La información contenida en el presente documento es de propiedad de Fiduagraria S.A. y se encuentra clasificada como confidencial. Las opiniones y conceptos aquí contenidos son a título informativo, y podrán ser modificados en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. La Fiduciaria no se hace responsable por el uso que terceros den a la información. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 2015 Resultados Segundo Trimestre 2015
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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 2015Resultados Segundo Trimestre 2015
ORDEN DEL DÍA
1. Bienvenida, introducción e información institucional
AGENDA
11. SAC y Comunicaciones
2. Administración de Negocios
12. Calificadoras de Riesgos
7. Gestión de Planeación
3. Fondos de Inversión
13. Proyecto Convergencia NIIF
5. Seguimiento plan operativocomercial 2015
4. Comportamiento ejecución deIngresos y gastos
15. Sección Preguntas
14. Plan Estratégico de GestiónHumana
16. Agradecimientos y cierre delevento.
10. Gestión Administrativa
9. Gestión de Tecnología
6. Evaluación del Sistema deControl Interno
8. Sistema de Gestión de lacalidad y SGI
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BIENVENIDA, INTRODUCCIÓN E INFORMACIÓN INSTITUCIONAL
34
7 5
30
6 5
0
10
20
30
40
FIDUPREVISORA FIDUCOLDEX FIDUAGRARIA
Bill
on
es
ACTIVOS FIDEICOMITIDOS FIDUCIARIAS PÚBLICAS Mayo 2014-2015
INGRESOS POR COMISIONES FICAl cierre del mes de Junio de 2015, los ingresospercibidos por concepto de comisiones enFondos Inversión Colectivas ascendió a $3.280millones, resultado inferior en $72 millones (-2,17%) al obtenido el mismo periodo del año2014. Sin embargo, se espera que esta diferenciase invierta en los siguientes meses, de acuerdo ala nueva tendencia de Mayo y Junio.
FONDOS DE INVERSIÓN COLECTIVA FIC – SALDOSMENSUALESLos saldos mensuales de activos administrados en FICha presentado un comportamiento ascendente desdeabril de 2015, con un saldo de $481.637mm a Junio2015. Respecto al cierre de junio 2014 ($410.949mm),reportó un crecimiento de 17%, equivalente a$70.688mm.
GASTOS DE PERSONALLos gastos de personal mes a mes en 2015 semantienen en niveles similares a los del 2014.Presentando un incremento en Junio de 2015, teniendoen cuenta que se han provisionado las vacantes, deacuerdo al core del negocio y a las necesidades de lasáreas, a través de promociones, traslados internos yconvocatorias externas.
INGRESOS TOTALESAl cierre del mes de junio de 2015, losingresos totales ascendieron a $8.057millones, registrando un incremento de2%, ($139 millones), frente a 2014 ($7.918millones).
Ene Feb Mar Abr May Jun
2014 1.306 2.617 3.984 5.287 6.610 7.918
2015 1.313 2.586 3.825 5.145 6.573 8.057
Var 1% -1% -4% -3% -1% 2%
1%
-1%
-4%
-3%
-1%
2%
-6%
-3%
0%
3%
6%
-
4.000
8.000
12.000
Var
iaci
ón
An
ual
Mill
on
es
Evolución Ingresos Acumulados
2014 2015 Var
714 701 735 742 744 760
0%-10%
0%2%
-3%
5%714
775 732 729 766
722
-30%
-10%
10%
30%
-
500
1.000
Ene Feb Mar Abr May Jun
Va
ria
ció
n
Mil
lon
es
Gastos de Personal
2014 2015 Var vs 2014
Quiénes SomosFIDUAGRARIA S.A. es una Sociedad Anónima de economía mixta sujeta al régimen deempresa industrial y comercial del Estado, del orden nacional, filial del Banco Agrariode Colombia y vinculada al Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, sometidaal control y vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia.
Nuestros Funcionarios
183 funcionarios con las siguientes características:
Semilla de Inversión
40% 60%DE 18 A 30
AÑOS
44%
DE 31 A 40
AÑOS39%
DE 41 A 50 AÑOS
13%
DE 51 EN
ADELANTE4%
Rango Edades
SOLTERO55%
CASADO
32%
UNION LIBRE11%
SEPARADO
2%
Estado Civil
136%
2
17%
3
2%
Ninguno45%
Nro Hijos
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ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Y OPERACIONES
TOTAL NEGOCIOS ADMINISTRADOS A JUNIO DE 2015
A corte del mes de Junio de 2015 FIDUAGRARIA administra 324 Negocios Fiduciarios y 7 Consorcios, clasificados de la siguiente manera:
Negocios administrados al 31 de Marzo de 2015
Negocios improductivos liquidados en el periodo
Negocios nuevos recibidos en el periodo
Subtotal negocios al 30 de Junio de 2015
Más 7 consorcios; para un gran total de:
331
337
EVOLUCION SEGUNDO TRIMESTRE DE 2015
29
16
324
BIENES FIDEICOMITIDOS
FIDUAGRARIA al cierre del Segundo trimestre de 2015 administra a través de los
negocios suscritos, un total de activos de $4.923 Billones de pesos, fideicomisos
cuya mayor participación se encuentra en los negocios de Fiducia Publica
representados principalmente por el P.A. PARAPAT y demás líneas de negocio, así:
Comisiones Fiduciarias y FICS de Negocios a Junio de 2015
En el Segundo trimestre de 2015 los Ingresos totales por Línea de Negocio,
ascendieron a $5,904 Millones discriminados en $3.263 Millones por comisiones y
$2.640 Millones por FICs de Negocios
LINEA DE NEGOCIO COMISION
(MILLONES)
PARTICIPACION
PAR 2.191,90$ 37%
Fiducia Publica 734,76$ 12%
Alumbrados 417,07$ 7%
Administración Procesos 399,05$ 7%
Concesion vial 368,52$ 6%
Garantia 304,24$ 5%
Entes Territoriales 261,82$ 4%
Administracion y Pagos 258,40$ 4%
ESS y Hospitales 224,39$ 4%
VIS 207,81$ 4%
Administracion -
Liquidaciones Especiales 171,89$
3%
Asociativos 114,52$ 2%
Anticipos 102,45$ 2%
Distrito de Riego 98,70$ 2%
Fiducia Administracion 30,20$ 1%
Fondo de Inversión 18,56$ 0,31%
TOTAL 5.904,27$ 100%
Las comisiones presupuestadas para el Segundo trimestre de 2015 ascendían a $2.475 Millones, lo ejecutado fue de $3.263 Millones con un incremento de $788
Millones, equivalente al 24%. (No incluye ingresos por FICs de negocios).
