Réputation : les enjeux

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RÉPUTATION…! Christophe Ginisty

Creator of the ReputationWar Conference www.ginisty.eu MONTREAL – Jun 9th, 2015

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Pourquoi la gestion de la réputation est-elle plus importante que jamais?

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Nous appartenons à une espèce éminemment émotionnelle

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Nos émotions ont besoin d’une dynamique sociale

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3 éléments sont devenus déterminants à l’ère du web social

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-1- Nous avons fait grandir les réseaux

sociaux sur une dynamique émotionnelle

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-2- Nous passons notre temps à partager ce

que nous aimons (et n’aimons pas)

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3. Reputation is social by nature

-3- La réputation se

nourrit d’intéractions

sociales

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De quoi est faite la réputation ?

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Communications

Behaviors

Competition

Trends

Beliefs

Legacy

Feelings

Personal experiences

Media coverage

RATIONNEL EMOTIONEL

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Quelle est la clé?

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Le partage!

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Input Information

Information

Information

Information

Information

Information

Information

Information

Information

Information

Information

Sélection Appréciation Enrichisset Partage

Information

Expérience personnelle

Connaissances personnelles Influence sociale

Feeling Contribution personnelle

Recommandation sur les réseaux

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Input Information

Information

Information

Information

Information

Recommandation

Information

Information

Information

Information

Information

Sélection Appréciation Enrichisset Partage

Information

Expérience personnelle

Connaissances personnelles Influence sociale

Feeling Contribution personnelle

Recommandation sur les réseaux

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Nous devons désormais viser la dynamique du partage

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Précédemment, nous espérions

que le public aurait nos

informations

Nous espérons désormais que le public deviendra actif en partageant l’info

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2 exemples pour illustrer le pouvoir des émotions et du partage

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THURSDAY

21 NOV 2013

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Une équipe de réalisateurs vidéo français met en ligne “We are happy from LA” sur le hit de Pharrel Williams : ils filment pendant 24 heures des habitants qui dansent sur cette chanson. Le message: We are happy 24 hours a day!

THURSDAY

21 NOV 2013

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2ème exemple…

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Les émotions alimentent un viralité inédite [nous devons provoquer des émotions pour influencer]

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Bienvenue aux !« Community driven organizations »

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ReputationWar ?

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Une conférence internationale sur les enjeux de la gestion de la réputation à l’ère du web social :

-Une approche anthropologique -Une approche stratégique -Une approche sociétale

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Selon des études menées en 2012 par Deloitte:

Le risque “réputationnel” est considéré comme le plus dangereux et le plus imminent par les dirigeants (vs Directions du marketing et de la communication)

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2013 2014 2015 2016 -PARIS -PARIS

-BRUSSELS -RIGA -PARIS

-MONTREAL? -BRUSSELS -RIGA -PARIS

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L’enjeu: Éveiller les acteurs de l’économie et de l’administration (ainsi que les individus) à l’importance de la réputation

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Merci J