This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Projekt styring ................................................................................................................................................. 6
Beskrivelse af projektet ..................................................................................................................................... 10
Historien bag ved projektet ........................................................................................................................... 10
Ansatte i projektet......................................................................................................................................... 12
Kontakt information ....................................................................................................................................... 13
Web specifikation ........................................................................................................................................... 15
Om os ........................................................................................................................................................ 16
Overordnede stil ........................................................................................................................................ 16
Projekt specifikation ....................................................................................................................................... 17
Aflevering og implementering ........................................................................................................................ 17
Work Breakdown Structure ............................................................................................................................... 19
Analyse af klient ............................................................................................................................................ 19
Stakeholders og interessenter ....................................................................................................................... 20
Behov og udfordringer .................................................................................................................................. 21
Interview med Anne Chen ............................................................................................................................. 21
Desk research ................................................................................................................................................ 21
Analyse af besøgende ................................................................................................................................ 24
Opsummering på Desk Research ................................................................................................................... 24
Field research ................................................................................................................................................ 24
Porters Five Forces .........................................................................................................................................27
PEST ............................................................................................................................................................. 30
Budskabets struktur .................................................................................................................................. 40
De 9 motivationsstrategier ............................................................................................................................ 41
Benyttelsen af modellen til brug på E4Ls hjemmeside ............................................................................... 41
Media flowchart ............................................................................................................................................ 44
Branding af klient .......................................................................................................................................... 47
Core Corporate Story .................................................................................................................................... 48
Persona ...................................................................................................................................................... 57
De 3 samfundslogikker .............................................................................................................................. 58
Konklusion på kommunikationsstrategi .................................................................................................... 59
Udvikling af identitet ..................................................................................................................................... 60
Trin 1: Undersøgelse, analyse og strategiske anbefalinger......................................................................... 60
Trin 2: Udvikling af identiteten .................................................................................................................. 62
Trin 3: Lancering og introduktion - formidling af visionen .......................................................................... 64
Trin 4: Implementering - at få tingene til at ske ......................................................................................... 64
Hvordan bruger vi designprincipperne? ..................................................................................................... 67
Logo research ................................................................................................................................................ 68
Checkpoints by logo design ............................................................................................................................70
Mockup i Photoshop ...................................................................................................................................72
Brugertest med funktionel website ............................................................................................................72
Bilag 7 - Interview med Fie Nielsen ................................................................................................................ 93
Bilag 8 - Lasse Iversen Personas .................................................................................................................... 96
Bilag 9 - Maria Petersen Personas ................................................................................................................. 97
Bilag 10 - Jørgen Andersen Personas ............................................................................................................. 98
Bilag 13 - Kode eksempel .............................................................................................................................. 103
Bilag 17 – Use case scenarier ........................................................................................................................ 108
Bilag 18 – Use case diagram ........................................................................................................................ 109
Andersen, Finn Rolighed m.fl.: International markedsføring. 3. udg. Trojka, 2009. S. 34 16
Storytelling - Branding i praksis, Side 69 - ISBN 87-593-1033-2 17
Undervisningsmateriale fra www.fronter.com/eal
Side 9 af 112
Vi bruger De 3 samfundslogikker til at styre det visuelle indhold på vores hjemmeside. Igennem denne model
vurderer vi, hvilken tekst og billedkomposition, der skal benyttes. Vi vil gennem samfundslogikkerne forsøge at
sende relevante visuelle signaler til brugeren via indholdet på siden.
Visuel identitet
De 4 designprincipper18
Vi bruger de 4 designprincipper til at sikre os en stilren hjemmeside med et logisk og brugervenlig design, så
hjemmesiden ikke bliver rodet. De 4 desingprincipper består af Contrast, Repetition, Alignment og Proximity
Stjerneanalysen19
Bliver brugt til at finde frem til den visuelle identitet af hjemmesiden, så vi 100% ved hvilke signaler vores
hjemmeside sender til brugeren, og hvordan brugeren opfatter hjemmesiden
Visual Topography20
Er en kort beskrivelse af, hvad vores overordnede design intentioner er. Vi vil lægge vægt på at beskrive,
hvordan vores strategi og målgruppe får visuelt udtryk gennem vores design. Her bliver der taget
udgangspunkt i den ene trekant af stjerneanalysen - Tradition, Situation og Trend.
De 3 appelformer21
Vi bruger de 3 appelformer Logos, Ethos og Pathos til, at påvirke målgruppen gennem markedsføring. Dog med
undtagelse af brug af Pathos, da vi ikke betragter det som en appel, som kan benyttes på en hjemmeside, der
omhandler så seriøst emne som kræft.
De 9 motivationsstrategier22
Bruger vi for at finde den rigtige motivationsstrategi for, at vi kan have den passende kontekst og motivere
vores målgruppe igennem vores visuelle design, hvor der bliver lagt både vægt på de grafiske, sproglige og
strukturelle virkemidler.
Checkpoints by logo design23
Vi bruger denne model til, at kontrollere om vores logo overholder “reglerne” for et godt logo.
18
Williams, Robin,”The Non Designers web book”. S. 13 19
Agerbæk, Lise. (2010). Designing new media: Visual Topography, Academica 20
Agerbæk, Lise. (2010). Designing New Media: Visual Topography, Academica 21
Undervisningsmateriale fra www.fronter.com/eal 22
Motiverende design - Sådan ændrer du brugernes adfærd på hjemmesiden - ISBN 9788778873194 23
Birkholm, Rene, Design 2011. S. 104
Side 10 af 112
Brugertest24
Vi anvender en brugertest til, at finde ud af om vores bruger hurtigt og intuitivt kan navigere og forstå vores
design.
Card Sorting25
Bruger vi til, at se om brugeren kan forstå strukturen i vores menuer samt benytte dem.
Programmering
E/R diagram26
Vi bruger E/R diagrammet til, at strukturere en database, og forklare relationerne mellem de forskellige tabeller
i databasen. Da vores side er baseret på Drupal, som består af mange tabeller, så har vi valgt at medtage et
simpelt eksempel, som kunne være relevant, hvis vi ikke brugte Drupal.
Use Case diagram / Bruger Scenarie27
Et Use Case diagram bruger vi til, at få indblik i hvordan en administrator og en bruger interagerer med
hjemmesiden. Her kan vi se, hvad brugeren skal have adgang til, hvad administratoren skal have adgang til, og
hvilken relation de har til de forskellige funktioner på siden.
Bruger Scenarier benyttes til at skabe nogle mulige scenarier på hjemmesiden, hvor vi kan følge brugerens og
administratorens formål og deres brug af hjemmesiden fra start til slut. Herved kan vi hurtigt få et overblik over
fejl og mangler ved hjemmesiden.
Beskrivelse af projektet
Historien bag ved projektet
Idéen til Empowered4Life kommer fra Chris MacDonald, da hans far for et par år siden fik konstateret kræft. Chris MacDonalds skabte dengang filosofien ´De 4 små´; Kost, motion, restitution og mentalitet. Den filosofi forlængede Calvin MacDonalds forventede levetid langt over det lægerne havde antaget. Chris MacDonald
24
Ole Gregersen, Ian Wisler-Poulsen, Usability: testmetoder til mere brugervenlige websites på internettet, Grafisk litteratur, 2009 25
http://www.useit.com/papers/sun/cardsort.html , besøgt d. 10 november 2011 26
http://in.answers.yahoo.com/question/index?qid=20100307071305AAle4T3 , besøgt d. 6 december 2011 27
Britton, Carol og Jill Doake: Object-Oriented Systems Development – a gentle introduction. 1.
stiftede dernæst hjemmesiden www.fuckcancer.dk for at sætte fokus på ‘De 4 små’, som skulle hjælpe kræftpatienter igennem forløbet og forøge deres livskvalitet i den tid, de har tilbage.
