Reingenieria de Xochimilco

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Índice

INTRODUCCIÓN......................................................................................3

ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS APLICADAS EN LA FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN....................................................................................4

ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS APLICADAS EN LA DELEGACIÓN XOCHIMILCO................................................................................................................. 11

ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS APLICADAS A LOS REMEROS Y DUEÑOS DE LAS TRAJINERAS........................................................................................16

PROBLEMÁTICA.........................................................................................23

REINGENIERÍA..............................................................................................25Conclusiones.............................................................................................28

ANEXOS.....................................................................................................29

2

Introducción

Xochimilco es una de las 16 delegaciones del Distrito Federal. Se localiza en el sureste de la capital mexicana y se caracteriza por la existencia de canales que dieron un tinte muy especial en todo el Valle de Anáhuac. La palabra Xochimilco significa “Lugar del terreno fértil de flores” en Náhuatl y es el único poblado del Valle de México que tiene semejanza con lo que fueron los pueblos de la cuenca lacustre en el mundo prehispánico los cuales fueron construidos basándose en chinampas o islotes artificiales que conjuntamente son el testimonio de una antigua técnica agrícola mesoamericana que fue desarrollada y compartida por varios pueblos del valle de México. 

Tras la desecación de los lagos del Anáhuac, sólo Xochimilco y Tláhuac conservan la chinampería. Por ello, es uno de los principales destinos turísticos del Distrito Federal que atrae no solo a visitantes mexicanos sino también extranjeros. Con el propósito de contribuir a la conservación del entorno lacustre, la Unesco proclamó las chinampas de Xochimilco como patrimonio de la Humanidad en 1987.

Al ser un lugar turístico, todos los días, en especial los fines de semana, miles de personas disfrutan los recorridos por la red de sus canales a bordo de trajineras, floridas embarcaciones impulsadas por un remero de pértiga, al modo veneciano. Desde otras embarcaciones –trajineras o chalupas- los comerciantes lugareños se las ingenian para abastecer a los visitantes con todo tipo de mercancías y servicios (comida, artesanías, música, bebidas, etc.) Todo esto dentro de los 10 embarcaderos que hay en la zona.

En el territorio de Xochimilco se encuentran 14 pueblos originarios que conservan muchos rasgos de su cultura tradicional y herencia indígena, a pesar del avance de la urbanización. En contraste, la zona norte de Xochimilco está plenamente integrada a la mancha urbana de la ciudad de México, y en ella se asientan algunas zonas industriales y de servicios que constituyen parte importante de la vida económica de la delegación. Finalmente, las montañas del sur y la zona lacustre del centro forman parte de la mayor reserva natural del Distrito Federal.

3

Análisis de las encuestas aplicadas en la Facultad de Contaduría y Administración

93%

7%

1- ¿Conoces las áreas de trajineras de Xochimilco?

SINO

Al haber sido esta encuesta aplicada en la Facultad de Contaduría y Administración (UNAM) y tener una incidencia del mas de 90% en nuestra primer pregunta, podemos notar que la imagen en el mercado (Es decir su posicionamiento) de el área de trajineras de Xochimilco, es realmente destacable, realzando de este modo su importancia como una de las zonas turísticas y prehispánicas más importantes de Xochimilco.

90%

10%

¿Has ido?

SINO

En contraste con la primer pregunta de la encuesta, esta nos permite ver que todos los esfuerzos por captar clientela en los embarcaderos (sean estos muchos o pocos) han valido la pena lograr captar un mercado meta (Aquel que cubre las características del perfil además de que ya compra o está dispuesto a comprar) altamente significativo.

4

19%

8%

23%

8%

12%

15%

4%

12%

¿Por qué?

