Redes sociales y medios 2.0 Diplomado Redes Sociales y trabajo en networking Módulo 1: Introducción a los medios sociales de comunicación Camilo Mesías Hoyos Universidad de Medellín
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2.0 Diplomado Redes Sociales
y trabajo en networking
Módulo 1: Introducción a los medios sociales de comunicación
Camilo Mesías Hoyos
Universidad de Medellín
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Historia de InternetComputadores conectados a uno principal (red)
Muchas redes no conectadas
(licklider, darpa-arpanet, 1960)
90’s ingresa www
(red mundial de computadores)
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2.0 Historia Internet: web 1.0
•Primero fue el 2 que el 1•Se refiere a cualquier desarrollo hecho antes de 2.0 (2004)
•Es la forma más básica que existe y de solo lectura (información)
•El usuario no puede interactuar con el contenido de la página
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2.0 Historia Internet: web 2.0
•Siempre en versión beta•Se basa en la interacción•Es un cambio en la forma de vivir la web
por parte de los usuarios•Son puntos de encuentro• “Las comunidades se forman de conversaciones”
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•TRABAJA BAJO 7 PRINCIPIOS: 1. La world wide web como plataforma
2. Aprovechar la inteligencia colectiva
3. La gestión de la base de datos como competencia básica
4. El fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del software
5. Modelos de programación ligera. Búsqueda de la simplicidad
6. El software no limitado a un solo dispositivo 7. Experiencias enriquecedoras del usuario
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Comparativo1.0 2.0
EXPERIENCIA, EXPECTATIVAS
PASIVO ACTIVO
TECNOLOGÍA ESTÁTICO DINÁMICO
FILOSOFÍA DEL NEGOCIO
CONTROL CONEXIÓN
EN RESUMEN LEE ESCRIBE - COMPARTE
¿evolución? ¿madurez?
¿cambio de medio?
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WEB 3.0
•Semántica•El usuario define la información que es relevante mediante sistemas de recomendaciones
•La web inteligente porque ofrece información relevante
•Muy fuerte en bdd y cruce
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WEB 3.0
•Es omnipresente porque se accede desde cualquier dispositivo
•La información se genera, se gestiona y se difunde online y tiene relevancia si el usuario así lo cree
•El poder está en el detrás•Algunos le llamamos 2.1
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2.0 Características del medio y
los usuarios•La impaciencia es lo que les caracteriza.
•5 segundos son lo máximo para toma de decisión.
•Zapping web.•Alta competencia.•De UNO a MUCHOS - de UNO A UNO
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2.0 Características únicas de uso
• Interacción: que el usuario sea parte del contenido. Modificar y crear contenido = distintos contenidos.
• Elegir contenidos• Aplicaciones que crean contenidos• Crear contenidos.
•Actualización: renovación constante de los contenidos.
•Multimedialidad: mayor capacidad de significación y contenido.
•No líneal: la lectura, interacción no ocurre en un único sentido u orden.
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2.0 Características únicas de uso
•Personal: cada usuario agrega valor a los contenidos, ya que los transforma.
•Acceso múltiple: no soporte único, hay convergencia: PC – Móviles – TV – VJ – PDA.
• Contenidos relacionados: hipervinculados, orden en red.
•Re-distribución de los contenidos: reproducción y distribución “libre”.
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2.0 Características básicas desde
la redacción•No se lee igual en papel que en pantalla = no se escribe igual en papel que en pantalla.
Importancia
Importancia
Pirámide invertida
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2.0 Características básicas desde
la redacción
•Pirámide “Tumbada”
Técnica que permite liberar la lectura para los usuarios.
Los usuarios pueden navegar las noticias siguiendo sus propios patrones de lectura.
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2.0
UnidadBase
Nivel deexplicación
Nivel deContextualización
Nivel deExploración
“Pirámide Tumbada”
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Un modelo para el desarrollo y gestión de contenidos digitales
Aborda desde los elementos estratégicos previos, hasta el desarrollo y su posterior gestión.
Etapa 1: definirEtapa 2: crearEtapa 3: mediatizarEtapa 4: interactivarEtapa 5: envasarEtapa 6: publicarEtapa 7: gestionar
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Un modelo para el desarrollo y gestión de contenidos digitales
Etapa 1: definir
Política Editorial
Política Comercial
Revisar feedback anteriores contenidos
Estrategia de contenidos
Modelar la experiencia del usuario
Posicionamiento en buscadores
Posicionamiento de marketing
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Un modelo para el desarrollo y gestión de contenidos digitales
Etapa 2: crear
Búsqueda de elementos digitales: contenidos
multimediales y que premien la interacción
Búsqueda de oferta de conexión social: crear
momentos de conversación e interacción
Utilización de taxonomías: categorías, secciones,
agrupaciones que permiten una organización y una
inter-relación (contenidos relacionados)
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Un modelo para el desarrollo y gestión de contenidos digitales
Etapa 2: crear
Redacción con keywords: preparar los contenidos
para los buscadores, palabras más buscadas,
glosario propio de nuestro público objetivo.
