RESULTADO DE LA CAPACITACIÓN DEL GRUPO PILOTO (15 ENTIDADES) Sistema Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado Dominicano Contrato:DGCP-LPN-003-2013 Fecha: 04/03/2015 Santo Domingo , marzo de 2015
RESULTADO DE LA CAPACITACIÓN
DEL GRUPO PILOTO (15 ENTIDADES)
Sistema Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado
Dominicano Contrato:DGCP-LPN-003-2013
Fecha: 04/03/2015
Santo Domingo , marzo de 2015
INFORME DE CAPACITACIÓN 2 |
INDICE
00 Introducción Introducción
Objetivo
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones de los Formadores
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
INFORME DE CAPACITACIÓN 3 |
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
El lunes 02/02/2015 comenzó a impartirse la capacitación a las 15 Instituciones
seleccionadas para el Piloto. Para ello se han elaborado grupos de formación y se ha
hecho la asignación de los formadores Titulares para cada Grupo. En el presente
documento se encuentran los resultados del la Capacitación del Grupo Piloto
compuesto por 15 Entidades. A continuación la lista de Entidades del Grupo Piloto:
OBJETIVO
• Dar a conocer los resultados de la Capacitación, así como también documentar y
establecer puntos de mejora que permitan al equipo tomar acciones correctivas en
caso de ser necesarias para los siguientes Grupos de Capacitación.
Dirección General de Contrataciones Públicas _DGCP
Ministerio de Hacienda y sus Dependencias (3-11)_MH
Tesorería Nacional _TN
Dirección General de Presupuesto _DIGEPRES
Dirección General de Contabilidad _DIGECOG
Centro de Capacitación en Política y Gestión Fiscal_ CAPGEFI
Ministerio de la Presidencia_ MINPRE
Dirección General de Comunicaciones de la Presidencia (DICOM)
Ministerio de Deportes_ MIDEREC
Ministerio de Obras Publicas y Comunicaciones - MOPC
Oficina de Ingenieros Supervisores de Obras del Estado – OISOE
Procuraduría General de la Republica - PGR
Instituto Tecnológico de las Américas
Oficina Presidencial de Tecno. De la Informacion y Comunicación
Policía Nacional
SUB TOTAL
EN
TID
AD
ES
Nombre de la institución
INFORME DE CAPACITACIÓN 4 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades Calendario de los cursos
Características
Temario
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones de los Formadores
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
INFORME DE CAPACITACIÓN 5 |
CALENDARIO DE LOS CURSOS DEL GRUPO 1 PILOTO
GENERALIDADES
La capacitación del Grupo 1 – Piloto comenzó el día 02/02/2015 y culminó el
16/02/2015.
En total se impartieron 8 cursos, 5 especializados para Comprador y 3 especializados
para Proveedor.
Las características particulares de cada curso se encuentran en las siguientes láminas.
Mes
Días del Mes 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
SG1 - Comprador
SG2 - Comprador
SG3 - Comprador
SG4 - Comprador
SG5 - Proveedor
SG6 - Proveedor
SG7 - Proveedor
SG8 - Comprador
Formación en la funcionalidad de compradores
y de proveedores a: Usuarios de las Entidades a
Implantar, a la Mesa de Ayuda, a los
formadores DGCP y a los Implantadores DGCP.
feb-15
Días
CALENDARIO FORMACIÓN DEL PILOTO
Formación
INFORME DE CAPACITACIÓN 6 |
CARACTERÍSTICAS
GENERALIDADES
Grupo Aula Cant. Perfil Horario F. ini F. finCant.
díasEntidades Usuarios
Dirección General de Contrataciones Públicas _DGCP 2
Ministerio de Hacienda y sus Dependencias (3-11)_MH 3
Tesorería Nacional _TN 1
Dirección General de Presupuesto _DIGEPRES 1
Dirección General de Contabilidad _DIGECOG 2
Centro de Capacitación en Política y Gestión Fiscal_ CAPGEFI 2
Ministerio de la Presidencia_ MINPRE 2
Dirección General de Comunicaciones de la Presidencia (DICOM) 2
Oficina Presidencial de Tecno. De la Informacion y Comunicación 1
16
Ministerio de Deportes_ MIDEREC 6
Ministerio de Obras Publicas y Comunicaciones - MOPC 6
Oficina de Ingenieros Supervisores de Obras del Estado – OISOE 3
Procuraduría General de la Republica - PGR 4
Instituto Tecnológico de las Américas 2
Policía Nacional 3
24
Formadores DGCP 13
Mesa de Ayuda 2
Proveedores 7
22
Grupo 6 Capgefi 22 Proveedor
8:00 a.m.
a
02:00 p.m.
Jue,Vie,Lun
05/02/2015 09/02/2015 3 días Proveedores 22
22
Total
02/02/2015 09/02/2015
02/02/2015 04/02/2015
Total
Grupo 1 MAP 16 Comprador 5 días
Grupo 3 Capgefi
Grupo 5
24 Comprador
Total
Total
Capgefi 22 Proveedor
02/02/2015 06/02/2015
3 días
8:00 a.m.
a
05:00 p.m.
Lunes a
Viernes
(menos los
martes)
8:00 a.m.
a
05:00 p.m.
Lunes a
Viernes
8:00 a.m.
a
02:00 p.m.
5 días
INFORME DE CAPACITACIÓN 7 |
CARACTERÍSTICAS
GENERALIDADES
Grupo Aula Cant. Perfil Horario F. ini F. finCant.
díasEntidades Usuarios
Dirección General de Contrataciones Públicas _DGCP 2
Ministerio de Hacienda y sus Dependencias (3-11)_MH 3
Tesorería Nacional _TN 1
Dirección General de Presupuesto _DIGEPRES 1
Dirección General de Contabilidad _DIGECOG 1
Centro de Capacitación en Política y Gestión Fiscal_ CAPGEFI 2
Ministerio de la Presidencia_ MINPRE 2
Dirección General de Comunicaciones de la Presidencia (DICOM) 1
Mesa de Ayuda 2
Formadores DGCP 1
16
Ministerio de Deportes_ MIDEREC 2
Ministerio de Obras Publicas y Comunicaciones - MOPC 9
Oficina de Ingenieros Supervisores de Obras del Estado – OISOE 3
Procuraduría General de la Republica - PGR 3
Instituto Tecnológico de las Américas 1
Oficina Presidencial de Tecno. De la Informacion y Comunicación 1
Policía Nacional 2
Formadores DGCP 3
24
Grupo 7 Capgefi 22 Proveedor
8:00 a.m.
a
02:00 p.m.
Mar,Mier,Jue
10/02/2015 12/02/2015 3 días Proveedores 22
22Total
Grupo 2
Total
Total
Grupo 4 Capgefi 24 Comprador 09/02/2015 13/02/2015 5 días
13/02/2015 3 días
8:00 a.m.
a
05:00 p.m.
Lunes a
Viernes
8:00 a.m.
A
05:00 p.m.
Lun, Mar
16/02/2015Capgefi 16 Comprador
MAP 16 Comprador
8:00 a.m.
A
05:00 p.m.
Mier, Jue, Vier
17/02/2015 2 días
11/02/2015
INFORME DE CAPACITACIÓN 8 |
TEMARIO CURSO COMPRADOR – AGENDA DÍA 1
GENERALIDADES
Como se mencionaba
anteriormente, el curso
para Compradores tiene
una duración de cinco días.
En la presente lámina y en
las cuatro siguientes se
encuentran detallados los
temas que se abordaron.
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y LaptopVerificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:16 a.m.
a
09:16 a.m.
Bienvenida y Presentación
·Presentación del Formador.
·Presentación de los Usuarios.
·Presentación y establecimiento de las reglas del Curso.
·Determinación de las Expectativas de los Usuarios con el Curso.
·Divulgación de las expectativas del formador.
·Explicación sobre el método evaluativo.
09:17 a.m.
a
09:45 a.m.
Presentación Power Point Introducción al Portal de Compras.
Se realizará una introducción general relacionada con el Proyecto de Implantación del Sistema
Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado Dominicano.
·Introducción al Proyecto.
·Funcionalidad del Sistema.
·Funcionalidad del piloto.
·Beneficios.
·Impacto operativo.
·Información sobre la Mesa de Ayuda
09:46 a.m.
a
10:29 a.m.
Presentación Power Point resumen Introducción al Área de
Trabajo
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el Modulo I: Introducción al
Área de Trabajo.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Presentación en el sistema de compra del Módulo I:
Introducción al Área de Trabajo:
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones y Prácticas).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Entorno de plataforma.
·Registro de Usuario.
·Asociarse a una Entidad.
·Área de Trabajo.
·Contenido del Área de Trabajo.
·Recuperación de Contraseña.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
14:15 p.m.
Presentación Power Point resumen Configuraciones de
Usuario.
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el Modulo II: Configuraciones
de Usuario.
·Introducción.
·Objetivo.
·Mis datos de Usuario.
·Mis Registros.
·Accesos del Usuario.
·Términos y Condiciones de Uso.
14:16 p.m.
a
15:10 p.m.
Presentación en el sistema de compras del Módulo II:
Configuraciones de Usuario:
·Entrega de material de apoyo (Manuales, presentaciones, etc.).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Evaluación Práctica de los Módulos I y II Aplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de CursoCierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
INFORME DE CAPACITACIÓN 9 |
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:30 a.m.
Repaso de los Módulos I y II Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulos I y II)
08:31 a.m.
a
09:25 a.m.
Presentación Power Point
resumen Configuración de
Entidad
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el Modulo III: Configuraciones
de Entidad.
·Introducción
·Objetivos
·Datos de la Entidad
·Configuraciones de la Entidad
09:26 a.m.
a
10:29 a.m.
Presentación en el sistema
de compra del Módulo III
Configuraciones de Entidad.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Continuación de la
Presentación en el sistema
de compra del Módulo III
Configuraciones de Entidad.
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Configuración Unidad de Compras / Proveedores.
·Administración de Usuarios.
·Perfiles de Usuarios.
·Dependencias.
·Recomendaciones.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
15:14 p.m.
Continuación de la
Presentación en el sistema
de compra del Módulo III
Configuraciones de Entidad
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Biblioteca de Documentos.
·Flujo de Aprobación
·Grupo de Usuarios
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Evaluación Práctica del
Módulo IIIAplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de Curso
Cierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
TEMARIO CURSO COMPRADOR – AGENDA DÍA 2
GENERALIDADES
INFORME DE CAPACITACIÓN 10 |
TEMARIO CURSO COMPRADOR – AGENDA DÍA 3
GENERALIDADES
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:30 a.m.
Repaso del Módulo III Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulo III)
08:31 a.m.
a
09:35 a.m.
Presentación Power Point del
Módulo IV: Gestión de
Procesos
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el Módulo IV: Creación de
Procesos.
09:36 a.m.
a
10:29 a.m.
Presentación en el sistema
de compra Módulo IV:
Gestión de Procesos.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, prácticas, Guías, etc.).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Fases del procedimiento.
·Explicación de proceso Comparación de precio (Pasos que implica).
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:30 a.m.
a
12:00 p.m.
Continuación de la
Presentación en el sistema
de compra del Módulo IV
Gestión de procesos.
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Registro de ofertas
·Apertura de Ofertas- Credenciales
·Selección
·Apertura de ofertas (Sobre Económico)
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
15:15 p.m.
Continuación de la
Presentación en el sistema
de compra del Módulo IV
Creaciones de Procesos.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, Prácticas, etc.).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Evaluación de las ofertas
·Adjudicación
·Creación del Contrato
·Mensajes
15:16 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Evaluación Práctica del
Módulo IVAplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de Curso
Cierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 11 |
GENERALIDADES
TEMARIO CURSO COMPRADOR – AGENDA DÍA 4
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:45 a.m.
Repaso del Módulo IV
Gestión de procesos
(Comparación de precios)
Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulo IV)
08:46 a.m.
a
10:29 a.m.
Continuación de
presentación en el sistema
de compra Módulo IV:
Gestión de procesos de
Procesos (Tema Compras
Menores)
·Entrega de material de apoyo (Guías).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con la Guía.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Continuación de
presentación en el sistema
de compra Módulo IV:
Gestión de Procesos (tema
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con la Guía.
·Continuación de proceso Compras Menores.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
15:14 p.m.
Presentación en el sistema
de compra del Módulo IV
Gestión de Procesos (Tema
Compras por debajo del
Umbral)
·Entrega de material de apoyo (Guías).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con la Guía.
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Evaluación Práctica del
Módulo IVAplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de CursoCierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 12 |
GENERALIDADES
TEMARIO CURSO COMPRADOR – AGENDA DÍA 5
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:45 a.m.
Repaso del Módulo IV Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulo IV)
08:46 a.m.
a
10:29 a.m.
