REESTRUTURAÇÃO DA UNICOM
REESTRUTURAÇÃO DA UNICOM
REESTRUTURAÇÃO
Metodologia
Objetivos
Cenário
Caminhos
Resultados esperados
Premissas
Comentários finais
METODOLOGIA
Análise microclimática, realizada pela RHAIZ:
Releitura de 4 anos de trabalho interno e externo sobre a
estrutura, sua eficiência, limitações e propostas.
Entrevista individual com 12 funcionários
Grupo focal com 6 participantes, sem as gerências.
Benchmarking
Análise das “entregas” da UNICOM em relação ao mapa
estratégico da CNI.
Análise multidisciplinar do diagnóstico encontrado.
OBJETIVOS
A UNICOM tem o papel de tornar a CNI percebida como “a referência
nacional na promoção da competitividade da Indústria Brasileira”
Na sua concepção carrega o objetivo de dar unidade de comunicação
às entidades do sistema, para que sejam percebidas como parte
essencial e complementar para o cumprimento da missão da CNI.
A CNI – liderança e representatividade (indústrias, sindicatos, entidades, federações)
O SESI – conhecimento e soluções sociais para a indústria. (educação e saúde)
O IEL – estágio e desenvolvimento empresarial.
O SENAI – educação profissional e inovação tecnológica.
Para que sua missão seja cumprida, a UNICOM precisa conquistar
RESPEITO, CREDIBILIDADE a partir de uma revisão da sua gestão.
DESAFIOS
Projetar a CNI na mídia nacional, como representante política da indústria e promotora do
desenvolvimento empresarial nacional.
Projetar a CNI na mídia internacional, como representante da indústria brasileira.
Fortalecer os porta-vozes do sistema CNI.
Unificar a linguagem e o discurso de todo o sistema.
Aumentar a relevância do sistema para a indústria e para a sociedade.
Fortalecer a comunicação de todas as entidades do Sistema
A comunicação da CNI
DIAGNÓSTICO – VISÃO DO CLIENTE
Há um consenso na análise das instituições sobre a
urgente necessidade de uma reestruturação da
comunicação do sistema, que contemple gestão, estratégia
e planejamento
Também é unânime o desejo de que haja maior integração
entre a UNICOM e as entidades para melhor adequação e
valorização das ações de comunicação
VISÃO DA UNICOM
Falta de clareza e decisão política para definição de diretrizes
UNICOM;
Ausência de poder da UNICOM nas esferas superiores da CNI;
Conflito entre atuar estratégico versus operacional (modelo
vigente);
Falta de continuidade da GEREX e Gerência Adjunta;
Ausência de formação em gestão;
Conflito cultural entre profissionais oriundos das diferentes casas;
Falta de integração na equipe (pensar integrado);
Insegurança e baixa moral da equipe;
ORGANOGRAMA ATUAL
UNICOM EM NÚMEROS
JornalismoSistema Indústria na Mídia - De janeiro a novembro 2009:
CNI: 6039 matérias publicadas em jornais nacionais, regionais, mídia
Online e revistas especializadas
SESI:
SENAI:
IEL:
CNI - MÍDIA
Mídia Ocorrências
Imprensa Regional 1661
Jornais e revistas especializadas 135
Nacional 519
Online 3962
Revistas nacionais 24
Total 6031
Armando Monteiro Neto - Mídia
Mídia Ocorrências
Imprensa Regional 431
Jornais e revistas especializadas 44
Nacional 118
Online 891
Revistas nacionais 12
Total 1496
SESI na mídia
Mídia Ocorrências
Imprensa Regional 3456
Jornais e revistas especializadas
9
Nacional 316
Online 2215
Revistas nacionais 6
Total 6002
SENAI NA MÍDIA
Mídia Ocorrências
Imprensa Regional 2238
Jornais e revistas especializadas
54
Nacional 194
Online 2223
Revistas nacionais 10
Total 4719
IEL NA MÍDIA
Mídia Ocorrências
Imprensa Regional 650
Jornais e revistas especializadas
13
Nacional 80
Online 537
Revistas nacionais 2
Total 1280
JORNALISMO
Produção Interna
RÁDIO -
RELEASES -
ATENDIMENTO A IMPRENSA –
UNICOM EM NÚMEROS
PublicidadePRODUÇÃO INTERNA
1460 Peças – Folhetos, Cartazes,
Banner, Cartões, Anúncios para o
SESI – SENAI – CNI e IEL
UNICOM EM NÚMEROS
Relações PúblicasOrganização e acompanhamento de
1.432 eventos:
Seminários
Fóruns
Capacitações
Congressos
Seminários
Encontros
Palestras
Evento: Entrega do Gran Colar do mérito da Ordem Industrial para o Presidente Luis Inácio Lula da Silva e exposição do SENAI em homenagem ao presidente Lula.Data do Evento - agosto de 2009Público - 400 pessoas
Foto Miguel Angelo/CNI
UNICOM EM NÚMEROS
Comunicação Digital Desenvolvimento e gestão de projetos. Foram desenvolvidos até
outubro: 480 peças.
