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Rapport: Responsabilit et Soutenabilit des Entreprises (RSE) -
Algrie, Maroc et Tunisie
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Produit par SUSTAINABLE SQUARE CONSULTANCY & THINK TANK
www.sustainablesquare.com
RAPPORT: RESPONSABILIT ET
SOUTENABILIT DES ENTREPRISES (RSE) Juin 2013
Algrie, Maroc et Tunisie
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INTRODUCTION
DEFINITION, TERMINOLOGIE ET AVANTAGES
PRESENTATION ET ANALYSE DES RESULTATS
SYNTHESE
Dfinitions de la RSE
Terminologie
Parties prenantes
Modles dapplication de la RSE Avantages de la RSE
Equipe de recherche
Point sur lenqute Echantillon et mthodologie
RSE vs Culture et Gouvernance
RSE vs Communaut et Socit
RSE vs Milieu de Travail
RSE vs opration et March
RSE vs environnement
INDEX
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INTRODUCTION
Equipe de recherche
Point sur lenqute Echantillon et mthodologie
Experts Contacts
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Equipe de recherche
Sustainable Square Consultancy and Think Tank
(www.sustainablesquare.com) est un cabinet de conseil
localis Dubai - Emirats Arabes Unis, spcialis dans les pratiques
du Responsabilit et Soutenabilit des
Entreprise (RSE), le renforcement des activits commerciales
responsables des organisations, l'optimisation
durable de leurs processus internes et lamlioration du bien-tre
de nos communauts.
Le cabinet offre des services adapts aux besoins du march Arabe
et aide la cration dun benchmark de
RSE au niveau rgional en investissant dans la recherche, le
savoir-faire et lidentification de produits et
dernires pratiques ainsi quen innovant de nouvelles solutions
pour faire face aux dfis du march du
dveloppement durable.
Point sur lenqute
Ce rapport est bas sur des donnes rcoltes par enqute online
entre Janvier et Mai 2013. Titre "Rapport:
Responsabilit Et Soutenabilit De LEntreprise (RSE)" cette enqute
a naturellement permis de jeter un
regard sur le march en Afrique du Nord prcisment (l'Algrie, le
Maroc et la Tunisie).
Lobjectif de cette enqute est de donner une vue densemble et
dresser un tat des lieux des pratiques de la
RSE au Maroc, Algrie et la Tunisie. Plus prcisment, lenqute vise
aussi fournir une analyse et faire un point
sur les aspects suivants:
Mesurer le degr dimplication des entreprises en RSE : prcisment,
savoir dans quelle phase sont les
organisations par rapport ce concept et est-ce que les
organisations percevaient ce concept dune faon
globale et intgre.
Identifier les facteurs dapplication de la RSE en se basant sur
le model quadruple (socit, lieu de travail,
opration et marche et environnement).
En plus, donner une vue densemble des pratiques de la RSE et
ceci en vue de permettre de dvelopper une
stratgie pour soutenir et pousser lvolution de ces pratiques
dune approche globale et intgre et a pour
vocation de devenir un benchmark pour les entreprises en Afrique
du Nord.
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Echantillon et mthodologie
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Un questionnaire, administr par email et online, a t diffus
auprs de 200 organisations ayant des activits en
Tunisie, Algrie et Maroc. Tous les secteurs d'activit sont
reprsents dans l'chantillon ; industrie, service,
banque, tlcommunication, distribution et autres avec une majorit
pour l'industrie FMCG 16% suit par le
secteur banque et assurance avec une moyenne de 12%.
Cette enqute se caractrise par le fait quelle a t ralise sur la
base dun chantillon reprsentatif
dentreprises dans les trois pays. Le choix des entreprises a t
bas sur les organisations de grande taille et/ou
cotes en bourse. Les rponses ont t fournies par les responsables
de la fonction RSE, communication ou
marketing, ressources humaines ou revues par eux dans les cas o
elles avaient t prpares par un
collaborateur. Sustainable Square a galement men cette enqute en
utilisant une mthodologie commune,
afin de pouvoir mieux comparer les pratiques inities dans chacun
des trois pays et den tirer des enseignements
de part et dautre.
Le taux de questionnaires remplis est de 33.5%; dont 39% des
rponses reprsentent des organisations en
Tunisie, 31% des rponses en Algrie et 30% des rponses du Maroc.
Un taux de rponse de 33.5% (soit la
moyenne de 26 organisations par pays) est jug moyennement bon
pour ce type denqute et ne reprsente,
cependant, un biais potentiel pour l'analyse puisque la pratique
est juge nouveau dans les trois pays. Suites
la collecte des rponses et la production des graphes, notre
quipe de recherche a bien identifie et sest
engages avec des experts RSE de chaque pays pour un entretien
tlphonique afin de discuter les rsultats de
lenqute. Lanalyse des prestations proposes par ces experts peut
apporter un clairage objectif sur les
finalits relles des entreprises engages dans la RSE.
Experts contacts Parmi les experts contacts, les suivants ont
rpondues positivement notre demande de participation et ont
exprims leurs volonts de faire partie de cette enqute:
Houssam Lahrech (Maroc) est titulaire dun Master en Management
de la Responsabilit Social des
Entreprises luniversit de Nottingham au Royaume-Uni. Houssam a
acquis une expertise approfondie sur
les enjeux de la RSE en tant que responsable de site et de
recherche RSE au sein de Vigeo (leader mondiale
de la notation RSE) ou il sest engage lvaluation des
performances sociales et environnementales des
entreprises mondiales cotes en bourse.
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Djenidi Ben Daoud (Algerie) est un expert en systme de
management intgr (SMI) et dirigeant dun
cabinet de conseil et daccompagnement des entreprises la
certification et formateur en ISO 26000 en
Algrie.
Selma Benkraiem (Tunisie), 14 ans d'exprience, DEA marketing,
DESS Commerce international et DESS
Qualit Totale. En 2006, elle a commence sa carrire dans le
marketing des services vocation sociale et
s'est initi la RSE. Depuis, elle continue promouvoir la
responsabilit de la socit auprs de diffrents
acteurs actifs sur le monde des affaires en Tunisie. Elle
poursuit sa mission de Consultant CSR pour :
Sensibiliser les entreprises tre soucieuses de l'environnement
dans lesquelles elles voluent.
Sensibiliser les PME/ PMI pour aussi se poser des questions par
rapport leur environnement.
Crer une dynamique socialement responsable dans le monde des
affaires.
Rym Baeoundi (Tunisie) est consultante et formatrice en
dveloppement durable et la fondatrice du cabinet
de conseil dans le mme domaine Medina Works
(www.medina-works.com). Elle a une exprience
professionnelle de plus de douze ans dans les domaines de
l'coconstruction, le dveloppement
institutionnel, l'entrepreneuriat social et la Responsabilit
Sociale des Entreprises. Rym a eu la chance de
travailler sur plusieurs projets de btiment, d'amnagement urbain
ainsi que des programmes stratgiques
promouvant un environnement bti durable en Afrique du Nord, au
Moyen-Orient, en Europe, au Royaume-
Uni et en Amrique du Nord dont, parmi ses projets rcents, le
dveloppement et la mise en oeuvre du
programme d'valuation des btiments et des communauts urbaines
durable Estidama initi par le
gouvernement d'Abou Dhabi.
Nous souhaitons les remercier pour avoir pris le temps de
partager avec nous leurs prcieuses ides et
expriences ainsi que pour nous avoir donn accs leurs rseaux.
Nous tenons galement remercier
vivement toutes les entreprises et personnes qui ont particip
activement cette enqute en rpondant au
questionnaire.