Formål
Der er flere grunde til, at Chris MacDonald vil have relanceret hjemmesiden. Siden lider af “mental træthed” -
den mangler at blive opdateret, og der skal nye artikler på siden, samt den får ikke den mængde besøgende,
som Chris havde ønsket. Igennem brugerne har de erfaret, at hjemmesiden ikke har en god struktur, og at
navnet er provokerende for mange.
Formålet med den nye hjemmeside er at give målgruppen information om ‘De 4 små’ (kost, motion,
restitution og motivation), og hvordan de kan forbedre deres levestandard igennem kræftforløbet.
Introduktion til problemformulering Chris MacDonald har stillet os den opgave at relancere hjemmesiden Fuck Cancer. Den nye hjemmeside,
Empowered4Life, skal virke mindre provokerende og byde på en bedre opdateret hjemmeside, hvor der er
mere fokus på de vigtige ting ift. Chris’ teori om ”de 4 små”.
Der udføres forskellige former for Desk- og Field-research, som skal bruges som grundlag for valg af ide til
hjemmeside. Derefter skal der formuleres relevante kommunikationsstrategier, som indeholder et klart
budskabsdesign. Sidst skal hjemmesiden opbygges og lanceres på relevant research, så vi opfylder vores succes
kriterier.
Problemformulering
Opgavens hovedproblemstilling er:
Hvordan relancerer vi Chris MacDonalds gamle hjemmeside fuck Cancer, således at vi bevarer hans
troværdighed overfor den nuværende målgruppe, og samtidig får sat skarp fokus på hans teori om ”de 4 små”
og historien om Calvin MacDonald?
Med afsæt i denne problematik har vi opstillet nogle delproblemstillinger, som vi mener, er relevante for at
opfylde opgavens krav.
Hvem er Chris MacDonald, og hvad står han for?
Hvilken målgruppe bør vi henvende os til, og stemmer denne overens med de oplyste segmenter i
opgaven?
Hvordan skaber vi fokus på projektet, så vi tiltrækker den valgte målgruppe?
Hvordan opnår vi den ønskede opmærksomhed fra den valgte målgruppe?
Hvilket 3 tier solution benytter vi os af, så vi sikrer os at flest muligt i målgruppen nyder fuldt udbytte
"Vores side vil informere kræftramte, pårørende og dem der vil forebygge kræft. Den vil indeholde alt fra kost,
motion, restitution og mentalitet."
Søgemaskine optimerering
Placering på søgemaskine
Siden skal optimeres til søgemaskinerne google og bing, og den skal helst ligge på første side, når der bliver søgt på ord som Empowered4life, Chris MacDonald, sundhed, kræft og sygdomsforebyggelse.
Siderne på webstedet
Forsiden
Forsiden vil give et kort overblik over indhold på siden samt de nyeste nyheder.
Kost
Information om sund kost der kan bekæmpe kræft, samt opskrifter.
Motion
Information om motion, samt træningsprogrammer.
Restitution
Information og søvn og hvile.
Mentalitet
Information om mentalitet, herunder inspiration og motivation.
Side 16 af 112
Om os
Om Chris MacDonald, Calvin MacDonald og selve foreningen Empowered4Life.
Style & Layout
Overordnede stil
Siden har en gennemgående grøn farve, samt det logo vi har designet til E4L.
Navigation
Vores menu vil også have den grønne farve, og punkterne vil være:
Forside Kost Motion Restitution Mentalitet Om os
Andre elementer
Et slideshow på forsiden Søgefunktioner på alle sider Sitemap Facebook/twitter ikoner
Øvrige krav
Valid Code
Både HTML og CSS skal kunne valideres via W3C med ingen eller få fejl.
CMS
Det er et krav for klienten at der benyttes CMS og det skal være Drupal 7.X.
Syntax
Empowered4Life bliver bygget op af PHP og MySQL - som syntax- og database sprog.
Video
Video skal integreres på websitet.
Side 17 af 112
Projekt specifikation
Vi vil i gruppen bruge Gantt Chart31 til at styre vores projekt, og sætte milepæle til at følge. Udover at udvikle
hjemmesiden til Empowered4Life, skal vi ligeledes lave en rapport der dokumenterer processen.
Triple constraints
Projektledelse er disciplinen i at planlægge, organisere, sikre og forvaltning af ressourcerne til at skabe en
vellykket gennemførelse af specifikke projekt mål og målsætninger.
Cost:
Empowered4Life er en Non-Profit organisation, og det vil betyde, at der ingen omkostninger er til lønninger
eller lokaler. Alt bliver gjort på frivillig basis. De eneste omkostninger er udelukkende vores tid, dette kan
selvfølgelig opgøres i en pris, som vi har uddybet i budgettet.
Time:
Vi har brugt WBS32 til at finde ud af hvilke opgaver vi skal have lavet, og derefter har vi sat en tidshorisont på de forskellige opgaver via vores udarbejdede Gantt Chart33.
Scope:
Vores mål er en CMS baseret hjemmeside bygget i Drupal. Hjemmesiden skal være en mere struktureret
udgave af den nuværende hjemmeside www.fuckcancer.dk. Se Gantt Chart34 for et detaljeret overblik over
hvad opgaven kræver.
Quality:
Kvaliteten er styret af de 3 parametre - Cost, Time og Scope. Hvis et af parametrene skrider, så vil det
hovedsagligt gå udover kvaliteten.
Forudsætninger
For at projektet kan gennemføres skal Chris MacDonald og Anne Chen levere indhold til hjemmesiden. Vi skal
have adgang til domænet fuckcancer.dk.
Chris MacDonald står desuden også for en del af markedsføringen.
Aflevering og implementering Ved projektets afslutning vil vi undervise vores klient i, hvordan de tilføjer og vedligeholder hjemmesiden
igennem Drupal. Dermed sikrer vi, at vi ikke skal hjælpe klienten efter projektets afslutning. Hjemmesiden
bliver lagt ind på deres server i stedet for en EAL Lillebælt server. Så vil de altid have adgang.
31
Se side 13 – Gantt Chart 32
Se side 20 – WBS 33
Se side 13 – Gantt Chart 34
Se side 13 – Gantt Chart
Side 18 af 112
Udviklingsmetode En udviklingsmetode er den fremgangsmåde, som de ansatte i projektet benytter sig af for at komme frem til det endelige resultat. Styringen af forløbet foregår ved anvendelse af en systemudviklingsmodel, der definerer en række faser og milepæle. En af de mest basale modeller er Vandfaldsmodellen35.
Vandfaldsmodellen har følgende seks faser fra
projekt start til projekt slut:
Kravspecifikation
Analyse
Design
Implementering
Integration
Verifikation
Vedligeholdelse
Ved vandfaldsmodellen bliver hver enkelt fase gennemarbejdet ned til mindste detalje, før den efterfølgende
fase påbegyndes. Der må aldrig være mere end én fase i gang ad gangen, og når den fase er gennemført,
bevæger projektet sig videre til næste fase. Projektet bevæger sig kun frem i modellen, og aldrig tilbage til et
udført stadie.
Markedet i dag er hurtigt skiftende, og kundens behov kan hurtigt ændre sig. Vi har derfor valgt at se bort fra
denne model, da den er forældet og ikke er fleksibel i forhold til eventuelle ændringer undervejs i projektet.
