Quy trình điều hành chuẩn (SOP)

43D/8 Ho Van Hue, Ward 9, Phu Nhuan District, Ho Chi Minh City, Vietnam ▪ Tel +84 3997 3452 ▪ Fax +84 3997 3465 ▪ www.tanner.vn ▪ [email protected] Vietnam © 2012

Qui trình ñiều hành chuẩn

Công ty TNHH TANNER VIỆT NAMChất lượng kỹ thuật của ðức tại Việt Nam!

Page 2

Nội dung

� Giới thiệu về công ty

� Quy trình ñiều hành chuẩn (SOP) là gì?

� Các lợi ích của Quy trình ñiều hành chuẩn – SOP

� Các dịch vụ kèm theo Quy trình ñiều hành chuẩn

� Tài liệu mẫu (Hành chính, Kế toán, Nhân sự, IT)

� Hệ thống Quản lý tài liệu củaTANNER

� Giải pháp của MS SharePoint

Page 3

� Thành lập năm 1984

� Hơn 260 nhân viên tại ðức và trên toàn thế giới

� Hơn 700 khách hàng, và hơn 10.000 dự án

� 28 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực:

� Gia công tài liệu chuyên về kĩ thuật

� Xây dựng hệ thống catalog sản phẩm

� Phát triển các hệ thống quản lí thông tin phức tạp

� Dịch vụ tư vấn

� ðối tác Vàng của Microsoft

� “Giải thưởng Chất lượng” năm 2008 của bang Bavaria, ðức

� Giải thưởng uy tín “Employee Champion 2012” của Hiệp hộiGerman Society for Quality (DGQ)

TANNER AG – Kết nối công nghệ!

Page 4

Chi nhánh công ty TANNER

� Lindau/ ðức – Trụ sở chính

� Tp. Hồ Chí Minh/ Việt Nam

� Paderborn

� Erlangen

� Reutlingen

� Philippsburg

� Eschborn

� München

� Hamburg

� Düsseldorf

� Genova (Ý)

Page 5

� Thành lập năm 2004

� 45 nhân viên với chuyên môn:

� Phát triển phần mềm

� Công nghệ thông tin

� Xây dựng� Cơ khí

� Phác thảo bản vẽ kĩ thuật

� Tư vấn kĩ thuật� Quản lí kinh doanh

� Quản lí dịch thuật

� Thiết kế ñồ họa

� Tích hợp hệ thống, Phát triển cơ sở dữ liệu, Quản lí tài liệu, Phát triển Website.

TANNER Việt namChất lượng kỹ thuật ðức tại Việt Nam!

Page 6

TANNER Việt NamChất lượng kỹ thuật của ðức tại Việt Nam!

Green Officecertified by

WWF Vietnam

Page 7

Dịch vụ của chúng tôi

Các giải pháp tài liệu kĩ thuật

Quản lí dịch thuật

Phát triển Website

Thiết kế Catalog

Quản lý dữ liệu

Tự ñộng hóa & Tích hợp hệ thống

Phát triển ứng dụng di dộng iOS/ Android

Qui trình ðiều Hành Chuẩn – Giải pháp SOP tại Việt Nam

Dịch vụ tư vấn “Văn phòng xanh“

Phát triển cơ sở dữ liệu

Page 8

Khách hàng của chúng tôi

Page 9

Khách hàng của chúng tôi

Page 10

Qui trình ðiều hành chuẩn (SOP)

� Qui trình ðiều hành chuẩn là gì?

� Một hệ thống thống nhất ñể phát triển, bảo trì, và cho phéptiếp cận các tài liệu về qui trình (như là: các chính sách, qui trình, quyết ñịnh, tiêu chuẩn, hướng dẫn … trong công ty)

� Các lợi ích nói chung:

� Là một hệ thống các hướng dẫn và khuôn khổ thống nhất chocấp bậc quản lý.

� Là công cụ ñể duy trì chất lượng ñầu ra nhất quán.

Page 11


� Các lợi ích cụ thể:

� Công ty ñang hoạt ñộng- Cải thiện hiệu quả công việc một cách rõ rệt. - Tạo ra một hệ thống ñể nắm bắt công việc.

- Công cụ giao tiếp hiệu quả góp phần tăng sự hiểu biết và thỏa mãntrong công việc.

� Công ty mới thành lập

- Tăng tốc quá trình thành lập công ty.

- Giúp công ty tập trung vào việc kinh doanh chính.

- Cung cấp các biểu mẫu và qui trình liên quan cho mọi nhân viên => giúp nhân viên có thể hiểu và làm nhiều công việc.

Page 12


� Các dịch vụ bao gồm:

� Phần mềm

� Huấn luyện� Tư vấn:

– Quản lý hành chính

– Nhân sự

– Tài chính và Kế toán

– Quản lý hệ thống và công nghệ thông tin

� Nâng cấp hệ thống SOP theo:– Luật Lao ðộng Việt Nam

– ISO 9001-2008

– Tùy chỉnh các tài liệu theo yêu cầu (ngôn ngữ, màu sắc, logo, nộidung…)

Page 13

Tài liệu mẫu – Phòng Hành ChínhMẪU VÍ DỤ QUI TRÌNH

Page 14

MẪU VÍ DỤ QUI TRÌNH

Tài liệu mẫu – Phòng Nhân Sự

Page 15

VÍ DỤ - TIẾNG ANH VÍ DỤ - TIẾNG ANH

Tài liệu mẫu – Phòng Kế ToánQUI TRÌNH

Page 16

Tài liệu mẫu – Phòng Quản trị hệ thống mạng - ITMẪU-TIẾNG ANH MẪU-TIẾNG VIỆT QUI TRÌNH

Page 17

� Hệ thống quản lý tài liệu cho phép người sử dụng:

� Quản lý và tổ chức các tài liệu trong SOP

� Truy cập các tài liệu thông qua intranet/internet

� Có thể làm việc với nhiều ñịnh dạng văn bản:

� MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS Visio, RTF, PDF

� Quyền sử dụng:

� Người quản trị: quản lý, chỉnh sửa

� Người sử dụng: ñọc, tải xuống

Hệ thống Quản lý tài liệu củaTANNER

Page 18

� Giao diện người sử dụng

Hệ thống Quản lý tài liệu củaTANNER

Page 19

Hệ thống Quản lý tài liệu của TANNER

Page 20

� Cây thư mục


Page 21

� Thư mục tài liệu


Page 22

� Quản lí người sử dụng


Page 23

� Các yêu cầu về hệ thống

� Phía khách hàng:– phiên bản 7.0 + hoặc ( phiên bản 3.0 +)

– 7.0+

� Về Server:– Java Runtime Entertainment 1.6

– Tomcat 6.0

– MySQL 5.0– Acrobat Distiller 6.0

– Microsoft Visio 2003

– Microsoft Word 2003– Microsoft Excel 2003

– Microsoft Powerpoint 2003


Page 24

� Các tính năng khác

� Quản lý các tài liệu khác

(Các file về Hợp ðồng Lao ðộng, Hồ sơ nhân viên)

� Là trung tâm lưu trữ tất cả các tài liệu của công ty từ nhiều trụsở khác nhau.


Page 25

� Kế hoạch phát triển

� Bổ sung tính năng tìm kiếm tài liệu

� Chức năng báo cáo (ai ñã thay ñổi tài liệu nào, vào thời giannào)

� Nâng cao khả năng quản lý quyền truy cập của người sửdụng

� Quản lý và tự ñộng sao lưu phiên bản cũ của các tài liệu


Page 26

Microsoft SharePoint là gì?

� Một nền tảng phần mềm cho sự liên kết và phát triển mạng

� Cung cấp một cổng web với những tính năng cơ bản.

� Microsoft SharePoint có khả năng: quản lý nội dung web, quản lý tài liệu, diễn ñàn thảo luận , Wikis, Blogs, hỗ trợ tìmkiếm, v.v…

� Hỗ trợ mạnh Internet Explorer

� Và tương thích tốt với hầu hết các trình duyệt web khác, kể cảtrình duyệt web cho ñiện thoại di ñộng.

� Microsoft SharePoint tương tác tốt với các ứng dụng củaMS Office, như : Word, Excel, Visio, v.v…

Page 27

Tính năng của Microsoft SharePoint

� Quản lý nội trang web

� Các công cụ làm việc nhóm

� Hỗ trợ chia sẻ lịch làm việc và các sổ ñịa chỉ

� Nhắc việc bằng e-mail

� Diễn ñàn, thảo thuận

� Blogs và Wikis

� Quản lý dữ liệu (lưu trữ tập trung cho các dữ liệu cần chia sẻ)

� Làm việc nhóm trên nền web (cùng nhau hiệu chỉnh và chia sẻ tài liệu)

� Công bố hoặc xuất bản thông tin và tài liệu

� Kiểm soát tiến trình công việc

� Kiểm soát truy cập của người dùng và tự ñộng quản lý sao lưu tài liệu cũ

� Cung cấp công cụ quản trị hệ thống nền web.

� Tìm kiếm thông tin (hỗ trợ tìm kiếm nội dung file của MS Office và PDF)

Page 28

Quy trình ñiều hành chuẩn (SOP) trên nền tảngMicrosoft SharePoint

� Microsoft Sharepoint hỗ trợ:

� Tương tác trực tiếp các tài liệu trong SOP

� Quản lý phiên bản của tài liệu� Kiểm soát quy trình soạn thảo và xuất bản tài liệu

� Kiểm soát truy cập trên từng tài liệu hoặc thư mục

� Tìm kiếm tài liệu

Page 29

� Thư viện tài liệu: thư mục và tài liệu


Page 30

� Chỉnh sửa trực tiếp với MS Office


Page 31

� Tạo thư mục trong thư viện tài liệu


Page 32

� ðăng tải một hoặc nhiều file tài liệu SharePoint


Page 33

� Phân quyền sử dụng (cho phép chỉnh sửa) trên từng tài liệuhoặc thư mục


Page 34

� Quản lý phân quyền cho người sử dụng (cho phép chỉnhsửa) cho từng người sử dụng


Page 35

� Quản lý các phiên bản cho các tài liệu


Page 36

� Tìm kiếm


Page 37

� Quy trình phê duyệt tài liệu


Page 38

SOP bằng Microsoft SharePoint

� Giao diện cho người sử dụng phê duyệt tài liệu

Page 39

� Về phía khách hàng:

� Internet Explorer 7 hoặc phiên bản mới hơn

� MS Office (phiên bản 2007 hoặc mới hơn)

� Về Server:

� CPU 2.5 GHz, 2GB RAM.� Tối thiểu 3GB HDD có NTFS và Network Adapter.

� Máy chủ Windows Server 2003.

� Internet Information Services 6.0� MS .NET Framework version 3.0.

� MS SQL Server (Express) 2005.

� MS Search Server (Express) 2008.

Những yêu cầu về hệ thống của MS SharePoint

Page 40

Công ty TNHH TANNER Việt Nam43D/8 ðường Hồ Văn Huê, Phường 9,

Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh

www.tanner.vn

Elmar Dutt

- Giám ñốc ðiều hà[email protected]

+84-8-3997 3452

Phòng kinh doanh & tiếp thị[email protected]

+84-8-3997 3452 – Ext: 106

Trân trọng cám ơn.

Quy trình điều hành chuẩn (SOP)

Documents