ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ------------------------ NGUYỄN QUỲNH ANH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ MỎ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015
12
Embed
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN …repository.vnu.edu.vn/bitstream/VNU_123/3908/1/00050005464.pdf · phẩm và quản lý chất lƣợng sản
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
------------------------
NGUYỄN QUỲNH ANH
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN
CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ MỎ
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
Hà Nội - 2015
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
------------------------
NGUYỄN QUỲNH ANH
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN
CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ MỎ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM HÙNG TIẾN
XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN
Hà Nội – 2015
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan toàn bộ nội dung luận văn này do bản thân tự nghiên
cứu và thực hiện từ những số liệu tại Công ty CP Công nghệ và Thiêt bị Mỏ.
Tôi xin cam đoan với đề tài “Quản lý chất lƣợng sản phẩm trong Công
ty CP phát triển Công nghệ và Thiết bị Mỏ” là không sao chép từ luận văn
của ai khác. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình.
Hà Nội, ngày 10 tháng 6 năm 2015
Người cam đoan
Nguyễn Quỳnh Anh
LỜI CẢM ƠN
Đƣợc sự phân công của Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà
Nội và sự đồng ý của thầy giáo hƣớng dẫn, TS. Phạm Hùng Tiến tôi đã thực
hiện luận văn “Quản lý chất lƣợng sản phẩm trong Công ty CP phát triển
Công nghệ và Thiết bị Mỏ”.
Xin chân thành cảm ơn các thầy giáo, cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế -
Đại học Quốc gia Hà Nội đã trực tiếp giảng dạy, truyền đạt những kiến thức
chuyên ngành cho bản thân tác giả trong những năm, tháng học tập tại trƣờng.
Có đƣợc luận văn tốt nghiệp này, ngoài sự cố gắng của bản thân, tôi đã
nhận đƣợc sự giúp đỡ to lớn và quý báu của các thầy, cô giáo trƣờng Đại học
Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, đặc biệt là sự giúp đỡ của TS.Phạm Hùng
Tiến. Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành và sâu sắc tới TS.Phạm Hùng
Tiến, ngƣời thầy đã trực tiếp hƣớng dẫn, chỉ bảo những kiến thức về chuyên
môn thiết thực và những chỉ dẫn khoa học quý báu.
Xin chân thành cảm ơn các anh, chị học viên cùng khóa đã nhiệt tình
giúp đỡ, hỗ trợ tôi một phần tài liệu và kiến thức, cũng nhƣ trau dồi kinh
nghiệm đề hoàn thành luận văn này.
Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sự giúp đỡ của Công ty CP phát triển
Công nghệ và Thiết bị Mỏ cùng sự phối hợp của các anh/chị trong Công ty
trong việc cung cấp thông tin, tƣ liệu đã giúp tôi hoàn thành luận văn này.
TÓM TẮT
Luận văn hệ thống những vấn đề lý luận cơ bản về chất lƣợng sản
phẩm và quản lý chất lƣợng sản phẩm, nghiên cứu và đánh giá thực tế công
tác chất lƣợng tại Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ và Thiết bị Mỏ trong
thời gian từ năm 2012 đến năm 2014.
Luận văn sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp định
lƣợng nhƣ phƣơng pháp khảo sát bằng bảng hỏi, phƣơng pháp phỏng vấn sâu
nhằm thu thập thông tin, cơ sở dữ liệu về công tác quản lý chất lƣợng sản
phẩm tại Công ty nghiên cứu để đƣa ra những đánh giá xác đáng cho vấn đề
nghiên cứu.
Sau khi nghiên cứu, tác giả đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả
quản lý chất lƣợng tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Thiết bị Mỏ trong
những năm tiếp theo từ 2015 đến 2020.
Từ khóa: Chất lƣợng sản phẩm, Quản lý chất lƣợng sản phẩm, Công ty
Cổ phần phát triển Công nghệ và Thiết bị Mỏ.
MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ...................................................................... i
DANH MỤC BẢNG ....................................................................................... ii
DANH MỤC HÌNH ........................................................................................ iii
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................. 1
1. Tính cấp thiết của đề tài .............................................................................. 1