Revista Emisario de Calidad

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EMISARIOCALIDADDE

AGOSTO

CONSUME LO MEJORLA NUEVA CAMPAÑA DE

MUCHO MEJOR ECUADOR

MUCHOMEJORECUADOR.ORG.EC

¡Mucho mejor! si es hecho en Ecuador 2

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CARTA AL LECTOR

ÍNDICE

CORPORACIÓN MUCHOMEJOR ECUADOR

Mónica Malo, Directora Ejecutiva

Iniciamos un segundo semestre con el desafío del lanzamiento de una nueva campaña: “Con-sume lo mejor”. Es gratificante ver materiali-zados los esfuerzos de todo un año de trabajo

conjunto con nuestras marcas asociadas y recibir la recompensa de la preferencia del consumidor.Reuniones, visitas técnicas de calidad y muchos momentos de acercamiento con las marcas, forta-lecen el mensaje que continuamente hemos trans-mitido.Esta nueva campaña, resalta que: lo producido en Ecuador es bueno, pero si lleva la Huella es MUCHO MEJOR. El objetivo principal es llegar a conectar con los sentimientos del público que hacen que éste prefiera la huella a la hora de comprar sus productos.Esperamos que esta edición, lo invite a preferir lo hecho en Ecuador por manos ecuatorianas que cumplen con los mejores estándares de calidad.

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Carta del EditorMónica Malo, Directora Ejecutiva

La voz mucho mejor ecuador: “La Huella”, de la calidad a la excelencia

Lanzamiento Consume lo Mejor

Hablemos de CalidadGota a gota junto a FV

Lo nuevoFundación Waaponi… ¡que la alegría te acompañe!

Maresa “El componente ecuatoriano va más allá”

Lo nuevoMucho Mejor Ecuador avala el giro gastronómico de KFC

Empresas de medio Siglo50 años en constante crecimiento.

El cuidado, la prioridad de una empresa comprometida

Tema económicoDinero electrónico

Eco. Andrés robAlino J.

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LA VOZ MUCHO MEJOR ECUADOR: “LA HUELLA”, DE LA CALIDAD A LA ExCELENCIA

“La Huella” estableció, desde su inicio, una serie de están-dares medibles y aplicables a través de los cuales las

empresas son evaluadas y calificadas para poder implementar la marca regis-trada que avala la calidad de sus proce-sos basados en normas, tanto naciona-les como internacionales. Mucho Mejor Ecuador se ha conver-tido en un sinónimo de calidad en la mente del consumidor, prueba de ello son los resultados de estudios exter-nos que realiza la Corporación. Es así que los datos indican que existe un reconocimiento de “La Huella” del 99%; y el 65% de la población encues-tada señala que la huella influye en su decisión al momento de comprar.

Con estos resultados y el compromi-so con la Industria Nacional, Mucho Mejor Ecuador refuerza su mensa-je con la campaña: “Consume Lo Mejor”, construida con la visión de gerentes de marketing y comercia-lización de algunas de las empresas que forman parte de la Huella y que han validado un nuevo concepto co-municacional: El producto o servicio ecuatoriano es bueno, pero si lleva la Huella, es Mucho Mejor.El sello “Mucho Mejor si es Hecho en Ecuador” ha identificado la diversi-dad de la producción nacional y ha llevado a más de 470 marcas a des-tacarse dentro de cada segmento de su mercado, ampliando la línea tra-dicional de producción ecuatoriana.

LA HUELLA EN CIfRAS

La Corporación recibe nuevas solici-tudes de afiliación cada semana, del 100% de éstas y después de la prime-ra verificación correspondiente, sólo un 22% se considera apto para reali-zar la primera visita técnica a planta con el personal calificado.Son – aproximadamente - 51.700 pla-zas de trabajo directas las que gene-ran en conjunto las empresas afiliadas a Mucho Mejor Ecuador, mismas que corresponden a diferentes sectores industriales: Alimentos 17%, Textil 7%, Construcción 5%, Plásticos 4%, Línea blanca 1%, Automotriz 1%, Servicios 44% y otros sectores 21%. El trabajo de la Huella, ha tenido un éxi-to importante dentro de nuestro país, con eco a nivel internacional gracias a las empresas afiliadas que exportan con este aval a diferentes destinos. El 90% de las empresas miembro renue-van anualmente su permanencia en la marca, pues siente el respaldo que brinda Mucho Mejor Ecuador. Además, el nivel de confianza del

consumidor final hacia la campaña ha recibido una calificación de 4.35 puntos sobre 5, lo que compromete a la Corporación con su proceso de selección de empresas, así también

a las marcas que son miembro a la mejora continua de su calidad.Por eso: “Consume lo mejor”, ¡Mucho Mejor, si es Hecho en Ecuador!