InvitaciónCumpleañosNo contestoFiesta familiarPor la bebidaPor convivirTradiciónFalta de tiempoDe visita

En esta pregunta podemos analizar que del mercado potencial que en un inicio teníamos y que correspondía a más del 90% y que de ese el 10% no asiste a las Trajineras, no lo hace simplemente por falta de tiempo, lo cual es un problema relativamente sencillo de atacar y que constituye una porción de mercado desatendido, por otra parte (Hablando del 90% que si asiste).

12%

8%

62%

12%

8%

2- ¿Con que frecuencia visitas las trajineras?

a)Una vez al mes1 vez al añob) 2 veces al añoc) 3 veces al añod) 5 o más

Hablando de las trajineras como negocio, encontramos que este es realmente rentable si notamos que nuestro mercado meta es del 90% y que además de ese mismo porcentaje el 61.53% asiste con una frecuencia de al menos 2 veces por año.

5

69%

27%

4%

3) ¿Con quién(es) asistes a las trajineras?

a) Amigosb)Familiac) Novia (o)d) Otros

Al ser el porcentaje de amigos la respuesta más concurrida en esta pregunta, se evidencia el hecho de que las trajineras se han vuelto un espacio de recreación y esparcimiento principalmente para un mercado joven.

31%

15%

54%

4) Consideras que el servicio que brindan los remeros es

a) Buenob) Maloc) Regulard)Otro

A pesar de que los esfuerzos de los remeros por brindar un buen servicio existe (Dato evidenciado en la encuesta a remeros) los consumidores de este servicio, no se sienten del todo conformes con el mismo.

6

42%

4%4%

27%

23%

¿Por qué?

Mal servicio

Depende de quien te atiende

Trajineras viejas que siguen en ser-vicio

Buen servicio

No contesto

El por qué los consumidores, no se sienten conformes con el servicio brindado por los remeros se contesta en esta pregunta, como podemos observar la mala calidad en este, aunado a otros factores como Trajineras "viejas" que siguen en uso, cambia para mala percepción del consumidor.

31%

69%

5)¿Consideras que la tarifa de las trajinerases adecuada?

SINO

La tarifa actual es de de $350, misma que es apreciada como no adecuada por casi el 70% de los consumidores.

7

4%

46%

8%

8%

4%

4%

4%

4%

4%

8%

8%

¿Por qué? Si entran muchos, es más barato

Es muy caro en contraste con el ser-vicio

Mala calidad

Por eltiempodel recorrido

Cobran muy poco

Hay temporadas en que esmuy caro

Porel sueldo delos trabajadores

Por elnumero de personas que puedes llevar

Para algunas personas puede ser caro

Es el precio justo

Elevan el precioalos extranjeros

Como podemos observar esta pregunta, complementa perfectamente la anterior, de modo que podemos ver que nuevamente el servicio es nombrado como un problema fundamental y más ahora en el tema "precio".

23%

77%

6) ¿Crees que el servicio que recibes vale la pena por lo que estas pagando?

SINO

Además de que el precio es percibido como inadecuado, en esta pregunta nuevamente se reafirma el gran problema con el servicio que existe, en las Trajineras por parte de los remeros.

8

15%

19%

4%4%

12%

15%

8%

4%

8%

8%4%

¿Por qué? Es mucho dinero, por muy poco tiempo

Es deficiente el servicio

No satisfacen mis necesidades

Falta de amabilidad

Es un buen servicio

Es divertido

Ofertan pocosservicios

No tienen estereo

No hay mantenimiento

Es muy caro

Esta muy sucio

Otros problemas que existen en torno a las trajineras vs los clientes, son (como podemos apreciarlo en esta grafica) es el tiempo del recorrido mismo que se percibe como menor al que realmente se está pagando, y el mantenimiento de las Trajineras.

4%8%

12%

23%

15%

8%

4%

12%

4%

8%4%

7- ¿Para ti cual sería el precio justo?

80 100

150 200

250 300

350 400

450 500

Es el precio justo

En relación a la calidad y el servicio actual, la moda de precio percibida como adecuada es de $200.