Em 2009, o Sistema Indústria
investiu 9
milhões da verba publicitária. Sendo
as principais campanhas:
CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS
Campanha / Produto Total (R$) % UtilizaçãoElevação da Escolaridade 2.036.729,12 20,44%WORLDSKILLS 1.549.251,16 15,55%Lançamento Campanha SST 682.230,26 6,85%Olimpíada do Conhecimento 2010 594.202,52 5,96%Nova Sede 546.265,92 5,48%Expedição SENAI 496.747,05 4,98%Dia da Indústria 466.767,83 4,68%Normatização Marca CNI 355.950,00 3,57%PSQE 283.009,09 2,84%Festival Sesi Música 279.534,81 2,80%6º Prêmio SENAI de Reportagem 237.762,01 2,39%Revista SESI 221.400,00 2,22%Anúncio de Oportunidade 214.177,50 2,15%Instiucional 179.805,34 1,80%Banco de Imagens Eletrônico 143.640,00 1,44%Prêmio CNI 140.141,30 1,41%De Bem com a Vida 114.793,67 1,15%Modelo SESI de Sustentabilidade no Trabalho 109.963,90 1,10%Ação Global - Edição Nacional 99.856,80 1,00%Revista SENAI Inovação - Institucional 87.281,25 0,88%Institucional 84.216,31 0,85%Automação 81.502,00 0,82%Encontro Nacional da Indústria 66.383,42 0,67%Prêmio Marcantonio Vilaça 65.397,93 0,66%III Encontro Nacional de Metrologia 63.188,61 0,63%Rede SENAI de Laboratórios 62.613,46 0,63%Revista Cursos e Programas 57.345,66 0,58%Educação a Distância 55.654,21 0,56%Teste Usabilidade Site SENAI 49.875,00 0,50%Outras Campanhas 540.075,71 5,42%
Total 9.965.761,82 100%
CAMPANHAS DE SUCESSO
ENAI
Matéria da revista Época
ENAI 2009
* Distribuição de notícias em veículos de circulação regionalSP (63) RJ (39) CE (22) PE (22)DF (18) MT (18) PR (18) BA (16)RS (16) GO (14) PB (12) TO (12)MA (7) MG (7) SC (7) SE (7)RN (6) MS (5) PA (5) RO (5)AC (3) AP (3) ES (3) PI (3)AL (2) AM (1) *por mídia
CAMPANHAS DE SUCESSO
Campanha
contra a
Redução da
Jornada de
Trabalho
Redução da Jornada de Trabalho
* Distribuição de notícias em veículos de circulação regionalSP (433) RJ (170) PR (148) MS (124) RS (100) DF (92) MT (83) MG (82) CE (75) PE (60) GO (53) BA (43) PA (34) PB (33) SC (31) SE (25) RN (24) PI (19) ES (14) AP (12) AC (11) MA (11) AM (10) TO (10) RO (7) AL (3) RR (2) *por mídia
ORGANOGRAMA PROPOSTO
FERRAMENTAS - PROPOSTAS
MS Project: Implantar e tornar-se ferramenta de uso obrigatório.
Clipping: Avaliar contratos e dar inteligência.