LINEA DE NEGOCIO PRESUPUESTADA EJECUTADA
PAR 1.000.092.920$ 1.187.422.340$
Fiducia Publica 437.871.280$ 426.811.000$
Alumbrados 217.002.720$ 347.395.707$
Garantia 129.028.850$ 246.679.563$
Administracion y Pagos 2.569.644$ 210.785.153$
Entes Territoriales 173.847.520$ 189.438.900$
Administración Procesos 165.971.724$ 163.254.193$
Distrito de Riego 48.981.856$ 98.682.209$
Asociativos 106.125.096$ 97.449.148$
VIS 74.704.664$ 81.388.785$
Concesion vial 79.944.480$ 81.188.100$
ESS y Hospitales -$ 65.716.100$
Fondo de Inversión 17.765.440$ 18.557.280$
Administracion - Liquidaciones
Especiales
13.324.080$ 16.990.856$
Fiducia Administracion 8.248.240$ 16.401.404$
Anticipos -$ 15.202.966$
TOTAL GENERAL 2.475.478.513,88$ 3.263.363.702,48$
COMISIONES FIDUCIARIAS PRESUPUESTADAS VS EJECUTADAS
CONSORCIOS
Ingresos cartera
colectivaGastos Utilidad
ACTIVOS
REMANENTES TELECOM $ 84.4 $ 29.7 $ 5.4 $ 108.7
PAR BCH EN LIQUIDACION $ 15.6 - $ 7.5 $ 8.1
PENSIONES HUILA 2006 $ 7.6 - $ 8.3 $ 0.8
PENSIONES ANTIOQUIA $ 20.9 - $ 16.7 $ 4.2
PAR INURBE EN LIQUIDACION $ 0.2 - $ 6.2 $ 6.1
EMCALI $ 8.9 1.0 $ 5.9 $ 4.1
PENSIONES TOLIMA 2007 $ 0.3 - $ 0.2 $ 0.2
FIDUMIO (1) $ 0.0 - $ 0.0 $ 0.0
TOTAL CONSORCIOS ACTIVOS 137.88 30.75 50.23 118.40
EN LIQUIDACIÓN
FONPET 2006 $ 0.7 - $ 0.0 $ 0.7
FOPEP 2007 $ 0.4 - $ 0.0 $ 0.4
FIDUFOSYGA 2005 $ 0.1 - $ 2.1 $ 1.9
PENSIONES CUNDINAMARCA 2009 $ 0.0 - $ 0.0 $ 0.0
PROSPERAR $ 2.7 - $ 0.2 $ 2.4
PROGRAMA PROTECCIÓN 2007 $ 0.0 $ 0.0 $ 0.0
E.S.E.. ANTONIO NARIÑO $ 0.7 0.7 $ 0.0 $ 1.4E.S.E.. FRANCISCO DE PAULA
SANTANDER$ 1.7 $ 0.0 $ 1.7
TOTAL CONSORCIOS EN
LIQUIDACIÓN 6.3 0.7 2.4 4.6
TOTAL CONSORCIOS 144.2 31.4 52.6 123.0
Concepto
junio/2015
$ 108.7
$ 8.1
$ 0.8
$ 4.2
$ 6.1
$ 4.1$ 0.2$ 0.0
$ 20.0
$ 0.0
$ 20.0
$ 40.0
$ 60.0
$ 80.0
$ 100.0
$ 120.0
1
REMANENTES
TELECOM
PAR BCH EN
LIQUIDACION
PENSIONES
HUILA 2006
PENSIONES
ANTIOQUIA
PAR INURBE EN
LIQUIDACION
EMCALI
PENSIONES
TOLIMA 2007
FIDUMIO (1)
UTILIDAD AL MES DE JUNIO DE 2015
CONSORCIOS ACTIVOS
• El total de Ingresos de Consorcios
en el Trimestre es de $456 Millones.
• El Ingreso mas Representativo de los
Consorcios en el Periodo, por
Participación consorcial es el de
Remanentes Telecom por $253
Millones, Correspondiente a $84,4
Millones por Mes
ASPECTOS RELEVANTES
Como resultado de estas gestiones de FIDUAGRARIA S.A para el Segundo
Trimestre de 2015, se resalta la suscripción del Patrimonio Autónomo de
Remanentes PAR ISS en Liquidación, con el Ministerio de Salud y Protección
Social, Entidad Pública con la cual en este mismo período contratamos también
la administración de 10 Nuevas ESES y Hospitales.
Al respecto, es importante mencionar que la administración de este nuevo
P.A.R. representa para la FIDUCIARIA, unos ingresos promedio mensuales de
$193 Millones por comisiones de Fiducia estructurada y $419 Millones por
Inversión en FIC’s.
En virtud de las de Sinergia y/o acuerdos de servicios entre las áreas internas de
la Compañía y producto de la suma de experiencias profesionales, es
importante mencionar como logros institucionales, los buenos resultados que
se han alcanzado en la administración de negocios de alta complejidad, los
cuales representan para FIDUAGRARIA flujos importantes de recursos
para administrar, posicionamiento en el sector Fiduciario como líderes en el
manejo de este tipo de negocios, con el adicional de la rentabilidad que
generan para la Compañía, destacándose dentro de estos negocios el
Patrimonio Autónomo de Remanentes C.C.E. PETROVALOR Y P.A. PROYECTAR
FACTORING.
