Regla No. 1 Si no cuidamos a nuestro cliente..., ¡otro lo hará! 301
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Transcript
Regla No. 1
Si nocuidamosa nuestrocliente...,
¡otro lo hará!
301
Toma mesesencontrar un
cliente...
¡sólosegundosperderlo!
302
He aquí un pequeño,pero poderoso secreto...
Siempre dalea la gente
MÁSde lo que
espera recibir.
303
Trabajoen equipo:
significamás
nosotrosy menos
yo.
304
La excelencia puedealcanzarse si tú...
l te preocupas más de lo que otros creen que es necesario.
l te arriesgas más de lo que otros piensan que es seguro.
l sueñas más de lo que otros consideran práctico.
l te exiges más de lo que otros consideran posible.
305
Las actitudesson contagiosas.
¿vale la pena
contagiarnos
de la tuya?
306
La calidad:
Nunca es un accidente;es siempre el resultadode una alta intención,esfuerzo sincero,dirección inteligente yejecución acertada;representa la decisiónsabia de entre muchasalternativas.
307
EL CLIENTE ESEL REY:
Sólo hay un patrón,
EL CLIENTE.
El puededespedirnos a todos...
desde el directorhasta el que limpia,
simplemente gastando
SU DINEROen otro lado.
308
A veces unopiensa que loestá haciendo
perfecto;
es el momento
de checarlo...
y estar seguro.
309
Más vale unmal arreglo...
que unbuen
pleito.
310
Al maltiempo...
buenacara.
311
Al malpaso...
DARLEPRISA.
312
¿CELOS?
Son
inseguridad.
313
La ociosidades la madre
de todoslos vicios.
Aprovecha bientu tiempo.
314
Cada
cabeza...
es un
mundo.
315
la bellezafísica...
sin dudapasará.
Buscamejor lainterior.
316
en losrefranes
populares,está la
sabiduríade los
pueblos.
317
Los ojosson...
el espejodel alma.
318
Las cadenas serompen por eleslabón más
delgado.
¿Cuáleslabóneres tú?
319
Enojo:
¿Qué te ganas?
Te fastidias túy fastidias alos demás.
320
Entre lo excelsoy lo ridículo haytoda una gamade posiciones.
¿Dónde andas tú?
321
LO QUE TIENES,LO PUEDES
PERDER O TE LOPUEDENQUITAR.
PERO LOQUE ERES,
NO.322
Sétú
mismo.323
Es posible quela enfermedadtoque tu cuerpo.
No permitasque toque tu
espíritu.324
Triunfa aquel...
que hace
triunfar a los
demás.
325
El hombredemuestra sugrandeza porla forma comotrata a lospequeños.
326
Cometer unerror es malo;pero no hacernada paracorregirlo,es peor.
327
si teequivocas,reconocetu errorrápida y
humildemente.
328
No esperes aque puedas lanzar
tu luz a lo lejos;más bien tratade iluminar elrincón donde
vives.
329
Una buenaconcienciaes...
la mejoralmohada.
330
A tus hijos dalesdos cosas:
raíces para firmezay
alas para volar.
331
Los que saben,no hablan,
ylos que hablan,
no saben.
332
S U E R T E :
Es lo que resultacuando la preparaciónse encuentra, con la oportunidad.
333
El mundoestá lleno deproblemas.
No seastú, unomás.
334
Tacto:es la habilidadpara hacer unacrítica...sin hacer unenemigo.
335
Liderazgo:significa lograr
un desempeño
extraordinario,
con gentes
ordinarias.
336
Escucho y olvido;
veo y recuerdo;
hago y comprendo.
337
Carácter:es fortaleza e
integridad interior,firmeza combinada
con justicia, yhumanitarismo
expresadocon cordialidad
y humor.
338
ABUSOS:
Son la faltade sentidoen la vida.
339
Sercongruente,es muestra
de disciplina,madurez,
categoría yhonestidad.
340
En vez de pensarqué pueden hacer
ellos por ti,¿por qué mejor nopiensas en lo quetú puedes hacer
por ellos?
341
Si dices laverdad,
no tendrásque andar
recordando loque dijiste.
342
LaBibliaes el mejor
libro.
Un cachitocada día es unbuen alimento.
343
¡No estás solo!¿Qué haces
porlos demás?
344
Que tussilencios...
seanMeJoresQue tus
palabras.
345
A tus padrescópiales lo bueno; ignora y
olvida lo malo.
¿Qué harás tú cuando seaspadre?
¿Ya lo eres?
¿Cómo crees que lo estáshaciendo?
¿Qué crees que opinan deti tus hijos?
346
Los padres,Dios te los dió.
Ámalos,respétalos,apóyalosy no losjuzgues.
347
Si lo que vas
a decir no es
verdad...,
¡mejor cállate!
348
Señor:No retires tumano bondadosade nuestrascabezas; perofinalmente nohagas mi voluntadsino la tuya.
349
Carpe Diem
Aprovechatu día.