Creación del PACC Creación de Plan Anual de Compras y Contrataciones.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Creación de Sanciones Creación de Sanciones a los proveedores.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
14:20 p.m.
Ejercicios prácticos de
Introducción al Área de
Trabajo
Ejercicios prácticos para los usuarios.
14:21 p.m.
a
15:14 p.m.
Ejercicio práctico
Configuraciones de Usuario
y Entidad
Ejercicios prácticos para los usuarios.
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Ejercicios prácticos Gestión
de ProcesosEjercicios prácticos para los usuarios.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de Curso Cierre del curso: Reflexiones con los usuarios, evaluaciones del curso y despedida.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 13 |
TEMARIO CURSO PROVEEDOR – AGENDA DÍA 1
GENERALIDADES
Hora Acción Descripción
08:00 a.m.
a
08:30 a.m.
Bienvenida y Presentación
·Presentación del Formador.
·Presentación de los Proveedores.
·Presentación y establecimiento de las reglas del Curso.
·Determinación de las Expectativas de los Proveedores con el Curso.
·Divulgación de las expectativas del formador.
·Explicación sobre el método evaluativo.
Presentación Power Point
Introducción al Portal de
Compras.
Se realizará una introducción general relacionada con el Proyecto de Implantación del Sistema Informático
para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado Dominicano.
·Introducción al Proyecto.
·Funcionalidad del Sistema.
·Funcionalidad del piloto.
·Beneficios.
·Impacto operativo.
·Información sobre la Mesa de Ayuda
Presentación Power Point
resumen Manual Uso
Proveedores
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el Uso de los proveedores.
10:31 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Continuación del Módulo I:
Proveedores
Menú de búsqueda:
·Oportunidades de negocio.
·Procesos DGCP
·Gestión de Plan Anual de Compras y Contrataciones
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
14:00 p.m.
Cierre de Curso Cierre del curso: Aplicación de evaluaciones, ejercicios, comunicación de los temas siguientes.
Coffee Break
Almuerzo
08:31 a.m.
a
10:30 a.m.
Presentación del Sistema de
Compras Módulo I: Proveedores
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Requisitos Técnicos de acceso a la plataforma.
·Acceso y Registro de usuarios.
·Área de Trabajo.
·Configuraciones de Usuario.
·Configuración de Entidad.
Como se mencionaba
anteriormente, el curso
para Proveedores tiene una
duración de tres días.
En la presente lámina y en
las dos siguientes se
encuentran detallados los
temas que se abordaron.
INFORME DE CAPACITACIÓN 14 |
TEMARIO CURSO PROVEEDOR – AGENDA DÍA 2
GENERALIDADES
Hora Acción Descripción
Repaso Módulo I: Proveedores Breve resumen del contenido trabajado el día anterior.
Continuación del Módulo I:
Proveedores
*Menú mis procesos:
·Ofertas.
·Contratos.
*Herramientas de trabajo.
·Mensajes.
·Constancia de DGCP.
·Aclaraciones.
·Observaciones.
·Gestión de recibos.
·Indicación de Interés por un procedimiento.
·Área de Trabajo del expediente.
·Creación de ofertas:
·Elaboración de la oferta.
10:31 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Continuación del Módulo I:
ProveedoresPresentar oferta y retirar oferta.
12:00 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
14:00 p.m.
Cierre de Curso Cierre del curso: Aplicación de evaluaciones, ejercicios, comunicación de los temas siguientes.
08:00 a.m.
a
10:30 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
INFORME DE CAPACITACIÓN 15 |
TEMARIO CURSO PROVEEDOR – AGENDA DÍA 3
GENERALIDADES
Hora Acción DescripciónRepaso Módulo I: Proveedores Breve resumen del contenido trabajado el día anterior.
Continuación del Módulo I:
ProveedoresEjercicios prácticos del Manual de uso proveedores.
10:31 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Continuación del Módulo I:
ProveedoresContinuación de los ejercicios prácticos del Manual de uso proveedores.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
14:00 p.m.
Cierre de CursoCierre del curso: Reflexiones con los usuarios, evaluaciones del curso y despedida.
08:00 a.m.
a
10:30 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
INFORME DE CAPACITACIÓN 16 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación Lista de Participantes.
Asistencia
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones de los Formadores
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 17 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 1
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 1.
A la capacitación asistieron 19 personas, que se
agrupan de la siguiente manera:
Compradores: 17
Implementadores de DGCP: 2
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asist.
Cant. de Conv.
% EFECON = 19/16= 119%
A este curso asistieron más personas de las que
estaban convocadas.
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
OSCAR NAVARRO MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA
JOAN CALDERON MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA
ANGEL CUEVAS DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN
ARLENE ROA DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN
ARIELA MARTE OFICINA PRESIDENCIAL DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
YOSAIRA ULLOA MINISTERIO DE HACIENDA
ANA VARGAS MINISTERIO DE HACIENDA
EDDY MARTE MINISTERIO DE HACIENDA
CRUZ TAVERAS TESORERIA NACIONAL
JOANNA VALDEZ CENTRO DE CAPACITACIÓN EN POLITICAS Y GESTIÓN FISCAL
YUDY DIRON CENTRO DE CAPACITACIÓN EN POLITICAS Y GESTIÓN FISCAL
CESAR DIAZ DIRECCIÓN GENERAL DE PRESUPUESTO
MARTINA DE LEON DIRECCIÓN GENERAL DE PRESUPUESTO
REYNA VILORIO DIRECCIÓN GENERAL DE CONTABILIDAD GUBERNAMENTAL
MILDRED SALAZAR DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN
RAMON SANTANA DIRCCIÓN GENERAL DE CONTRATACIONES PÚBLICAS
EMELY OROZCO DIRCCIÓN GENERAL DE CONTRATACIONES PÚBLICAS
CLARIBEL ROMERO DGCP
YOVANNY DISLA DGCP
INFORME DE CAPACITACIÓN 18 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 2
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 2.
A la capacitación asistieron 21 personas,
pertenecientes a las diferentes instituciones del
piloto, detallada en la lista de asistentes.
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 21/16 = 131%
La efectividad de la convocatoria es mayor a 100%
puesto que asistieron más personas de las convocadas.
LISTA DE ASISTENTE AL CURSO DE COMPRADORES GRUPO 2
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
CARMEN UREÑA CENTRO DE CAPACITACIÓN EN POLITICA Y GESTIÓN FISCAL
JOAN OSORIA CENTRO DE CAPACITACIÓN EN POLITICA Y GESTIÓN FISCAL
MAYSI LORENZO CENTRO DE CAPACITACIÓN EN POLITICA Y GESTIÓN FISCAL
MARIA DE LOS SANTOS CENTRO DE CAPACITACIÓN EN POLITICA Y GESTIÓN FISCAL
YRIS BUENO CENTRO DE CAPACITACIÓN EN POLITICA Y GESTIÓN FISCAL
SILVESTRE PANIAGUA COMEDORES ECONOMICOS
ZOJAILIN PAULINO COMEDORES ECONOMICOS
ANA LEONARDO DGCP
MOISES TAVERAS DGCP
ELVIN VIDAL MOTA MATOS
DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIONES DE LA
PRESIDENCIA
SAMUEL JIMENEZ DIRECCIÓN GENERAL DE PRESUPUESTO
YEURY PEÑA DIRECCIÓN GENERAL DE CONTABILIDAD
CYNTIA RIVAS MINISTERIO DE HACIENDA
JOSÉ ANTONIO VENTURA MINISTERIO DE HACIENDA
NIURKA VALDEZ DURÁN MINISTERIO DE HACIENDA
DANELIZA HERNANDEZ MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA
CATHERINE RODRIGUEZ MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA
KARINA SEPULVEDA
OFICINA PRESIDENCIAL DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN
LOGIDA BATISTA
OFICINA PRESIDENCIAL DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN
MARIANELLA DOTEL SISTEMA EMERGENCIA 911
EMERY CASTILLO TESORERIA NACIONAL
INFORME DE CAPACITACIÓN 19 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 3
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 3.
A la capacitación asistieron 29 personas, que se agrupan
de la siguiente manera:
Implementadores DGCP: 5
Compradores Instituciones Piloto: 24
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 29/24 = 120%
A este curso asistieron más personas de las que estaban
convocadas.
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
GINO ARMANDI DGCP
JOSE CALDERON DGCP
JUAN HERNANDEZ DGCP
RICARDO GONZALEZ DGCP
CARLOS MIRABAL DGCP
RAMIA ABREU ITLA
EVANGELISTA DIAZ MINISTERIO DE DEPORTES
JACQUELINE GOMEZ MINISTERIO DE DEPORTES
MIGUEL RAFAEL PAULINO MINISTERIO DE DEPORTES
NATALIA ALMANZAR MINISTERIO DE DEPORTES
ROBINSON BATISTA MINISTERIO DE DEPORTES
RODOLFO SUERO MINISTERIO DE DEPORTES
ZAIDA DEMORIZI MINISTERIO DE DEPORTES
NELCY PEREZ HENRIQUEZ MOPC
DICARLY VILLALONA MOPC
DORIS ANALIA RIVERA MEJIA MOPC
EDITA NOVA HERNANDEZ MOPC
JUAN CARLOS MEJIA MOPC
CAROLINA QUESADA OISOE
ESTEFANIA MEJIA OISOE
ROSA JUDITH DE PEÑA OISOE
ROSA YLONKA PEREZ OISOE
JUAN CARLOS CANARIO POLICIA NACIONAL
MELISSA ROSARIO POLICIA NACIONAL
ODETH OVALLE PELAYO POLICIA NACIONAL
ALEYDY ARIAS MENDOZA PROCURADURIA GRAL DE LA REPÚBLICA
FRANCIS CUEVAS PROCURADURIA GRAL DE LA REPÚBLICA
SALOMON PEREZ TEJADA PROCURADURIA GRAL DE LA REPÚBLICA
SANDI POLANCO PROCURADURIA GRAL DE LA REPÚBLICA
INFORME DE CAPACITACIÓN 20 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 4
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 4.
A la capacitación asistieron 23 personas, que se agrupan por las
siguientes instituciones según la relación de la lista de
asistencia.
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 23/24 = 96%
Se considera Excelente la efectividad de la convocatoria.
Nombres y Apellidos Institución
Francis Santos Moreno ITLA
Marianela De León ITLA
Casilda Morales MINISTERIO DE DEPORTES
Javier De los Santos MINISTERIO DE DEPORTES
Joicker Terrrero MINISTERIO DE DEPORTES
Marina Tavares MINISTERIO DE DEPORTES
Ruben Paulino MINISTERIO DE DEPORTES
Yyanoska Torres De León MINISTERIO DE DEPORTES
Agustina Peña MOPC
Damaso Garcia MOPC
Emmanuel Rosario MOPC
Erys Sandra Terrero MOPC
Gabrielle Mahfoud MOPC
Joselin Gómez Valerio MOPC
Kiober Diaz Diaz MOPC
Angel Gabriel Guace OISOE
Daysi Canario OISOE
Kelvin Ventura Sánchez OISOE
Edwin Cruz Lopez POLICIA NACIONAL
Robi de la Rosa POLICIA NACIONAL
Lidia Padilla PROCURADURIA GENERAL
Odalis Espinal PROCURADURIA GENERAL
Pamela Sosa PROCURADURIA GENERAL
Lista de Asistencia Curso Compradores Grupo 4
INFORME DE CAPACITACIÓN 21 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 5
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 5.
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
KELMAN SUAREZ DGCP
ROSA EURIS RAMIREZ DGCP
MIGUELINA VASQUEZ DGCP
FRANCISCO DE LEÓN DGCP
EDUARDO LAVEER DGCP
ANNY CLARISSA DEWINDT DE LA ROSA DGCP
ARIELA PEPÉN DGCP
DAHIANA GORIS DGCP
NAYROBI RAMÓN DGCP
ISIS NATHALIE ROJAS DGCP
BAGAJI CRUZ PEÑALO DGCP
JENIFFER MCKENZIZ DGCP
FRANCISCO VÁSQUEZ DGCP
FRANCIS MINYETTY FERRETERIA AMERICANA
JORGE NAVARRO NASARET SRL
CASILDA BATISTA DELGADO PAFI
YENIFER FERNANDEZ PAFI
VERONICA CARMONA PAFI
LISTA DE ASISTENTES AL CURSO PROVEEDORES - GRUPO 5
A la capacitación asistieron 18 personas, que se agrupan de la
siguiente manera:
Proveedores: 2
Implementadores, Formadores y personal de la Mesa de
Ayuda de DGCP: 16
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 18/22 = 82%
Se considera muy buena la efectividad de la convocatoria.
INFORME DE CAPACITACIÓN 22 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 6
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 6.
