CÓDIGO ÉTICO AEDRON 1 CÓDIGO ÉTICO REVISIÓN 1.0 FECHA: 2O DE JUNIO DE 2016 Código ético de conducta de profesionales de RPAS, tanto pilotos, como empresas operadoras.
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CÓDIGOÉTICOAEDRON 1
CÓDIGOÉTICO
REVISIÓN1.0FECHA:2ODEJUNIODE2016
Código ético de conducta de profesionales de RPAS, tanto pilotos, como empresas operadoras.
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Tabladecontenido
Definición..................................................................................................................3
Finalidad...................................................................................................................3
Destinatarios.............................................................................................................3
CódigodePrincipiosyValores...................................................................................3
Publicidad.................................................................................................................4
Normasgeneralesdeconducta..................................................................................4Compromisoconlosderechoshumanosylaborales...........................................................4Competencialeal...............................................................................................................4Seguridadysaludeneltrabajo..........................................................................................4Medioambiente................................................................................................................5Cumplimientodelalegalidadvigente................................................................................5Compromisoconlaformación............................................................................................5Principiodenodiscriminacióneigualdaddeoportunidades..............................................5Entornorespetuosodetrabajoysinacoso.........................................................................5Profesionalidadoperativa..................................................................................................6Vigilanciadelsector...........................................................................................................6Oportunidadesdenegocio.................................................................................................6Confidencialidaddelainformación....................................................................................7
CLIENTES...................................................................................................................7Calidaddeservicios............................................................................................................7Confidencialidad................................................................................................................7Relaciónconclientes..........................................................................................................7
Controldeaplicacióndelcódigo................................................................................8
Procedimientodecomunicación................................................................................8
Aprobaciónyvigenciadelcódigoético......................................................................9
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Definición
Conjuntodedeclaracionesdevalores,principiosydirectricesquetienenporobjetoestablecerlasconductasaceptablesymanteneruna líneadecomportamientouniformeentretodos losmiembrosdeestaasociación.
Principios que han de guiar y orientar el comportamiento profesional, en el marco de susactividadesyobligaciones.
EsteCódigoÉticorecogeelcompromisodelfirmantedeactuarconformeaunosvaloresquegaranticenuncomportamientoresponsableyconabsolutorespetoa la legalidadvigente,entodaslasrelaciones,conclientes,conproveedoresyconlasociedadengeneral.
SuadhesióneimplementaciónvoluntariarefuerzalamisióndeestecódigoyladivulgacióndelasbuenaspraxisporpartedelospilotosyoperadoresdeRPAS.
Finalidad
LaasuncióndeunCódigoÉticorepresentaelcompromisoexpresodeaceptarunoscriteriosdeconductaacuyoestrictocumplimientosevincula.
Destinatarios
SondestinatariosdelCódigoÉticolosasociadosaAEDRONquelibrementesequieranadherir,quienesdeberánconoceryaceptarsucontenidoyobligarseasucumplimientoenelmomentodesufirmadeadhesión,deformatotalyestricta.
Losproveedores, subcontratistas, clientesy cualesquiera tercerosquemantengan relacionesjurídicasconelfirmante-enadelantegruposdeinterés-quedaranamparadosporlosprincipiosdelpresenteCódigoencuantolesseandeaplicación.
CódigodePrincipiosyValores
Primero La feen la iniciativaprivada,encuantomotorde laeconomíay fuentede laprosperidadcolectiva.
Segundo Elrespetoalalegalidadvigente.
TerceroLasensibilidadhacialasvulnerabilidadesdeunsectorjovenyemergenteylaactuaciónbasadaencriteriosdeestrictaéticaprofesional.
Cuarto Lapermanenteatenciónalasdemandasdeserviciosqueelsectorreclame,ejefundamentaldenuestroproyectoasociativo.
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Quinto La satisfacción de los clientes, con la calidad comprometida, legitimajustificación delbeneficioempresarial.
Sexto La vocación de innovación creativa, rasgos característicos de nuestra culturatecnológica.
