palais des congrès Paris 7, 8 et 9 février 2012
Dec 15, 2014
palais des congrès Paris
7, 8 et 9 février 2012
Mercredi 8 février 2012
David Thiéblemont | Fabian SirachArchitectes Microsoft Services
CLI 303 – Retours d’expérience de déploiements Windows 7
Imaginer la solution technique cible ainsi que l’approche de mise en œuvre en phase avant-projet
Réaliser avec nos clients la conception et le déploiement de projets Windows 7
Qui sommes-nous ?
Que va-t-on apprendre dans cette session aujourd’hui ?
Ce qu’il faut faire et ne pas faire dans un projet
Windows 7
Répondre à quelques grandes questions sur la réalité d’un projet poste
de travail
PrologueCas clientsLe constat
Chapitre I : Ce qu’il faut faireChapitre II : Ce qu’il ne faut pas faireChapitre III : Ces grandes questions…EpilogueVos questions !
Agenda
Cas clientLe constat
Prologue
Notre retour d’expérience
5 000 Utilisateurs280 sites distantsWindows 2000
Etude de cadrageMaquetteConceptionAccompagnementPiloteGeneralisation
100 VIPsNouveaux usages
Conception allégéeFocus- Procedures- Accompagneme
nt- Organisation- Process
Le projet STANDARDFiliale Groupe Bancaire
Le projet VIPAssureur Français
12 mois(Pilote compris)
3 mois
Qu’est ce qu’un poste de travail ?
1
2
3Un environment adapté
à chaque métier
Un environement d’applications métiers
Un environment accessible en tout lieu/tout device
Avant tout un environnement de travail !
Environnement de
travail ?
Multiple Devices
(Tablette, Léger, riche)
Applications
métiers
Données(stockage, impression)
Accès en tout Lieu
(maison, transport, bureau..)
Collaboratif(mail/IM/Voice/
partage de fichier)
Choix Devices(Bring your
own…)
Opportunité de valeur ajoutée Business
- Choix du matériel managé
- Utilisation de devices personnels non managés (Bring Your Own)
- Accès depuis différents lieux (maison, bureau, déplacement)
-Fusion/Acquisition
- Scalabilité d’utilisateurs (stagiaires, nouveau métier, prestataires)
- Cohabitation de version d’applications métier
- Portail Self-Service applications/On-Demand
- Connectivité transparente à l’extérieur
- Recherche de ressources métiers
- Expérience Utilisateur homogène (x devices)
-Simplification/ homogénéisation de la solution
- Industrialisation des déploiements (Zero Touch)
- Rationnalisation des applications à maintenir
-Format de Packaging
Flexibilité Evolutivité Productivité Coûts
Ce qu’il faut faire
Etape 1 : Faire une étude des usages Quelles populations (nomades, sédentaires,
bureautiques, orienté tâche, prestataires, TMA etc…) ? Quels devices (portables, tablettes, smartphones, PC fixe,
Client léger) ? Quels réseaux (bureau, domicile, transport, branche,
autre site) ?Etape 2 : Faire une étude de cadrage/business case Quels usages seront couverts ? Quelles solutions technologiques seront mises en œuvre ?
Utilisez déjà tout ce qu’il y a dans la boite Windows 7 Entreprise ! Quels chantiers du projet et le planning ? Quel budget associé et quel TCO cible ? Quels acteurs internes/externes ?