Gerar um brienfing matinal para ser repassado e discutido com o
presidente, para direcionamento e para agregar avaliação
quantitativa e qualitativa de indicadores.
Utilizar de forma mais consistente e eficiente as redes sociais,
disseminando as notícias e realizando monitoramento.
FERRAMENTAS - PROPOSTAS
Rádio indústria: rever processos e contratos. Elaborar estratégia
de utilização por todo Sistema. Quanto aos contratos com as
rádios CBN e Band News FM, desenvolver um fluxo mais adequado
para participação de todas Instituições.
Extranet: Integrar a uma gerência de Comunicação Interna,
reforçar a equipe e ganhar importância na estrutura.
Banco de Imagens: adquirir ferramenta moderna e de fácil acesso
Servidor e atendimento de TI: integrar grupo de atendimento
exclusivo à UNICOM.
FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS
Banco de dados da indústria
Distribuição de notícias (MAXPRESS)
PUBLICIDADE
Contratar gerente de publicidade com nível técnico e
experiência de mercado.
Elaborar planejamento de campanhas estratégicas para o
Sistema
Elaborar Plano de Comunicação para as Casas, que
contemplem uma adequação na utilização das diversas
mídias já contratadas pelas Casas. E que contemple
estratégia bem definida para integração das unidades
estaduais.
RP E EVENTOS
Empoderar gerência para redefinir papéis e perfis. Os gestores
só devem falar com a gerência, que irá definir estratégia,
distribuir papéis, definir prioridades e avaliar resultados.
Perfil do executivo de contas deve contemplar profissional
mais senior, que possa transmitir segurança. Importante que
esse profissional possa conhecer melhor a realidade das
Casas.
JORNALISMO
RESULTADOS ESPERADOS
UNICOM com papel estratégico de melhoria da percepção e da
imagem do Sistema, de forma integrada.
Atendimento eficiente das demandas de produtos e eventos
das entidades.
Planejamento e diretrizes
Qualificação das entregas da UNICOM.
Otimização de prazos e dos recursos.
PREMISSAS
O papel estratégico só será colocado em prática se comunicação
e marketing caminharem juntos.
As estratégicas e definições da UNICOM devem estar alinhadas
com o mapa estratégico do sistema
Deve haver avaliação periódica de Indicadores para mensuração
de resultados.
Importante que os indicadores sejam divulgados mensalmente
aos dirigentes para promover a mudança da imagem da UNICOM
e manter o seu papel.
É necessário treinamento e palestras para os dirigentes sobre os
diversos instrumentos de comunicação.
IMPLANTAÇÃO
Novembro/Dezembro:
Contratação de um executivo de marketing para a gerência
adjunta.
Aprovação e ajustes do plano de reestruturação.
Realizar um balanço das atividades da UNICOM em 2009, para
gerar um relatório anual, comentado, de forma que as casas
tenham uma visão do “varejo”, da dispersão orçamentária e
do volume de trabalho da UNICOM.
Reunião de briefing de planejamento anual e apresentação de
modelo de planejamento às casas, de forma integrada
IMPLANTAÇÃO
Janeiro:
Criação de um núcleo de integração e ouvidoria da
comunicação do sistema, liderado pela Victória.
Criação de um núcleo de planejamento, liderado pela
Cristiane.
Contratação de um gestor técnico de publicidade.
Integração do grupo de TI à UNICOM.
Rever contratos e processos de clipping, banco de imagens,
rádio e agência de notícias.
Implantação
Janeiro/Fevereiro:
Mudança de layout da UNICOM
Criar a gerência de web e de comunicação interna
Adequar perfis ao novo organograma e atividades, com apoio
de empresa de RH externa, de forma integrada com o RH da
CNI.
Iniciar reunião mensal de indicadores e revisão de
planejamento com as casas (de forma integrada).
IMPLANTAÇÃO
• Médio prazo:
Consolidar uma superintendência de comunicação.
Mudar gradualmente a cultura de comunicação do sistema.
Avaliar mudanças estruturais na UNICOM.
Migrar a responsabilidade dos conteúdos dos sites para a
UNICOM