A la capacitación asistieron 7 personas, que se
agrupan de la siguiente manera:
Proveedores: 7
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 07/22 = 32%
Se considera baja la efectividad de la convocatoria.
NOMBRE Y APELLIDO ENTIDAD PROVEEDORA
ALEXIS NOVAS BELLO CORAL ELECTRICA S.R.L.
CARLOS JOSE CRUZ OMEGA TECH
CRISTOFER REYES OMEGA TECH
EDITH CRUZ MARTI PG
GRACIELA LÓPEZ COLORAMA
MARIA CONTRERAS COMPU OFFICE
NATALIK HERNANDEZ INVERSIONES TRES C
LISTA DE ASISTENTES AL CURSO PROVEEDORES GRUPO 6
INFORME DE CAPACITACIÓN 23 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 7
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 7.
A la capacitación asistieron 11 personas, que se
agrupan de la siguiente manera:
Proveedores: 11
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 11/22 = 50%
Se considera baja la efectividad de la convocatoria.
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
AMANCIA HIDALGO COMERCIAL MUMAS SRL
GELLEN LANTIGUA THE OFFICE WAREHOUSE
ISY GREIDY RIVERA DIAZ INVERSIONES TRESC
IVELYSSE MEJIA CENTRO ANT. LOMA
JOSE CORTINAS PROPAGAS
JUAN CHEO RODRIGUEZ GAS ANTILLANO
MAKY SOLER SUIDOSA SRL
MARIA ESTELA JIMENEZ SERSIMOTRIZ
MIGUEL FELIZ CASTILLO Y ROMERO
NIDIA GARCIA INDUSTRIA RODRIGUEZ
RAUL BARRIENTOS AVELINO ABREU
INFORME DE CAPACITACIÓN 24 |
LISTA DE PARTICIPANTES – GRUPO 8
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 8.
A la capacitación asistieron 23 personas, que se agrupan
de la siguiente manera:
Implementadores DGCP: 23
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 23/23 = 100%
Se considera excelente la efectividad de la convocatoria.
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
ANNY CLARISSA DE WINDT DGCP
ARIELLA PEPEN DGCP
BABAJI CRUZ PEÑALO DGCP
CARLOS MIRABAL DGCP
CASILDA BATISTA DGCP
DAHIANA GORIS DGCP
EDUARDO LAUCER DGCP
FRANCISCO DE LEON DGCP
FRANCISCO VASQUEZ DGCP
GINO ARMANDI DGCP
ISIS ROJAS DGCP
JENNIFER MCKENZIE DGCP
JOSE CALDERON DGCP
JUAN HERNANDEZ DGCP
KELMAN SUAREZ DGCP
MARIELA DIAZ DGCP
MIGUELINA VASQUEZ DGCP
NAYROBI RAMON DGCP
RICARDO GONZALEZ DGCP
ROSA EURIS RAMIREZ DGCP
VERONICA CARMONA DGCP
YENIFER FERNANDEZ DGCP
YOVANNY DISLA DGCP
INFORME DE CAPACITACIÓN 25 |
RESUMEN LISTA DE PARTICIPANTES
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En total se formaron 137 usuarios.
En la Funcionalidad Comprador se formaron 103 personas.
En la Funcionalidad Proveedor se formaron 34 personas.
La cantidad de usuarios promedios en los cursos compradores fue
de 20.6.
La cantidad de usuarios promedios en los cursos proveedores fue
de 11.3.
Cuso Cant.
G1 - Comprador 16
G2 - Comprador 17
G3 - Comprador 26
G4 - Comprador 21
G5 - Proveedor 18
G6 - Proveedor 7
G7 - Proveedor 9
G8 - Comprador 23
Total 137
CANTIDAD DE PARTICIPANTES
0
5
10
15
20
25
30
G1 -Comprador
G2 -Comprador
G3 -Comprador
G4 -Comprador
G5 -Proveedor
G6 -Proveedor
G7 -Proveedor
G8 -Comprador
16 17
26
21
18
7 9
23
Participantes por Grupo de Capacitación
INFORME DE CAPACITACIÓN 26 |
ASISTENCIA – GRUPO 1
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los participantes durante los días
que se impartió el curso.
Como se puede
observar, la asistencia
fue excelente.
El 89% de los
participantes del curso
asistieron todos los
días.
Generalmente este
resultado se obtiene
debido a que el
Formador logró captar
el interés de los
asistentes y a la
relevancia del tema
impartido para el
asistente.
Asistentes 02/02/15 04/02/15 05/02/15 06/02/15 09/02/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de
Asistencia
por
participante.
OSCAR NAVARRO x x x x 4 80%
JOAN CALDERON x x x x x 5 100%
ANGEL CUEVAS x x x x x 5 100%
ARLEN ROA x x x x x 5 100%
ARIELA MARTE x x x x x 5 100%
YOSAIRA ULLOA x x x x x 5 100%
ANA VARGAS x x x x x 5 100%
EDDY MARTE x x x x x 5 100%
CRUZ TAVERAS x x x x x 5 100%
JOANNA VALDEZ x x x x x 5 100%
YUDY DIRON x x x x x 5 100%
CESAR DIAZ x x 2 40%
MARTINA DE LEON x x x x 4 80%
REYNA VILORIO x x x x x 5 100%
MILDRED SALAZAR x x x x x 5 100%
RAMON SANTANA x x x x x 5 100%
EMELY OROZCO x x x x x 5 100%
CLARIBEL ROMERO x x 2 40%
YOVANNY DISLA x x x 3 60%
Total de Asistencia Diaria 17 16 18 18 16
% de Asistencia Diaria 89% 84% 95% 95% 84%
Inasistencia
INFORME DE CAPACITACIÓN 27 |
ASISTENCIA – GRUPO 2
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los días que se impartió el curso.
Como se puede observar, la
asistencia fue muy buena.
El 82% de los participantes
del curso asistieron todos
los días.
Generalmente este
resultado se obtiene debido
a que el Formador logró
captar el interés de los
asistentes y a la relevancia
del tema impartido para el
asistente.
Asistentes 11/02/15 12/02/15 13/02/15 16/02/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de
Asistencia por
participante.
KARINA SEPULVEDA X X X X 4 100%
LOGIDA BATISTA X X X X 4 100%
ELVIN VIDAL MOTA MATOS X X X X 4 100%
JOSÉ ANTONIO VENTURA X X X X 4 100%
CYNTIA RIVAS X X X X 4 100%
NIURKA VALDEZ DURÁN X X X X 4 100%
MARIA DE LOS SANTOS X 1 25%
YEURY PEÑA X X X X 4 100%
SILVESTRE PANIAGUA X X X X 4 100%
ZOJAILIN PAULINO X X X 3 75%
EMERY CASTILLO X X X X 4 100%
SAMUEL JIMENEZ X X X X 4 100%
MAYSI LORENZO X 1 25%
DANELIZA HERNANDEZ X X X 3 75%
MOISES TAVERAS X X X X 4 100%
ANA LEONARDO X 1 25%
CATHERINE RODRIGUEZ X X X X 4 100%
JOAN OSORIA X X X X 4 100%
MARIANELLA DOTEL X X 2 50%
YRIS BUENO X X X 3 75%
CARMEN UREÑA X X X 3 75%
Total de Asistencia Diaria 18 17 17 17
% de Asistencia Diaria 86% 81% 81% 81%
Inasistencia
INFORME DE CAPACITACIÓN 28 |
ASISTENCIA – GRUPO 3
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los días que se impartió el curso.
Como se puede observar,
la asistencia fue excelente.
El 92% de los
participantes del curso
asistieron todos los días.
Generalmente este
resultado se obtiene
debido a que el Formador
logró captar el interés de
los asistentes y a la
relevancia del tema
impartido para el asistente
Asistentes 02/02/15 03/02/15 04/02/15 05/02/15 06/02/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de
Asistencia
por
participante.
ALEYDY ARIAS MENDOZA X x x x 4 80%
CARLOS MIRABAL X x x x x 5 100%
CAROLINA QUESADA X x x x x 5 100%
DICARLY VILLALONA X x x x x 5 100%
DORIS ANALIA RIVERA MEJIA X x x x x 5 100%
EDITA NOVA HERNANDEZ X x x x x 5 100%
ESTEFANIA MEJIA x x x x x 5 100%
EVANGELISTA DIAZ x x x x x 5 100%
FRANCIS CUEVAS x x x x x 5 100%
GINO ARMANDI x x x x x 5 100%
JACQUELINE GOMEZ x x x x x 5 100%
JOSE CALDERON x x x x x 5 100%
JUAN CARLOS CANARIO x x x x x 5 100%
JUAN CARLOS MEJIA x x x x x 5 100%
JUAN HERNANDEZ x x x x x 5 100%
MELISSA ROSARIO x x x x 4 80%
MIGUEL RAFAEL PAULINO x x x x x 5 100%
NATALIA ALMANZAR x x 2 40%
NELCY PEREZ HENRIQUEZ x x x x x 5 100%
ODETH OVALLE PELAYO x x x x 4 80%
RAMIA ABREU x x x x 4 80%
RICARDO GONZALEZ x x x x x 5 100%
ROBINSON BATISTA x x x 3 60%
RODOLFO SUERO x x x x x 5 100%
ROSA JUDITH DE PEÑA x x x 3 60%
ROSA YLONKA PEREZ x x x x x 5 100%
SALOMON PEREZ TEJADA x x x x x 5 100%
SANDI POLANCO x x x x x 5 100%
ZAIDA DEMORIZI x x x x x 5 100%
Total de Asistencia Diaria 28 27 26 26 27
% de Asistencia Diaria 97% 93% 90% 90% 93%
Inasistencia
INFORME DE CAPACITACIÓN 29 |
ASISTENCIA – GRUPO 4
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los cincos días que se impartió el curso.
Como se puede observar,
la asistencia fue excelente.
El 95% de los
participantes del curso
asistieron todos los días.
Generalmente este
resultado se obtiene
debido a que el Formador
logró captar el interés de
los asistentes y a la
relevancia del tema
impartido para el asistente.
Control Lista de Asistencia.
Asistentes 09/02/15 10/02/15 11/02/15 12/02/15 13/02/15Total de Asistencia
por participante.
% de Asistencia
por participante.
Agustina Peña x x x x x 5 100%
Angel Gabriel Guace x x x x 4 80%
Casilda Morales x x x x x 5 100%
Damaso Garcia x x x x x 5 100%
Daysi Canario x x x x x 5 100%
Edwin Cruz Lopez x x x x x 5 100%
Emmanuel Rosario x x x x x 5 100%
Erys Sandra Terrero x x x x x 5 100%
Francis Santos Moreno x x x x x 5 100%
Gabrielle Mahfoud x x x x 4 80%
Javier De los Santos x x x x x 5 100%
Joicker Terrrero x x x x 4 80%
Joselin Gómez Valerio x x x x 4 80%
Kelvin Ventura Sánchez x x x x x 5 100%
Kiober Diaz Diaz x x x x x 5 100%
Lidia Padilla x x x x x 5 100%
Marianela De León x x x x x 5 100%
Marina Tavares x x x x x 5 100%
Odalis Espinal x x x x x 5 100%
Pamela Sosa x x x x x 5 100%
Robi de la Rosa x x x x x 5 100%
Ruben Paulino x x x 3 60%
Yyanoska Torres De León x x x x x 5 100%
Total de Asistencia Diaria 23 21 20 23 22
% de Asistencia Diaria 100% 91% 87% 100% 96%
95%
Inasistencia
INFORME DE CAPACITACIÓN 30 |
ASISTENCIA – GRUPO 5
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los días que se impartió el curso.
Asistentes 02/02/15 03/02/15 04/02/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de
Asistencia por
participante.
KELMAN SUAREZ X X X 3 100%
ROSA EURIS RAMIREZ X X X 3 100%
MIGUELINA VASQUEZ X X X 3 100%
FRANCISCO DE LEÓN X X X 3 100%
EDUARDO LAVEER X X X 3 100%
ANNY CLARISSA DEWINDT DE LA ROSA X X X 3 100%
ARIELA PEPÉN X X X 3 100%
CASILDA BATISTA DELGADO X X X 3 100%
YENIFER FERNANDEZ X X X 3 100%
DAHIANA GORIS X X X 3 100%
NAYROBI RAMÓN X X X 3 100%
ISIS NATHALIE ROJAS X X X 3 100%
BAGAJI CRUZ PEÑALO X X X 3 100%
JENIFFER MCKENZIZ X X X 3 100%
FRANCISCO VÁSQUEZ X X X 3 100%
VERONICA CARMONA X X X 3 100%
JORGE NAVARRO X X X 3 100%
FRANCIS MINYETTY X X X 3 100%
Total de Asistencia Diaria 18 18 18
% de Asistencia Diaria 100% 100% 100%
Como se puede observar,
la asistencia fue excelente.