Séptimo Elmantenimiento de la solvencia económica y la gestión eficaz de recursos,basestodoproyectoprofesionalygarantíadesucontinuidad.
OctavoLaformaciónydesarrollo;laspolíticasactivasdesolidaridadyelrespetoalprincipiodeigualdad.
Noveno El respeto al medio ambiente y la aplicación de medidas preventivas quegaranticenlaseguridadylasaluddelostrabajadores.
Publicidad
Todos los firmantesdispondrándeundistintivo con la inscripción “adherido al Código ÉticoAEDRON”conenlacealcontenidodelmismo.
Normasgeneralesdeconducta
Compromisoconlosderechoshumanosylaborales
AdhesiónyrespetoalPactoMundialdeNacionesUnidasyalasdeclaracionesdelaOrganizaciónInternacionaldelTrabajo.
Competencialeal
Compromisopara competir en losmercadosde forma leal, cumpliendocon lanormativadedefensadelacompetencia.
Poseerlosderechosdetodonuestromaterialpromocional,nohacermenciónalacompetenciaennuestrapublicidad,nousarlogotiposinstitucionalessinelconsentimientoprevioydifundirlosvaloresdelaacciónasociativa.
Seguridadysaludeneltrabajo
Proteccióndelaintegridadysaludeneltrabajoatravésdeunapolíticadeseguridadysaludeneltrabajo,basadaenelcumplimientoestrictodetodaslasregulaciones,laformaciónylagestiónpreventivadelosriesgoslaborales.
Compromisodedotarnosdelosrecursosnecesariosparaquepodamosdesempeñarnuestrasfuncionesconseguridadyenunentornosaludable.Compromisodevelarpornuestrapropiaseguridady,engeneral,porladetodaslaspersonasquepudieranverseafectadaspornuestrasactividades.
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Velarporlaaplicación,tantoporpartedelosproveedorescomodelossubcontratistasconlosque seopere, del estricto cumplimientode toda la normativa legal que les sea aplicable enmateriadeseguridadysaludeneltrabajoyproteccióndelmedioambiente.
Priorizar la seguridad operacional ante todas los demás factores que intervienen en unaoperación.
Atenderatodorequerimientodeauxiliosinuestrosconocimientospuedenaportarygarantizanunaayudaadecuadasincrearperjuiciooponerenriesgoatercerosoanosotrosmismos.
Medioambiente
Desarrollodelaactividaddesdeelrespetoalmedioambiente,cumpliendoconlosestándaresestablecidosenlanormativaalrespecto.
Compromiso con el desarrollo sostenible, que se sustenta en la puesta en marcha de unaPolítica,quepermitatener identificados losefectosambientalesquegeneracadaunadesusactividadesconelobjetivodeminimizarelimpactoambiental.
Velarporelusodematerialesbiodegradables,porlaspolíticasdealmacenajeymanipulacióndematerialesdeformarespetuosaconelmedioambienteydelcorrectoreciclajeenelmomentodesuobsolescencia.
Cumplimientodelalegalidadvigente
Velarporelcumplimientoestrictodelalegislaciónynormativavigenteenellugarenelquesedesarrollenlasactividades.
Poneradisposiciónde lasautoridadescompetentes toda informaciónde laquesedispongasobreactividadesilícitas.
Compromisoconlaformación
Cadaasociadodeberá́atenderasupropiaformación,utilizandotodoslosmediosqueAEDRONponeasudisposición,omediosexternosasuelección,enuncompromisoconstanteconsigomismodirigidoaactualizare incrementarsuformación,afindealcanzarsuplenodesarrolloprofesionalyellogrodesusobjetivospersonales.
Principiodenodiscriminacióneigualdaddeoportunidades
Compromiso con la creación de un entorno donde todos los socios sean tratados conimparcialidad, respeto y dignidad, poniendo especial atención en impulsar la igualdad deoportunidadesyeltratoatodoslossociosdemanerajustaysinprejuicioseliminandocualquiertipodediscriminación,cualquieraqueseasucausauorigen.
