RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD. SU GESTIÓN DESDE LAS UNIDADES SU GESTIÓN DESDE LAS UNIDADES TÉCNICAS DE CALIDAD TÉCNICAS DE CALIDAD Dr. Carlos A. Benavides Velasco Director de Secretariado de Calidad y Planificación Estratégica de la Universidad de Málaga IV ENCUENTRO DE UNIDADES IV ENCUENTRO DE UNIDADES TÉCNICAS DE CALIDAD DE LAS TÉCNICAS DE CALIDAD DE LAS UNIVERSIDADES ANDALUZAS UNIVERSIDADES ANDALUZAS (Córdoba (Córdoba 18, 19 y 20 de febrero 2008) 18, 19 y 20 de febrero 2008)
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD. SU GESTIÓN DESDE LAS UNIDADES TÉCNICAS DE CALIDAD
IV ENCUENTRO DE UNIDADES TÉCNICAS DE CALIDAD DE LAS UNIVERSIDADES ANDALUZAS (Córdoba 18, 19 y 20 de febrero 2008). RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD. SU GESTIÓN DESDE LAS UNIDADES TÉCNICAS DE CALIDAD. Dr. Carlos A. Benavides Velasco - PowerPoint PPT Presentation
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD.RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD.SU GESTIÓN DESDE LAS UNIDADESSU GESTIÓN DESDE LAS UNIDADES
TÉCNICAS DE CALIDADTÉCNICAS DE CALIDAD
Dr. Carlos A. Benavides VelascoDirector de Secretariado de Calidad y
Planificación Estratégica de la Universidad de Málaga
IV ENCUENTRO DE UNIDADES IV ENCUENTRO DE UNIDADES TÉCNICAS DE CALIDAD DE LAS TÉCNICAS DE CALIDAD DE LAS UNIVERSIDADES ANDALUZAS UNIVERSIDADES ANDALUZAS
(Córdoba 18, 19 y 20 de febrero 2008)(Córdoba 18, 19 y 20 de febrero 2008)
CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓNCONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
3. SISTEMA DE GESTIÓN SOCIAL
1. INTRODUCCIÓN
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
5. CONCLUSIÓN
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
EL EL buen gobierno, la gestión sostenible, la defensa del buen gobierno, la gestión sostenible, la defensa del medio ambiente y las acciones sociales y medio ambiente y las acciones sociales y solidarias solidarias conforman los valores que distinguen e conforman los valores que distinguen e identifican a identifican a las universidades socialmente las universidades socialmente responsables.responsables.
1. INTRODUCCIÓN
La Declaración Mundial sobre ES para el siglo XXI La Declaración Mundial sobre ES para el siglo XXI destaca el papel ético de las Universidades.destaca el papel ético de las Universidades.
El Plan de Innovación y Modernización de la Junta El Plan de Innovación y Modernización de la Junta de Andalucía establece como objetivo el impulso de Andalucía establece como objetivo el impulso
de la Responsabilidad Social.de la Responsabilidad Social. Necesidad de adoptar un Modelo para la Necesidad de adoptar un Modelo para la
gestión de la Responsabilidad Social. El papel gestión de la Responsabilidad Social. El papel de las de las Unidades Técnicas de Calidad en su Unidades Técnicas de Calidad en su diseño e diseño e implantación. implantación.
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
Compromiso de la Universidad de Málaga Compromiso de la Universidad de Málaga con el Pacto Mundial de Naciones Unidas con el Pacto Mundial de Naciones Unidas y con el Proyecto AISHE.y con el Proyecto AISHE.
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?SEGÚN LAS CONCLUSIONES DEL FORO DE EXPERTOS EN RESPONSABILIDAD
SOCIAL DEL MINISTERIO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES (abril 2005):
“La Responsabilidad Social de cualquier organización es, además del cumplimiento estricto de sus obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el dialógo transparente con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones”.
Al respecto, según el LIBRO VERDE SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LA UNIÓN EUROPEA (2002), la RESPONSABILIDAD SOCIAL:
1. Es un comportamiento que adoptan las organizaciones voluntariamente.2. Está estrechamente vinculada al concepto de desarrollo sostenible.3. No es algo que pueda “añadirse” de forma optativa a las actividades principales de
las organizaciones, sino que afecta a su propia gestión.4. El buen gobierno, la gestión sostenible, la defensa del medio ambiente y
las acciones sociales y solidarias conforman los valores que distinguen e identifican a las organizaciones socialmente responsables.
ANTECEDENTES:ANTECEDENTES: CICERON, año 50 a. de JC, “La justicia es indespensable para la realización de los negocios”.