350
la Verdadno peca...
peroincoModa.
351
Gracias señor,
por todo lo que
me has dado, que
es mucho y más
de lo que merezco.
352
Un buensusto
vale másque unbuen
consejo.
353
Señor:Ayúdamea vivirsiempreen tupresencia.
354
Perdón,
Señor,por mis
pensamientos,palabras, obrasy omisiones, conlos que te ofendí
el día de hoyy todos los días
de mi vida.
355
Las mentesson como losparacaídas;
solo funcionancuando están
abiertas.
356
Señor:Dame valor paraarreglar las cosasque tienen remedio;paciencia parasoportar las que nolo tienen; y sabiduriapara distinguir ladiferencia entreambas.
357
Señor:Pon ideas ypensamientosinteligentes en mimente; palabrasadecuadas en mi bocapara expresarlos;y voluntad y corajeen mi corazón parallevarlos a cabo.
358
si Quieres
olVidarte de
todos tus
probleMas.
ponte unos
zapatos
apretados.
359
RAZÓN:LO IMPORTANTENO ES TENERLA,SINO CONSEGUIRQUE TE LAQUIERAN DAR.
360
Cuando se presentauna oportunidad,
muchas personas estánen el patio traserobuscando un trébol
de cuatro hojas.
361
Quien pierde lasalud, pierde mucho.
Quien pierde unamigo, pierde más.Pero quien pierde elentusiasmo, esé...
¡pierde todo!
362
Nada es verdad
ni mentira; todo
es del color del
cristal con que
se mira.
363
No dejamos de jugar
porque somos viejos,
nos hacemos viejos
¡porque dejamos
de jugar!
364
Para triunfar, haz lo
mejor que puedas,
estés donde estés,
y con lo que tengas
a mano.
365
QUIEN
SABE ESTAR
CONSIGO
MISMO,
NUNCA
ESTARÁ SOLO.
366
El temperamentote mete en
muchos líos.
El orgullote mantiene
en ellos.
367
Es probable que tengasla solución de tus
problemas frente a ti.Enfoca correctamente
tu mente para quepuedas percibirla
con claridad.
368
Tú eres el dueñode tu vida.
Tienes la libertady la voluntad de hacer con ella lo
que quieras.
Ojalá que sea algobueno y que valga
la pena.
369
Tus padres seharán viejos
No losabandones.
370
Perdonares una actogeneroso.
Si el perdónes sincero, lasatisfacciónes grande.
371
si acrecientas
tus cualidades,
tus
defectos
disMinuirán.
372
Es difícil juzgar
a los padres.
Trata de nohacerlo, y silo haces...,
que sea conbenevolencia.
373
Obediencia:
Hay que saberobedecer, para
luego sabermandar.
374
Los padres:
Son un donque Dios nosdió al nacer.
375
OFENSAS:SI TE
LASTIMAN,ES PORQUE
TÚ LOPERMITES.
376
Reconocimiento:Nos fijamos en lo quealguien hace mal, paracriticarlo, reprenderlo ycastigarlo... Debemosfijarnos en lo que esealguien hace bien parareconocerlo, alabarlo ypremiarlo.
377
Errores:SI TE EQUIVOCASTE,RECONÓCELO,RÁPIDAMENTE YPIDE PERDÓN CONHUMILDAD.PROMETE, YPROMÉTETE A TIMISMO, NO CAEREN LA MISMA FALTA.
378
ODIO:
Al odiar, estásenvenenado tusangre y tu vida.
¿Qué ganas con eso?
379
Más que tener
una buena casa,
trabaja para
lograr tener un
buen hogar.
380
Matrimonio:La rutina,
el egoísmoel descuidolo opacan
y acaban con él.
381
NOVIAZGO:
Es la etapa de
preparación y buenos
cimientos para un
buen matrimonio.
382
El día de tuboda, ademásdel novio o de
la novia, tellevas de
regalo a sufamilia.
383
El matrimonio,como
las fogatasnecesita muchocuidado; si no...
se apaga.
384
MUERTE:Todos llegaremos a
ella, antes o después.¿Estás
preparado?¿Como te presentarás
al juicio de Dios?Es el paso natural a
una vida superior.
385
El día de la bodadebería empezar unnuevo noviazgo...,
pero con lamisma
persona.
386
Matrimonioy
mortajadel
cielo bajan.
387
Elmatr imoniorequiere trabajo
amoroso ypermanente
paramantenerlo
vivo.
388
SÉMEJOR
389
Honradez:es una virtudde gran valor.
Trata siemprede mantenerte
en ella.
390
ESMEJORGANARSIN
PELEAR.
391
cuantomenos senecesitaalgo o aalguien...tantomejor.
392
Elconocimientodel problemaes la base dela solución.
393
La gente puedeolvidar lo que dices.
La gente puedeolvidar lo que haces.
Pero nadie podrá olvidar como los
hiciste sentir.
394
Animo,Tú
puedesser
Mejor.
395
396
397
mejorSé
SEGUNDA PARTE
P
398
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