La Gerencia de Administración de Negocios logro la regularización del contrato
fiduciario denominado PATRIMONIO AUTÓNOMO CARTAGENERA DE
ACUACULTURA, gracias a la sinergia y estrategias establecidas con el cliente,
permitiendo de esta manera la viabilidad del negocio fiduciario, minimizando los
riesgos operativos para la entidad y estabilizando el ingreso efectivo de los recursos
proyectados en el manejo de este negocio.
Se realizo un acompañamiento a los palmicultores de la región de Tumaco – Nariño,
apoyando y guiando a cada una de las Asociaciones, con el fin de alinear el proyecto
productivo al esquema fiduciario; es así como hoy en día los seis contratos fiduciarios
de administración, pago y fuente de pago suscritos, se desarrollan de forma adecuada
y están cumpliendo plenamente con su finalidad, garantizando el pago de las
obligaciones de crédito otorgado por el Banco Agrario de Colombia y generando
confianza de nuestros clientes en el esquema fiduciario.
ASPECTOS RELEVANTES
Se liquidaron y cerraron ante la Superintendencia Financiera de Colombia, 15
negocios VIS y 14 de diferentes líneas de negocio, para un total de 29 negocios
improductivos liquidados, lo cual conllevó a la reducción de los costos administrativos.
En el segundo trimestre de 2015 logramos una mayor fidelización de nuestros clientes,
con la prórroga de 20 de los contratos fiduciarios ya existentes .
PRINCIPALES RESULTADOS OPERATIVOS EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DE 2015
Se resalta la incursión en la administración de otras líneas de negocio, como es el
caso del Patrimonio Autónomo del PASIVO PENSIONAL de la Empresa ROLDAN Y
CIA., a través del cual se manejan recursos destinados al pago pensional de una
Entidad privada, incurso en acuerdo de Reestructuración empresarial.
PERIODO NUMERO DE
PAGOS
I TRIMESTRE 8.041
II TRIMESTRE 6.872
TOTAL 2015 14.913
8.0416.872
PAGOSSe causaron en el Segundo trimestre de 2015 un total de 6,872 Ordenenes de Pago, con un
promedio mensual de 2.300 operaciones causadas. Frente al primer trimestre del año,
disminuyó el número de operaciones en un 14% esta diferencia de debe a pagos de
Hospitales realizados el primer trimestre y que se ejecutaron según la resolución 4874 en
dicho periodo y actualmente se encuentran en Proceso de Liquidación.
REPROCESOS
203
174
Los reprocesos disminuyeron en un 14%
respecto al primer trimestre de 2015
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
2014 2015
REPROCESOS 2014 - 2015
En el segundo trimestre de 2015 Se
redujeron los reprocesas de las
órdenes de pago en 56% vs el
mismo periodo del 2014
397
174
NU
MERO
DE REPRO
CESO
S
NU
MERO
DE REPRO
CESO
S
PERIODO
PERIODO
INGRESOS
En el segundo trimestre del 2015 se efectuaron un total de 5,774 Operaciones de
legalización de ingresos de los Negocios Fiduciarios, la tendencia permanece
constante en comparación con el mismo periodo del año anterior.
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
PRIMER TRIMESTRE DE 2015 SEGUNDO TRIMESTRE DE2015
LEGALIZACIONES POR TRIMESTRE
11000
11200
11400
11600
11800
12000
12200
12400
12600
12800
AÑO 2014 AÑO 2015
COMPARATIVO PERIODO 2014
PERIODOPERIODO
NU
MERO
DE LEG
ALIZ
AC
ION
ES
NU
MERO
DE LEG
ALIZ
AC
ION
ES 6.707
5.744 12,48112,558
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
BANCO DE OCCIDENTE
BANCO COLPATRIA
BANCOLOMBIA
DAVIVIENDA
BANCO AGRARIO
BANCO BBVA
BANCO DE BOGOTA
BANCO POPULAR
COMPARATIVO GIROS BANCARIOS
2014 2015
64%
87%
COMPORTAMIENTO DISPERSION DE PAGOS BANCOS ORIGEN
7%
3%
7%
2%
6%
2%
6%
1%
5%
4%
1%
3%
1%
Se evidencia mayor dispersión de Pagos
por entidad bancaria respecto al año
2014, esto debido a los convenios
firmados con las diferentes entidades
financieras.
PERIODO
EN
TID
AD
ES FIN
AN
CIE
RA
S
En relación con el mismo periodo del año 2014 se redujeron los costos operativos
en la Tesorería, en virtud de la Firma de los convenios de Pago y Recaudo con las
diferentes entidades financieras, adicionalmente el volumen de giros se incremento
en un 15%.
11%
AÑO
COSTOS
BANCARIOS POR
TIMESTRE
NUMERO DE
TRANSACCIONES
2014 8.579.433,45 15.593
2015 8.153.281,86 17.381
VARIACION 426.152-$ 1.788
COSTOS BANCARIOS OPERATIVOS
Las partidas conciliatorias mayores a 30 días disminuyeron en un 43%
respecto al numero de partidas y su valor en pesos, registradas al corte del
primer semestre del año 2014.
DISMINUCION DE PARTIDAS CONCILIATORIAS
OPERACIONES
Las Operaciones en ACH Abono a Cuenta constituyen un 57% del total de los
Pagos realizados en el área de Operaciones, el total de giros se Incremento un
33% respecto al mismo Periodo del año 2014.
CONVENIOS DE
EXONERACION DE TARIFAS 1
TRIMESTRE 2015
5
NUEVOS CONVENIOS DE
EXONERACION DE TARIFAS II
TRIMESTRE 2015
3
TOTAL DE CONVENIOS
2015 8
CONVENIOS DE TARIFAS BANCARIAS
En el primer Semestre de 2015, se
han realizado convenios de Tarifas
con 8 Entidades financieras
reduciendo costos operativos.
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FONDOS DE INVERSIÓN
Montos administrados en FICs
Cifras en millones de COP.
1er semestre:Prom. $446,316
2er semestre:Prom. $381,298
1er semestre:Prom. $434,023
Confirenta
Promedio del Mercado: representa el Peer con el que se compara el fondo
La alta volatilidad se debió a exposición en títulos TES de la parte corta de la curva.