Etape 3 : Démarrer le projet technique
Adopter une démarche projet
Faire un catalogue de Services sur les 2 prochaines années et le communiquer pour ne pas créer de fausses attentes
Identifier des nouveautés pour apporter de la valeur Nouveaux types de matériels PC (tablettes, portables etc..) Nouvelles applications du socle (Office par ex.) Portail de self-service d’application ou gestion des demandes Accès aux applications transparent en situation de mobilité Clés 3G / Disque USB / Nouvel écran 24’’ Poste de travail plus rapide (boot, sortie de veille, 4Go de RAM) Badge unique
Catalogue de Services
version 1.0 Windows 7 x64 8 matériels Suite
bureautique Chiffrement Déploiement
auto. Portail de self-
service d’applis.
version 1.5+ 15 matériels (tablette)
+ Nouvelle solution d’accès distants
+ Poste « branche »
+ Authentification forte
version 2.0+ Contrôle
d’accès réseau+ Nouvel Anti-
virus+ Support des
Smartphones « Y »
+ Solution de self-sauvegarde
version 3.0 Windows
vNEXT …
…
Juin 2012 Décembre 2012 Mars 2013
Jalon atteignable
Bien démarrer les premiers pas…
Créer 3 versions du socle technique :
Socle v0 Socle v0.9 Socle v1.0
Usage :• Compatibilité
applicative
Contient : Anti-virus configuré UAC Activé Pare-feu activé Packs de langue
Très viteT0+1 mois
Usage :• Pilote en
production de 50 utilisateurs
Contient : Toutes les
fonctionnalités Toutes les
applications Toutes les solutions
T0+9 mois
Usage :• Généralisation
Contient : Toutes les corrections Tous les feedbacks
utilisateurs pilotes
T0+12 moisPILOTE
Mettre la sécurité au cœur de la solution
Chantier de compatibilité applicative (remédiation et
recette)
Exemple de plan projetPilote Généralisation
Architecture Poste de travail
ArchitectureDeploiement
Remédiationdes applications
Cartographie + Packaging
Application
Securité
Infrastructure(AD, DNS/DHCP, Fichiers, PXE)
Gestion du changement
Mobilité
2 mois 2 mois Avril2 mois 2 mois 2 mois X mois
ConceptionBusinessCase
UsagesScope
SpécsV0
V0
Choix UAC/FW
SpécsLOT 1
Bitlocker, Anti-virus, GPOs - Patch
V0.9 V1.0
SpécsV0.9
ConceptionV0.9
SupportPilote
FixV1Q
ualit
y
SpécsSCCM
ConceptionSCCM-Phase 1 Q
ualit
y Features Phase 1
Self Services Qua
lity Features
Phase 2
Qua
lity
Proto
V1.1 V1.2 V2.0 V2.1
Features Phase 3
Qua
lity
Carto LotsPackaging Lot Pilote
+ Applications critiquePackaging Lot 2 (métier 1) Packaging Lot 3
+ RUN
RemédiationLOT 1
RemédiationLOT 2
Support RemédiationLOT 3
Support
LOT 2NAP, Authentification forte
1 2 3 4
Choix Spécs Conception
Qua
lity
AD Migration Design AD Migration Test AD Migration
Qua
lity
1 2
Training IT Core + Support
Accompagnement Utilisateurs
Training IT ALL
Accompagnement ALL
Change ProcessOrganisation
CatalogueServices
Le pilote est l’instant de vérité mais surtout une opportunité de valider que toute la chaîne fonctionne car elle aura été préparée Techniquement
Socle technique stable à 95% Des applications fonctionnelles sur Windows 7 Matrice de dépendance utilisateurs/applications
Communication Information des utilisateurs du pilote Communication au reste de l’Entreprise
Accompagnement au changement Formation des équipes support et déploiement Formation des exploitants et administrateurs IT Accompagnement au changement utilisateurs (e-learning,
teasing, HUP, triptyques, vidéos, coaching, formations…)
Le pilote, la clé du projet
3 mois
maximum
50 utilisateurs maximum
Cellule de suivi du pilote & support
Se faire
conseiller
Des fonctionnalit
és
annoncées
Ce qu’il ne faut pas faire
Un projet technico-technique
Un projet poste de travail ≠ master technique C’est un projet d’évolution des usages de l’entreprise C’est le support de toutes les nouvelles solutions métiers et de
