Retail Collaboration NCEB2003 2 nd National Conference on Electronic Business Kasetsart University Bangkok Thailand 17-18 Dec 2003
Jan 19, 2016
Retail Collaboration
NCEB2003
2nd National Conference on Electronic Business
Kasetsart University Bangkok Thailand
17-18 Dec 2003
Retail Collaboration
ความยุ่��งยุ่ากของค�าปลี�กไทยุ่ ขาดมาตรฐานในเร��อง Barcode System , Logistics ม�การแข�งข�นสู�ง ค้�าปลี�กข้�ามชาติ กลียุ�ทธ์�ราค้า
Promotion ร�นแรง ข้าดป�จจ�ยุพื้��นฐานในการใช�เทค้โนโลียุ� : POS ,
Communication , Transportation กฎหมายุยุ�งท$าให�ค้�าปลี�กเป%นแบบไทยุๆ เช)น VAT ,
Journal ,TAX
Retail Collaboration IT เข้�ามาช)วยุอะไรได�บ�างในการค้�าปลี�ก
ค้�ดเลี�อกสิ นค้�าท�.เหมาะสิมก�บลี/กค้�าช)วยุวางแผนการสิ�.งสิ นค้�าลี)วงหน�าก$าหนดงบประมาณในการสิ�.งสิ นค้�าค้วบค้�มสิ นค้�าค้งเหลี�อติ ดติาม Sales/GP/Stock/Receiving เพื้�.อการ
Markdownว เค้ราะห�ลี/กค้�าแลีะการหาลี/กค้�าประจ$า
Retail Collaboration
IT ช)วยุค้วบค้�มการข้ายุ (Point-of-Sales ; POS) บร การการข้ายุท�.รวดเร2ว ร�บจ)ายุเง นได�หลีากหลีายุร/ปแบบ ท��งเง นติ)างประเทศแลีะ
เค้รด ติการ�ดม�ฐานข้�อม/ลีสิ นค้�ามากมายุด�วยุการแสิกนผ)านBarcodeช)วยุบ�นท4กการข้ายุท�กรายุการอยุ)างค้รบถ้�วน ช)วยุรายุงานผลีการข้ายุแม)นยุ$าถ้/กติ�องแลีะน$าไปบ�นท4ก
บ�ญช�ได�ท�นท�
Retail Collaboration
การจ�ดการโซ่)อ�ปทาน (Supply Chain Management) การบ/รณาการกระบวนการธ์�รก จท�.เร .มติ�นจากผ/�บร โภค้ปลีายุทางผ)าน
ไปจนถ้4งผ��ดจ$าหน)ายุติ�นทางท�.ท$าหน�าท�.จ�ดหาสิ นค้�า บร การแลีะสิารสินเทศ เพื้�.อเพื้ .มม/ลีค้)าก�บสิ นค้�าแลีะบร การติ)อเน�.องกลี�บไปถ้4งผ/�บร โภค้
Retail Collaboration ป�ญหาข้องการจ�ดการโซ่)อ�ปทานในประเทศไทยุ
ไม)ม�การแลีกเปลี�.ยุนข้�อม/ลีก�นระหว)างค้/)ค้�าการปฏิ บ�ติ งานไม)ม�ค้วามสิอดค้ลี�องก�นม�การจ�ดเก2บสิ นค้�าค้งค้ลี�งเก นค้วามจ$าเป%นผลี ติสิ นค้�าไม)ติรงติามจ�งหวะค้วามติ�องการข้องติลีาด ติ)างค้นติ)างวางแผนก�นอ สิระ ไม)ข้4�นติ)อก�นการเจรจาเป%นไปในลี�กษณะเอาชนะซ่4.งก�นแลีะก�น ม�)งแติ)ประโยุชน�สิ)วนติน แลีะผลี�กภาระให�ผ/�อ�.นม�ติ�นท�นโดยุรวมสิ/งข้4�นโดยุไม)จ$าเป%น
Retail Collaboration หลี�กเบ��องติ�นในการจ�ดการโซ่)อ�ปทาน