Confirenta
Promedio administrado en cada semestre con su respectiva rentabilidad
3.029% 3.574%
Rentaplazo
El benchmark del fondo es DTF-1
La volatilidad de Rentaplazo permanece por debajo de la volatilidad de la tasa DTF
Rentaplazo
Promedio administrado en cada semestre con su respectiva rentabilidad
3.435% 3.252%
Rentapaís
El benchmark del fondo es IBR
Rentapaís
Promedio administrado en cada semestre con su respectiva rentabilidad
2.005% 3.188%
FIC600
Promedio del Mercado: representa el Peer de los fondos 1525 con el que se compara el fondo
La volatilidad de FIC600 permanece por debajo de la volatilidad de los fondos con las mismas características
FIC600
Promedio administrado en cada semestre con su respectiva rentabilidad
2.984% 3.477%
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COMPORTAMIENTO EJECUCIÓN DE INGRESOS Y GASTOS
EJCUCIÓN GENERALACUMULADO 2015
P pto
COL GAAP
E jec
COL GAAP % E jec P pto NIIF E jec NIIF % E jec Dif.
T otal Ingres os 10,060$ 8,057$ 80% 10,251$ 10,826$ 106% 2,770$
T otal Gas tos 10,084$ 8,648$ 86% 10,404$ 11,062$ 106% 2,414$
UT IL IDAD (23)$ (591)$ 2527% (152)$ (236)$ 155% 355$
P res upues to de Invers ión 257$ 14$ 5% 257$ 14$ 5% -$
Ingres os No Operacionales 142$ 2,702$ 1907%
Gas tos No Operacionales 120$ 2,410$ 2008%
UT IL IDAD Ant IMP UE S T OS (259)$ (313)$ 121% (409)$ (250)$ 61% 64$
Impues to de R enta 177$ 353$ 200% 177$ 551$ 312% 197$
UT IL IDAD DE L E J E R CICIO (435)$ (667)$ 153% (586)$ (800)$ 137% (133)$
ACUMUL ADO
EJECUCIÓN INGRESOS ACUMULADO 2015
P pto
COL GAAP
E jec
COL GAAP % E jec P pto NIIF E jec NIIF % E jec Dif.
INGR E S OS 10,060$ 8,057$ 80% 10,251$ 10,826$ 106% 2,770$
1. Consulta diaria páginas SETCON y SECOP, (Contratación
pública).
2. Se identificaron las licitaciones:
*FODEVPVAC
*INSTITUTO DEPARTAMENTAL DE SALUD DE NARIÑO
*MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL LICITACION
3. Se realizaron obervaciones a las licitaciones, siendo las
mas notable la de indicadores de tipo organizacional,
indicadores que no cumple FIDUAGRARIA.
1. Consulta diaria páginas SETCON y SECOP, (Contratación pública).
2. Se identificaron las licitaciones
INCODER
1. Consulta diaria páginas SETCON y SECOP, (Contratación pública).
2. Se identificaron las licitaciones
VALLE DEL CAUCA - ALCALDÍA MUNICIPIO DE YUMBO
ALCALDIA CIRCASIA
LA GUAJIRA - INSTITUTO MUNICIPAL DE TRANSPORTE Y TRANSITO DE MAICAO
FONADE
HOSPITAL UNV SAN JOSE DE POPAYAN
INDUMIL (2 LICITACIONES)
VISITAS VISITAS VISITAS
Se realizaron visitas comerciales a las sieguientes
empresas y/o entidades:Se realizaron visitas comerciales a las sieguientes empresas y/o entidades: Se realizaron visitas comerciales a las sieguientes empresas y/o entidades:
DIAN
FLOTA LA MACARENA
ROLDAN Y CIA
INCODER
BIOPALMA
CAMARA DE COMPENSACION DE LA BOLSA MERCANTIL
IMPROARROZ
KANGUROID
FOGAFIN
PRESENCIA UNA VEZ EN LA SEMANA AL COMITÉ DE
CREDITO BANCO AGRARIOPRESENCIA UNA VEZ EN LA SEMANA AL COMITÉ DE CREDITO BANCO AGRARIO PRESENCIA UNA VEZ EN LA SEMANA AL COMITÉ DE CREDITO BANCO AGRARIO
1. El BAC aprobó crédito a las empresas APALSA y
ASOPALMAR, como requisito se pide la constitución de
Encargos Fiduciarios. La fiduciaria procedió a la
estructuración y firma de los contratos fiduciarios
El BAC aprobó Emprestito al Departamento de Cundinamarca, y se harán los
acercamientos respectivos para que utilicen el vehiculo fiduciario de admón y
pagos.
El BAC reestructuró el crédito a la empersa TELMO J DIAZ, la cual posee un P.A de Garantía.
Teniendo en cuenta que este tercero ha incumplido el contrato fiduciario en lo referente a la
conformación del FONDO DE OPERACIÓN y del pago de comisiones fiduciarias (enero a julio de
2015), se procedió a socializar al Comité de Crédito del BAC la situación de incumplimiento
referida, en consecuencia el BAC condicionará la aprobación de la consolidación de pasivos al
cumplimiento de las obligaciones incumplidas de cliente frente al contrato de fiducia.
