Résumé Séminaire RH : Décrypter les comportements de vos interlocuteurs

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Formation continue contrat de professionnalisation Formation en congé individuel de formation

Mise a niveau artistique et informatique Master Infographiste Multimédia

Résumé de l’événement

Séminaire RH du 21 nov. 2013

« Décrypter les comportements de vos

interlocuteurs »

animé par Frédéric Peucheret

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Séminaire RH – Décrypter les

comportements de vos interlocuteurs

Profiler Analyste comportemental et Dirigeant de la société

Amentys, Frédéric Peucheret est spécialiste du profilage et de

l'étude du comportement observable.

Référent auprès de nombreuses organisations publiques et

privées, chargé de cours en hautes écoles et auteur d'ouvrages

spécialisés ; il est un expert aujourd'hui reconnu et sollicité dans la

résolution de situations sensibles auprès d'enquêteurs, avocats,

compagnies d'assurances, sociétés de sûreté, entreprises du

CAC40...

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Qu’est-ce que le Séminaire RH ?

Rencontre entre les professionnels des

ressources Humaines (responsable formation,

consultant en formation, responsable

recrutement...) et de la formation, le Séminaire

RH de Nextformation permet le partage convivial

de connaissances et d'actualités.

Il se déroule dans cadre privilégié autour d'une

conférence participative animée par un expert sur

une thématique liée à l'entreprise.

Les objectifs

+ Trouver des clés

+ Enrichir sa curiosité

+ Découvrir de nouvelles pistes

+ Acquérir des méthodes

Prochain événement le 06 février « La gestion des talents ».

Inscrivez-vous dès maintenant en écrivant à [email protected] ou

par téléphone 01 42 03 77 00.

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Où et quand ça se passe?

1 fois tous les 3 mois sur le site parisien du groupe NextFormation situé au 55 avenue Hoche.

Prochain événement le 06 février « La gestion des talents ».

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- Etablir le « profil comportemental » de l’interlocuteur

- Evaluer le niveau d’écoute, d’ouverture, d’interaction

- Révéler les émotions ressenties, retenues, contenues

- Détecter le mensonge, la manipulation, la dissimulation

- Diagnostiquer un conflit, une souffrance, des besoins

- Déjouer les apparences et tout type de faux-semblants…

Décrypter les comportements de vos interlocuteurs

Pourquoi et à quoi sert l’analyse comportementale ?

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Décrypter les comportements de vos interlocuteurs

Pourquoi optimiser son comportement ?

- Développer son image, son charisme, son leadership

- Capter l’attention, mieux transmettre les messages

- Communiquer avec plus d’impact, force de persuasion

- Lors de présentation, réunion, formation, négociation

- Réussir les prises de parole en public et la com’ média

- Gérer les conflits et situations de crise avec efficacité…

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Décrypter les comportements de vos interlocuteurs

Qu’est-ce que le « comportement » ?

Il est la manifestation de ce qui se passe dans le cerveau. Ce qui est observable :

- Premières impressions : notre propre expérience permet de faire la déduction des

signes extérieurs. On se fait un avis dès la première perception.

- Triangle dramatique à froid : dans un échange entre deux personnes minimum, on se

place soit en persécuteur, sauveur ou victime.

- Modes de communication

Verbal lexique, registre,

syntaxe,

symbolique, figure de style Para-Verbal

ton de la voix, inflexion,

silence, débit, insistance

Non-Verbal démarche, posture, gestuelle, activité

faciale

Verbal, Vocal, Visuel

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Décrypter les comportements de vos interlocuteurs

L’impact du langage non-verbal

Il est inconscient nous contrôlons rarement notre corps

< 2 secondes pour se faire une opinion de quelqu’un

≃ 8 secondes pour tomber amoureux / coup de foudre

> 90 % de la communication est « non-verbale »

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Décrypter les comportements de vos interlocuteurs

Différents types de comportements

Certains sont innés constitutifs et inhérents à l’humain/animal

Certains sont acquis par mimétisme, éducation, développement

Certains sont culturels inhérents à la civilisation/communauté

Tristesse Joie Colère

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Décrypter les comportements de vos interlocuteurs

Ce que révèle le langage non-verbal

le Profil comportemental culture, personnalité, signature gestuelle

l’Ascendance statut Dominant / Dominé

l’Interaction symétrique / asymétrique

le Contrôle éléments de langage, discours préparé

les Préférences entre plusieurs personnes, notions

les Emotions contenues mais ressenties intérieurement

les Emotions feintes mais pas ressenties en réalité

le Mensonge sous toutes ses formes…

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En conclusion

- Le Langage Non-Verbal est inconscient, le vôtre aussi

- Il faut se fier à son intuition car elle n’est pas parasitée

- Décrypter le plus subtil, pour comprendre l’essentiel

- Regarder autrement, pour vivre et interagir autrement

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Maîtriser sa communication non verbale : image,

posture, respiration (3 jours)

Consulter le programme >

Aller plus loin

Prochaines dates d’actions de formation animées par F. Peucheret

Du 29/01 au 31/01 Du 26/02 au 28/02 Du 26/03 au 28/03

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