DATOS CLAVESCREACIÓN: 2005

ALCANCE: Nacional

TIPO DE ENTIDAD: Corporación privada, sin fines de lucro

AfILIADOS A LA fECHA DE PUbLICACIÓN: 476 marcas

RECORDACIÓN DE MARCA: 99%

CONfIANZA: 4.35 / 5

TELéfONO: 07 - 2814820

WEb: www.muchomejorecuador.org.ec

TWITTER: Ecuador_Calidad

fACEbOOk: Mucho Mejor Ecuador

INSTAGRAM muchomejorecuador

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LANZAMIENTO “CONSUME LO MEJOR”

Mucho Mejor Ecuador re-fuerza su mensaje con su campaña “Consume lo mejor”, el evento de

lazamiento se realizó el día 23 de julio en las instalaciones del Ho-tel Oro Verde de Guayaquil, con la presencia de varias empresas parte de la Huella.

Mónica Malo, Directora Ejecutiva

Ana Magallanes y Michelle Manzvera

Alvaro Rosado, Israel Barahona, Omar Gindeya, Carola Ríos, Mónica Malo, Sandra Perez Anda, Augusto Tosi y Alex Frías.

Diego Andrade y Susana Calero

Belén Morocho y Sofía Arce

Augusto Tosi, Mónica Malo y Carola Rios

Diana León

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Anima Inside

Juan Fernando Abad y Ana María Crespo

Enrique Granja, Patricia del Santo y Edgar Puerta Cristina Vivar y Freddy Ochoa

Karina Vera, Mónica Sánchez, Daniela Bararata y Eduardo Adum

Alvaro Rosado, Carola Ríos, Mónica Malo y Augusto Tosi

LANZAMIENTO “CONSUME LO MEJOR”

Roque Iturralde, Alvaro Rosado, Israel Barahona, Sandra Perez Anda y Omar Gindeya

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Erika García y Alfonsina Aviles

Israel BarahonaSolange Illinworth, Yolanda Pinzon, Luz Rodriguez, María Deumpierrez y Maria Isabel Suarez

Hugo Orellana, Mónica Malo, Mariana Bonilla, Andres Bolek y Augusto Tosi

Cristina Vivar y Freddy Ochoa

Alvaro Rosado, Alfonsina Aviles, Mónica Malo, Erika Garcia y Augusto Tosi

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HAbLEMOS DE CALIDAD: GOTA A GOTA JUNTO A fV

Sentir el calor del valle fue el indicador para saber que es-tábamos cerca de nuestro destino: La planta FV Área

Andina S.A., situada en Sangolquí. Al ingresar, por la segunda garita de la planta, la frase “Yo soy el futuro de FV” y la imagen de varios empleados de planta salta a la vista, me permite analizar – desde ese momento – cuán cercana es la empresa para sus co-laboradores y genera en mí una ex-pectativa por sentir el ambiente de trabajo interno. Tras colocarme el equipo de segu-ridad completo y recibir las indica-ciones generales por parte del Ing. Patricio Murgueitio, Gerente de Ser-vicio al Cliente y Capacitación de FV, comenzamos un recorrido fabuloso a través de toda la planta, donde se produce, desde hace más de 35 años, grifería y piezas sanitarias con