ACTIVIDADES
REALIZADAS
FOREST FIRS - BANCO DAVIVIENDA
INCODER
BOLSA MERCANTIL DE COLOMBIA
MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCION SOCIAL
INPROARROZ
BANCO AGRARIO - CAMARGO CORREA - WSP
CCI
BANCO AGRARIO/PUERTO MORGAN
BANCO AGRARIO EDUARDO SANTAMARIA
SEGUROS DEL ESTADO
BOLSA MERCANTIL
FINAGRO
POSITIVA
AGROFUTURO
SUPERSALUD
MINISTERIO DE AGRICULTURA
BIOPALMA
FLOTA LA MACARENA
ELECTRIFICADORA DE CAQUETA
GOBERNACIÓN DE CAQUETA
UNIAMAZONIA
SENA REGIONAL CAQUETA
BANCO AGRARIO Dr JUAN SEBASTIAN MENDOZA
FENALCO
CREAR FUTURO
BANCO AGRARIO RODRIGO DAZA
KANGUROID
CUAL CESAR LTDA
MADR- PROYECTO RANCHERIA
TATIANA PACHON FOREST FIRST
SEGUIMIENTO PLAN OPERATIVO GESTION TERCER TRIMESTRE 2015
No. Negocio Fiduciario
Recursos
administrados
COMISION
FIJAPROYECTADA
2DO SEMESTRE 2015
COMISION FIJA
PROYECTADA
VIGENCIA TOTAL DEL
NEGOCIO
1 LA MEJOR INGENIERIA 1.200.000.000$ 4.484.676$ 19.193.352$
2 ACCIONES DE COLOMBIA 600.000.000$ 6.727.014$ 15.254.028$
3 FIBRAS DEL SINÚ 6.000.000.000$ 13.005.560$ 70.411.121$
38 HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS - BOGOTA 231.966.000$ 463.932.000$
Ttal Comisión Proyectada
II Semestre - 2015
$ 650.455.279
PLAN OPERATIVO ABRIL- JUNIO DE 2015
ACTIVIDADES RECURRENTES PARA EL SEGUNDO TRIMESTRE 2015
• Incrementar el número de visitas
comerciales.
• Presentar Propuestas comerciales en
Consorcio (por lo menos dos) y la que se
deriven de la Banca de Inversión.
• Segmentación de mercado identificando
empresas que tengan necesidades:
•Consolidación de crédito
•Capital de Trabajo
•Aportar inmueble en garantía
•Ceder derechos económicos de contratos.
• Identificar empresas con flujo de caja
disponible y problemas administrativos y
financieros a través de la base de datos
adquirida.
• Continuar con la participación permanente en
los comités de crédito del Banco Agrario y
acompañamiento comercial.
• Continuar la consulta en el SETCON y la
página de Contratación pública, identificando
adjudicaciones de Obras públicas, servicios,
estudios técnicos.
• Continuar con la participación en consejos,
foros, congresos y demás eventos que
convoque el MADR y sus entidades adscritas y
vinculadas, para identificar oportunidades de
negocio.
• Asignación de las Entidades Adscritas y
Vinculadas a la fuerza comercial para realizar
visitas continuas que aseguren la identificación
de las oportunidades de negocio
• Continuar con el acompañamiento jurídico y
operativo al MADR en el desarrollo de
Programas y Proyectos en donde se pueda
identificar la necesidad de un vehículo
fiduciario.
• Identificar las Entidades que entran en causal
de intervención, liquidación, constitución de PA
Remanentes, a través de la consulta de las
páginas de:• Ministerio de Hacienda,
• Ministerio de Salud
• Supersociedades,
• Superfinanciera,
• Supersolidaria
• Páginas de los Entes Territoriales
EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO
• Evaluación Independiente del Sistema de Control Interno
EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO
Fortalecer cultura de
gestión de riesgos y
autocontrol
Optimizar gestión
integral de riesgos
y controles
Articulación de
instrumentos de
seguimiento a la gestión
Actualización de
estándares conforme
ajustes en metodologías
Consolidar actividades
de control efectivas y
eficientes
Mejorar gestión de
sucesión de
cargos críticos
• AUDITORÍAS: SARLAFT, proceso de gestión de
operaciones y gestión de ingresos, facturación y
cartera, entro otras.
• MONITOREOS: Certificación SIMVEC, custodia de
valores y partidas conciliatorias.
• FOMENTO DEL AUTOCONTROL: Inducciones,
campañas de comunicación, eventos (Foro “Mejores
prácticas para prevenir la corrupción” y Capacitación
Fiduagraria – BAC- SENA en ISO:19011).
• REPORTES A ENTES DE CONTROL: Gestión
contractual, plan de mejoramiento CGR, reporte de
información servicio público SIGEP, entre otros.
23 21,6
CUMPLIMIENTO PAA 94%
ACTIVIDADES
PLANEADAS
ACTIVIDADES
EJECUTADAS
17
14
6ABIERTAS
CERRADAS
EN EJECUCIÓN
SEGUIMIENTO A ACCIONES DE MEJORA
EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO
AUDITORÍAS INTERNAS DE
CALIDAD
• ¿Qué? 77 Procedimientos,
énfasis en 20 procesos de apoyo
• ¿Quiénes? 13 Auditores
Internos de Calidad
• ¿Cuándo? Agosto – Sept. 2015
EFICIENCIA – RIEGOS - EFECTIVIDAD DE
CONTROLES
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Las opiniones y conceptos aquí contenidos son a título informativo, y
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GERENCIA DESARROLLO CORPORATIVO
MISIÓN Somos filial del Banco Agrario de Colombia, vehículo para la ejecución de políticas
públicas, que ofrece productos y servicios fiduciarios a la medida, contamos conprofesionales expertos, prudentes y diligentes, procesos ágiles y eficientes.
VISIÓN
En el año 2019, seremos reconocidos como una de las Fiduciarias más rentable (ROE) ysegura del país, partícipe importante en la ejecución de la política pública y el desarrollorural, que suministra soluciones a la medida en búsqueda de la generación de valor paranuestros grupos de interés.
POLÍTICA DE
CALIDAD
Fiduagraria S.A. satisface las necesidades y expectativas de sus grupos de interés,prestando servicios fiduciarios de alta calidad, cumpliendo el marco estratégico ,garantizando así el mejoramiento continuo de la entidad.
RECORDEMOSSemilla de Inversión
• Consolidación del monitor mensual
• Consolidación del CMI trimestralmente
• Consolidación de la presentación de Junta Directiva
• Análisis requerimiento trimestral plan de ajuste con las diferentes áreas y definición de los formatos de reporte
• Participación en el grupo de trabajo para la creación del nuevo producto con Crearfuturo
• Participación en el diseño de indicadores en el marco del proyecto de reingeniería
GESTIÓN DE PLANEACIÓN
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Proyecto Fortalecimiento del Sistema de Gestión de la Calidad y
Sistema de Gestión IntegradoSegundo trimestre de 2015
Proyecto Fortalecimiento del Sistema de Gestión de la Calidad
Al corte del 2° trimestre del año 2015 se ha alcanzado un cumplimiento del 71% sobre el
100% previsto para este periodo, el cual corresponde a:
ACTIVIDADES EJECUTADAS EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DEL 2015
Ejecución de las campañas de gestión del cambio bajo en el enfoque definido para la
presente vigencia correspondiente a "Servicio al Cliente con Calidad“.
