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Página :Emissão : 20/01/2015 08:58
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
INSTITUTO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON NATAL/RN SINDEC
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
OI TNL PCS
TNL PCS S/A 4004.164.6161
Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 20 1 21Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Publicidade abusiva. 1 1 2Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 1 5Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 2 3
COOHOTUR 2602.957.8101
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 0 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 19 2 21
PÉ DO PALCO
PÉ DO PALCO 261
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 0 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 19 2 21
SKY HDTV
SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA 2572.820.8221
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 14 0 14Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2
BOB PRODUÇÕES 2514.860.4931
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 0 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 18 2 20
CENTRO DE CONVENÇÕES DE NATAL
NATAL CONVENTION & VISITORS BUREAU 241
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 18 2 20
SAMSUNG
SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA 2200.280.2731
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INSTITUTO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON NATAL/RN SINDEC
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto com vício 13 7 20Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1
SENASTEC
SENASTEC 2113.363.7601
Produto com vício 16 5 21
EXTRA HIPERMERCADOS
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 2047.508.4111
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Limitação de horário de pagamento 0 1 1Produto com vício 11 1 12Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1
MB VICENTI
MB VICENT COM. E SERVIÇOS EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA 1713.953.7371
Produto com vício 11 5 16Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
CCE INFO
DIGIBRAS INDÚSTRIA DO BRASIL S/A 1707.130.0251
Produto com vício 11 6 17
HIPER BOMPREÇO
BOMPREÇO S/A SUPERMERCADOS DO NORDESTE 1613.004.5101
Cobrança indevida. 2 0 2Produto com vício 8 6 14
PONTO FORT REFRIGERAÇÃO- ASSISTÊNCIA TÉCNICA 1606.881.0431
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1Produto com vício 11 4 15
ASSISTEC
GILVAN P SOARES - ME 1504.863.4501
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto com vício 10 4 14
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 3 1 4Produto com vício 6 0 6Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1
DRICOS MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA 704.980.2581
Produto com vício 4 3 7
AMIL
AMIL 703.716.0441
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Descredenciamento 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 1 2
BANCO BRADESCO
BANCO BRADESCO 633.870.1631
Cobrança indevida. 2 1 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Publicidade abusiva 0 1 1
POSITIVO
POSITIVO INFORMATICA S/A 681.243.7351
Produto com vício 5 1 6
ELECTRO LIGHT
ELECTRO LIGHT ENGENHARIA COMERCIO E REPRESENTACOE 612.994.0911
Produto com vício 5 1 6
MARÉ MANSA
DURVAL JOSÉ DANTAS 608.106.7831
Produto com vício 5 1 6
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MELHORCELL 608.920.6631
Produto com vício 6 0 6
CCE ELETRODOMÉSTICOS S/A 502.147.7371
Produto com vício 2 3 5
CCE NÃO EXISTE MAIS ENDEREÇO 51
Produto com vício 3 2 5
MONDIAL
M.K. ELETRODOMÉSTICOS MONDIAL LTDA. 507.666.5671
Produto com vício 4 1 5
CASAS BAHIA 510.757.2371
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Produto com vício 3 0 3
LG ELETRONICS SAO PAULO LTDA
LG ELETRONICS SAO PAULO LTDA 501.166.3721
Produto com vício 3 2 5
MULTILASER
MULTILASER 51
Produto com vício 4 1 5
ROBSON C.DE ARAUJO ELETRONICA 504.444.1941
Produto com vício 3 2 5
COSERN
COMPANHIA ENERGETICA DO RIO GRANDE DO NORTE COSERN 508.324.1961
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2
DAFITI
COMERCIO DIGITAL BF LTDA. - CCP 511.200.4181
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SONY BRASIL
SONY BRASIL 543.447.0441
Produto com vício 5 0 5
IBYTE
TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA 507.272.8251
Produto com vício 2 3 5
CASAS BAHIA E PONTO FRIO
VIA VAREJO S.A 533.041.2601
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 0 2Venda enganosa 0 1 1
VISA
VISA 51
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
AG.3853-9 CAMARA CASCUDO
BANCO DO BRASIL -C. ADMINISTRATIVO 500.000.0001
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Produto com vício 1 0 1
A MARE MANSA
DURVAL JOSE DANTAS 508.106.7831
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Produto com vício 4 0 4
INSTITUTO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON NATAL/RN SINDEC
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto com vício 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
IBI
IBI ADMINISTRADORA E PROMOTORA LTDA 474.481.2011
Cobrança indevida. 2 1 3Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1
MERCADO LIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
SOCIEDADE EMPRESARIA LTDA 403.007.3311
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Não pagamento de indenização 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
EDITORA ABRIL
ABRIL ASSINATURAS 402.183.7571
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
ATACADÃO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA 470.120.6621
Produto com vício 4 0 4
GARANTEC
ITAU SEGUROS S/A 461.557.0391
Produto com vício 4 0 4
LENOXX SOUND
LENOXX SOUND 401.523.4131
Produto com vício 3 1 4
CABO
CABO SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES 402.952.1921
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
INSTITUTO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON NATAL/RN SINDEC
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ATACADÃO DOS ELETROS
ATACADÃO DOS ELETRODOMESTICOS DO NE LTDA 470.120.6621
Produto com vício 3 1 4
BANCO ITAÚ
BANCO ITAU S/A 460.701.1901
Cobrança indevida. 2 0 2Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
MARE MANSA CENTRO
DURVAL JOSE DANTAS 408.106.7831
Produto com vício 3 1 4
CEDENTE - ITAU UNIBANCO S.A.