9

19%

73%

8%

8)¿Consideras que las trajineras estan en buen estado?

SINOSolo algunas de ellas

Pese que en las encuestas realizadas a los remeros, se expresa que el mantenimiento de las trajineras es sistemático y continuo, no es visto de la misma manera por el mercado.

23%

19%

4%15%

4%

31%

4%

9)¿Qué mejoras o cambios implementarias en el area de trajineras para aumentarel turismo (Local o extranjero)?

Nuevas trajineras

Mantenimiento a las trajineras

Más seguridad

Más servicios

Mejor administración

Maslimpieza

Mas equipos

Las mejoras o cambios principales que el mercado considera necesarias para que el área de trajineras sea un punto con mayor frecuencia de consumo oscilan entra el cambio definitivo o la remodelación de estas, la limpieza de los canales, y la opción de venta, renta o compra de más servicios en la misma área.

10

Análisis de las encuestas aplicadas en la delegación Xochimilco

15%

27%

46%

8%4%

2- ¿Con que frecuencia visitas las trajineras?

a)Una vez al mesb)1 vez alañoc) 2 veces al añod) 3 veces al añoe) 5 o más

Es importante resaltar que esta encuesta se aplicó de manera directa a residentes de Xochimilco, por lo cual su percepción cambia de manera muy grande, para empezar podemos notar que la frecuencia con la que se asiste a las trajineras es representativa mente menor.

62%

31%

8%

3) ¿Con quién(es) asistes a las trajineras?

a) Amigosb)Familiac) Novia (o)d) Otros

A pesar de que estas encuestas se aplicaron directamente en Xochimilco, las personas con quien los clientes asisten a las Trajineras continúan siendo en su mayoría amigos, lo cual reafirma la importancia de satisfacer la necesidad de recreación y esparcimiento del mercado.

11

46%

8%

42%

4%

4) Consideras que el servicio que brindan los remeros es

a) Buenob) Maloc) Regulard)Otro

Las respuestas de esta pregunta son particularmente interesantes, ya que si recordamos la misma pero que fue aplicada a universitarios (FCA UNAM) la forma en que ven el servicio ofrecido por los remeros es totalmente distinta ya que mientras que ellos lo consideran como regular o malo en su mayoría, aquí son los más, quienes lo consideran bueno.

38%

31%

12%

4%

4%4%

4%4%

¿Por qué?

Buen servicio

Mal servicio

No contesto

Van muy rapido

Es lo justo

Muy poco tiempo

Por la belleza del lugar

Depende del remero

En esta pregunta a pesar de que el mal servicio es también notorio, se continúa reafirmando el bueno.

12

42%

58%

5) ¿Consideras que la tarifa de las trajinerases adecuada?

SINO

A pesar de que los consumidores de esta zona expresan abiertamente su agrado con el servicio de los remeros, la tarifa les parece en su mayoría inadecuada.

15%

42%

4%4%

23%

4%4%

4%

¿Por qué?No contesto

Es muy caro

No todos son turistas

Por eltiempo

Eslo justo

Mal servicio

Poca seguridad

Por que se divide

En relación a los resultados de la pregunta anterior, en esta podemos notar como los encuestados consideran la tarifa oficial inadecuada simplemente por lo caro que perciben esta misma.

13

62%

35%

4%

6) ¿Crees que el servicio que recibes vale la pena por lo que estas pagando?

SINOA veces

Pese a que la tarifa se percibe como cara, el mercado considera que esta misma vale la pena en relación al servicio recibido.

38%

15%

19%

4%

12%

8%4%

¿Por qué?

No contesto

Amabilidad de los remeros

Mal servicio

De otromodo la gente no vendria

mala calidad

Es un buen recorrido

Recorrido muy corto

Como podemos observar en su mayoría el mercado, considera el servicio como bueno a secas, es decir no tienen más comentarios al respecto de este.

14

38%

35%

27%

8)¿Consideras que las trajineras estan en buen estado?