Revisión y documentación de los procesos de Gestión de Asuntos Litigiosos y Gestión
Contable (Estos documentos fueron publicados en el mes de Julio de 2015).
Avance en la revisión y documentación de los macroprocesos de Recursos y Operaciones
y los procesos de Cobranzas y Facturación y cuentas por cobrar.
Sistema de Gestión Integrado
En el marco del Plan de Entrenamiento y Sensibilización para el Fortalecimiento de
la Cultura en el Sistema de Gestión Integrado se han desarrollado las siguientes
actividades:
Nro. Actividades Ejecutadas
1Sensibilización de los principios del Sistema de Gestión Integrado (sistema de
gestión de la calidad y sistema de control interno)
2Fortalecimiento de los conocimientos de los líderes de procesos y oficiales de
calidad
3Enfoque de los principios del sistema de gestión integrado en las jornadas de
inducción y re inducción
4 Campañas de sensibilización a través del boletín “Un Solo Nit”.
Sistema de Gestión Integrado
Implementación en Isodoc de los códigos, reglamentos, políticas y manuales lo cual
permite unificar en un solo aplicativo la documentación del Sistema de Gestión
Integrado.
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GESTIÓN DE TECNOLOGÍA
Software: Conexión aplicativo IGMETRICA de SIFI 2.9 a SIFICORE 4.3 Migración de motor de base de datos Oracle 10g a la versión 11g. Modificación módulo de Calidad ISODOC (Traslado de los códigos, políticas y manuales, que
se encontraban en la Intranet) Actualización versión de la grabadora de llamadas Redbox Instalación Release y Parches en SIFICORE versión 4.3 Actualización de sistema operativo a servidores de la plataforma tecnológica,
correspondiente a los parches liberados por Microsoft hasta el mes de Julio de 2015.
Filial Banco Agrario de Colombia
ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA
Gestión de Tecnología
PLAN ESTRATÉGICO – PERSPECTIVA DE PROCESOSTener una infraestructura de TI eficiente que apoye la estrategia de negocio.
Software: Gestión de incidentes aplicativo SIFICORE versión 4.3
Filial Banco Agrario de Colombia
ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA
Gestión de Tecnología
PLAN ESTRATÉGICO – PERSPECTIVA DE PROCESOSTener una infraestructura de TI eficiente que apoye la estrategia de negocio.
0
20
40
60
80
100
120
140
160
abr-15 may-15 jun-15 Total
43 4754
144
36 35 32
103
Reportados
Cerrados
Hardware: Monitoreo de tablespaces, diskgroups de la base de datos de la Fiduciaria. Verificación de la replicación de la base de datos de SIFI (Standby) para que se replique en el
Centro de Cómputo Alterno. Administración de copias de respaldo de las base de datos e información no estructurada de
la Fiduciaria. Mantenimientos UPS, Aire Acondicionado, Grabadora de llamadas Redbox. Seguimiento y Ejecución del plan de mantenimiento a la infraestructura
ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA
Gestión de Tecnología
PLAN ESTRATÉGICO – PERSPECTIVA DE PROCESOSTener una infraestructura de TI eficiente que apoye la estrategia de negocio.
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
1. En pro de un buen ambiente de trabajo y para el Bienestar de
todos los colaboradores se adelantó:
2. Resolución de
Gastos de Viaje,
para los
funcionarios que
por sus
funciones y/o
responsabilidade
s se deban
desplazar fuera
de la ciudad.
Actualización
3. Se efectuó la adecuación de oficinas
en el área Comercial y visita de la
Contraloría.
4. Convenio de alimentación para los colaboradores de la entidad:
1
0
50
100
150
200
250
Quejas Peticiones
17
125
21
222
Comparativo PQR's recibidas
I Semestre
2014 / 2015
2014 2015
SACPeticiones, Quejas o Reclamos
El número de PQRD’s gestionadas en el primer semestre de 2015 se incrementó en 71% respecto al mismo periodo de 2014.Resultado de un aumento en las quejas del 24% y en peticiones del 78% respecto a 2014.
Durante el primer semestre de 2015, el porcentaje de cumplimiento en la atención de PQRD’s se mantiene en el 100%, loque evidencia el compromiso y gestión que realiza cada una de las áreas para atender los casos y responderlos de maneraoportuna.
INDICE
24%
78%
29 28
4246
38
60
100% 100% 100% 100% 100% 100%
0%
25%
50%
75%
100%
0
20
40
60
80
ene.-15 feb.-15 mar.-15 abr.-15 may.-15 jun.-15
Cu
mp
limie
nto
Nú
me
ro P
QR
D's
Número de PQRD's y porcentaje de cumplimiento
Primer Semestre 2015
Total PQR's Porcentaje de Cumplimiento
Para el segundo trimestre de 2015 se refleja un incremento en las peticiones provenientes del PAR
ISS en liquidación, las quejas se presentan por razones varias; envío de extractos, información
confusa para los clientes, suministro de información errada a los clientes.
4
56
5
33
3
43
0
10
20
30
40
50
60
Quejas y/o reclamos Peticiones
II Trimestre de 2015
Abril Mayo Junio
GESTIÓN SAC
El tipo de canal más recurrente en el segundo trimestre de 2015 es el correo electrónico de
Servicio al Cliente con un 40% de participación, seguido por correspondencia física y los demás
canales estipulados de la siguiente manera:
7
24
11
3
1
2
19
31
2
1
1
4
6
14
12
5
1
0
0
0
0 5 10 15 20 25 30 35
Página web
Correo electrónico de servicio al cliente
Correspondencia física
Correo electrónico de un funcionario
Superfinanciera
Redes Sociales
Defensor del Consumidor Financiero
PBX
PQRD'S Atendidas por tipo de canal
Junio Mayo Abril
GESTIÓN SAC
El área con más solicitudes para el segundo trimestre de 2015 es la Gerencia de Negocios –
Operaciones, a continuación el porcentaje de solicitudes atendidas por área:
Gerencia de Negocios -
Operaciones
57%
Vicepresidencia Financiera y de
Inversiones
3%
Vicepresidencia Jurídica y Sec.