collaboration C’est une passerelle vers des solutions dans le Cloud
Ne pas oublier les utilisateurs, Leurs besoins, leurs usages, Leur autonomie en tant qu’individus uniques
Un socle poste de travail Windows 7 ≠ socle Windows XP
Socle « agile » et minimal Solution homogène (expérience utilisateur suivant les devices) Virtualisation des applications, des profils, des postes, des
sessions
Faire l’autruche sur les applications métiers
Démarrer le premier jour le chantier de compatibilité des applications car c’est le chantier majeur du projetDécouper les applications en 3 grandes catégories
Mettre en place une méthode industrielle
Construire une cellule de remédiationFaire les lots d’applications correspondants aux utilisateurs déployés
Inventaire & Assessment
Rationalisation & Plan de remédiation Remédiation & Recette
1 2 3
Croire au pilote éternel
Commencer à déployer des postes non-prêts est une source d’échec pour l’IT et d’insatisfaction des utilisateurs Parce que vous serez cannibalisés par la gestion
des problèmes et la coexistence Parce que vous aurez cru faire plaisir alors que
vous donnez une image négative du « produit » Parce que vous me maîtriserez plus ni le
nombre de postes déployés (moi aussi je veux le mien parce que je suis chef), ni les feedbacks constructifs
Parce que vous ne pourrez plus revenir en arrière !
Ces grandes questions…
Est-ce que…
… je dois attendre Windows 8 pour commencer mon projet poste de travail ?
NON
Comment…
… accélérer mon projet pour tenir des échéances proches ? Adopter une approche itérative (versions de
socles et catalogue de services en donnant une visibilité dans le temps)
Envisager de nouveaux scénarios comme le Cloud (Windows Intunes, Office 365, Windows Azure)
Industrialiser le packaging et rationaliser les applications (mode usine, potentiellement offshore/nearshore)
S’entourer des bonnes compétences
…mon management me demande un poste de travail dans 2 mois ?
Oui mais moi…
1
2
Un showcase pour adresser les VIP à court
terme
Le projet en fil directeur pour l’ensemble des
utilisateurs
Quels….
… « Quick Wins » je peux proposer ? Commencer à déployer Office 2010 ou mettre à jour le
navigateur IE par exemple Optimiser le temps de logon Windows XP existant Proposer une nouvelle application métier comme un
exemple de nouveauté (sur XP puis sur Win7)
Proposer de nouvelles fonctionnalités à forte valeur ajoutée utilisateurs Portail Application à la demande Laisser le choix du matériel à l’utilisateur Application pour contacter le support rapidement
Proposer un démonstrateur tablette et applications tactiles basé sur Windows 7 pour identifier les nouveaux usages
Quels retours d’expérience les applications ?
Sources : Microsoft Global Delivery et Microsoft Services France
… je fais partie d’une entreprise de 5000, 25.000 ou +100.000 collaborateurs, qu’est-ce qui change vraiment ? Le nombre d’applications à traiter
Oui mais si…
5000 25.000 (x5) 100.000 (x4)Nombre de postes de travail
Nombre d’applications
150
500
1000
1500
800
x2
x2
x1.25 2000
… je fais partie d’une entreprise de 5000, 25.000 ou +100.000 collaborateurs, qu’est-ce qui change vraiment ? Le nombre d’applications à traiter Le nombre de matériels & périphériques
supportés Le support des langues et accompagnement
localisé Le nombre de métiers à intégrer dans le projet Hétérogénéité des infrastructures existantes Gouvernance globale du projet Niveaux de maturité actuel versus la cible à
atteindre
Oui mais si…
Si l’on devait retenir quelque chose aujourd’hui ?
Epilogue
Les points à retenir
Opportunité
Nouveaux Usages
Windows 8
12 mois
Mon premier poste
Vos Questions
Vous êtes dans la salle 252A
palais des congrès Paris
7, 8 et 9 février 2012