I stedet ser vi nærmere på udviklingsmetoden SCRUM36, da denne egner sig bedre til projektet
Empowered4Life. SCRUM er en langt mere agil anvendelig metode, som gør det muligt at tilpasse projektet til
et hurtigt skiftende marked.
SCRUM er en metode som typisk varer 2-4 uger ad gangen, med mindre andet er aftalt. SCRUM teamet bruger
som oftest de to første dage på at lave et Produkt katalog37 i samarbejde med produktejeren. Herefter skulle
alle aftaler gerne være på plads, og produktejeren er ikke længere involveret i SCRUM forløbet.
Hver dag, på samme tid, bliver der holdt et møde i SCRUM teamet, hvor der bliver diskuteret følgende tre
punkter
• Hvad har du foretaget dig siden sidste
møde?
• Hvad vil du gøre nu, og indtil næste møde?
• Er der noget, som forhindrer dig I at nå
dine mål indtil næste møde?
35
http://www.version2.dk/leksikon/Vandfaldsmodel - Mandag den 5. september kl. 11:24 36
SCRUM in five minutes pdf – SOFTHOUSE – Udleveret på Fronter 37
Er i et samarbejde med klienten hvor man aftaler med klienten hvad man udvikler i sprinten.
Skabelsen af Empowered4Life kommer fra Chris MacDonald, da hans far fik konstateret kræft. Chris
MacDonald har skabt en filosofi, som han kalder ´De 4 små´. De blev brugt i kampen mod Calvins kræft, og var
muligvis med til at forlænge Calvins levetid langt over det, som lægerne havde antaget. Chris MacDonald
stiftede dernæst hjemmesiden www.fuckcancer.dk for, at sætte fokus på ‘De 4 små’, som kunne hjælpe
kræftpatienter igennem deres forløb.
Webstedet trænger til at blive relanceret. Der er flere grunde til, at Chris MacDonald ønsker dette. Siden lider af
“mental træthed” - Mangel på nye artikler, mangel på brugervenlighed og mangel på besøgende. Desuden har
navnet Fuck Cancer en negativ klang, især finder Kræftens Bekæmpelse navnet uheldigt. Derfor besluttede
Chris MacDonald og hans team, at Fuck Cancer skulle ændres til Empowered4Life.
Stakeholders og interessenter
Stakeholder analysen bruges til at identificere de grupper eller enkeltpersoner, der kan have indflydelse på
projektet. Vi sorterer dem efter den indflydelse og interesse, som de har i projektet. Herefter kan vi se hvilke
grupper/enkeltpersoner vi skal give ekstra opmærksomhed. Grupper der ligger inden for Lav/Lav, skal kun
observeres, hvor Høj/Høj grupper skal være tilfredsstillet, da de har høj indflydelse og interesse i projektet.
Vores projektgruppe samt Chris MacDonald & Anne Chen, er de primære stakeholders. Vi er dem der i sidste ende bliver påvirket positivt eller negativt af projektets udførelse. Derudover har vi en række sekundære stakeholders. De ligger i kategorierne Lav/Lav, Høj/Lav og Lav/Høj. De kan blive påvirket indirekte af projektets succes eller afslutning.
Den sidste form for stakeholders er nøgle personer i projektet. Her ligger vores arbejdsgruppe, Chris & Anne, skolen samt underviserne. De har stor indflydelse på projektet, og de bliver påvirket mest af projektet, enten positivt eller negativt.
Behov og udfordringer
Behovet for Chris MacDonald er en relancering af Fuck Cancer under et nyt navn. Det nye navn bliver
Empowered4Life og hjemmesiden kommer til at køre på CMS systemet Drupal.
Udfordringen er, at Fuck Cancer er velkendt, da det er navnet på den dokumentarserie på DR2, hvor Chris
MacDonald følger og hjælper sin far i kampen mod kræft. Ved at ændre navnet, ændre man også den goodwill,
som programmet har givet webstedet.
Desuden skal siden holdes opdateret med nye artikler og andet indhold. Det er en udfordring, som gjorde at
netop Fuck Cancer webstedet ikke forblev en succes. En anden udfordring er kommunikationen mellem Chris
MacDonalds nuværende webdesigner, og Empowered4life teamet - han kan føle, at han bliver unødvendig.
Dette er de første indikationer også ved starten af projektet. Samarbejdet med ham har ikke eksisteret. Alt
materialet som han skulle skaffe er blevet afvist. Dette er en vigtig udfordring og barriere, som skal fjernes for
at skabe succes.
Interview med Anne Chen
I starten af forløbet interviewede vi projektlederen for Empowered4Life. Interviewet kan ses i bilag.42
Målgruppe-analyse
Forord
Undersøgelser viser, at alle mennesker udvikler kræftceller i kroppen, men ikke alle mennesker får kræft. Det
betyder, at vi alle har en risiko for at få kræft. Og da målgruppen er så stor, antager vi allerede på forhånd, at vi
ikke kan markedsføre og få alle danskers interesse for E4L og Chris MacDonald. Derfor vil vi lave en målgruppe-
analyse, som skal hjælpe os med at definere den målgruppe som passer bedst til projektet. Dette vil vi gøre via
desk og field research.
Desk research
Der findes mange statistikker på kræft. Vi har fravalgt at benytte Gallup-kompasset, da man ikke kan segmentere personer med kræft i Gallup. Desuden har Kræftens Bekæmpelse flere samt nyere statistikker, som er tilgængelig. Vi betragter Kræftens Bekæmpelse som en seriøs kræftforening og finder dermed deres statistikker pålidelige. Vi ønsker at finde ud af:
42
Se bilag 2 – Interview med Anne Chen
Side 22 af 112
• Hvor mange har kræft
• Hvem har kræft
• Hvor mange dør af kræft
• Om madvarer og dårlig livsstil er med til at forøge risikoen for at få kræft
Derudover laver vi også research på Chris MacDonald for, at analysere hans troværdighed. Kender danskerne til Chris, og hvor de kender ham fra. Derfor har vi stillet en masse spørgsmål, som vi vil undersøge og analysere. Antal af kræftramte i Danmark43
I 2009 var antallet af nye kræfttilfælde i Danmark på 32.300, og 214.781 danskere lever med kræft. 15.346 døde af kræft per år I 2005 til 2009. Det vil sige, at der lever 214.781 mennesker med kræft, og hvert år dør 15.346 af kræft. Der er ikke den store forskel på kvinder og mænd, begge køn får kræft. Dog har flere kvinder kræft end mænd, og det er forskellige typer af kræft. I Danmark bor der ifølge Verdensbanken44 5,529 millioner mennesker. Det vil sige, at vi stort set alle kender en, som har kræft, har haft kræft, eller er død af kræft. Det gør, at det har en indflydelse på alle. Er kræft en livsstils sygdom?
En af årsagerne til at flere får kræft i dag end før er, at vi bliver ældre men også, at vi spiser mere usundt og dyrker mindre sport45. Der er ingen rigtig dokumentation, som beviser at mad kan hjælpe. Men tal fra World Cancer Research Fund viser, at ændring af livsstil kan hjælpe mod kræft46. Kræft rammer oftest ældre mennesker. Men også rygere er i farezonen. Rygning er skyld i omkring 90 procent af alle, som får lungekræft. Det dokumenteres, at man kan undgå kræft ved at dyrke motion, spise sundt, undgå at blive overvægtig og ikke ryge47. Men der findes ingen dokumentation om, at nogle har lettere ved at få kræft end andre. Er madvarer skyld i kræft?
