Hjälpmedel Skåne, Enhet för Strategisk styrning [email protected], uppdaterad 2019-10-02/VSL REGION SKÅNES HÖRAPPARATSORTIMENT GN HEARING Hörapparater Hörapparater Barn Laddare Streaming SIVANTOS Hörapparater Cros Laddare Streaming WIDEX Hörapparater Cros Laddkit Streaming SONOVA NORDIC Hörapparater Hörapparater Barn Cros Laddare Streaming SONOVA SWEDEN Hörapparater Laddkit Streaming OTICON Hörapparater Hörapparater Barn Streaming Sortimentet uppdateras löpande under avtalstiden! Leverantörsuppgifter Produktöversikt Generell information Direkt-streaming: Flertalet leverantörer erbjuder detta inom Region Skånes avtal. Laddningsbara hörapparater: Flertalet leverantörer erbjuder detta inom Region Skånes avtal. Laddkit: Ej inbyggda batterier, hörapparaten kan användas med både engångs-batterier och laddningsbara batterier. Laddare: Inbyggda batterier, hörapparaten kräver en laddare. Litium-jon teknik. Vårdgivare Skåne: Information och uppdateringar publiceras kontinuerligt. Här ligger såväl anvisningar på respektive ISO-kod som information om sortimentet. Hjälpmedel Skåne använder kanalen för kommunikation till samtliga hörselverksamheter oavsett aktör. Det är förskrivarens ansvar att kontinuerligt bevaka sidan och hålla sig uppdaterad.
21
Embed
REGION SKÅNES HÖRAPPARATSORTIMENTHjälpmedel Skåne, Enhet för Strategisk styrning [email protected] , uppdaterad 2019-10-02/VSL REGION SKÅNES HÖRAPPARATSORTIMENT GN HEARING
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
[email protected] , uppdaterad 2019-10-02/VSLLeverantörsuppgifter Produktöversikt StartsidaGenerell information
Resound UniteTV 2 Resound Micro Mic
Produktnamn
Extern mikrofon Multi Mic, direkt-streaming
Upphandlade streaminghjälpmedel är produktspecifika tillbehör till avtalade hörapparater.
Viktigt att notera:
Förskrivning av transmissionssystem och streaminghjälpmedel regleras i hjälpmedelsanvisningar under ISO 221824,
Förenklat gäller:
60 dB-gräns vid förskrivning (från och med 20 år). Patienten ska dessutom ha så stora kommunikationssvårigheter att hjälpmedel under denna ISO-kod är
nödvändiga som komplement till hörapparaten.
Det hjälpmedel som bäst uppfyller patientens behov till lägst kostnad ska förskrivas. Det är förskrivarens ansvar att göra denna bedömning.
Byte av fungerande hjälpmedel kan endast ske om patientens hjälpmedelsbehov förändrats så mycket att nuvarande hjälpmedel inte längre tillgodoser behovet.
Patienter som har hörapparat från tidigare avtal kan inte få produktspecifika streaminghjälpmedel om upphandlade streaminghjälpmedel inte passar.
Kan inte förskrivas för behov endast i skola, arbete och/eller fritidsaktivitet.
Om behov finns av hjälpmedel för både kommunikation och överföring av ljud från radio/TV förskrivs endast ett system som tillgodoser båda behoven.
Produktnamn
ReSound Unite TV/Audiostreamer 2
Extern mikrofon Multi Mic
Streaminglösning - TV och Kommunikation
Streaminglösning - Kommunikation
Streaminglösning - TV
Produktnamn
ReSound Unite TV/Audiostreamer 2, direkt-streaming
Avrop Avrop görs utifrån medicinska professionens bedömning i mötet med patienten.
Leveranstid Leveranstid avseende produkt, tillbehör och reservdel ska vara maximalt 7 arbetsdagar inklusive postgång.
Leveranstid avseende IÖ-hörapparater är max. 17 arbetsdagar inklusive postgång.
Leveranstid för nytt skal till IÖ-hörapparater är max. 9 arbetsdagar inklusive postgång.
Akut leverans Akut leverans av standardsortiment (inte individuellt tillverkade produkter) ska kunna erbjudas vid beställning innan kl. 12.00 för utleverans från Leverantör samma
dag.
Garanti Garanti omfattar fel på produkten som beror på bristfällighet i funktion, konstruktion, material eller tillverkning, eller som består i att produkten inte i övrigt uppfyller
avtalade egenskaper. Garanti omfattar även fel på produkten som uppstår vid normalt dagligt användande när produkten sköts enligt bruksanvisning.
