REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN MENCIÓN MERCADEO EVALUACIÓN DEL TRADE MARKETING APLICADO POR CERVECERÍA REGIONAL C.A. EN LA ZONA NORTE DE LA CIUDAD DE MARACAIBO TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN MENCIÓN: MERCADEO PRESENTADO POR BRACHO MARIA CASTELLANO, ANDREA SANTELIZ, OMAR VILLASMIL, RAUL ASESORADO POR MCS. ALEJANDRO FUENMAYOR DRA. JAIHAM HARRIS MARACAIBO, JULIO DE 2016
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. …virtual.urbe.edu/tesispub/0102398/intro.pdf · Regional C.A. in the north of the city of Maracaibo. The theoretical framework
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN MENCIÓN MERCADEO
EVALUACIÓN DEL TRADE MARKETING APLICADO POR CERVECERÍA REGIONAL C.A. EN LA ZONA NORTE DE LA CIUDAD DE
MARACAIBO
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN MENCIÓN: MERCADEO
PRESENTADO POR BRACHO MARIA
CASTELLANO, ANDREA SANTELIZ, OMAR VILLASMIL, RAUL
ASESORADO POR MCS. ALEJANDRO FUENMAYOR
DRA. JAIHAM HARRIS
MARACAIBO, JULIO DE 2016
EVALUACIÓN DEL TRADE MARKETING APLICADO POR CERVECERÍA REGIONAL C.A. EN LA ZONA NORTE DE LA CIUDAD DE
MARACAIBO
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DEDICATORIA
Dedico a Dios este trabajo de investigación, quien inspiró mi espíritu para
alcanzar esta tesis de grado. A mis padres, pilar fundamental en mi vida y
apoyo incondicional durante este trayecto. A mis tías, quienes desde el
comienzo de esta etapa siempre brindaron su apoyo. Dedico este proyecto a
mis compañeros de tesis, Andrea, Omar y Raúl quienes, con su apoyo y el
aporte de cada uno, pudimos alcanzar esta meta. A mi mejor amiga Agneris
por su constante apoyo y consejo.
BRACHO MARIA
Quisiera dedicarle esta tesis primeramente a Dios, por haberme dado la
sabiduría para llegar al final de mi carrera, Sin él no hubiera podido lograr
nada. También se la dedico a mi familia, mis padres y hermanos, que con
mucho amor, paciencia y dedicación me ayudaron durante todo el proceso de
mi carrera y me apoyaron incondicionalmente.
CASTELLANO ANDREA El presente trabajo de investigación se lo dedico principalmente a Dios,
por siempre guiar mis pasos. A mis padres, que siempre están para mí, me
han apoyado y aconsejado en todo momento. A mi novia Leidy, quien
siempre me aconsejó y ayudo. Mis compañeros de tesis, por su paciencia,
empeño y dedicación, para el desarrollo y culminación del presente trabajo.
Muchas gracias
SANTELIZ OMAR A Dios, quien me ha dado la sabiduría, fuerza y salud para realizar este
trabajo, a toda mi familia, en especial a mis padres piezas claves en mi
desarrollo como persona y estudiante, gracias infinitas por su apoyo en todo
momento para lograr una de mis mayores metas y ser mi guía durante todo
este tiempo. A mis dos hermanos que por su apoyo. A mis compañeros de
tesis que con el apoyo de todos construimos este proyecto.
VILLASMIL RAÚL
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AGRADECIMIENTO
Primero que todo queremos agradecer a Dios, por acompañarnos y
guiarnos a lo largo de nuestra carrera, por ser nuestra fortaleza en los
momentos de debilidad y por brindarnos una vida llena de aprendizaje,
experiencias y sobre todo felicidad.
A nuestros padres y familiares por apoyarnos en todo momento, por los
valores que nos han inculcado, y por habernos dado la oportunidad de tener
una excelente educación en el transcurso de nuestras vidas. Sobre todo, por
ser un excelente ejemplo de vida a seguir.
A nuestros amigos, los que están y los que estuvieron acompañándonos a
lo largo de nuestra carrera, y que en algún momento fueron parte importante
de nuestro desarrollo académico, y nos brindaron su apoyo en las buenas y
en las no tan buenas.
Agradecemos la confianza, apoyo y dedicación de tiempo a nuestros
tutores: Alejandro Fuenmayor y Jaiham Harris. Por haber compartido con
nosotros todos sus conocimientos y también agradecerle sobre todo su
amistad y su guía a lo largo de este recorrido.
¡A TODOS, MUCHAS GRACIAS!