manos ecuatorianas de calidad.La fundición de la materia prima, así como las altas temperaturas con las que los empleados están en constan-te contacto, se transforman en una experiencia extrema, donde cada paso, cada proceso, está íntimamen-te relacionado con el siguiente para la obtención de cada pieza, tanto de grifería cuanto de sanitario. Mientras caminamos y me maravillo con el rojo incandescente de la fun-dición del cobre – que se recupera de la chatarra y llega a la planta gracias a proveedores nacionales – regresa-mos en el tiempo para analizar cómo nace este importante proyecto.La selección del lugar, en el año de 1977, se dio por parte de Francisco, Franz Josef y Rodolfo Viegener, jun-to a un grupo de empresarios ecua-torianos liderados por el Arq. Alfonso Espinosa, quienes identificaron las buenas y particulares condiciones de la zona e impulsaron el proyecto in-dustrial para el Grupo Andino. A partir de esa fecha, la planta ecua-

toriana desarrolló grifería de la más alta calidad y siempre a la vanguar-dia de la moda, con estilo y diseños propios. Todos estos procesos han llevado a FV a obtener reconoci-mientos por producción, como: ISO 9001, 14.000, ASME, INEN y, por supuesto, el sello de Mucho Mejor

“Yo soY el futuro de fV”

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Ecuador que respalda la calidad de sus productos elaborados con ma-nos ecuatorianas.La historia de la empresa señala ade-más que, en Noviembre de 2006, por medio de la fusión, las empre-sas que conforman el Grupo FV del Ecuador: Ecuacobre-FV S.A., Gri-fersa S.A., San Pietro S.A., y Franz Viegener S.A., se consolida una sola organización empresarial y jurídica: “F.V. - Area Andina S.A.” y, a partir de ese momento, las ventas incremen-taron considerablemente, llegando a alcanzar casi 1 millón de piezas de porcelana sanitarias vendidas y casi 5 millones de productos de grifería. En Ecuador, la empresa fundada por el empresario Franz Viegener en Atten-dorn, Alemania en la segunda mitad del siglo XIX, hoy se ha internaciona-lizado a través del sello FV, posicio-nándose como el único fabricante de grifería y sanitarios en el Ecuador. Es el cumplimiento de sus procesos lo que ha llevado de la calidad a la excelencia a FV sin olvidar los pila-res en que se sostiene la empresa: cuidar el bienestar, comodidad y sa-lud de sus clientes y familias.Gracias a la tecnología desarrollada por la empresa y evidenciada en el recorrido, no cabe duda del com-

promiso de toda la familia FV con la calidad en cada una de las piezas – 140 toneladas de grifería - que se comercializan dentro del país y se exportan a: Norteamérica, Argenti-na, China, Colombia, Perú, Centroa-mérica y Caribe, entre otros países. Como parte de su responsabilidad con el medio ambiente, FV también ha desarrollado una línea “ECONSU-MO”, dentro de la cual no sólo des-tacan nuevos diseños de grifería y sanitarios sino el potencial ahorro en agua que representa implemen-tar estos productos en hogares, ho-teles, restaurantes, centros comer-ciales, entre otros. El sistema con el que funciona cada uno de estos productos de “Econsu-mo” permite un ahorro considerable en agua y rompe – además – ciertos mitos como el de depositar el papel higiénico dentro de los sanitarios an-tes de descargar el agua: “Contrario a lo que se piensa, uno colabora más con el medio ambiente si descarga el agua con el papel higiénico utili-zado dentro del inodoro, pues ayu-damos a su desintegración” señala el Ing. Patricio Murgueitio. Claro que cada una de las teorías es comprobada en los laboratorios es-pecializados, a través de varias prue-bas y testeos que se deben cumplir dentro de los procesos de cada área. Es gratificante comprobar que todo este proceso de producción es com-plementado con un servicio de cali-dad en el asesoramiento al cliente, servicio técnico especializado que está apoyado a la red de distribu-ción integrada.El compromiso de FV con sus tra-bajadores, consumidores y el mer-cado internacional es la clave para continuar desarrollando productos de altísima calidad y tecnología que habla, por sí sola, de toda la historia de una de las marcas más prestigio-sas del país y del mundo.

el sistema con el que funciona cada uno de estos productos de “econsumo” permite

un ahorro considerable en agua.

“Realizado por: Lcda. Priscila Álvarez C.”