Madvarer er under mistanke for, at være skyld i, at vi får kræft48. Derfor er rådene, at man skal spise sundt. Men der findes ingen dokumentation om, at nogle typer af madvarer fremkalder kræft kontra andre. Kræft rammer alle
Der er ikke forskel på, hvem der får kræft, det rammer både rig og fattig49. Dog er der, som nævnt ovenover, nogle helt konkrete faktorer, som øger risikoen for at få kræft. Man må antage, at hvis sundhed og dermed
43
Kræft i tal -http://www.cancer.dk/Hjaelp+viden/fakta+om+kraeft/kraeft+i+tal/kraeft+i+tal.htm – Mandag den 12. september kl 10:34 44
sund kost har en indflydelse på kræft, så er fattige stillet i en dårligere situation, da de ikke har samme rådighedsbeløb at købe sund mad for, som velhavende har. Top listen over kræftramte
Der dør flere af kræft i Danmark end i andre lande. Det kan skyldes, at vi ryger og, at vi dyrker mindre sport end de andre lande. Faktisk ligger vi i toppen af en rapport fra World Cancer Research Fund. Danmark topper listen over lande med flest kræftramte50. Især fordi vi har haft mange rygere i Danmark51, over 24 procent, dog er tallet faldende. Men netop rygning er med til at give os en topplacering. Hvor mange overvægtige er der i Danmark?
I Danmark er der 1,3 millioner overvægtige, og 400.000 er svært overvægtige52. I Danmark rammes omkring
30.000 personer hvert år af kræft. Omkring 2,5 procent af disse kræftpatienter er blevet syge på grund af
overvægt.
Hvor mange fulgte med i Chris MacDonalds tv programmer
By på skrump blev fulgt af omkring 600.000 per gang, da det blev vist på DR153. 197.000 så Fuck Cancer på DR254. Hvor kan man ellers følge Chris MacDonald henne?
Han skriver løbende for Berlingske Media - herunder Berlingske, BT og Løb Nu. Hvor mange venner har Chris MacDonald på Facebook
Den 7. november 2011 kl. 10:51 havde Chris 19,395 venner på Facebook. Hvor populær fordragsholder er Chris MacDonald?
Chris MacDonald er nummer 155. Findes der negativ omtale om Chris MacDonald?
Det er nærmest umuligt at finde noget negativ omtale om Chris MacDonald. Det tætteste man kommer på noget, som kan betegnes som negativ omtale er Landsforeningen for overvægtige, som mente, at overvægtige bliver udstillet af Chris MacDonald og DR i tv-programmet En by på skrump56.
50
http://www.bt.dk/danmark/chok-rapport-danmark-er-verdens-kraeft-hovedstad - Mandag den 17. oktober kl. 17:52 51
Vi ønskede at få adgang til Fuck Cancer websted, fuckcancer.dk og dens statistiker via Google Analytics57. Der
ville vi kunne se hvordan brugere benytter siden eller benyttede siden, hvor de kom fra i Danmark, hvad de så
på i fuckcancer.dk, og hvilken browser og styresystemer de benyttede. Men efter 2 måneders tovtrækkeri og
ved vores deadline, fik vi ikke adgang til disse informationer af Chris MacDonalds webdesigner på grund af
sikkerhedsmæssige udfordringer.
Opsummering på Desk Research
Vi kan konkludere, at en stor del af Danmarks befolkning får kræft, faktisk er vi et af de lande i verden som har flest kræftramte. 214.781 havde kræft i 2009, og tallet er ikke faldende. Vi kan alle blive ramt af kræft, og analyser indikerer, at de store årsager til, at vi danskere får kræft, er rygning, dårlig madvaner og mangel på sund kost - altså en forkert livstil. Vi kan dermed konkludere, at filosofien bag Empowered4Life - Chris MacDonalds “De 4 små” er der absolut behov for, og det kan rent faktisk hjælpe både dem, som har kræft, og hjælpe til at undgå kræft. Mange danskere kender Chris MacDonald især igennem hans tv programmer, og mange følger ham på Facebook. Han er særdels populær som foredragsholder, og det er nærmest umuligt at finde noget negativt omkring Chris MacDonald. Desk-research indikerer også, at der ikke er forskel på, hvem der får kræft, hverken demografisk eller
geografisk. Det kan ramme alle personer i alle aldersgrupper. Dermed kan vi ikke sige, at kræftramte er vores
målgruppe, og håbe på at få succes på så stor en målgruppe. Vi bliver nødt til at kigge på hvem i målgruppen for
kræftramte vi vil fokusere på, og ligge vores strategi for projektet herefter.
Field research
Vi har benyttet field-research til at få et bedre kendskab til vores målgruppe. Vi har benyttet to metoder: Interview og spørgeskema. Begge metoder skal på hver sin måde give os et indblik i hvordan vi finder den korrekte målgruppe og tilbyde det korrekte indhold til målgruppen.
Interviews
Vi har lavet tre forskellige typer interviews, og fundet frem til tre personer, som passer til formålet. Formålet
ved disse interviews er, at give et indblik i hvordan en kræft-ramt tænker og handler. Men også til at give os en
masse ideer og feedback på vores ideer.
Første interview58 foregår med Lars Pedersen, 42 år, som er pårørende til en kræftpatient. Hans kone har haft
kræft gennem tre måneder, og Lars prøver ihærdigt at hjælpe sin kone med at finde information om
sygdommen på nettet. Lars har været inde på cancer.dk for, at finde information om kræften. Han følte ikke at
lægerne gav ham nok information om forløbet. At gå op i sundhed og at spise sundt, er ikke en prioritering.
57
http://www.google.com/intl/da/analytics/ - Mandag den 17. oktober kl. 18:52 58
Andet interview59 foregår med Maja Smidt Henriksen, 27 år, som går ind for forebyggelse af kræft. Hendes mor
har haft kræft, og nu søger Maja regelmæssigt informationer om forebyggelse af kræft. Maja dyrker meget
motion, og går op i sundhed. Hun benytter google.dk til søgning af informationer, og bogmærker det som hun
finder interessant.
Tredje interview60 foregår med Thomas Iversen, 24 år, som har fået konstateret hudkræft. Thomas har snakket
meget med sine forældre omkring forløbet. De vil meget gerne hjælpe så meget som muligt. Der er næsten
100% chance for at få kræften fjernet via en mindre operation, så Thomas har ikke været så nervøs under
forløbet. Men efter at han har fået konstateret kræft, har han været nysgerrig efter hvad, der kunne have
forudsaget kræftens udbrud, og har derfor søgt lidt information på nettet.
Spørgeskema61
Vi har sendt spørgeskemaer ud på diverse fora omhandlende kræft på nettet og derudover flere Facebook
grupper. Vi har fået 96 respondenter på vores spørgeskema, hvor vi spørger ind til folks færden på nettet samt
deres kendskab til Chris Macdonald og kræft fora på nettet. Dette gør vi for, at finde ud af om vores
hjemmeside har et eksistensgrundlag, samt hvem vores målgruppe er, og hvordan hjemmesiden skal sættes op
for at ramme vores målgruppe.
Vores analysetype er deskriptiv, da vi søger helt konkret viden samt demografiske forhold om respondenten
igennem interviews.
Vi bruger både åbne og lukkede spørgsmål i interviewene, da vi gerne vil have data, der er nemme at analysere,
men dertil også respondenternes meninger.
Interviewene vi bruger, er selvadministrerede, da vi har udleveret spørgeskemaet til respondenterne på fora på
nettet, hvor skemaerne bliver udfyldt uden indblanding fra en interviewer eller anden side.
Undersøgelsen er baseret på kvantitative datakilder, hvor vi har en stor stikprøvestørrelse, hvor vi mener, at vi
har fordelt spørgeskemaerne så de viser et repræsentativ billede af brugere, der benytter kræftrelaterede
hjemmesider.