ม�การแลีกเปลี�.ยุนข้�อม/ลีก�นอยุ)างเป;ดเผยุในโซ่)อ�ปทาน การเติ มเติ2มสิ นค้�าจะรวดเร2ว ถ้/กติ�องแลีะม�ประสิ ทธ์ ภาพื้มากข้4�น ผลี�กติ�นท�น ค้)าใช�จ)ายุท�.ไม)ท$าให�เก ดค้�ณค้)าออกจากโซ่)อ�ปทาน ม�ค้วามร)วมม�อทางการค้�าระหว)างลี/กค้�าก�บ ซ่�พื้พื้ลีายุเออร�มากข้4�น เปลี�.ยุนสิ นค้�าค้งค้ลี�งจากเด มท�.เป%นติ�นท�นสิ นค้�าค้งค้ลี�งให�กลีายุเป%น
เสิม�อนสิ นทร�พื้ยุ�ท�.เป%นเง นสิดหม�นเว�ยุน ค้ลี)องติ�ว
Balance Sheetสู�นทร�พยุ่!หม�นเว�ยุ่น
เง นสิดลี/กหน��สิ นค้�าค้งเหลี�อ
สู�นทร�พยุ่!ถาวรติ�นท�นสิ นค้�าจมเค้ร�.องม�ออ�ปกรณ�สิ$าน�กงานอาค้าร
หน�$สู�นแลีะสู�วนของเจ้�าของเจ�าหน��การค้�า
เจ�าหน��ธ์นาค้ารติ�<วแลีกเง นธ์นาค้าร
ท�นสิ)วนติ�วก$าไรสิะสิม
CPFR CPFR ECR ECR QR QR
Retail Collaboration
Supply Chain Collaboration
CPFR ; the next step in SCM Evolution Continuum
VMI VMIEDIEDI
Retail Collaboration
การแลีกเปลี��ยุ่นข�อม�ลีทางอ�เลี'กทรอน�กสู! (Electronic Data Interchange ; EDI) EDI หมายุถ้4งการโอนยุ�ายุแลีกเปลี�.ยุนข้�อม/ลีในร/ปแบบ
เอกสิารอ�เลี2กทรอน กสิ�ท�.ม�มาติรฐานทางธ์�รก จ เช)น เอกสิารการสิ�.งซ่��อ การวางบ ลีเพื้�.อเร�ยุกเก2บเง น การยุ�นยุ�นการสิ)งข้อง ฯลีฯ ระหว)างธ์�รก จค้/)ค้�าท�.ม�รายุการธ์�รกรรมประจ$าว�นก�นมากมายุ โดยุข้�อม/ลีท�.แลีกเปลี�.ยุนม�โค้รงสิร�างแน)นอนแลีะใช�มาติรฐานข้�อม/ลีช�ดเด�ยุวก�น เพื้�.อประโยุชน�ในการน$าข้�อม/ลีไปใช�งาน สิะดวก รวดเร2ว ประหยุ�ด เพื้ .มประสิ ทธ์ ภาพื้ในการด$าเน นธ์�รก จให�เจร ญก�าวหน�ายุ .งข้4�น
Retail CollaborationVendor Managed Inventory – VMI
Modern VMI enabled through EDI Wal-Mart’s EDLP initiative brought VMI resurgence into retail
industry VMI programs have proliferated into various industries as :
Quick Response ; QR Continuous Replenishment Planning ; CRP Every Day Low Price ; EDLP
การบร�หารสู�นค�าคงคลี�งโดยุ่ผู้��ขายุ่ (VMI) ในป�จจ�บ�นใช�เทค้โนโลียุ� EDI โดยุม�วอลีลี�มาร�ทเป%นผ/�ร เร .มน$าเข้�ามาใช�ในอ�ติสิาหกรรมค้�าปลี�กVMI Program ได�พื้�ฒนาอยุ)างรวดเร2วในอ�ติสิาหกรรมติ)างๆ เช)น QR , CRP , EDLP
Retail Collaboration Quick Response - QR
QR is a partnership strategy in which suppliers and retailers work together to respond more rapidly to the consumer by sharing point-of-sale data , enabling both to forecast replenishment needs.