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En marzo del 2013, Corporación Maresa, una de las ensambla-doras de vehículos más impor-tantes del país, realizó una in-

versión de 8 millones de dólares con el objetivo de actualizar la tecnología y estandarizar los procesos a nivel nacional que permitirán incrementar las marcas y modelos que se ensam-blen en Ecuador. “El beneficio es que estamos apostando a futuro […] siem-pre que hablamos del tema automo-triz nos referimos a inversiones que se tangibilizan en cinco años (o más)” indicó Juan Carlos Ordoñez, Jefe de Operaciones de Corporación Maresa.“Corporación Maresa genera 395 pla-zas de trabajo directo y, como parte de su responsabilidad con la comu-nidad, mantiene el compromiso de generar cercanía con ella a través

que desarrollamos otros productos gracias a las manos y mentes ecua-torianas”.“Hoy, el hecho de que (un producto) sea ecuatoriano, te da ventajas y se-guridades: La marca no me abando-na, cuento con un stock de repuestos y además mi inversión no se depre-cia”, finaliza Ordoñez.

del trabajo en relación a la educa-ción técnica, desarrollando convenios con colegios técnicos de parroquias cercanas a su planta en la provincia del Pichincha: Calacalí, San Antonio de Pichincha y Pomasqui; estos pro-cesos de educación técnica se de-sarrollan principalmente en el tema automotriz, de esta manera los estu-diantes realizan prácticas pre profe-sionales dentro de un ambiente real de trabajo.Por otro lado, Ordoñez comentó que es un orgullo reconocer, a través de la implementación de la Huella de Mu-cho Mejor Ecuador, a sus vehículos como productos ensamblados con manos ecuatorianas. “Es un home-naje para nuestra gente porque este producto es ensamblado con mano de obra 100% ecuatoriana, además

MARESA “EL COMPONENTE ECUATORIANO VA MÁS ALLÁ”

Datos:La operación principal de la empresa se desarrolla en la mitad del mundo desde 1976 y cuenta con cuatro áreas principales de producción: •Áreadeabastecimiento. •Manufactura. •Servicios. •Talentohumano.Con esta organización, la empre-sa ha llegado a facturar en el 2013,$200.000.000cubriendoun32%delmercado total nacional dentro del área de su producto: Camionetas.

LO NUEVO: fUNDACIÓN WAAPONI…

¡qUE LA ALEGRÍA TE ACOMPAÑE!

La Fundación Waaponi una or-ganización sin fines de lucro, que surgió en 1999 de un gru-po de personas que sintieron

que tanto Ecuador como el mundo, necesitan más espacios para que la gente hable y sea escuchada - para escucharnos -, construyendo acuer-

dos y fomentando la unión de esfuer-zos. Waaponi un espacio para nutrir los liderazgos en la práctica política, en la administración pública y en el sector privado; un lugar humano y profesional para el crecimiento per-sonal en entornos colectivos, la pri-mera organización ecuatoriana que de manera especializada aborda el tema del liderazgo transformacional y ofrece servicios de calidad.

Acciones de Responsabilidad Social Empresarial:Integrando los principios de la Respon-sabilidad Social Empresarial (RSE), enWaaponi se ha desarrollado una línea de servicios hacia las empresas, a través de productos de aprendizaje y desarrollo de capacidades, cuya finalidad es la de contribuir al ejercicio de una cultura de

excelencia a través de la vivencia de los valores humanos. Estos productos con-tribuyen con las empresas socialmenteresponsables,porquefacilitanlaintegra-ciónde ladimensiónsocialyambiental,tanto dentro de la misma empresa como en la relación con la comunidad.

Waaponi un espacio para nutrir los liderazgos en

la práctica política.

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LO NUEVO: MUCHO MEJOR ECUADOR AVALA EL GIRO GASTRONÓMICO DE kfC

Con el compromiso de fomen-tar la preferencia de platos propios, KFC ha incorporado dentro de su menú produc-