Opsummering på Field Research Vi har fundet ud af, at det både er kræftramte/tidligere kræftramte, pårørende og folk der gerne vil forebygge mod kræft, der søger informationer om kræft. Generelt finder respondenterne Chris MacDonald troværdig. Derudover mener stort set alle, at det er vigtigt, at en hjemmeside er nem og overskuelig og, at den er logisk struktureret. Alle de adspurgte anvender internettet hver dag, blandt de sider respondenterne besøger dagen i dag, så er Kræftens bekæmpelse den mest populære.
Vi kan ud fra vores analyse se, at der er 3 hovedgrupper i vores målgruppe Kræftramte Pårørende Kræft forebyggende Det er folk i alle aldre som får kræft. Det kan vi også se ud fra vores Desk Research. Derfor har vi en meget stor målgruppe, men vi finder det mest relevant at henvende siden til personer, som er myndige, da vi går ud fra at forældre kan hjælpe deres børn med at søge informationer om kræft, hvis de er ramt. Det at vores målgruppe er så stor, gør det tvært imod ikke nemmere at skulle levere varen, da den skal ramme et stort segment. Vi vil derfor have stor fokus på struktureringen, som skal være meget overskuelig så alle kan være med. Som beskrevet så bruger alle de adspurgte internettet hver dag, derfor ved vi, at det er det rigtige medie, vi har
valgt.
Konklusion på målgruppe-analyse
Vi kan ud fra målgruppe-analysen konkludere, at filosofien bag Empowered4Life - Chris MacDonalds “De 4 små”, er der absolut et behov for, og det kan rent faktisk hjælpe både dem, som har kræft, og hjælpe til at undgå kræft. Generelt finder respondenterne Chris MacDonald troværdig. Derudover mener stort set alle, at det er vigtigt, at en hjemmeside er nem og overskuelig og, at den er logisk struktureret. Udover Chris MacDonald, er det vigtigt, at vi bevarer og benytter kernefortællingen om Calvin MacDonalds kamp mod kræft. Den vil inspirere og give kræftramte håb for fremtiden. Mange danskere kender Chris MacDonald især igennem hans tv programmer, og mange følger ham på Facebook. Han er særdels populær som foredragsholder, og det er nærmest umuligt at finde noget negativt omkring Chris MacDonald. Vi finder de 3 hovedgrupper yderst relevant i forhold til at kommunikere ud til målgruppen. De giver os et klart billede af den potentiale målgruppe. Det er disse 3 grupper vi vil fokusere på senere i rapporten under personas62.
62
Se side 61 - Personas
Side 27 af 112
Virksomheds analyse
Porters Five Forces Porters Five Forces bliver brugt til at finde ud af konkurrencesituationen i branchen, desto svagere påvirkning
der er fra de 5 markedskræfter, jo mere attraktiv anses branchen for at være
Konkurrence fra substiturende produkter:
Kræftens Bekæmpelse - http://www.cancer.dk/
Livestrong - http://www.livestrong.org/
Proof of life - http://www.proofoflife.dk/
NetDokter.dk - http://www.netdoktor.dk/
Sundhedsguiden - http://www.sundhedsguiden.dk/
iFORM - http://iform.dk/
De besøgendes forhandlingsstyrke:
Da det er en gratis informationsbaseret hjemmeside, så har de besøgende ikke meget at forhandle med andet
end, at de kan vælge en af de konkurrerende sider for at finde information.
Leverandørendes forhandlingsstyrke:
Den vare vi leverer i Empowered4life er information, og den information vi får er ikke fra et eksternt sted, men
fra Chris MacDonald og hans team, som er en del af firmaet, derfor er vi uafhængige af en eventuel leverandør.
Det gør at denne post er med til at gøre vores konkurrencesituation meget stærkere.
Truslen fra nye udbydere:
Truslen fra nye udbydere er ikke væsentlig, da vi har et meget stærkt og vellidt frontfigur, som folk stoler på.63
Rivalisering blandt eksisterende firmaer:
Vi ser ikke de konkurrenter, der er, som direkte rivaler, men derimod som mulige eventuelle
samarbejdspartnere.
Udledning:
Vi mener at Empowered4Life konkurrencesituation er virkelig stærk med en stærk frontfigur, som også er
leverandøren af vores produkt. Vi ser ikke de konkurrenter, der er på markedet, som en direkte trussel men
derimod som en mulighed for et større samarbejde. Derfor mener vi, at Empowered4Life står rigtig stærkt.
Internettet Virkning kan dokumenteres. Hurtigt og forholdsvist billigt medie.
Kort levetid. Kan forveksles med spam og virke irriterende.
Email Forholdsvis billig. Stor kontaktgruppe.
Kan forveksles med Spam mail. Bliver hurtig slettet.
Udendørs / Events / Messer
Stor synlighed. Rammer store grupper.
Kun hurtige budskaber (udendørs). Svært at dokumentere virkning.
Radio Lokal annoncering. Udbredt i den yngre del af befolkningen.
Passive modtagere. Intet visuelt.
Audience Quality
Det er vigtigt at vælge det medie der virker bedst i forhold til den givne målgruppe. Det skal både være
troværdigt og relevant for målgruppen. Hvis de forkerte medier bliver brugt, vil man ikke kunne se noget
brugbart resultat.80
78
Chp 15 Advertising, sales, promotion, and public relations.pdf - Udleveret på Fronter Chp 18 marketing in the digital age.pdf - Udleveret på Fronter 79
Chp 15 Advertising, sales, promotion, and public relations.pdf - Udleveret på Fronter Chp 18 marketing in the digital age.pdf - Udleveret på Fronter
Side 44 af 112
Media Timing
En medieplan indeholder også et skema over hvornår reklamerne skal gå i luften. Det er normalt at kigge ét år
frem. Sæsonbetonede varer som julepynt, reklamerer man eksempelvis kun for i månederne op til jul, ikke hele
året rundt.
Man skal også tage højde for hvilke medier, der skal bruges først eller sidst i løbet af kampagnen.81
Medievalg
Vores målgruppe i dette projekt er meget bred, og dækker en stor del af Danmarks befolkning.82 Derfor kan det være svært at ramme målgruppen helt præcis, men det giver også mange muligheder ift. at reklamere. Vi vil nå ud til vores målgruppe ved at reklamere for den nye hjemmeside igennem disse medier:
● Nationale medier såsom DR og TV2, samt aviser og blogs. ● Internettet
a. Facebook gruppe, Chris MacDonalds facebook side, www.fuckcancer.dk samt reklamer på
relevante hjemmesider.
● Forskellige sundheds messer
● Chris MacDonalds foredrag
● Events
Disse medier har den troværdig som målgruppen har brug for, og de er store nok til at tiltrække et publikum til Empowered4Life’s nye hjemmeside. De medier vi har valgt at bruge har både fordele og ulemper, men det har alle medier. Vi har derfor opvejet fordele og ulemper, og ser de valgte medier som den bedste handling i markedsføringen af E4L. Deadline for hjemmesiden og projekt er sat til den 20. december, så det ville være ideelt at reklamere op til, under og efter lanceringen af hjemmesiden. Derved kan vi skabe og fastholde interessen for målgruppen, og derved skabe mere trafik på den nye hjemmeside.
Media flowchart
Media flowchart er et redskab som benyttes til at integrere de forskellige offline og online medier, som vi vil benytte i kampagnen. Online marketing kan inddeles i tre hovedaktiviteter.
a. Acquistion - Her gælder det om at få brugerns opmærksomhed på ens website. b. Conversion - Her skal vi overbevise brugeren til at fortage den handling vi ønsker.
c. Retention - Her skal man skabe et forhold til brugeren og dermed forlænge dets livstidsværdi83.