El 100% de los
participantes del curso
asistieron todos los días.
Generalmente este
resultado se obtiene
debido a que el Formador
logró captar el interés de
los asistentes y a la
relevancia del tema
impartido para el asistente.
INFORME DE CAPACITACIÓN 31 |
ASISTENCIA – GRUPO 6
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los días que se impartió el curso.
Como se puede observar, la
asistencia fue muy buena,
específicamente de un 90%.
El 100 % de los
participantes del curso
asistieron los 2 primeros
días.
El 71% (5 participantes)
de los asistentes
asistieron todos los días.
Solo dos personas
faltaron el último día.
Asistentes 05/02/15 06/02/15 09/02/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de
Asistencia
por
participante.
NATALIK HERNANDEZ X X X 3 100%
ALEXIS NOVAS BELLO X X 2 67%
CARLOS JOSE CRUZ X X X 3 100%
CRISTOFER REYES X X X 3 100%
EDITH CRUZ X X 2 67%
GRACIELA LÓPEZ X X X 3 100%
MARIA CONTRERAS X X X 3 100%
Total de Asistencia Diaria 7 7 5
% de Asistencia Diaria 100% 100% 71%
Inasistencia
Generalmente este resultado se obtiene debido a que el Formador logró captar el interés de los asistentes y a la relevancia del
tema impartido para el asistente.
INFORME DE CAPACITACIÓN 32 |
ASISTENCIA – GRUPO 7
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los días que se impartió el curso.
Como se puede observar, la
asistencia fue muy buena
(81%).
El 54% (6 personas) de
los participantes del curso
asistieron los tres días.
El 4 participantes de los
asistentes asistieron dos
días.
Solo dos personas
faltaron el último día.
El curso tuvo una asistencia global del 81%. Generalmente este resultado se obtiene debido a que el Formador logró captar el
interés de los asistentes y a la relevancia del tema impartido para el asistente.
Asistentes 10/02/15 11/02/15 12/02/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de
Asistencia
por
participante.
ISY GREIDY RIVERA DIAZ x x x 3 100%
MARIA ESTELA JIMENEZ x x x 3 100%
MIGUEL FELIZ x x x 3 100%
AMANCIA HIDALGO x x x 3 100%
JOSE CORTINAS x x 2 67%
JUAN CHEO RODRIGUEZ x x x 3 100%
NIDIA GARCIA x x 2 67%
MAKY SOLER x x 2 67%
GELLEN LANTIGUA x x x 3 100%
IVELYSSE MEJIA x x 2 67%
RAUL BARRIENTOS x 1 33%
Total de Asistencia Diaria 9 9 9
% de Asistencia Diaria 82% 82% 82%
Inasistencia
INFORME DE CAPACITACIÓN 33 |
ASISTENCIA – GRUPO 8
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los días que se impartió el curso.
Como se puede observar,
la asistencia fue excelente.
El 90% de los
participantes del curso
asistieron todos los días.
Asistentes 09/02/15 10/02/15 11/02/15 12/02/15 13/02/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de
Asistencia
por
participante.
ANNY CLARISSA DE WINDT x x x x x 5 100%
ARIELLA PEPEN x x x x x 5 100%
BABAJI CRUZ PEÑALO x x x x 4 80%
CARLOS MIRABAL x x x x x 5 100%
CASILDA BATISTA x x x x x 5 100%
DAHIANA GORIS x x x x x 5 100%
EDUARDO LAUCER x x x x x 5 100%
FRANCISCO DE LEON x x x x x 5 100%
FRANCISCO VASQUEZ x x x x 4 80%
GINO ARMANDI x x x x x 5 100%
ISIS ROJAS x x x x x 5 100%
JENNIFER MCKENZIE x x x 3 60%
JOSE CALDERON x x x x x 5 100%
JUAN FERNANDEZ x x x x x 5 100%
KELMAN SUAREZ x x x 3 60%
MARIELA DIAZ x x x x x 5 100%
MIGUELINA VASQUEZ x x x x 4 80%
NAYROBI RAMON x x x x x 5 100%
RICARDO GONZALEZ x x x x x 5 100%
ROSA EURIS RAMIREZ x x 2 40%
VERONICA CARMONA x x x x 4 80%
YENIFER FERNANDEZ x x x x x 5 100%
YOVANNY DISLA x x x x 4 80%
Total de Asistencia Diaria 18 22 18 23 22
% de Asistencia Diaria 78% 96% 78% 100% 96%
Inasistencia
INFORME DE CAPACITACIÓN 34 |
RESUMEN DE LA ASISTENCIA
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
Como se puede observar, la asistencia fue excelente, dado que en
promedio asistieron el 90% de los participantes.
Al 63% de los grupos asistieron más del 90% de los participantes.
Cuso%
AsistenciaCalificación
G1 - Comprador 89% Muy Bueno
G2 - Comprador 82% Muy Bueno
G3 - Comprador 92% Excelente
G4 - Comprador 95% Excelente
G5 - Proveedor 100% Excelente
G6 - Proveedor 90% Excelente
G7 - Proveedor 81% Muy Bueno
G8 - Comprador 90% Excelente
Total 90% Excelente
ASISTENCIA DEL CURSO
0%
20%
40%
60%
80%
100%
G1 -Comprador
G2 -Comprador
G3 -Comprador
G4 -Comprador
G5 -Proveedor
G6 -Proveedor
G7 -Proveedor
G8 -Comprador
89% 82%
92% 95% 100%
90%
81%
90%
Resumen de Asistencia por Grupo de Capacitación
INFORME DE CAPACITACIÓN 35 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento. Evaluaciones de Compradores
Evaluaciones de Proveedores
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones de los Formadores
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
INFORME DE CAPACITACIÓN 36 |
EVALUACIONES DE COMPRADORES
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
Se deben reforzar la formación en Gestión de Procesos. Todos los aspectos fueron evaluados muy bien.
GruposIntroducción al
Sistema
Configuraciones de
Usuario
Configuración de
Entidad
Gestión de
Procesos
Gestión de
Contratos
G1 - Comprador 100% 80% 99% 98% 97%
G2 - Comprador 100% 97% 99% 100% 99%
G3 - Comprador 96% 92% 98% 80% 100%
G4 - Comprador 100% 92% 93% 87% 100%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
Introducción al Sistema Configuraciones deUsuario
Configuración deEntidad
Gestión de Procesos Gestión de Contratos
100%
80%
99% 98%
97%
100%
97%
99% 100% 99%
96%
92%
98%
80%
100% 100%
92% 93%
87%
100%
Resultado de las Evaluaciones por Grupo y Tema Evaluado
G1 - Comprador G2 - Comprador G3 - Comprador G4 - Comprador
INFORME DE CAPACITACIÓN 37 |
EVALUACIONES DE PROVEEDORES
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
Grupos Usuarios Proveedores
G5 - Proveedores 99%
G6 - Proveedores 100%
G7 - Proveedores 89%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
G5 - Proveedores G6 - Proveedores G7 - Proveedores
99% 100%
89%
Resultado de las Evaluaciones por Grupo y Tema Evaluado
Los resultados de las evaluaciones
de los proveedores fueron muy
buenas.
INFORME DE CAPACITACIÓN 38 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción. Generalidades
Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Comentarios de las evaluaciones
05 Opiniones de los Formadores
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
INFORME DE CAPACITACIÓN 39 |
GENERALIDADES
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
En cada curso se realizaron encuestas de Satisfacción, mediante las cuales el participante realiza la
evaluación del mismo.
Con la encuesta se evalúan 7 aspectos: Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Adicionalmente en cada encuesta, el evaluado puede colocar sus
comentarios.
Para determinar la calificación global de cada aspecto, se utilizó la siguiente tabla de referencia.
En las siguientes páginas se encuentran los resultados para cada aspecto con sus respectivas tabulaciones,
gráficas y análisis.
Rango Color Calificación
90-100 Excelente
80-89 Muy bueno
70-79 Bueno
60-69 Regular
Menos de 60 Deficiente
INFORME DE CAPACITACIÓN 40 |
DISEÑO DEL CURSO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
El número de horas por día resultó apropiado. 1010 1140 89% Muy bueno
La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos. 1029 1140 90% Excelente
Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados. 1085 1140 95% Excelente
Total 3124 3420 91% Excelente
DISEÑO DEL CURSO
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
El número de horas pordía resultó apropiado.
La duración del cursoha resultado acorde con
los objetivos ycontenidos.
Los objetivos del cursofueron claramente
definidos ycomunicados.
89%
90%
95%
Resultado Final Grupo Piloto - Diseño del Curso
De los 3 aspectos evaluados,
2 de ellos tuvieron una
calificación excelente.
El único aspecto que no fue
evaluado como excelente,
obtuvo una calificación muy
buena.
INFORME DE CAPACITACIÓN 41 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 68% (77personas) de los participantes
consideró que los objetivos del curso
fueron sublimes.
El 21% (24 personas) de los participantes
sintieron que los objetivos fueron
excelentemente definidos y comunicados.
El 10% (11 personas) de los participantes
consideraron que fue muy bueno.
Sólo el 2% (2 persona) de los
participantes consideraron que los
objetivos fueron medianamente definidos y
comunicados.
Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados. Total
10= Sublime 77
6= Promedio 2
8= Muy bueno 11
9= Excelente 24
Grand Total 114
2%
10%
21%
68%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
6= Promedio 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados
INFORME DE CAPACITACIÓN 42 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 52% (59 personas) de los participantes
consideró que la duración del curso fue perfecta.
El 28% (32 personas) de los participantes sintieron
que la duración del curso fue excelente.
El 11% (13 personas) de los participantes sintieron
que la duración del curso fue muy buena.
El 4% (5 personas) de los participantes sintieron
que la duración del curso fue buena.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró
que la duración del curso fue medianamente
buena.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró
que la duración del curso fue mala.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró
que la duración del curso fue muy mala.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró
que la duración del curso fue regular.
El 1% (1 persona) de los participante sintieron que
la duración del curso fue deficiente.
La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos. Total
1= Deficiente 1
10= Sublime 59
4= Malo 1
8= Muy bueno 13
9= Excelente 32
3= Muy Malo 1
6= Promedio 1
7= Bueno 5
5= Regular 1
Grand Total 114
1% 1% 1% 1% 1% 4%
11%
28%
52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1= Deficiente 5= Regular 3= Muy Malo 4= Malo 6= Promedio 7= Bueno 8= Muybueno
9= Excelente 10= Sublime
La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos
Para la mayoría de los usuarios la duración en días fue muy buena, los instructores pudieron determinar que ambos cursos se
podrían reducir un día, siempre y cuando la cantidad de usuarios no supere los 20.
INFORME DE CAPACITACIÓN 43 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 61% (67 personas) de los participantes consideró
que las horas por día del curso fue perfecta.
El 21% (24 personas) de los participantes sintieron
que las horas por día del curso fue excelente.
El 6% (7 personas) de los participantes consideró
que las horas por día del curso fue muy buena.
El 4% (4 personas) de los participantes consideró
que las horas por día del curso fue buena.
El 4% (4 personas) de los participantes consideró
que las horas por día del curso fue medianamente
buena.
El 2% (2 personas) de los participantes consideró
que las horas por día del curso fue deficiente.
El 2% (3 personas) de los participantes prefirió no
evaluar este aspecto.
El 1% (2 personas) de los participantes consideró
que las horas por día del curso fue regular.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró
que las horas por día del curso fue mala.
El número de horas por día resultó apropiado. Total
1= Deficiente 2
10= Sublime 67
4= Malo 1
6= Promedio 4
8= Muy bueno 7
9= Excelente 24
11= No contesta 3
7= Bueno 4
5= Regular 2
Grand Total 114
1% 1% 2% 2% 4% 4%
6%
21%
61%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
4= Malo 5= Regular 11= Nocontesta
1=Deficiente
6= Promedio 7= Bueno 8= Muybueno
9= Excelente10= Sublime
El número de horas por día resultó apropiado
INFORME DE CAPACITACIÓN 44 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 100% de los cursos de Proveedor
evaluó este aspecto de manera
excelente.
El 50% de los cursos de Comprador
evaluó este aspecto de manera
excelente.
El 71% de los cursos evaluaron este
aspecto de manera excelente.
El 25% de los cursos de Comprador
evaluó este aspecto como Muy bueno.
