recurrentes Responsabilidad Social ¿Para qué? ¿Por qué? 12 ...campus.usal.es/~econapli/docma/Alfaya_Pres01.pdf · CHEVRON 189.481 PORTUGAL 191.232 GENERAL MOTORS 192.604 TAILANDIA

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Dirección de Calidad y Medio Ambiente

Responsabilidad SocialResponsabilidad SocialEmpresarial (RSE)Empresarial (RSE)La empresa La empresa ““sosteniblesostenible””

Valentín AlfayaDirector de Calidad y Medio Ambiente

Dirección de Calidad y Medio Ambiente

Valentín AlfayaDirector de Calidad y Medio Ambiente

Responsabilidad SocialEmpresarial (RSE)

Cambios globales

Responsabilidad

La empresa“sostenible”

¿Para qué? ¿Por qué?

De los valores… a la “acción"

Algunas conclusiones

- 3 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente

Ferrovial

Ventas 2006:12.355 mm €

Beneficio neto:1.426 mm €

Empresa familiar 50 años

IBEX - 35Cotizada

100.000 empleados 60 % plantilla en el exterior

Diversificada82% EBIT Actividades

recurrentes

Internacional

60% Ventas72% EBITDA

Presencia en más de 40 países

Europa, USA, CanadáAustralia

Chile

FTSE4GoodFTSE4Good

VEN

TAS

EBIT

DA

Infraestructuras Construcción Servicios


Ferrovial – BAA. A transforming acquisition

Business Profile

Sale

sEB

ITDA

> 80% EBITDA from Infrastructures and Services.

67%

33%15%

85%

Pre BAA Post BAA

47%

53% 40%

60%

Pre BAA Post BAA

>10 >14

>1.5 >3

€ billion

Infrastructures/ServicesConstruction/Real Estate


Organización

DIRECCIÓN GENERALSERVICIOS

DIRECCIÓN GENERALCONSTRUCCIÓN

DIRECCIÓN GENERALINMOBILIARIA

DIRECCIÓN GENERALINFRAESTRUCTURAS

DIR. ECONÓMICO-FINANCIERA

DIRECCIÓN DE RR. HH.

DIR. ASESORÍA JURÍDICA

PRESIDENTE

CONSEJERODELEGADO

DIRECCIÓN GRAL.RECURSOS HUMANOS

DIRECCIÓN DE CALIDADY MEDIO AMBIENTE

DIRECCIÓN GRAL.ECONÓMICO-FINANCIERA

SECRETARÍAGENERAL

DIRECCIÓN DE RELACIONES EXTERNAS Y COMUN.

DIRECCIÓN DEAUDITORÍA

DIR. OFICINA TÉCNICA

DIR. CALIDAD, PREVENCIÓN Y

MEDIO AMBIENTE

DIRECCIÓN APROVISIONAMIENTO

DIR. RELACIONES INSTITUCIONALES

DIRECCIÓN DE CALIDAD

DIRECCIÓN DE RR.HH.


DIR.. ECONÓMICO -FINACIERA

DIR. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DIR. DESARROLLO CORPORATIVO

DIR. TÉCNICA y de LICITACIÓN

DIR. ECON-FINANCIERA

DIRECCIÓN DESARROLLO


DIR. SISTEMAS INFORMACIÓN

DIRECCIÓN DE RR.HH.

DIRECCIÓN TÉCNICA


DIR. ECONÓMICO-FINANCIERA

MARKETING y ATENCIÓN al CLIENTE

GERENCIA RR.HH y CALIDAD

DIRECCIÓN DE CALIDAD Y MEDIO

AMBIENTE

DEPTO. CORPORATIVODE SEGUROS

Cada vez existe una mayor relación económica entre unos lugares y otros, por alejados que estén.

Cada vez tienen más peso, a escala global, las grandes corporaciones transnacionales.


