Rådgiver design i Norsk Form, Heidi Dolven: Tjenestedesign som metode for brukermedvirkning

DESIGN SOM VERKTØYFOR BRUKERMEDVIRKNING

I sin essens leveres gode helsetjenester i

møtet mellom personell og bruker, og et

samarbeid må til for å få et godt resultat.

RELEVANT INFORMASJON SKAPER TRYGGHET

Zoot / Making Waves

GODE OPPLEVELSER

Zoot / Making Waves

REELL BRUKERINNSIKT

Zoot / Making Waves

INVOLVERER BRUKERE OG EKSPERTER

Zoot / Making Waves

VISUALISERER IDEER

Zoot / Making Waves

JUSTERER LØSNINGER UNDERVEIS

Zoot / Making Waves

HELHETLIGE FORLØP

DET GODE KJØKKEN

RESULTATER

• Småspiste eldre har fått økt matlyst.• Ingen skam over å motta mat fra kommunen.• Mer tilfredse kunder og flere bestillinger.• Økt faglig stolthet hos personalet.• Mer energi og engasjement i kjøkkenet.

People with dementia and their carers are still not involved enough in design and service planning. There is no excuse. Direct engagement of people with dementia, rather than using carers and families as a proxy, is shown to lead to better, more cost-effective provision.The Dementia Center, Skottland

CO-DESIGN GIR BEDRE LØSNINGER