Entornorespetuosodetrabajoysinacoso
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Rechazar cualquier manifestación de acoso, abuso de autoridad, así como cualquier otraconducta que pueda generar un entorno intimidatorio, ofensivo u hostil, favoreciendo unentornoagradableyseguro.
Enestesentido,elfirmante,secomprometeaimplantarpolíticasquereflejensucompromisoconlaprevenciónysupresióndetodaslasformasdeacoso.
Conflictosdeinterés,oportunidadesdenegocioyotrasactividades
Los asociados a AEDRON están obligados a comunicar a la junta directiva la existencia deeventuales conflictosde interesesquepuedanexistir entreellosmismos -opersonasaellosvinculados-ylaasociación.
Profesionalidadoperativa
Facilitarelintercambiodeinformación,coordinaciónyseguridadoperacional.
Usarsolofrecuenciasderadioautorizadas.
Norealizarvuelosarriesgadosy/oimprudentes.Nuncaprovocaralarmaotemor.
Realizarunacorrectacomprobacióndeprevisionesmeteorológicasyatmosféricas.
Realizar un correcto mantenimiento de las aeronaves, de acuerdo a las instruccionesproporcionadasporelfabricante.
Realizartodosloschequeosexhaustivosantes,duranteydespuésdecadavuelo.
Nointerferirjamásconeltraficoaéreodeaeronavescivilestripuladas.
Balizarcorrectamenteloslugaresdedespegueyaterrizaje.Requerirdelpersonalnecesarioparacontrolarlazonadondeserealizarálaoperación.
Vigilanciadelsector
Elfirmantesecomprometeadifundirlasmalaspraxisqueobserveenelejerciciodesuactividad,tanto de proveedores que no cumplan en calidad, precio o tiempo de respuesta, como enclientesmorososoinsolventes.
Asímismo, vigilará que las entidades de formación con las que tenga contacto, realicen suactividaddeformaprofesionalyenlascondicioneslegalesexigidas.
Oportunidadesdenegocio
El firmante se compromete a prestar toda la ayuda que esté en su mano para que loscompañerosasociadospuedandesarrollarsunegocioenlasmejorescondiciones.Elcrecimientodel sector nos beneficia a todos y la interacción y el networking entre profesionales esimprescindible.
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Confidencialidaddelainformación
ElfirmanteasociadoaAEDRONseobligaaprotegerlainformación,confidencialoreservadadequeseaconocedor,yaseatécnica,financiera,comercialodecualquierotrocarácterynousarde ella fuera del ámbito de su relación asociativa, ni revelarla a terceros sin el previoconsentimientoescritodeAEDRON,excepciónhechadeaquellassolicitudesdeinformaciónqueleseanexigidasporautoridadjudicialoadministrativa,entérminoslegales.
Laasociacióngarantizaráasusasociados,proveedores,clientesyacualesquieratercerosqueconellatenganrelación,elcumplimientodelanormativasobreproteccióndedatos,adoptandolaspertinentesmedidasparaquedichanormativatengaplenaeficacia.
CLIENTES
Calidaddeservicios
La satisfacción de nuestros clientes por los servicios prestados, se constituye en el objetivoprioritariodenuestraactividadempresarial.
El firmanteesconscientedequeeléxitoen la relacióncon losclientes radicaen lacorrectaprestaciónde losserviciosofrecidos.Paraello,yconel findealcanzar losnivelesdecalidadcomprometidos, secomprometeaponer todoelempeñoparaalcanzar lamáximaeficaciayresolución.Asímismo,elfirmantesecomprometeanomentir,nidarinformaciónnoverazentodossusmediosdepublicidadcomercial.
Elfirmantesolopublicitarásuscapacidadesrealmenteadquiridas,losmediosmaterialesdelosquerealmentedispongaylosplazosquerealmenteseacapazdecumplir(salvofuerzamayor).
Confidencialidad
El firmante garantiza que toda información que posea, derivada de sus relaciones con susclientes,quededebidamenteamparadaporlalegislaciónsobreproteccióndedatosdecarácterpersonal.