La economía global

Fuentes: P.I.B. (2006e) Fondo Monetario Internacional Webs corporativas empresas & Fortune 500

En 2003, 51 de las 100 primeras economías mundiales eran empresas

4.283HAITI4.113(*)AGBAR

10.636JAMAICA9.338(*)FCC

16.086ISLANDIA16.273FERROVIAL

19.935TRINIDAD Y TOBAGO20.114CEPSA

22.318LÍBANO22.651ENDESA

47.343ANGOLA48.833TELEFÓNICA

56.943MARRUECOS53.849SCH

62.996BANGLADESH56.424REPSOL

147.051MALASIA166.683CONOCO PHILLIPS

164.416VENEZUELA177.210FORD

176.842EMIRATOS ÁRABES185.805TOYOTA

188.665HONG KONG SAR186.106DAIMLER CHRYSLER

191.232PORTUGAL 189.481CHEVRON

194.566TAILANDIA192.604GENERAL MOTORS

256.454SURÁFRICA267.600BRITISH PETROLEUM (BP)

320.243AUSTRIA306.731ROYAL DUTCH/SHELL

330.133POLONIA315.654WAL-MART STORES

351.034INDONESIA339.938EXXON MOBIL

!

!

!

2

Fuente: Código de gobierno de la empresa sostenible. Fundación Entorno, IESE, PriceWaterhouseCoopers, 2002

Fuente: “Global Warming Special Report”. The Guardian (2006)


El “desarrollo sostenible” y la empresa

Corporate sustainability...Corporate sustainability......is a business approach to create ...is a business approach to create long termlong term shareholder value by shareholder value by

embracing opportunities and managing risks deriving from embracing opportunities and managing risks deriving from economic, economic, environmental and socialenvironmental and social developments.developments.

Sam Research (2002)

RESULTADOS

Modific

ado de

Worl

d Ban

k (19

96)

Desarrollo SOCIAL ComportamientoMEDIOAMBIENTAL

Economía y Finanzas

““Sustainability represents a management framework Sustainability represents a management framework that drives us to seek continuous improvement in our that drives us to seek continuous improvement in our operations and products in a way that integrates operations and products in a way that integrates economic, environmental, and social objectives into economic, environmental, and social objectives into both our daily business decisions and future planning both our daily business decisions and future planning activities.activities.””

—— 1997 General Motors EH&S Report, Issued 19981997 General Motors EH&S Report, Issued 1998


Aspectos clave del desarrollo sostenible en la empresa

Gobierno Corporativo

DesarrolloSocioeconómico

Ética

Calidad

RRHH

RSERSE

Transparencia

DiálogoLargoPlazo

Innovación

Medio Ambiente

[La RSE se plantea] “…de forma equivocada. El objetivo de una empresa bien

gestionada es generar beneficios para sus accionistas.”

“La “egoísta” ansia de beneficios [de las empresas] sirve a un fin social […]; esta es

la verdadera forma como funciona el capitalismo.”

Extraído de The Economist“What does corporate social responsibility really mean?”

“Estas prácticas no son sino exhibición de la virtud a costa de los accionistas.”

Milton Friedman (1970)Cit. “The Good Company: Comments on The Economist Survey” (2005)

“Al buscar su propio interés, el hombre a menudo favorece el de la sociedad mejor que cuando realmente desea hacerlo“

Adam Smith, 1776

Libro Verde de la ComisiLibro Verde de la Comisióón Europea para n Europea para ““fomentar un marco europeo para lafomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresasresponsabilidad social de las empresas”” (Julio de 2001)(Julio de 2001)ComunicaciComunicacióón de la Comisin de la Comisióón relativa a la responsabilidad social de las n relativa a la responsabilidad social de las empresas:empresas:””una contribuciuna contribucióón empresarial al desarrollo sosteniblen empresarial al desarrollo sostenible”” (julio 2002) (julio 2002)

Alianza Europea para la RSE (COM (2006)136). UNICE, EUAlianza Europea para la RSE (COM (2006)136). UNICE, EUOCDE: OCDE: ““Global PartnersGlobal Partners”” (2001)(2001)

Principles for Corporate GovernancePrinciples for Corporate Governance

Global Global CompactCompact (ONU)(ONU)Iniciativas institucionales en EspaIniciativas institucionales en Españñaa