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DEFINITION, TERMINOLOGIE ET AVANTAGES 2
Dfinitions de la RSE
Terminologie
Parties prenantes
Modles dapplication de la RSE Avantages de la RSE
DEFINITION, TERMINOLOGIE ET AVANTAGES
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Dfinitions de la RSE
Les dfinitions de la responsabilit et la durabilit de
lentreprise sont trop varies. Les plus populaires sont
reprsents ci-dessous :
Selon l'Organisation de Coopration et de Dveloppement
Economiques (OCDE) qui est une organisation
international dtudes conomiques. Cette dernire propose une
dfinition descriptive en estimant que la
responsabilit et la durabilit de lentreprise peut signifier
diffrentes choses pour diffrents groupes, secteurs et
intervenants et quelle est toujours en volution. " la RSE est la
contribution des entreprises au dveloppement
de la durabilit cela signifie que le comportement des
entreprises doit non seulement assurer des dividendes aux
actionnaires, des salaires aux employs et des produits et
services aux consommateurs, mais il doit rpondre
galement aux proccupations et aux valeurs de la socit et de
lenvironnement ".
Quant la dfinition du WBCSD "World Business Council for
Sustainable Development" qui est le conseil
mondial des affaires pour le dveloppement durable bas Genve, et
est une alliance de 190 compagnies
internationales unies par un engagement commun de dveloppement
durable travers les trois piliers de la
croissance conomique, de l'quilibre cologique et du progrs
social. Elle intgre la RSE dans un contexte de
dveloppement durable. "La RSE est lengagement continu des
entreprises agir correctement sur le plan de
lthique et de contribuer au dveloppement conomique, tout en
amliorant la qualit de vie de ses employs et
de leurs familles, de la collectivit locale et de lensemble de
la socit ".
Enfin CBSR "Canadian Business for Social Responsibility" elle
mobilise les entreprises canadiennes
prendre des dcisions d'affaires puissantes qui amliorent la
performance et la contribution un monde meilleur.
"la RSE est lengagement dune entreprise oprer dans un milieu de
durabilit conomique et
environnementale tout en reconnaissant les intrts de ses
intervenants. Les intervenants comprennent les
investisseurs, les clients, les employs, les partenaires
daffaires, les collectivits locales, lenvironnement et
lensemble de la socit". Le CBSR prcise aussi que la "RSE va
au-del des bonnes uvres telles que le
bnvolat et la charit".
En Belgique, les autorits fdrales et rgionales ont rdig un cadre
de rfrence. A partir de ce support, un
plan dactions consacr la RSE, dans lequel sinscrivent les
actions menes par les pouvoirs publics, sera
ralis. Selon celui-ci, "la RSE est un processus permanent
damlioration dans le cadre duquel les entreprises
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intgrent de manire volontaire, systmatique et cohrente des
considrations dordre social, environnemental
et conomique dans la gestion globale de lentreprise. A cet gard,
la concertation avec les parties prenantes
de lentreprise fait partie intgrante du processus".
Lintgration de la RSE est un concept stratgique qui est au-del
de bnvolat/charit. Il vise le long-terme et
non le court terme et touche tous les dpartements et les parties
prenantes. Il donne une valeur ajout tous
les intervenants, en amliorant les affaires et la situation
financire de lentreprise.
La promotion de la RSE permet galement de favoriser le sentiment
dappartenance des employes, leur
motivation et leur adhsion aux objectifs de lorganisation.
Certaines entreprises ont mme fait de cette
responsabilisation un lment central de leur philosophie de
gestion. Et ce type dengagement responsable
repose souvent sur une politique dite le dveloppement
durable.
Terminologie
La RSE est aussi connue sous diverses autres appellations :
responsabilit des entreprises, thique des
entreprises, conscience sociale des entreprises, durabilit,
triple bilan et entreprises responsables, pour n'en
nommer que quelques-unes.
La RSE, pour responsabilit socitale de lentreprise (ou
responsabilit sociale de lentreprise ou encore
responsabilit sociale et environnementale), est la dclinaison
lentreprise du concept de dveloppement
durable recherchant une convergence entre la performance
conomique, le progrs social et socital et le
respect de lenvironnement.
Sustainable Square Consultancy & Think Tank a constat que
beaucoup d'entreprises sont attaches
lappellation "RSE" comme Responsabilit Sociale de lEntreprise et
puisque les dernires recherches et
changement mondiaux ont prsents lapproche durabilit "ou
Soutenabilit" comme tant une dmarche
stratgique qui rsulte des pratiques responsables de lentreprise.
On a dcid de promouvoir la fonction RSE
entant que "Responsabilit et Soutenabilit de lEntreprise".
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Parties prenantes
Malgr la popularit actuelle de la RSE et de la thorie des
parties prenantes, la dfinition des deux concepts
fait lobjet de nombreux dbats.
La dfinition de Freeman, le fondateur de la thorie des parties
prenantes, est celle qui est la plus couramment
utilise pour dfinir le concept de "parties prenantes": il sagit
de "tout groupe ou individu qui peut affecter ou
est affect par la ralisation des objectifs dune organisation
(Freeman, 1984 : 46. Traduction de lauteur).
Daprs Henriques et Sadorsky (1999), la littrature regroupe les
parties prenantes en quatre grands groupes :
rglementaires (gouvernements, syndicats, rseaux informels et
concurrents de la firme), organisationnelles
(clients, fournisseurs, employs et actionnaires), communautaires
(groupes communautaires, organisations
environnementales et autres groupes de pression) et
mdiatiques.
Pour certains, lengagement avec les parties prenantes constitue
lessence mme de la responsabilit sociale
dune entreprise (Pedersen, 2006). Un tel engagement a t dfini
par LInstitute of Social and Ethical
Accountability comme tant "le processus qui vise obtenir les
points de vue des parties prenantes sur leur
relation avec une organisation, de telle manire qu'ils puissent,
d'une faon raliste, les provoquer "
(Cumming, 2001: 45).
Plusieurs distinctions de parties prenantes sont proposes par la
littrature:
parties prenantes internes (managers, employs, actionnaires,)
contre parties prenantes externes
(consommateurs, fournisseurs, partenaires,);
parties prenantes primaires (les groupes cruciaux pour la survie
de lorganisation) contre parties prenantes
secondaires (le voisinage, la socit civile, les pouvoirs
publics,);
parties prenantes stratgiques (qui peuvent influencer
lorganisation) contre parties prenantes morales (qui
peuvent tre affectes par lorganisation);
parties prenantes volontaires (qui interagissent volontairement
avec lorganisation) contre parties prenantes
non volontaires (qui subissent linteraction, par exemple le
voisinage);
parties prenantes du ct de la demande (qui sont intresses par
les biens ou services produits par
lorganisation) contre parties prenantes du ct de loffre (qui
sont intresses par le retour quelles
obtiennent de leur investissement en ressources, par exemple les
employs ou les actionnaires).
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Les modles dapplication de la RSE
Les entreprises qui souhaitent aller en avant en matire de RSE,
et de dmontrer, et oprationnaliser leur
engagement, doivent mettre en place diffrentes dmarches bases
sur lun des deux modles dapplication :
Triple Bilan Triple bottom line
Lapproche Triple Bottom Line, apparue dans les annes 1995,
est une conception selon laquelle les performances globales
d'une entreprise doivent tre mesures en fonction de sa
contribution combine la prosprit conomique, la qualit
de l'environnement et au capital social combine la prosprit
conomique, la qualit de l'environnement et au capital social
Le volet conomique (Profit) rclame la lgitimit du profit mais en
respectant les rgles thiques et
lmentaires comme celles de la saine concurrence, le rejet de la
corruption et pourquoi pas l'aide au
dveloppement local. Ceci reprsente l'impact conomique rel de
l'organisation sur son environnement
conomique. Il est souvent confront devant le fait dtre limite au
profit interne d'une entreprise ou une
d'une organisation (qui reste nanmoins un point de dpart
essentiel pour le calcul). Par consquent, une
approche originale Tripple Bottom Line ne peut tre interprte
comme le rsultat comptable simplement
d'entreprise traditionnelle ainsi que les impacts sociaux et
environnementaux moins que les "bnfices"
d'autres entits soient inclus comme un avantage social.