Garantin omfattar inte fel som orsakats av t.ex. oaktsamhet, olyckshändelse och/eller felaktig användning.
Garantitid för hörapparat och tillbehör är 36 månader. Garantin börjar löpa den dag produkten första gången anpassas till patient, dock senast 3 månader efter
leveransdag. Sammanlagd garantitid vid 3 års garanti, 36 + högst 3 månader.
Garantireparation Med garantireparationer avses reparationer som omfattas av garantin. Garantireparationer ska utföras inom 7 arbetsdagar inklusive postgång. Garanti för utförd
garantiåtgärd är 3 månader.
Leverantör ska via följesedel skriftligen beskriva utförd åtgärd. Följesedel ska även bifogas i de fall önskad reparationsorder inte kan utföras.
Inlämnade hörapparater ska efter service/reparation återlämnas med de programmerade inställningar de hade då de lämnades in.
I de fall programmerade inställningar gått förlorade ska hörapparat skickas till respektive Beställande audionom – inte till patienten.
I det följebrev som skickas med från Leverantören, ska information om att programmerade inställningar gått förlorade tydligt framgå.
Reparation utanför
garanti
Reparationer som inte omfattas av garanti ska utföras inom 7 arbetsdagar inklusive postgång.
Garanti för utförd åtgärd är 3 månader.
Leverantör ska via följesedel skriftligen beskriva åtgärd och pris.
Följesedel ska även bifogas i de fall önskad beställning inte kan utföras.
Forts. Inlämnade hörapparater ska efter service/reparation återlämnas med de programmerade inställningar de hade då de lämnades in.
I de fall programmerade inställningar gått förlorade ska hörapparat skickas till respektive Beställande audionom – inte till patienten.
I det följebrev som skickas med från Leverantören, ska information om att programmerade inställningar gått förlorade tydligt framgå.
I de fall Beställande audionom begär kostnadsförslag för inskickad produkt får Leverantör debitera max 300 kr, så länge felet ej omfattas av garantin. Om
kostnadsförslag begärts får ingen reparationsåtgärd påbörjas innan Beställande audionom godkänt detta.
I de fall Leverantör fullföljer beställd reparation ska kostnadsförslag inte debiteras.
Passformsgaranti IÖ Garanti för passform ska gälla i 6 månader.
Justeringar och reparationer med hänvisning till passform, kosmetik och funktion ska åtgärdas inom 9 arbetsdagar.
Returgaranti IÖ Med returgaranti avses retur för kreditering eller ersättningsleverans. Returgaranti gäller inom 6 månader efter angivet återbesöksdatum. I de fall inte
återbesöksdatum angetts gäller leveransdatum.
Leverantören har rätt att kreditera returnerad hörapparat med prisavdrag om max 500 kr. Kreditering gäller endast om varan är felfri samt om fullständigt ifylld
service/returblankett där orsak till att hörapparat returnerats framgår.
Avtryck Leverantör ska spara inskannat eller fysiskt avtryck i minst 12 månader från leveransdag.
I de fall Leverantören har anmärkningar på inskickat avtryck ska kontakt tas med Beställande audionom/motsvarande innan tillverkning. Om Beställande
audionom/motsvarande efter kontakt, ändå begär tillverkning på befintligt avtryck, gäller inte passformsgaranti.
Tillverkad IÖ utan kontakt med Beställande audionom/motsvarande anses uppfylla krav för utfärdande av garanti.
Skriftlig avrådan inkl. orsak från Leverantör till Beställande audionom/motsvarande krävs för att passformsgaranti inte ska gälla.
Nytt skal IÖ Pris för nytt skal och skalbyte efter passformsgarantin har löpt ut får debiteras med maximalt 800 SEK.
Istället för skalbyte kan Leverantör byta ut inskickad hörapparat till en ny hörapparat för motsvarande kostnad - maximalt 800 SEK. Om serienummer ändras måste
Leverantören tydligt notera det på följesedel
Reservdelar Samtliga reservdelar ska tillhandahållas i minst 5 år efter det avtalet i övrigt upphört att gälla eller att produkten tagits ur produktion.
Lån av hjälpmedel Efter en skriftlig överenskommelse ska det vara möjligt att i enstaka fall och vid specifika behov kostnadsfritt låna BÖ-hörapparater och tillbehör för utvärdering och
utprovning till enskild patient. Lånet kan löpa i max 4 månader.
Leverantörsuppgifter Produktöversikt StartsidaGenerell information