Redes Sociais Usos e Consequências Mariana Alves
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Redes SociaisUsos e Consequências
Mariana Alves
Rede Social é :representação dos
relacionamentosafetivos ou profissionais.
* Wikipedia
responsável pelo
compartilhamento de idéias
entre pessoas que possuem interesses e objetivos em comum.
Mas o que a minhaempresa tem com isso?
No Mundo
Vídeo no YouTube. Clique na imagem
No Brasil
Vídeo no YouTube. Clique na imagem
• Rede Social é um boca a boca amplificado
@BetoAloureiro
Enquanto a suaempresa toma coragem
Existem milhões de pessoas interagindo
Seu consumidor está lá faz tempo
Já estão falando de você
Seu concorrentes também já estão lá.
Tudo bem! Você me convenceu!
Mas como eu posso usar isso!?
Escute;
Converse;
Interaja;
POR FAVOR!
Elas são muito mais do que isso!
Não trate as redes sociais apenas como mais um canal de marketing!
É relacionamento
É engajamento
Atendimento
Vários contatos depois…
É diálogo
É colaboração
É transparência
Todo mundo pode errar, mas é essencial que se reconheça cada erro.
É encontrabilidade
É fontede dados
É tráfego
É também…
Somos a primeira empresa do segmento a entrar no Twitter e já conseguimos vender alguns cursos através das mídias.
Isso só o que conseguimos mensurar!
Quero isso para minha empresa também!
Mas como devo fazer?
Como fazer isso?
O planejamento é essencial
Converse!
Não anuncie
Crie conteúdo relevantepara o seu público.
Não invada a privacidade das
pessoas.
Como fazer isso?
Crie evangelistas da sua marca Pesquise e ouça feedback
Adote transparência nas conversas
Como estabelecer credibilidade
Linguagem: a linguagem da sua empresa deve ser
adaptada ao perfil de cada rede social
Frequência: quem não é visto não é lembrado
Coerência: tenha um posicionamento de imagem
coerente perante seus diversos públicos.
Percepção: preste atenção ao que seu público está
dizendo de você.
Profissionalismo: Seja profissional ao interagir nas redes sociais. Você é quem
está zelando pela imagem e reputação da empresa.
Não deixe de medir as métricas que sãoessenciais
Você pode fazer isso usando:
Google Analytics(www.google.com/analytics)
SocialMetion.com(www.socialmention.com)
TwitterAnalyzer(www.twitteranalyzer.com)
Google Alerta(www.google.com/alerts?hl=pt-BR)
O trabalho nas Redes Sociais é lento e trabalhoso mas
pode trazer ótimos
A vida da sua empresanas Redes Sociais é
eterna, nem sempre é possivel voltar atrás.
E lembre-se SEMPRE!
“”
#JuntosPeloDescontoVisaDurante 24 horas a tag da promo esteve em primeiro
lugar nos Trending Topics local do Twitter.
#FudidosPeloDescontoVisa. Porém em poucos minutos o jogo virou, e as mesmas pessoas que colocaram #JuntosPeloDescontoVisa no TT, transformaram a tag
para algo negativo!
Planeje muitobem as ações!
Cuidado com o que você fala nas Redes Sociais
Livros interessantes sobre o assunto:
A Bíblia do Marketing DigitalCláudio Torres
Marketing de Midia Social:Uma Hora Por Dia
Dave Evans
Fenômenos Sociais nos negóciosCharlene Li, Josh Bernoff
@MarianaAlvesBR
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www.marianaalves.com.br
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