ANTECEDENTES: CICERON, año 50 a. de JC, “La justicia es indespensable para la realización de los negocios”. ROBERT OWEN, 1820, New Lanark. OIT, 1914. FREEMAN, 1984. EFQM, 1989. GRI, 1997. SA 8000, 1997. Pacto Mundial NU, 2000…….
¿POR QUÉ LA RESPONSABILIDAD SOCIALEN LA UNIVERSIDAD?
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
1. La DECLARACIÓN MUNDIAL sobre la Educación Superior para el siglo XXI, aprobada por la Conferencia Mundial sobre la Educación Superior, organizada por la UNESCO (París, octubre de 1998), establece en su Art. 2º: “EL ROL ÉTICO DE LAS UNIVERSIDADES Y LA RESPONSABILIDAD DE SU FUNCIÓN ANTICIPATORIA”.
2. Dentro de la ESTRATEGIA de la UE para el DESARROLLO SOSTENIBLE, en el año 2005, al publicarse los Principios Guía para el Desarrollo Sostenible, en ellos se declara la necesidad de: “PROMOVER LA EDUCACIÓN Y CONCIENCIA PÚBLICA DEL DESARROLLO SOSTENIBLE”.
3. El comienzo, en el año 2005, de la DÉCADA de la EDUCACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE.
4. El PLAN DE INNOVACIÓN Y MODERNIZACIÓN DE ANDALUCÍA, aprobado en junio de 2005, recoge dentro de las Estrategias para el Desarrollo Empresarial, en la Línea Estratégica dedicada a Organización, Calidad y Diseño, el Objetivo 5: “IMPULSAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL TEJIDO EMPRESARIAL ANDALUZ”.
TERCIARIAS: mejora del entorno mediante acciones no incluidas en la actividad específica de la Universidad. Afectan tanto a los estudiantes, personal docente e investigador, personal de administración y servicios y sociedad.
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
RESPONSABILIDADES DE LA UNIVERSIDADRESPONSABILIDADES DE LA UNIVERSIDAD
SECUNDARIAS: relacionadas con la incidencia de la actividad específica de la Universidad en los grupos sociales con los que se relaciona. Es decir: estudiantes, personal docente e investigador, personal de administración y servicios y sociedad.
PRIMARIAS: inherentes a las actividades específicas de la Universidad. Constituyen la esencia del concepto de universidad socialmente responsable responden a los contenidos de la misión y visión de la Universidad.
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
INICIATIVAS O MARCOS PARA EL TRATAMIENTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
1. CÓDIGOS DE CONDUCTA, con enfoques generales como marcos éticos de conducta para las organizaciones o marcos de Responsabilidad Social: Libro Verde de la Comisión Europea sobre RS, Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Directrices de la OCDE para empresas multinacionales, GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI), EDUCATION PARTNERSHIP FOR SUSTAINABILITY (HEPS), ASSESSMENT INSTRUMENT FOR SUSTAINABILITY
IN HIGHER EDUCATION (AISHE), etc.
2. SISTEMAS DE GESTIÓN Y CERTIFICACIÓN, que proponen procedimientos y procesos para integrar los ámbitos de la Responsabilidad Social en la gestión de las organizaciones: SA 8000:2001, AA 1000:2003, SGE 21:2005, EFQM: 2003, ISO 9000:2000, ISO 26000, etc.
3. ÍNDICES DE VALORACIÓN, sobre la base de cuestionarios e información independiente realizan una valoración sobre la actividad de las organizaciones en el ámbito de la Responsabilidad Social: Dow Jones Sustainability, KLD Domini 400 Social Index, etc.
Todas estas iniciativas tienen aspectos en común, sobre todo en cuanto a misión, visión y valores. Detrás de estos instrumentos hay unos VALORES DE RESPONSABILIDAD Y SOSTENIBILIDAD.