Le volet Environnemental (Planet) se rfre des pratiques
environnementales durables.tel que de
respect les cosystmes reliant l'activit globale de l'entreprise
et de ne pas nuire et minimiser limpact
environnemental. Cet effort rduit lempreinte cologique par la
bonne gestion de sa consommation
d'nergie, de ressources non renouvelables et la rduction des
dchets de fabrication ainsi que de
rendre les dchets moins toxiques avant de s'en dbarrasser d'une
manire sre et lgale.
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Le concept repose notamment sur le concept anglo-saxon de
People, Planet, Profit en dautres termes
les gens, la plante et le profit (PPP). Celle-ci svaluera, dans
le cadre de la RSE, non seulement sous
langle conomique (profit), mais galement sous langle social,
socital (people) et environnemental (planet).
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Le volet Social (People) rapporte des pratiques commerciales
adquates et bnfiques l'gard de la
main-d'uvre, de la communaut et de la rgion dans laquelle une
entreprise exerce ses activits. Le
respect des rgles fondamentales, sociales, et humaines quelle
que soit la localisation de l'activit, tel que
: les conditions de travail, les salaires, la scurit, la
non-discrimination ni l'exploitation ni la mise en
danger des salaris ou de la communaut environnante et surtout la
contribution au dveloppement. Une
entreprise responsable conoit une structure sociale rciproque
dans laquelle le bien-tre des entreprises,
les intrts des travailleurs et les autres parties prenantes sont
interdpendantes.
Le modle quadruple de la RSE
La RSE est une approche qui est cre long terme pour les
consommateurs et pour les employs non
seulement par la cration dun milieu naturel, mais en tenant
compte de toutes les dimensions d'une
organisation qui fonctionne dans la communaut, la socit, le
march, lenvironnement et le milieu du travail.
Le model quadruple de la RSE est une volution du model Tripple
Bottom Line et
a tait adopte par les entreprises pour accentuer laspect
responsable et
durable au milieu du travail et par rapport au travailleurs. Les
pratiques RSE en
milieu de travail sont les procdures qui gouvernent la manire
dont le travail est
excut au sein de lentreprise. Elles portent entre autres sur les
diffrents
aspects des employs, notamment les pratiques en milieu de
travail, la
formation, la sant, la scurit, le bien-tre, la conciliation
travail-vie personnelle,
la diversit et les salaires vitaux (suffisants).
Les gouvernements sont en premier lieu responsables de garantir
un traitement quitable aux travailleurs, mais
les entreprises qui aspirent tre de bons employeurs iront au-del
du simple respect des lois afin de crer un
environnement de travail de qualit qui sert encourager
l'engagement des employs la communaut,
utiliser des activits, soutenir les communauts dans lesquelles
elles oprent, sassurer que tous les
employs oprent avec thique et intgrit et agir titre d'employeur
responsable. Ce volet permet aussi
lobtention dune vie de travail scuritaire, saine et productive
pour ces derniers.
Le quadruple model identifiant linvestissement RSE au sein du
milieu du travail de lentreprise et de sa
communaut ainsi que le respect de lenvironnement et ces
oprations au sein du march, est considr
comme le model le plus utilis et le plus appliqu par les
entreprises de nos jours.
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Avantages de la RSE
La capacit de satisfaire et de recruter des employs de
premier choix: Les employs veulent se sentir fier de
l'organisation dans laquelle ils travaillent. Un employ
ayant
une attitude positive envers son employeur, est moins
susceptible de chercher un emploi ailleurs. Il est galement
probable que lentreprise reoit plus de demandes d'emplois
car les demandeurs veulent travailler pour elle.
La capacit sduire le client: Lentreprise vit
principalement des marges gnres par chacun de ses
clients, de sa capacit sduire de nouveaux prospects et
surtout de les fidliser. Lorsque lentreprise a une stratgie
responsable et durable pour amliorer l'attitude des clients,
elle peut par la suite en gagner plus et ils seront donc
moins
susceptibles de changer la marque.
Les avantages de la RSE se dveloppent avec lvolution du concept
lui-mme galement avec son champ
dapplication et son impact vis--vis de toutes les parties
prenantes.
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Une forte relation publique: La RSE offre la possibilit de
partager des histoires positives en ligne et
dans les mdias traditionnels. Les entreprises n'ont plus besoin
de gaspiller de l'argent sur des
campagnes publicitaires coteuses. Au contraire, ils peuvent
gnrer de la publicit gratuite et bnficier
dun marketing viral.
La rduction des cots: La RSE sert rduire les cots de lopration
et la production de lentreprise
ceci travers : La mise en uvre des programmes de lconomie et de
lnergie, la gestion des risques
potentiels et passifs de manire plus efficace, moins
d'investissement dans la publicit traditionnelle, la
favorisation du recrutement interne et l'approvisionnement du
march local.
Les opportunits d'affaires: Le programme de la RSE ncessite une
approche ouverte et oriente vers
l'extrieur. L'entreprise doit tre en dialogue constant avec les
clients, les fournisseurs et les autres
parties qui affectent l'organisation. Pour continuer avec toutes
les parties intervenantes, lentreprise sera
la premire connatre de nouvelles opportunits commerciales.
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PRESENTATION ET ANALYSE DES RESULTATS RSE vs Culture et
Gouvernance
RSE vs Communaut et Socit
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RSE vs Culture et Gouvernance
La culture est le miroir du comportement, des convictions et des
valeurs dune entreprise. La culture influence
les relations entre les employs et les dirigeants, ainsi que les
relations avec les parties intresses extrieures
lentreprise, comme les fournisseurs et les clients. La culture
reprsente lharmonisation entre les employs et
leurs valeurs organisationnelles. Dans une culture souple et
adaptable, les employs agissent selon les valeurs
de lentreprise et ragissent rapidement aux changements.
Dans cette section, nous avons examins lengagement des
entreprises linvestissement en matire de la
RSE, lexistence dun dpartement ddie cet investissement et son
apport en matire de gouvernance
dentreprise et la culture interne. Ainsi une analyse sur les
parties prenantes prise en faveur lors de llaboration
dune stratgie globale de la RSE a t faite.
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62%
71%
85%
38%
29%
15%
Tunisie
Algrie
Maroc
Oui Non
Engagement des organisations dans les activits de la RSE
Ces pourcentages traduisent, dune faon massive,
une bonne maturit quant lengagement des
organisations dans le dploiement du concept RSE
en Afrique du Nord. Cet engagement semble plus
rpandu au Maroc ; puisque lanalyse nous a montr
que 85% des entreprises marocaines ont confirms
leurs engagement dans des activits de RSE.
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"Le nombre des entreprises Marocaines qui ont confirms leurs
engagement me semble un peu lev"
explique Houssam Lahrech, "Ce pourcentage (85%) pourrait donner
du sens en cas ou les rponses on
taient bases sur la dfinition de la RSE comme actions de charit
ou bnvolat. Ltat actuel de la RSE fait
prvaloir une orientation plutt philanthropique de la RSE quune
approche stratgique intgre"
Suivi par lAlgrie, ou 71% du total ont confirms leurs
engagements dans des activits de RSE. "Je me
demande si les rpondants cette question arrivent dfinir la
fonction RSE comme une pratique qui sort des
actions de charit et mcnats" explique Djenidi Ben Daoud" . En
Algerie et sous legide de lIANOR (institut
algrien de normalisation) 14 entreprises sont engages dans un
processus de mise en place de la norme
ISO 26000 tel par exemple le groupe Antar Trade Condor, CETIM,
NCA Rouiba ; lENAC , Cosider TP etc. ".
Alors quen Tunisie, 62% ont confirms leurs engagements dans des
activits de RSE. Je suis surprise par le
taux, il me semble que nous confondons, encore, en Tunisie,
entre deux concepts ; la responsabilit socitale
et les actions philanthropiques annonce Selma BENKRAIEM.