Formas alternativas de entrega: prepara otras
formas de distribución (descarga) de los
contenidos: pdf – podcast- aplicativos.
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Un modelo para el desarrollo y gestión de contenidos digitales
Etapa 3: mediatizar
Producir todos los elementos alternos al texto:
Imágenes: palabras de búsqueda
Audio y Video:
Rich Internet Apliaction: aplicaciones interactivas
gadgets, videojuegos etc.
Navegación por teclado
Propiedad intelectual
Plug - in
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Un modelo para el desarrollo y gestión de contenidos digitales
Etapa 4: interactivar
Crear los mecanismos de interacción. Diseño de la
experiencia de navegación.
Etapa 5: envasar Desarrollo – prueba – producción.
Pruebas de: funcionalidad, estándares técnicos,
accesibilidad, REVISIÓN DE ORTOGRAFÍA.
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Un modelo para el desarrollo y gestión de contenidos digitales
Etapa 6: publicarGenerar tráfico.
Plan de comunicación y marketing
Registro en buscadores y directorios
Difundir por mail – redes sociales
Etapa 7: gestionarEfectos que la página ha tenido
Mediciones: visitas, lugares, tiempo de
permanencia, páginas visitadas.
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2.0 Cómo escribir
en espacios digitales
La redacción para un medio interactivo debe“capturar” el interés del usuario para asegurar que avanzará a través de la información que se lebrinda e incluso, llevará a cabo las acciones que se le ofrezcan.
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2.0
Cómo escribir en espacios digitales
1. Cómo se llama el sitio web
Pasa usualmente inadvertido pero es fundamental para el éxito de nuestra propuesta.
Nombre ≠ Dominio
• Fácil de escuchar, escribir, leer• Debe tener un alias• Debe ser recordado: 10 letras, privilegiar el uso
a una sigla.• Debe representar el contenido• Debe funcionar sin las www
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2.0
Cómo escribir en espacios digitales
2. El home o portadaJerarquizar para comunicar.
• ¿Qué objetivo desea conseguir el sitio web?Así se establece un orden en el contenido de las páginas y en lo visual.
EYE TRACK: modo de medición de la exploración visual de los navegantes.
Dónde miran primero: Cuadrante superior izquierdo de la portada del sitio parece ser el punto consistente donde los nuevos usuarios miran primero.
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Cómo escribir en espacios digitales
EYE TRACKDespués de mirar el contenido en la esquina superior izquierda los movimientos de ojos de los participantes usualmente contemplaban revisiones hacia arriba y debajo de las páginas, para terminar en el cuadrante superior derecho.
Un hallazgo muy importante es que a diferencia de los impresos, las fotografías no son unpunto de entrada a las páginas ya que los usuarios prefieren los textos.
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Cómo escribir en espacios digitales
Diseño de la informaciónEs necesario que todas las pantallas ofrezcan al
usuario lo necesario para entender el sitio web que visita, en particular ofreciendo cuatro zonas de datos que ayuden en diferentes ámbitos a las acciones de contextualizar, informar, promover e interactuar:
Zona de Contexto: información de identificación y navegación.
Zona de Información: contenidos de la página utilizando diversos medios
Zona de Acción: Su objetivo directo es la interacción
Zona de Promoción: destacar contenidos existentes en otras zonas del sitio web
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2.0
Zona de contexto (Marca / Slogan)Zona de información (Botones de Acción –
atajos)
Zona de acción (aplicativo / contenido)
Zona de Promoción(Contenidos relacionados y links)
Zona de contexto (Pie de página)
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2.0Zona de contexto (Marca / Slogan)
Zona de información (Botones de Acción – atajos)
Zona de información
(Menú de Secciones)
Zona de acción (aplicativo / contenido)
Zona de Promoción(Contenidos relacionados
y links)
Zona de contexto (Pie de página)
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Cómo escribir en espacios digitales
Títulos
El título debe ser comprensible sin contexto: al titular se debe considerar lo que puede ocurrircuando el texto esté fuera del contexto al que
pertenece y por tanto, debe ser Auto-explicativo.
Las palabras del título deben apoyar el “clic” del usuario: se debe considerar la inclusión de
palabras que lo hagan seductor por sí mismo, para que el usuario decida hacer clic al enlace
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Cómo escribir en espacios digitales
Títulos
El título debe sostenerse en el tiempo: los títulos deben plantearse en términos neutrales respecto del tiempo para que no queden amarrados a una fecha en particular.Es preferible “Este jueves se toma la decisión” a “Mañana se toma la decisión”.