Observatorio de sostenibilidadObservatorio de sostenibilidadObservatorio de Responsabilidad Social de las empresasObservatorio de Responsabilidad Social de las empresasForo de expertos sobre RSC (Ministerio de Trabajo, abril 2005)Foro de expertos sobre RSC (Ministerio de Trabajo, abril 2005)SubcomisiSubcomisióón Parlamentaria sobre RSC (febrero 2005)n Parlamentaria sobre RSC (febrero 2005)Mesa del DiMesa del Diáálogo Social: pollogo Social: polííticas y medidas sobre RSC (septiembre 2004)ticas y medidas sobre RSC (septiembre 2004)

Asociaciones empresarialesAsociaciones empresarialesWorld Business Council for Sustainable DevelopmentWorld Business Council for Sustainable DevelopmentGEMI (Global Environmental Management Initiative)GEMI (Global Environmental Management Initiative)

Global Global ReportingReporting InitiativeInitiative (GRI)(GRI)LegislaciLegislacióón sobre transparencia (empresas cotizadas)n sobre transparencia (empresas cotizadas)LegislaciLegislacióón sobre fondos cooperativos y planes de pensionesn sobre fondos cooperativos y planes de pensiones

Reino Unido (Reino Unido (Disclosure ActDisclosure Act), Francia, Alemania, B), Francia, Alemania, Béélgica... lgica...

NormalizaciNormalizacióónnGrupos de trabajo en AENOR e ISO (guGrupos de trabajo en AENOR e ISO (guíía ISO 26000)a ISO 26000)Normas internacionales: ECS2000, SA8000, AA1000, SGENormas internacionales: ECS2000, SA8000, AA1000, SGE--21, ...21, ...

3


LOS COMPROMISOS DE FERROVIAL

Anexos2.1 Ejes de Comunicación

Global Compact


Objetivos de Desarrollo del Milenio LOS COMPROMISOS DE FERROVIAL

En septiembre del año 2000, en la Cumbre del Milenio, los 192 estados miembros de la ONU, se propusieron un reto: lograr un mundo mejor para todos en el año 2015.

Para ello, se fijaron 8 objetivos en los que se comprometían a velar por los derechos humanos fundamentales según se contemplan en la Declaración Universal de Derechos Humanos y en la Declaración del Milenio de las Naciones Unidas.

Y para que no quedase todo en una declaración de buenas intenciones, Koffi Annan dijo: "No serán las Naciones Unidas las que alcanzarán los Objetivos del Desarrollo del Milenio. Deben alcanzarse en cada país a través de los esfuerzos conjuntos de los gobiernos y el pueblo".

Anexos2.1 Ejes de Comunicación


ESTÁNDARES REPORTING

Anexos

GRI

• Prácticas laborales y ética en el trabajo

• Salud y seguridad en el trabajo• Formación y educación• Diversidad e igualdad de

oportunidades (igualdad de salarios hombres/ mujeres, presencia de minorías en órganos de gobierno…)

• Derechos humanos: no discriminación, ni explotación infantil, ni trabajos forzados.

• Buen gobierno: no corrupción, competencia leal, cumplimiento normativo

• Responsabilidad sobre productos: salud y seguridad del cliente, información y márketingadecuado del producto, satisfacción del cliente…

ASPECTOS SOCIALESASPECTOS ECONÓMICOS

• Pago de impuestos.

• Beneficios no distribuidos: reinvertidos o destinados a donaciones.

• Ayudas financieras recibidas de la Administración.

• Cobertura de las obligaciones de la organización por los beneficios a los empleados.

• Presencia en los mercados locales

• Inversión en infraestructuras y servicios que proporcionan un beneficio público.

ASPECTOS MEDIOAMBIENTALES

• Políticas de uso y reutilizaciónde materiales

• Consumo de energía y medidas para tomadas para su reducción

• Impactos en la biodiversidad de espacios naturales como consecuencia de las actividades.

• Emisiones de gases de efecto invernadero y gestión de residuos.

• Productos y servicios: Iniciativas para mitigar sus impactos medioambientales.

• Cumplimiento normativo: multas y sanciones significativas.

• Transporte: impactos significativos del transporte de vehículos con energías ecológicas.

2.1 Ejes de Comunicación


La empresa “sostenible”

¿Qué caracteriza a la empresa “sostenible”?

La evolución hacia la empresa “sostenible”

Pero… ¿es esto útil para la empresa?