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
G1 - Comprador 410 480 85% Muy Bueno
G2 - Comprador 484 510 95% Excelente
G3 - Comprador 678 780 87% Muy Bueno
G4 - Comprador 601 630 95% Excelente
G5 - Proveedor 490 540 91% Excelente
G6 - Proveedor 203 210 97% Excelente
G7 - Proveedor 258 270 96% Excelente
Total 3124 3420 91% Excelente
DISEÑO DEL CURSO
75%
80%
85%
90%
95%
100%
G1 -Comprador
G2 -Comprador
G3 -Comprador
G4 -Comprador
G5 -Proveedor
G6 -Proveedor
G7 -Proveedor
85%
95%
87%
95%
91%
97% 96%
Resultado Final - Diseño del Curso por Grupo de Capacitación
La calificación Final del Diseño del
Curso para el Grupo Piloto fue de
91% - Excelente
INFORME DE CAPACITACIÓN 45 |
CONTENIDO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos. 1040 1140 91% Excelente
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida. 1076 1140 94% Excelente
Los contenidos del curso me serán útiles en mi ocupación. 1077 1140 94% Excelente
Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso. 1083 1140 95% Excelente
Total 4276 4560 94% Excelente
CONTENIDOS
89%90%91%92%93%94%95%
Los contenidoscubren totalmente
los objetivosprevistos.
El nivel de loscontenidos ha sido
adecuado a misconocimientos de
partida.
Los contenidos delcurso me serán
útiles en miocupación.
Los ejerciciosprácticos han sidoadecuados para
entender loscontenidos del
curso.
91%
94% 94% 95%
Resultado Final Grupo Piloto - Contenidos
Todos los aspectos
evaluados tuvieron una
calificación excelente.
INFORME DE CAPACITACIÓN 46 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 55% (63 personas) de los participantes consideró
que los contenidos cubren los objetivos a la
perfección.
El 26% (30 personas) de los participantes consideró
que los contenidos cubren excelentemente los
objetivos previstos.
El 12% (14 personas) de los participantes sintieron
que los contenidos cubren muy bien los objetivos
previstos.
El 3% (3 personas) de los participantes prefirió no
evaluar este aspecto.
El 2% (2 personas) de los participantes sintieron
que los contenidos cubren bien los objetivos
previstos.
El 1% (1 persona) de los participantes sintieron que
los contenidos cubren de manera regular los
objetivos previstos.
El 1% (1 persona) de los participantes sintieron que
los contenidos cubren medianamente los objetivos
previstos.
Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos. Total
10= Sublime 63
11= No contesta 3
5= Regular 1
6= Promedio 1
7= Bueno 2
8= Muy bueno 14
9= Excelente 30
Grand Total 114
1% 1% 2% 3%
12%
26%
55%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
6= Promedio 5= Regular 7= Bueno 11= No contesta 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos
INFORME DE CAPACITACIÓN 47 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 70% (80 personas) de los participantes
consideró que los ejercicios prácticos fueron
perfectos para entender los contenidos del curso.
El 20% (23 personas) de los participantes
sintieron que los ejercicios prácticos fueron
excelentes para la comprensión.
El 6% (7 personas) de los participantes sintieron
que los ejercicios prácticos fueron muy buenos
para la comprensión.
El 2% (2 personas) de los participantes opinó que
los ejercicios fueron medianamente apropiados
para tales fines.
El 1% (1 persona) de los participantes opinó que
los ejercicios fueron deficientes para tales fines.
El 1% (1 persona) de los participantes opinó que
los ejercicios fueron buenos para tales fines.
Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso. Total
10= Sublime 80
6= Promedio 2
7= Bueno 1
9= Excelente 23
8= Muy bueno 7
1= Deficiente 1
Grand Total 114
1% 1% 2%
6%
20%
70%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
7= Bueno 1= Deficiente 6= Promedio 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso
INFORME DE CAPACITACIÓN 48 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 67% (76 personas) de los participantes
consideró que los contenidos han sido
perfectos para los conocimientos de partida.
El 20% (23 personas) de los participantes
sintieron que los contenidos han sido
excelentes para la comprensión.
El 9% (10 personas) de los participantes
sintieron que los contenidos han sido muy
buenos para la comprensión.
El 2% (2 personas) de los participantes
prefirieron no evaluar este aspecto.
El 2% (2 personas) de los participantes opinó
que los contenidos fueron medianamente
apropiados para tales fines.
El 1% (1 persona) de los participantes opinó
que los contenidos fueron buenos para tales
fines.
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida. Total
10= Sublime 76
6= Promedio 2
7= Bueno 1
9= Excelente 23
8= Muy bueno 10
11= No contesta 2
Grand Total 114
1% 2% 2%
9%
20%
67%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
7= Bueno 6= Promedio 11= No contesta 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida
INFORME DE CAPACITACIÓN 49 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 77% (88 personas) de los participantes consideró que
los contenidos fueron perfectos para las tareas que
desempeñan.
El 14% (16 personas) de los participantes sintieron que los
contenidos fueron excelentes para las tareas que
desempeñan.
El 4% (4 personas) de los participantes sintieron que los
contenidos fueron muy buenos para las tareas que
desempeñan.
El 2% (2 personas) de los participantes prefirió no evaluar
este aspecto.
El 1% (1 persona) de los participantes opinó que los
contenidos fueron regulares para las tareas que
desempeñan.
El 1% (1 persona) de los participantes opinó que los
contenidos fueron medianamente apropiados para las
tareas que desempeñan.
El 1% (1 persona) de los participantes opinó que los
contenidos fueron muy malos para las tareas que
desempeñan.
El 1% (1 persona) de los participantes opinó que los
contenidos fueron buenos para las tareas que
desempeñan.
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida. Total
10= Sublime 88
6= Promedio 1
7= Bueno 1
9= Excelente 16
8= Muy bueno 4
11= No contesta 2
5= Regular 1
3= Muy Malo 1
Grand Total 114
1% 1% 1% 1% 2% 4%
14%
77%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
7= Bueno 3= Muy Malo 6= Promedio 5= Regular 11= Nocontesta
8= Muybueno
9= Excelente 10= Sublime
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida
INFORME DE CAPACITACIÓN 50 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 100% de los cursos evaluó este
aspecto de manera excelente.
La calificación Final de
Contenidos para el Grupo Piloto
fue de 94% - Excelente
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
G1 - Comprador 573 640 90% Excelente
G2 - Comprador 666 680 98% Excelente
G3 - Comprador 951 1040 91% Excelente
G4 - Comprador 810 840 96% Excelente
G5 - Proveedor 667 720 93% Excelente
G6 - Proveedor 274 280 98% Excelente
G7 - Proveedor 335 360 93% Excelente
Total 4276 4560 94% Excelente
CONTENIDOS
75%
80%
85%
90%
95%
100%
G1 -Comprador
G2 -Comprador
G3 -Comprador
G4 -Comprador
G5 -Proveedor
G6 -Proveedor
G7 -Proveedor
90%
98%
91%
96%
93%
98%
93%
Resultado Final - Contenidos por Grupo de Capacitación
INFORME DE CAPACITACIÓN 51 |
DOCUMENTACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
El manual de usuario aportado ha facilitado la compresión de los contenidos. 1107 1140 97.11% Excelente
La presentación del manual de usuario está clara y estructurada. 1109 1140 97.28% Excelente
Total 2216 2280 97.19% Excelente
DOCUMENTACIÓN
97.00%
97.05%
97.10%
97.15%
97.20%
97.25%
97.30%
El manual de usuarioaportado ha facilitado la
compresión de loscontenidos.
La presentación del manualde usuario está clara y
estructurada.
97.11%
97.28%
Resultado Final Grupo Piloto - Documentación
Todos los aspectos
evaluados tuvieron una
calificación excelente.
INFORME DE CAPACITACIÓN 52 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 75% (85 personas) de los participantes
consideró que los manuales de usuario
fueron perfectos para la comprensión de
los contenidos.
El 22% (25 personas) de los participantes
sintieron que los manuales fueron
excelentes para la comprensión de los
contenidos.
El 4% (4 personas) de los participantes
sintieron que los manuales fueron muy
buenos para la comprensión de los
contenidos.
El manual de usuario aportado ha facilitado la compresión de los contenidos. Total
10= Sublime 85
8= Muy bueno 4
9= Excelente 25
Grand Total 114
4%
22%
75%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
El manual de usuario aportado ha facilitado la compresión de los contenidos
INFORME DE CAPACITACIÓN 53 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 78% (89 personas) de los participantes consideró
que las presentaciones fueron perfectamente claras
y estructuradas.
El 16% (18 personas) de los participantes consideró
que las presentaciones fueron excelentemente
claras y estructuradas.
El 4% (5 personas) de los participantes consideró
que las presentaciones fueron muy claras y
estructuradas.
El 1% (1 persona) de los participantes prefirió no
evaluar este aspecto.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró
que las presentaciones fueron medianamente
claras y estructuradas.
La presentación del manual de usuario está clara y estructurada. Total
10= Sublime 89
11= No contesta 1
6= Promedio 1
8= Muy bueno 5
9= Excelente 18
Grand Total 114
1% 1% 4%
16%
78%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
6= Promedio 11= No contesta 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
La presentación del manual de usuario está clara y estructurada
INFORME DE CAPACITACIÓN 54 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 100% de los cursos evaluó este
aspecto de manera excelente.
La calificación Final de
Documentación para el Grupo
Piloto fue de 97% - Excelente
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
G1 - Comprador 311 320 97% Excelente
G2 - Comprador 139 140 99% Excelente
G3 - Comprador 326 340 96% Excelente
G4 - Comprador 352 360 98% Excelente
G5 - Proveedor 504 520 97% Excelente
G6 - Proveedor 175 180 97% Excelente
G7 - Proveedor 409 420 97% Excelente
Total 2216 2280 97% Excelente
DOCUMENTACIÓN
75%
80%
85%
90%
95%
100%
G1 -Comprador
G2 -Comprador
G3 -Comprador
G4 -Comprador
G5 -Proveedor
G6 -Proveedor
G7 -Proveedor
97% 99%
96% 98% 97% 97% 97%
Resultado Final - Documentación por Grupo de Capacitación
INFORME DE CAPACITACIÓN 55 |
COORDINACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
La organización y coordinación del curso ha sido buena. 1080 1140 95% Excelente
Se han solucionado los imprevistos que han sugido en el curso. 1033 1140 91% Excelente
Total 2113 2280 93% Excelente
COORDINACIÓN
88%
89%
90%
91%
92%
93%
94%
95%
La organización ycoordinación del curso ha
sido buena.
Se han solucionado losimprevistos que han sugido
en el curso.
95%
91%
Resultado Final Grupo Piloto - Coordinación
Todos los aspectos
evaluados tuvieron una
calificación excelente.
INFORME DE CAPACITACIÓN 56 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 66% (75 personas) de los participantes
consideró que la organización del curso ha sido
perfecta.
El 23% (26 personas) de los participantes consideró
que la organización y coordinación del curso ha
sido excelente.
El 7% (8 personas) de los participantes sintieron
que la organización y coordinación fueron muy
buenas.
El 3% (3 persona) de los participantes consideró
que los organización y coordinación fueron
medianamente buenas.
El 2% (2 personas) de los participantes consideró
que los organización y coordinación fueron buenas.
La organización y coordinación del curso ha sido buena. Total
10= Sublime 75
6= Promedio 3
7= Bueno 2
8= Muy bueno 8
9= Excelente 26
Grand Total 114
2% 3% 7%
23%
66%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
7= Bueno 6= Promedio 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
La organización y coordinación del curso ha sido buena
INFORME DE CAPACITACIÓN 57 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 59% (67 personas) de los participantes
consideró que los imprevistos fueron solucionados
a la perfección.
El 19% (22 personas) de los participantes
consideraron excelente la solución de imprevistos.
El 12% (14 personas) de los participantes
consideró muy buena la solución de los
imprevistos.
El 4% (4 personas) de los participantes consideró
buena la solución de los imprevistos.
El 3% (3 personas) consideró deficiente la
solución de los imprevistos.
El 2% (2 personas) de los participantes consideró
regular la solución de los imprevistos.
El 2% (2 personas) de los participantes consideró
medianamente buena la solución de los
imprevistos.
Se han solucionado los imprevistos que han sugido en el curso. Total
1= Deficiente 3
10= Sublime 67
5= Regular 2
6= Promedio 2
7= Bueno 4
8= Muy bueno 14
9= Excelente 22
Grand Total 114
2% 2% 3% 4%
12%
19%
59%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
6= Promedio 5= Regular 1= Deficiente 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
Se han solucionado los imprevistos que han sugido en el curso
INFORME DE CAPACITACIÓN 58 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 100% de los cursos
Compradores evaluó este
aspecto de manera excelente.
El 86% de los cursos evaluó este
aspecto de manera excelente.
Sólo 1 curso de Proveedores
evaluó este aspecto como Muy
bueno.