Il est vrai que les entreprises se tournent davantage vers
lenvironnement dans lesquelles elles voluent et la
CONECT a men, depuis son lancement, des actions de
sensibilisation RSE auprs des entreprises.
65%
60%
70%
35%
40%
30%
Tunisie
Algrie
Maroc
Oui Non
Analyse de l'existence des divisions ddie pour la gestion de la
RSE
dans les organisations
Les organisations interroges ont majoritairement des dpartements
ddies pour la gestion dinvestissement
en matire de RSE. Les pourcentages pour les trois pays sont
varis entre 60% et 70%. Les entreprises nous
ont confirmes que ceci ne reflte pas lexistence dune division
indpendante mais dune personne qui occupe
une subdivision de lun des dpartements suivant:
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Dpartement marketing et communication corporelles.
Dpartement relations publiques et media.
Dpartement ressources humaines.
Dpartement commercial
Cabinet du PDG
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Algrie, Maroc et Tunisie
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Rapport: Responsabilit et Soutenabilit des Entreprises (RSE) -
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Analysant le pourcentage de 70% au Maroc, Houssam Lahrech
explique : "La pratique elle-mme est en
cours de dveloppement. Il ya des organisations qui ont un
responsable ddie cette fonction. Cette
personne peut faire partie des dpartements de Communication
Relations Publiques, Ressources Humaines
ou Marketing". Il affirme aussi : "Dailleurs je pense que le 70%
au Maroc est une reprsentation de ces
dpartements.
Des directions ou dpartement ou division ddie pour la gestion de
la RSE nexiste pas encore au sein des
organigrammes, la fonction commence voir le jour dans le secteur
des TELCO, IT et au niveau des
multinationales qui possde au niveau de la maison mre un
dpartement RSE ou CSR transverse la
DG Confirme Selma BENKRAIEM. On ne peut pas nier aujourdhui que
cette fonction demande de plus en
plus tre apprhende comme un outil indispensable pour le
business".
"Pour la plupart des entreprises, cette fonction est une affaire
de relations publiques ou marketing et cela
sarrte l" confirme Djenidi Ben Daoud "entretenir cette fonction
comme une petite subdivision de ces
dpartements lui fait perdre son rle stratgique quant la
durabilit des affaires de lorganisation dans le
future ".
Suite la fameuse crise mondiale qui a gravement affecte les
profits des entreprise et intensifie la pression
venue des actionnaires, les entreprises en Afrique du Nord
commence mettre au point de nouveaux modles
pour investir dans le domaine de la RSE. Plutt que dentretenir
une petite fonction RSE qui napparat sur
lorganigramme que comme une petite subdivision de la
communication institutionnelle, ressources humaines
ou relations publiques, un nombre croissant dorganisations
essaient dintgrer cette fonction dans leurs
oprations comme une fonction indispensable pour la gestion de
risque et la soutenabilit des affaires au
future.
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27%
62%
80%
35%
29%
5%
38%
9%
15%
Tunisie
Algrie
Maroc
Oui Non Peut-tre
Analyse de l'existence d'une philosophie et culture
de RSE au sein des organisations
Vu que les analyses prcdentes ont montres
que plus de la moiti des entreprises dans les
trois pays possdent une division ddie pour la
gestion de la RSE, lexistence dune philosophie
et culture reste un facteur variable.
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Cette figure nous montre quil y a une grande diffrence entre ses
trois pays. On constate qu-peu-prs 27%
des organisations en Tunisie possde une philosophie et culture
interne de la RSE.
La maturit du march face la RSE est diffrente entre les trois
pays ; 27% des organisations en Tunisie ont
une philosophie et culture de la RSE. La prise de conscience au
sein des entreprises reste timide en Tunisie
et mme si la dmarche est initie, cette dernire nest pas partage
par tous les collaborateurs de
lentreprise ; la RSE nest pas encore considre comme un enjeu
stratgique de lentreprise confirme
Selma BENKRAIEM .
"Ce pourcentage de 80% peut nanmoins reflter une perception
personnelle des managers qui ont rpondu
la question et non pas lavis des employes de lentreprise"
explique Houssam Lahrech. "Lun des facteurs de
russite de la politique RSE, est lexistence dune philosophie
interne dmontrant limplication des employes
au sein de cet investissement.
On a constat que les gouvernements des trois pays sont entrain
de contribuer restaurer la culture de la
RSE au sein des entreprises et mettre en place un dispositif
juridique encadrant la transparence sociale et
environnementale des entreprises. Il ya un nombre accroissant
des activits orientes vers la sensibilisation et
la mobilisation des entreprises en faveur de la RSE. Mais reste
lentreprise de dterminer les avantages
quelle peut tirer de son engagement en matire de RSE tout en
crant une culture globale au sein de son
organisme.
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Algrie, Maroc et Tunisie
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6%
36%
44%
4%
37%
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52%
7%
20%
36%
37%
Dcision du Conseil d'administration
Recommandation des employs
Sur la base de la dcision du PDG
Un plan pr-tabli
Tunisia Algrie Maroc
Analyse des facteurs explicatifs de l'engagement dans des
activites de la RSE
Ces pourcentages traduisent une bonne maturit quant au facteur
sur la base auquel les entreprises dcident
de sengager dans des activits de RSE; avec une moyenne de 44.3%
les entreprises possdent un plan
prtabli pour linvestissement en matire de RSE. Par contre,
limplication des employes et du conseil
dadministration dans ces activits reste insignifiantes.
Analysant les pourcentages au Maroc, Houssam Lahrech explique:
"lexistence dune structure hirarchique
du management caractrise par une approche de communication
Bottom Up pourrai expliquer le
manque dengagement des employs dans une telle pratique de RSE au
sein de leurs organisations et limite
leur chance pour suggrer des ides dapplication du concept" .
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"Les pratiques existantes montrent que les organisations en
Algrie investissent dune faon non-stratgique et
une base Ad-hoc" Djenidi Ben Daoud, explique en analysant le 52%
en Algrie reliant lexistence des
plans prtablis pour linvestissement en RSE : "Il ny a pas
vraiment dorganisations qui ont mis en place un
plan stratgique pour investir dans la RSE. Les pratiques
courantes sont plutt la base dune dcision du
PDG ou des donations rgulires pour des propositions de
sponsoring".
Selma Benkraiem continue dans ce sens et explique qu "en
Tunisie, il existe une confusion dans les
concepts ; mcnat / charit et Actions RSE. Cela se reflte au
niveau du taux de 44%. Par contre le 36% qui
le font la base de la dcision du PDG reflet bien les pratiques
courantes".
Ainsi, la RSE simpose progressivement comme la seule invention
rcente du management. Elle conduit
faire voluer le business case des meilleures entreprises en
intgrant la cration de valeur durable au sein du
modle conomique, en phase avec la mutation de la croissance
mondiale. La RSE nat dun choix de
management, c'est- dire de gouvernance, issu dune analyse du
contexte gopolitique de lentreprise, en vue
danticiper des volutions structurelles prix, rgulation, demande,
concurrence et technologie afin dutiliser
son avantage un rapport positif cre avec la socit et se trouver
ainsi plus en avant au march.
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Algrie, Maroc et Tunisie
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17%
13%
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4%
3%
3%
8%
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4%
8%
10%
7%
16%
16%
17%
Les associations caritatives internationales
Les concurrents
Les actionnaires ou les investisseurs
Les associations professionnelles
Les mdias
Les cologistes
Les fournisseurs
Les consommateurs
Le gouvernement national
Le gouvernement local
Les employs
Les associations caritatives locales
Tunisia Algrie Maroc
Analyse prioritaire des parties prenantes qu'ont prises en
consideration lors
de l'laboration d'une strategie de la RSE
Lengagement des parties prenantes peut tre dfini comme une srie
dactivits entreprises par une
organisation dans le but dtablir des relations avec celles-ci.