General
25%
Vicepresidencia comercial
12%
Gerencia de Desarrollo
Corporativo
3%
Solicitudes atendidas por área
GESTIÓN SAC
EDUCACIÓN FINANCIERA
1. Redes Sociales:
Generación de contenidos en Facebook y twittter
SAC
EDUCACIÓN FINANCIERA
• Implementación del juego de superfinanzas.
• Mesas de trabajo con el Banco Agrario
Construcción del módulo e-learning fiducia: Se entrego el material base.
Capacitaciones/charlas a funcionarios del Banco: Se realizó la primera fase de capacitación a las
funcionarias del Banco Agrario (S.C) de las brigadas del BAC de educación Financiera a nivel
nacional.
• Extractos FICS: Mensualmente se están remitiendo las frases de educación financiera para
nuestros clientes de FICs.
• ASOFIDUCIARIAS: Participación en comités revisando la forma en que se evaluará el
trabajo de capacitación que coordina la Asociación en Universidades y colegios. Se ha
participando en las discusiones para la definición de la política de Responsabilidad Social
SAC
Encuesta de Satisfacción 2015
63%
81% 81%
92%86%
82%
Satisfacción Lealtad Servicio
Índice de FIC´S
2014 2015
48%
63%
74%
84%
60%
68%
Satisfacción Lealtad Servicio
Índice de Negocios
2014 2015
SAC
PLAN ESTRATEGICO DE SERVICIO AL CLIENTE 2015
Observación Nivel FICS NF Actividades del plan de acción Actividades Específicas Responsable Plazo
La Información sobre los productos no es clara, dado que existen cambio en los procedimientos no informados .
Externo
X XDiseñar e implementar actividades que promuevan la educación
financiera.
Focus Group : Fiducia para no fiduciarios, Productos Fiduagraria Juan Carlos Perdomo
Entrega de lista de clientes : 4 Sep. 2015
Grupo focal 1: 21-25 Sep.
Grupo focal 2: 5-9 octubre
Grupo focal 3: 19-23 octubre
Grupo focal 4: 3 - 6 noviembre
La Fiduciaria no está al nivel de otras Fiduciarias
Charlas financiera y educativa de temas: Contabilidad Francy Vega18 de Sep.: Lista de asistentes
16 de oct: Evento
X X Mejoras de Servicio - Postventa
Fidunota externa Gerencia de Desarrollo Corporativo Mensual - Fecha de implementación
Septiembre 2015
Formato para solicitar los datos básicos de contactabilidad cuando llegan PQRDs por correo electrónico
Gerencia de Desarrollo Corporativo sep-15
Fidelización de clientes : reactivación de clientes según base de datos de clientes históricos
Vicepresidencia Comercial 31 de diciembre de 2015
Fidelización de clientes : tarjeta de cumpleaños - desarrollo Script alerta de cumpleaños en SIFI
Gerencia de Desarrollo Corporativo 2016
Formato de evaluación periódica : Elaborar-Segmentar y aplicar. Se evaluarán los siguientes aspectos: atención -oportunidad - Calidad.
Gerencia de Desarrollo Corporativo , Negocios, Jurídica y Vicepresidencia Comercial.
Mensual - Fecha de implementación Octubre
Falta de información y comunicación
X X Nuevos servicios de TI en Clientes FICS Implementación del ZWT Gerencia de Desarrollo Corporativo 31 de diciembre de 2015
X XCampaña de fortalecimiento de productos / Servicios
Comunicaciones para informar cambios en los productos o servicios : En los extractos y en los informes de gestión se colocará un
mensaje invitando a revisar el informe de mercados que se pública en la página web.
Gerencia de Desarrollo Corporativo , Negocios, Jurídica y Vicepresidencia Comercial, Riesgos
Octubre de 2015
X X Socialización y divulgación de los canales de comunicación Gerencia de Desarrollo Corporativo Mensual aleatoria
Desarrollo de una estrategia digital de marca y reconocimiento de factores diferenciales
Participación de la Fiduciaria en las campañas digitales lideradas por el Gobierno y el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural. En los
tweet enviados como parte de esta campaña, especialmente las del Ministerio de Agricultura, generalmente la entidad es etiquetada, lo
que contribuye a que la cuenta de twitter por medio de esta vía obtenga nuevos seguidores.
Gerencia de Desarrollo Corporativo Permanente
X XParticipación de la entidad en eventos liderados por el Ministerio de
Agricultura y Desarrollo Rural , así como en actividades del sector financiero.
Gerencia de Desarrollo Corporativo Permanente
PLAN ESTRATEGICO DE SERVICIO AL CLIENTE 2015
Observación Nivel FICS NF Actividades del plan de acción Actividades Específicas Responsable Plazo
Interno
X XFortalecimiento del área de
Servicio al cliente. Revisión y ajuste procedimientos SAC y
segregación de funciones. Gerencia de Desarrollo
Corporativo 31 de agosto de 2015
Inconvenientes con cobros adicionales y demoras en
facturación.X X
Campaña de fortalecimiento del
protocolo de atención al cliente
Formato: recepción de mensajes (en recepción)Gerencia de Desarrollo
Corporativo 26 de Agosto 2015
Aspectos en la administración de los productos que se pueden
mejorar.X X
Entrega del insumo de información de cada área para la capacitación del call center
Gerencia de Desarrollo Corporativo , Negocios,
Jurídica, Gestión Humana y Vicepresidencia Comercial.
1 de septiembre de 2015
Incumplimiento en la entrega de extractos e informes
X X Capacitación Call center recorrido institucional
Gerencia de Desarrollo Corporativo , Negocios,
Jurídica, Gestión Humana y Vicepresidencia Comercial.
4 de septiembre de 2015
Demoras en respuestas X XMonitoreo interno del protocolo de atención al
cliente y campaña de toma de mensajes.