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Bracho, María; Castellano, Andrea; Santeliz, Omar Y Villasmil, Raúl.Evaluación del trade marketing aplicado por Cervecería Regional c.a. en la zona norte de la ciudad de Maracaibo. Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín. Facultad de Ciencias Administrativas. Escuela de Administración de Empresas. Mención Mercadeo. Trabajo Especial de Grado. Maracaibo, 2016.
RESUMEN La presente investigación tuvo como objetivo evaluar el trade marketing aplicado por Cervecería Regional C.A. en la zona norte de la ciudad de Maracaibo. El marco teórico se fundamentó en los criterios de Palomares (2009), Molinillo (2014), entre otros. La metodología utilizada fue del tipo evaluativa, descriptiva y de campo, empleando un diseño de investigación no experimental transeccional descriptiva. La población está constituida por mil setecientos (1700) clientes activos (puntos de venta) de la Cervecería Regional, C.A. ubicados en la zona norte de Maracaibo estado Zulia. Se diseñó (1) cuestionario el cual fue dirigido a los puntos de venta de la Cervecería Regional ubicados en la zona norte de la ciudad de Maracaibo, estos a través de un muestreo fueron distribuidos en (89) licorerías, (31) supermercados, restaurantes y discotecas y (23) abastos y bodegas. Dicho cuestionario consta de (32) ítems, divididos en veintisiete (27) ítems con escala de frecuencia, tres (3) ítems con escala de valoración y dos (2) ítems de selección múltiple. Se estableció la validez del contenido mediante juicios de tres (3) expertos en el área, una vez validado se sometió a la confiabilidad, se procedió a aplicar una prueba piloto a una población de (10) sujetos con características similares a las de este estudio que no forman parte de la muestra, las respuestas de los mismos permitieron determinar un coeficiente de confiabilidad. Los resultados lograron diagnosticar la situación actual del trade marketing en los puntos de venta de Cervecería Regional, contribuyendo así recomendaciones que permitan el logro de las metas organizacionales de la empresa con respecto a la variable desarrollada Palabras Clave: Trade Marketing, Necesidades, Deseos, Competitivo, Municipio Maracaibo.
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Bracho, María; Castellano, Andrea; Santeliz, Omar And Villasmil, Raúl. Trade marketing assessment applied by Cervecería Regional c.a. in the north of the city of Maracaibo. Private University Dr. Rafael Belloso Chacín. Faculty of Administrative Sciences. EAE Business School. Mention Marketing. Degree thesis. Maracaibo, 2016.
ABSTRAC This research aimed to evaluate the trade marketing applied by Cervecería Regional C.A. in the north of the city of Maracaibo. The theoretical framework was based on the criteria of Palomares (2009), Pinwheel (2014), among others. The methodology used was evaluative, descriptive and field type using a design descriptive non experimental research. The population is made up in 1700 (1700) active customers (outlets) of the Regional Brewery, C.A. located in the north of Maracaibo, Zulia state. It was designed (1) questionnaire which was addressed to the outlets of the Regional Brewery located in the north of the city of Maracaibo, these through sampling were distributed (89) liquor stores, (31) supermarkets, restaurants and discos (23) supplies and wineries. The questionnaire consists of (32) items, divided into twenty-seven (27) items with frequency scale, three (3) items with rating scale and two (2) multiple-choice items. content validity was established by judgments of three (3) experts in the field, once validated underwent reliability, we proceeded to implement a pilot test a population (10) subjects with characteristics similar to those of this study that are not part of the sample, the responses allowed them to determine a reliability coefficient. The results achieved diagnose the current situation of trade marketing at points of sale of Cervecería Regional, thus contributing recommendations to the achievement of organizational goals of the company with respect to the variable Keywords: Trade Marketing, needs, desires, Competitive, Municipio Maracaibo
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ÍNDICE GENERAL
Pág. VEREDICTOS ................................................................................................. iii DEDICATORIA .............................................................................................. vii
AGRADECIMIENTO ..................................................................................... viii
RESUMEN ...................................................................................................... ix ABSTRACT .................................................................................................... x ÍNDICE GENERAL ........................................................................................ xi
ÍNDICE DE CUADROS ................................................................................. xiv
ÍNDICE DE TABLAS ..................................................................................... xv
A. INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN .................................................... 113 B. VERSIÓN FINAL DE LOS INSTRUMENTOS .................................... 131 C. CONFIABILIDAD ............................................................................... 134 D. TABULACIÓN DE LOS DATOS ........................................................ 136
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ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro Pág. 1. Operacionalización de la variable ............................................................. 58
2. Distribución de la población ...................................................................... 62
3. Distribución de los estratos de la muestra ............................................... 65
4. Escala para la interpretación de la confiabilidad ....................................... 68
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ÍNDICE DE TABLAS
Tabla Pág. 1. Presentación del empaque ..................................................................... 72
2. Envase de los productos ........................................................................ 72