Une organisation peut amliorer lacceptabilit
sociale de ses actions et ainsi viter de susciter la
controverse. Dialoguer avec les parties prenantes permet
didentifier leurs proccupations et dy rpondre, ce qui rduit les
risques et les blocages pouvant rsulter
dincomprhensions mutuelles.
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Cette analyse nous dmontre que les entreprises mettent en
priorit lengagement avec les associations
caritatives locales ou ONG locale en moyenne de 17.7%, suivit
par lengagement avec les employs en
moyenne de 17.3% et le gouvernement local en moyenne de 13.3%.
Tandis que, lengagement avec les
concurrents et les associations internationales sont
insignifiants respectivement 3.7% et 2% en moyenne pour
les trois pays.
Analysant les pourcentages au Maroc, Houssam Lahrech explique
"Encore une fois, lengagement avec les
employes me semble un peu lev pour les raisons que je viens de
citer la question prcdente mais il ya
comme mme des entreprises qui commence instaurer une culture de
dialogue ouvert et continu avec leurs
personnels ". Il confirme aussi " lorientation des entreprises
marocaines supporter les associations
caritatives locales contribue au dialogue stratgique continue
avec le gouvernement locale afin de contribuer
au dveloppement durable du pays. "
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"Dans le contexte postrvolutionnaire, la Tunisie est en train de
vivre des mutations et des changements tous
les niveaux" explique Selma Benkraime " la paix sociale au sein
de lentreprise est un enjeu majeur pour
garantir la continuit dans la production et la productivit dans
la chaine de valeur dune entreprise. Il est
rappeler que la fonction des Ressources Humaines reste une
fonction mal positionne en Tunisie. Il y a un
grand travail pour que cette fonction soit reconnue sur le plan
stratgique. En ce qui concerne lengagement
avec les consommateurs Selma explique ; "On remarque aussi des
entreprises qui ont dj commences
engager leurs consommateurs dans des activits communautaires et
je peux nommer des entreprises oprant
dans la grandes consommation et le secteur des Telecom. Aussi,
Les entreprises ont doubl leur engagement
face la socit civile suite la rvolution".
En Algerie, Djenidi Ben Daoud confirme qui y a une tendance
gnrale lengagement avec le gouvernement
nationale et saligner avec les directives de lEtat pour
contribuer activement au dveloppement durable du
pays.
Les avantages d'une dmarche de la RSE sont rarement perus dans
une vision classique court-termite des
organisations. Cependant un dialogue ouvert, stratgique et
surtout quilibr avec toutes ses parties prenantes
aide dvelopper des avantages concurrentiels et performe la
gestion du risque au sein des entreprises.
Une bonne gestion implique de prendre en compte lensemble de ses
parties prenantes, y compris des acteurs
souvent oublis et qui pourtant peuvent avoir de forts impacts
sur les activits et la rputation dune
organisation. Une entreprise responsable identifie et engage un
dialogue proactif avec les parties prenantes sur
lesquelles elle pourra avoir un impact et ce, a fortiori, si
limpact est ngatif ou pourra tre peru comme tel.
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RSE vs Communaut et Socit
Ce volet sert lencouragement et la participation des employs la
communaut puisque la participation
peut avoir un impact positif sur la sant, le bien-tre et la sret
des rsidents du camp et de lquipe et il faut
sassurer tout particulirement que tous les groupes peuvent
participer, y compris les personnes ayant des
besoins spcifiques et/ou les personnes marginalises ou ne
participant pas la prise de dcision. La
participation et lengagement sinscrivent dans tous les groupes
sociaux et sont fondamentaux pour
dvelopper et renforcer le bon fonctionnement de la
communaut.
Dans cette section, nous avons examins linvestissement social et
communautaire des entreprises dans les
trois pays de lAfrique du Nord.
Linvestissement social ressort comme tant un des lments cls sur
lesquels les entreprises devraient
sappuyer pour obtenir et conserver leurs permis social
dexploitation. La soutenabilit est un lment
important pour un investissement social russi et plusieurs
facteurs font partie de lquation quand il sagit
dinvestissements positifs de longue dure dans les
communauts.
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Analyse des thmatiques de l'investissement social
Les rsultats de lanalyse de lenqute nous ont dmontrs quil ya un
axe sur lducation, le dveloppement
de la jeunesse avec une moyenne de 16% et la sant avec une
moyenne de 13%. Pourtant linvestissement
du dveloppement du patrimoine local est encore nglig avec une
moyenne de 4.3% du total dinvestissement
social pour les trois pays.
"Suite la rvolution, la lutte contre le chmage, lEducation et le
dveloppement des jeunes ont certes taient
les plus grandes priorits de la politique conomique de la
Tunisie". Explique Rym Baouendi "Ceci prsente
un des principaux dfis que doit relever le gouvernement en
partenariat avec le secteur priv par la cration
des programmes aidant lemploi et le dveloppement des jeunes
diplms".
2%
5%
6%
6%
14%
10%
17%
11%
15%
14%
6%
8%
6%
10%
5%
10%
6%
16%
16%
17%
5%
6%
8%
9%
9%
8%
9%
12%
17%
17%
Patrimoine local
Sport
Personnes ayant des besoins spcifiques
Culture
Esprit d'entreprise
Pauvret et dfavorise
Comptence professionnelle
Sant
Dveloppement de la jeunesse
Education
Tunisie Algrie Maroc
Selma Benkraiem ajoute le Boum de la rvolution est due la
disparit socio conomique que vivent les
rgions de lintrieur. Cest pourquoi les entreprises ont accentu
leur engagement social dans ces rgions
dans des programmes dducation, de sant, de dveloppement de la
jeunesse et aussi dans lentreprenariat.
"Linvestissement social au niveau du dveloppement de la jeunesse
et de lducation s'est dvelopp en
Algrie". Explique Djenidi Ben Daoud "LAlgrie comme tous pays
ex-socialiste a fait son passage du systme
socialiste vers lconomie du march. Dans ce contexte on a vcu
lapparition de plusieurs programmes et
initiatives destines lutter contre le chmage des jeunes,
augmenter les logements sociaux, linfrastructure
de la sant, le transport et autres".
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Quant au Maroc, Houssam Lahrach explique: " Linvestissement
social au niveau du sport nest pas encore
dveloppe au Maroc. Il y a une confusion entre le terme Marketing
et linvestissement social au niveau du
sport". Il dit aussi "qul ny a pas assez dopportunits de travail
pour les personnes ayant des besoins
spcifiques. Linvestissement dans ce domaine reste insignifiant.
Nanmoins je peux citer Maroc Telecom et
Attijari Wafa Banque comme organisations qui ont travaills sur
ce sujet".
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Linvestissement social et communautaire est plus que les dons de
bienfaisance et de charit. Il s'agit de
soutenir les besoins de la communaut d'une manire stratgique
pour raliser une valeur ajoute durable
pour toutes les parties prenantes.
8%
14%
25%
92%
86%
75%
Tunisie
Algrie
Maroc
Oui Non
Analyse de la mise en place d'un systme
systmatique pour mesurer l'impact de
l'investissement social et communautaires
Selon les rsultats de lenqute on constate que la mise en
place dun systme systmatique pour mesurer limpact des
initiatives communautaires dans les trois pays est presque
introuvable et insignifiant. En moyenne, 84.3% des
entreprises
confirment quelles ne possdent pas un systme de mesure
des investissements sociaux.
Houssam Lahrech explique : "La mise en place dun systme
systmatique pour mesurer limpact de
linvestissement social et communautaires est encore insignifiant
au Maroc. Les donnes publies par les
entreprises Marocaine se focalise par exemple sur les montants
investie, et les nombres investissements
social tablie. Cependant, les considrations sur des mesures
dimpact direct ne sont pas des pratiques
courantes.