80
Chp 15 Advertising, sales, promotion, and public relations.pdf - Udleveret på Fronter Chp 18 marketing in the digital age.pdf - Udleveret på Fronter 81
Chp 15 Advertising, sales, promotion, and public relations.pdf - Udleveret på Fronter Chp 18 marketing in the digital age.pdf - Udleveret på Fronter 82
I nekrologen kommer flere interessante ord frem, herunder:
Kendt af befolkningen, blandt andet fra TV
En af Danmarks mest populære foredragsholdere
Artikler for Berlingske Media, samt andre tidsskrifter
Samarbejde med DR gennem flere år
Projektet Fuck Cancer
Meget populær indenfor feltet sundhed
Screening af stamdata
Interne stamdata
Screeningen af virksomhedens interne stamdata handler om at sætte ord på virksomhedens identitet.94
Disse data er indsamlet fra interviewet med Anne Chen, projektlederen i virksomheden Empowered4Life95.
Mission, Vision & Værdier
“Missionen for Empowered4Life er at få den relevante information ud til målgruppen”
“Visionen for Empowered4Life er at starte en kræftforening nationalt og internationalt”
Empowered4Life’s værdier er
● Kost
● Motion
● Restitution
● Mentalitet
Værdierne kommer fra dokumentaren Fuck cancer, hvor Chris MacDonald og hans far Calvin MacDonald
kæmpede en hård kamp mod Calvins kræft. Gennem de 4 værdier forlængede og forbedrede de Calvin
MacDonalds resterende levetid.
Disse 4 værdier vil Chris MacDonald nu bruge til at hjælpe andre kræftramte igennem det hårde forløb. De vil
være hele grundlaget for Empowered4Life. Alle artikler, links mm. vil omhandle disse 4 værdier, og Chris
MacDonald vil også promovere disse gennem hans mange foredrag.
94
Storytelling - Branding i praksis, Side 71 - ISBN 87-593-1033-2 95
Se bilag 2 – Interview med Anne Chen
Side 51 af 112
Virksomhedens milepæle96
Den første milepæle sker da Chris MacDonalds far, Calvin MacDonald får kræft. Chris MacDonald begynder selv
at
filme forløbet. Hvor han sammen med sin far kæmper kampen mod Calvins kræft. Dette bliver en dokumentar,
som bliver vist på DR og samtidigt bliver der lavet en hjemmeside, fuckcancer.dk, som fortæller mere om Calvin
MacDonald’s kræft kamp, men også giver gode råd til folk med kræft. Især filosofien, De 4 små, som Chris
MacDonald har udviklet under forløbet. Filosofien består af 4 punkter: Kost, motion, restitution og mentalitet.
Netop 4 punkter, som man selv kan gøre noget ved, når man har kræft.
I slutningen af dokumentaren bliver Calvin MacDonald helbredt for kræft, stik imod alle odds og lægernes
udtalelser. Men desværre udbryder kræften igen og Calvin MacDonald dør. Hjemmesiden fuckcancer.dk bliver
lagt i glemmebogen, men Chris MacDonald ønsker ikke at alt det materiale, som hjalp hans far til et bedre liv
blot forsvinder. Derfor vil han have siden relanceres under nyt navn, Empowered4Life.
Medarbejdernes historier
Da virksomheden er i opstartsfasen, er der kun 2 medarbejdere knyttet til Empowered4Life. Disse er Chris
MacDonald og Anne Chen.
De store samtaleemner i virksomheden er Calvin MacDonalds kamp mod kræften, og hvordan at de sammen
forlængede og forbedrede den tid han havde tilbage at leve i.
Chris MacDonald og Anne Chen er meget engagerede i deres arbejde og deres mål er at hjælpe så mange
danskere som muligt. De vil de gøre igennem de 4 værdier der er opstillet for Empowered4Life. Eksterne stamdata
Screeningen af de eksterne stamdata handler om at se hvordan omverdenen opfatter virksomheden.97
Disse data er indsamlet gennem artikler, udtalelser og andre hjemmesider/partnere. De relevante kilder og
bilag er vedhæftet afsnittene.
Markedstendenser
I de senere år har cancer foreninger og støttegrupper flyttet fokus længere over mod sundhed og forebyggelse
af kræft.
I 1996 fik Lance Armstrong testikelkræft og fik at blot 1 år tilbage at leve i. Men Lance Armstrong overlevede
som sagt, og han vandt Tour de France 7 gange i træk. Dette var nærmest et umuligt resultat for en død mand.
96
Se bilag 21 – Virksomhedens milepæle 97
Storytelling - Branding i praksis, Side 74 - ISBN 87-593-1033-2
Side 52 af 112
Armstrong opretter kræftorganisationen Livestrong98, hvor han fokusere på sport og sundhed, som en måde at
kunne bekæmpe kræft.
Kræftens Bekæmpelse har på deres forside et afsnit der omhandler forebyggelse af kræft, og hvordan man ved
at spise sundt og motionere kan mindske risikoen for at bliver ramt af sygdommen99. De har også udvidet deres
samarbejde med Chris MacDonald og hans viden om sundhed og motion. Det er først de seneste år, hvor
forskerne for alvor er begyndt at fokusere på, at kræft kan afhjælpes via sundhed og motion100.
Kunder og centrale beslutningstagere
Chris MacDonald motiverer mange mennesker, og de ser ham som en meget troværdig person101. Til hans
foredrag kommer der ofte personer op til ham, og fortæller deres historie, og hvordan Chris MacDonald har
hjulpet dem igennem hårde tider. De stoler på ham, og de informationer han kommer med tager folk til sig.
Lige pt. har Chris MacDonald ikke mange konkurrenter. Han har et godt samarbejde med Kræftens
Bekæmpelse, som også støtter op om hans foredrag. Andre foredragsholdere kan godt ses som potentielle
konkurrenter, men Chris MacDonald ligger nummer 1102 som foredragsholder i Danmark.
Brugerne af de forskellige websites har dog magten til at beslutte hvilke sider de vil bruge, og de er i sidste ende
beslutningstagerne.
Kun ved at give brugerne, det de efterspørger, kan vi sørge for at de vælger Empowered4Life som deres
informationskilde.
Samarbejdspartnere
Chris MacDonald har haft flere samarbejdspartnere igennem tiden.
Han har lavet en række dokumentarer i samarbejde med Danmark Radio. Disse inkluderer, By på skrump, Chris
& Chokoladefabrikken og Fuck Cancer.
Han har derudover et fast samarbejde med Kræftens Bekæmpelse. De støttet op om hans foredrag og han
hjælper dem med artikler, information mm.
Ved at Chris har disse store samarbejdspartnere får han en troværdighed overfor den danske befolkning, dette
er vigtigt når han skal starte det nye website op.
Opinionsdannelse
Chris MacDonald er selv en opinionsledere indenfor branchen. Det er umuligt at finde en negativ artikel
omkring
98
http://livestrong.org/ - Onsdag den 9. november kl. 11:23 99
http://www.cancer.dk/forebyg/forebyg.htm?NRMODE=Published&NRNODEGUID=%7bCD68A0A4-8576-4C3C-90AD- B59F916B1924%7d&NRORIGINALURL=%2fforebyg%2f&NRCACHEHINT=Guest - Onsdag den 9. november kl. 11:28 100
http://www.cancer.dk/forebyg/bevaegelse/bevaegelse+og+kraeft/ - Onsdag den 9. november kl. 11:57 101
Se side 23-28 – Desk & Field Research 102
http://www.athenas.dk/chris-macdonald-foredrag-sundhed-livsstil-ernaering.htm - Torsdag den 10. november kl. 09:18
Ud fra billederne ovenfor, kan det også tydeligt ses hvordan vi har benyttet proximity. Overskrifterne ligger sig
tæt op ad den tilhørende text, og siden er pænt delt op, så de forskellige sektioner på siden er nemt
overskuelige.