tos 100% ecuatorianos: choclo, dedos de verde y yucas fritas, delicias tradi-cionales que son parte de la identidad nacional; estos platos cuentan con el aval de la Huella.Para el acceso de KFC, a la Corpora-ción, se analizaron el cumplimiento de los procesos alimenticios, la par-ticipación de mano de obra ecuato-riana, infraestructura, capacitación y ambiente laboral óptimo que le otor-ga el derecho de uso de marca, ade-más de la acción en involucrar más a la sociedad con sus raíces, para recu-perar los platos típicos ecuatorianos.KFC genera oportunidades a distin-tos proveedores nacionales quienes ofrecen sus productos con la más alta calidad al mercado, como CONAVE, Corporación Nacional de Avicultores del Ecuador, que acoge a asociados que producen alrededor del 80% del volumen de la producción nacional, que en el 2013 se estimó en alrede-dor de 230 millones de pollo y de 2300 millones de huevos de con-sumo. CONAVE, institución respal-dada por Mucho Mejor Ecuador, es miembro fundador de la Asociación Latinoamericana de Avicultura que agrupa a 22 países de la región. Así también, KFC compra 24 mil tone-ladas anuales de maíz, a 29 produc-tores de las provincias de Los Ríos, Guayas y Manabí. La cadena de restaurantes KFC es parte de Corporación Mucho Mejor Ecuador, gracias al cumplimiento de los procesos que avalan los más altos estándares de calidad de los produc-tos nacionales e incentivan la cadena productiva en el Ecuador. Andrés Canelos, Ejecutivo de KFC y Mónica Malo, Directora Ejecutiva de Mucho Mejor Ecuador.

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EL CUIDADO, LA PRIORIDAD DE UNA EMPRESA COMPROMETIDA

Laboratorios Windsor S.A. fun-dada el 31 de mayo de 1972, nace con una visión de fabricar y comercializar productos para

la belleza y aerosoles en general, utili-zando materias primas de la más alta calidad además excelentes aromas; siempre amigos del cuidado del Me-dio Ambiente, decide la eliminación de los CFC’s (Cloro Fluoro Carbonos) de sus productos, cambiándolos por compuestos menos dañinos para la capa de ozono; esto se demuestra con la inauguración en 1995 de su nueva planta de aerosoles, siendo la primera empresa a nivel nacional en tomar esta iniciativa. Para el año 2009 Windsor se hace acreedor a la certificación ISO 14001-2004 de Sis-tema de Gestión Ambiental y OSHAS 18001- 2007 de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. El 24 de septiembre del 2013, el Ministe-rio de Industrias y Productividad y la

Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial, hace el reconocimiento por emprender ac-ciones a favor de la preservación de la Capa de Ozono, vinculando armó-nicamente el desarrollo productivo y respeto al medio ambiente.Laboratorios Windsor, empresa ecuatoriana, se ha dedicado a la in-vestigación, formulación, producción

y comercialización de productos cos-méticos, elaborados bajo estándares y normas de calidad ISO 9001:2000, 14001:2004 y 18001:2007, cumplien-do con las ordenanzas de responsabi-lidad ambiental y laboral, lo cual per-mite ofrecer a sus clientes y aliados productos de calidad a precios com-petitivos generando en ellos confian-za y aceptación.

EMPRESAS DE MEDIO SIGLO:

Un negocio familiar que se ha mantenido por 50 años, ini-ciado por Geovanni Guerini junto a Giusseppe y su tío Ba-

tista, migrantes italianos que habían residido un tiempo en Uruguay y que, desde 1953, se establecieron en Ecua-dor para manejar – en un principio – Textiles Nacionales y luego, en el año 1963, iniciar el proyecto de la empresa piolera y textil nacional: Ponte Selva. Con más de 300 empleados, entre

personal administrativo y de planta, Ponte Selva se ha posicionado como proveedora de varios ítems (piola, gasa hidrófila, entre otros) para fe-rreterías y diferentes marcas de pro-ductos textiles gracias a su importan-te producción, de aproximadamente 150 toneladas mensuales. Tras ser considerada entre las empre-sas más importantes de producción de hilo de chillo, que es materia prima en zapaterías, máquinas de coser, in-

cluso embutidos – entre los más des-tacados -, Ponte Selva se encaminó en la producción de textiles y desde 1994 se implementó la tejeduría e hi-ladura para llegar, años más tarde, a la tintorería de telas. Cincuenta años en continuo crecimien-to, una empresa cuyo principal capital es su gente, comprometida a un pro-yecto familiar que vislumbra prosperi-dad en el camino que debe continuar dentro de la industria textil del país.