Mesurer limpact social est plus complexe quvaluer limpact
conomique puisque lon sintresse des
objectifs et des rsultats difficilement quantifiables dans
lesquels entrent forcment des valeurs ou jugements
de valeur ; il nest pas aussi simple que de mesurer la
performance financire ainsi de nombreux dfis sont
relever. Toutefois, comme la sensibilisation et lapprciation de
cette mesure grandissent et que lindustrie
visant lvaluer est en plein essor, la mesure du rendement social
est en voie de devenir moins difficile, pour
les entreprises. Diffrentes mthodes de mesure de limpact social
ont t mises en place ou sont en cours
dlaboration. Voici quelques mthodes de mesure utilises
aujourdhui :
La mthode du SROI (Social Return On Investment) dont Sustainable
Square Consultancy & Think Tank a
localise son approche pour la rgion arabe.
Une mthode utilise par McKinsey pour mesure limpact des Fellows
dAshoka.
Une tude de KPMG sur la valeur conomique et sociale des
entreprises adaptes.
Le CDI Ratings dvelopp par le Comptoir de linnovation.
Rapport: Responsabilit et Soutenabilit des Entreprises (RSE) -
Algrie, Maroc et Tunisie
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Rapport: Responsabilit et Soutenabilit des Entreprises (RSE) -
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RSE vs Milieu de Travail
Ce volet, milieu de travail, sert mettre en place des
fondements de la gouvernance interne, augmenter
les pratiques thiques et accrotre le sentiment
d'appartenance et la productivit des employs au
milieu du travail. On parle dun milieu de travail
responsable et durable lorsquon encourage les
employs raliser leur plein potentiel, lorsquon
produit un meilleur quilibre travail-vie et lorsquon
maintien de la sant et de la scurit au travail.
10%
22%
32%
36%
9%
19%
36%
36%
15%
25%
30%
30%
Promotion de la diversit et des droits de l'homme
Action de bnvolat pour les employs
Gestion du rendement des employs
Gestion de la sant et de la scurit au travail
Tunisie Algrie Maroc
Analyse des thmatiques de l'application de la RSE dans le milieu
de travail
Les rsultats de lanalyse nous ont dmontrs que les entreprises
investissent dans la gestion de la sant et de
la scurit du travail avec une moyenne de 34% du totale
dinvestissement au milieu du travail.
Houssam Lahrech explique : "La Gestion de la sant et de la
scurit au travail est dveloppe au Maroc grce
lapplication du code de travail tablissant les normes exiges.
Cependant, ceci reste en conformit avec la loi
en vigueur. Les enjeux lis lergonomie et le management du stress
ne sont pas considr par la majorit des
entreprises.
"La Tunisie a mis en place une politique de prvention efficace
qui a permis une amlioration nette des
conditions de sant de travail et une diminution des accidents".
Explique Selma Benkraiem. "Ce grce aux
efforts fournis par tous les intervenants en matire de sant et
de scurit du travail et notamment limplication
de plus en plus forte des partenaires sociaux dans le cadre dun
dialogue social permanent.
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Dans cette section, nous avons examins lapplication de la RSE
dans le milieu du travail et envers les
employes au sein des entreprises dans les trois pays de lAfrique
du Nord.
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Algrie, Maroc et Tunisie
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Rapport: Responsabilit et Soutenabilit des Entreprises (RSE) -
Algrie, Maroc et Tunisie
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Selon les critres dhygine et de scurit, lentreprise doit mettre
en place toutes les mesures appropries,
pour offrir un environnement de travail sain et propre. Si dans
certains mtiers des dangers sont prvus,
lentreprise doit fournir au personnel des quipements de
protection individuelle convenables et des formations
leur inculquant les risques du mtier et les gestes de
scurit.
Les actions de bnvolat et volontariat pour les employs peuvent
reprsents une solution pour amliorer le
travail dquipe, la cohsion interne, le sentiment dappartenance
et le dveloppement des comptences. Les
efforts de volontariat des employs ont tendance tre sur la
communaut locale souvent centre sur les
coles locales des rgions dfavoriss et sur des groupes
socialement exclus. Cette pratique est encore
insignifiantes au sein des entreprises en Afriques du Nord soit
la moyenne de 22%. Lengagement des
employs auprs de leurs communauts travers la mise en service de
leurs comptences au service
dassociations locales peut donner un visage la RSE de leurs
employs.
La promotion de la diversit et des droits de lhomme reste un
sujet insignifiant avec une moyenne de 11.3%.
Les diffrents volets de cet aspect sappuient sur des textes de
rfrence internationalement reconnus,
principalement la Dclaration universelle des droits de lHomme,
de lOrganisation des Nations Unies et la
Dclaration de lOIT relative aux principes et droits fondamentaux
du travail de 1998 (en particulier les huit
conventions fondamentales de lOIT).
Lengagement pour la sant et la scurit des employs et des
personnes qui travaillent est lune des priorits
du politique RSE. La sant du point de vue du RSE au sein des
entreprises, ce nest pas seulement lapplication
de la lgislation qui impose la prvention des maladies et risques
professionnels mais cest aussi une dmarche
volontaire, source de cohsion sociale, de bien tre pour les
salaris et donc au final de motivation gnrale.
"Lvolution de la prvention des risques
professionnels, depuis lindpendance, sest faite
progressivement au sein des entreprises
Algriennes". Explique Djenidi Ben Daoud "les
entreprises, et surtout les grandes industries,
s'engagent prendre des mesures concrtes pour
liminer les accidents, et les effets sur la sant lis
aux conditions de travail".
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Analyse de l'existence d'une formation
professionnelle sur la sante et scurit au
travail pour les employs
65%
62%
55%
35%
38%
45%
Tunisie
Algrie
Maroc
Oui Non
Mettre en place un plan et fournir des formations
professionnelles de sant et scurit pour les employes au
sein du travail constitue une vritable politique de longue dure,
pour laquelle il convient de faire intervenir
toutes les parties prenantes de lentreprise (comit dhygine et
scurit, reprsentants du personnel,
syndicats). Il convient aussi de se faire accompagner par des
organismes publics et des socits de conseil
spcialiss.
58%
48%
45%
42%
38%
45%
0%
14%
10%
Tunisie
Algrie
Maroc
Oui, un code d'thique clair et complet met en place
Pas de code dtique clair et crit, mais quelques pratiques
Aucun
Analyse de la mise en place d'un code
d'thique morale pour les employs au milieu
de travail
Lanalyse nous montre que presque la moiti des entreprises dans
les trois pays possdent un code thique de
mis en place (50.3% en moyenne).
Houssam Lahrech explique : "La formulation dun code dthique nest
pas une pratique courante au Maroc.
Une minorit des entreprises Marocaine ont tabli un Code dthique,
nanmoins ce dernier nintgre pas,
dans la majorit des cas, les enjeux des aspects environnementaux
ou sociaux de la RSE. Les pratiques
actuelles au sein des entreprises Marocaines, reposent plutt sur
des rgles et affaires qui protge lintrt
des entreprises".
Selma Benkraiem explique : lexistence du code thique est une
pratique des multinationales. De plus en
plus dentreprises disposent dun rglement intrieur, charte
qualit, charte dengagement mais le code reste
encore ses premires phases dans les entreprises ; le pourcentage
me parat trs optimiste
Lanalyse montre quen moyenne 60.7% des entreprises
des trois pays confirment quelles sont entrain de fournir
des formations professionnelles sur la sant et la
scurit pour leurs employs au milieu du travail.
Le code dthique morale des employs runit les
principes et les rgles qui doivent inspirer la conduite
dans le cadre du travail au sein de lentreprise. Il sagit
dun guide sur lequel repose lentreprise en sengageant
exercer ses activits selon les normes dthique,
dintgrit, dhonntet, dquit et de professionnalisme
les plus leves.
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15%
24%
60%
46%
33%
10%
39%
43%
30%
Tunisie
Algrie
Maroc
Oui, dans le cadre du programme l'investissement communautaire
de notre organisme.
Oui, mais dans leur propre temps
Ces pratiques ne font pas parties de notre programme.
