un tema “Real”, premiando las coronas más originales en todo el reino de Exotic y Prestige.

¡Las sorpresas no terminaron aquí! Los colaboradores de Exotic Travelers y Prestige Travelers mostraron sus talentos escondidos y se convirtieron en estrellas de música internacional en el tradicional concurso de imitación. Psy, el fenómeno del Gangnam Style, fue el ganador del certamen, mientras el invitado de honor, Michael Jackson, entretuvo la audiencia con sus éxitos inolvidables.

Entre copas de vino, una cena exquisita y una decoración espectacular estilo Maya, dando así la importancia a la celebración de In Lak’ech (Yo soy otro tu), los invitados celebraron la Navidad y el comienzo de una nueva era llena de felicidad y éxito.

10º ANIVERSARIO DE EXOTIC TRAVELERS

25 de julio del 2012 – 25 de julio del 2013

LA CUENTA REGRESIVA PARA EL

Meses

EL DORADO SEASIDE SUITES BY KARISMA / HIDDEN BEACHRESORT AU NATUREL CLUB

ESTRENANDO LOCACIÓN

Más grande, llena de color y con una vista espectacular, esta es la nueva sala de EDSS en su inmejorable ubicación que permite atender a nuestros socios de El Dorado Seaside y de Hidden Beach.

EL DORADO ROYALE A SPA RESORT BY KARISMA

REMODELÁNDONOSLa sala de EDR, en su locación original, se remodeló completamente. Muy moderna y acogedora, con la misma terraza al mar Caribe amada por nuestros socios.

AZUL FIVES BY KARISMA

INAUGURANDO SALACon una vista increíble al Mar Caribe a través de los ventanales de esta nueva sala ubicada en el último piso del edificio panorámico junto a la alberca infinity.

NUEVAS SALAS DE VENTAS EXOTIC/PRESTIGE

5

21Exotic Travelers / Prestige Travelers

22 Travel Weekly y TUI

Karisma Hotels & Resorts nombrado como “Mejor Cadena de Hoteles Boutique” -Travel Weekly 2012-

AZUL SENSATORI Distintivo 4 Diamantes

R ecientemente, el Azul Sensatori se vistió de gala al recibir el Distintivo 4 Diamantes otorgado por la American Automobile Association (AAA), de manos del Sr. Tony Perrone, Director de la AAA en México, luego de

cumplir con una exhaustiva revisión de normas y estándares de amenidades, lujo y servicios que son requeridos por esta organización para calificar y entregar el mencionado distintivo.

K arisma Hotels & Resorts, recientemente fue honrada con la distinción “Mejor cadena de Hoteles Boutique en el 2012”, escogido por los lectores de la revista Travel Weekly, y esto, por cuarto año consecutivo.

Karisma Hotels & Resorts superó a sus competidores, incluyendo el Hotel Indigo, Kimpton Hotels, Relais Chateaux, Zoetry Wellness Spa Resorts y W Hotels Resorts. Los ganadores fueron elegidos a través de varias rondas de votación por los lectores exigentes de Travel Weekly, la principal publicación sobre viajes en la industria y fueron anunciados el 13 de diciembre de 2012, durante una cena de gala en el Hotel Plaza de Nueva York.Este premio reconoce a los mejores representantes de la industria, destinos y Hoteles que ofrecen un mayor nivel de servicio a sus clientes. Los ganadores fueron seleccionados en 59 categorías, incluyendo aerolíneas, renta de autos, hospitalidad, compañías ferrocarrileras, cruceros y sectores de destino.

TRAvEL WEEKLy y TUI

Muchisimas felicidades a todo el personal, que son quienes

día a día, cautivan a nuestros huéspedes con su vocación y

actitud en el servicio.

23

L a oficina Servicios de Marketing para Europa, fue oficialmente abierta hace menos de un año, en marzo del pasado 2012 y se conoce internamente como la

Oficina de Belgrado en Serbia (Europa)Esta Oficina, tiene hoy en día 8 empleados que conforman el equipo de soporte para todos los Hoteles, en Europa. Tenemos al personal de Ventas, conformado por el Sr. Ivica Petrovic, Director de Ventas, las compañeras, Jelena Pavlovic, Asistente de Ventas y Comunicaciones y Jasmina Marinkovic, Ejecutiva de Ventas de Villas y Suites de lujo. Todos ellos responsables de las ventas de nuestros Hoteles en Europa. Además, se encargarán de las ventas globales y estrategias de marketing, para los futuros hoteles que se operarán en Europa.También contamos con los compañeros Srdjan Stupar, Milos Milic y Gregor Rozanc quienes son los responsables de

desarrollar en conjunto con el personal de las Oficinas de Miami, todos los sitios relacionados con la página web de Karisma y sus empresas afiliadas.Finalmente, pero no menos importante encontramos a Aleksandra Nenadic, Directora de la Oficina y su Asistente, Ivana Kitanovic; quienes aparte de la administración , son responsables de los proyectos de análisis, investigación de datos y diferentes evaluaciones de tarifas. WMS nos ha compartido algunas fotos de ellos y de sus oficinas, donde apreciamos como parte de su decoración, diferentes cuadros de nuestros hoteles y sus hermosas playas. Nos encanta ver como seguimos creciendo como organización, y ya alcanzamos cruzar el mar atlántico hasta las tierras ancestrales europeas. A todos los compañeros de la Oficina de Belgrado, mucho éxito en su gestión y gracias por compartir para seguir Konociéndonos…

Oficina de Marketing para Europa - WMS

OfICINA DE MARKETINGEUROPA - WMS

24 SPA... La nueva campaña

La palabra Naay proviene de la lengua mayaSignificado: Visión o sueño

MariposaSignificado: Transformación y conexión con lo sagrado.