SINOAlgunas

Esta pregunta es un tanto complicada de analizar debido a que los resultados de las respuestas son sumamente semejantes lo cual sugiere una mediación de los hechos entre las trajineras que están siendo realmente remodeladas y aquellas que no.

54%

4%

12%

4%

8%

4%

4%4%

4% 4%

9)¿Qué mejoras o cambios implementarias en el area de trajineras para aumentarel turismo (Local o extranjero)?

Más limpieza

Que la tarifa sea distinta para locales y turistas

Mejor servicio

Ofrecer algo sin cobrar

Más infraestructura

Más seguridad

Mantenimiento

Más atracciones para turistas

Mas servicios

Menor precio

No contesto

Para los habitantes de Xochimilco el problema fundamental, es la limpieza de los canales y las trajineras, misma que al no realizarse afecta enormemente la imagen de este punto en Xochimilco.

15

Análisis de las encuestas aplicadas a los remeros y dueños de las trajineras

32%

53%

5%

11%

1) De acuerdo a su experiencia. ¿Cuáles son los días en los que más se visita este embarcadero?

LUNES

MARTES

MIERCOLES

JUEVES

VIERNES

SABADO

DOMINGO

Días Festivos

Fin de año

Semana santa

Como podemos notarlo son los fines de semana (sábado y domingo) y periodos vacacionales, mismos que existe mayor número de visitas al embarcadero por lo cual se reafirma nuevamente el hecho de que se toma este lugar como punto de diversión, descanso, recreación, etc.

58%

42%

2) De los días que usted menciona ¿En qué horario hay más gente?

MañanaMediodíaTardeNoche

El número de clientes en la noche y en la mañana es ampliamente menor, por lo cual el plazo para captar consumidores oscila dentro del medio día y la tarde, es decir, aproximadamente de las 12 a las 6.

16

100%

3)¿Cuáles son los precios que maneja?

350/h

Pese a que en algunas encuestas los consumidores expresaron el abuso de las tarifas, podemos notar en esta grafica el conocimiento total por parte de los remeros de esta, y al menos su esmero por respetar la misma.

53%

47%

4 ¿Hacen algún tipo de promoción para atraer turistas?

SINO

A pesar de que las promociones no es algo de lo que se haga mucha (incluso ninguna) publicidad, una gran parte de los remeros nos confirmaron su existencia.

17

42%

5%5%

21%

16%

11%

¿Cuál?

Ninguna

No contesto

Descuentos apersonasdela tercera edad

Descuentos

Publicidad(Lonas,lapagina de turiamo)

Convenserlos verbalmente

De entre esas promociones y estrategias para atraer más consumidores y sobretodo turistas, se encuentran el uso de descuentos y la persuasión verbal directa.

79%

21%

5) ¿Cree que el turismo hacia Xochimilco ha disminuido en los ul-timos años?

SINO

El tema de la reducción turismo hacia Xochimilco es muy controversial, y evidente.

18

11%

26%

5%

16%

11%

5%

5%

21%

¿ A que cree que se deba?Programas del Gob.

Abuso en las tarifas

Otros lugares de esparcimiento

Otros embarcaderos

Delincuencia

Mal servicio

Guias piratas

No contesto

Independientemente de que sean estos o no los verdaderos motivos de la reducción de turismo a Xochimilco, lo que los remeros consideran que la provoca es muy importante ya que de algún modo también es reflejo de la imagen que ellos mismos tienen de su servicio en cuanto al tema.

37%

26%

5%

16%

5%

11%

6) ¿Qué otros lugares del DF considera que hacen competencia a Xochimilco?

Zonas de esparcimiento publicasNingunoTlahuacMuseos de la zonaOaxtepecOtros embarcaderos

Los remeros consideran que la principal competencia con la que se tienen que enfrentar son otras áreas públicas de esparcimiento como parques, ferias, balnearios, playas, etc. y las mismas atracciones de la zona como el museo Dolores Olmedo, otros embarcaderos, etc.