50 AÑOS EN CONSTANTE CRECIMIENTO.

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TEMAS ECONÓMICOSDINERO ELECTRÓNICO

Antecedentes:

El Dinero Electrónico es un sistema de intercambio de moneda pero de manera electrónica, por lo tanto, es parte de un sistema de ordenadores, internet y sistema de valores digital-mente almacenados, los cuales en-tregan a los usuarios la posibilidad a adquirir bienes o servicios sin el uso de dinero físico.El uso del Dinero Electrónico se lo ha empleado en el mundo relativamente a baja escala, existiendo pocos ejem-plos de éxito como la tarjeta Octopus en Hong Kong, que comenzó como un sistema de pago de tránsito ma-sivo y se ha utilizado ampliamente como un sistema de dinero electróni-co. Singapur también ha implemen-tado un sistema de dinero electróni-co para el uso del transporte y, por último, la otra aplicación exitosa se encuentra en los Países Bajos, cuyo sistema es el Chipknip.En los últimos meses en el Ecuador se inició el proceso de aplicación del Dinero Electrónico, con el obje-to de que aquellas personas que no han podido acceder a cuentas de ahorros o corrientes en el sistema financiero, puedan adquirir bienes o servicios utilizando su celular como herramienta para acreditar o debitar dinero sin necesidad de conexión a internet. El Banco Central del Ecuador será la entidad que controle la emisión del Dinero Electrónico y la misma que ha publicado dos documentos:1. Con fecha 28 de febrero de 2014

el Directorio del Banco Central del Ecuador publica la Regulación No. 055, en donde regulariza el uso del Dinero Electrónico, sin especificar el cómo estará respaldado este sistema con el objetivo de que no afecte a la dolarización.

2. A los dos días del mes de junio del presente, el Gerente General pú-blica la Resolución Administrativa No. 037 con el Manual de Proce-dimiento y Operación del Sistema de Dinero Electrónico, en donde se especifica el cómo estará respal-dado este sistema de intercambio.

Comentarios:Con los antecedentes descritos, exis-ten varias preocupaciones no solo al objetivo de la aplicación del Dinero Electrónico en el Ecuador sino tam-bién a su aplicación.En relación al objetivo, no se entien-de cómo se busca por un lado que personas que no han tenido acceso a cuentas de ahorros o corrientes en el sistema financiero ecuatoriano deban abrir cuentas en el Banco Central, con las cuales respaldarán con dinero físi-co el uso del mismo pero en su moda-lidad electrónica, es preocupante que en vez de educar a esos potenciales usuarios a que sean parte del sistema financiero, el Gobierno ingrese a este mercado como un actor más, lo que le lleva a ser juez y parte.Por otro lado, y en relación al tipo de regulación que se utiliza para normar el uso del Dinero Electrónico, es pre-ocupante este tipo de decisiones no estén reguladas en leyes Orgánicas sino que, por el contrario, se delegue al Directorio del Banco Central del Ecuador y del Gerente General de turno de la Institución, a normar te-mas de fondo como es la creación de una moneda paralela en la economía ecuatoriana, lo que directamente po-drá afectar el modelo de dolarización aplicado en el Ecuador desde el año

1999 y que ha sido la respuesta a los problemas macroeconómicos más importantes de la historia del país: como fue la devaluación e inflación incontrolable en su época y que hoy en día se han transformado en varia-bles manejables y que han permitido un crecimiento estable en los últimos 14 años.En todos los países antes descritos como ejemplos de uso del dinero electrónico han sido empresas priva-das las que facilitan esta modalidad de herramientas de pago y que, por supuesto, son reguladas por institu-ciones públicas; pero no ha sido el Es-tado el que ingresa al mercado finan-ciero a prestar servicios que pueden ser prestados por el sector privado, lo que lógicamente desincentiva la in-versión privada ya que el Estado se transforma, como se indicó en párra-fos anteriores, en juez y parte.Por último, este tipo de regulaciones que pueden afectar o beneficiar el fondo de un sistema macroeconómi-co deben ser trabajadas en conjunto entre el sector público y privado con el objetivo de eliminar cualquier efec-to negativo que pueda tener estas decisiones.

rEAlizAdo por: Eco. Andrés robAlino J.

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