Quản trị học - dulieu.tailieuhoctap.vndulieu.tailieuhoctap.vn/books/kinh-doanh-tiep-thi/quan-tri-hoc/file_goc_767812.pdf · Bài tập cá nhân Bài tập nhóm Phát biểu

Giới thiệu môn học

• Yêu cầu của môn học

• Mục tiêu của môn học

• Tài liệu tham khảo

“QUẢN TRỊ HỌC”

- PGs. Ts. Nguyễn Thị Liên Diệp (biên soạn) -

Đánh giá môn học

Điểm giữa kỳ (30%)

Điểm cuối kỳ (70%)

Bài tập cá nhân

Bài tập nhóm

Phát biểu trên lớp

Trắc nghiệm

Kết cấu môn học

Chương 1 Tổng quan về

quản trị

Chương 5

Hoạch định

Chương 9

Ra quyết định

Chương 2

Các lý thuyết

quản trị

Chương 6

Tổ chức

Chương 10 Truyền thông

Chương 4

Môi trường

tổ chức

Chương 8

Kiểm soát

Chương 3

Nhà quản trị

Chương 7

Lãnh đạo

Chương 1. Tổng quan về quản trị

1. Khái niệm quản trị

2. Hiệu quả/Kết quả

3. Chức năng quản trị

Định nghĩa Quản trị

“ Quản trị là một quá trình do một hay nhiều

người thực hiện, nhằm phối hợp các hoạt động

của những người khác để đạt được những

kết quả mà một người hành động riêng rẽ không

thể nào đạt được”

James H.D, James L.Gibson và John M.I trong

“Quản trị học căn bản”

Định nghĩa Quản trị

1911, Taylor:

Biết được chính xác điều bạn muốn người khác làm

Hiểu rằng họ đã hoàn thành công việc một cách tốt nhất và rẻ nhất

Hiệu quả vs Hiệu suất

Hiệu suất ( Efficiency)

Hiệu quả(Effectiveness)

Đầu vào

(Input)

Đầu ra

(Output)

Hiệu quả thấp/ Kết quả cao

Nhà quản trị lựa chọn đúng mục tiêu để theo đuổi

nhưng không biết sử dụng nguồn lực

Sản phẩm đúng như khách hàng mong đợi nhưng giá thành quá cao

Hiệu quả cao/ Kết quả thấp

Nhà quản trị theo đuổi mục tiêu chưa thích hợp

nhưng biết sử dụng tốt các nguồn lực

Sản phẩm đạt chất lượng cao nhưng khách hàng không mong muốn

Hiệu quả thấp/ Kết quả thấp

Nhà quản trị lựa chọn sai mục tiêu và không biết

sử dụng nguồn lực

Sản phẩm chất lượng thấp và không phù hợp nhu cầu khách hàng

Hiệu quả cao/ Kết quả cao

Nhà quản trị lựa chọn đúng mục tiêu để theo đuổi

và sử dụng nguồn lực hiệu quả

Sản phẩm đạt chất lượng và giá cả phù hợp với khả năng thanh toán của khách hàng

Quản trị là

hay

QT là khoa học/nghệ thuật

Khoa học: sự hiểu biết

kiến thức có hệ thống Nghệ thuật: sự tinh

lọc kiến thức

Khoa học và nghệ thuật không đối lập,

loại trừ mà bổ sung cho nhau

Nghệ thuật phải dựa trên nền tảng khoa học

© 2011 by Faculty of Business Administration

3. Chức năng của quản trị

Hoạch định

Tổ chức

Lãnh đạo / Định hướng

Kiểm tra

3. Chức năng quản trị - HOẠCH ĐỊNH

• Xác định mục tiêu DN muốn theo đuổi

• Xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu

• Phân bổ nguồn lực

Thu thập và

xử lý thông tin

Kiểm soát

Đưa ra quyết định

Tiên liệu rủi ro

Hoạch định và tổ chức thực

hiện các dự án

Lên

kế hoạch

Phân bổ nguồn lực

Giám sát

Quản lý

thời gian

Quản lý tiến độ

Đẩy nhanh tiến độ

Lập ngân sách & quản trị tài

chính

Báo cáo tài chính

Nguyên tắc về ngân sách

Năng lực quản trị

3. Chức năng quản trị - HOẠCH ĐỊNH

3. Chức năng quản trị - TỔ CHỨC

Thiết kế cơ cấu

Tổ chức công việc

Tổ chức nhân sự

3. Chức năng quản trị - LÃNH ĐẠO

Thiết lập tầm nhìn

Chỉ đạo, hướng dẫn

Phối hợp

Một tập thể

làm việc

tận tụy,

trung thành

3. Chức năng quản trị - KIỂM TRA

Lựa chọn mục tiêu cần

đánh giá

Thiết lập hệ thống kiểm

tra Phân tích

Đo lường Kết quả kinh doanh chính xác

Kiểm soát Hoạt động doanh nghiệp

hiệu quả

Quy trình kiểm tra

© 2011 by Faculty of Business Administration