PRPRÁÁCTICAS DE GESTICTICAS DE GESTIÓÓN N SOLVENTESSOLVENTES

Gestión contable, financiera, de riesgos...

La empresa “sostenible”

LARGO PLAZOLARGO PLAZO

APERTURA AL DIAPERTURA AL DIÁÁLOGOLOGOPRODUCTIVOPRODUCTIVO

TRANSPARENCIATRANSPARENCIA

INNOVACIINNOVACIÓÓNN

“Productos mejores para un mundo mejor”

COMPROMISOS PCOMPROMISOS PÚÚBLICOSBLICOSY VERIFICABLESY VERIFICABLES

Sociales, medioambientales, laborales..


La evolución hacia la empresa sostenible

Empresa convencional Empresa socialmente responsable

Empresa sostenible

Maximizar el beneficio para sus accionistas.

Maximizar el beneficio para los accionistas revertiendo una parte a la sociedad

Maximizar la creación de riqueza para la sociedad, creando productos y servicios

Cumplir las reglas de juego Evita los efectos perniciosos que puedan tener los productos y servicios que pone en el mercado

Aprovecha las OPORTUNIDADES que la mejora de la calidad de vida ofrece

Atender las demandas de información

MOSTRAR su compromiso social Favorecer la PARTICIPACIÓN DE LA SOCIEDAD EN LA COMPAÑÍA

Las nuevas responsabilidades deben conllevar nuevas leyes que se deben hacer cumplir para todos.

Las nuevas responsabilidades me favorecen. Necesitamos pocas reglas.

Las nuevas responsabilidades me diferencian. Cuanto menos reglas mejor.

Reactiva Proactiva Líder

““DelusionalDelusionalCSRCSR””

““BorrowedBorrowedvirtuevirtue””

ReducciReduccióón de n de beneficiosbeneficios

RSE RSE ““PERNICIOSAPERNICIOSA””

BUENA BUENA

GESTIGESTIÓÓNNIncremento Incremento

de beneficiosde beneficios

ReducciReduccióón del n del bienestar bienestar

socialsocial

Incremento Incremento del bienestar del bienestar

socialsocial

The Economist (2005)Survey of Corporate Social Responsibility


“Las empresas deben hacer las cosas bien

(do well) para poder hacer el bien (do

good)”

Peter Drucker(1909-2005)

4

“La ambigüedad de la RSC y las externalidades negativas se

apoyan en campañas de marketing y publicidad que generan cortinas de humo”

Jesús Carrión.Investigador del Observatorio de la Deuda en la Globalización

(2006) “Corresponsables”


“Drivers” de las políticas sobre RSE

Price Waterhouse & Coopers (2003). Responsabilidad social corporativa: tendencias en España.


“Beneficios” de la RSE

Oportunidades para detectar nuevos productos y servicios“Productos mejores para un mundo mejor”

Una vía eficaz para fortalecer y transmitir la cultura y organización de la empresaUna herramienta útil para gestionar el riesgo de los negocios …

… en un entorno cada vez más complejo y cambianteUn aspecto crítico de la reputaciónUna vía para intercambiar información con los grupos de interés…

… y obtener beneficio mutuo

RSERSE

REPUTACIREPUTACIÓÓNNCORPORATIVACORPORATIVA

REFORZAMIENTO REFORZAMIENTO DE LA CULTURA DE LA CULTURA

INTERNAINTERNA

RELACIRELACIÓÓN N FRUCTFRUCTÍÍFERA CON FERA CON STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS

GESTIGESTIÓÓN DEN DERIESGOSRIESGOS


Relaciones con stakeholders

▲ (Ventas)

▼ (Socios; optimizar costes)

▲ (Talento)

▲ (Solvencia)

▲ (Credibilidad)

▲ (Gratitud)

• Clientes

• Proveedores

• Empleados

• Accionistas / Inversores

• Líderes Opinión

• Sociedad

SOSTENIBILIDAD

BENEFICIOSSTAKEHOLDERS

La comunicación como parte fundamental de la reputación se basa en una orientación de mensajes corporativos a un público concreto. Estos grupos de interés (Stakeholders) son los que influyen en la compañía y por ello, la comunicación no se debe dirigir únicamente a los accionistas de la compañía. Las ventajas son evidentes:

ORIENTACION A LOS STAKEHOLDERS


Imagen y reputación

La MARCA, ya sea nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de todos ellos, identifica a los productos o servicios de una empresa, buscando la diferenciación de los competidores a través de su imagen corporativa.