La calificación Final de
Coordinación para el Grupo Piloto
fue de 93% - Excelente
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
G1 - Comprador 290 320 91% Excelente
G2 - Comprador 328 340 96% Excelente
G3 - Comprador 468 520 90% Excelente
G4 - Comprador 408 420 97% Excelente
G5 - Proveedor 308 360 86% Muy Bueno
G6 - Proveedor 131 140 94% Excelente
G7 - Proveedor 180 180 100% Excelente
Total 2113 2280 93% Excelente
COORDINACIÓN
75%
80%
85%
90%
95%
100%
G1 -Comprador
G2 -Comprador
G3 -Comprador
G4 -Comprador
G5 -Proveedor
G6 -Proveedor
G7 -Proveedor
91%
96%
90%
97%
86%
94%
100%
Resultado Final - Coordinación por Grupo de Capacitación
INFORME DE CAPACITACIÓN 59 |
INSTRUCTORES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado. 1095 1140 96.05% Excelente
La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz. 1086 1140 95.26% Excelente
Los instructores han sido comprobando la compresión de sus explicaciones. 1098 1140 96.32% Excelente
Los instructores han mantenido el interés del grupo. 1106 1140 97.02% Excelente
La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada. 1088 1140 95.44% Excelente
Los instructores han fomentado la participación del grupo. 1091 1140 95.70% Excelente
La utilización de medios didácticos (presentaciones, casos prácticos, etc.) han facilitado la comprensión. 1093 1140 95.88% Excelente
El comportamiento de los instructores ha sido adecuado. 1095 1140 96.05% Excelente
Total 8752 9120 95.96% Excelente
INSTRUCTORES
93%
94%
95%
96%
97%
98%
El nivel deconocimientos delos instructoressobre el tema
impartido ha sidoadecuado.
La comunicaciónde los instructores
ha sido clara yeficaz.
Los instructoreshan sido
comprobando lacompresión de
sus explicaciones.
Los instructoreshan mantenido elinterés del grupo.
La capacidadpara resolver los
problemassurgidos es la
adecuada.
Los instructoreshan fomentado laparticipación del
grupo.
La utilización demedios didácticos(presentaciones,casos prácticos,
etc.) han facilitadola comprensión.
Elcomportamiento
de los instructoresha sido adecuado.
96.05%
95.26%
96.32%
97.02%
95.44% 95.70% 95.88% 96.05%
Resultado Final Grupo Piloto - Instructores
Todos los aspectos evaluados tuvieron una calificación excelente.
INFORME DE CAPACITACIÓN 60 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 77% (88 personas) de los participantes
consideró que el nivel de conocimiento del
instructor fue perfecto.
El 17% (19 personas) de los participantes
consideró que el nivel de conocimiento fue
excelente.
El 4% (4 personas) de los participantes
consideró que el nivel de conocimiento fue
bueno.
El 2% (2 personas) de los participantes
consideró que el nivel de conocimiento fue muy
bueno.
El 1% (1 persona) de los participantes prefirió
no evaluar este aspecto.
El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado.Total
10= Sublime 88
7= Bueno 4
8= Muy bueno 2
9= Excelente 19
11= No contesta 1
Grand Total 114
1% 2% 4%
17%
77%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
11= No contesta 8= Muy bueno 7= Bueno 9= Excelente 10= Sublime
El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado
INFORME DE CAPACITACIÓN 61 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 82% (94 personas) de los participantes
consideró que la comunicación del instructor
ha sido perfectamente clara y eficaz.
El 11% (13 personas) de los participantes
consideró que la comunicación del instructor
ha sido excelente.
El 3% (3 personas) de los participantes
prefirió no evaluar este aspecto.
El 3% (3 personas) de los participantes
sintieron que la comunicación del instructor
ha sido buena para el grupo.
El 1% (1 persona) de los participantes
sintieron que la comunicación del instructor
ha sido muy buena para el grupo.
La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz. Total
10= Sublime 94
7= Bueno 3
8= Muy bueno 1
9= Excelente 13
11= No contesta 3
Grand Total 114
1% 3% 3%
11%
82%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
8= Muy bueno 7= Bueno 11= No contesta 9= Excelente 10= Sublime
La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz
INFORME DE CAPACITACIÓN 62 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 81% (92 personas) de los participantes
consideró que el instructor comprobó a la
perfección la comprensión de las explicaciones
dadas.
El 13% (15 personas) de los participantes
consideró que el instructor comprobó
excelentemente la comprensión de las
explicaciones dadas.
El 3% (3 personas) de los participantes sintieron
que los instructores comprobaron bien la
comprensión de las explicaciones dadas.
El 2% (2 personas) de los participantes sintieron
que los instructores comprobaron bien la
comprensión de las explicaciones dadas.
El 1% (1 persona) de los participantes prefirió no
evaluar este aspecto.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró
que los instructores comprobaron medianamente
bien la comprensión de las explicaciones dadas.
Los instructores han sido comprobando la compresión de sus explicaciones. Total
10= Sublime 92
7= Bueno 3
8= Muy bueno 2
9= Excelente 15
11= No contesta 1
6= Promedio 1
Grand Total 114
1% 1% 2% 3%
13%
81%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
6= Promedio 11= No contesta 8= Muy bueno 7= Bueno 9= Excelente 10= Sublime
Los instructores han sido comprobando la compresión de sus explicaciones
INFORME DE CAPACITACIÓN 63 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 85% (97 personas) de los participantes
consideró que el instructor ha mantenido
perfectamente el interés del grupo.
El 8% (9 personas) de los participantes
consideró que el instructor ha mantenido
excelentemente el interés del grupo.
El 5% (6 personas) de los participantes
sintieron que el instructor ha mantenido el
interés del grupo de muy buena manera.
El 1% (1 persona) de los participantes
sintieron que el instructor ha mantenido bien
el interés del grupo de buena manera.
El 1% (1 persona) de los participantes prefirió
no evaluar este aspecto.
Los instructores han mantenido el interés del grupo. Total
10= Sublime 97
8= Muy bueno 6
9= Excelente 9
11= No contesta 1
7= Bueno 1
Grand Total 114
1% 1% 5%
8%
85%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
11= No contesta 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
Los instructores han mantenido el interés del grupo
INFORME DE CAPACITACIÓN 64 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 75% (85 personas) de los participantes consideró
que la capacidad del instructor para resolver los
problemas fue perfecta.
El 15% (17 personas) de los participantes sintieron
que la capacidad del instructor para resolver los
problemas fue excelente.
El 5% (6 personas) de los participantes sintieron
que la capacidad del instructor para resolver los
problemas fue muy buena.
El 3% (3 personas) de los participantes sintieron
que la capacidad del instructor para resolver los
problemas fue buena.
El 2% (2 personas) prefirieron no evaluar este
aspecto.
El 1% (1 persona) de los participantes sintieron que
la capacidad del instructor para resolver los
problemas medianamente fue buena.
La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada. Total
10= Sublime 85
7= Bueno 3
9= Excelente 17
6= Promedio 1
8= Muy bueno 6
11= No contesta 2
Grand Total 114
1% 2% 3% 5%
15%
75%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
6= Promedio 11= No contesta 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada
INFORME DE CAPACITACIÓN 65 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 82% (93 personas) de los participantes consideró
que el instructor fomentó perfectamente la
participación del grupo.
El 11% (13 personas) de los participantes sintieron
que el instructor fomentó excelentemente la
participación del grupo.
El 3% (3 personas) de los participantes sintieron
que el instructor fomentó muy bien la participación
del grupo.
El 2% (2 personas) de los participantes sintieron
que el instructor fomentó bien la participación del
grupo.
El 2% (2 personas) de los participantes prefirió no
evaluar este aspecto.
El 1% (1 persona) de los participantes sintieron que
el instructor fomentó medianamente bien la
participación del grupo.
Los instructores han fomentado la participación del grupo. Total
10= Sublime 93
9= Excelente 13
8= Muy bueno 3
11= No contesta 2
7= Bueno 2
6= Promedio 1
Grand Total 114
1% 2% 2% 3%
11%
82%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
6= Promedio 11= No contesta 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
Los instructores han fomentado la participación del grupo
INFORME DE CAPACITACIÓN 66 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 77% (88 personas) de los participantes
consideró que los medios didácticos
facilitaron la comprensión a la perfección.
El 19% (22 personas) de los participantes
sintieron que los medios didácticos facilitaron
la comprensión excelentemente.
El 2% (2 personas) de los participantes
prefirieron no evaluar este aspecto.
El 1% (1 persona) de los participantes
sintieron que los medios didácticos facilitaron
la comprensión muy bien.
El 1% (1 persona) de los participantes
sintieron que los medios didácticos facilitaron
la comprensión bien.
La utilización de medios didácticos (presentaciones, casos prácticos, etc.) han facilitado la comprensión.Total
10= Sublime 88
9= Excelente 22
11= No contesta 2
8= Muy bueno 1
7= Bueno 1
Grand Total 114
1% 1% 2%
19%
77%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
7= Bueno 8= Muy bueno 11= No contesta 9= Excelente 10= Sublime
La utilización de medios didácticos (presentaciones, casos prácticos, etc.) han facilitado la comprensión
INFORME DE CAPACITACIÓN 67 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 85% (97 personas) de los participantes
consideró que el comportamiento de los
instructores ha sido perfecto.
El 11% (12 personas) de los participantes
sintieron que el comportamiento de los
instructores ha sido excelente.
El 4% (4 personas) de los participantes
prefirió no evaluar este aspecto.
El 1% (1 persona) de los participantes
sintieron que el comportamiento de los
instructores ha sido muy bueno.
El comportamiento de los instructores ha sido adecuado. Total
10= Sublime 97
11= No contesta 4
9= Excelente 12
8= Muy bueno 1
Grand Total 114
1% 4%
11%
85%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
8= Muy bueno 11= No contesta 9= Excelente 10= Sublime
El comportamiento de los instructores ha sido adecuado
INFORME DE CAPACITACIÓN 68 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 100% de los cursos evaluaron
este aspecto de manera
excelente.
La calificación Final de
Instructores para el Grupo Piloto
fue de 96% - Excelente
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
G1 - Comprador 1237 1280 97% Excelente
G2 - Comprador 1333 1360 98% Excelente
G3 - Comprador 2037 2080 98% Excelente
G4 - Comprador 1561 1680 93% Excelente
G5 - Proveedor 1325 1440 92% Excelente
G6 - Proveedor 550 560 98% Excelente
G7 - Proveedor 709 720 98% Excelente
Total 8752 9120 96% Excelente
INSTRUCTORES
75%
80%
85%
90%
95%
100%
G1 -Comprador
G2 -Comprador
G3 -Comprador
G4 -Comprador
G5 -Proveedor
G6 -Proveedor
G7 -Proveedor
97% 98% 98%
93% 92%
98% 98%
Resultado Final - Instructores por Grupo de Capacitación
INFORME DE CAPACITACIÓN 69 |
AULAS DE FORMACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimensión del grupo. 1067 1140 93.60% Excelente
Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas. 1054 1140 92.46% Excelente
Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente. 909 1140 79.74% Bueno
Total 3030 3420 89% Muy Bueno
AULA DE FORMACIÓN
70.00%
75.00%
80.00%
85.00%
90.00%
95.00%
El aula ha sido adecuadapara el tipo de curso y la
dimensión del grupo.
Las condiciones del aula(temperatura, luminosidad,mobiliario, etc.) han sido
buenas.
Los recursos didácticosutilizados (computadoras,
proyector, etc.) hanfuncionado correctamente.
93.60% 92.46%
79.74%
Resultado Final Grupo Piloto - Aula de Formación
De los 3 aspectos
evaluados, 2 de ellos
tuvieron una calificación
excelente.
Sólo uno de los aspectos
fue evaluado como
bueno. Esto se debe
mayoritariamente a los
problemas con las
computadoras e internet.
INFORME DE CAPACITACIÓN 70 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 72% (82 personas) de los participantes consideró
que las instalaciones fueron perfectas para impartir
el curso.
El 16% (18 personas) de los participantes sintieron
que las instalaciones fueron excelentes para
impartir el curso.
El 6% (7 personas) de los participantes sintieron
que las instalaciones fueron muy buenas para
impartir el curso.
El 2% (2 personas) de los participantes sintieron
que las instalaciones fueron medianamente buenas
para impartir el curso.
El 2% (2 personas) de los participantes prefirieron
no evaluar este aspecto.
El 2% (2 personas) de los participantes sintieron
que las instalaciones fueron regulares para impartir
el curso.
El 1% (1 personas) de los participantes sintieron
que las instalaciones fueron buenas para impartir el
curso.