La palabra Vassa proviene de un ritual budista demeditación profunda que se realiza durante la épocade los monzones en India.Significado: Renacer por medio de la lluvia

LibélulaSignificado: La libélula vive en el agua e invoca al cambio, entendimiento y pureza.

INFRAESTRUCTURA

Diseño contemporáneo que complace los sentidos · Amplios espacios sutiles y elegantes · Instalaciones que revitalizan y relajan el cuerpo y la mente

NUESTROS SPAs

25SPA... La nueva campaña

Palabra que proviene del acrónimo en latín:

Salutem per Aquam (SPA)[ S a l u d a t r a v é s d e l a g u a ]

• RITUAL DE ABUNDANCIA BIENVENIDA• RITUAL DE AROMAS• RITUAL DE ALMOHADILLAS CALIENTES• RITUALES SONOROS• RITUALES CON FLORES, PIEDRAS Y CRISTALES• RITUALES CON VELAS Y ESENCIAS• RITUALES DE AMBIENTACIÓN

El principal efecto terapéutico del agua (hidroterapia) se debe a su gran capacidad de almacenar y transmitir estímulos térmicos (fríocalor). Provoca una serie de respuestas en nuestro organismo que pueden ser aprovechadas para el tratamiento y/o prevención de múltiples dolencias.

BENEfICIOS DE LA hIDROTERAPIA• Circulación sanguínea• Limpieza de la piel• Estimulante a la regeneración celular• Estimulantes del sistema nervioso

RITUALES

RITUAL DE HIDROTERAPIA“Abre tu corazón y recibe estas semillas de la abundancia para tu vida, sueños y deseos. ¡Relaja tu mente, tu cuerpo y tu espíritu! Abre tus ojos. Bienvenido.”

OCTUBRE

Ma. Carmen LópezAZUL BEACH

Kennenth Martinez EL DORADO MAROMA

Patricia ReyesAZUL BEACH

Osiel LazaroEL DORADO MAROMA

Emilio MartinezAZUL FIVES

Juventino GonzalezEL DORADO ROyALE

Mariquita MendezAZUL FIVES

Francisco A. TunJardinero

AZUL SENSATORI

José A. LázaroAZUL SENSATORI

Agustín ValdezEL DORADO MAROMA

Higinio AraujoAZUL FIVES

José ItzaEL DORADO ROyALE

NOVIEMBRE

Antonio ChanAZUL BEACH

Alfonso RazoAZUL SENSATORI

Axel CortesAZUL BEACH

Maynor GonzálezAZUL SENSATORI

Israel KuyocAZUL BEACH

Felipe Neri AZUL FIVES

Jose Ramiro CanoAZUL FIVES

Yuritzi CortésAZUL FIVES

Elena OsaldeEL DORADO MAROMA

Osiel LazaroEL DORADO MAROMA

Fernando CocomEL DORADO ROyALE

Nallely UitzilEL DORADO ROyALE

Lo Mejorde lo Mejor

OCTUBRE+DICIEMBRE

26 Lo Mejor de lo Mejor

DICIEMBRE

Ezequiel MayAZUL FIVES

Jack Estevez AZUL FIVES

Javier HernandezAZUL FIVES

Juan Carlos Santiz AZUL FIVES

Rony UcEL DORADO MAROMA

Osiel LazaroEL DORADO MAROMA

Reconocemos a los siguientes colaboradores por su esfuerzo, dedicación y el compromiso con que se

desempeñan día a día. ¡¡MUCHAS FELICIDADES!!

Animación - AZB Mejor depto del SSH (FOH)-Diciembre

Cocina - AZB Mejor depto del MHA - Trimestre

Steward - AZB Mejor depto del SSH (BOH) - Trimestre

Mantenimiento - AZBMejor depto. del SSH (BOH)-Diciembre

Almuerzo - AZBMejor depto. SSH (FOH)-Octubre - Noviembre

Steward - AZBMejor depto SSH (BOH)-Noviembre

Mantenimiento - EDMMejor depto SSH front - Noviembre

Gimnasio (Villas) - EDRMejor Depto. Front - Octubre

Ama de llaves (Villas) - EDRMejor Departamento Back- Octubre

Lavandería- EDMMejor Departamento del SSH Back - Diciembre

Ama de llaves - EDMmejor actividades Green Globe- Octubre

Pastelería - EDMMejor Depto Trimestral

MHA- Octubre

Sustentabilidad - EDMMejor Depto

SSH (BACK)- Oct / Dic

Recursos Humanos - EDMMejor departamento SSH (FRONT)- Octubre

Calidad - EDMMejor Depto SSH back- Octubre

Octavio HuchimAZUL FIVES

Maynor GonzálezAZUL SENSATORI

27Lo Mejor de lo Mejor