La percepción de esta imagen pública por parte de los stakeholders no se conseguirásólo mediante las comunicaciones y acciones específicas, sino también a través de las actuaciones de la empresa en el campo en el que desarrolla su actividad; es decir, la IMAGEN CORPORATIVA se formará tanto por lo que se diga como por lo que se haga.

Este comportamiento y cumplimiento de compromisos con el público de interés llevará a un reconocimiento que en el caso de ser positivo otorgará un prestigio, el cuál mantenido en el tiempo devendrá en una buena REPUTACIÓN CORPORATIVA.

• Carácter estructural y resultados duraderos• Resultado del comportamiento corporativo• Reconocimiento del comportamiento• Verificable empíricamente• Se genera en el interior de la organización

•Carácter coyuntural y resultados efímeros• Proyecta la personalidad corporativa• Resultado de la excelencia parcial• Difícil de objetivar• Se construye fuera de la organización

REPUTACIÓN CORPORATIVAIMAGEN CORPORATIVA

DIFERENCIA ENTRE MARCA, IMAGEN Y REPUTACION


REPUTACION CORPORATIVA Y RSC

RSC y reputación

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Foro

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REPUTACION CORPORATIVA Y RSC

RSC y reputación

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Foro

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Los valores “intangibles”

BienesBienes

FinancierosFinancieros

Marca & ReputaciMarca & Reputacióónn

Capital IntelectualCapital Intelectual

Humano & SocialHumano & Social

MedioambientalMedioambiental

InversoresInversores

ClientesClientes

EmpleadosEmpleados

ComunidadesComunidades

ONGONG

Proveedores & SociosProveedores & Socios

AnAnáálisislisis

TradicionalTradicional

AnAnáálisis ylisis y

puesta en valorpuesta en valor

de intangiblesde intangibles

“... los activos intangibles suponen entre el 60% y el 70% del valor de una

compañía...”

“La gestión de los intangibles se enfrenta a un gran reto, que es su medición, en una sociedad en la que

todo se evalúa y se mide”Antonio López, presidente del Instituto de Análisis de

Intangibles, en el diario Expansión (17 de enero de 2005)

“Existe un diferencial entre el valor de mercado del patrimonio y el valor contable. Éste se relaciona con los

activos intangibles [...]En general, el diferencial podría

explicarse fundamentalmente por la solidez financiera y el factor humano

[de la empresa].Sin embargo, un importante 40%

permanece aún sin explicar”RUBIO, F.(2000) Intangibles y valoración de empresas:

evidencia empírica

5

Crear un

ENTORNO ESTABLE para el progreso a largo plazo

de los NEGOCIOS


De los valores a la “acción”

Fuente: GlobeScan Inc. Febrero 2004

“Las buenas prácticas empresariales en campos como el de los derechos humanos, el trabajo infantil, o la

gestión medioambiental son buenas para el conjunto de la sociedad, pero también

para los accionistas”Keith Satchell, Chief Executive Officer of Friends Provident Group.

The Financial Times, 10 Mayo 2000


0

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09/99 03/00 09/00 03/01 09/01 03/02 09/02 03/03 09/03 03/04 09/04 03/05 09/05 03/06 09/06

Inversión socialmente responsable

Inversiones en “fondos éticos”Los fondos asociados a DJSI “mueven” > 4.000 millones €EE.UU. invierten del orden de 140.000 millones € según criterios ISR375 fondos de ISR en Europa (105.000 millones € en el mercado institucional)En RU las inversiones en fondos éticos alcanzar 8.000 millones €(33% de los activos de IIC)España: sólo se invierten unos 1.000 millones €. La ISR no llega al 0,3% del total

Otros...Morley Funds: 420.000 millones €

“2005

Repo

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U.S.”