EDI and bar-coding are used to speed the flow of information and product.
QR ค้�อกลียุ�ทธ์�ร)วมก�นระหว)างร�านค้�าปลี�กแลีะซ่�พื้พื้ลีายุเออร� ในการท$างานแลีะติอบสินองร)วมก�นอยุ)างรวดเร2ว ด�วยุการแชร�ข้�อม/ลีลี/กค้�าผ)านเค้ร�.อง POS แลีะสิามารถ้พื้ยุากรณ�ค้วามติ�องการสิ นค้�าได�อยุ)างแม)นยุ$า โดยุการใช� EDI , Barcode Scanning ในการสิ)งผ)านข้�อม/ลีแลีะสิ)งสิ นค้�าซ่4.งก�น
Retail Collaboration Efficient Consumer Response – ECR
Strategy in which the retailer,distributor , and supplier trading partners , and intermediaries , study method to work closely together to eliminate excess costs from the grocery supply chain and better serve the customer
ECR กระบวนการตอบสูนองผู้��บร�โภคอยุ่�างม�ประสู�ทธิ�ภาพ เป.นกลียุ่�ทธิ!ท��ซึ่0�ง ผู้��ค�าปลี�ก ผู้��ค�าสู�ง ลีอจ้�สูต�กสู! พ�นธิม�ตร
ร�วมค�าต�างๆ คนกลีางในลี�กษณะต�างๆ ร�วมม�อก�นอยุ่�างใกลี�ชิ�ดในการบร�หารจ้�ดการโซึ่�อ�ปทานในธิ�รก�จ้ร�วมก�น เพ��อลีด
ต�นท�นแลีะตอบสูนองสู�นค�าต�อลี�กค�าอยุ่�างรวดเร'ว
Working together to fulfill customer wishes better , faster and at less cost
Retail CollaborationCPFR ; Collaborative Planning , Forecasting and
Replenishment is a collection of business practices that leverages internet
technology to reduce inventory and expense while increasing sales and improving customer service
CPFR improves forward visibility of requirements across the entire supply chain
CPFR ; เป%นสิ�ดยุอดข้องการร)วมม�อก�นในซ่�พื้พื้ลีายุเชน ท�.ท$าให�เก ดการมองเห2นค้วามติ�องการสิ นค้�าติลีอดท��งสิายุโซ่)อ�ปทาน ด�วยุอ นเติอร�เนติ ช)วยุลีดจ$านวนสิ นค้�าค้งค้ลี�ง ลีดค้)าใช�จ)ายุ ในข้ณะท�.ช)วยุเพื้ .มยุอดข้ายุ ก$าไรแลีะการบร การท�.ด�แก)ลี/กค้�า
CPFR changes the relationship paradigm and creates more accurate information to drive the value chain to greater sales and profit
Collaborative Commerce (C-Commerce)
The use of digital technologies that enable companies to collaboratively plan , design , develop , manage ,and research products , services ,and innovative E-Commerce applications
Major benefits are : cost reduction , increased revenue , better customer retention.