CEDENTE - ITAU UNIBANCO S.A. 460.701.1901
Cobrança indevida. 0 1 1Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
PHILCO ELETRÔNICOS LTDA.
PHILCO ELETRÔNICOS LTDA. 411.283.3561
Produto com vício 4 0 4
ATACADÃO DOS ELETRODOMESTICOS DO NE LTDA 470.120.6621
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
MAGAZINE LUIZA
MAGAZINE LUIZA S/A 147.960.9501
Produto com vício 1 0 1
ZAITEC
ZAITEC SOLUÇÕES PARA SEU DIA-A-DIA 11
Produto com vício 1 0 1
ABREU IMÓVEIS LTDA
ABREU IMÓVEIS LTDA 11
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
ESPOSENDE CALÇADOS
PAQUETA CALÇADOS S.A 101.098.9831
Produto com vício 1 0 1
UNIVERSIDADE POTIGUAR
UNP 11
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
ITATIAIA 125.331.5211
Produto com vício 1 0 1
NET FONE VIA EMBRATEL
EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES SA EMBRATEL 11
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
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Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ATACADÃO DOS ELETR.
ATACADÃO DOS ELETR. 170.120.6621
Produto com vício 1 0 1
POUPE BRASIL
POUPE BRASIL 113.235.7941
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ELETRO SHOPING 170.175.2601
Venda enganosa 1 0 1
BEACH PARK VACATION CLUB
BEACH PARK HOTEIS E TURISMO S/A 111.805.3971
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
CONNECT MOBILE
CONNECT MOBILE COMERCIO DE CELULARES LTDA - ME 11
Produto com vício 0 1 1
PHILCO
PHILCO 11
Produto com vício 1 0 1
S&S INFORMATICA 107.938.9751
Produto com vício 0 1 1
ETC EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
CORREIOS 134.028.3161
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1
DELÍCIA DE CACAU
DELÍCIA DE CACAU 11
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e
0 1 1
ALIANÇA 11
Publicidade enganosa 0 1 1
NAVCITY - SIGHTGPS, IMPORTAÇÃO E REPRESENTAÇÕES LT
NAVCITY - SIGHTGPS, IMPORTAÇÃO E REPRESENTAÇÕES LT 102.197.8761
Produto com vício 1 0 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MAXEL MOVEIS
INDÚSTRIA E COMÉRCIO MÓVEIS MARX LTDA 176.831.6351
Produto com vício 1 0 1
RIO CENTER
COMERCIAL ALCIDES ARAUJO LTDA 108.398.4551
Publicidade enganosa 0 1 1
UNICARD
UNICARD BANCO MULTIPLO 161.071.3871
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
CLAUDI MOVEIS 105.273.4481
Produto com vício 0 1 1
IMARTE (PESCARIA URBANA)
IMARTE SERVIÇO DE INTERNET LTDA _ EPP 117.171.9981
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
CAMPOS REFRIGERAÇÃO
CAMPOS REFRIGERAÇÃO 108.238.9741
Produto com vício 1 0 1
JC ELETRO 11
Produto com vício 1 0 1
HYUNDAI
HYUNDAI MOTOR BRASIL MONTADORA DE AUTOMOVEIS LTDA 110.394.4221
Produto com vício 0 1 1
PRO TESTE
PRO TESTE 11
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
MAPFRE
MAPFRE 11
Produto com vício 1 0 1
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS 134.028.3161
Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
INSTITUTO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON NATAL/RN SINDEC
Referência: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO DAYCOVAL SA 162.232.8891
Antecipação de Financiamento 1 0 1
DL
DL 11
Produto com vício 0 1 1
F D MARINHO 117.930.5551
Produto com vício 0 1 1
MÓDULO INCORPORAÇÕES 101.629.4371
Publicidade enganosa 0 1 1
TELEMAR
TELEMAR NORTE LESTE S/A 133.000.1181
Produto com vício 1 0 1
XEROX DO BRASIL LTDA 129.213.3861
Produto com vício 0 1 1
CAPEMISA SEGURADORA DE VIDA E PREVIDENCIA S/A 108.602.7451