Logo research
Udvikling af logo
Gennem stjerneanalysen138 har vi fundet frem til vores design intentioner, samt tradition for disse foreninger,
Empowered4Life’s nuværende situation og den generelle trend indenfor markedet.
138
Se side 70 - Stjerneanalysen
Side 69 af 112
Herunder ses designforslag til logoet i de tidlige stadier.
Forslaget herunder var det der faldt i vores og vores kundes smag.
Side 70 af 112
Vi brugte den grønne farve til at få logoet til at stå frem og gøre teksten nemmere at læse, ved at boksene og
fonten ikke flyder sammen. Det tiltrækker mest opmærksomhed i farver, men det vil også fungere fint i sort
hvid.
Checkpoints by logo design
Vi har valgt at bruge René Birkholms model, checkpoints by logo design, til at tjekke om det nye logo overholder “reglerne” for et godt logo. De 6 checkpoints er:
● Størrelsen a. Fungerer logoet i både stort og småt format? Tynde linjer og små detaljer vil forsvinde når
logoet bliver mindsket.
● Hot styles a. Bruger logoet smarte stilarter? Det kan hurtigt blive forældet at se på.
● Medier
Side 71 af 112
a. Virker logoet i alle medier? Man skal tænke over farver og skygger. Logoet skal virke i sort/hvid.
● Identitet a. Reflekterer logoet virksomhedens identitet?
● Enkelthed
a. Er logoet simpelt og nemt at huske?
● Unikt a. Er logoet unikt?
Logoet fungerer udmærket til print, da det er med få farver, sort, hvid og grøn. Det fungerer også i sort/hvid.
Enkeltheden i logoet gør også at det både virker i stort og småt format.
Vi har valgt ikke at bruge nogle former for hot styles, da logoet vil appellere til en lille målgruppe, samtidigt
med at det bryder enkeltheden.
Fonten ‘Bebas’, som vi har valgt at bruge, er en stærk og moderne font. Det er meget vigtigt at fonten er
tidssvarende, da dette er en helt ny og moderne organisation.
Logoet er nemt at genkende og unikt. Det repræsenterer foreningen godt ved at bruge denne brede og stærke
font. Logoet skal udstråle styrke, håb og liv, som den gør gennem fonten og den grønne farves symbolik.
Mock-up
Vores klient havde som beskrevet i klientbeskrivelsen, ønsket at den ny website skal blive langt mere enkelt og
overskuelig end den nuværende, fuckcancer.dk.
Dette var ønskerne, som skulle opfyldes, derudover fik vi frie hænder til designet. Dog modtog vi ikke som
ønsket billeder, tekst og video.
Wireframing
Vi startede med at lave et wireframing139 af vores website-design. Dette giver et godt overblik over hvordan
designet skal se ud og om designet overhovedet fungerer som tiltænkt. Man kan gøre dette på mange
forskellige måder. Vi valgte at benytte internet baseret program, som var bygget til dette formål. Se vores
Vi benyttede os af usability-regler141 142 til placeringen af de forskellige objekter. Altså så tingene står som brugerne forventer det:
● Logo i venstre hjørne ● Vandret-menu som er ved siden af logoet, ● Et søgefelt som er placeret i højre top. ● Vigtigst tekst placeret til venstre og i bokse, så sætninger ikke kan blive for lange.
Brugertest
Dernæst benyttede vi os af brugertest, fordi vi ønskede at finde ud om vores bruger hurtigt og intuitivt kunne navigere og forstå vores design. Ofte glemmer man at teste i designfasen, men det er her man hurtigt kan rette ting uden store omkostninger. Vi benyttede metoden: Papirtest143. Vi printede vores wireframing ud og tog ind på Odense gågade på Café Froggys og Bager From på Odense banegården. Hvor vi på kontaktede 4 personer og spurgte om de ville være med i en hurtig brugertest af vores website. Vi viste dem papiret af vores skitse, wireframing og spurgte dem: “Hvad tror du skal være der?” - Det gik vi gennem med logo, søgefejl, slider, billeder, tekst, sidebar, footer.
Der var ingen som gættede forkert. Dog skulle nogle af brugerne lige kigge to gange, men det var fordi de
aldrig havde set sådan et wireframing før.
Mock-up i Photoshop
Dernæst designede vi vores webdesign i Adobe Photoshop efter vores wireframing skitse. Dette kan ses i bilag144. Nærmere beskrivelse af årsag til designet kan ses under afsnittene design intentioner145 og designprincipperne146.
Brugertest med funktionel website
Da vi fik udviklet websitet i HTML/CSS ud af vores mockup fra Photoshop, valgte vi at lave yderlig en brugertest-analyse. Ifølge usabilityeksperten og forfatter Steve Krug147 er 5 personer det optimale til en brugertest. Man får ikke
fundet flere fejl ved flere. Brugertests tager omkring 50 minutter per deltager og dernæst en proces for at
analysere problemstillingerne bagefter og komme frem til hvilken problemer som skal rettes først.
141
http://spyrestudios.com/the-ultimate-20-usability-tips-for-your-website/ - Tirsdag den 29. november kl. 15:58 142
http://www.useit.com/alertbox/20020512.html - Tirsdag den 29. november kl. 16:18 143
Usability - testmetoder til mere brugervenlige websites på internettet af Ole Gregersen & Ian Wisler-Poulsen ISBN: 978-87-91171-93-2
side 112 144
Se bilag 15 – Mock-up 145
Se side 70 146
Se side 71 – Designprincipperne 147
http://www.sensible.com/ - Torsdag den 1. december kl. 10:14
Vi antog det som en proces, som vi ikke kunne aflægge tid til. Desuden bør brugertest også indeholde noget,
hvor brugeren på en måde skal integrere med webstedet. Altså fx hvis det er en netbutik. Så kan man stille en
opgave at brugeren skal bestille en vare, finde adresse til at sende den købte vare retur eller lignende. Det vil
sige at brugeren får en opgave og man opdagere om der er fejl i systemet, som man ikke selv ville opdage.
Empowered4Life har ingen steder, hvor brugeren skal indtaste noget eller kan lave en handling. Derfor vil det
ikke være fornuftigt at benytte så meget tid på brugertest.
Derfor valgte vi at benytte Guerilla usability test.
Guerrilla usability test indebærer lignende teknikker som en standard brugertest, men den er hurtigere og mere
uformel tilgang for at få hurtige svar. Guerilla-tests er korte, typisk en varighed på mellem 15 til 30 minutter, og
går ud på at teste områder af et produkt eller en hjemmeside.
Derfor vendte vi igen tilbage til Odense gågade og henvendte os til 5 personer, som ville hjælpe os og via vores
computer gennemførte de små hurtige tests af websitet. Det som vi var interesseret i var om brugerne
stadigvæk kunne forstå vores menu, navigere rundt, forstå hvad siden handlede om og finde indeholdet på
siderne.
Resultatet
● Vores hyperlink var for grønne til at de kunne læses.
○ Løsning: Vi gjorde dem mere mørke grønne.