การใช�ด จ ติอลีเทค้โนโลียุ�ในการวางแผนค้วามร)วมม�อ ออกแบบ พื้�ฒนา บร หารจ�ดการ ว จ�ยุผลี ติภ�ณฑ์�หร�อบร การ แลีะการประยุ�กติ�ใช� e-Commerce ในองค้�กร ช)วยุลีดติ�นท�น เพื้ .มรายุได�แก)องค้�กร แลีะช)วยุร�กษาฐานลี/กค้�าให�เหน�ยุวแน)น
Collaborative Commerce (C-Commerce)
Can be done both between and within organizations. Collaborative platform can help in communication and
collaboration between Headquarters and subsidiaries Franchisers and franchisees
The platforms provides around the globe E-Mail Message boards and chat rooms Online corporate data access
สิามารถ้ด$าเน นการได�ท��งภายุในแลีะระหว)างองค้�กร เช)น การสิ�.อสิารระหว)าง
สิ$าน�กงานใหญ)ก�บสิาข้า หร�อ ระหว)างบร ษ�ทแม)ก�บลี/กข้องแฟรนไชสิ� สิ)วนการประสิานงานในระด�บโลีก สิามารถ้ใช� e-Mail , Web-board , Chat , Messenger ,Online corporate
data access
Collaborative Planning and CPFR In Collaborative
Planning ,business partners-all have real-time access to POS order informationManufacturersSuppliersDistribution partnersOther partners
CPFR ; Project in which suppliers and retailers collaborate in their planning and demand forecasting to optimize flow of materials along the supply chain
ในกระบวนการ Collaborative พื้�นธ์ม ติรธ์�รก จท��งหมดสิามารถ้เข้�าถ้4งข้�อม/ลีข้องก�นแลีะก�นได�
ติลีอดเวลีาแลีะท�นเวลีาจร ง (Real-time)
Collaborative เป%นการวางแผน แลีะพื้ยุากรณ�ค้วามติ�องการสิ นค้�าร)วมก�นระหว)างผ/�ค้�าปลี�กแลีะผ/�ค้�าสิ)ง เพื้�.อหาจ�ดท�.เหมาะสิม
ข้องการสิ)งสิ นค้�าติลีอดสิายุโซ่)อ�ปทาน
Collaborative
Collaborative Planning and CPFR CPFR provides a standard framework for
collaborative planning Improve demand forecasting for all of the partners in the
supply chain and then communicate forecasts using information-sharing applications
สิามารถ้ใช�ข้�อม/ลีมาติรฐานเด�ยุวก�น ร)วมก�นในการพื้ยุากรณ�ค้วามติ�องการร)วมก�นในโซ่)อ�ปทานแลีะสิามารถ้สิ�.อสิารถ้4งก�นได�
Suppliers and retailers also coordinate the related logistics activities
ซ่�พื้พื้ลีายุเออร�แลีะผ/�ค้�าปลี�กจะประสิานงานเพื้�.อด$าเน นก จกรรมการข้นสิ)งให�สิอดค้ลี�องก�น
EDI Services
Purchase Order Good Receiving Return & Credit Notes Request Advanced EDI Services
Closed System for member only Connect with UserID & Password and firewall MS-Internet Explorer , Modem &PSTN or Leads-line
Virtual or Private Inter-network
Virtual or Private Inter-network
Supply Chain Management Framework (S2S Model ; Stock-to-Stock)
Digital Phase
Physical Phase
Stock Stock
Suppliers Retailer
EDI or Virtual Private Network
VPN or EDI Service Provider
Retailer,WholesalerManufacturer
E-Payment
VPNVPN
Bank Bank
Automatic Replenishment
Logistics Management
BarcodePOSVMI
Virtual Private Network
Suppliers Retailer
Encryption (Cryptography)
Virtual or Private Inter-network
Virtual or Private Inter-network
EDI or VPNService Provider
EDI Services Providers
Thai Trade Net Co.,Ltd Tiffa EDI Services Co.,Ltd. General Electronic Commerce Co.,Ltd Advance Integration Co.,Ltd
EDI Services Account
Big C e-Commerce SuperSports e-Commerce B2S e-Commerce HomeWorks e-Commerce
VAN Inter Connect Services
VPN ; Virtual Private Networks Tesco-Lotus TOP Supermarkets 7-eleven The Mall Jusco Carrefour
Retail Collaboration
Reference
ดร. ช�ยุยุง วงศ�ช�ยุสิ�ว�ฒน�Advanced Integration Co.,Ltd
www.aic.co.th
Paper ; http://mkpayap.payap.ac.th/mk361homepages