Analyse de l'engagement des employs aux activits de la RSE
Les employs reprsentent les intervenants cls de l'laboration
dune stratgie ou d'un programme RSE. Ils
peuvent pauler une organisation ou la freiner dans ses
aspirations dassumer pleinement ses responsabilits
sociales et environnementales.
Les employs motivs et responsabiliss par rapport leur
participation aux programmes de RSE contribuent
aux rsultats par leurs ides sur les moyens de rduire les dchets
et de modifier les processus, dans le but
datteindre les objectifs de lentreprise.
Les rsultats montrent une grande diffrence entre les trois pays;
60% des entreprises au Maroc engagent
leurs employes dans des activits de RSE dans le cadre dun
programme prtablis par rapport 15% en
Tunisie. Les rsultats montrent aussi quen Algrie et en Tunisie
les employes sont engages dans des
programmes de RSE dans leurs propre temps.
En analysant le 60% des entreprises au Maroc engageant leurs
employs dans des activits de RSE,
Houssam Lahrech affirme quil ya pas vraiment des organisations
qui donnent de limportance ou du temps
pour engager leurs employs dans de telles activits.
"Suite la rvolution, les tunisiens ont dvelopp une fibre
altruiste". Explique Selma Benkraiem confirmant le
46% des employs engags dans des activits communautaires a titre
personnels. "Les Tunisiens sont de
plus en plus engages dans des initiatives communautaires et en
faveur des rgions marginalises".
Il est trs important de ne pas dlaisser lengagement des employes
dans les pratiques de la RSE. Ceux qui
n'arrivent pas faire participer leurs employs aux dcisions cls
et l'intgration de la RSE feront face des
challenges au niveau de leur mobilisation, ce qui portera les
employs quitter leur travail.
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RSE vs opration et March
Le consommateur est un acteur social, il a une place dominante
avec son engagement dans les pratiques RSE
de lutilisation du produit et avec son encouragement
sapprovisionner dune manire responsable et durable.
Dans cette section, nous avons examins lapplication des
pratiques RSE au niveau des oprations et relations
de lentreprise avec ces fournisseurs et ces clients.
La RSE au niveau des oprations march reflte le rle essentiel des
clients et des fournisseurs qui jouent
dans la viabilit de l'entreprise long terme. Pour beaucoup
d'entreprises, les fournisseurs sont un groupe
d'intervenants cls, puisquil constitue une tape essentielle dans
le cycle de vie du produit de lentreprise,
ainsi ces performances sociales et environnementales peuvent tre
refltes dans le produit final. En
collaboration avec ses fournisseurs, l'entreprise peut donc
encourager les bonnes pratiques RSE tout au long
de la chane d'approvisionnement.
Lentreprise cherche aussi construire une relation durable avec
ses clients (particuliers, collectivits locales,
etc.). Cette volont passe par l'amlioration constante de la
qualit des biens et services rendus nos clients.
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La concentration de lapplication de la RSE au Maroc et en
Tunisie sarticule autour de lamlioration des
relations avec la clientle soit respectivement 27% et 23% et
lamlioration de la qualit des produits et
processus soit 23% pour la Tunisie et 21% pour le Maroc.
Dans un autre volet, la communaut des investisseurs a explor les
liens existants entre la RSE et leur
performance financire. La preuve que les entreprises qui
adoptent les qualits essentielles de la RSE
obtiennent de meilleurs rsultats que celles qui ne le font pas,
un facteur qui aide lattraction des
investisseurs et des sources de financement. Notre analyse nous
montre que les entreprises dans les trois
pays ne donnent pas dimportance quant lutilisation du facteur
RSE pour lextension des oprations et
lattraction des investisseurs, soit 7.7% en moyenne.
"Lutilisation des pratiques RSE pour accentuer la relation avec
les consommateurs nest pas une pratique
courante au sein des entreprises locales au Maroc". Explique
Houssam Lahrech "il ya peu dinitiative dans ce
sens. En ce qui concerne lamlioration de la qualit du produit et
du processus, il ya beaucoup
dorganisations qui ont obtenue des certifications ISO comme le
9001 et autres". Il ajoute: " Les entreprises
Marocaines ne percevaient pas clairement le rle de
linvestissement en RSE en tant que facteur dattraction
des investisseurs et laugmentation des parts du march et des
revenues". Cependant jattire aussi lattention
que les investisseurs ont aussi un rle important pour promouvoir
cette dmarche au sein des entreprises
marocaines cot.
8%
9%
14%
23%
23%
23%
8%
21%
25%
16%
16%
14%
7%
14%
14%
17%
21%
27%
L'extension de l'organisme et l'attraction des investisseurs
Amlioration des relations avec les fournisseurs
Amlioration de la gestion de la chane d'approvisionnement
Marketing et gestion de la marque
Amlioration de la qualit des produits et processus
Amlioration des relations avec la clientle
Tunisie Algrie Maroc
Analyse des thmatiques de l'application de la RSE au sein du
marche
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En Algrie, 25% des investissements dans la RSE au sein du march
sont concentrs dans lamlioration de la
gestion de la chaine dapprovisionnement et 21% dans lamlioration
des relations avec les fournisseurs. "Ceci
fait un bon sens puisque lAlgrie a connue beaucoup de problmes
de corruption pendant les dernires
annes ; le contrle, le suivi avant pendant et aprs lacte dachat
est une priorit pour les entreprises"
explique Djenidi Ben Daoud "ces directives dachat et chaine
dapprovisionnement responsables aident
instaurer un climat de confiance entre lentreprise et ses
fournisseurs".
Face une concurrence agressive et rude, les entreprises essaient
de dvelopper une relation de proximit
avec leurs clients et elles se mettent en mode amlioration
continue, ce qui explique les (23%) Analyse
Selma Benkraiem .
Cette dimension, qui intgre les proccupations en matire de
pratiques responsables et durable dans les
activits commerciales, peut reprsenter une piste prometteuse
pour les grandes entreprises. Cependant,
lexigence de maximiser le rendement rend trs difficile pour les
dirigeants dentreprendre des investissements
long terme en faveur du bien social et environnementale si ces
dcisions font baisser le prix des actions
court terme.
31%
19%
25%
69%
81%
75%
Tunisie
Algrie
Maroc
Oui Non
La mise en place des directives pour les fournisseurs autour
du
respect des problmatiques de l'environnement, scurit des
produits et du droit de l'homme
Par rapport lamlioration des relations avec les fournisseurs et
le dveloppement de la chaine
dapprovisionnement responsable Selma Benkraiem explique "La
promotion et lamlioration de la gestion
responsable de la chaine dapprovisionnement sappuie sur la
formation et la publication de guides destins aux
dpartements ACHAT sur des thmatiques lies aux oprations
responsables et de dveloppement durable,
malheureusement cest une pratique presque inexistante au sein
des entreprises locales". Elle continue "La
mise en place des directives pour les fournisseurs autour du
respect des problmatiques de l'environnement,
scurit des produits et droit de l'homme sont plutt mises en
place par des firmes internationales ".
Selon les rsultats des interrogs, on constate
que les taux sont faible pour la mise en place
des directives pour les fournisseurs autour du
respect des problmatiques de lenvironnement,
de la scurit des produits et du droit de
lhomme dans les trois pays, 31% en Tunisie,
25% en Maroc et seulement 19% en Algrie.
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"Il ya environs cinq ou six entreprises Algriennes qui ont mis
en place des directives pour les fournisseurs
afin de dvelopper une chaine dapprovisionnement responsable et
soutenable. Explique Djenidi Ben Daoud
"cest une pratique en cours du dveloppement et le pourcentage
19% me semble un trs bon reflet de la
situation actuelle du march Algrien".