Gerencia de Desarrollo Corporativo y Oficiales de
Calidad.Mensual aleatorio
Contar con bases de datos de clientes actualizadas
Capacitación y fortalecimiento del al área
de Correspondencia
Implementación de un sello de datos de contactabilidad al recibir la correspondencia física
sin la información básica.
Gerencia de Desarrollo Corporativo, Jurídica
19 de agosto de 2015
X X Capacitación a los funcionarios de correspondencia
Gerencia de Desarrollo Corporativo , Negocios,
Vicepresidencia Comercial y Gestión Humana
20 de agosto de 2015
X X
Actualización de datos de contactabilidad
Entrega de base datos de clientes histórico y de encargados del negocio/FICS en la carpeta
compartida
Negocios, Vicepresidencia Comercial y Jurídica
11 de septiembre de 2015
X XServicio al cliente inicia con el proceso de
actualización de datos.Gerencia de Desarrollo
Corporativo 30 de noviembre de 2015
X XFortalecimiento del
procedimiento del envío de la facturación
Envío de facturación por correo electrónico correspondientes a los negocios de los cuales se
debita la comisión por parte de facturación y cartera
Vicepresidencia financiera y de inversiones/ Facturación y
Cartera Septiembre de 2015
Incluir la cláusula de la comisión junto a la factura Vicepresidencia financiera y
de inversiones/ Facturación y Cartera Septiembre de 2015
SAC
REDES SOCIALES
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
AbrilMayo
junio
71
89
100
Facebook
3800 3900 4000 4100 4200 4300 4400 4500 4600
Abril
Mayo
Junio
4540
4382
4112
Visitas al Perfil
COMUNICACIONES
REDES SOCIALES
Articulación con las campañas digitales promovidas por el
Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural y el Gobierno Nacional
como:
• Compra de insumos a Rusia
• Designación de Nairo Quintana como Embajador del Agro
• La toma de las regiones en Bogotá, Santander y Valle, el uso
del glifosato en la agricultura, los #100logros 201-2014, los
#MejoresFrutosdelCampo
• Lanzamiento del Plan de Impulso a la Productividad y el
Empleo (PIPE 2.0)
• Los #100logros 201-2014
• Día del Café (27 de Junio)
• Día del Servidor Público (27 de Junio)
COMUNICACIONES
Publicaciones abril-junio
El Mundo El Espectador – 11 de abril de 2015
16 de abril
de 2015
COMUNICACIONES
La República – 9 de abril de 2015
Publicaciones abril-junio
COMUNICACIONES
El Tiempo– 11 de junio de 2015
Publicaciones abril-junio
COMUNICACIONES
La información contenida en el presente documento es de propiedad de
Fiduagraria S.A. y se encuentra clasificada como confidencial.
Las opiniones y conceptos aquí contenidos son a título informativo, y
podrán ser modificados en cualquier momento sin necesidad de previo
aviso. La Fiduciaria no se hace responsable por el uso que terceros den
a la información.
CALIFICACIONES DE RIESGOS
¿CÓMO NOS VEN LAS CALIFICADORAS DE RIESGO?
Riesgo de contraparte.Ratificada Calificación AA Perspectivapositiva
Semilla de Inversión
Eficiencia en la administración deportafolios.Se mantuvo la Calificación AAA
Esta revisión tiene como fin establecer el riesgo asumido por los clientes en susrelaciones comerciales con la fiduciaria y los criterios evaluados fueron:
• La capacidad operativa y administrativa de la Fiduciaria.• La fortaleza ante los riesgos propios de este tipo de entidades.• La posición competitiva, en el mercado y el respaldo patrimonial, entre otros aspectos
esenciales.
Esta revisión tiene como fin determinar la capacidad de la fiduciaria en lagestión y administración de los diferentes vehículos de inversión:
• Nuestro notable desempeño en la administración de activos y control de riesgos.• Es muestra de nuestra alta capacidad operativa.• Refleja la Calidad gerencial y en el soporte tecnológico.
Semilla de Inversión
Confirenta:Riesgo de mercado y crediticioCalificación 1/AAA (2015)
RentaplazoRiesgo de mercado y crediticioCalificación 1/AAA (2015)
RentapaísRiesgo de mercado y crediticioCalificación 1/AAA
Fic600:Riesgo de mercado y crediticioCalificación 1/AAA (2015)
De esta manera, seguimos avanzando en ser reconocidos como la“Semilla de Inversión”, vehículo que transmite transparencia paratodos aquellos que han depositado su confianza en nosotros y noshan escogido como administradores de sus recursos.
• Se conformaron los comités del: Copasst, brigadas deemergencia y convivencia laboral. En el comité debrigadas se realizó la capacitación de primerosauxilios.
• Celebraciones, visitas de los aliados (Emermedica,Recordar y Fondo de empleados FEG), capacitaciones(taller de finanzas), pausas activas.
Selección y personal
• Rotación de personal: disminución de 1% respectoa 2014.
• El 12% de la planta de personal al 30 de junio delpresente año fue promovida.
• Actualización descripciones de cargos porcompetencia
• Actualización modelo de competencias• Actualización Matriz de indicadores de gestión.
7%6%
5%
2%
2%
0%
5%6%
2%
4%1%
2%
0%
3%
6%
9%
12%
Ene Feb Mar Apr May Jun
Indicador de Rotación de Personal
2014 2015
Promoción y Capacitación
• Creación de un entorno de formación en Inducción yReinducción de personal a través de la herramientaE- learning.
1. Se revisó y actualizó las descripciones
de los perfiles de cada cargo de la
Entidad.
2. Se estableció Matrices de Indicadores
de Gestión para los niveles
Estratégicos, Tácticos y
Contribuyentes.
3. Se elaboraron los modelos por
competencias para cada uno de los
cargos de la Entidad.
Descripción de cargos por competencias
1. Desarrollo del programa «Líder
Grandioso en Fiduagraria» a través
de la firma de Franklin Covey ®.
2. Capacitación en «Auditorias de
calidad» a través del SENA.
3. Lanzamiento Campo Virtual deInducción y Re-inducción