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
RELACIONES ENTRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
MISIÓNMISIÓN
VISIÓNVISIÓN
OBJETIVOSOBJETIVOS
LÍNEAS ESTRATÉGICAS LÍNEAS ESTRATÉGICAS Y ACCIONESY ACCIONES
VALORESVALORES
CÓDIGO DE CÓDIGO DE CONDUCTACONDUCTA
COMITÉ DE COMITÉ DE RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD
SOCIALSOCIAL
POLÍTICA DE POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD
SOCIALSOCIAL
SISTEMA DE GESTIÓN SOCIALSISTEMA DE GESTIÓN SOCIALSA 8000:2001, SGE 21:2005, AA 1000:2003SA 8000:2001, SGE 21:2005, AA 1000:2003
3. SISTEMA DE GESTIÓN SOCIAL
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
CICLODE
DEMING
CALIDADISO 9001:2000
(SGIC AUDIT:2007)
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
OHSAS 18001:2007
MEDIO AMBIENTEISO 14001:2004
GRI
CONSTA DE DOS PARTES
ESTR
ESTR
UC
TU
CTU
RA
UR
A OR
GA
OR
GAN
IZA
NIZ
ATITIVAVA
COMPO
COMPONENTE
NENTE FÍSFÍSIC
AIC
A
RECUR
RECURSOS
SOS H
UMA
HUMANO
SNO
S
1º SOPORTE PRÁCTICO
SO
PO
SO
PO
RTE
RTE
DO
CD
OC
UM
EN
UM
EN
TAL
TAL
2º SOPORTE DOCUMENTAL
DEFINICIÓN DE PROCESOSELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS
Bases del trabajo individual
3er Nivel
DEFINICIÓN DE LAS MEDIDAS PARALA GESTIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Bases para la cooperación
2º Nivel
POLÍTICAS Y OBJETIVOSDE R. SOCIAL
Bases de control
1er Nivel
SA
800
0:20
01;
SG
E 2
1:20
05S
A 8
000:
2001
; S
GE
21:
2005
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
3. SISTEMA DE GESTIÓN SOCIAL
ESTRUCTURA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EN LA UNIVERSIDAD
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
DIAGNÓSTICOUnidad Técnica
de Calidad
Va?
INFORME INICIAL SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL
ELECCIÓN DEL MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL A
IMPLANTAR
CREACIÓN DE COMITÉS TRANSFUNCIONALES
EQUIPO DE GOBIERNO AUTOEVALUACIÓN SOCIAL
INICIAL
GESTIÓN DE LA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
RECOMENDACIONES DEL MODELO DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL ELEGIDO
REQUERIMIENTOS DE LA NORMATIVA
LEGAL APLICABLE
EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN SOCIAL EXISTENTE
IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Y VALORACIÓN DE SUS
EXPECTATIVAS
REPETIR EL PROCESO EN EL FUTURO
No
IMPLANTACIÓN SG SOCIALIMPLANTACIÓN SG SOCIALSi
24,91%
0,91%
3,59%
25,01%
17,53%
19,90%
5,48%
2,67%
0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3
Discapacidad y asistencia en la provincia
Cooperación nacional
Cooperación con terceros países
Medio ambiente
Investigación
Empleo y emprendedores
Bienestar, deporte y ocio
Conservación del patrimonio
La UMA se define en su Plan Estratégico como una administración socialmente responsable ¿En qué ámbitos debería trabajar prioritariamente? (Encuesta realizada “en línea” a través de la página Web de la UMA y cumplimentada por 2.955 usuarios).
ÁM
BIT
OS
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
VICERRECTORADO DE COORDINACIÓN UNIVERSITARIAVICERRECTORADO DE COORDINACIÓN UNIVERSITARIASecretariado de Calidad y Planificación EstratégicaSecretariado de Calidad y Planificación Estratégica
ALGUNAS PREGUNTASALGUNAS PREGUNTAS
1. ¿Sobre qué dimensiones debe actuar la Universidad de Málaga en relación con la Responsabilidad Social?
2. ¿En qué ámbitos tiene la Universidad de Málaga que centrar sus actuaciones?
3. ¿Qué compromisos concretos exige la Responsabilidad Social a la Universidad de Málaga?
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
DIMENSIONES DE ACTUACIÓN
ÁM
BIT
OS
ME
DIO
A
MB
IEN
TE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJEINVESTIGACIÓN+D+i
- Creación de conocimiento transdisciplinar y de modelos para el
desarrollo sostenible.- Formación de personas para el sector del medio ambiente.- Desarrollo de conocimientos y tecnologías aplicables al medio ambiente.
SO
CIA
L
- Formación en ética y valores.- Implantación de la Responsabilidad Social como tema transversal en todos los niveles de formación.- Investigación sobre Responsabilidad Social.- Generación de nuevos modelos de actuación y gestión.
EC
ON
ÓM
ICO
- Establecimiento de un programas de becas para estudios relacionados con la Responsabilidad Social.- Incorporación al Plan Propio de Investigación de financiación para investigaciones en materia deResponsabilidad Social.- Etc.
GESTIÓN
- Disminución del consumo de recursos naturales: agua, energía, materiales,
etc.- Reducción y tratamiento de residuos,
promoción del reciclaje.- Fomento y apoyo al transporte sostenible.- Etc.
- Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral (Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales). - Sistema de Gestión Medioambiental.- Planes de fomento de la igualdad, conciliación vida familiar y laboral, etc.- Apoyo a la participación de los grupos
de interés en la Universidad.
- Mejora de la eficiencia en el uso de edificios y tecnología.- Establecimiento de códigos de conducta, criterios y normas de Responsabilidad Social en la contratación de compras y servicios.- Transparencia económica.
- Promoción de la creación de empleo de calidad.- Apoyo, fomento y desarrollo de proyectos de voluntariado.- Participación y promoción de la cooperación internacional.- Generación de debates y foros sobre
la Responsabilidad Social.
RELACIONES CON LA SOCIEDAD
- Fomento del cuidado y conservación de los espacios ecológicos existentes en los campus.- Participación en proyectos de protección ambiental y uso eficiente de los recursos naturales.- Realización de campañas de difusión
de conocimientos sobre sostenibilidad.
- Promoción de la realización de inversiones con criterios éticos y socialmente responsables: planes de pensiones, becas, ayudas, etc.- Venta de artículos procedentes del “comercio justo”.- Elaboración bianual de la “triple cuenta de resultados”.
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
DIMENSIONES DE ACTUACIÓN
ÁM
BIT
OS
Actuaciones directas que la UMA realiza en materia de enseñanza-aprendizaje e investigación relativas al desarrollo sostenible y la protección medioambiental
ME
DIO
A
MB
IEN
TE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJEINVESTIGACIÓN+D+i
Impacto de la UMA en las condiciones sociales de sus grupos de interés a través de acciones de enseñanza-aprendizaje e investigación
Medidas de gestión adoptadas por la UMA destinadas a potenciar los principios propios de la Responsabilidad Social en sus relaciones laborales
Actuaciones realizadas por la UMA destinadas a potenciar los principios de la Responsabilidad Social en las relaciones con sus grupos de interés externos
SO
CIA
L
Actuaciones que la UMA realiza en materia de enseñanza-aprendizaje e investigación y que tienen repercusión económica en sus grupos de interés
Medidas económicas y administrativas adoptadas por la UMA que inciden sobre sus grupos de interés
Medidas adoptadas por la UMA que tienen como finalidad mejorar la situación económica de sus grupos de interés
EC
ON
ÓM
ICO
Medidas de gestión que han sido adoptadas por la UMA y que propician el menor impacto posible en el medio ambiente
GESTIÓN
Colaboración con la sociedad y contribución social de la UMA al desarrollo sostenible y a la protección medioambiental
RELACIONES CON LA SOCIEDAD
MATRIZ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE MATRIZ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA SEGÚN SUS ÁMBITOSLA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA SEGÚN SUS ÁMBITOS
Y DIMENSIONES DE ACTUACIÓNY DIMENSIONES DE ACTUACIÓN
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
INSTRUMENTO DE MEDIDA PARA LA SOSTENIBILIDAD DE LA ALTA EDUCACIÓN (AISHE)
1. Se trata de un Proyecto Internacional para el desarrollo de un nuevo instrumento de medida de EDUCACIÓN PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE (EDS) a través de una RED INTERNACIONAL.
2. El instrumento AISHE fue desarrollado en los años 2000-01 por la FUNDACIÓN PARA LA ALTA EDUCACIÓN SOSTENIBLE. El instrumento presta atención a los cuatro papeles de las instituciones de la alta educación: EDUCACIÓN, INVESTIGACIÓN, DESARROLLO DE OPERACIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SUS SERVICIOS Y LA PARTICIPACIÓN EN LA SOCIEDAD.
3. La actualización del instrumento de medida que pretende desarrollarse con el Proyecto AISHE se justifica por TRES RAZONES:
- Poder formular una POLÍTICA para la EDUCACIÓN PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE incrementando el apoyo a la misma desde los responsables, personal y estudiantes de las instituciones de la alta educación.- Convertir la EDUCACIÓN PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE en una de las actividades principales del la alta educación.- Potenciar la TRANSPARENCIA, CERTIFICACIÓN y BENCHMARKING en
materia de RESPONSABILIDAD SOCIAL.