19

27%

58%

5%

10%

7) ¿Cómo hace para ganarle clientes a su competencia?

No se hace nada Buen servicioTradiciónSe capta al cliente antes que de-cida a que embarcadero ir (Guias)

El buen servicio, es una acción en la que realmente se esmeran los remeros para que el mercado los prefiera por sobre la competencia.

100%

8)¿Se da mantenimiento a las trajineras?

SiNo

El mantenimiento de las trajineras es algo que se juzga real por el total de los remeros.

20

5%

42%

5%

32%

11%

5%

¿Cada cuanto?

1 vez al año6 meses5 meses4 meses3 mesesCuando se necesita

A pesar de que estos datos no concuerden del todo, con la perspectiva de los clientes, los remeros en su mayoría aseguran que se lleva a cabo esta por lo menos cada medio año.

74%

26%

9) ¿Se aplica alguna medida de seguridad en las trajineras?

SINO

Las medidas de seguridad abordo de las trajineras es algo de lo que se tiene presencia (aun que no del todo) para el remero en cuanto a su cliente.

21

58%

11%

21%

5%5%

¿Cuáles son?

Indicaciones

Chalecos

Ninguna

No exceder la capacidad

Protección civil

A pesar de que el presupuesto para seguridad en las trajineras realmente no existe, las indicaciones abordo de las mismas son algo fundamental para evitar riesgos y accidentes.

11%

21%

5%

21%

5%

5%

5%

5%

11%

5%5%

10)¿ Que mejoras o cambios harías al embarcadero para atraer más turistas?

Quitar el comercio informal

Estacionamiento

Limpieza

Mejores Tarifas

Mas seguridad

Promocionar más

No contesto

Más plantas

Capacitación

Vender alcohol en la Trajinera

Uniformespara remeros

Quitar guias piratas

Las tres principales mejoras o cambios que los remeros realizarían para mejorar la imagen de las Trajineras y con ellos atraer mas turismo (local y extranjero) a esta área son:

1- Mayor limpieza / 2- Mayor seguridad / 3- Quitar el comercio informal

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Problemática

Gran parte de la población en la delegación Xochimilco vive de las actividades turísticas, por lo que es primordial ayudar al rescate de este patrimonio de la humanidad.

De acuerdo con las encuestas que elaboramos tanto a estudiantes de la Facultad de Contaduría y administración, personas residentes de la delegación de Xochimilco y los remeros de las trajineras, enlistaremos los problemas que hay actualmente en la zona de trajineras.

Urbanización:

La mayor amenaza de Xochimilco es la urbanización, En los últimos 30 años, se ha urbanizado el 20 por ciento de Xochimilco y lo estará completamente para el año 2050 si se sigue con un modelo de crecimiento urbano descontrolado, por lo que pone en riesgo la conservación de la tradición chinampera.

Limpieza:

La basura que llega a los canales de Xochimilco y por inconsciente de muchas personas, así como las emisiones directas del drenaje de las casas, han puesto en riesgo la fauna y flora que existe en la zona, así como la imagen de la misma.

No hay mantenimiento en los canales, que se encuentran sucios, llenos de plaga, malolientes, llenos de basuras y con aguas turbias. Por lo que no hay agua suficiente para la navegación de trajineras. Muchos de los canales se han ido secando, y hay partes en donde el agua se acabó.

Fuera de los embarcaderos no hay cestos de basura y la gente la tira.

No se da el mantenimiento adecuado a las trajineras, dado que algunas no están en las condiciones adecuadas, poniendo en riesgo la vida de los visitantes.

Seguridad:

Delincuentes fuera de los embarcaderos.

Accidentes en las trajineras.

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Servicio:

Guías piratas, que se aprovechan de los turistas, haciéndoles cobros excesivos.