Relaciónconclientes
Todas las relaciones que el firmante mantenga con sus clientes, quedaran debidamentedocumentadasenlaformaquejurídicamenteseaprocedente,yexpresadasentérminosclarosque permitan determinar con precisión los derechos y obligaciones nacidos de las referidasrelaciones.
Todotrabajoquedarásoportadoporelcorrespondientecontrato,dondesereflejarántodaslasobligacionesygarantíaspertinentes.
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Controldeaplicacióndelcódigo
ConelfindegarantizarelcumplimientodelCódigoÉtico,secreaunComité́deÉticaenAEDRONcompuestopor:
• DosmiembrosdelaJuntaDirectivadesignadosporelPresidente.• UnsociodesignadoporlaAsambleadeSocios.
El Comité́ de Ética actuará de forma independiente para garantizar la imparcialidad yconsistencia de sus decisiones. Las decisiones se tomaran pormayoría de susmiembros. ElComité́deÉticaserá́presididoporelrepresentantedemásantigüedad.
ElComité́deÉticatendrá́asignadaslassiguientesfunciones:
• InterpretarelCódigoyresolverlasconsultasqueseplanteen.• RecibiryevaluarcomunicacionesrelacionadasconlaaplicacióndelCódigo.Enconcreto,
dictaminarenloscasosdeexpedienteporviolacióndelCódigo.• Tramitarlascomunicacionesrecibidas,siprocede,hastadictarunaresolución.• Proponer a la Junta Directiva, cuantas modificaciones, aclaraciones y normas de
desarrollorequieralaaplicacióndelCódigo.• Elaborar regularmente informes sobre el nivel de cumplimiento del Código Ético,
elevando las recomendaciones que considere necesarias paramejorar su contenido,facilitarsucomprensiónovelarporsusalvaguarda.
Procedimientodecomunicación
AEDRONponeadisposicióndesusasociados,atravésdelpresenteprocedimiento,uncanalquepermite comunicar de forma confidencial aquellas actuaciones o conductas que puedanconsiderarsequevulneranlosprincipiosestablecidosenelCódigoÉtico.
ElComitédeÉticapodráactuarporpropiainiciativaoainstanciadecualquierasociadoogrupodeinterés,debidamenteidentificado.Enelcasodedenunciasanónimas,seestaráaloindicadomásadelante.
Cualquier asociado o persona de un Grupo de interés podrá denunciar los presuntosincumplimientosquedetectedelCódigoÉtico.
Esteprocedimientogarantizaquequedepreservadalaidentidaddelapersonaquecomuniqueunaactuaciónanómala.
Asimismo, los asociados pueden hacer uso de este procedimiento para consultar dudas oproponermejorasenlossistemasexistentesenAEDRON,enlasmateriasobjetodelCódigo.
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Las comunicaciones que contengan denuncias de incumplimiento o consultas relativas a lainterpretaciónoaplicacióndelCódigoÉtico,podránhacersellegaralComitédeÉticaatravésdecorreoelectrónicoaladirecció[email protected]
ElComitédeÉticaasumeelcompromisoderesolvercualquierasuntoqueseasometidoasucompetencia.
Para poder dar por válida una denuncia deberán concurrir, como mínimo, los siguientesrequisitos:
• Identidaddeldenunciante.• Contenidodeladenunciaypruebasoindiciosenqueseapoye.• Personaopersonasaquienesseatribuyanloshechosdenunciados.
ElComitédeÉticaanalizará la informaciónpresentadayhará laspertinentesaveriguaciones.Unavezevaluadoelresultadodelasmismas,elComitédeterminarálaadmisibilidadonodeladenuncia,ysiprocede,trasladaráelexpedientecontodalainformaciónalaJuntaDirectivaparaquecompletelainvestigación,concluyendoelprocesoconlapropuestaderesolución.
Aprobaciónyvigenciadelcódigoético
El presente Código Ético ha sido aprobado por la Junta Directiva de AEDRON el 20 de junio de 2016.
El Código se revisará y actualizará con la periodicidad que indique la Junta Directiva de AEDRON.
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