● Brugerne havde svært ved at vide de var havnet på. Altså hvilken side de var på. ○ Løsningen: Vi lavede menu-linket aktivt, så det fik en grøn farve, når brugeren var inde på siden.
Det samme skete med menuen i footeren.
● Vi kunne se at brugerne kun skimmede teksterne igennem. Brugerne havde svært ved at læse vores
tekst, fordi størrelsen var for lille.
○ Løsningen: Vi forsøget størrelsen på teksten og øget afstanden en smule.
● Læs mere - linket var svagt og ikke mange kunne se at det var til at trykke på.
○ Løsningen: Vi satte en baggrund på linket og satte den ud i højre side.
Card-sorting
Man kan også tidligt i processen lave card-sorting over menu(erne), for at se om brugerne kan forstå strukturen
og kunne benytte selve menu og hvad de man har navngivet de forskellige punkter. Da vores website
udelukkende er en prototype og ikke har mange menu, menu-punkter eller under-menuer ville der ikke være
meget formål i sådan en test. Desuden er menu-punkterne Chris MacDonalds ”De 4 små” og det ville være
forkert at begynde at ændre dem.
Vi benyttede dog os af en mindre card sorting til at teste om brugerne forstod hvad de 4 menu-punkter betød
og hvad de forventede var inden under dem.
Side 74 af 112
Vi spurgte 5 personer, som var personer som passede ind i vores persons beskrivelser. Alle 5 personer kunne
godt forklare hvad de mente ville ligge under punkterne. Der var ingen fatale misforståelser, som kunne gøre os
i tvivl at det var forkerte menu-punkter. Havde siden indholdet mange flere menu-punkter og menuer, havde vi
lavet en card sorting.
Side 75 af 112
Side 76 af 112
Webudvikling
Beskrivelse af CMS & 3-tier solution
I forbindelse med web udvikling er 3-tier solution ofte brugt som en client-server solution. De 3 forskellige tier
indeholder følgende:
Front-end håndterer statisk/dynamisk indhold af hjemmesiden. Front-end er det indhold som bliver vist af
browseren.
Server delen består i vores projekt af et CMS system, som kan håndtere strømmen af data, der passerer
gennem serveren. CMS systemet som vi benytter os af, er Drupal 7148.
Når tekstbaserede formater skal bearbejdes mellem back-end, serveren og front-end, bliver http149 protokolen
typisk benyttet. Drupal er bygget til at håndtere html, og derved benytter systemet sig af http protokollen. Men
så snart at binær data skal fra serveren og ud til front-end, vil http protokollen ikke være en god løsning. Hvis en
film bliver sendt via http protokollen, skal hele filmen være loadet ind på siden, før brugeren kan begynde at se
denne. Så dvs at jo større filer vi arbejder med, jo mindre hensigtsmæssigt vil det være at benytte http
protokollen.
Her findes der en meget bedre løsning. Streaming er blevet meget populært at bruge i forbindelse med binære
datafiler på nettet, og især video på nettet. Her findes der, separat fra vores server, en streaming server som
benytter en rtmp150 protokol. Denne protokol giver adgang til at kunne se videoen imens den loades ind på
hjemmesiden.
148
http://www.drupal.org - Mandag den 5. december kl. 14:49 149
Hypertext Transfer Protocol - http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616.html - Mandag den 5. december kl. 14:37 150
Real Time Messaging Protocol - http://en.wikipedia.org/wiki/Real_Time_Messaging_Protocol - Mandag den 5. december kl. 15:11
Use case scenarier Vi har udarbejdet 3 use case scenarier. Disse kan ses i bilag.157
Use case diagram
Vi har ligeledes udarbejdet et use case diagram. Dette kan ses i bilag.158
E/R diagram
Vi har her forsøgt at lave et meget simpelt E/R diagram for tabellerne Login og Nyheder. Diagrammet tager ikke udgangspunkt i vores egen hjemmeside, men er blot et eksempel på, hvordan det fungerer.
BrugerID sættes som primærnøgle i Login tabellen. BrugerID i Nyhedstabellen sættes som fremmenøgle, da den relateres til BrugerID i Login tabellen. Således vil man kunne se hvilken bruger som har skrevet en given nyhed. Der skabes altså en 1:N relation – en til mange
157
Se bilag 17 – Use case scenarier 158
Se bilag 18 – Use case diagram
Side 79 af 112
Et E/R diagram benyttes til at få et godt overblik over databasen, inden arbejdsprocessen begyndes. Diagrammet forklarer relationerne mellem de forskellige tabeller i databasen, så alle nemt kan se, hvordan strukturen i databasen skal bygges op.
For at to tabeller skal kunne have en relation til hinanden, skal den ene tabel indeholde en primærnøgle og den relaterede tabel skal indeholde en fremmednøgle.
Der findes 3 forskellige relationer i forbindelse med et E/R diagram.
1:N - en til mange N:1 - mange til en N:M - mange til mange
Hvis en N:M relation opstår, betyder det at begge tabeller indeholder en primær nøgle, og derfor
laver man som regel en af tabellerne om, så der kan opnåes en 1:N eller N:1 relation.
Kodebeskrivelse
Vi har udviklet en PHP Block til websitet. Den viser tilfældige beskeder fra brugerne på websitet. Koden samt
forklaring kan ses i bilag.159
159
Se bilag 13 – Kode eksempel
Side 80 af 112
Evaluering
Vores gruppe
Vi startede op som en sammenbragt gruppe, der ikke tidligere havde arbejdet sammen. Derfor gik starten med
at lære hinanden lidt bedre at kende. Vi fandt hurtigt ud af vores forskellige roller i gruppen. Aktivisterne160,
Christian og Benjamin var allerede på banen med nye ideer og havde en masse nyt input, mens Troels var lidt
mere tilbageholdende i Reflektor161 rollen og skulle have dannet sig et overblik over de mange forslag. Michael
var god til at få opstillet en tidsplan og fordele opgaver i sin rolle som pragmatiker162.
Igennem hele projektet har vi mere eller mindre været fast i vores individuelle roller, med få undtagelser, alt
afhængig af hvor langt vi var i processen. Det vil blandt andet sige, at både Christian og Benjamin har været
nødt til at bevæge sig lidt hen imod reflektor rollen for at kunne vurdere, hvorvidt der var hold i det Christian og
Benjamin sad og arbejdede med, da de som aktivister gerne vil hurtigt videre i projektet..
Med hensyn til samarbejdet i gruppen så fungerede vi rigtig godt sammen, og vi har været gode til at snakke
med hinanden om de forskellige idéer eller initiativer vi overvejede. Vi er også gode til at hjælpe hinanden og
sørge for, at vi ikke sidder fast i de forskellige opgaver. Vi har gjort stor gavn af Google Docs under hele
projektet, hvor vi nemt har kunnet dele vores ting samt redigere tekst dokumenter samtidigt, mens der også
var en chat funktion, hvor vi nemt kunne kommunikere.
Vores ”største problem” var at vi havde svært ved at møde til tiden og derfor først startede op en halv time
senere end planlagt, det fik noget af vores planlægning (Gantt Chart) til at skride.
Klienten
Til at starte med var klienten meget åben og positiv over for projektet. Især efter vores første møde. Derefter er
det gået meget ned af bakke. Klienten satte nogle specifikke krav, som var meget svære at opfylde, da de ikke
kunne levere det ønskede content. Vi gjorde også klienten opmærksom på vores krav til selve
semesterprojektet, men dette har klienten umiddelbart haft svært ved at acceptere, selvom vi gjorde det klart
fra starten af projektet. Dette munder ud i, at kommunikationen har været rigtig svær mellem vores gruppe og