Las tarifas son manipuladas por muchos remeros, a pesar de que se tiene una tarifa establecida.

Mal trato que ofrecen algunos remeros.

La mayor parte de la población no se siente cómoda con la tarifa que se paga ya que la perciben algo excesiva y no corresponde a la calidad y cuidado de las trajineras.

En cuanto al servicio que prestan los remeros, parte de la población está de acuerdo con que la tarifa que pagan por el recorrido no corresponde con el servicio que están recibiendo. Ya que éstos no son amables, no brindar información necesaria durante el recorrido y presentan una mala actitud e imagen ante los usuarios.

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Sociedad: En algunas décadas anteriores se puede notar que la sociedad, las familias y grupos de personas tenían una percepción de la zona de trajineras como un lugar de diversión y recreación tanto familiar como de amistades. En la actualidad esta percepción se concibe como un lugar de fiesta entre amigos para tomar bebidas alcohólicas y la familiar se ha perdido o desplazada.

Falta de cuidado y preservación de esta zona turística: Esta problemática es resultado de la falta de interés y compromiso tanto de los remeros como de las personas que promueven el turismo en esta zona. Los remeros no se preocupan por promover esta zona turística, por dar una buena imagen de los embarcaderos, de las trajineras y por la limpieza del mismo canal ya que ellos también son un factor contaminante por tirar la basura de los clientes a el agua.

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REINGENIERÍA

Con base en los problemas que obtuvimos de las encuestas aplicadas, hemos decidido aplicar una reingeniería radical, ya que necesitamos hacer una renovación total y completa al área de trajineras de Xochimilco, esto lo haremos a través de una Asociación Civil, conformada tanto por el mismo gobierno así como por jóvenes universitarios que busquen realizar su servicio social, personas de la comunidad o a fin, los cuales realizarán actividades  que ayuden  al mejoramiento de los embarcaderos de Xochimilco.

Misión

Ser una asociación civil que realiza actividades para ayudar a preservar el área eco-turística de Xochimilco en beneficio de  este patrimonio cultural.

Visión

Lograr la conciencia de todos para mantener y cuidar esta área para futuras generaciones, a su vez que se logre mejorar su posicionamiento en la mente de consumidores (Turismo local y extranjero) con la finalidad de reposicionarla como uno de los principales puntos de atracción turística.

La Asociación tendrá los siguientes objetivos:

1. Mejorar el servicio que ofrecen en los embarcaderos de Xochimilco.

2. Implementar  medidas de seguridad dentro y fuera de los  embarcaderos.

3. Mantener limpios los embarcaderos.

4. Establecer tarifas justas.

5. Fomentar y lograr la participación plena y activa de la comunidad para preservar esta área.

Nuestro proceso de reingeniería estará conformado por la participación del comité de dirección (directores del proyecto) y por otro lado la fuerza de trabajo, en donde presentaremos el proyecto al gobierno para mostrarles el proceso de reingeniería y la necesidad del cambio, para poder preservar este patrimonio cultural.

Nuestro plan de acción se llevará a cabo a través de los siguientes procesos:

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SERVICIO

Para el mejoramiento del servicio de los 10 embarcaderos, realizaremos programas de capacitación semestral a los remeros con el fin de cambiar las actitudes y la manera de tratar a los clientes para que estos queden satisfechos con el servicio proporcionado.

Brindarles uniformes a los trabajadores autorizados para que las personas los identifiquen y así evitar el fraude con los guías piratas

Regularizar el precio en la renta de equipos musicales.