Quant au Maroc, Quant au Maroc, Houssam Lahrech explique "Il ya
une grande faiblesse au niveau de
lapplication de ces pratiques et la bonne gouvernance de la
chaine dapprovisionnement au sein des
entreprises marocaines. Ces derniers croient la valeur dy
investir mais il ya toujours le facteur cot/qualit
qui fait la diffrence la cour de chaque opration dachat".
54%
67%
60%
46%
5%
5%
28%
35%
Tunisie
Algrie
Maroc
Oui Non Peut-tre
Les organisations qui croient a la valeur pour investir
dans les pratiques de la RSE a travers leurs chaines
d'approvisionnement
Lobjectif dimplantation de principes et de mesures visant
sassurer que les produits que lentreprise et ses
partenaires daffaires commercialisent ainsi que les biens et
services quelle achte, sont fabriqus dans des
conditions respectueuses de lenvironnement et des personnes
(travailleurs et communauts).
La gestion responsable de la chaine dapprovisionnement est la cl
pour assurer et maintenir lintgrit dune
marque, pour assurer la continuit des activits et pour contrler
les cots oprationnels, elle permet aussi de
renforcer la crdibilit et lefficacit de la politique dachat
globale de lentreprise.
Malgr que les pourcentages dapplication de ces
pratiques sont moyennement faible, les interrogs
confirment quils valorisent linvestissement dans
les pratiques responsables et durables au sein de
la chaine dapprovisionnement une moyenne de
60.3% du total des rponses dans les trois pays.
22%
33%
45%
19%
19%
63%
20%
35%
45%
Bonnes pratiques environnementales
Bonnes normes de droit travail et salari
Bonne norme de sant et de scurit
Tunisie Algrie Maroc
Les critres de slection des fournisseurs lors de
l'approvisionnement
Lanalyse des rsultats montre que la bonne
norme de sant et de scurit est considre
comme lun des principaux critres lors de la
slection des fournisseurs de choix, soit 63% en
Algrie, 45% respectivement en Tunisie et au
Maroc, tandis quen moyenne 20.3% des
entreprises peroivent les bonnes pratiques
environnementales lors de lapprovisionnement.
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Rym Baouendi analyse exclusivement le facteur du respect de
lenvironnement : "La Tunisie a un cadre
juridique et institutionnel bien tabli et ce depuis des
dcennies. Dans ce cadre, les fabricants et fournisseurs
se voient induits respecter les normes environnementales".
Les pratiques les plus couramment utilises pour intgrer les
principes de RSE aux processus
dapprovisionnement sont les suivantes:
Politique dapprovisionnement responsable.
Code de conduite des fournisseurs.
Intgration de critres de dveloppement durable aux appels doffres
et autres tapes du processus
dapprovisionnement.
Recours aux certifications.
valuations des fournisseurs.
Audits des lieux de production.
Soutien aux fournisseurs PME.
Accompagnement et formation des fournisseurs.
Essentiellement, deux approches existent en matire
dapprovisionnement responsable, soit lapproche
produit et lapproche fournisseur 1:
Lapproche produit a pour objectif de slectionner des biens et
services prsentant le meilleur compromis
possible entre les enjeux environnementaux, conomiques et
sociaux du dveloppement durable.
Lapproche fournisseur a pour objectif dencourager les
manufacturiers et les fournisseurs de biens et de
services sengager dans une dmarche de responsabilit socitale.
Lapproche fournisseur cherche
donc favoriser les bonnes entreprises citoyennes, qui sont
responsables par rapport la socit et
respectueuses de lenvironnement.
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1 Approvisionnement responsable, Universit Lavale
www.ulaval.ca
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RSE vs environnement
Ce volet environnemental sert rduire les risques pour
l'environnement et grer efficacement des ressources
afin de rduire les cots, optimiser le processus de production et
rsoudre les problmes lis aux
changements climatiques.
La soutenabilit environnementale sert prendre des dcisions
responsables qui permettront de rduire
l'impact ngatif des oprations de lentreprise sur lenvironnement.
Ces pratiques concernent les initiatives de
recyclage des dchets de production, la consommation de lnergie
et de leau, lmission de dioxyde de
carbone et autres.
Dans cette section, nous avons examins les thmatiques
dapplications aux normes environnementales et la
mise en place des systmes de mesures ainsi que les challenges et
limites rencontrs par les entreprises dans
les trois pays.
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Analyse des thmatiques d'application de la RSE pour minimiser
l'impact
environnementale
Les enjeux environnementaux sont souvent les premiers auxquels
on pense lorsque lon parle de
dveloppement durable. L'enjeu environnemental de la RSE a pour
objectif de mettre en uvre des actions
au quotidien pour rduire le gaspillage, limiter la pollution,
conomiser les ressources... afin de les prserver
pour maintenir la vie sur Terre.
6%
5%
8%
11%
15%
24%
31%
3%
3%
16%
10%
14%
26%
28%
6%
10%
5%
14%
16%
24%
25%
La communication et publication aux tats de
La biodiversit et les cosystmes
La gestion des missions du carbon
La gestion des risques environnementaux
La gestion de l'eau
La gestion des ressources et dchets
La gestion de l'nergie
Tunisie Algrie Maroc
La gestion de lmission du carbone reste une pratique faible,
soit la moyenne de 9.7%. Ceci implique un
dveloppement des installations techniques en utilisant lnergie
renouvelable et une amlioration des
installations actuelles en augmentant lefficacit nergtique.
Lanalyse montre que la gestion de lmission du
carbone est un peu plus pratique en Algrie soit 16%
contrairement aux deux autre pays. Ceci sexplique par
la nature du tissu industriel qui est compose principalement par
des entreprises ptrolires et chimiques.
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Algrie, Maroc et Tunisie
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Lanalyse de ces rsultats montre que les entreprises donnent
plus de priorit la gestion de lnergie en moyenne 28% du
totale dinvestissement, suivi par la gestion des ressources
et
des dchets soit une moyenne de 24.7% du total
dinvestissement.
Lanalyse nous montre aussi que les entreprises ne donnent
pas dimportance quant la communication de leurs tats
environnementaux, soit 5% en moyenne par rapport au total
dinvestissement environnemental. Certains dirigeants ont dj
annoncs des objectifs ambitieux de rduction dmissions de
gaz effet de serre pour leurs entreprises. Cependant, la
difficult pour eux rside dans le choix des actions
entreprendre ainsi que les techniques de rvlation suivre.
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Rapport: Responsabilit et Soutenabilit des Entreprises (RSE) -
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"Les pourcentages semblent ralistes et le classement des
thmatiques prsente un parallle cohrant avec
les cadres rglementaires et incitatifs en place aujourdhui en
Tunisie". Explique Rym Baouendi. "Les
revendications post-rvolution ont t souvent cause de la
pollution et de la dgradation de lenvironnement,
et les citoyens deviennent de plus en plus exigeant quant la
situation de lenvironnement et aux impacts
rsultant des activits des entreprises quils subissaient".
En ce qui concerne la gestion de lmission du Carbonne au Maroc,
En ce qui concerne la gestion de
lmission du Carbonne au Maroc, Houssam Lahrech explique "Le
pourcentage de 5% explique parfaitement
la situation. Malgr tous les efforts en matire de
sensibilisation et de rglementation dans le domaine de la
protection de lEnvironnement, , la matrise des risques
environnementaux et surtout la gestion de lEmission
de Carbone constitue une problmatique rsoudre au Maroc"
Les Ministres de l'Environnement des trois pays jouent un rle
essentiel au niveau de la mise en place des
programmes environnementaux des trois gouvernements pour
coordonner les travaux en matire de
dveloppement durable et de prendre toutes les mesures adquates
en vue de la protection des ressources
naturelles. Les exigences rglementaires dans les domaines de
lnergie et de leau sollicitent les entreprises
ragir par rapport leurs consommations dnergie et deau et engager
des plans daction profitant des
incitations accordes pour la promotion de lconomie dnergie et de
la rationalisation de la consommation
deau.
2%
24%
36%
38%
16%
16%
29%
39%
6%
25%