1% 2% 2% 2% 6%
16%
72%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
7= Bueno 5= Regular 11= Nocontesta
6= Promedio 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimensión del grupo
El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimensión del grupo. Total
10= Sublime 82
9= Excelente 18
6= Promedio 2
5= Regular 2
8= Muy bueno 7
11= No contesta 2
7= Bueno 1
Grand Total 114
INFORME DE CAPACITACIÓN 71 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 68% (78 personas) de los participantes consideró
que las condiciones de las instalaciones fueron
perfectas.
El 13% (15 personas) de los participantes sintieron
que las condiciones de las instalaciones fueron
excelentes.
El 12% (14 personas) de los participantes sintieron
que las condiciones de las instalaciones fueron muy
buenas.
El 2% (2 personas) de los participantes sintieron que
las condiciones de las instalaciones fueron buenas.
El 2% (2 personas) de los prefirió no evaluar este
aspecto.
El 2% (2 personas) de los participantes sintieron que
las condiciones de las instalaciones fueron
medianamente buenas.
El 1% (1 persona) de los participantes sintieron que
las condiciones de las instalaciones fueron
deficientes.
1% 2% 2% 2%
12% 13%
68%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
1= Deficiente 6= Promedio 11= Nocontesta
7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas
Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas. Total
10= Sublime 78
8= Muy bueno 14
9= Excelente 15
6= Promedio 2
11= No contesta 2
1= Deficiente 1
7= Bueno 2
Grand Total 114
INFORME DE CAPACITACIÓN 72 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 45% (51 personas) de los participantes consideró que los
recursos didácticos funcionaron a la perfección.
El 16% (18 personas) de los participantes consideró que los
recursos didácticos funcionaron excelentemente.
El 13% (15 personas) de los participantes consideró que los
recursos didácticos funcionaron muy bien
El 5% (6 personas) de los participantes consideró que los
recursos didácticos funcionaron regular.
El 5% (6 personas) de los participantes consideró que los
recursos didácticos funcionaron medianamente bien.
El 5% (6 personas) de los participantes consideró que los
recursos didácticos funcionaron deficiente.
El 4% (4 personas) de los participantes consideró que los
recursos didácticos funcionaron bien.
El 3% (3 personas) de los participantes consideró que los
recursos didácticos funcionaron muy mal.
El 2% (2 personas) de los participantes consideró que los
recursos didácticos funcionaron pésimo.
El 2% (2 personas) de los participantes prefirieron no evaluar
este aspecto.
El 1% (1 persona) de los participantes consideró que los
recursos didácticos funcionaron mal.
Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente.Total
10= Sublime 51
8= Muy bueno 15
9= Excelente 18
6= Promedio 6
5= Regular 6
3= Muy Malo 3
7= Bueno 4
1= Deficiente 6
11= No contesta 2
2= Pésimo 2
4= Malo 1
Grand Total 114
1% 2% 2% 3% 4% 5% 5% 5%
13% 16%
45%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
4= Malo 11= Nocontesta
2=Pésimo
3= MuyMalo
7= Bueno 1=Deficiente
6=Promedio
5=Regular
8= Muybueno
9=Excelente
10=Sublime
Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente
INFORME DE CAPACITACIÓN 73 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 43% de los cursos
evaluaron este aspecto de
manera excelente.
El 43% de los cursos
evaluaron este aspecto como
muy bueno.
El 14% de los cursos evaluó
este aspecto como bueno.
La calificación Final de Aulas de
Formación para el Grupo Piloto
fue de 89% - Muy bueno
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
G1 - Comprador 473 480 99% Excelente
G2 - Comprador 507 510 99% Excelente
G3 - Comprador 679 780 87% Muy Bueno
G4 - Comprador 540 630 86% Muy Bueno
G5 - Proveedor 397 540 74% Bueno
G6 - Proveedor 196 210 93% Excelente
G7 - Proveedor 238 270 88% Muy Bueno
Total 3030 3420 89% Muy Bueno
AULA DE FORMACIÓN
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
G1 -Comprador
G2 -Comprador
G3 -Comprador
G4 -Comprador
G5 -Proveedor
G6 -Proveedor
G7 -Proveedor
99% 99%
87% 86%
74%
93%
88%
Resultado Final - Instructores por Grupo de Capacitación
INFORME DE CAPACITACIÓN 74 |
GENERALIDADES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
En general el resultado obtenido le parece bueno. 1057 1140 93% Excelente
El producto final se ajusta a lo comprometido. 1049 1140 92% Excelente
La calidad del producto entregado es adecuado. 1053 1140 92% Excelente
El número de incidencias detectadas es aceptable. 1017 1140 89% Muy Bueno
Se han respetado los plazos inicialmente establecidos. 1066 1140 94% Excelente
Total 5242 5700 92% Excelente
GENERALIDADES
87%
88%
89%
90%
91%
92%
93%
94%
En general elresultado obtenido le
parece bueno.
El producto final seajusta a lo
comprometido.
La calidad delproducto entregado es
adecuado.
El número deincidencias detectadas
es aceptable.
Se han respetado losplazos inicialmente
establecidos.
93%
92% 92%
89%
94%
Resultado Final Grupo Piloto - Generalidades
De los 5 aspectos
evaluados, 4 de
ellos tuvieron una
calificación
excelente.
Sólo uno de los
aspectos fue
evaluado como muy
bueno.
INFORME DE CAPACITACIÓN 75 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 65% (74 personas) de los participantes
consideró que el resultado fue perfecto.
El 20% (23 personas) de los participantes
sintieron que el resultado fue excelente.
El 9% (10 personas) de los participantes
consideraron que el resultado fue muy bueno.
El 2% (2 personas) de los participantes
consideraron que el resultado fue bueno.
El 2% (2 personas) de los participantes
prefirieron no evaluar este aspecto.
El 2% (2 personas) de los participantes
consideraron que el resultado fue regular.
El 1% (1 persona) de los participantes
consideraron que el resultado fue
medianamente bueno.
En general el resultado obtenido le parece bueno. Total
10= Sublime 74
5= Regular 2
8= Muy bueno 10
9= Excelente 23
7= Bueno 2
11= No contesta 2
6= Promedio 1
Grand Total 114
1% 2% 2% 2%
9%
20%
65%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
6= Promedio 5= Regular 11= Nocontesta
7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
En general el resultado obtenido le parece bueno
INFORME DE CAPACITACIÓN 76 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 61% (70 personas) de los participantes consideró
que el producto final se ajustó a la perfección a lo
comprometido.
El 22% (25 personas) de los participantes sintieron que
el producto final se ajustó excelentemente a lo
comprometido.
El 10% (11 personas) de los participantes sintieron que
el producto final se ajustó muy bien a lo comprometido.
El 2% (2 personas) de los participantes consideraron
que el producto final se ajustó bien a lo comprometido.
El 2% (2 personas) de los participantes prefirió no
evaluar este aspecto.
El 2% (2 personas) de los participantes consideraron
que el producto final se ajustó medianamente a lo
comprometido.
El 2% (2 personas) de los participantes consideraron
que el producto final se ajustó de manera regular a lo
comprometido.
El producto final se ajusta a lo comprometido. Total
10= Sublime 70
5= Regular 2
6= Promedio 2
8= Muy bueno 11
9= Excelente 25
7= Bueno 2
11= No contesta 2
Grand Total 114
2% 2% 2% 2%
10%
22%
61%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
5= Regular 6= Promedio 11= Nocontesta
7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
El producto final se ajusta a lo comprometido
INFORME DE CAPACITACIÓN 77 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 59% (67 personas) de los participantes consideró
que la calidad del producto entregado es perfecto.
El 25% (28 personas) de los participantes sintieron
que la calidad del producto entregado es excelente.
El 9% (10 personas) de los participantes consideraron
que la calidad del producto entregado es muy bueno.
El 4% (4 personas) de los participantes consideraron
que la calidad del producto entregado es bueno.
El 3% (3 personas) de los participantes consideraron
que la calidad del producto entregado es
medianamente adecuado.
El 1% (1 persona) de los participantes consideraron
que la calidad del producto entregado fue regular.
El 1% (1 persona) de los participantes prefirieron no
evaluar este aspecto.
La calidad del producto entregado es adecuado. Total
10= Sublime 67
5= Regular 1
6= Promedio 3
9= Excelente 28
8= Muy bueno 10
7= Bueno 4
11= No contesta 1
Grand Total 114
1% 1% 3% 4%
9%
25%
59%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
11= Nocontesta
5= Regular 6= Promedio 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
La calidad del producto entregado es adecuado
INFORME DE CAPACITACIÓN 78 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 50% (57 personas) de los participantes consideró
que la cantidad de incidencias detectadas fue perfecta.
El 29% (33 personas) de los participantes consideró
que la cantidad de incidencias detectadas fue
excelente.
El 8% (9 personas) de los participantes sintieron que la
cantidad de incidencias detectadas fue muy buena.
El 7% (8 personas) de los participantes consideraron
que la cantidad de incidencias detectadas fue buena.
El 2% (2 personas) de los participantes consideraron
que la cantidad de incidencias detectadas fue muy
malo.
El 2% (2 personas) de los participantes prefirió no
evaluar este aspecto.
El 2% (2 personas) de los participantes consideraron
que la cantidad de incidencias detectadas fue regular.
El 1% (1 persona) de los participantes consideraron que
la cantidad de incidencias detectadas fue
medianamente bueno.
El número de incidencias detectadas es aceptable. Total
10= Sublime 57
5= Regular 2
7= Bueno 8
8= Muy bueno 9
9= Excelente 33
3= Muy Malo 2
11= No contesta 2
6= Promedio 1
Grand Total 114
1% 2% 2% 2%
7% 8%
29%
50%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
6= Promedio 5= Regular 11= Nocontesta
3= Muy Malo 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
El número de incidencias detectadas es aceptable
INFORME DE CAPACITACIÓN 79 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 75% (85 personas) de los participantes
consideró que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados a la
perfección.
El 18% (21 personas) de los participantes
sintieron que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados
excelentemente.
El 4% (4 personas) de los participantes
prefirieron no evaluar este aspecto.
El 3% (3 personas) de los participantes
sintieron que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados muy bien.
El 1% (1 persona) de los participantes
sintieron que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados muy mal.
Se han respetado los plazos inicialmente establecidos. Total
10= Sublime 85
8= Muy bueno 3
9= Excelente 21
11= No contesta 4
3= Muy Malo 1
Grand Total 114
1% 3% 4%
18%
75%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
3= Muy Malo 8= Muy bueno 11= No contesta 9= Excelente 10= Sublime
Se han respetado los plazos inicialmente establecidos
INFORME DE CAPACITACIÓN 80 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 71% de los cursos
evaluaron este aspecto de
manera excelente.
El 29% de los cursos
evaluaron este aspecto como
muy bueno.
La calificación Final de Calidad
del Producto para el Grupo
Piloto fue de 92% - Excelente
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
G1 - Comprador 744 800 93% Excelente
G2 - Comprador 831 850 98% Excelente
G3 - Comprador 1196 1300 92% Excelente
G4 - Comprador 900 1050 86% Muy Bueno
G5 - Proveedor 803 900 89% Muy Bueno
G6 - Proveedor 341 350 97% Excelente
G7 - Proveedor 427 450 95% Excelente
Total 5242 5700 92% Excelente
GENERALIDADES
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
G1 -Comprador
G2 -Comprador
G3 -Comprador
G4 -Comprador
G5 - Proveedor G6 - Proveedor G7 - Proveedor
93%
98%
92%
86%
89%
97% 95%
Resultado Final - Instructores por Grupo de Capacitación
INFORME DE CAPACITACIÓN 81 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Las últimas dos preguntas de las encuestas están relacionadas con las justificaciones de sus respuestas y el
ingreso de cualquier otro comentario que el participante entienda oportuno.
A continuación se encuentra una tabla con los comentarios colocados para cada Grupo de Capacitación:
Grupo Participante
A continuación, le agradeceríamos
hiciese algún comentario sobre las
proporciones con las que se
encuentre en desacuerdo.
Otros comentarios y/o sugerencias.
1 No comentarios No comentarios
2 No comentarios
Sobre salta la participación de la instructora Gianina
"Excelente" y Marianelly
3 No comentarios No comentarios
4 No comentarios
Gianina y Marianelly hicieron un excelente trabajo. Las
felicito.
5 No comentarios No comentarios
6 No comentarios No comentarios
7 No comentarios
La capacitación debería tener mayor duración para hacer
más enfasis en las prácticas y cosas que pueden suceder
en el ambiente de trabajo.
8 No comentarios No comentarios
9 Ninguno No comentarios
10 Menos horas corridas No comentarios
11 No comentarios El curso estuvo interesate en todo lo sentido
12
Deben darle el curso del sigef para
que esten más claros a la hora de las
preguntas y problemas No comentarios
13 No comentarios Dar más capacitaciones
14 No comentarios
La facilitadora fue explicita muy buena las explicaciones
Gianina.
