Redacción comercial actualizado(comunicación escrita)

REDACCIÓN COMERCIAL.

• CONTENIDO Redacción comercial. Concepto. Importancia. Objetivos básicos.• Cualidades o características de la carta comercial.• Características complementarias.• Clases de documentos comerciales. Partes de la carta comercial• Diagramación o forma de escrito.

CORRESPONDENCIA COMERCIAL

• CONCEPTO:• Se entiende por correspondencia comercial al

conjunto de documentos que se cruzan entre sí los profesionales u hombres de negocios para tratar asuntos relativos a su trabajo o actividad comercial.

• IMPORTANCIA:• La correspondencia es un factor insustituible

para el progreso del comercio y la economía de la sociedad en general.

• Pone en contacto diferentes intereses económicos con el objeto de efectuar negocios.

• Es el medio más eficaz para relacionar internamente las distintas dependencias de una empresa o negocio.

• Además pone a estas empresas en contacto con mercados, fuentes de materias primas, nuevos sistemas y otros en distintas partes del mundo.

• OBJETIVOS BÁSICOS DE LA REDACCIÓN COMERCIAL.

• 1 – Informar o comunicar: Trasmitir al lector mensajes relativos a su actividad comercial, intereses, proyectos otros.

• 2 – Convencer o persuadir: Influir sobre el lector para conseguir una reacción positiva al mensaje enviado.

• CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DE LA CARTA COMERCIAL:

• 1 – Claridad: permite leer y entender fácilmente el mensaje y darle una sola interpretación.

• 2 – Integridad: Se logra al incluir todas las ideas y datos importantes vinculados con el tema del mensaje.

• 3 – Brevedad: Se usa el menor número de palabras, pero es claro y completo.

• 4 – Cordialidad: Se relaciona con el tono del lenguaje dejando traslucir nuestras cualidades humanas: cortesía, amistad, positivismo, espontaneidad, otros.

• Demos a nuestra correspondencia el tono justo, la expresión adecuada y la palabra exacta.

• 5 – Coherencia: Es el conjunto de relaciones sintácticas que se establecen entre oraciones de un párrafo y diferentes párrafos

• 6 – Veracidad: Es la máxima cualidad que debe tener la comunicación comercial.

• Una buena relación, por lo tanto, debe escribirse de lo cual se tiene suficiente certeza o evidencia.

Características complementarias:A - Corrección: Debe evitarse errores al

escribirse. Para esto es necesario tener en cuenta:

• 1 – Normas ortográficas, uso adecuado de las mayúsculas

• 2 – uso apropiado de los signos de puntuación.

• 3 – Correcta división mecanográfica de las palabras.

• 4 – Escritura apropiada de los números.• 5 – El uso correcto de las proposiciones.• 6 – La presentación y distribución de la

comunicación acorde con normas y técnicas mecanográficas modernas.

• 7 – Uso adecuado de sinónimos.

• B – Motivación: La motivación hace que se encienda esa chispa en la mente del lector y despierte su decisión favorable, porque encuentra el tema de interés para satisfacer una necesidad interna.

• C – Positivismo: El lenguaje positivo se caracteriza por:

• 1 – Descartar expresiones de reproche como: olvidó, dejó de, su reclamo, su queja.

• 2 – Omitir frases de estructura negativa y recurrir a sus equivalentes positivas, como: no nos oponemos, por aceptamos.

• D- Modernismo: Evitemos frases anticuadas, redundantes o demasiado obvias.

• Anticuadas: Por la presente me permito enviarle… Me despido

• Modernas: Le envío, Atentamente.• E - Naturalidad y sencillez: El mensaje debe ser

vivo y natural, siempre directo y sin rebuscamientos literarios, evitando la ambigüedad, la oscuridad, el uso de la voz pasiva, las palabras de significado poco conocido, los paréntesis, las abreviaturas.

• F – Creatividad: Redacte en forma reflexiva, después de un cuidadoso análisis, para que se exprese sus ideas en forma original.

• G – Discreción: Exprese siempre lo que debe y puede, en forma discreta y diplomática, en relación directa con el interlocutor.

• Documentos comerciales.• Las cartas: De cotización De venta u oferta. De cobranza.• El memorando• El informe• La hoja de vida.

• PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL• 1 – Membrete• 2 – Fecha• 3 – Datos del destinatario• 4 – Saludo o vocativo• 5 – Asunto o referencia• 6 – Cuerpo o texto de la carta• 7 – Despedida• 8 – Identificación mecanográfica

• ESTILOS O MODELOS DE CARTAS• 1 – Bloque extremo: Todas las partes de la carta comienzan en el

margen izquierdo.

• 2 – Estilo bloque: La fecha comienza en el centro de la hoja. El texto se escribe a un solo espacio, con doble espacio entre los párrafos y después del saludo.

• Los párrafos comienzan en el margen izquierdo. La despedida, nombre de la compañía e identificación del escritor, parten del centro de la hoja. Se emplea la puntuación abierta, no hay comas ni puntos al final de los renglones de la fecha, nombre y dirección.

• El saludo y la despedida se le marca la puntuación acostumbrada, los dos puntos después del saludo y una coma después de la despedida.

EMPRESAS MOVISTAREdificio El Polvenir

Vía PorrasTel:65832512

Panamá, Rep. de Panamá

• 12 de Marzo de 2011• Señor• Luis Arango• Apartado 2356• Panamá

• Estimado señor:

• Texto o cuerpo de la carta. Introducción

• Desarrollo de la idea. Conclusión• Final o cierre. Despedida Firma

• Sus objetivos son:• Cobrar a deudos y no perder el cliente.• Al redactar la carta evite la frase hiriente y la

amenaza prematura. Muestre confianza en la rectitud y buena disposición del deudor. Recuérdele lo siguiente al deudor:

• Quita preocupaciones y da tranquilidad.• Ayuda a mantener el buen nombre en el mundo

de los negocios.• Permite tener al día la contabilidad de una

empresa.• Permite seguir usando el crédito.

• Cuerpo de la Carta de cobro• Estimado señor:

• Seguramente que el atraso en el pago de la cuenta enviada el 12 de febrero se debe a un olvido involuntario.

• Como ya ha pasado algún tiempo desde el vencimiento, agradecemos a usted que nos envíe el pago para la liquidación respectiva, lo más pronto posible.

• Si ya lo realizó, muchas gracias.• Atentamente

• Carta de venta y oferta• Panamá, 3 de marzo de 2011

• Señores• Farmacia Ruiz• Avenida Central• Ciudad

• Estimados clientes:

• Mucho nos complace darles a conocer los precios de los productos de belleza ”Revlon” que tenemos en existencia y que enumeraremos a continuación:

• Polvos compactos……..B/30.00• Sombras……………… B/ 25.00• Atentamente