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
Organizaciones regionales y nacionales relacionadas con la Educación para el Desarrollo Sostenible (EDS)Instituciones de Educación Superior
Organización de Educación no Superior
U. MÁLAGAU. MÁLAGA
Fundación Nacional Holandesa para la EDS
(Amsterdam)
Educación Superior para el Desarrollo Sostenible (Estocolmo)
FORUM Umweltbildung (Viena)
Red Catalana de Investigación sobre Educación para la Sostenibilidad (Barcelona)
U. Politécnica de Tampere de Ciencias Aplicadas (Tampere)
U. LüneburgU. Mykolas Romeris (Vilnius)
U. Charles (Praga)
U. Extremadura (Mérida)
U. Lomonosov Estatal de Moscú
U. de Agricultura de Atenas
U. Macedonia (Thessaloniki)
U. Maastricht
U. Zuyd (Heerlen)
U. Marnix de Pedagogía (Utrecht)Colegio U. Europeo de Bruselas
INSTRUMENTO DE MEDIDA PARA LA SOSTENIBILIDAD DE LA ALTA EDUCACIÓN (AISHE)
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
El Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact) es una iniciativa de carácter internacional, que persigue la implantación de Diez Principios básicos de conducta y acción en materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción, en la estrategia y las operaciones diarias de las empresas y organizaciones.
La Universidad de Málaga es miembro de la La Universidad de Málaga es miembro de la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DEL PACTO MUNDIAL (ASEPAM) y ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DEL PACTO MUNDIAL (ASEPAM) y como tal tiene asumida la elaboración de su como tal tiene asumida la elaboración de su INFORME DE INFORME DE PROGRESOPROGRESO y y MEMORIA DE SOSTENIBILIDADMEMORIA DE SOSTENIBILIDAD para para trasladar e informar a la sociedad sobre sus avances en la trasladar e informar a la sociedad sobre sus avances en la implantación de los implantación de los Diez Principios del Pacto MundialDiez Principios del Pacto Mundial..
¿QUÉ ES EL PACTO MUNDIAL¿QUÉ ES EL PACTO MUNDIALDE LAS NACIONES UNIDAS?DE LAS NACIONES UNIDAS?
El Pacto Mundial de Naciones Unidas
Planteado en Davos el 31 de enero de 1999, su fase operativa se inicia el 26 de julio de 2000.
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
EL INFORME DE PROGRESO DE ASEPAM
1. Sirve como HERRAMIENTA de:
- DIAGNÓSTICO, ya que permite identificar el avance en la implantación de los 10 Principios del Pacto Mundial.
- GESTIÓN, puesto que facilita el establecimiento de áreas de mejora y objetivos progresivos de crecimiento.
- COMUNICACIÓN, al promover la transparencia con los grupos de interés y con la sociedad en general.
2. Sus CONTENIDOS:
- DIAGNÓSTICO, los indicadores de diagnóstico permiten identificar las políticas, acciones y seguimiento que se realiza por cada principio.
- PLAN o DEFINICIÓN DE POLÍTICAS, se detallan las políticas aplicables mediante indicadores cualitativos que definen el marco de actuación en el
cual se estructuran las acciones y los mecanismos de control y seguimiento de la Universidad.
- IMPLANTACIÓN de las ACCIONES, se detallan mediante indicadores cualitativos y cuantitativos las acciones que permiten ejecutar las políticas. Han de dotarse de los inputs o recursos necesarios.
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
EL INFORME DE PROGRESO DE ASEPAM
- VERIFICACIÓN o seguimiento y medición de los impactos, mediante la evaluación y control de los resultados obtenidos de las acciones, viene determinado por los indicadores planteados. Es necesario dar a conocer los outputs alcanzados.
- ACTUACIÓN o mejora, a partir de los resultados obtenidos se diseña un PLAN DE MEJORAS dependiendo del grado de profundidad de las mismas será
necesario realizar cambios en las acciones implantadas o directamente en las políticas de la Universidad.
3. SE INICIA ASÍ UN NUEVO CICLO DE MEJORA CONTINUA APLICANDO LA RUEDA DE DEMING.
4. DURANTE EL PROCESO ES FUNDAMENTAL EL APOYO, ASESORAMIENTO Y SEGUIMIENTO DE LA UNIDAD TÉCNICA DE CALIDAD DE LA UNIVERSIDAD.
RS
CULTURA DE LA CALIDAD
SITUACIÓNACTUAL
Decisión
Toma de datos Evaluación
Recursos
Acciones de mejora
MEJORA
Toma de datos Evaluación
Decisión
Recursos
Acciones de mejora
MEJORA
Toma de datos Evaluación
Decisión
Recursos
(Plan)
(Do)(Check)
(Action)
MC
CICLOS DE GESTIÓN DE LA CALIDADY MEJORA CONTINUA
(Ciclo de Shewhart o Rueda de Deming)
TRADICIÓN MISIÓN VISIÓN VISIÓN
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UMA
Dr. Carlos A. Benavides Velasco
VICERRECTORADO DE COORDINACIÓN UNIVERSITARIASECRETARIADO DE CALIDAD Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
¡MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN!Dr. Carlos A. Benavides Velasco