El título debe tener un largo adecuado: máximo 64 caracteres (incluyendo espacios) *la guía de estilo de la World Wide Consortium.Google aconseja que el título puede tener desde 2 hasta 22 palabras.
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Cómo escribir en espacios digitales
¿Se deben usar bajadas o entradillas?
Se denomina “bajada” al párrafo que se muestra junto al título y que ofrece un resumen delcontenido que se está entregando.
Incluir palabras relacionadas al título ayuda al posicionamiento del contenido; se puede incluir algunos sinónimos de los términos principales de los que trata el contenido.
Se puede usar como información a ser entregada a través de sistemas de suscripción de contenidos (RSS) y también para la distribución mediante correo electrónico.
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Cómo escribir en espacios digitales
¿Cuánto escribir? ¿Corto o Largo?
El tono de una buena escritura para el web viene desde el correo electrónico. Es más directo, personal, urgente, ingenioso, eficiente; no te hace perder el tiempo.
Refleja el compromiso, la receptividad y el apuro de los usuarios del web en oposición a la pasividad más habitual de encontrar en los lectores de textos impresos.
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Cómo escribir en espacios digitales
¿Cuánto escribir? ¿Corto o Largo?
Ser sucinto: como los usuarios no van a leer de la manera que se acostumbra en el impreso, esimprescindible escribir con la mitad de las palabras y ahorrar expresiones para entregar las ideas.
Escribir para la comprensión: ofrecer sólo una idea por párrafo y en el caso del primer párrafo deun texto largo, éste debe ofrecer un resumen del tema que se esté desarrollando con el fin de que elusuario entienda el contexto de lo que se le presenta.
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Cómo escribir en espacios digitales
¿Cuánto escribir? ¿Corto o Largo?
Usar verbos directos: cuando se escribe es preferible usar menos palabras y por ello los verbosdeben aparecer en forma directa para expresar la acción que se está indicando.
Evitar las explicaciones negativas: para mejorar la comprensión, las explicaciones deben ofrecerse en términos afirmativos; se debe evitar que la explicación se refiera a lo que no hay que hacer.
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Cómo escribir en espacios digitales
¿Cuánto escribir? ¿Corto o Largo?
Preferir los hechos a los discursos: como norma general un usuario accederá a un sitio web parabuscar elementos informativos que le permitan realizar acciones: datos concretos.
Crear subtítulos destacados: se deben quebrar los textos en zonas que ayuden a la comprensión (12 líneas); en este sentido, es ideal que los subtítulos sean un resumen de los párrafos de información que se ofrecen a continuación.
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Cómo escribir en espacios digitales
¿Cuánto escribir? ¿Corto o Largo?
Destacar palabras significativas: los usuarios estarán siempre buscando atajos hacia las zonas de información que les interesan, es conveniente destacar las palabras que sean más importantes de cada párrafo, para que sirvan como “anclas” en las que se sitúen los ojos del usuario en el recorrido visual de la página.
Crear listas: ofrecer la información no en párrafos largos de datos sino que preferentemente en listasde elementos. HASTA AQUÍ
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Cómo escribir en espacios digitales
Redes sociales, como participar en las conversaciones (y no morir en el intento)Ser flexibles e innovadoresLa tecnología es un gran aliado para promover las conversaciones, conexiones e interacciones y de la misma manera que la tecnología evoluciona así lo hacen los consumidores.
Transmitir pasiónComunicar de manera apasionada nuestra visión, solo así conseguiremos generar en nuestros seguidores el nivel de involucramiento necesario.
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Cómo escribir en espacios digitalesRedes sociales, como participar en las conversaciones (y no morir en el intento)
Brindemos al usuario valor y utilidad realQue nuestros usuarios y consumidores perciban nuestro valor agregado. Si además de informarse logramos entretenerlos mejor aún
Dejemos el monólogo y abracemos las conversacionesEs posible generar conversaciones, nada más tedioso que aquellas empresas que hablan en los medios sociales pero difícilmente escuchan y conversan.
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Cómo escribir en espacios digitales
Herramientas gestión de contenidos para el
Community Manager
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bit.lyHerramienta online permite reducir el largo de las URLs, permite hacer un seguimiento de los clics obtenidos en cada uno.
hastags.org Buscador temático de mensajes o temas más hablados en Twitter.
tweetmeme.comútil para saber cuál es la conversación más popular en las últimas 24hs o semana sobre un tema o canal en concreto y en diferentes formatos
Hootsuite.comDeck para administrar varias cuentas en diferentes resdes sociales.