Résolution de conflits et techniques de négociation pour la Gestion intégrée des ressources en eau Section Quatre: La négociation pour la résolution de conflits
Résolution de conflits et techniques de négociation
pour la Gestion intégrée des ressources en eau
Section Quatre: La négociation pour la résolution
de conflits
Objectifs de la session
OBJECTIFS Décrire les diverses méthodes de
négociation avec un accent sur la négociation raisonnée;
Accentuer le rôle du facilitateur/ médiateur dans la négociation pour la résolution du conflit ;
Souligner le rôle des techniques de communication ;
Souligner le processus pratique de différenciation entre les besoins, les intérêts et les positions d’une personne.
Objectifs de la session
TECHNIQUES comprendre les manières d’utiliser la
négociation pour aider les acteurs à s’orienter vers un arrangement mutuellement avantageuse.
comprendre comment déterminer sa meilleure solution de rechange (BATNA) et comment un facilitateur/médiateur peut aider dans ce processus.
Plan de la présentation
1. Les méthodes de négociation2. La négociation raisonnée3. Les aspects et les étapes de la
négociation4. Approches et conditions pour une
négociation efficace
Les méthodes de négociation
Il y a trois façon de négocier; la façon• douce• dure• La négociation raisonnée (à la fois
dure et douce)
La méthode de négociation raisonnée consiste à décider sur les problèmes sur la base de leurs mérites plutôt qu’à travers une négociation sur positions
Les méthodes de négociation
N'importe quelle méthode de négociation peut être évaluées de manière juste par trois critères:
• Elle devrait produire un accord sage si l'accord est possible
• Elle devrait être efficace• Elle devrait améliorer ou au moins ne pas
dégrader les relations entre les parties.
La négociation raisonnée
Quatre aspects• Les gens : séparer les gens du
problème • Intérêts : Se focaliser sur des
intérêts, et non sur les positions.• Options : Produire une série de
possibilités avant de décider quoi faire.• Critères : insister sur le fait que le
résultat soit basé sur une certaine norme objective (pas sur la base d’une volonté)
La négociation raisonnée
Quatre aspects Les gens : séparer les gens du
problème
Intérêts : Se focaliser sur des intérêts, et non sur les positions.
Options : Produire une série de possibilités avant de décider quoi faire.
Critères : insister sur le fait que le résultat soit basé sur une certaine norme objective (pas sur la base d’une volonté)
Négociation raisonnée
Chaque négociation est différente, mais les principes de base restent les mêmes.
La négociation raisonnée peut être utilisée qu’il s’agisse d’une ou de plusieurs questions en jeu, de deux ou de beaucoup de parties, qu’il y ait un rituel prescrit, comme dans la négociation collective, ou un général impromptu.
Les étapes de la négociation
A. La prénégociationL’analyse:
Le problème Les symptômes/situation
actuelleLe diagnostic
Les causes possibles Les barrières internes et
externes
Les étapes de la négociation
A. La prénégociation Planification - stratégie
produire un large éventail d’idées qui peuvent être utilisées
faire un brainstorming de ces approches (Prioriser les)
Parties et les problèmes parties impliquées (problème à traiter)
Intérêts – (les vôtres, les leurs, pour d'autres)
Les étapes de la négociation
B. La négociation • La discussion
planifier la réunion (buts, résultats)préparer l'argumentationS’engager dans la négociation
• Signer l'accord Note : penser aux quatre éléments à
chaque étape de la négociation
Approches and conditions
L’approche de la négociation raisonnée• L’approche participative-tous les acteurs• La communication rationnelle-groupes
ciblésCe qui est requis:
• Communiquer• Développer votre BATNA- (la meilleure
solution de rechange)• Attirer les acteurs dans la négociation :
trois approches - que pouvez-vous faire ? que peuvent-ils faire ? Que peut faire une tierce partie?