.So

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orum

(200

5)

Assets based on the DJSI (IN MILLIONS €)Fuente: Dow Jones Sustainability Indexes

Fuente: Eurosif, Avanzi SRI Researh & Economistas sin Fronteras y Elaboración propia.(Datos del ejercicio 2005)


215%

151%

DJSI World – Euro Performance and Risk

80

130

180

230

280

330

380

12/93 8/94 4/95 12/95 8/96 4/97 12/97 8/98 4/99 12/99 8/00 4/01 12/01 8/02 4/03 12/03 8/04 4/05 12/05 8/06

DJSI World (in EUR) MSCI World (in EUR)

December 1993 - October 2006, EUR, Total Return Index

DJSI World / MSCI World:Correlation: 0.9761 Tracking Error: 3.66%DJSI Volatility: 16.62% MSCI Volatility: 15.63%


Dow Jones SustainabilityIndexes

INFORMACIÓN DOCUMENTAL

CUESTIONARIOS cumplimentados ANUALMENTE por las compañías

Dimensión económica

Dimensión medioambiental

Dimensión socialPOLÍTICAS e INFORMES

CORPORATIVOS

INFORMACIÓN EXTERNA

MediosPrensaTelevisiónWeb

ONG, etc.

VISITAS a la compañía

FUENTES de información

ANÁLISIS(por un consultor independiente) VALORACIÓN

(rating)

VIGILANCIA(medios

relevantes)

Empresas españolas incluidas en el DJSI World 2006

Abertis

BBVA

Endesa

Ferrovial

Gas Natural

Iberdrola

Inditex

SCH

Telefónica

Tasa de renovación elevada.Un 11% de las compañías salen

cada año del índice

Principales criterios1. Gobierno corporativo2. Innovación3. Relaciones con stakeholders4. Liderazgo en el sector5. Comportamiento ambiental y social


ASPECTOS EVALUADOS

Análisis y RSE

DJSI

ECONOMIC DIMENSION – Corporate Governance– Risk and Crisis Management– Codes of Conduct/Compliance/

Corruption&Bribery– Customer Relationship Management– Non- Financial Project Evaluation

ENVIROMENTAL DIMENSION – Enviromental Performance– Enviromental Reporting– Enviromental Policy /Management

System– Advanced Enviromental Performance– Climate strategy– Resource Conservation and Resource

Efficiency– Trasport and logistics– Building Materials

SOCIAL DIMENSION – Labour Practice Indicators– Human Capital Development– Talent Attraction and Retention– Corporate Citizenship/Philantropy– Social Reporting– Occupational Health and Safety– Standards for Suppliers


DJSI 2007 – Total scores


Valoración de los analistas (DJSI)


ASPECTOS EVALUADOS

Análisis y RSE

FTSE 4 GOOD

BUSINESS DETAILSMain activitiesSector issuesCommunity approvalResource use BiodiversityTropical TimberEmployee issuesEthics and BriberyFurther InformationGovernance Issues

ENVIROMENTEnviroment policyEnviroment managementEnviroment reportingEnviroment performanceEnergy/CO2Air emissionsDischarges to waterWasteWater useBiodiversityRoadsSustainable Timber

OTHER ETHICAL CONCERNSMilitary production and saleThird world

GOVERNANCEBoard practiceBribery and corruptionCodes of ethicsResponsability for stakeholdersSEE risk managementWomen on the Board

HUMAN RIGHTSHuman rights overall

STAKEHOLDERS ISSUESStakeholder policyStakeholder systemStakeholder engagementStakeholder reporting

EMPLOYEE ISSUES Equal opportunitiesHealth and safetyJob creation and securityTrade Unions and employee participationTraining

CUSTOMERS AND SUPPLIERSCustomer/supplier relationsCommunity involvement

6

Efectiva integración de la gestión medioambiental en el día a día de la empresa:

Eco-eficienciaInternalización de costes ambientalesGestión de riesgos y toma de decisiones (GRM)

Avances en la “comunicación inteligente” con los grupos de interés

Oportunidad para generar nuevos productos y servicios

Innovación

Escrutinio públicoCapacidad de las empresas para suministrar

información

El papel de los mercados de capitales

recurrentes Responsabilidad Social ¿Para qué? ¿Por qué? 12 ...campus.usal.es/~econapli/docma/Alfaya_Pres01.pdf · CHEVRON 189.481 PORTUGAL 191.232 GENERAL MOTORS 192.604 TAILANDIA

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