15 No comentarios No comentarios
16 No comentarios
Estoy de acuerdo con la formación con la forma de
impartir de Gianina y Marianellys
COMENTARIOS
G1
INFORME DE CAPACITACIÓN 82 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Grupo Participante
A continuación, le agradeceríamos
hiciese algún comentario sobre las
proporciones con las que se
encuentre en desacuerdo.
Otros comentarios y/o sugerencias.
1 No realizó comentarios No realizó comentarios
2 No realizó comentarios No realizó comentarios
3 El almuerzo malo aveces No realizó comentarios
4 No realizó comentarios No realizó comentarios
5 No realizó comentarios No realizó comentarios
6 No realizó comentarios No realizó comentarios
7 No realizó comentarios No realizó comentarios
8
Debe mejorar el ambiente de prueba para
que se puedan realizar las practicas con
mayor agilidad.
No realizó comentarios
9 No realizó comentarios No realizó comentarios
10 Excelente curso No realizó comentarios
11 No realizó comentarios No realizó comentarios
12 No realizó comentarios No realizó comentarios
13 No realizó comentarios No realizó comentarios
14 No realizó comentarios No realizó comentarios
15 No realizó comentarios No realizó comentarios
16 No realizó comentarios Muy buena maestra
17 Excelente profesora. No realizó comentarios
COMENTARIOS
G2
INFORME DE CAPACITACIÓN 83 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Grupo Participante
A continuación, le agradeceríamos hiciese algún
comentario sobre las proporciones con las que
se encuentre en desacuerdo.
Otros comentarios y/o sugerencias.
1 No realizó comentarios No realizó comentarios
2 N/A Recomendamos mayor cantidad de prácticas
3 No realizó comentarios No realizó comentarios
4 No realizó comentarios No realizó comentarios
5 No realizó comentarios No realizó comentarios
6No estamos de acuerdo con el almuerzo servido en esta
capacitación Ver otros comentarios
7 N/A El internet da muchos problemas y se pierde tiempo
8 No realizó comentarios No realizó comentarios
9Parece que inscribieron mas personas de las que en
principio fue planificada Tener un soporte informático permanente
10 Todo resulto satisfactorio No realizó comentarios
11 No realizó comentarios No realizó comentarios
12 Verificar sistema para que no de errores Buen equipo , Excelente trabajo
13 No realizó comentarios No realizó comentarios
14 No realizó comentarios No realizó comentarios
15 N/ASugiero que sea actualizado el piloto de practica para la generación de contratos y que estos reflejen los
impuestos correspondientes.
16A/B debieron ser mas variados y a temperaturas
adecuadas (Bebidas frías )N/A
17 No realizó comentarios No realizó comentarios
18La coordinación de los alimentos, calidad y variedad de los
mismos fue muy mala
Agradecemos las atenciones de la instructora y la señorita Katherine que siempre escucharon nuestras quejas y
sugerencias.
19 La comida y los refrigerios de buenos (mas variedad ). N/A
20 No realizó comentarios No realizó comentarios
21 N/A La comida
22 Estuvimos descontentos con el almuerzo N/A
23Las computadoras requerían soporte técnico con mucha
frecuencia N/A
24 No realizó comentarios No realizó comentarios
25 No realizó comentarios No realizó comentarios
26 No realizó comentarios No realizó comentarios
COMENTARIOS
G3
INFORME DE CAPACITACIÓN 84 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Grupo Participante
A continuación, le agradeceríamos hiciese algún
comentario sobre las proporciones con las que
se encuentre en desacuerdo.
Otros comentarios y/o sugerencias.
1 No realizo comentarios No realizo comentarios
2 No realizo comentarios No realizo comentarios
3 No realizo comentarios No realizo comentarios
4 No realizo comentarios los baños Pequeños
5 No realizo comentarios No realizo comentarios
6 No realizo comentarios No realizo comentarios
7 Con los proveedores debia ser mas practica. No realizo comentarios
8Hay muchos pre-ambulos, antes de llegar a los procesos
definitivos.Todo lo demas ha sido excelente y la facilitadora ha mostrado gran manejo e interes por nuestro aprendizaje.
9 No realizo comentarios No realizo comentarios
10 No realizo comentarios ninguna
11 No realizo comentarios No realizo comentarios
12 No realizo comentarios No realizo comentarios
13 No realizo comentarios No realizo comentarios
14 No realizo comentarios No realizo comentarios
15 No realizo comentarios No realizo comentarios
16 Mejor Computadoras No realizo comentarios
17Al momento de iniciar un proceso debemos darle un tiempo
para trabajar, no es favorableUna opcion mas adecuada para la busqueda de los proveedores.
18 En todo el proceso nos matuvimos con la entrenadora. Debieron asignarlo ayudantes para comodidad y destreza en nuestra ayuda.
19 Para la próxima tener un ayudante para la instructora. Instructora muy humana y comprensiva, sabe impartir sus conocimientos como buena profesional.
20Que el sistema deberia ser incluido el area de almacen y
financieraNo realizo comentarios
21 No realizo comentarios entiendo que necesitamos unos dias mas para completar el ciclo de aprendizaje.
COMENTARIOS
G4
INFORME DE CAPACITACIÓN 85 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Grupo Participante
A continuación, le agradeceríamos hiciese algún
comentario sobre las proporciones con las que
se encuentre en desacuerdo.
Otros comentarios y/o sugerencias.
1 No realizo comentarios No realizo comentarios
2Para mi el problema del internet a causado cierto atraso en
el aula, pero todo lo demas esta bien presentado Mejorar el internet
3El unico inconveniente que hemos tenido es con el acceso
a la aplicación, muy lento el internetN/A
4Durante los tres días del curso tuvimos problemas con los
ordenadores y el internetN/A
5 Internet
6 El internet fue un problema y la Plataforma N/A
7Debido a inconvenientes técnicos en la plataforma agregar
más días al taller.N/A
8 La próxima vez que haya internet siempre N/A
9 Problemas informáticos. Las PC's se apagan solas. Mejor internet
10 N/A N/A
11 N/A N/A
12 N/A N/A
13La facilitadora Angélica muy buena dando el taller. Lo único
fue el sistema que no funcionaba y el internet.N/A
14 El internet falló varias veces N/A
15 Lo único que no me gustó fue que la red presentó muchos problemas
16 El internet y el sistema se caen mucho
17 Verificar el internet antes de practicar
18 N/A N/A
COMENTARIOS
G5
INFORME DE CAPACITACIÓN 86 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Grupo Participante
A continuación, le agradeceríamos hiciese algún
comentario sobre las proporciones con las que
se encuentre en desacuerdo.
Otros comentarios y/o sugerencias.
1 No realizó comentarios No realizó comentarios
2 No realizó comentarios No realizó comentarios
3 No realizó comentarios No realizó comentarios
4 No realizó comentarios Revisar que el personal de mantenimiento revise antes de la temperatura del aire.
5 No realizó comentarios No realizó comentarios
6 No realizó comentarios No realizó comentarios
7 No realizó comentarios Considero que este curso puede hacerse en un solo dia.
1
Las computadoras se apagan o simplemente dejan
de funcionar necesita mas soporte técnico. No comentarios
2 Se requiere mas tiempo para el curso No comentarios
3
En el tiempo que habia esperar para la evaluación
de las credenciales Entregar un certificado
4 Mis quejas solo son las computadoras
La profesora super bien sabe lo que hace, solo gracias por el material sera muy util para nuestra
empresa.
5 No comentarios No comentarios
6 No comentarios Gianina Cáceres excelente expositora, gracias por tu amabilidad y el arte para capacitar
7 No comentarios No comentarios
8 No comentarios
Las respuesta menores de 10 son porque eso lo determinará el futuro cuando este habilitado el
portal.
9
Me gustaria que para una nueva apertura de estos
cursos la invitación se haga con tiempo suficiente. No comentarios
COMENTARIOS
G6
G7
INFORME DE CAPACITACIÓN 87 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones de los Formadores
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
INFORME DE CAPACITACIÓN 88 |
OPINIONES DE LOS FORMADORES
OPINIONES DEL FORMADOR
Los cursos se realizaron de manera positiva, en el transcurso de los mismos se practicó y se pudieron
terminar de explicar todos los temas que estaban planificados de acuerdo a las agendas.
Se recomienda que para próximas capacitaciones se mejoren todos los aspectos relacionados con los
almuerzos y meriendas.
Se recomienda que a las capacitaciones solo participen el número de personas citada, para dar una
mejor atención por parte del facilitador y adicionalmente planificar mejor todos los aspectos logísticos.
En general los participantes se mostraron interesados y atentos a las explicaciones. En especial los
Proveedores recibieron al Nuevo Portal muy positivamente.
Una vez realizada la primera capacitación se entiende que para un máximo de 20 personas, el curso de
compradores se puede impartir en 4 días, y el de proveedores en 2 días.
Se solicita considerar la permanencia de un soporte técnico dentro del aula.
Recomendamos que las herramientas de práctica (computadoras, internet, proyector) se encuentren
en optimas condiciones pues de esto depende el éxito del curso.
INFORME DE CAPACITACIÓN 89 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones de los Formadores
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
INFORME DE CAPACITACIÓN 90 |
PUNTOS DE MEJORA
PUNTOS DE MEJORA
En este apartado se encuentran los Puntos de Mejora a considerar en futuras Capacitaciones.
Causa Efecto Puntos de mejoras
Cambios imprevistos de asignación de aula Desvíos en la planificación del día.
Malestar de los participantes
Mejorar la coordinación de las aulas. Establecer como
requisito obligatorio.
Intermitencia de Internet.
Interrupciones de la ejecución del curso.
Interrupciones del Formador.
Mayor trabajo para el Formador.
Malestar de los participantes.
Aumenta la resistencia al cambio.
Evitar utilizar el aula de Capgefi.
Soporte Técnico muy lento. Tardanzas en la resolución de los problemas técnicos
(internet, computadoras, etc) Solicitar presencia dedicada.
Problemas de lentitud con la Aplicación.
Desvíos en la planificación del día.
Desconfianza en el producto.
Aumenta la resistencia al cambio
Establecer un entorno exclusivo para formación, con
capacidad para 100 usuarios concurrentes.
Falta de computadoras y/o Computadoras en
mal estado.
Interrupciones de la ejecución del curso.
Interrupciones del Formador.
Mayor trabajo para el Formador.
Malestar de los participantes.
Los encargados logísticos deberán revisar el día anterior el
estado de las computadoras.
Convocatorias a Proveedores Empresa proveedora no tiene tiempo para organizarse Establecer cuales son los grupos que asistirán a la
capacitación y citar con antelación.
Desvíos en los horarios establecidos para el
almuerzo
Desvíos en la planificación del día.
Malestar de los participantes
Mejorar la coordinación de los almuerzos, así como también
sus aspectos logísticos.
Ausencia de meriendas por la mañana y por la
tarde. Malestar de los participantes, no se sienten bien tratados. Incluir las meriendas planificadas por la mañana.
Almuerzo no variados Malestar de los participantes Mejorar la calidad de los almuerzos.
INFORME DE CAPACITACIÓN 91 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones Evaluación Global del Curso
Conclusiones
INFORME DE CAPACITACIÓN 92 |
EVALUACIÓN GLOBAL DEL CURSO
CONCLUSIONES
Rango Color Calificación
90-100 Excelente
80-89 Muy bueno
70-79 Bueno
60-69 Regular
Menos de 60 Deficiente
La calificación final del Grupo Piloto
es Excelente - 93%.
De los 7 aspectos evaluados 6
tuvieron una calificación excelente.
Uno de los aspectos fueron
evaluados como muy bueno.
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
Aula de Formación 3030 3420 89% Muy Bueno
Diseño del Curso 3124 3420 91% Excelente
Calidad del Producto 5242 5700 92% Excelente
Contenidos 4276 4560 94% Excelente
Coordinación 2113 2280 93% Excelente
Instructores 8752 9120 96% Excelente
Documentación 2216 2280 97% Excelente
Total 28753 30780 93% Excelente
89%
91% 92%
94% 93%
96% 97%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
Aula deFormación
Diseño delCurso
Calidad delProducto
Contenidos Coordinación Instructores Documentación
Resultado final de la Formación del Piloto
INFORME DE CAPACITACIÓN 93 |
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
Por todo lo anteriormente escrito se concluye que el resultado de la
Capacitación del Grupo Piloto fue excelente, debiendo tener presente
mejorar los aspectos mencionados en el apartado puntos de mejora.
Marianelly Aparicio
Gustavo Mejía Ricart #93 Torre Piantini
7º piso local 701, Ensanche Piantini
Santo Domingo, República Dominicana
T +34 914 809 736
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