Medidas de seguridad

Las medidas de seguridad se van a realizar con el apoyo de la delegación,  con una mejor distribución y aumento de los policías dentro y fuera del embarcadero que estarán situados en puntos estratégicos, para evitar delincuencia y accidentes, en donde ejercerán su autoridad para el cumplimiento del reglamento interno

En conjunto con los remeros y  dueños de las trajineras estableceremos  el reglamento interno de seguridad para evitar accidentes, y estará conformado de la siguiente manera:

1. Respetar el número límite de personas en las trajineras dependiendo el tamaño.

2. No juntar trajineras.

3. No permitir que las personas vayan en las orillas de las trajineras.

4. Prohibido sacar las manos y cabeza de las trajineras.

5. Prohibido tirar basura en el canal y/o colillas de cigarro.

6. Depositar la basura en los botes colocados en las trajineras ya sea orgánica e inorgánica.

7. No descuidar a niños pequeños.

Mantenimiento y limpieza

El  mantenimiento  se hará con campañas de limpieza al embarcadero semanalmente, en la cual participarán los residentes y los jóvenes que estén en servicio o estén interesados en participar.

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Colocaremos botes de basura orgánicos e inorgánicos en los puntos con mayor concurrencia y en las trajineras, con el fin de evitar que las personas al no encontrar un bote cercano la tiren en el suelo o en su defecto la tiren al canal.

La limpieza del lago es lo primordial ya que está teniendo malos olores debido a la contaminación que este presenta.

El mantenimiento de las trajineras será trimestral.

Tarifas

En cuestión a las tarifas decidimos implementar un programa en el cual a los residentes de la delegación Xochimilco se les ofrezca una tarifa preferencial, ya que según las encuestas son los que asisten menos veces. El precio oscilaría entre los $200 y $250 y se aplicaría también en los horarios matutino y nocturno (publico general) con el fin de hacer crecer la asistencia en estas horas.

Promoción:  

Después de realizar los puntos anteriores, se comenzará un programa de promoción en el cual se buscará llegar a distintos tipos de personas, utilizando así herramientas como Redes Sociales, Páginas de internet, Radio, Televisión, anuncios en revistas y periódicos, así como apoyarnos en el gobierno federal con el fin de hacer campañas en todo el país y el extranjero para así tener informada a la gente de los datos reales y oficiales de este lugar, a demás de mostrar las mejoras que se le está haciendo.

Otros servicios

Implementar el servicio de comida regularizado que cumpla con medidas de higiene en los embarcaderos.

Aumentar el comercio de productos mexicanos en los embarcaderos.

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Conclusiones

Conclusión:

Al realizar esta investigación nos dimos cuenta que es de suma importancia comenzar a preocuparnos por las zonas turísticas de nuestro México, en este caso el Distrito Federal, y qué mejor que iniciar con un lugar con tanta historia para el país como lo es Xochimilco, del cual si hacemos una comparación con un producto podríamos decir que dentro de su ciclo de vida se encuentra a punto de iniciar su declive, un declive que a pesar de pronosticarse a largo plazo, sería de gran ayuda evitar. 

Algo que pudimos observar es que la misma gente encargada de este lugar está preocupada y comprometida con su trabajo, sin embargo el mismo gobierno es quien los ha "desanimado" en el poder luchar por hacer de Xochimilco un mejor lugar para ser visitado, y si a esto le sumamos la falta de formación que tiene la mayoría, hace que sin duda se necesite de alguien que los oriente en cuestiones de actualidad como son publicidad, relaciones públicas, mercadotecnia, responsabilidad social, entre otros; algo que sin duda nosotros podemos aportar en un futuro. 

Es por eso que elegimos la opción de una reingeniería radical, ya que creemos que en cuanto más rápido se actúe, los resultados podremos comenzar a verlos en menos tiempo, y por ende empezar las mejoras al lugar. 

“Sabemos que no será una tarea fácil y que tendremos que actuar con base en acciones a corto, mediano y largo plazo, ya que a demás de conformar un excelente plan de trabajo, necesitaremos tener todo el apoyo delegacional en este proyecto tan ambicioso; pero también de algo estamos seguros: Confiamos en nuestro equipo y sabemos que con nuestro esfuerzo y dedicación, lograremos realizarlo satisfactoriamente”. 

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ANEXOS

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Fotos

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